(电信公司)政企客户部合同管理办法
电信公司合同管理办法
****省分公司合同管理办法第一章总则第一条为加强公司合同管理工作，规范公司签订、履行合同的全部活动，及时预防、解决合同纠纷，促进公司依法经营管理，维护公司合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等法律法规和政策，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于中国联合网络通信有限公司@@@@@省分公司及市州分公司、中国联通集团移动网络有限公司**省分公司及市州分公司、联通新国信通信有限公司@@@@分公司及市州分公司的合同管理。
第二章职责划分第三条省公司法律事务部、市州分公司综合部分别为省公司、市州分公司的合同综合管理部门，承担合同综合管理工作，具体职责包括：（一）宣传、贯彻国家有关法律、法规和政策；（二）负责公司合同管理规范的制定和修订；（三）对公司合同管理工作进行业务指导、监督、检查；（四）组织编制公司标准合同文本，对省公司签订的合同和市州分公司的有关合同进行法律审查；（五）组织、参与公司重大合同项目的法律论证、谈判；（六）对公司合同管理人员进行培训；（七）会同公司相关部门处理合同纠纷，参与合同纠纷的调解、和解、仲裁或诉讼；（八）负责建立全公司的《合同管理台帐》，负责合同的归口管理；（九）负责合同管理的考核；（十）负责合同保密的归口管理。
第四条省公司和市州分公司财务部门负责在合同会签过程中对合同商务条款进行财务审核，负责在合同生效后根据合同双方约定进行付款。
第五条省公司和市州分公司纪检监察部门及人员负责在合同会签过程中审核《廉洁保证协议书》，并对合同履行的全过程进行廉洁监督。
第六条合同承办部门的职责：（一）负责合同对方资信情况、履约能力的调查；（二）具体负责所承办合同的谈判和文本起草工作；（三）负责将承办的合同及时提交给合同综合管理部门进行审查，提交给主管领导进行审批（重大合同必须提交给总经理审批）；（四）负责合同的履行，解决履行中出现的一般问题，并及时向合同综合管理部门反映合同履行中出现的重大问题；（五）建立本部门、本单位的《合同管理台帐》；（六）负责本部门承办合同的归档及档案管理（合同副本或复印资料等）。
中国电信广州公司政企客户服务管理办法
政企客户业务差异化服务管理办法2009年12月印发目录第一章总则 (3)第二章各部门职责 (3)第三章政企客户差异化服务分类 (5)（一）质量保障服务 (5)1、SLA质量保证承诺服务 (5)2、维护质量保证服务 (7)3、质量水平承诺服务 (8)（二）三级售后服务 (8)1、电路保障服务 (8)第四章政企客户差异化服务应用原则 (10)第五章政企客户差异化服务实施流程 (11)（一）、业务协议签订 (11)（二）、业务系统受理 (12)（三）、差异化服务实施 (12)（四）、投诉与赔付 (14)附件一：SLA质量保障承诺开通实施流程 (15)附件二SLA质量保证承诺、维护质量保证服务保障实施流程 (16)附件三、政企客户差异化售后服务实施流程 (17)第一章总则为了有效应对政企客户市场激烈的产品同质化竞争，通过实施与客户需求、客户价值相匹配的差异化服务，提高客户满意度，提升中国电信政企客户服务的竞争力，特制定本管理办法。
本办法主要依据《广东电信大客户差异化服务实施指导意见（试行）》（广东电信政企客户67号文）、《关于进一步规范带宽型差异化电路网络组织及售后服务要求的通知（试行）》（省运维[2006]23号）、《关于下发<广东电信广州分公司大客户业务差异化服务管理办法（试行稿）>的通知》（运维字[2006]421）有关政企客户服务差异化服务及等级化维护的相关规定，以及广州分公司目前政企客户差异化服务实际情况，对原有内容进行完善和补充而形成。
本办法适用于带宽型业务（数字电路、数字中继、DDN、FR、VPN、ATM、出租光纤）差异化服务。
本办法将客户需求、客户支付能力与广州分公司的网络、维护、服务有机结合，按网络质量、服务质量进行分级，匹配服务价格，形成对政企客户实施差异化服务的业务体系，提供规范的差异化服务。
第二章各部门职责市场部负责政企客户带宽型业务差异化服务产品价格和销售折扣政策的审核。
电信公司合同管理办法
电信公司合同管理办法电信公司合同管理办法一、总则1.1 目的本旨在规范电信公司合同管理的流程和要求，确保合同的签订、履行和管理符合国家法律法规，并保护电信公司和合同相关方的合法权益。
1.2 适用范围本办法适用于电信公司与供应商、客户、合作伙伴等各类合同的签订、履行和管理。
1.3 定义（1）电信公司：指本所适用的电信运营企业，包括固定通信和移动通信运营商。
（2）合同：指电信公司与供应商、客户、合作伙伴等之间签订的书面协议，包括销售合同、服务合同、合作框架协议等。
（3）供应商：指向电信公司提供产品、服务等的合作伙伴。
（4）客户：指从电信公司购买产品、服务等的个人或组织。
二、合同签订2.1 合同审批（1）合同的签订必须经过合同管理部门的审批，包括合同内容、法律合规性等方面的审查。
