微软知识管理解决方案

合集下载

人力资源规划对知识管理的推动作用——基于微软公司的案例研究

第17卷第2期科技和产业V ol. 17，N o. 2 2017 年 2 月Science Technology and Industry Feb.，2017人力资源规划对知识管理的推动作用----基于微软公司的案例研究王德闯，陈娟娟(辽宁师范大学管理学院，辽宁大连116029)摘要：员工作为组织内部最活跃的因素，对组织知识管理的成功实施起着关键的作用。

以微软公司为案例研究对象，通过重点研究微软公司人力资源规划中的人力资本分析方法、人才培训开发计划以及创新激励措施，分析了人力资源规划在减少组织知识流失、整合知识管理基本流程方面的推动作用。

最后在参考微软公司先进经验的基础上为其他组织提出有关人力资源规划的发展建议。

关键词：人力资源规划；知识管理；知识流失；微软中图分类号：F272 文献标志码：A文章编号：1671 —1807(2017)02 —0067 —05一个组织要进行有效的知识管理，关键在于明确知识管理所涉及的所有组织层面和所有部门，建立起系统的知识管理组织体系。

这不仅需要信息技术部门为知识管理提供技术支撑，还需要人力资源部门在组织发展战略的指导下通过实现人力资源管理活动的有序化，调动员工的积极性和创造性为组织提供源源不断的组织知识资本[1]。

同时，知识包括显性知识和隐性知识，显性知识比较容易被编码或传播，而隐性知识是个性化、经验化的知识，不易被共享或传播[2]。

正是由于隐性知识一般与认知个体无法分离，因此如何减少员工隐性知识的流失，如何更有效的推动员工之间隐性知识的共享都与组织的人力资源规划密切相关。

目前，有关人力资源规划对知识管理推动作用的研究还相对较少。

在对人力资源规划以及知识管理相关理论进行阐述的基础上，以微软公司为案例研究对象，分析出人力资源规划如何在实践应用中推动组织知识管理的发展。

1基础理论框架1.1人力资源规划的概念人力资源规划是人力资源管理工作的一个重要职能，是指在组织目标的指引下，按照组织战略规划的要求，对组织人力资源数量、质量以及结构的规划[3]。

在MicrosoftSharePoint中创建和管理知识库的窍门

在MicrosoftSharePoint中创建和管理知识库的窍门在Microsoft SharePoint中创建和管理知识库的窍门Microsoft SharePoint是一款功能强大的协作平台，被广泛应用于企业和组织的知识管理和文档共享。

