职业经理十项管理技能必修课(1)

职业经理十项管理技能必修课
如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人?日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。

CEＯ为什么会失败呢?2０％是CEO自己错了,因为他的战略错了！80％还是CEO 错了,因为他的执行层错了!AＢB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5％的战略加9５％的执行。

任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力,非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。

要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。

章哲先生认为,全球职业经理人,因行业、地区、规模的不同,对于素质的要求也不同。

但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理,还是中层经理都要接受十项管理技能训练。

十项管理技能训练是:角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。

这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。

管理技能训练一：角色认知
如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为,现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。

作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。

章哲说，作为下属的职业经理,应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托,只在职权
范围内做事并对上司负责。

而作为同事的职业经理,应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容,那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。

最后,作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。

管理技能训练二：时间管理
一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达１0倍以上。

同样是经理,为什么会有如此大的差别呢？
章哲认为,时间管理原则是80／2０原则。

有人发现,一个企业里80%的收入来自20%的客户，８0%的迟到早退来自20％的员工,80%最有价值的工作只占全部工作的20%……,诸如此类,就构成80/2０原则。

如何提高员工工作效率？章哲认为，有一个好方法，就是采用“第二象限工作法”,即将所有的工作按照象限表进行分配。

第一象限是紧急又重要的工作;第二象限是不紧急但重要的工作；第三象限是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工作。

我们看到,其实大部分工作都在第二象限里，所以我们最好用80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。

管理技能训练三：有效沟通
管理上有一个著名的双50%,即经理人50％以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。

可是，工作中的5０％以上的障碍都是在沟通中产生的,一个沟通不好的经理人,你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗?。