医院智慧服务分级评估标准体系--试
医院智慧服务分级评价标准体系试行
医院智慧服务分级评估标准体系（试行）医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。
电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。
一、评估目标（一）建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系，评估医院开展的智慧服务水平。
（二）明确医院各级别智慧服务应当实现的功能，为医院建设智慧服务信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统。
（三）引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向，建设完善智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。
二、评估对象应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。
三、评估分级对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。
（一）0级：医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。
医院未建立患者服务信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，面向患者提供信息化服务少于3个。
患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。
医院建立服务患者的信息系统，应用信息化手段对医疗服务流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化服务，患者就医体验有所提升。
（三）2级：医院内部的智慧服务初步建立。
医院应用信息系统进一步优化医疗服务流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务，患者能够便捷地获取医疗服务相关信息。
医院智慧服务分级评估标准体系(试行)-卫健委
医院智慧服务分级评估标准体系（试行）医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。
电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。
一、评估目标（一）建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系，评估医院开展的智慧服务水平。
（二）明确医院各级别智慧服务应当实现的功能，为医院建设智慧服务信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统。
（三）引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向，建设完善智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。
二、评估对象应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。
三、评估分级对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。
（一）0级：医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。
医院未建立患者服务信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，面向患者提供信息化服务少于3个。
患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。
医院建立服务患者的信息系统，应用信息化手段对医疗服务流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化服务，患者就医体验有所提升。
（三）2级：医院内部的智慧服务初步建立。
医院应用信息系统进一步优化医疗服务流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务，患者能够便捷地获取医疗服务相关信息。
24医院智慧服务分级评估标准体系(试行) (国卫办医函〔2019〕236号)
医院智慧服务分级评估标准体系（试行）医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System, 4S）,旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。
电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。
一、评估目标（一）建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系, 评估医院开展的智慧服务水平。
（二）明确医院各级别智慧服务应当实现的功能，为医院建设智慧服务信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统。
（三）引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向，建设完善智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。
二、评估对象应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。
三、评估分级对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为O级至5级。
（一）0级：医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。
