【组织行为学】2019组织行为学期末考试整理-上海工程技术大学

2019年上海工程技术大学组织行为学期末考试知识点整理

单选题

1 领导权变理论模型：

E=f（I,F,S）I代表领导者；F代表被领导者；S代表环境；

例：“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（B）

A.领导有效性理论

B.权变领导理论

C.途径——目标论

D.领导生命周期论

2 态度形成的三个阶段：

第一阶段：模仿与服从—模仿和认同他人的倾向，尤其是崇拜的人。

第二阶段：同化—比服从更近了一步，自觉接受，自愿服从。

第三阶段：内化—接受了新观点，并且纳入自己的价值体系。

3 个体的行为特征：

主动性；一个人在社会中的行为是主动的

动机性；人的一切行为产生都是有动机的

目的性；不但有动机而且有目的性，不是盲目的

持久性；不达到目的不停止

可塑性；人的行为是有意识的，因而是可以转变的

差异性；行为表现出巨大的差异性

例：在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( C) A.目的性B.因果性C.自发性D.可变性

例：创造性行为的特点是(C)A．社会性B．系统性C．主动性D．管理性

4 按照专业分工来划分的组织结构：

职能式结构

5 组织行为学的基本研究方法：注意没有调查法

案例研究法；实地考察法；实验室实验法；现场实验法；数据采集法

例：了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)A．观察法B．社会测量法C．关系分析法D．参照测量法

6 双因素理论：哪个是保健因素，哪个是激励因素？

奖金属于激励因素；工资属于保健因素

例：根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于(B) A．激励因素B．保健因素C．积极因素D．消极因素

例：双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（A）

A.激励因素

B.保健因素

C.维持因素

D.满意因素

7 冲突的处理：在遇到和公司重大利益关联的问题上应该用？

竞争（强制）

例：当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A ) A.竞争(强制)策略B.回避策略

C.迁就策略(克制策略）

D.合作策略(解决问题策略)

8 领导情境理论：当领导成熟度达到最高时，最适宜的领导方式是？

参与式领导

9 期望理论的三种形式：没有努力和奖励！！

努力绩效关系；绩效奖励关系；奖励个人目标关系

10 对工作和人都关注的领导行为类型：

团队型管理

判断题：

1 人际知觉的选择性：

根据自己的态度进行主动的选择，我们看到的是我们所想看到的东西。

2 正式群体包括利益群体和任务群体

正式群体包括命令群体和任务群体。

3 心理过程是指

心理过程是指认知过程—情感过程—意志过程

4 过程性激励理论主要有

弗鲁姆的期望理论、亚当斯公平理论、斯金纳的强化理论所组成。

例：在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)

A．需要层次理论B．双因素理论C．期望理论D．ERG理论E．公平理论5 群体规范包括社会....

群体规范包括正式规范和非正式规范

6 社会知觉偏差，定型效应

=刻板印象

7 行为是人和外界环境的外显活动SOR反应√

8 领导行为理论，团队式管理... 右上角

五种领导行为模式

1．1－1型贫乏式管理

2．1－9型乡村俱乐部式管理

3．9－1型任务式管理

4．5－5型中间型管理

5．9－9型团队式管理

多选题

1 体液气质学说：

胆汁质；多血质；粘液质和抑郁质

2 影响群体绩效因素：

1 群体的规模和组成：组成（能力，人格，异质性）

2 群体的资源和任务

3 群体的行为规范

4 群体的凝聚力

3 个体心理特征影响个人行为决策风格：

均衡性决策；冲动型决策；怠惰型决策；风险型决策；谨慎性决策

4 管理者行为矫正的方法：

1 正面强化

2 处罚

3 废止

4 负面强化

5 激励过程中包含的变量：

刺激变量；机体变量和反应变量。

名词解释

1 组织行为学：

组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管对于人的行为的预测和领导能力，以便更加有效的实现组织目标的一门科学。

2 团队：

由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、互相承担责任的人们组成的群体。

3 从众行为：

当一个人在群体中与多数人的意见有分歧的时候，会感觉到群体的压力。有时候这种压力会非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，这种行为就叫做“顺从”或者“从众”。

4 人际知觉：

又叫做社会知觉。对人、对群体的知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的，态度，价值观和过去的经验。

简答题

1 ERG理论的含义及其规律：

ERG理论是一种新的层次理论。它把人类需要归纳为，生存需要；关系需要和成长需要。生存需要E 就是维持人的生命存在的需要。关系需要R就是人对于社交、人际关系和互信尊重的需要。成长需要G就是人要求得提高和发展。

ERG理论的三个规律：

1 “愿望加强规律”：各个层次的需要得到的满足较少，则满足这种需要的渴望就越大。