商务人员仪态礼仪
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中,商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质,更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先,仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求,包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合,着装要遵循一定的规范,一般来说,男士应着西装、打领带,女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面,要保持良好的姿势,站立时挺直脊梁,行走时步伐稳健,坐姿端正。
同时,注意眼神交流,展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如,握手要有力但不过分,保持适度的微笑,点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作,如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中,注意语速适中,语调平稳,清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要,给予对方充分的关注,不打断对方的发言,通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时,第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好,声音清晰,回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确,内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语,注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合,正确的介绍和问候方式能够打破僵局,建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则,问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手,名片正面朝向对方,接名片时也要用双手,并仔细阅读上面的信息,然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中,座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如,主宾通常坐在主人的右侧,敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员,准备好相关的资料和设备。
商务人员的仪态礼仪
商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表,在商业交往中起着非常重要的角色。
他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象,也体现了企业的形象和文化。
良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率,提升自己和企业的声誉。
下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。
1.穿着得体:商务人员应该穿着得体,根据场合的不同选择合适的服装。
穿着整洁、干净、得体的服装,能够给人留下良好的第一印象。
对于男性来说,西装是商务场合的常规装束,颜色可以选择深色系;女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。
2.注意仪容:商务人员应该保持整洁的仪容,包括发型、面部情况和手指指甲等。
头发要整齐干净,面部要保持清洁,手指指甲要修剪整齐,不留过长或是破损。
3.姿态得体:商务人员应该注意自己的姿态,保持一个得体的形象。
坐姿要端正,不要懒散或是随意,手臂不要交叉,不要摆弄餐具或者其他物品。
站姿要挺直,不要弯腰驼背,注意保持整齐的站立姿态。
4.言谈举止得体:商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。
要注意自己的语速、音量和语调,保持稳重、自信的表达方式。
在与他人交谈时要保持礼貌,不要打断对方的发言,尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。
同时,要注意肢体语言,保持适当的眼神交流和微笑,展现自己的亲和力。
