品质手册质量目标、方针

0.1 颁布令

质量手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量体系的要素和内容执行，不断满足顾客需求。

质量手册自生效之日起，正式在本公司颁布执行，今后随着市场的变化和顾客的需求变化，以及产质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以满足顾客和公司发展的要求。

总经理：

年月日

0.2目录

0.3 质量手册的管理控制

0.3.1质量手册适用X围

本质量手册阐述了适用于公司产品质量体系的要求。

0.3.2质量手册的编制、审核、批准

本质量手册由ISO推广管理部编制、总经理批准后颁布实施。

0.3.3 质量手册的管理

1）本质量手册分为受控原件、受控副本和非受控副本。受控原件由文件控制中心存档，作为复印用的标准文件。受控副本为受控原件的复印件，发放时每页加盖红色“受控”印章，作为有效文件使用，向顾客或公司以外的其他人员（即本手册0.4节“质量手册发放控制”所列发放对象之外）提供手册时，须经管理者代表批准，且文件每页须加盖“非受控”印章，该文件作为非受控副本不受文件修改的控制。非受控副本可不在公司X围内使用。

2）质量手册受控副本根据本手册0.5节“质量手册发放控制”的规定，由文件控制中心发放，并按照《文件控制程序》的要求予以登记。根据认证机构或其他方面的要求，所规定的受控类别可能会发生改变。当发生该情况时，由管理者代表与其共同确定该份手册的受控方式并通知文件管理人员（因这种受控方式可能与公司相关程序中的规定不同）。

0.3.4质量手册的修改

各种原因均可导致质量手册的修改。修改应按照《文件控制程序》进行，报管理者代表审核、总经理批准后，更改质量手册的版次，并由文件控制中心更换受控原件和所有已发放的旧版受控副本。

0.3.5支持程序

《文件控制程序》 COP-0501

0.4 质量手册修改登记表

0.5 质量手册发放控制页

0.6 公司简介

胜东达电子是一家贸易与生产相结合的工贸一体化公司，专业制造和销售电源电缆线束，电子接插件，电子零配件，产品广泛应用于电脑，电视，音响，VCD，空调，办公自动化设备，汽车通讯，工业仪器仪表等，公司注重品质，科学管理，不断引进国内外先进技术，严格按照IS09001：2000标准进行，正在为一批国内外名牌企业提供配套服务，其高效率，低成本的经营方针，赢得广大客户的一致信赖和大力支持。

胜东达电子还同时经营日本JST，JAE，美国MOLEX及国内优质连续端子产品。

胜东达电子宗旨：“质量第一，信誉第一，用户第一，真诚服务，灵活经营，追求完美。”

胜东达电子竭诚欢迎海内外广大用户光临惠顾，洽谈业务。

公司地址：XX市梅林路10号岭南吉发工业厂房二楼西

邮编：518049

电话：0 3310483

传真：0

联络人：叶小姐手机：

1.0质量管理体系说明

1.1 X围

1.1.1 总则

本标准规定的质量管理体系的要求适用于：

a) 证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品；

b) 通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。

1.1.2 应用

公司根据：

a) 公司所提供产品的性质；

b) 顾客要求；

c) 适用的法律与法规要求。

。

2 引用标准

ISO9000：2000质量管理体系—基本原理和术语

IS09001：2000质量管理体系—要求

3 术语和定义

在本质量手册中现行版本中使用的术语描述供应链如下：

供方公司顾客

3．1缩写

1）QM---质量手册

2）COP---程序文件

3）WI---作业指导书

4）QR---质量记录

5）SDD---XX市胜东达电子XX

2.0 质量方针和目标

质量方针

1.提供顾客满意的产品与服务.

2.对品质持续追求进步与超越.

质量目标

1.产品出厂合格率100%；

(计算方法：QA成品出货检验合格产品才能出货至顾客)

2.产品一次性交验合格率98%；

( 装配组IPQC检验合格数/ 装配组IPQC检验总数)*100%

3.生产计划达成率98%；

(计算方法：按订单要求交货的批数/顾客订单总批数)*100%

4.顾客投诉处理必须在三个工作日完成。

(计算方法：从收到顾客投诉日期起三个工作日处理完毕顾客投诉) 质量目标统计周期：一个月

各部门分质量目标

市场部：

1.顾客满意度98%。(计算方法：调查顾客总数/满意顾客数)*100%

生产部：

1.生产计划达成率98%；(计算方法：同上)

2.产品一次交验合格率98%。(计算方法：同上)

品管部：

1.产品出厂合格率100%；(计算方法：同上)

2.顾客投诉在三个工作日处理。( 计算方法：同上)

物控部：

1.确保账物卡三者95%以上保持一致。( 计算方法：每季盘点后统计账物卡符合项目数

/盘点项目总数)*100%

ISO推广管理部;

1.确保公司质量管理体系一次性通过认证；( 计算方法：2001/1/20前通过认证)

2.教育训练合格率100%。(计算方法：培训合格人数/培训总人数)*100%

3.0公司组织结构图

注:虚线部分不纳入质量管理体系认证.