医院未建立患者服务信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，面向患者提供信息化服务少于3个。
患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。
医院建立服务患者的信息系统，应用信息化手段对医疗服务流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化服务，患者就医体验有所提升。
（三）2级：医院内部的智慧服务初步建立。
医院应用信息系统进一步优化医疗服务流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务，患者能够便捷地获取医疗服务相关信息。
医院智慧服务分级评估标准体系(试行)
流程。 （五）4 级：医院智慧服务基本建立。患者医疗信息在
一定区域内实现互联互通，医院能够为患者提供全流程的个 性化、智能化服务，患者就诊更加便利。
（六）5 级：基于医院的智慧医疗健康服务基本建立。 患者在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医 疗健康信息能够互联互通，医院能够联合其他医疗机构，为 患者提供全生命周期、精准化的智慧医疗健康服务。
四、评估方法 采用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服 务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信 息安全状况。 （一）局部应用情况评估。是对医院中各个环节的医疗 业务信息系统进行评估。 1.评估项目：按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖 的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定 5 个类别共 17 个评估项目（见附件 1）。 2.评估方法：围绕 17 个评估项目分别对医院智慧服务信 息系统的功能、有效应用范围进行评分。功能评估按照实现 的功能等级获得等级评分，有效应用范围评估按照实际应用 情况获得相应的比例系数评分。将两个得分相乘，得到此评 估项目的综合评分。即：
应用信息技术开展信息推送服务
5 诊中服务
标识与导航 具备院内导航系统
6
患者便利保障服务 Βιβλιοθήκη 备患者便利保障系统并有应用7
患者反馈
电子调查人次占全部调查人次比例
8
患者管理
应用电子随诊记录的随诊患者人次数 占总随诊患者人次比例
9
诊后服务
4
其评估总分应大于等于 30 分。 （2）基本项目完成情况。基本项目是医院智慧服务信
息系统中的基础、关键项目（见附件 3）。医院智慧服务信息 系统达到某一等级时，其相应等级基本项目应当全部达标。 部分项目应用范围必须达到 80%以上（见附件 3）。
医院智慧服务分级评估准则体系(试行)-卫健委
精心整理医院智慧服务分级评估标准体系（试行）医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
建立医院智慧服务分级评估标准体系（三、评估分级对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。
（一）0级：医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。
医院未建立患者服务信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，面向患者提供信息化服务少于3个。
患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。
医院建立（六）5级：基于医院的智慧医疗健康服务基本建立。
患者在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医疗健康信息能够互联互通，医院能够联合其他医疗机构，为患者提供全生命周期、精准化的智慧医疗健康服务。
四、评估方法采用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信息安全状况。
（一）局部应用情况评估。
是对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估。
1.评估项目：按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定5个类别共17个评估项目（见附件1）。
分。
为100%，无实际应用则视为0。
要求比例的项目，计算该项目在医院内的实际应用比例，所得比值即为得分，精确到小数点后两位。
（二）整体应用水平评估。
是对医院智慧服务信息系统整体应用情况的评估。
具体方法是按照总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况得到评估结果，分为0—5级共六个等级（各级评估要求见附件2）。
（1）医院智慧服务信息系统评估总分。
是反映医院智慧服务信息系统整体应用情况的量化指标，即局部应用情况评估各项目评分的总和，且该得分不低于相应级别最低总分标准。
2021《5G行业知识竞赛》题库(试题99道含答案)
2021《5G行业知识竞赛》题库（试题99道含答案）1. 下列物联网技术中可以支持语音的无线技术是哪个？（）eMTC(正确答案) SigFox Lora NB-IOT 2. 提供面向公众的无线资源，通过 QoS、切片等手段，实现业务隔离，满足客户对特定网络速率、时延及可靠性的优先保障需求的5G 专网模式为（）A.优享模式(正确答案)B.专享模式C.多享模式D.尊享模式 3. 999%(正确答案) 99% 4. 目前低频 5G 带宽是（）MHz 100(正确答案) 20 50 200 5. 中移 NR2.6G 采用 5ms 单周期的帧结构，主要是为了：增强上行覆盖增强上行容量增强下行容量(正确答案) 与 TD-LTE 同步，避免异系统干扰 6. 车联网的可靠性是多少？7. 对于 eMMB 场景，协议要求的时延要求是是小于（）1ms 3ms 4ms(正确答案) 10ms 8. 5G 的频段，高频段指的是（）3GHz 以上6GHz 以上(正确答案) 10GHz 以上30GHz 以上 9. 移动互联网和（）是 5G 发展的主要驱动力。