（2）合同额度超过公司规定的额度的，需要进行上级主管部门的批准。
2.2 合同模板（1）电信公司应制定统一的合同模板，包括合同条款、附录、附件等。
模板应遵循法律法规的要求。
（2）合同模板的修改或变更需经法律事务部门的审核确认。
2.3 合同谈判（1）电信公司与合同相关方进行合同谈判时，应确保充分了解对方需求和法律要求，并作出合理的权衡。
（2）合同谈判过程中，双方应遵循诚实守信、平等互利、协商一致的原则。
三、合同履行3.1 履约义务（1）电信公司与合同相关方应按照合同约定履行各自的义务。
（2）若发生不可抗力等无法履行合同的情况，应及时通知对方并协商解决办法。
3.2 履行监督电信公司应设立合同履行监督部门，负责对合同的履行情况进行监督和检查，并及时报告相关领导。
3.3 变更和解除（1）合同相关方如需变更或解除合同，应提前书面通知并协商一致。
（2）合同变更或解除需经相关部门的批准。
四、合同管理4.1 合同档案电信公司应建立健全的合同管理系统，包括合同档案的建立、归档、管理和维护，确保合同的安全和完整可信。
4.2 合同查询电信公司应提供合同查询的服务，对内部员工和合同相关方提供合同信息的查询和复制。
电信政企部门管理制度
电信政企部门管理制度第一章总则第一条为规范电信政企部门管理，提高工作效率，促进企业长期发展，根据国家法律法规，结合我公司实际，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司电信政企部门，包括部门领导、员工等，接受制度的管理和监督。
第三条本制度涉及的管理事项，应当听从公司领导层的统一安排，不得擅自改动或违反。
第四条电信政企部门应当严格依法行政、勤政廉政、依法办事，积极为公司全面转型升级提供电信业务支持和服务。
第五条电信政企部门领导要加强管理，重视员工培训和团队建设，制定科学的管理制度、完善的管理体系，促进各项业务有序运转。
第二章组织机构和职责分工第六条电信政企部门的组织机构包括办公室、规划建设部、维护部、客户服务部等，各部门人员应当按照职责分工进行工作。
第七条部门领导要明确各岗位的职责，依据公司战略规划和市场需求，合理配置人力资源，确定岗位责任人。
第八条各部门应当加强信息共享，加强沟通协作，提高工作效率，推动公司电信业务顺利开展。
第九条各部门应当根据公司业务发展战略，切实履行好各自职能，保障公司业务的稳定和运转。
第十条各部门应当建立健全的内部管理制度，加强对员工的培训和考核，提高员工的整体素质和工作能力。
第三章电信政企部门管理制度第十一条电信政企部门应当严格执行国家有关电信管理规定，确保公司业务的合规经营。
第十二条电信政企部门应当建立健全政策规章制度和内部管理制度，规范公司电信业务开展的各项工作。
第十三条电信政企部门要做好业务规划和资源调配工作，确保业务发展的可持续性和持续性。
第十四条电信政企部门领导要加强对业务发展的监督和检查，及时发现并解决各种问题，确保公司电信业务的顺利开展。
第十五条电信政企部门要积极开展市场调研和推广工作，开拓市场，增加业务收入，提高公司的市场竞争力。
第十六条电信政企部门要严格执行公司有关财务管理的规定，防止违规操作和财务风险的发生。
第十七条电信政企部门要认真对待客户的意见和建议，改进服务，提升客户体验，树立公司良好的企业形象。
电信公司合同管理办法(2023范文免修改)
电信公司合同管理办法一、引言本文档旨在规范电信公司合同管理的各项工作，以确保公司内部在签署、执行和终止合同过程中的合规性，保障公司合同管理的高效性和安全性。
二、合同管理的目的和范围1. 目的电信公司合同管理的目的是确保公司与合作伙伴之间的合作关系能够合规地进行，明确各方的权责，保障公司的利益。
2. 范围本合同管理办法适用于电信公司与合作伙伴之间签订和执行的各类合同，包括但不限于服务合同、供应合同、租赁合同等。
三、合同管理的基本原则1. 合同一致性原则公司在签署合同之前，必须仔细审查合同条款，确保合同内容与公司实际需求一致，并做好记录和备份。
2. 合同明确性原则公司与合作伙伴之间的合同应当明确规定各方的权利和义务，避免模糊或不明确的条款。
3. 合同保密性原则公司与合作伙伴签署的合同涉及商业机密，必须妥善保管，不得未经授权外泄。
四、合同流程管理1. 合同申请在公司内部需要签署合同的情况下，相关部门必须填写合同申请表，明确合同的类型、合同方、合同金额等基本信息，并提交给合同管理部门。
2. 合同审批合同管理部门收到合同申请后，必须对申请进行审批，并核实合同内容的准确性和合规性。
审批过程应遵循公司内部的审批流程和权限规定。
3. 合同签署经过审批的合同，由公司授权的人员进行签署。
签署人员必须仔细阅读合同内容，在签署之前核对合同的准确性，并确保签署的合同与公司利益一致。
4. 合同执行合同的执行由相关部门负责，必须按照合同约定的条款履行各自的责任，并做好相应的记录和备份。
5. 合同变更和修改如合同的内容需要进行变更或修改，必须按照公司规定的流程进行，并经过相关部门的批准和签署。