本文将为您介绍如何在Microsoft SharePoint中创建和管理知识库的窍门，帮助您更好地组织和共享企业内部的知识资源。

一、创建知识库网站在Microsoft SharePoint中创建知识库，首先需要创建一个知识库网站。

以下是创建知识库网站的步骤：1. 登录Microsoft SharePoint，并选择“创建网站”选项。

2. 在网站创建向导中，选择“知识库网站”作为网站模板。

3. 输入网站名称、描述等基本信息，并选择适合的网站布局和样式。

4. 点击“创建”按钮，等待网站创建完成。

二、设置权限和访问控制创建知识库网站后，需要设置适当的权限和访问控制，以确保只有经过授权的用户可以访问和编辑知识库中的内容。

以下是设置权限和访问控制的步骤：1. 在网站设置中，选择“网站权限”选项。

2. 添加需要访问知识库的用户组或个人用户，并为其分配适当的权限。

3. 根据需要，可以设置只读权限或编辑权限，并限制某些功能只能由特定用户或用户组使用。

4. 点击“保存”按钮，保存设置并应用到知识库网站。

三、创建知识库文档库在知识库网站中，您可以创建一个或多个文档库来组织和管理知识库的内容。

以下是创建知识库文档库的步骤：1. 在知识库网站的主页，选择“添加应用程序”。

2. 选择“文档库”应用程序，并为该文档库指定一个名称。

3. 根据需要，设置文档库的其他属性，如版本控制、元数据等。

4. 点击“创建”按钮，等待文档库创建完成。

四、设置文档库属性和列在创建知识库文档库后，您可以根据实际需要设置文档库的属性和列，以便更好地组织和管理知识库的内容。

以下是设置文档库属性和列的步骤：1. 进入文档库，选择“库设置”。

NPI项目管理中的知识管理系统的建设

公司所采用，使得用户可以在不用编写代码的情况下开发出符合自己需求的网站，在此使用ＳｈａｒｅＰｏｉｎｔ２０１０平台来完成知识管理ＩＴ平台的搭建。
模块一：经验教训和产品质量问题。作为在ＮＰＩ项目管理中发生的各类问题，其描述方式比较容易标准化，使用Ｓｈａｒｅ —
【管理世界】ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＷｏｒｌｄ
２０１３年第１０期（总第４３８期）上
ＮＰＩ项目管理中的知识管理系统的建设
江峰
（上海交通大学安泰经济与管理学院电子信息与电气工程学院，中国上海２０００５２）
Ｅ
臣
Ｌ
Ｌ三厂
作者简介：江峰（１９８３一），男，江苏海门人，上海交通大学安泰经济与管理学院，电子信息与电气工程学院双学位硕士研究生，研究方向：企业管理，供应链管理，项目管理。
ＣＨＩＮＥＳＥ＆ＦＯＲＥＩＧＮＥＮＴＲＥＰＲＥＮＥＵＲＳ８４
摘
要：本文论述了在电子消费品行业内的ＮＰＩ（ＮｅｗＰｒｏｄｕｃｔｓＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ）目管理中的知识管理系统的建设，从
而将ＮＰＩ项目管理中产生的有价值的知识进行管理，让后续的ＮＰＩ项目管理和大规模生产维护的工作从中受益。关键词：ＮＰＩ项目管理；知识管理系统中图分类号：Ｆ２７３文献标志码：Ａ文章编号：１０００ — ８７７２（２０１３）２７ — ００８４ — ０２

知识管理的案例

知识管理的案例知识管理是指组织对知识资源的有效整合、利用和创造的过程，是一种能够帮助组织更好地利用知识资源来提高竞争力和创新能力的管理方法。

在当今信息爆炸的时代，知识管理变得愈发重要，许多企业和组织都在积极探索和实践知识管理的方法和策略。

下面我们将介绍一些成功的知识管理案例，以期能够为大家提供一些启发和借鉴。

首先，谷歌是一个成功的知识管理案例。

作为全球最大的互联网搜索引擎公司，谷歌一直致力于知识管理的研究和实践。

谷歌拥有庞大的知识资源，如何有效地整合和利用这些知识资源成为了谷歌的关键竞争力之一。

谷歌通过建立完善的知识管理系统，包括内部协作平台、知识库、专家数据库等，实现了知识的共享和传播。

此外，谷歌还注重员工的知识管理培训，鼓励员工分享和创造知识，不断提升组织的整体知识水平。

其次，IBM也是一个成功的知识管理案例。

作为世界著名的科技公司，IBM一直致力于知识管理的研究和实践。

IBM建立了完善的知识管理体系，包括知识库、专家数据库、协作平台等，实现了全球范围内的知识共享和传播。

此外，IBM还注重知识管理的技术创新，不断引入新的技术手段来提升知识管理的效率和效果。

IBM的成功经验表明，知识管理需要不断创新，结合最新的技术手段来提升知识管理的水平和效果。

再次，微软也是一个成功的知识管理案例。

作为全球著名的科技公司，微软一直注重知识管理的研究和实践。

微软建立了完善的知识管理体系，包括内部协作平台、知识库、专家数据库等，实现了全球范围内的知识共享和传播。

微软还注重员工的知识管理培训，鼓励员工分享和创造知识，不断提升组织的整体知识水平。

微软的成功经验表明，知识管理需要全员参与，需要不断鼓励和培养员工的知识管理意识和能力。

综上所述，知识管理是组织提升竞争力和创新能力的重要手段，许多成功的知识管理案例都表明，知识管理需要全员参与，需要完善的知识管理体系和技术支持，需要不断创新和培训。

希望以上案例能够为大家提供一些启发和借鉴，帮助大家更好地理解和实践知识管理。

微软_领航企业信息门户EIP

作为中国华大负责系统集成业务的独立事业部，中科领航公司依托中心与中国电子信息集团在技术、人才方面的优势及自身完善的经营管理机制，已成为 Microsoft、HP、IBM 等公司在国内的核心解决方案合作伙伴。我们的客户包括国家海关总署，教育部、财政部等政府机关，以及中国电信、中国网通公司、Intel 中国公司、新加坡最大出版集团 Times Publishing Group 等知名企业。
知识的过滤
索引与查找 • 可查找储存在不同地点信息的单一地点 • 在整份文件内容文字和文件属性中的关键词查找 • 按照议题或类别 (category) 来查找信息 • 文件的自动类别化 • 首选 (Best Bet) 的归类以查找最相关的文件 • 订阅 (subscription) 让您随时得知最新的消息。
会议中心、等行业 OA 系统、MIS 系统、知识管理系统、企业应用集成等信息化建设
三、主要功能和性能概述:
子系统 EIP 基础平台功能模块基于 Win200AD 部署的统一认证平台基于 XML 及 OLAP 标准的统一数据传输平台基于微软 Digital Dashboard 及 WebParts 的个性化门户平台等知识管理知识的搜集根据知识类库（catergory）的模板建立交流中心人员权限管理：基于活动目录对于文档的管理：新建任务、发布文档、版本管理、权限管理、流程管理、通知
作为微软公司核心解决方案合作伙伴，中科领航公司基于微软.Net 架构开发出如下解决方案：微软领航 EBP（企业商务门户）解决方案：包括：网上交易平台子系统（E-MarketPlace）销售、市场管理平台子系统（Market Automation Sys.）客户关系管理子系统（CRM）物流配送系统（SCM）微软领航 EIP（企业信息门户）解决方案：包括：知识管理（KM）子系统办公自动化（OA）子系统实时协作（RC）子系统项目管理（PM）子系统数据分析与商业智能（BI）子系统企业应用集成（EAI）子系统中科领航公司将帮助客户全面提高企业综合信息管理能力，顺利完成企业信息再造工程。