云物联网(正确答案) 流量经营语音视频 B 10.5G2.5ms 双周期帧结构支持的最大广播波束为（）个 24 7(正确答案) 8 11.5G 使用的信道编码方式是？GGMSK PNCode QAM Polar(正确答案) 12.5G 网络相比 4G 网络最大的区别是什么？价格贵速度快(正确答案) 更省电价格便宜 B 13.中国移动一直是 5G 标准的积极推动者和实践者，从 2016 年开始布局，预计（）年可以开通实验网。
2016(正确答案) 2011 2018 2017 14.5G 组网功能元素以下哪项是不正确的？中心级汇集级拓展级(正确答案) 接入级 15.5G 的应用场景可分为几大类？ 3(正确答案) 2 1 5 16.工信部日前确定了国内 5G 商用的频段的时间是？ 2017 年 6 月 6 日 2017 年 9 月 15 日2017 年 11 月 15 日(正确答案) 2017 年 12 月 15 日 17.我国提出的“5G 之花”关键性能中，未被 ITU 接受的是（）用户体验速率流量密度能效成本效率(正确答案) 18.5G 5G(正确答案) 19.9G LTE-A 20.5G 网络使用的信道编码方式是（）。
医院智慧服务分级管理制度
医院智慧服务分级管理制度一、前言随着医疗技术的不断进步和社会的不断发展，人们对医疗服务的需求也越来越高。
为了更好地满足患者的需求，提高医院的服务质量，保障患者的权益，医院需要建立一套完善的智慧服务分级管理制度。
本文就医院智慧服务分级管理制度进行了详细的论述，希望对医院的管理工作有所帮助。
二、目的医院智慧服务分级管理制度的目的是为了提高医院的服务质量，满足患者的需求，保障患者的合法权益，保持医院的良好形象，增加医院的竞争力。
三、内容（一）医院智慧服务分级管理制度的基本要求1. 服务人性化医院应该以患者为中心，为患者提供个性化、贴心的医疗服务。
医院应该根据患者的不同需求，制定不同的服务方案，提供相应的服务。
2. 服务规范化医院应该严格遵守国家相关的法律法规和规章制度，保障患者的合法权益。
3. 服务细致化医院应该不断完善服务流程，提高服务质量，提高服务满意度。
4. 服务国际化医院应该引进国外先进的医疗设备和技术，提高医疗水平，提高医院的国际竞争力。
（二）医院智慧服务分级管理的主要内容1. 智慧服务分级管理的定义医院智慧服务分级管理是指根据患者的不同需求和不同情况，将医疗服务划分为不同的级别，提供不同的服务。
2. 智慧服务分级管理的原则（1）患者为中心原则医院智慧服务分级管理应该以患者为中心，以满足患者的需求为宗旨。
（2）差异化服务原则医院应该根据患者的不同需求、不同情况，提供差异化的服务。
（3）科学合理原则医院智慧服务分级管理应该根据患者的实际需求和医疗水平，科学合理地进行分类、管理和服务。
3. 智慧服务分级管理的基本内容（1）智慧服务分级管理的科室设置医院应该根据患者的不同需求和不同病情，合理设置专科门诊和急诊科室。
（2）智慧服务分级管理的医院管理医院应该建立健全的医院管理制度，规范医院的各项管理工作。
（3）智慧服务分级管理的服务流程医院应该制定合理的服务流程，保障患者的服务质量和服务效率。
4. 智慧服务分级管理的落实措施（1）医院应该建立健全的质量管理体系，实行全员质量管理。
医院智慧服务分级评估流程
医院智慧服务分级评估流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!医院智慧服务分级评估流程通常包括以下步骤：1. 确定评估目标和范围：明确评估的目的是为了提升医院的智慧服务水平，确定评估的范围，包括医院的各个部门和服务环节。
2019年智慧医院HIC分级标准(0-8级)
2019年智慧医院HIC分级标准
第0级未形成信息系统的互联通基础
第1级信息系统有互联通基础
第2级部门内信息系统互联通
第3级局部科室间信息系统互联通
1、规则检查提示；建立电子处方、电子医嘱；
2、有系统应急预案；
第4级智慧患者服务管理，院级主要信息系统互联通
1、初级决策支持；建立电子病历、财务系统，患者自助服务体系建立；
2、有较完善系统应急预案；
3、系统流程规范化，提升医疗安全和工作效率；
第5级智慧医疗数据管理，全院信息系统互联通、全院医疗数据共享
1、中级决策支持、基础互联通；建立临床路径、临床数据中心、资产管理系统、成本核算系统;
2、重点业务系统有独立的灾难恢复体系；
3、全院医疗数据共享服务，提升医疗质量、医疗安全和患者满意度；
第6级智慧数据治理与医疗管理，全流程医疗数据闭环管理
1、高级决策支持、中级互联通；建立信息集成平台、临床辅助决策支持系统、供应链整合、预算管理系统；大部分系统有独立的灾难恢复体系；
2、全流程医疗数据闭环，明显提升医疗质量、医疗安全、员工满意度及社会效益；
第7级智慧财务与运营管理，大数据驱动精细化管理
1、无纸化、高级互联通；完整的电子病历、医院运营管理系统，建成运营管理数据中心，建立互联网医院、后勤智能化应用；
2、核心业务系统实现异地容灾备份；
3、大数据驱动精细化管理，降低医疗成本、提升经济效益及保障医疗质量和医疗安全；
第8级智慧区域健康管理，大数据与健康信息整合
1、区域健康信息的整合，趋势分析与干预，“云大物移智”新技术的有效应用；
2、医疗安全质量及运营持续提升，新技术赋能全面提升医疗质量、安全及果效。
医院智慧服务分级评价标准体系试行
医院智慧服务分级评估标准体系（试行）医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。
电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。
一、评估目标（一）建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系，评估医院开展的智慧服务水平。