5.注意用餐礼仪:商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。
要遵守基本的用餐礼仪,如不大声嚼食物,不发出吵闹的声音,不使用手机或其他电子设备。
同时,商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。
6.注意时间管理:商务人员要重视时间管理,按时参加商务活动和会议。
不迟到、不早退,可以提前到达会议地点等待,以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。
7.尊重对方文化:商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。
做到不让自己的行为和言语冒犯对方,尽可能适应对方的习惯和方式。
8.保护个人信息:商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私,不随意询问对方的个人信息,也不泄露自己的个人信息。
商务礼仪
二、仪态:(一)站姿:头正、颈直、微收下颚,肩平端,目光平视前方,面部表情自然、亲切、愉悦,自然挺胸,收腹,重心平稳(二) 坐姿:从座位左侧走近座椅,背对其站立,右腿后退一点,随势坐下。
入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,坐好后占椅面3/4左右。
后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分),双腿自然弯曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上,掌心向下。
身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
起身时,右脚应向后收半步而后站起,不要过于迅猛。
双腿的摆法:(1)标准式 (2)侧腿式(左右均可)(3)重叠式(4)前交叉式 注意:要将上面的腿向回收,脚尖向下(2)、从座位左侧离开;离开前从动作、语言向其表示示意,随后站起身来,动作轻缓,避免弄响座椅;离座后先采用基本站姿,站好再走;(三)走姿:头正,肩平,双臂自然下垂,伸直膝盖,沿直线行走,双臂以身为轴前后摆动幅度30-35度,男士步幅以一脚半距离为宜,女士步幅以一脚距离为宜注意:有急事不要跑可小步快走变向时的行走规范:1.后退步:向他人告辞时,应先向后退两三步,再转身离去;后退的步幅要小2.侧身步:当走在前面引导来宾时,应尽量走在宾客的左前方。
上身稍向右转体,侧身向着来宾,与来宾保持两三步的距离。
当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时,也要采用侧身步,两肩一前一后,并将胸部转向他人,不可将后背转向他人(4)、不可手插衣袋,尤其不可插裤袋,也不要叉腰,倒背着手;(5)、后退时扭头就走是失礼,面向他人先后退至少两三步、转体,步幅宜小,轻擦地面,转体时应身先头向。
(6)、两人或两人以上并排,以内为尊,以右为尊,以道路内侧为尊;(7)、三个人并排,由尊而卑依次居中、居右、居左;(8)、以前为尊,以后为卑,客人、女士、尊长在前;主人、男士、晚辈较低随后。
(四)蹲姿:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下;如穿大低领衣服,应一手轻按领口适用情况:整理工作环境;给予客人帮助;提供必要服务;捡拾地面物品;自我整理装扮三、商务礼仪(一)介绍礼:1.例句:王小姐,请允许我向您介绍林志忠经理被介绍者应面向对方。
商务交际场合的得体仪态礼貌礼仪指南
提问与回答
提问
在商务交际场合中,提问是一种有效的沟通方式。通过提问,可以了解对方的需求、观点和想法。在 提问时,要尽量避免过于直接或敏感的问题,以免引起对方的反感。同时,要给对方足够的时间和空 间来回答问题,并尽量避免打断对方的回答。
回答
在回答问题时,要尽可能地提供详细、准确的信息,避免使用模糊或含糊的语言。如果对方提出的问 题比较敏感或难以回答,可以采取适当的回避或转移话题的方式,避免造成不必要的尴尬或冲突。
确认身份
在接听电话时,应先确认对方的身份和来意 ,避免误会。
保持专注
在接听电话时,应保持专注,避免中途打断 对方或做其他事情。
拨打电话的礼仪
选择合适的时间
在拨打电话时,应选择合适的时间, 避免打扰对方的休息和工作。
自我介绍
在拨打电话时,应先自我介绍,并确 认对方的身份。
言简意赅
在拨打电话时,应尽量言简意赅,避 免浪费对方的时间和精力。
02
CATALOGUE
商务交际场合的沟通技巧
倾听与表达
倾听
在商务交际场合中,倾听是一项重要的沟通技巧。要全神贯注地听取对方的意见和建议,不要打断对方,也不要 过早地表达自己的观点。通过倾听,可以更好地理解对方的意图和需求,为后续的交流打下良好的基础。
表达