微软解决方案 - 电信企业信息应用中心(EAIC) v1.0

微软电信行业企业信息应用中心（EIAC）解决方案企业信息应用中心方案帮助国有电信企业，建立业务/管理的信息综合、集中展示平台，提高信息利用、共享和协作的能力，帮助电信企业战略转型和精确化管理进行过渡。

∙问题和挑战中国的电信行业面临着企业战略转型和精确管理的变革，而企业IT则是支撑企业这一战略的重要手段。

针对企业积累的经营管理信息，构建具有面向业务决策和管理优化的企业级数据视图、统一的信息门户以及不断创新的知识管理的IT 系统，将会为电信ICT业务的新技术新业务孵化提供坚实的保障。

目前电信公司在IT系统和环境方面和如上的战略目标存在较大的差异，主要表现在如下方面：●缺乏全省统一的信息门户和统一的用户管理及认证中心，使得企业很难管理各种信息的访问权限，并造成用户管理和认证的高成本、低效率；●存在严重的信息孤岛，无法提供完整的绩效管理；缺乏可以整合应用和数据的全省统一的数据、信息中心，精确管理和综合绩效考评能力差；●企业内部信息上传下达、横向交流的平台不够完善，很难做到跨部门、跨分公司的工作协作；●缺乏集成的信息化环境，OA和MSS系统还不能满足很多管理方面的需求；●缺乏先进的知识管理和信息共享的平台，员工缺乏获取工作相关的企业内部信息和外部信息的渠道。

∙解决方案概述为了解决上述电信企业面临的问题，微软公司建议电信实施一站式企业信息应用中心（EIAC）。

该中心是企业的信息中心和应用中心，是企业员工通过单一入口安全地访问企业内部信息与应用的有效方法，为员工集中处理企业内部IT系统应用提供统一窗口。

EIAC的解决方案归纳为以下几个主要方面：● EIAC门户：是所有用户的单一访问入口，但并不是所有用户都需要访问所有应用和信息，需要针对不同角色的用户，呈现不同的功能和信息界面。

● OA系统及MSS审批系统：OA及MSS系统是公司日常办公管理支撑系统，帮助企业管理内部信息，整合各个系统的功能，形成统一工作界面，通过单一入口访问，达到一站式访问企业内部信息与应用的一个知识管理和信息共享的平台。

知识管理的地位、作用和实现形式

知识管理的地位、作用和实现形式出处：中外饭店作者：时间：2006—8—31 14:19：00 推荐好友查查看：历史上的今天中文版英文版一、知识管理是全面促进企业管理的工具根据国际数据公司（IDC）的统计，美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理,预测2007年将投入48亿美元。

美国政府也非常重视知识管理，2003年的经费是8。

2亿美元,INPUT公司预测2008年将达到13亿美元。

国际数据公司还统计出,由于没能有效地进行信息共享，《财富》500强企业每年的损失是3 15亿美元。

根据安永会计事务所自己提供的情况，从1993年到2002年实行知识管理的10年中，安永在知识管理方面投入了5亿美元，而其收入增加了600％（员工数量只增加350%），人均收入超出竞争对手20％。

事务所在全球有11万名员工，他们的知识都可以共享，一个人在面对任务时会有11万人的知识体系对他进行帮助。

在安永的知识管理中，恰当的信息会传递给需要的人,各种知识（包括信息和资料）都会安放在适当的地方.除了未经加工的显性知识以外，通过员工加工的隐性知识就更加宝贵，因为这些知识不但提供了工作的思路、方法和路径，而且也有反面的教训来提示避免错误。

知识管理是企业全员参加的、全面的、全过程的管理行为，因此也就是全面促进企业管理的工具。

搞好知识管理的关键是人与人之间的理解和沟通，美国加州金赛咨询机构主席卡罗尔·金赛·戈曼认为：“知识管理就是变革管理，假如无法充分理解不同人不同的看法，那么所有的战略和技术的意义都等于零”。