6. 合同终止合同的终止必须按照合同约定的条款进行，并确保终止过程的合规性和顺利性。
在合同终止后，必须做好相应的结案工作，妥善处理与合同相关的事宜。
五、合同管理的责任和义务1. 合同管理部门的责任合同管理部门负责制定、完善和执行合同管理相关的制度和流程，负责合同的审批和签署，并监督合同的执行和变更。
中国电信政企客户售后维护服务管理办法
中国电信政企客户服务管理办法为落实集团聚焦客户的信息化创新战略，适应全业务运营的新形式，提升客户感知，根据集团公司《关于印发政企客户服务支撑体系建设试点工作指导意见的通知》(中国电信〔2008〕1319 号)，《关于印发《中国电信全业务客户服务标准》的通知》（中国电信【2009】146号）和《关于落实全业务客户服务标准的通知》（中国电信【2009】361号）文件精神，现制定政企客户服务管理办法，请认真执行。
一、客户等级、业务范围和服务标准(一)客户等级政企客户分为集团级、省级、本地A级、本地B 级、本地C级共五个等级。
集团公司落地到本地网接应的为集团级客户，省公司落地到本地网接应的为省级客户，本地A级对应商务领航品牌客户、重要的行业产品应用客户、高端聚类客户，本地B级各市公司按客户的贡献收入和重要程度自行评定，本地C级对应普通聚类客户。
本地A级、本地B级和本地C级可根据实际情况自行调整评定。
(二)政企客户售后维护服务集中管控的业务范围(一)业务范围1．带宽型业务（1）基础数据业务DDN业务、帧中继业务、ATM业务、SDH数字电路、MPLS-VPN业务。
（2）带宽租用业务数字电路出租、卫星电路出租（3）互联网业务XDSL、LAN终端、LAN专线2．商务领航和ICT 业务（1）商务领航通信版总机服务（2）商务领航信息版无线宽带、总机服务、综合办公、定制终端（3）商务领航行业版销售管家、物流E通（4）ICT业务政企号百、全球眼、信息化应用、IT服务及应用3．融合产和C网行业应用协同通信、天翼对讲（PTT）、位置定位、行业短信、全球眼、VPDN、警务E通、工商E通、烟草E 通、物流E通4．固网语音类业务虚拟网、NGN虚拟网、800、4008、企业彩铃(三) 故障修复时限标准政企客户售后服务时限二、政企客户故障处理流程(一)流程描述：1．客户通过10000+9报障、客户经理代客户报障、监控中心主动发现的政企客户故障，由监控中心统一受理。
电信合同管理制度
电信合同管理制度一、总则为了规范电信合同的签订、履行和管理，保障双方的权益，加强合同的约束力和监督管理，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司与电信服务提供商签订的各类电信合同管理，包括但不限于通信服务合同、设备采购合同、代理合同等。
三、合同签订1.合同签订的程序（1）合同签订应由公司经理或相关授权人员负责，需经过公司内部审批流程。
（2）在签订合同前，应对合同的主要内容进行仔细分析和评估，确保合同内容符合公司的需求，并进行风险评估。
（3）签订合同时，应规定详细的履行期限、履行地点、付款方式、违约责任等条款，并确保双方签字盖章。
2.合同变更和解决争议（1）合同变更需要经过双方协商一致，并书面确认变更内容。
（2）如发生争议，应通过友好协商解决。
若协商无果，可依法通过仲裁或诉讼进行解决。
四、合同履行1.履行义务（1）公司应按照约定的时间、地点和方式履行合同义务，确保合同的有效履行。
（2）公司应按时付款，并保证付款的及时性和准确性，并保存付款凭证。
2.履行监督（1）公司应建立合同履行的监督机制，对合同履行过程中的问题及时进行跟踪和处理。
（2）公司应定期对电信服务提供商进行履行情况评估，发现问题及时要求对方进行整改。
五、合同管理1.合同档案管理公司应建立完善的合同档案管理制度，及时归档、整理和保管合同文书及相关资料。
2.合同风险防范（1）公司应加强对电信合同风险的防范意识，指定专人负责合同风险管理。
（2）公司应及时了解电信市场行情，做好合同风险预警和预防工作。
3.合同评估公司应对电信合同进行定期评估，发现问题及时进行整改，确保合同的合理性和有效性。
六、合同违约和解除1.合同违约公司和电信服务提供商都有义务按照合同的约定履行合同义务，如有一方违约，应负责相应的违约责任。
2.合同解除当合同出现重大问题并影响到公司的正常经营时，公司有权解除合同，但需提前通知对方并按法律程序进行解除。
七、附则1.本制度解释权归公司总经理办公室。
中国电信政企客户售后维护服务管理办法
中国电信政企客户服务管理办法为落实集团聚焦客户的信息化创新战略，适应全业务运营的新形式，提升客户感知，根据集团公司《关于印发政企客户服务支撑体系建设试点工作指导意见的通知》(中国电信〔2008〕1319 号)，《关于印发《中国电信全业务客户服务标准》的通知》（中国电信【2009】146号）和《关于落实全业务客户服务标准的通知》（中国电信【2009】361号）文件精神，现制定政企客户服务管理办法，请认真执行。
一、客户等级、业务范围和服务标准(一)客户等级政企客户分为集团级、省级、本地A级、本地B 级、本地C级共五个等级。