在表达自己的观点时,要清晰、准确、有条理,避免使用过于复杂的词汇或术语。同时,要注意语速和语调,让 对方更好地理解自己的意思。在表达不同意见时,要尽量避免伤害对方的感情,尊重对方的意见,以建设性的方 式提出自己的看法。
安排会议时间和地点
选择合适的会议时间和地点, 确保参会人员能够准时参加。
准备会议材料
根据会议主题和目标,准备必 要的会议材料,如议程、报告
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
仪容仪表是商务礼仪中非常重要的一部分,它是指一个人在外部形象上所呈现出的仪
态和仪表。
以下是一些关于仪容仪表的重点:
1. 着装:在商务场合中,着装要求通常较为正式,要选择适合场合的服装,注意衣着
的整洁和色彩的协调,避免太过张扬或过于花哨。
2. 仪态:在商务场合中,仪态要端庄大方,保持自信且有礼貌。
站姿要自然挺拔,保
持微笑并有目光交流,坐姿要端正而舒适。
3. 发型与妆容:头发要保持整洁并注重造型,妆容要淡雅适度,不宜过于浓重或张扬。
4. 肤色与面容:保持肌肤的清洁与光滑,适当保养肌肤。
面容要表现出自信与亲和力,注意始终保持微笑。
5. 举止仪表:在商务场合中,要注意举止得体,避免过于随意或放松的动作,注意言
语表达的方式和礼貌,避免过于直接或粗鲁。
6. 言谈举止:在商务场合中要遵循礼仪规范,保持恰当的态度和信息的传递方式,注
意用语的准确性和有效性。
总之,一个恰当的仪容仪表可以让人们对你的第一印象变得更加积极和专业。
在商务
场合中,尤其需要注重仪容仪表的细节,使自己的形象更好地展示出职业素养和专业
能力。
商务礼仪个人礼仪要求
商务礼仪个人礼仪要求
商务礼仪个人礼仪的要求包括:
1. 穿着得体:穿着要整洁、干净,避免过于暴露或过于庸俗的服装。
选择合适的服装,根据场合选择正式或半正式的着装。
2. 注意仪态:站立或坐姿应端正,不要趴在桌子上或趴在椅子上。
保持良好的姿势,
不要摆弄物品或碰触自己的脸部。
3. 注意言行:待人友善,礼貌地与他人交流,避免说粗话或使用冒犯性语言。
对他人
的观点要尊重并保持耐心倾听。
4. 手势和姿态:注意面部表情和眼神交流,不要以无礼或敌对的表情回应别人。
不要
用手指指向他人,也不要摇晃腿部或双腿交叉。
5. 保持整洁和卫生:保持干净整洁的外观,包括头发、指甲、牙齿等。
嗅觉和口腔清新,避免吃口香糖或吸烟。
6. 注意餐桌礼仪:在商务餐桌上要遵守一些基本的餐桌礼仪,如使用正确的餐具、正
确使用纸巾、仔细品味食物等。
7. 私人卫生:保持良好的私人卫生,如每天洗澡、勤换衣服、勤洗手等。
8. 时间管理:准时参加商务会议或约见,不要迟到或早退。
及时回复邮件或消息,尽
量不要拖延。
9. 尊重差异:尊重不同的文化和习俗,对待不同背景的人要给予平等的机会和尊重,并避免歧视或偏见。
10. 表达感谢和赞赏:感谢他人的帮助和合作,向他人表达赞赏和敬意,增进与他人的良好关系。
总之,商务礼仪个人礼仪要求是通过言行和形象展示出自己的职业素养和尊重他人的态度。
职场商务礼仪6篇
职场商务礼仪6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务人员仪表礼仪规范-商务仪表礼仪
商务人员仪表礼仪规范:商务仪表礼仪商务人员在职场上行走,自己的仪表是非常重要的,这关系到你生意的问题。
下面是本文库为大家整理的商务人员仪表礼仪规范,希望能够帮到大家哦!商务人员仪表礼仪规范一、仪容礼仪仪容,主要从两部分表现:发肤与容貌。
男士发型要求前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领;女士发型发式,要时尚得体,美观大方、符合身份;另外,还需注意时尚,与行业相符。
至于面部修饰,男士要保持清洁,每日剃须;女士要化淡妆,给自己增加自信的同时,让别人看上去很舒服。
这是职业素养的表现。
女士篇:发型:勤于熟悉,美观自然。
留长发的女士在上班或重要的场合中,建议盘发或者束发。
给人一种稳重、干练、端庄的感觉。
刘海不要盖住眉毛。
面部。
清洁,口气清新,适当修饰。
面部清洁、口气清新是最基本的要求了。
另外,女士在上班和正式场合中,面部应该加以修饰,化一个清新自然的妆,也是对职业和他人的一种尊重。
妆容的原则是:美观、自然、协调。
和穿衣一样,不同的妆容也需区分场合,浓淡适宜。
手部。
保持干净,整洁。
没有死皮,勤剪指甲。
作为商务人士,不涂鲜艳的指甲油,不戴过多装饰品,也会显得人更加干练。
手是女人的第二张脸,做好保养也是必不可少的。
男士篇:发型:简单干练,不宜过于个性。
前不覆额,侧不及耳,后不触领。
这是商务男士发型的统一要求。
不染鲜艳的发色,不留过于个性的发型,给人稳重的形象很重要。
面部。
干净整洁,口气清新。
勤剃胡须,定期修剪鼻毛耳毛;早晚要刷牙,保持口腔清洁和口气清新,建议定期做牙齿的清洁和护理。
另外,对于肤色不均等问题的男士,也可用化妆品1适当修饰,但是不宜过多。
手部干净。