二、知识管理是企业生存、发展的需要上一世纪八十年代以来，世界经济一直在发生重大变化.1980年，日本买下了纽约的洛克非勒中心和好莱坞的哥伦比亚制片公司，美国人惊呼日本将购买美国。

由于日元坚挺，很多日本孩子都已周游世界。

然而好景不长，由于美国成功地转入新经济，九十年代开始,日美关系又颠倒了过来,美国虽是最大的债务国却取得连续十多年的经济增长，而日本虽是最大的债权国却经济连年不景气.企业的情况更明显，1970年名列世界500强的公司到1982年已有三分之一消失;美国高新技术的企业寿命超过5年的只有百分之十。

知识管理案例集锦

节、天高云淡、秋高气爽、层林尽染、桂花飘香、五谷丰登、瓜果飘香、秋收冬藏
三、描写冬天的词语
冰天雪地、银装素裹、玉树琼枝、冰封雪盖、傲雪凌霜、寒风刺骨、寒冬腊月、鹅毛大雪
四、描写山的词语
崇山峻岭、山清水秀、悬崖峭壁、峰峦雄伟、漫山遍野
五、描写水的词语
波澜壮阔、水平如镜、清澈见底、波涛汹涌、一泻千里
2、谷歌：重视员工培训
谷歌作为全球最大的搜索引擎公司，注重员工的知识培训。公司建立了一套完整的知识管理体系，包括新员工培训、技能提升课程和行业前沿动态分享等。通过这些培训，谷歌员工的知识水平和专业技能得到了提升，同时也增强了公司的竞争力。
3、微软：促进团队协作
微软公司为了提升团队协作和知识共享，采取了多种措施。公司建立了跨部门协作平台，鼓励员工之间的交流与合作。此外，微软还设立了专门的知识管理团队，负责收集、整理和分享公司的最佳实践和经验。这些措施的实施，极大地提升了微软的团队协作能力和知识共享水平。
分析反思通过上述案例，我们可以看到知识管理在实践中的应用效果。具体来说：
1、优点
知识管理有助于提高工作效率和降低成本。例如，通过建立内部知识平台，腾讯和谷歌的员工可以快速获取所需的经验和知识，从而减少重复劳动和提高工作效率。同时，知识管理也有助于减少培训成本，通过员工培训和经验分享，企业可以节省外部培训的费用和时间。
2、不足
尽管知识管理具有诸多优点，但也存在一些不足。首先，知识管理实施过程中可能遇到文化障碍，如员工不愿分享知识和经验。其次，知识管理的效果难以衡量，很难确定哪些知识分享对企业的效益产生了积极影响。此外，知识管理的实施需要投入大量的人力、物力和财力，也存在一定的风险。
3、建议
为了克服知识管理的不足，我们提出以下建议：首先，注重员工培养，建立积极的激励机制，鼓励员工自愿分享知识和经验。其次，加强团队协作，通过跨部门协作和知识共享，提高企业的整体竞争力。最后，建立完善的知识管理系统，包括知识的收集、整理、分享和评估等环节，以确保知识管理的有效实施。

电子商务中知识管理的价值体现

电子商务中知识管理的价值体现李毅中国社会科学院数量经济与技术经济研究所博士后新经济时代知识已成为社会生产力中最重要的生产要素，知识管理也就成为各种机构、组织经济发展最强有力的推动力。

电子商务作为新经济时代的商务模式，它的许多革命性变化正以其先进的知识性以及其间强有力的关系改变着传统的商务规则。

它充分利用了网际交流快捷和多向性的优势,缩短了传统商务的许多中间环节，大大降低了企业经营中的交易成本。

当新生的电子商务开始改变长期一成不变的产业结构，新兴的财富新贵跳跃式发展时,人们不禁要问：究竟什么是他们可以依赖的竞争优势?当企业越来越意识到知识是它们唯一的可持续优势和主要资产时，企业的管理也正在向知识管理方向转变.一、电子商务与知识管理二者含义的比较电子商务与知识管理是现在的两大热门话题，它们引起了企业界、学术界的高度重视。

二者的一个共同特点是，它们都受到了以信息产业、咨询业、教育培训业等为代表的典型的知识型企业的青睐。

正如IBM、微软、莲花等国际知名公司都分别推出了自己的电子商务解决方案和知识管理解决方案，能否提供电子商务或知识管理解决方案已经被看作判断一个信息类高科技企业的水平的一个重要标准.因为，随着网络驱动下的经济趋势越来越明显，电子商务与知识管理对任何公司来说都成了一个重要的机会，能否抓住这一机会被认为是有关企业未来竞争成败的关键.正是由于它们的重要性，我们觉得有必要对它们的含义做些必要的对比与介绍，以便引导人们思考。