集团公司落地到本地网接应的为集团级客户，省公司落地到本地网接应的为省级客户，本地A级对应商务领航品牌客户、重要的行业产品应用客户、高端聚类客户，本地B级各市公司按客户的贡献收入和重要程度自行评定，本地C级对应普通聚类客户。
本地A级、本地B级和本地C级可根据实际情况自行调整评定。
(二)政企客户售后维护服务集中管控的业务范围(一)业务范围1．带宽型业务（1）基础数据业务DDN业务、帧中继业务、ATM业务、SDH数字电路、MPLS-VPN业务。
（2）带宽租用业务数字电路出租、卫星电路出租（3）互联网业务XDSL、LAN终端、LAN专线2．商务领航和ICT 业务（1）商务领航通信版总机服务（2）商务领航信息版无线宽带、总机服务、综合办公、定制终端（3）商务领航行业版销售管家、物流E通（4）ICT业务政企号百、全球眼、信息化应用、IT服务及应用3．融合产和C网行业应用协同通信、天翼对讲（PTT）、位置定位、行业短信、全球眼、VPDN、警务E通、工商E通、烟草E 通、物流E通4．固网语音类业务虚拟网、NGN虚拟网、800、4008、企业彩铃(三) 故障修复时限标准政企客户售后服务时限物流E通1个工作日内反馈，3个工作日处理完二、政企客户故障处理流程(一)流程描述：1．客户通过10000+9报障、客户经理代客户报障、监控中心主动发现的政企客户故障，由监控中心统一受理。
电信公司合同管理办法正规范本(通用版)
电信公司合同管理办法1. 引言本文档旨在制定电信公司合同管理办法，目的是规范电信公司的合同管理流程，确保合同的有效性、合法性和合规性。
合同管理对于电信公司的经营和发展至关重要，合同管理的规范性对于维护公司利益和客户权益具有重要意义。
2. 合同管理的范围和标准2.1 合同管理的范围包括电信公司与客户之间的各类合同，包括但不限于销售合同、服务合同、合作协议等。
2.2 合同管理的标准包括合同的签订、履行、变更和解除等方面，详细规定各个环节的操作流程和责任。
3. 合同管理流程3.1 合同签订 3.1.1 电信公司与客户签订合同前，双方应明确合同对象、合同目的、合同内容和合同约定的权利与义务。
3.1.2 合同签订应采用书面形式，采用电子合同的应符合相关法律、法规的要求。
3.1.3 合同签订前，电信公司应对客户的信用状况进行评估，合同金额较大的应进行相应的风险控制。
3.1.4 合同签订后，电信公司应及时将合同存档并妥善保管。
3.2 合同履行 3.2.1 合同履行过程中，电信公司应按照合同约定提供相应的产品或服务，并保证产品或服务的质量和安全性。
3.2.2 客户也应按照合同约定支付相应的费用，并配合电信公司提供服务所需的必要信息和支持。
3.2.3 电信公司应建立健全的客户服务体系，及时处理客户的投诉和问题，并按照法律法规和合同约定履行相应的义务。
3.3 合同变更和解除 3.3.1 合同变更应经双方协商一致，并经书面形式确认。
3.3.2 若因客户原因需要解除合同，客户应提前通知电信公司，并承担相应的违约责任。
3.3.3 若因电信公司原因需要解除合同，电信公司应提前通知客户，并支付相应的违约赔偿。
4. 合同管理的责任和监督4.1 电信公司应设立专门的合同管理部门，负责合同管理工作的组织和执行。
4.2 合同管理部门应建立完善的合同管理制度和流程，并对员工进行相应的培训和监督。
4.3 公司高层应对合同管理工作进行监督和评估，确保合同管理工作的规范进行。
中国电信政企客户售后维护服务管理办法范文
中国电信政企客户服务管理办法为落实集团聚焦客户的信息化创新战略，适应全业务运营的新形式，提升客户感知，根据集团公司《关于印发政企客户服务支撑体系建设试点工作指导意见的通知》(中国电信〔2008〕1319 号)，《关于印发《中国电信全业务客户服务标准》的通知》（中国电信【2009】146号）和《关于落实全业务客户服务标准的通知》（中国电信【2009】361号）文件精神，现制定政企客户服务管理办法，请认真执行。
一、客户等级、业务范围和服务标准(一)客户等级政企客户分为集团级、省级、本地A级、本地B 级、本地C级共五个等级。
集团公司落地到本地网接应的为集团级客户，省公司落地到本地网接应的为省级客户，本地A级对应商务领航品牌客户、重要的行业产品应用客户、高端聚类客户，本地B级各市公司按客户的贡献收入和重要程度自行评定，本地C级对应普通聚类客户。
本地A级、本地B级和本地C级可根据实际情况自行调整评定。
(二)政企客户售后维护服务集中管控的业务范围(一)业务范围1．带宽型业务（1）基础数据业务DDN业务、帧中继业务、ATM业务、SDH数字电路、MPLS-VPN业务。
（2）带宽租用业务数字电路出租、卫星电路出租（3）互联网业务XDSL、LAN终端、LAN专线2．商务领航和ICT 业务（1）商务领航通信版总机服务（2）商务领航信息版无线宽带、总机服务、综合办公、定制终端（3）商务领航行业版销售管家、物流E通（4）ICT业务政企号百、全球眼、信息化应用、IT服务及应用3．融合产和C网行业应用协同通信、天翼对讲（PTT）、位置定位、行业短信、全球眼、VPDN、警务E通、工商E通、烟草E 通、物流E通4．固网语音类业务虚拟网、NGN虚拟网、800、4008、企业彩铃(三) 故障修复时限标准政企客户售后服务时限二、政企客户故障处理流程(一)流程描述：1．客户通过10000+9报障、客户经理代客户报障、监控中心主动发现的政企客户故障，由监控中心统一受理。