（二）明确医院各级别智慧服务应当实现的功能，为医院建设智慧服务信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统。
（三）引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向，建设完善智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。
二、评估对象应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。
三、评估分级对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。
（一）0级：医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。
医院未建立患者服务信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，面向患者提供信息化服务少于3个。
患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。
医院建立服务患者的信息系统，应用信息化手段对医疗服务流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化服务，患者就医体验有所提升。
（三）2级：医院内部的智慧服务初步建立。
医院应用信息系统进一步优化医疗服务流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务，患者能够便捷地获取医疗服务相关信息。
医院智慧服务分级评估具体要求
5
是
根据患者健康记录、监测信息、病情变化，有针对性地推送医学知识。
预约人次
数比例
（6）支持使用自助设备或在门诊诊间完成就诊、检查、检验预约与管理。
3
是
（1）患者使用自有移动设备及PC设备，在线完成身份注册，患者线上身份注册信息与院内 患者信息联通；
珍后服务
供服务时 的信息管 理能力
2
舌
(2)管理人贝及医护人贝共千思考豕庭医疔及护理服务信息；
(3)可在系统中记录签约患者的反应意见。
3
否
(1)支持签约患者在线预约家庭医疗或护理服务；
(2)患者可通过系统查看签约医师团队及相关医院信息；
应用范
（3）家庭医师可在线完成远程复诊。
11
诊后服务
雪层电骄 指暴的签 约患者服 旁点次占
（2）针对慢病、复诊患者，可实现在线交互诊疗，在线开具处方、检查单、检验单等，至 少支持1项。
5
是
在远程会诊过程中，支持对患者医学影像、病历资料等的智能化辅助功能。
平安管理
要点：
智慧服务 系统基础 设施、管 理与平安 状况
应用范 围：身份 认证系统 占全部系 统比例
0
否
无平安措施要求。
1
是
（1）通过服务器及存储设备统一管理各终端产生和共享的数据，院内网络联通，服务器具 有病毒防护能力；
4
否
/J贝、叼VC、JXJTic旦，
(1)患者在院内可通过自助查询完成分诊；
性化就医 引导的功
2
否
(2)吉•洋中孑管弹的斗点和毅握带送
(2)患者可自助查询科室介绍、医师介绍、出诊信息等。
医院智慧服务分级评估流程
医院智慧服务分级评估流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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院智慧管理分级评估标准解读
院智慧管理分级评估标准解读随着医疗技术的不断发展，智慧管理在医院运营中的作用日益凸显。
为了规范和提升医院智慧管理水平，分级评估标准应运而生。
一、评估标准概述院智慧管理分级评估标准是根据医院智慧管理的实际需求，结合国内外先进的管理理念和实践经验制定的。
该标准旨在评估医院在智慧管理方面的水平，发现存在的问题，并提出改进建议，以提升医院整体运营效率和服务质量。
二、评估指标体系院智慧管理分级评估标准包括五大类评估指标，分别是：组织与文化、战略规划、业务应用、数据应用和基础设施。
每个指标下又有具体的评估项，共计27个评估项。
1. 组织与文化：主要评估医院在智慧管理方面的组织架构、岗位职责、培训与宣传等方面的建设情况。
2. 战略规划：评估医院在智慧管理方面的战略规划、目标制定、计划实施等方面的规划情况。
3. 业务应用：评估医院在临床、护理、药学等业务领域的智慧化管理应用情况。
4. 数据应用：评估医院在数据采集、处理、分析等方面的应用情况，以及数据安全与隐私保护措施的落实情况。
5. 基础设施：评估医院在硬件设备、网络通信、系统软件等方面的建设情况。
三、评估等级划分院智慧管理分级评估标准将医院智慧管理水平划分为四个等级：初级、中级、高级和国际级。
每个等级对应不同的评估指标和评估项，以综合评价医院在智慧管理方面的整体实力。
四、评估方法与流程院智慧管理分级评估采用自评与专家评审相结合的方式进行。
医院根据评估标准进行自我评价，并提交自评报告。
专家评审团将对自评报告进行审核，并实地考察医院的智慧管理实践情况，最终给出评估等级建议。
五、评估结果运用院智慧管理分级评估结果的运用主要体现在以下几个方面：1. 了解医院智慧管理现状：通过评估，医院可以全面了解自身在智慧管理方面的优势和不足，为后续改进提供依据。
2. 提升医院运营效率：通过发现问题和不足，医院可以有针对性地制定改进措施，提升运营效率和服务质量。
3. 促进医院智慧化建设：通过评估结果的运用，可以激发医院智慧化建设的积极性，推动医院向更高水平的智慧化迈进。
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医院智慧服务分级评估标准体系（试行）
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。
建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。
电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。
一、评估目标
（一）建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系，评估医院开展的智慧服务水平。