1、电子商务的含义电子商务（E-Business）：因特网条件下的程序、应用软件和信息系统的集成。

它促进了跨越传统组织界限的合作、协调和关系结构的迅速形成.电子贸易（e-commerce）是电子商务的组成部分。

电子商务正创立着新经济的分销模式，其中的技巧在于它将商务判断带进了模式当中。

电子企业自身差异化能力深受它将创新战略转换为在线能力的影响。

尽管知识和关系成为新经济的主要资产，但回报赋予的不是拥有知识最多的企业,而是那些真正将知识应用于思考、计算甚至对自身业务进行解剖的企业。

KM知识管理世界著名企业如何建立知识管理体系

KM知识管理世界著名企业如何建立知识管理体系知识管理（Knowledge Management，简称KM）在当今的商业环境中扮演着至关重要的角色。

许多世界著名企业已经认识到了知识管理的价值，并积极建立起了知识管理体系。

本文将以一些世界著名企业为例，探讨它们是如何建立知识管理体系的。

一、谷歌（Google）作为全球科技巨头，谷歌一直以知识管理而闻名。

谷歌的知识管理体系主要包括以下几个方面：1. 知识库建设：谷歌通过内部知识库的搭建，将员工的知识和经验进行集中管理和共享。

这个知识库包括技术文档、操作手册、最佳实践等，能够帮助员工更快地解决问题和提高工作效率。

2. 内部沟通平台：谷歌拥有多种内部沟通平台，如Gmail、Google Chat等，员工可以通过这些平台随时交流和分享知识。

此外，谷歌还有内部社交网络Google+，员工可以在上面创建专业圈子，共享专业知识和经验。

3. 数据分析与挖掘：谷歌通过大数据分析和挖掘技术，将海量数据和信息转化为有价值的知识。

这些知识可以为企业的决策提供支持，并促进创新和改进。

二、微软（Microsoft）作为全球软件领域的领军企业，微软在知识管理方面也有着独特的做法。

1. 知识分享平台：微软建立了一个名为“内部技术网（TechNet）”的知识分享平台，员工可以在上面发布技术文章、参与讨论、分享实践经验等。

这个平台不仅促进了知识的交流和共享，还鼓励员工积极参与和贡献。

2. 培训和学习支持：微软提供丰富多样的培训和学习资源，帮助员工提升技能和知识。

包括在线课程、技术大会、研讨会等。

微软还推出了自主学习平台“Microsoft Virtual Academy”，为员工提供随时随地的学习机会。

3. 社区与合作：微软鼓励员工参与各种专业社区和合作项目，与同行专家交流和合作，共同解决问题和推动创新。

这种社区和合作形式有助于知识的共享和传递，提高企业整体的知识水平。

三、苹果（Apple）苹果是世界上最具创新力的科技企业之一，其知识管理体系也是其成功的重要因素。

微软知识管理体系

促进组织可持续发展
知识管理体系有助于组织不断积累和更新知识，为组织的长期发展提供持续的动力和支持。
微软知识管理体系的发展历程
起源与初步探索
微软知识管理体系的起源可以追溯到20世纪90年代，当时微软开始意识到知识管理的重要性，并进行了一系列初步的探索和实践。
体系化建设与发展
进入21世纪，微软开始将知识管理理念和方法体系化，推出了多个知识管理工具和平台，不断完善和丰富知识管理体系。
知识管理与其他管理体系的整合
总结词
知识管理与其他管理体系的整合是微软知识管理体系面临的另一个挑战。
详细描述
微软的知识管理体系需要与企业的其他管理体系进行整合，如财务管理、人力资源管理、项目管理等。为了实现有效的整合，微软需要建立统一的知识管理框架和标准，并确保各个体系之间的数据和信息能够顺畅流通。此外，微软还需要加强与其他部门的沟通和协作，以确保知识管理的效果能够得到充分发挥。
特点
微软知识管理体系具有全面性、系统性、实用性和创新性等特点，能够满足组织在知识管理方面的全方位需求，提供全面的解决方案。
微软知识管理体系的重要性
1 2 3
提高组织效率
通过有效的知识管理，组织可以快速获取和共享知识，提高工作效率和创新能力，进而提升组织整体效率。
增强组织竞争力
知识管理体系能够帮助组织整合内外部知识资源，形成独特的竞争优势，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
重视知识管理
企业应该认识到知识管理的重要性，建立完善的知识管理体系，确保企业内部知识的有效管理和应用。
鼓励知识分享
企业应该鼓励员工分享自己的经验和知识，通过交流和讨论，促进知识的共享和应用。
建立知识管理系统