中国电信政企客户售后维护服务管理办法
故障响应：7*24 小时 故障响应：7*24 小时 故障响应：7*24 小时
故障响应：7*24 小时
故障响应：7*24 小时 故障响应：7*24 小时 故障响应：7*24 小时 故障响应：7*24 小时 故障响应：7*24 小时 故障响应：7*24 小时 1 个工作日内反馈，3 个工作日处理完 1 个工作日内反馈，3 个工作日处理完 1 个工作日内反馈，3 个工作日处理完 1 个工作日内反馈，3 个工作日处理完
固网语 音类业
务
centre x
虚拟网 NGN 虚拟网 800
≤20 小时
≤24 小时
≤48 小时
≤20 小时
≤24 小时
≤48 小时
1、行业及高端聚类客户：12 小时；2、品牌政企客户：
24 小时
4008
1、行业及高端聚类客户：12 小时；2、品牌政企客户： 24 小时
企业彩铃
≤20 小时
≤24 小时
一、客户等级、业务范围和服务标准 (一)客户等级 政企客户分为集团级、省级、本地 A 级、本地 B 级、本地 C 级共五个等级。集团公司落地到本地网接 应的为集团级客户，省公司落地到本地网接应的为省 级客户，本地 A 级对应商务领航品牌客户、重要的行 业产品应用客户、高端聚类客户，本地 B 级各市公司 按客户的贡献收入和重要程度自行评定，本地 C 级对 应普通聚类客户。本地 A 级、本地 B 级和本地 C 级可 根据实际情况自行调整评定。 (二)政企客户售后维护服务集中管控的业务范围
4．严格按照业务类别、客户等级、电路等级对应 的时限进行派单和故障处理，15 分钟内必须派单，30 分钟内必须接单。故障修复后，15 分钟内进行恢复确 认。
电信公司合同管理办法
电信公司合同管理办法
电信公司合同管理办法
第一章总则
为规范电信公司合同管理，保护合同当事人的合法权益，提高
合同履行的效率和质量，根据国家有关法律法规，制定本办法。
第二章合同签订与履行
第一节合同签订
1. 电信公司与客户签订合同应当遵循自愿、公平、公正原则。
2. 合同应明确约定双方的权利和义务、服务内容、费用标准、
服务期限等内容。
3. 合同应当以书面形式签订，必要时可以采用电子合同形式。
第二节合同履行
1. 电信公司应按照合同约定提供合规的产品和服务，保证服务
质量。
2. 客户应按照合同约定支付费用，参与必要的服务维护和升级。
3. 合同履行过程中发生争议的，应当通过友好协商解决，如无
法协商解决，可依法提起诉讼。
第三章合同变更与解除
第一节合同变更
1. 双方协商一致的，可以变更合同内容。
2. 合同变更应当以书面形式进行，必要时可以采用电子方式。
第二节合同解除
1. 合同期满、双方协商一致、合同约定的解除条件满足等情况下，可以解除合同。
2. 解除合同应当以书面形式通知对方。
第四章违约责任
第一节合同违约责任
1. 发生违约的一方应当承担相应的违约责任。
2. 合同违约方应当赔偿受损方的经济损失，并承担相关法律责任。
第二节合同纠纷解决
1. 合同纠纷应当通过友好协商解决。
2. 如无法达成协议，可按照法律规定进行诉讼解决。
第五章附则
本办法自发布之日起实施，并适用于电信公司的合同管理工作。
电信公司合同管理办法
电信公司合同管理办法
1. 合同的签订和履行：明确合同签订的程序和要求，要求电信公司与客户在签订合同前提供真实、准确的信息，并按照合同约定履行相应权益和义务。
2. 合同内容的规定：规定合同必须包括的基本内容，例如双方当事人的名称、、合同的服务内容和期限、价格和费用结算方式等。
3. 保障客户权益：明确客户享有的权益，例如合同解除的条件和程序、客户违约时的处理方式、客户投诉和申诉的途径等。
4. 合同的变更和终止：规定合同的变更和终止的条件和程序，明确客户合同终止后，电信公司应当如何处理客户的个人信息。
5. 违约处理：明确当电信公司或客户在合同履行中存在违约行为时，双方应当承担的责任和违约金的支付方式。
6. 合同纠纷解决：规定当发生合同纠纷时，双方应当通过友好协商解决，如协商不成，可以向有关部门或仲裁机构申请仲裁或提起诉讼。
7. 监管机构和监督措施：明确电信公司合同管理的监管机构和管理措施，例如设立合同管理部门、加强合同审核和监督等。
通过制定电信公司合同管理办法，可以保护客户的合法权益，规范电信市场秩序，提高电信行业的服务质量和竞争力。
电信政企商机管理办法(综合版)
电信政企商机管理办法(综合版)电信政企商机管理办法（综合版）一、引言在当今信息时代，电信业成为国家发展和经济增长的关键领域之一。
政企合作是电信行业的重要组成部分，为政府和企业提供了广泛的商机与合作空间。
为了更好地管理和规范电信政企商机，提高合作的效益和质量，制定一套科学的管理办法是必要的。
