Management Psychology 管理心理学核心概念复习整理

管理心理学：研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织组标与个人全面发展的学科

管理心理学与组织行为学

区别1研究侧重点不同：前者着重研究行为背后的心理活动规律，侧重于把心理学的原理应用于组织管理活动中，后者重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，达到预测和控制目的2理论基础不同：前者理论源泉为心理学，后者理论来源多样化，来自心理学，管理学，社会学，人类学等3形成背景不同：前者经历了长期的理论和实践准备。后者是由行为科学发展而来的，是行为科学与组织管理相结合形成的分支学科

联系1心理与行为密切相关（外在/内隐）2研究内容上的联系：都是组织管理活动中个体、群体、领导、组织等方面的心理与行为规律3研究目的上的联系：通过对组织管理活动中人的行为规律揭示揭示相关规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效，实现组织和人的全面发展

观察法：观察法是以感觉器官或者

仪器为工具，有计划、有目的地观察人们的行为，并通过对其外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的研究方法。

实验法：实验法是指控制或创设一定条件以影响和改变研究对象，从而研究变量间相互关系的方法。实验室、现场实验

调查法：调查法是指通过事先拟定的一系列问题，针对某些调查对象收集信息并加以分析，从而了解其心理状态的方法

测量法：测量法是指采用标准化的心理测试量表或精密的测量仪器以及各种图表来对有关的心理品质或行为进行测定、分析的方法。

个案研究法：个案研究法就是对单一的对象进行深入研究的方法。

投射法：投射法是指给人以一定的刺激，让其自由做出反映，通过对其反映的差异来把握其个性和心理状态的方法。

人性假设

X理论-经纪人：——麦格雷戈

假设：1天生懒惰2胸无大志3必须惩罚4物质利益激励5大多数被管理

对策：1任务管理2实施明确的奖惩制度3集权化管理：阶梯原则

人际关系理论-社会人——梅奥

假设：1社会人2“以人际关系为中心”的管理3重视非正式群体4新型领导方式必要

对策：1不应只注意生产任务的完成2关注职工间的人际关系3注重集体奖励4变为上下级见的联络人5参与管理

Y理论-自我实现人（自动人）

假设：1勤奋2自我指导和控制3追求责任4人群中广泛存在高度创造性5智力部分发挥

对策：1创造一个有利于发挥潜能的工作环境2激励方式3管理方式：参与管理4融合原则：兼顾组织要求和个人需要

超Y理论（权变理论）-复杂人：——雪恩

假设：1人有不同需求2同一时间多种需要3可以习得新需要和动机4无唯一管理方式

对策：1权变的观点2不能过于简单和一般化3采取不同的组织形式4注重个体差异性

Z理论-文化人

假设：1认识文化产物2同一文化背景共同行为模式3培养价值观、行为方式4效率依赖共同价值观和行为准则

对策：1长期雇佣制2集体决策3个人负责制4缓慢的评定和提升5适度专业化的职业道路6含蓄控制和明确控制结合7整体关心（职工家庭）

个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和

个性的特点：1社会性2差异性3相对稳定性4整体性5倾向性

价值观：指主体按照客观事物对其自身及社会的意义或重要性进行评价和选择的原则、信念和标准。（表现形式：兴趣、信念、理想）

气质：个人行为的全部动力特点的综合（动力特点：心里强度、速度、稳定性、指向性）性格是指个人的品行道德和风格。它是人格结构的重要组成部分之一，是个人有关社会规范、伦理道德方面的各种习性的总称，是不易改变的、稳定的心理品质

A型人格：在最短时间干最多事情，并对妨碍自己的人、事进行攻击

霍兰德：现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型

动机过程：需要——驱力——诱因

多德森定律：各种活动都存在一个最佳动机水平。动机不足或过分强烈，都会使工作效率下降。而且，动机的最佳水平随着人物难度和性质不同而不同。在比较容易任务上，工作效率随动机水平提高而上升，总体上需要的最佳动机水平较高；在难易适中任务上，中等水平动机可以使工作效率达到最佳；随着人物难度增加，所需要的动机水平有逐渐下降的趋势。认知平衡理论：人们喜欢或倾向于使自己对人或事物的认知达到平衡，认知不平衡则会产生争取平衡的行为动机，从而寻求各种方式把不平衡转化为平衡——海德

认知失调理论：个体所持有的认知彼此矛盾，处于相互对立的状态。（改变态度、增加认知、改变认知、减少选择感）——费斯廷格

动机归因理论三个维度：部位（内/外）、稳定性和可控制性——韦纳

动机的一般分类：生理性/社会性；外部/内部；主导/辅助

社会性动机：

成就动机：驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得或取得成就的内部力量，在行为上表现为一个人对自己认为有价值的、重要的社会或生活目标的刻意追求

权力动机：人们支配和影响他人及周围环境的内在驱力

亲和动机：个体对于建立并保持良好人际关系、受人喜爱以及与周围人融洽相处的关注

工作动机：一系列能够激发与工作绩效相关行为，并决定这些行为的方式、方向、强度和持续时间的内部和外部力量

激励

内容型1需要层次论2双因素论3ERG理论4成就需要论

过程型1目标设置理论（洛克）2期望理论（激励程度=期望值×效价——弗鲁姆）

激励的维持：1强化理论（斯金纳）2公平理论

需要层次论：生理、安全、社交、尊重、自我实现——马斯洛

双因素论：激励因素（满意和没有满意）；保健因素（不满意和没有不满意）——赫茨伯格ERG理论：生存（existence）、相互关系（relatedness）、成长（growth）——爱尔德弗

成就需要论：成就的需求、权力的需求、合群的需求——麦克利兰

强化的行为改造策略：正强化、负强化（去除惩罚）、惩罚、自然消退

强化的方式：连续强化、定时距强化、定比率强化、变时距强化、变比率强化

薪酬：是员工因向所在组织提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢【经济性（直