勤修剪,保持整洁,无倒刺,指甲长度不过长,从手掌面看不见指甲为宜。
二、着装礼仪商务人员着装应遵循TPO原则。
TIME、PLACE、OBJECT,注意时间、场合并结合行动目的。
着装切忌过分紧身、鲜艳、杂乱或过分短小、透薄、暴露。
衣着与配饰相宜,学会扬长避短。
1、女士着装(1)符合身份,根据职位选择服装.职业女性穿着的原则是:穿着的方式,是依照你希望获得的职位为标准,而不是依照你目前的状况而定位。
商务仪态礼仪知识_正确的仪态
商务仪态礼仪知识_正确的仪态商务仪态礼仪学问_正确的仪态在商务交往中,个人的形象是否良好,取决于仪态是否端正,想要做到位,就来学习一下商务礼仪学问吧。
下面是我为大家收集的商务仪态礼仪学问,期望你喜爱。
商务仪态礼仪学问对于仪态行为的礼仪,要求做到:自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
1、站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。
双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以供应服务的姿态。
站立时留意四周,留意招呼客户及同事间的合作;男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,女性站立时,双脚呈“V”字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧。
2、蹲姿下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避开滑倒或摔倒。
左右手各放于膝盖四周,挺直上身,抬头,目视前方。
下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。
女士着裙装时,下蹲前须整理裙摆。
3、坐姿入座时,一般从椅子左侧入座,入座要轻而缓;坐下时,一般只占座位的三分之二,如坐在深而软的沙发上,则坐在前端。
坐下后,上身挺直,身体自然放松,目光平视前方或交谈对象,面带微笑。
男性两腿自然分开,两膝平行,间距以一掌为宜,小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉,双手交叉放于两腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
4、眼神礼仪与客户交谈时,双眼视线落在对方鼻间,标准凝视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时,可以凝视对方双眼,适时移动视线。
5、微笑礼仪与客户沟通时,保持自然微笑,以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度,让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑协作得体手势,显得更加自然大方。
6、手势礼仪在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势,要求正规、得体、适度,手掌向上;留意手势的大小幅度,手势应在胸前或右方进行;多用严厉曲线手势。
接待客人礼仪学问1、立即款待来访的客人文秘都明白大部分来访的客人对公司来说都很重要,要表示友好热忱和情愿带给服务的态度。
商务礼仪规范汇总
商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合,着装应得体、整洁、符合场合。
男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋,颜色以深色为主;女士可以选择套装、连衣裙或裤装,避免过于暴露或花哨的服装。
同时,要注意服装的质地和剪裁,保持干净平整,无褶皱和污渍。
2、发型和妆容保持头发整齐干净,发型应适合工作场合。
男士头发不宜过长,女士发型应简洁大方。
妆容应淡雅自然,避免浓妆艳抹。
3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力,但不宜过于夸张。
男士可以佩戴手表、领带夹等,女士可以选择简约的项链、耳环和手链,但要注意与整体着装风格相匹配。
二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背,收腹挺胸,双臂自然下垂,双脚并拢或微微分开。
不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。
2、坐姿坐下时要轻缓,保持身体正直,不要跷二郎腿或抖动双腿。
女士应双腿并拢或斜放,男士双腿可以稍微分开,但不要过大。
3、走姿行走时步伐稳健,抬头挺胸,双臂自然摆动。
不要匆忙奔跑或拖沓行走。
4、手势在商务交流中,手势应自然、适度,不要过于夸张或频繁。
指示方向时,要用手掌而不是手指。