二、电信政企商机管理的目标1. 提高政企合作效率：通过优化商机管理流程，减少合作过程中的交流成本和时间成本，提高合作效率和灵活性。
2. 促进双方共同发展：通过政企合作，推动政府在电信领域的发展，促进企业的创新与成长。
3. 加强合作资源配置：合理配置双方的资源，实现资源优势互补，共同推动电信行业的发展。
三、商机管理流程1. 商机申请与审批政府部门或企业在发现潜在商机后，首先填写商机申请表，明确商机的详细信息、商机所属行业及预期效益。
商机申请经过初步审查后，由专门的商机审批小组进行评估和审批。
2. 商机分配与选择商机审批通过后，由商机管理部门根据不同的商机属性进行分类和分配。
政府和企业在商机库中选择符合自身需求的商机进行投标或洽谈。
商机的分配和选择应根据市场需求、双方实力和资源等因素进行合理的衡量和决策。
3. 合作协议签订政府部门和企业在确定合作意向后，经过商务洽谈和合作协议的讨论与修改，最终达成一致并签订合作协议。
合作协议应明确合作目标、责权利对等、合作方式、合作期限、合作资金等事项，并对违约责任进行规定。
4. 合作实施与绩效评估政府和企业在合作协议规定的期限内，按照合作协议的要求实施合作项目，并及时对合作过程中的绩效进行评估。
评估结果应作为后续合作的依据，及时调整措施，优化合作效果。
5. 合作结果总结与评估合作项目完成后，政府和企业应对合作过程进行总结和评估。
总结经验教训，分析合作结果及其影响因素，为未来的合作提供借鉴和改进方向。
四、商机管理的技术支持1. 商机管理平台建立政企合作商机管理平台，集中管理和统计商机信息，提供商机信息发布、申请审批、合作洽谈、合作合同签订、项目执行和绩效评估等一系列功能。
电信公司合同管理办法
电信公司合同管理办法电信公司合同管理办法第一章总则第一条为规范电信公司的合同管理，提高合同管理水平，保护合同当事人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规的规定，制定本办法。
第二章合同签订第二条电信公司应当与合同相对人签订书面合同，明确双方的权利与义务，具体内容包括但不限于以下几点：1. 合同名称和双方当事人的基本情况；2. 合同的签订日期和生效日期；3. 服务的具体内容、标准和办法；4. 价格、费用、支付方式和结算周期；5. 合同终止的条件和方式等。
第三条合同签订应当遵循以下原则：1. 自愿原则，双方当事人签订合同应当是自愿的；2. 平等原则，双方当事人在签订合同过程中应当是平等的地位；3. 公平原则，双方当事人在签订合同中应当是公平的；4. 诚实信用原则，双方当事人应当诚实守信，在合同履行过程中应当遵守信用。
第四条合同的修订和变更1. 电信公司与合同相对人在合同履行过程中，如需对合同进行修订和变更，应当经过双方协商一致，并以书面形式进行；2. 修订和变更的内容应当明确，并在变更后的合同上进行签字确认；3. 电信公司作为合同管理方，应当建立合同变更的记录，并妥善保管。
第三章合同履行第五条电信公司应当按照合同约定的内容、标准和办法履行合同的义务，并提供相应的服务。
第六条合同履行中的违约责任1. 电信公司未按照合同约定履行义务的，应当承担相应的违约责任，并赔偿合同相对人因此遭受的损失；2. 合同相对人未按照合同约定履行义务的，应当承担相应的违约责任，并赔偿电信公司因此遭受的损失。
第七条合同解除和终止1. 合同可通过协商一致、达到约定的期限、实现合同目的或者发生不能抗力的不可预见事件等方式解除或终止；2. 电信公司或合同相对人一方发生重大违约行为，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。
第四章合同管理第八条电信公司应当建立合同管理机构，负责合同的签订、履行、变更、解除和终止等相关工作。
电信公司合同管理制度
电信公司合同管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范公司合同管理行为，促进公司的经营活动合法合规开展，保护公司的合法权益，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于我司电信业务合同签署、履行、变更和解除等全过程的管理。
第三条合同管理原则1. 合法合规原则：公司在合同签署、履行、变更和解除等过程中必须遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 诚信原则：公司在合同活动中应当遵循诚实信守、履约守信的原则。
3. 公平原则：公司在合同谈判中应当保持公平、公正、公开的原则。
第四条合同管理职责1. 公司领导层应当高度重视合同管理工作，确定合同管理的政策、目标和任务，并组织实施。
2. 合同管理部门是公司合同管理的专职部门，负责拟订合同管理制度和规范，指导协调公司各相关部门的合同管理工作。
3. 公司各部门负责人应当加强对本部门合同管理工作的组织和领导，并对本部门合同的签署、履行、变更和解除等工作负责。
第二章合同签署管理第五条合同签署程序1. 公司在签署合同前，应当进行合同审查，确定合同的内容、条件和权利义务等事项。