微软ERP方案简介

主计划考虑如下内容： –现有订单 –现有存货 –在途量 –报价单 –预测模型
– 时界 – 安全余量
调拨订单
从那个仓库
到那个仓库
结算
创建
完成
生产工单
估计
开始
投放
排产
无限层次的BOM结构，可以构建复杂产品拖拉式的创建方式，快速的构建产品。和工艺路线的配合，可以发料到机台
产品A
工序10
零件X1
工序20
过账销售订单领料单
销售订单领料
过账领料单登记
领料并可更严格地控制销售订单在订单处理过程中所处的位置过账销售订单登记
通过销售订单记录与客户的销售物料、价格、交期等相关信息
计划采购生产库存销售
生产订单
生产排程作业排程
主计划
预测展开主计划展开
计划订单
采购/外包订单
提前期交货日期
设计
程序架构设计 - RF功能定义 - 系统集成接口设计 - 与ERP系统数据实
时共享
• 合并拣配步骤 The steps to follow for consolidated picking
1. 生成取货订单 Create the output order. 2. 分配订单至运输单 Assign the output order to one or more shipments. 3. 生成运输行项目 Create the shipment lines. 4. 生成拣配路线，转储单，和补货单 Create picking routes, pallet transports, and refill transports. 5. 执行运输单和拣配路线、转储单和补货单 Activate the shipment and process the picking routes, pallet

知识管理的三种策略

知识管理的三种策略知识管理的三种策略知识管理的实际工作可以概分为三种策略和六个重点，每种策略涵盖两个重点。

第一种策略称作知识管理的市场化策略，其重点为知识来源的「寻找」与「整理」，其工具为知识地图（Knowledge Map）。

第二种策略称作知识管理的系统策略，其重点为知识内容的「储存」与「流通」，其工具为知识库（Knowledge Base）。

第三种策略称作知识管理的社会化策略，其重点为知识价值的创新与利用，其工具为知识社群（Knowledge Community）。

市场化策略－－知识地图的建立知识地图，或称知识分布图（又称作知识黄页簿）是知识的库存目录。

就好像城市地图显示的街名、图书馆、车站、饭店、学校、机构等各项资源的地理位置，知识地图所以寻找的人组织有那些知识项目及其分布地点位置，以便员工按图索骥，找到他们需要的知识来源。

知识地图所显示的知识来源，可能是部门名称、小组名称、专家名字、相关人名字、文件名称、参考书目、事件代号、专利号码、或知识库索引等，但却不包含知识的内容本身，它是指南和向导，用以节省员工追踪知识来源的时间。