三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方,根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。
如“您好”、“早上好”、“下午好”等,并伴有微笑和眼神交流。
2、握手握手是常见的见面礼仪,应伸出右手,力度适中,时间不宜过长。
与异性握手时,一般应由女士先伸手。
3、介绍介绍他人时,应遵循“尊者优先了解情况”的原则,先介绍地位较低的一方,再介绍地位较高的一方。
自我介绍时,要简洁明了,突出重点。
四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言,避免使用粗俗、俚语或行话。
语速适中,语调平和,表达清晰,注意措辞和语气,避免冒犯他人。
2、倾听技巧认真倾听对方的讲话,不要打断或中途插话。
保持眼神交流,适当点头或给予回应,以表示您在关注和理解对方的观点。
3、电话礼仪接听电话时应及时,在响铃三声内接听,并使用礼貌用语,如“您好,这里是_____公司”。
商务见面时的着装礼仪要求整理
商务见面时的着装礼仪要求整理商务见面时的着装礼仪要求在商务见面的过程中,是需要把握引导礼仪的,当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。
下面是我为大家整理的商务见面时的着装礼仪,盼望对您有所关心!商务见面时的着装礼仪1、穿着干净你可能只预备了两三套供接待或旅行之用的服装,而且它们难入高档华贵之列,但只要保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
干净并不完全为了自己,更是敬重他人的需要,因此这是良好仪态的第一要件。
2、着装要与身份、年龄相符在社交场合,假如忽视自己的社会角色而着装不当,很简单造成别人对你的错误推断,甚至会引来误会。
比如艺术家和作家,即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格,在选择衬衫和领带的颜色上可以不拘一格,而官方人员代表国家出席某些正规场合,就应当穿得传统或保守些,以示庄重。
3、留意衣着与场合的协调无论穿戴多么亮丽,假如不考虑场合,也会被人讥笑。
假如大家都穿便装,你却穿礼服就欠妥当。
在正式的场合以及参与仪式时,要顾及传统和习惯,顺应各国一般的风俗。
去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装,而听音乐会或看芭蕾舞,则应按当地习俗着正装。
4、遵守不同时段着装的规章这对女士尤其重要。
男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣,而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。
出席白天活动时,女士一般可着职业正装,而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条美丽的丝巾。
出席晚7点以后的正式晚宴等,则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙。
商务见面的几个重要的礼仪细节问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要留意,1、问候要有挨次,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女公平的。
商务礼仪中的仪态标准
商务礼仪中的仪态标准
商务场合中的仪态标准是指在商务交往过程中必须遵守的行为规范和形象要求,它直
接关系到个人形象的塑造和商务活动的顺利进行。
以下是商务礼仪中的主要仪态标准:
1. 端庄得体:在商务场合中,要保持坐姿、站姿端正,举止得体,不要摆弄手指、打
哆嗦等不良习惯。
2. 着装得体:要根据不同的商务场合选择适当的着装,穿着整洁干净,穿着简约大方,避免过于暴露或过于花哨的服饰。
3. 礼貌待人:不管是与上级、同事还是客户进行商务交流,都要保持礼貌待人的态度,不使用粗鲁、冒犯或侮辱性的语言或行为。
4. 保持微笑:微笑是商务交往中的一种友好表达,它能增加人与人之间的亲近感和信
任感。
5. 注意言谈:要注意控制自己的嗓音,不要说话过大声或过小声,避免使用粗俗或恶
劣的话语。
6. 自信大方:要保持自信的心态,不要紧张或胆怯,不要过于拘谨或不自在,要展示
出自己的专业素质和优势。
7. 注意姿势:在商务交谈或会议中要保持笔直的姿势,不要低头或耸肩,要保持双手
自然放置,不要交叉或摆弄。
8. 注意面部表情:面部表情是传达情感和意图的重要方式,要注意控制面部表情,避
免过于紧张或冷漠的表情。
9. 注意身体语言:身体语言包括眼神交流、手势、肢体动作等,要注意与对方保持适当的眼神接触,避免和对方面对面靠得太近,不要做一些不礼貌的手势。