2. 确定合同内容后，由公司负责人或授权代表签署合同，并加盖公司公章。
3. 公司签署合同应当遵守公司内部的权限制度，避免超越权限签署合同。
第六条合同风险评估1. 公司在签署合同前应当进行风险评估，评估合同履行可能存在的风险，制定相应的风险控制措施。
2. 合同风险评估应当包括市场风险、政策风险、履约风险等多方面的因素。
第七条合同存档管理1. 公司签署的各类合同应当进行存档管理，确保合同原件、复印件等资料完整、准确和安全保存。
2. 合同存档资料应当按照相关规定的要求进行分类整理，方便随时查阅和使用。
第三章合同履行管理第八条合同履行责任1. 公司应当严格按照合同约定履行合同的义务，保证合同的质量、安全和效果。
2. 合同履行过程中，公司应当及时向合同对方履行通知义务，明确履行时间、地点和方式等事项。
第九条合同履行监督1. 公司在合同履行过程中应当建立监督机制，对合同履行情况进行定期检查和评估。
政企部管理制度(精美合同协议模板)
政企部管理制度（精美合同协议模板）第一章总则第一条为了规范政企部合同协议的签订与履行，确保合同协议的合法、合规、高效，制定本制度。
第二条本制度适用于政企部与各合作单位签订的各类合同协议，包括但不限于项目合同、服务合同、合作协议等。
第三条政企部合同协议的签订与履行，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，确保双方合法权益。
第四条政企部合同协议的签订与履行，应当符合国家法律法规、行业规定及公司相关制度，确保合同协议的有效性。
第二章合同协议的签订第五条政企部合同协议的签订，应当经过充分的市场调研、风险评估和内部审批程序。
第六条合同协议的签订，应当明确合同协议的目的、内容、履行期限、履行地点、履行方式、违约责任等条款。
第七条合同协议的签订，应当明确双方的权利和义务，确保合同协议的公平、合理。
第八条合同协议的签订，应当采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。
第三章合同协议的履行第九条政企部应当建立合同协议履行管理制度，明确合同协议履行的责任主体、工作流程和监督机制。
第十条政企部应当加强合同协议履行的监督与检查，确保合同协议的履行进度、质量、安全等符合约定。
第十一条政企部应当建立合同协议履行档案，详细记录合同协议的签订、履行、变更、解除等情况。
第十二条政企部应当建立合同协议履行风险防范机制，及时发现、处理合同协议履行中的问题，确保合同协议的顺利履行。
第四章合同协议的变更与解除第十三条政企部合同协议的变更与解除，应当经过双方协商一致，并签订书面协议。
第十四条政企部合同协议的变更与解除，应当遵循合同协议签订时的原则，确保双方合法权益。
第十五条政企部合同协议的变更与解除，应当及时通知相关部门和人员，确保合同协议的变更与解除不影响公司的正常运营。
第五章合同协议的纠纷处理第十六条政企部合同协议的纠纷处理，应当遵循合同协议签订时的约定，通过友好协商解决。
第十七条政企部合同协议的纠纷处理，应当及时采取有效措施，防止纠纷扩大，减少公司损失。
(电信公司)政企客户部合同管理办法
《政企客户部合同管理办法》
为加强政企客户部合同管理工作，保存好签订的合同，并对合同到期进行有效管控，特对合同的管理作如下规定：
一、设置合同管理专人负责本部合同的管理，负责检查客户经理的合同管理工作；客户经理负责整理并保存好所负责单位的每份合同，负责将合同录入网格系统并完成合同认领。
二、合同管理专人职责
1）负责对客户经理提交的纸质合同原件进行保存归档和扫描保存，发送合同的一份扫描件给客户经理，纸质合同每季度装订成一册，并对扫描件进行光盘存档。
2）负责对本部合同每月初进行一次稽核，对没有及时提交合同纸质原件、没有及时将合同录入系统并认领的客户经理进行考核，奖励哭脸一个。
稽核办法为通过办公室调取合同送审记录进行比对。
3）负责对本部合同每月初进行一次到期预警提醒（提前3个月），并对到期合同续签情况跟进情况进行通报。
三、客户经理职责
1）对签订的合同纸质原件在合同签订当月（以合同上签订时间为准）提交合同管理专人；
2）客户经理负责保存好所有合同两件：合同纸质件（可
是复印件）、原件扫描件，接受合同管理专人对该两件整理保存工作的检查。
3）客户经理负责在合同签订后一周内将合同录入网格系统并在网格系统中完成合同的认领。
本办法自发文之日起执行。
政企客户部
年6月24日。
电信政企部门管理制度范文
电信政企部门管理制度范文电信政企部门管理制度范文第一章总则第一条为了加强电信政企部门的管理，规范工作流程，提高工作效率，保障客户利益，根据相关法律、法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于电信政企部门内的所有员工，包括正式员工和临时员工。
第三条电信政企部门的管理目标是：实现客户满意，提高运营效益，确保信息安全，促进员工发展。