（二）明确医院各级别智慧服务应当实现的功能，为医院建设智慧服务信息系统提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统。
（三）引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向，建设完善智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。
二、评估对象
应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。
三、评估分级
对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。
（一）0级：医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。
医院未建立患者服务信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，面向患者提供信息化服务少于3个。
患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。
（二）1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。
医院建立服务患者的信息系统，应用信息化手段对医疗服务流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化服务，患者就医体验有所提升。
（三）2级：医院内部的智慧服务初步建立。
医院应用信息系统进一步优化医疗服务流程，能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务，患者能够便捷地获取医疗服务相关信息。
（四）3级：联通医院内外的智慧服务初步建立。
电子病历的部分信息通过互联网在医院内外进行实时共享，部分诊疗信息可以在院外进行处理，并与院内电子病历信息系统实时交互。
初步建立院内院外、线上线下一体化的医疗服务
流程。
（五）4级：医院智慧服务基本建立。
患者医疗信息在一定区域内实现互联互通，医院能够为患者提供全流程的个性化、智能化服务，患者就诊更加便利。
（六）5级：基于医院的智慧医疗健康服务基本建立。
患者在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医疗健康信息能够互联互通，医院能够联合其他医疗机构，为患者提供全生命周期、精准化的智慧医疗健康服务。
四、评估方法
采用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信息安全状况。
（一）局部应用情况评估。
是对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估。
1.评估项目：按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定5个类别共17个评估项目（见附件1）。
2.评估方法：围绕17个评估项目分别对医院智慧服务信息系统的功能、有效应用范围进行评分。
功能评估按照实现的功能等级获得等级评分，有效应用范围评估按照实际应用情况获得相应的比例系数评分。
将两个得分相乘，得到此评估项目的综合评分。
即：
单个项目综合评分=功能评分×有效应用范围评分。
各项目实际评分相加即为该医院智慧服务信息系统局部应用情况的总评分。
（1）功能评分。
标准中对每个评估项目，均按照0—5级列出每一个评估项目对应的功能要求与评估内容。
评估是根据各医院智慧服务系统达到相应评估项目的功能状态（评为某一级别必须达到前几级级别相应的要求），确定该评估项目的得分。
（2）有效应用范围评分。
按照每个评估项目要求的应用范围，分别计算该项目在医院中的实际应用比例。
其中，要求实际应用的项目，实际服务中实现应用则视为100%，无实际应用则视为0。
要求比例的项目，计算该项目在医院内的实际应用比例，所得比值即为得分，精确到小数点后两位。
（二）整体应用水平评估。
是对医院智慧服务信息系统整体应用情况的评估。
具体方法是按照总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况得到评估结果，分为0—5级共六个等级（各级评估要求见附件2）。
（1）医院智慧服务信息系统评估总分。
是反映医院智慧服务信息系统整体应用情况的量化指标，即局部应用情况评估各项目评分的总和，且该得分不低于相应级别最低总分标准。
例如：医院智慧服务信息系统达到第3级水平时，则
其评估总分应大于等于30分。
（2）基本项目完成情况。
基本项目是医院智慧服务信息系统中的基础、关键项目（见附件3）。
医院智慧服务信息系统达到某一等级时，其相应等级基本项目应当全部达标。
部分项目应用范围必须达到80%以上（见附件3）。
（3）选择项目完成情况。
选择项目是医院结合实际选择实现的项目。
医院智慧服务信息系统达到某一等级时，其相应等级选择项目至少50%应当达标。
部分项目应用范围必须达到50%以上（见附件3）。
附件：1.医院智慧服务分级评估项目
2.医院智慧服务分级评估基本要求
3.医院智慧服务分级评估具体要求
附件1
医院智慧服务分级评估项目
说明：“应用评估”中要求“有应用”的项目，该功能在实际中应用则视为100%，如未应用则视为0；要求比例的项目，实际应用比例基本项不低于80%，选择项不低于50%。
附件2
医院智慧服务分级评估基本要求
说明：表中“8/13”是指13个选择项目中至少有8个项目达标。
附件3
医院智慧服务分级评估具体要求
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
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说明：1.评估内容中描述为“包括”的，要求其后所列项目功能全部实现；描述为“如”的，要求其后所列项目功能至少实现1项。
2.“治疗”是指对患者的非手术治疗，如换药、透析、物理治疗、放射治疗、不计入手术的介入治疗等。
28。