10. 注意用餐礼仪:在商务餐宴中要遵守用餐礼仪,包括使用正确的餐具、进食方法,注意在吃饭时与他人保持适当的交流等。
以上是商务礼仪中的一些仪态标准,遵守这些标准可以展示出自己的专业素质和职业形象,给人留下良好的印象。
商务礼仪:商务场合的仪态和礼仪要点
商务礼仪:商务场合的仪态和礼仪要点引言商务礼仪是在商业场合中行为规范和社交礼节的总称。
在职场中,良好的商务礼仪能够增强个人形象、提升职业发展,并且有助于建立良好的工作关系。
本文将介绍商务场合中的仪态与礼仪要点。
一、外貌与着装1.外貌:保持整洁的形象非常重要。
注意个人卫生,保持清洁、整齐的发型和修剪整齐的指甲。
2.着装:适当地穿着正式和得体的服装,根据不同场合选择合适的服装风格。
避免过于暴露或不恰当的穿着。
二、言谈举止1.礼貌待人:对他人表现出尊重和礼貌,在任何情况下都要保持友善和谦虚。
2.言语注意:避免使用粗俗、冒犯性或带有贬损意味的语言,保持严肃而专业。
3.注意声音和语速:讲话时要清晰、有力,声音适中。
语速不要过快或过慢,以免给人不耐烦的感觉。
4.姿态和动作:保持端庄的坐姿,举止得体而自然。
避免做出过于夸张或粗鲁的动作。
三、社交礼仪1.表示尊重:称呼对方正确的名字并使用合适的敬语。
注意细节,如握手时要与对方用力度相当。
2.交谈技巧:听取他人意见,并给予认真的回应。
避免话题过于个人化或具有争议性。
3.幽默感:虽然幽默可以缓解紧张气氛,但要谨慎使用,并确保你的幽默不会冒犯到他人。
4.礼物赠送:在特殊场合可以赠送礼物,礼品应简洁大方、符合对方喜好。
四、会议和商务宴请1.准时出席:在商务活动中准时到达是一种表现职业素质和尊重他人时间的方式。
2.注意会议礼仪:遵循公正、文明和专业的原则发言。
认真倾听他人发言,避免插入过多的个人观点。
3.懂得溜须拍马:对于商务宴请,适时地赞美和感谢对方的款待,但不要过于过度。
五、跨文化商务礼仪1.研究目标国家文化:在跨文化交流中,了解目标国家的商务礼仪和文化背景非常重要。
2.尊重差异:接受并尊重其他国家和地区的习俗、信仰和价值观念,在与他人互动时展示开放和包容性。
结论遵循商务礼仪有助于在商业场合中建立良好的形象和关系。
通过保持整洁外貌、恰当着装,注意言谈举止以及社交礼仪等方面的技巧,我们能够提升自己的职业发展并与他人建立良好的工作关系。
商务会议着装礼仪
商务会议着装礼仪得体的穿着,不仅可以显得更加漂亮,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
下面是我为大家整理商务会议着装预备,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!规章:1.着装整齐你可能只有两三套衣服预备好去接待或去旅行的,它们不属于高端浪费品的范畴,但只要你保持洁净并且熨烫好,它们就能给你衣冠楚楚、庄重的感觉。
干净并不完全为你自己,而是敬重他人的需要,因此这是良好仪态的第一要件。
2. 着装要与身份、年龄相符在社交场合,假如你忽视自己的社交角色,穿着不当,很简单引来别人对你的误判,甚至导致误会。
例如艺术家和作家,即使是在正式场合茁长也要展现自己独特风格,在选择衬衫和领带的颜色上可以不拘一格,而官方人员代表国家出席某些正规场合,就应当穿得传统或保守些,以示庄重。
3.留意衣服和场合的协调不管你穿得多好,不考虑场合,都会被人称赞。
别人都穿休闲装,你却穿正装是不合适的。
在正式场合和参与仪式时,要兼顾传统和习惯,顺应各国的一般风俗习惯。
去教堂或寺庙等场所时,不应穿暴露或过短的衣服,参与音乐会或观看芭蕾舞时,应依据当地习俗穿正式服装。
4. 不同时间的着装要求这对女性尤其重要。
对男人来说,一套好的深色西装或中山装就足够了,而对女人来说,每天的着装都不一样。
出席白天活动时,女士一般可着职业正装,而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条美丽的丝巾。
出席晚7点以后的正式晚宴等,则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙。
服装要求全部会场内人员须着正装,以干净、庄重、大方为标准。
注:在联合国会场中,民族服饰也被认为是正装,因此代表们可着所代表国家的民族服饰如阿拉伯地区代表可穿着长袍参会。
西服颜色:男性西服颜色多选择沉稳的黑、藏蓝、深灰色等。
款式:比较常见并且推举的款是:纯色或条纹,单排扣的西服,并配上相应颜色款式的西裤。
西裤西裤与西服上衣颜色最好一样,长裤,切忌牛仔布料的裤子。
商务礼仪——仪态
弯曲,双手自然放在双腿上。 (3)双目平视,面容平和自然。 (4)坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,一般情况下,不要靠背,休
息时可轻轻靠背。 (5)离座时要自然稳当,右脚向后收半步,然后起立,起立后右脚与左
脚并齐。
商务人员的仪态
什么是仪态?