第二章岗位职责第四条电信政企部门的职责包括：与政府部门沟通协调，参与政企合作项目的推进，提供优质的电信服务，解决相关问题，打造良好的客户关系。
第五条电信政企部门的岗位设置包括：部门经理、项目经理、客户经理、技术支持、市场推广等。
第六条部门经理负责电信政企部门的日常管理工作，行使决策权、协调权、监督权等。
第七条项目经理负责政企合作项目的具体实施，包括项目立项、项目筹备、项目执行等。
第八条客户经理负责与政企客户的联系沟通，了解客户需求，提供专业、高效的服务。
第九条技术支持人员负责解决客户在使用过程中遇到的技术问题，提供技术指导和培训。
第十条市场推广人员负责根据市场需求，制定营销策略，推广公司的电信产品和服务。
第三章工作流程第十一条电信政企部门的工作流程包括：接收业务信息、业务核实、业务处理、业务跟踪、业务总结。
第十二条接收业务信息：各部门应建立完善的业务接收渠道，包括电话、邮件、在线咨询等，并及时记录业务信息。
第十三条业务核实：业务核实是确保客户提供的信息真实、准确、完整的重要环节，各部门应认真核实客户提供的信息。
第十四条业务处理：根据客户需求，各部门应制定相应的处理方案，并及时处理客户的业务。
第十五条业务跟踪：各部门应根据业务处理结果，及时跟踪业务进展情况，并向客户提供相应的反馈。
第十六条业务总结：各部门应定期总结业务工作，分析业务问题，并提出改进措施。
第四章客户服务第十七条电信政企部门应建立健全的客户服务体系，提供全方位、高质量的服务。
第十八条客户经理应定期与客户进行沟通，了解客户需求，解答客户疑问，提供专业咨询。
电信政企部门管理制度范本
电信政企部门管理制度范本第一章总则第一条为了规范电信政企部门的管理行为，提高管理效率，保障企业长期发展和员工权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于电信政企部门所有员工的管理行为，包括但不限于领导层、中层管理人员和基层员工。
第三条电信政企部门的管理原则是：依法、公正、公平、透明，深入实施改革、加强创新。
第四条员工应当遵守公司章程和各项规章制度，服从公司的管理和决策，携手共创企业和谐发展局面。
第五条电信政企部门应当加强对员工的管理和培训，提高员工专业素质和管理水平，更好地为公司做出贡献。
第六条电信政企部门应当建立健全的监督和考核机制，及时发现和解决管理中的问题，提高工作效率和管理水平。
第七条电信政企部门应当重视员工的权益保障，维护员工的合法权益，创造和谐的工作氛围。
第八条电信政企部门应当注重员工的激励和奖励，激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和创造性。
第二章部门领导第九条部门领导应当严格遵守国家法律法规和公司章程，负责部门的日常管理和决策工作。
第十条部门领导应当加强对下属员工的管理和指导，建立有效的工作机制，推动工作任务的顺利完成。
第十一条部门领导应当重视员工的培训和发展，提高员工的专业水平和管理能力，为部门的长期发展做好准备。
第十二条部门领导应当注重员工的激励和奖励，激发员工的工作热情和创造性，提高员工的工作积极性。
第十三条部门领导应当保障员工的合法权益，维护员工的身心健康，创造和谐的工作氛围。
第十四条部门领导应当加强对下属员工的监督和考核，及时发现和解决员工工作中的问题，提高工作效率。
第三章中层管理人员第十五条中层管理人员应当严格遵守国家法律法规和公司章程，负责部门的具体管理和协调工作。
第十六条中层管理人员应当履行好管理职责，对下属员工进行有效的指导和管理，推动工作任务的顺利完成。
第十七条中层管理人员应当加强员工的培训和发展，提高员工的专业水平和管理能力，为公司的长期发展做好准备。
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《政企客户部合同管理办法》
为加强政企客户部合同管理工作，保存好签订的合同，并对合同到期进行有效管控，特对合同的管理作如下规定：
一、设置合同管理专人负责本部合同的管理，负责检查客户经理的合同管理工作；客户经理负责整理并保存好所负责单位的每份合同，负责将合同录入网格系统并完成合同认领。
二、合同管理专人职责
1）负责对客户经理提交的纸质合同原件进行保存归档和扫描保存，发送合同的一份扫描件给客户经理，纸质合同每季度装订成一册，并对扫描件进行光盘存档。
2）负责对本部合同每月初进行一次稽核，对没有及时提交合同纸质原件、没有及时将合同录入系统并认领的客户经理进行考核，奖励哭脸一个。
稽核办法为通过办公室调取合同送审记录进行比对。
3）负责对本部合同每月初进行一次到期预警提醒（提前3个月），并对到期合同续签情况跟进情况进行通报。
三、客户经理职责
1）对签订的合同纸质原件在合同签订当月（以合同上签订时间为准）提交合同管理专人；
2）客户经理负责保存好所有合同两件：合同纸质件（可
是复印件）、原件扫描件，接受合同管理专人对该两件整理保存工作的检查。
3）客户经理负责在合同签订后一周内将合同录入网格系统并在网格系统中完成合同的认领。
本办法自发文之日起执行。
政企客户部
年6月24日。