招聘流程及招聘话术参考(面试问话沟通)

招聘实务流程及面试沟通

成功招聘六流程：

１、内部优秀标准

２、心理测试

３、有效问话

４、吸引人才

５、录用

６、融入第1天、第一周、第一个月、第100天！！！

二、心理测试：

1、团队角色（中高管应聘者要测）

2、行为风格（MBTI）（所有应聘者都要测、管理者及销售人员要测）

３、喜好匹配DDI31 （销售人员及全员要测）

４、个人价值需求（所有人员都要测）

三、有效问话：

1、问话技术：

A、取悦问话，使应聘者放松、真实；

B、用开放性问话方式，并且一问到底；

C、用星星闪烁方法问出解决问题的能力；（困难、想法、行动、结果）

D、用高山流水方法问出优势与弱势；

（流畅兴奋、手舞足蹈、脱口而出为优势）

E、发现可疑因素：

a. 优秀的交流者，自信心很强，但他的职位却一直没有上升。可能是一个

有能力的个人贡献者或者顾问类型的人，但不是一个优秀的经理人。

b. 雄心勃勃，但太过于专断,可能是因为太自负或者是工作方式生硬，会

导致不能在跨部门团队中有效工作。

c. 性格表现过于苛刻，抱怨和责备过多，缺乏耐心，不具备说服和激励他

人的表现。

d. 某些行为表现到极致，如：过于注重分析，太专断、太友善或太有说服

能力，这通常会导致在工作中缺乏灵活性或者平衡协调能力。

e. 精力旺盛，品格高尚，但是回答问题过于笼统和含糊，理论化，不主动

提供细节，甚至需要面试官的催促，这是一种典型雷声大,雨点小.有空

想主义的倾向.

f. 太多的“我”或者“我们”,表明此人过于以自我为中心，是典型的个人贡献

者，或者在总是以“我们”进行表述时，此人可能并没有做太多具体负责

的工作。

F、控制甄选准确度：

a.谈话时间≥1小时才能决定要用的这个人

b. 主要的岗位能力特征已经表现出来

c. 有超过12人以上足够的侯选人数量

d. 候选人的期望值已经显示并且可以接受

2、甄选基本原则四匹配：文化价值观、习惯和喜好、能力与经验、个人期望值

个人文化价值观的探询方向：

A. 过去的公司让你认同的地方是什么?

B. 过去工作中你对公司的那些方面感到不适应?

C. 你心目中理想的领导者是什么样的?

D. 你认为一个公司要正常运转需要什么样的氛围?

个人期望值的探询方向：

A. 我们为你提供什么样的保障你可以胜任此职位?

B. 你期望的理想待遇是什么?

C. 你可以接受的最低薪酬标准是多少?

D. 你认为薪酬标准会成为我们合作的唯一障碍吗?

E. 如果我们在其他方面为你提供更多的支持,

F. 薪酬问题我们是有协商余地的,你认为呢?

3、中高层主管的能力必备4+3：

业绩导向能力、团队领导能力、协调影响能力、战略思考能力

正直心、包容心、责任心

业绩导向能力问话方向：

你曾经是如何推动业务发展的?

你在工作中用到了那些自己的长处?

你采取了什么样的步骤来帮助该项目发展?

你改变或者改善了什么工作程序?

当时的条件和环境如何?

你为什么要这样做?

你是如何评价结果的?

你本来应该如何提高团队业绩?

团队领导能力问话方向：

描述你领导团队的经历和感受?

你心目中的理想团队是什么样的?

你的团队最欣赏你那些方面,为什么?

你是如何看待制度和人性管理的?

那些形容词最能描述你的性格?

举例什么这些性格对你工作的帮助和障碍.

请对你过去的团队成员做出评价?

你在团队中遇到的最大挑战性问题是什么?

协调影响能力问话方向：

在你的团队疲惫时期你做了什么?

用事实说明你应当何时改变他人的想法?

为什么要这样做?效果如何?

如果团队成员怀疑你,你会怎么办?

你对公司的各部门关系如何评价?

你在公司部门间扮演什么角色?

当工作的最后期限来临,你会做什么?

战略思考能力问话方向：

你现在公司面临的三个重要战略问题是什么?

描述你参与处理其中一个问题的情形?

你当时采取了什么样的行动?

你认为你过去工作中最大的经验教训是什么?

你认为你的上司对你的期望点是什么?

你的上司是如何评价结果的?

描述你处理与上司规划分歧点的经历。

4、对优秀销售人员四特征的问话：

喜欢：你有什么与别人不一样的地方？（或你的朋友怎么评价你？）什么情况下你愿意哪怕没有奖金也愿意废寝忘食地工作？你未来最想干的是什么？

自信：你为什么能胜任这个工作？给自己打分多少？余下的分数不足在哪里？

正面语言多（内控）是自信的表现，负面（外控）是不自信的表现。

悟性：眼神？专注度？敏感度？是否有心？理解能力？

德行：别人不信任你的时候你咋办？你做什么最得心应手？对竞争你怎么看？

5、其它杂谈：

外行领导内行更有优势。

有创造性、成长性、开创性、自我提升性的才叫人才！

优秀员工绝不可能单独存在，需要优秀经理的欣赏、激励和赏识，没有优秀经理就不要招人。

巴菲特用人四标准：正直诚实、学习成长、聪明才智、努力工作。