有了良好的知识地图，无论所需要的知识多么冷僻，只要有个开头，就可以透过层层的推荐一路追踪下去找到知识的源头。

这样的雪球效应，使员工在需要知识的时候，不会因为太费时间而将就于便利但不完善的知识。

组织也可以利用知识地图了解那些知识尚待补强或开发，那些知识应当扩散及推广等。

知识地图所需要的信息有的已经存在于组织中不同员工的脑袋里，但往往没有文件的记录，而且失之于片断与不完整。

组织可以用问卷的形式把员工已经知道的索引搜集起来，重新整理。

对于「以知识为网际网络基础」的企业而言，建构知识地图之前尚须做好知识的分类与整理。

因为知识地图和组织架构图（organizational chart）不同。

组织架构图以阶级排列员工从属及职位名称，但并不能显示具备重要知识的基层员工位置所在，所以对找寻知识助益不大。

知识管理中的挑战与解决方案

知识管理中的挑战与解决方案在当今信息爆炸的时代，知识管理成为了一个重要的议题。

随着科技的不断发展和知识的不断积累，如何有效地管理和利用知识成为了企业和组织面临的重大挑战。

本文将探讨知识管理中的挑战，并提出一些解决方案。

一、知识管理的挑战1.信息过载：信息爆炸给知识管理带来了巨大的挑战。

人们每天接收到大量的信息，如何从这些信息中筛选出有价值的知识，并进行整理和归纳，成为了一个困扰知识管理者的难题。

2.知识流动的障碍：在组织内部，知识的流动往往受到各种因素的阻碍。

部门之间的壁垒、信息孤岛以及员工之间的沟通不畅，都会导致知识的流动受限，从而影响组织的创新和竞争力。

3.知识保护的难题：知识是组织的核心竞争力，但同时也是一个容易流失的资产。

如何在知识的共享和保护之间找到平衡，成为了知识管理者需要面对的挑战。

二、解决方案1.建立知识共享平台：通过建立一个统一的知识共享平台，可以促进组织内部知识的流动和交流。

这个平台可以包括内部社交网络、在线论坛等工具，让员工可以随时随地分享和获取知识。

2.培养知识管理人才：知识管理需要专业的人才来进行规划和执行。

组织应该培养一批专业的知识管理人才，他们能够有效地管理和利用知识资源，提高组织的创新和竞争力。

3.激励知识分享：组织应该建立激励机制，鼓励员工分享知识和经验。

可以通过奖励制度、知识分享活动等方式，激发员工的积极性和主动性，促进知识的流动和共享。

4.建立知识管理文化：知识管理需要全员参与和支持。

组织应该建立一个积极的知识管理文化，让员工意识到知识的重要性，并将知识管理融入到日常工作中。

可以通过培训、宣传等方式，提高员工对知识管理的认识和理解。

5.利用技术手段：科技的发展为知识管理提供了新的解决方案。

组织可以利用云计算、人工智能等技术手段，构建智能化的知识管理系统，提高知识的获取和利用效率。

三、结语知识管理是一个复杂而又重要的领域，面临着各种挑战。

通过建立知识共享平台、培养人才、激励分享、建立文化以及利用技术手段等解决方案，可以有效地应对这些挑战，提高组织的知识管理能力。

微软公司的知识管理

微软公司的知识管理知识管理已经成为当今企业界一个重要的概念和实践。

作为全球领先的科技公司，微软公司在知识管理方面有着丰富的经验和成功的案例。

本文将探讨微软公司的知识管理实践，并分析其取得的成效。

一、知识管理的重要性在当今的知识经济时代，知识已经成为企业取得竞争优势的关键要素。

知识管理是通过有效地获取、组织、利用和分享知识来提高企业创新能力和竞争力的一种管理方式。

它可以帮助企业更好地应对市场变化、提高决策质量以及促进员工学习和个人发展。

二、微软公司的知识管理实践作为一家致力于技术创新的公司，微软非常重视知识管理，并致力于将其转化为核心竞争力。

微软公司的知识管理实践主要包括以下几个方面：1. 知识获取与创造微软公司通过不断的技术研发和创新，获取和创造了大量的知识资产。

他们建立了广泛的研究与开发机构，聚集了全球顶尖的科学家和研究人员，并与高校、研究机构等合作开展科研项目，保持技术领先性。

此外，微软公司还注重员工的知识获取与创造。

他们鼓励员工参与各类培训和学习活动，提供了良好的学习环境和资源支持。

公司内部还设立了专门的研发团队，致力于研究和开发新的技术和解决方案。

2. 知识组织与管理微软公司积极投入到知识组织与管理的工作中，以便实现知识的共享和传递。

他们建立了一套完善的知识管理系统，包括知识库、专家数据库、文档管理系统等。

通过这些系统，微软员工可以方便地分享和获取知识资源，促进团队之间的协作和沟通。

此外，微软公司还注重知识的分类和标准化，以便更好地组织和管理。

他们建立了一套统一的知识分类体系和标准，使得知识可以被高效地管理和利用。

3. 知识共享与传递微软公司非常重视知识的共享和传递。

他们鼓励员工积极参与内部的知识交流活动，如技术沙龙、学术讲座等。

此外，微软还采用了各种新兴的信息技术工具，如内部社交平台、在线协作平台等，促进员工之间的交流和知识分享。

为了进一步提升知识的传递效果，微软还注重知识的文档化和形成经验库。

微软ECM解决架构和产品

例如
Solution Architect VP or Director of IT CIO
ECM对他们意味着什么
ECM对他们意味着
Key Infrastructure component Platform support for LOB requirements Content Protection
Point Solutions for… Knowledge reuse and collaboration Automating processes Managing compliance regulations Customer retention/care
他们重视的是
Integrated solution Simple deployment/management Interoperability/Extensibility
“使用各种技术手段，工具和方法，在全企业范围内捕捉，管理，存储，保护以及传递内容”
• Gartner对ECM的功能定义
• 文档协作 • 文档管理 • 文档工作流
• 本质上，ECM关注的是如何管理内容的整个生命周期
• 内容的创建和捕捉 • 内容的共享和协作 • 内容的管理 • 内容的发布和分发 • 内容的存储，归档和销毁
Process & Integration
3. Human Workflow
Collaboration 1. Collaboration
6. Image Create and Capture
Repository & Infrastructure
5. Records Mgt
2. Document Mgt
客户面临的问题
• • • • • 与法律规定和公司制度保持一致统一各种内容管理工具通过内容管理提高效率太多各种内容，需要管理并充分利用具体应用需要

