现代物流的配送及业务管理
现代物流管理(全套课件)
现代物流管理(全套课件)一、物流管理概述1.1 物流的概念物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能。
1.2 物流管理的目标物流管理的目标是提高物流效率，降低物流成本，确保物流服务质量，实现物流的可持续发展。
1.3 物流管理的内容物流管理的内容包括物流战略规划、物流系统设计、物流作业管理、物流信息管理、物流成本管理、物流质量管理等。
二、物流战略规划2.1 物流战略规划的意义物流战略规划是物流管理的重要组成部分，它为物流系统的发展提供方向和指导。
2.2 物流战略规划的方法物流战略规划的方法包括SWOT分析、PEST分析、波特五力模型等。
2.3 物流战略规划的实施物流战略规划的实施需要明确战略目标、制定战略计划、分配战略资源、监控战略执行等步骤。
三、物流系统设计3.1 物流系统设计的原则物流系统设计应遵循系统性、经济性、适应性、安全性等原则。
3.2 物流系统设计的方法物流系统设计的方法包括系统分析法、价值工程法、仿真法等。
3.3 物流系统设计的实施物流系统设计的实施需要明确设计目标、确定设计参数、选择设计方案、评估设计效果等步骤。
四、物流作业管理4.1 物流作业管理的内容物流作业管理包括运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、配送管理、流通加工管理、信息处理管理等。
4.2 物流作业管理的目标物流作业管理的目标是提高作业效率，降低作业成本，确保作业质量。
4.3 物流作业管理的实施物流作业管理的实施需要明确作业流程、制定作业标准、分配作业任务、监控作业执行等步骤。
现代物流管理(全套课件)五、物流信息管理5.1 物流信息管理的重要性物流信息管理是物流管理的重要组成部分，它对物流系统的运行效率和服务质量具有关键影响。
5.2 物流信息管理的内容物流信息管理包括物流信息的收集、处理、存储、传输和利用等。
5.3 物流信息管理的实施物流信息管理的实施需要建立物流信息系统，明确信息管理流程，制定信息管理制度，培训信息管理人员。
现代物流管理(全)
仓储
货架
移动式货架
橱柜式货架
阁楼式货架
托盘(移动)式货架
仓储
立体式货架
后推式货架
抽屉式货架
仓储
2.托盘：是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负
荷的货物和制品的水平平台装置。
一贯托盘化:就是把保管～发货～输送～进货～保管形成一条龙工序， 用同一托盘不改变货物状态，始终一贯地用机械搬运装卸来处理货 物。 一贯托盘化的效果如下：交易单位标准化、输送用具有效地返回、 减少装卸场地、用机械装卸解放重体力劳动、减少装卸中的货物损 伤。
运输
• 选择运输方式的制约因素： 1.产品种类。如产品的形状、重量、容 积、危险性、变质性。 2.运量方面。如一次运输的批量不同。 3.交货时间。 4.客户承担运费的能力。 •
运输
日本货物运输中各种运输方式的分担率的演变（吨公里）
铁路
1955年 52.9
公路 内航海运 空运
11.6 35.5 0.0
运输
• 运输功能：
1.产品位移：运输通过改变产品的地点与位置而创造 出价值。利用的是时间资源、财物资源和环境资源。 2.产品储存：将运输工具作为暂时的储存场所。
运输方式的分类：
一.按范围分类： 1.干线运输； 2.支线运输 3.二次运输 4.厂内运输
运输
二.按作用分类：
1.集中产品运输； 2.配送运输；
现代物流管理
万长虹
第二章 物流功能要素
1．运输 ２．储存 ３．装卸搬运 ４．流通加工 ５．配送 ６．包装 ７．物流信息系统
概述
物流具有运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、 配送和信息处理7项功能要素。他们各自的作用为： 运输与储存：解决了供给者和需求者之间在场所和时 间上的分离。分别创造了物流的时间效用和空间效用。 配送：最能体现物流系统的最终的总体服务功能，是 完善服务功能的要素。 流通加工：是物流过程中形成物流增值效应的主要功 能要素。 包装、装卸搬运：在物流过程中更多的是增加物流成 本的功能要素 。 信息功能：起到支撑物流运作的支撑平台作用。
企业物流管理06-现代企业配送管理.ppt
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业配送中心的基本类别
专业配送中心； 柔性配送中心 ； 供应配送中心； 销售配送中心 ； 城市配送中心 ； 区域配送中心 ； 储存型配送中心 ； 流通型配送中心 ； 加工配送中心 。
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企业物流管理
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业配送的主要形式
按配送商品的种类和数量分类 ，如品种或单品种、 大批量配送 ；多品种、少批量、多批次配送 ； 按配送时间和数量分类 ，如定量配送 ；定时配送 ； 定时定量配送 ；定时定量定点配送 ；定时定线配送 ； 即时配送 ； 按配送组织者分类 ，如商店配送 ；配送中心配送 ； 仓库配送 ；生产企业配送 ； 按配送专业化程度分类 ，如综合配送 ；专业配送 。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业配送中心的基本类型