➢ 仪态是指一个人在日常生活中身体所呈现的姿态与风度, 它包括举止行为、神态、表情等,是一个人性格、气质、 情趣、德才、学识、礼貌、修养的外在体现。
从仪态了解人的内心世界,把握人的本来面目,往 往具有相当的准确性与可靠性。
——达·芬奇 相貌的美高于色泽的美,而优雅合适的动作美又高 于相貌的美,这是美的精华。
站姿
(六)男士站姿
男士的站姿也可以根据个人的 工作需求以及习惯有所调整, 使用体前交叉式或体后交叉式。 体前交叉式站姿:挺胸直立, 平视前方,双腿适度并拢,双 手在腹前交叉,右手握住左手 腕部。体后交叉式站姿:又称 双手背后式,挺胸收腹,两手 在身后交叉,右手搭在左手腕 部,两手心向上收。
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站姿禁忌
坐姿
(二)双手的摆法 • 坐时,双手可采取下列手位之一: • (1)双手平放在双膝上。 • (2)双手叠放,放在一条腿的中前部。
坐姿
(三)女士坐姿 1.正坐式
双腿并拢,上身挺直,坐正, 两脚尖并拢略向前伸,两手叠 放在双腿上,略靠近大腿根部。 入座时,若是着裙装,应用手 将裙摆稍稍拢一下,然后坐下。
正确的走恣
行姿
(二)走姿训练
• 1.要想走出风度和气质,先站好 要想走得好,一定要先站得好。站都没站好,
往前伸脖子,扣肩驼背,塌腰挺肚子,腿没劲整个 身子往下坠,是怎么走都不好看的!
商务礼仪仪容仪表仪态_个人礼仪_
商务礼仪仪容仪表仪态在工作中,“礼”是一种道德规范和尊重,“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
办公、接待中的礼仪,最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率,在很大程度上也代表一个公司的形象。
商务礼仪仪容仪表仪态有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪仪容女士仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。
因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节(1)要注意时代的特点,体现时代精神;(2)要注意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
男士仪容仪表正装:正式的商务场合需穿着职业套装,且套装要合身不宜花哨,穿着前要熨烫平整。
套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米,领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。
女士要随身多备一双连裤袜,高跟鞋高度最好选择3—5厘米,男士穿深色西装时要穿黑袜,切忌露出腿部。
【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。
商务活动中走姿礼仪规范
商务活动中走姿礼仪规范(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪之仪态礼仪-(最新)
如何打领带?
结法:挺括、端正、外观呈倒三角形(练习)
TIPS
特别提醒:
领带打好后,标准的长度以 箭头到皮带扣处为宜,过长 过短都不合适。
领带夹:已婚人士之标志,应在领结下3/5处
仪态
仪态—— 身体姿态 & 风度 (身体姿态:外在表象/ 风度:内在气质)
▪ 仪态是人的肢体动作。 ▪ 是指人们在社交活动中各种姿态行为与表情
的规范。包括人的站姿、坐姿、走姿、手势 和面部表情等。
内容:
一.微笑 二.目光 三.站姿(男、女) 四.坐姿(男、女) 五.行姿 六.蹲势 七.手势 八.上下车姿势
一、微笑
微笑的意义
微笑是一种国际礼仪,它体现了人类最 真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的 礼仪,它应伴随着我们度过工作和生活中每 一刻,无论你是对待客户、同事还是对待家 人,以及陌生人。
五、行姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度(30—40度)、
手自然弯曲 ✓ 挺胸收腹、重心前倾 ✓ 走线直、脚跟先着地 ✓ 步副适度,以一脚长度为宜 ✓ 步速平稳,勿忽快忽慢。(行步速度,一般
是男士108-110步/每分钟,一般是女士每 分钟118-120步/分钟。) X 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭 摇摆臀、 左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
求职人员的微笑
原则: 发自内心 适Байду номын сангаас 适宜
微笑时既不要故意掩盖 笑意、压抑喜悦影响美感, 也不要咧着嘴哈哈大笑。
其它一切手段达不到的 效果,微笑可以达到!