sharepoint构建知识管理系统

•
Web 组件的建立
使用 Web 组件 XML 交换格式(DWP)
• 建立新的 Web 组件方式
– – – – 仪表板的内容网页 Microsoft® Office XP 存成 Web 组件 Microsoft Office XP Developer Edition 开发版 Notepad 记事本编辑器
• 整合Microsoft Office 订阅功能
• 更快速的浏览文件 • 树状的类别架构 • 类别助理(信息自动分类)
类别浏览
– 自动分辨文件, 设定新的类别 , – 系统会主动分辨文件类别并将文件放置属于其类别的地方
Web-based 文档管理
• 直接透过浏览器管理文档 • 提供文件管理必须的功能
知识
信息
数据
采集和加工
传播与共享
知识价值链
存储和积累
使用与创新
知识管理理念和运用
知识工作者
任何时候, 任何时候任何地点, 查询检索 , 任何地点, 任何设备发布 (数字化仪表板) 数字化仪表板)
隐含的知识显式的知识潜在的知识
People
Information
Data
信息共享和协作
内容管理
微软企业知识门户平台架构
企业知识门户
个性化的信息 / 信息整合及分类
协同运作平台决策支援平台
E-mail News Chat Conferencing Doc Mgt Workflow Project Mgt E Learning Data Warehousing Data Mining CRM …
什么是 Web 组件?
• 传送 Web 形式的服务到桌面系统的标准
Web 组件

企业知识管理实践的成功案例有哪些

企业知识管理实践的成功案例有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理已成为提升竞争力和创新能力的关键因素。

许多企业通过有效的知识管理实践取得了显著的成果。

以下为您介绍几个具有代表性的成功案例。

一、IBM 的知识管理IBM 一直以来都是知识管理领域的先驱和领导者。

他们构建了一个全球知识共享网络，使得员工能够在世界各地轻松访问和共享知识。

IBM 注重知识的收集、整理和分类。

通过内部的知识库系统，员工可以将自己的经验、解决方案和专业知识上传，同时也能够便捷地搜索和获取他人的知识成果。

这种知识的共享和交流不仅提高了工作效率，还促进了跨部门、跨地域的合作与创新。

为了确保知识的质量和可靠性，IBM 建立了严格的知识审核机制。

只有经过审核的知识才能够被纳入知识库，这有效避免了错误或低质量信息的传播。

此外，IBM 还通过激励机制鼓励员工积极参与知识管理。

对于贡献有价值知识的员工给予表彰和奖励，激发了员工的积极性和主动性。

二、华为的知识管理华为在知识管理方面也取得了令人瞩目的成就。

他们强调知识的传承和创新，以应对快速变化的市场环境。

华为建立了完善的培训体系，新员工入职时会接受全面的知识培训，包括公司的文化、价值观、业务流程和技术知识等。

同时，针对不同岗位和业务需求，提供个性化的培训课程，确保员工能够不断提升自己的知识和技能。

在知识创新方面，华为鼓励员工勇于尝试和探索。

通过设立创新奖励基金，对在知识创新方面有突出贡献的团队和个人进行奖励，激发了员工的创新热情。

华为还注重与外部合作伙伴的知识交流与合作。

通过与高校、科研机构和其他企业的合作，获取前沿的知识和技术，为企业的发展注入新的活力。

三、谷歌的知识管理谷歌以其创新和高效的工作环境而闻名，这在很大程度上得益于其出色的知识管理策略。

谷歌的搜索引擎技术本身就是一种强大的知识获取和整理工具。

员工可以通过内部搜索引擎快速找到所需的信息和知识。

在团队协作方面，谷歌采用了灵活的项目管理方式，鼓励不同部门和专业背景的员工组成团队，共同解决问题和创造价值。

EIP信息门户-微软企业信息门户解决方案精品

内/外网门户
成功案例 1：中原地产
成功案例 2：赛科石油
About SECCO 关于赛科
• 2001年10月成立的生产和销售型合资公司
• 总投资27亿美金
• 项目：90万吨世界规模的一体化乙烯裂解项目
从单台服务器到大型服务器群的快速部署，支持冗余服务，基于.NET的快速应用开发，业务人员可直接在门户上不经开发直接创建简单应用
敏捷的企业IT应用与架构
企业管理信息门户(EIP/MSS)
Sharepoint Portal Server
企业协作平台
SPS, Exchange
邮件新闻、聊天文档共享视频会议
企业信息门户
销售
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ电话销售
SMS
市场
销售
SharePoint
企员业工的所数获字得化的F信i相Pleor息t2a关0l S0e3有r信ver超息过有8500%%存-7在5%于直员接工
个人来的源硬于盘其和他个员人工的文件
Phone
FAX
财务
Exchange Server
2003
采购
开发
老板
企业信息门户的价值
外网应用
企业集成交换平台EAI（应用整合、数据接口）(Biztalk Server) 统一用户管理（目录服务）(Windows Server 2003) 基础网络架构 (Windows Server 2003)
运营维护、安全性保障
(ISA,
SMS,
Mom)
企业信息门户
企业信息门户 (EIP) 是一种企业网站，该网站是员工(或客户/合作伙伴/公众）访问一个企业信息和知识的单一入口 .企业信息门户通常包括以下功能组件: 信息访问/搜索, 信息分类/资源导航, 协作,个性化,专家定位,应用整合,安全控制.