怎么微笑?
像婴儿学语一样,说“E…”,让嘴两端向后缩, 嘴唇微张。 减弱“E…”的程度,轻轻浅笑。 职业化微笑一般要求只露出六颗牙 齿,指的是上腭的6颗 反复以上动作,直至自然。
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商务人员仪态礼仪
1、站姿
标准站姿:面带微笑,表情自然,目视前方,双手位于皮带扣,两脚分开、平行与肩同宽
男士服务站姿:面带微笑,表情自然,目视前方,双手位于皮带扣,两脚分开、平行与肩同宽
女士服务站姿:面带微笑,表情自然,目视前方,双手位于脐窝,双脚呈Y字型或V 字型
2、微笑
乐观积极,真诚友好,发自内心
3、走姿
面带微笑,目视前方,前后摆臂,步伐从容,步态平稳
4、坐姿
男士坐姿:面带微笑,双目平视,腰背挺直,微微前倾,双膝、双脚分开,两脚间距离不超过肩宽
女士坐姿:面带微笑,双目平视,腰背挺直,微微前倾,双腿双脚并拢
5、蹲姿
男士蹲姿:面带微笑,上身保持挺直,双腿适度分开,一高一低,右左腿支撑身体,朝向客户一方为高腿位,与客户保持适中距离
女士蹲姿:面带微笑,上身保持挺直,高腿位侧对客户,右左腿支撑身体,双腿一高一低并拢收紧,与客户保持适中距离
6、出迎
主动出迎,点头示意,热情有礼
7、握手
热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握
8、引领
面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地
9、递名片
面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语
10、递物
递资料:面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明
递笔:面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出
11、敬茶
饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘,且备毛巾;面带微笑,眼神关注;姿态优美,语气柔和
12、眼神
与他人交流时,目光柔和,平视对方面部三角区,切记长时间凝视
13、打招呼
立正姿势,上身前倾,微微点头,口有敬语,合适尊称,音量适中,目光交流
14、回应
及时回应是必须的,回应内容看问题,语气谦和有礼貌,及时回应客户提出的问题;
对重大问题,要记录客户提出的诉求和事情的经过,承诺给客户进行回复的具体日期,并
且按时兑现承诺
15、送客
面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时,应送客
人上车;目送客人直至离开视线。
1.手机未使用时,放在合乎礼仪的位置。
放手机的常规位置是随身携带的公文包里,有时候,也可以放在不起眼的地方。
总之,不要摆放在桌子显眼处,特别是在和客户交谈时。
2.会议或者与别人洽谈时,手机应关机或调为震动状态。
这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。
不要在别人能注视到你的时
候查看短信。
一边和别人说话,一边查看手机短信,是对别人的不尊重。
3.不要在洽谈中、开车时、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公车
上大声地接打电话也是有失礼的,我想其实谁都不想被“万众瞩目”。
4.在与别人谈话时,如有必接的重要来电,应告知对方,并表示歉意。
如“不好意思,我接个电话”,入座后,应再次表示歉意,并继续话题。
5.拨打时间的考虑。
我们在拨打电话前,首先应该考虑的是对方现在是否方便接听。
不论在什么情况下,
是否通话都由对方来定为好,所以“现在方便接听电话吗?”是必不可少的。
虽说手机一类的通讯工具便捷了我们的生活,但是如何不让“手机癌”不断蔓延,影
响我们的专业形象,还是从这些细节开始注意吧!
的人还:
感谢您的阅读,祝您生活愉快。