以零售经营为主体的配进中心 零售经营发展到一定规模后，就可以考虑建立自己 的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货 商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务。 社会化程度介于前两者之间； 以物流经营为主体的配送中心 这种配送中心最强的是运输配送能力，地理位置优 越，如港湾、铁路和公路枢纽，可迅速将到达的商 品配送给用户。它提供仓储储位给制造商或供应商， 而配送中心的商品仍属于制造商或供应商所有，配 送中心只是提供仓储管理和运输配送服务。这种配 送中心的现代化程度往往较高。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
电子商务对企业配送的影响
2024版《现代物流管理》ppt课件完整版
2023REPORTING 《现代物流管理》ppt课件完整版•现代物流管理概述•物流系统规划与设计•运输管理•仓储管理•配送管理•供应链管理•国际物流管理•绿色物流及未来发展趋势目录20232023REPORTINGPART01现代物流管理概述物流管理的定义与发展物流管理的定义物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
物流管理的发展物流管理经历了从简单到复杂、从低级到高级的发展过程。
随着经济全球化、信息化和科学技术的不断进步，物流管理逐渐从传统的以运输、仓储为主的模式向供应链一体化、信息化、智能化方向发展。
系统化现代物流管理将物流活动视为一个整体系统，注重各环节的协调与配合。
信息化借助信息技术手段，实现物流信息的实时传递和处理，提高决策效率和准确性。
•智能化：运用人工智能、大数据等先进技术，对物流活动进行智能分析和优化。
倡导环保理念，减少物流活动对环境的影响。
绿色化柔性化全球化适应市场需求的快速变化，提高物流系统的灵活性和响应能力。
顺应经济全球化趋势，加强国际间物流合作与交流。
03020103增强企业竞争力优化供应链管理，降低库存水平，提高资金周转率，从而增强企业的市场竞争力。
01降低物流成本通过优化物流流程、提高物流效率，降低企业在运输、仓储等方面的成本支出。
02提高客户满意度快速响应客户需求，提供准确、及时的物流服务，提高客户满意度和忠诚度。
物流管理的重要性2023REPORTINGPART02物流系统规划与设计物流系统概述物流系统的定义与组成包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等环节。
物流系统的目标与功能实现物品从供应地向接收地的实体流动过程，满足客户需求，降低物流成本，提高物流效率。
物流系统的分类按照物品流动范围、性质和服务对象等标准进行分类。
如何优化物流与配送管理
如何优化物流与配送管理物流与配送管理是现代商业运营中非常重要的一环。
良好的物流与配送管理可以提高运作效率，降低成本，改善客户满意度。
本文将介绍如何优化物流与配送管理的几个关键方面。
一、合理规划配送路线合理规划配送路线可以减少运输时间和成本。
在规划配送路线时，应该综合考虑货物的量、重量、大小以及目的地的距离等因素。
根据运输工具的特点，选择最短的道路或者最优化的线路，避免拥堵和浪费行驶里程。
此外，还可以利用物流管理软件或者人工智能算法来进行路线规划，提高运输效率。
二、建立合理的仓储布局仓储布局的合理性直接影响到物流配送效率。
在建立仓储布局时，应考虑到货物的特性和存储需求。
常用的布局方式包括单一中央仓库、多个区域仓库和跨境仓储等。
合理的仓储布局可以缩短货物储存和配送的时间，提高库存周转率，并且便于管理和控制。
三、提升物流信息化水平物流信息化是现代物流管理的基础。
通过建立物流信息平台，实时掌握货物的运输、储存和配送等环节的信息，可以帮助企业实现快速响应市场需求、准确预测库存和合理调度资源。
同时，物流信息化还可以提供客户查询配送状态和货物追踪等服务，提高客户满意度。
四、优化仓储管理仓储管理是物流与配送管理的重要一环。
通过建立严格的仓储管理制度，合理安排仓库空间和货物存放位置，实现先进的信息管理系统，可以提高货物的存储容量和有效利用率。
此外，还可以通过引入自动化设备和机器人等技术手段，提高仓储效率和减少错误率。
五、加强供应链合作与协调物流与配送管理涉及多个环节和多个参与方，包括供应商、仓库、运输公司和客户等。
加强供应链合作与协调可以优化整个物流配送过程。
与供应商建立长期稳定的合作关系，共享信息和资源，实现快速响应市场需求和准确配送货物。
与仓库和运输公司密切配合，协调仓储和运输工作，提高整体运作效率。
六、不断改进与创新物流与配送管理是一个动态的过程，需要不断改进与创新。
通过定期评估物流与配送管理的效果，收集客户的反馈和建议，分析运作数据和业务指标，及时调整和改进物流与配送策略。
现代物流案例分析(第二版)第4篇 配送与供应链管理 29-34
4．作业流程管理 伊藤洋华堂店铺中的作业实行各单品POS数据的灵活运用。主
要是根据前一天的销售数据，结合库存基准来决定下一步 的作业。这种作业又有两种形式，即陈列补货和商品订货。 陈列补货是在货架缺货时及时进行补货、上架。 商品订货通过POS系统和店铺计算机，各店铺能及时预测傍晚 商品销售的数量，并根据店铺商品库存的情况，及时订货。 目前，物流配送实行的是早上、下午的1日2次配送体制。
仅就物流而言，提高物流作业水平，降低物流运作成本是 提高企业市场竞争力的重要条件。资生堂循序渐进式地建 设物流配送体系的作法，是很值得我国许多企业借鉴的。
（3）伊藤洋华堂的共同配送方式
伊藤洋华堂在总结了经验之后，又于1985年12月再次实 施窗口批发制的试验，而且这次试验的范围很广，主要以 崎玉县和千叶县的店铺为中心，加上部分茨城县、东京都 的店铺，一共39个店铺，试运行的商品主要是加工食品。
伊藤洋华堂做好了试验的充分准备，与批发企业达成了 一致的意见，得到了积极的配合，所以，取得了全面成功， 进展十分顺利。
（2）伊藤洋华堂存货滞销标准
从1982年3月到1984年秋天的2年半时间内，伊藤洋华堂 最出色的表现是店铺内没有滞销品，这是反映店铺经营绩 效的标志。
现实管理活动中，最困难的是如何确定什么是滞销品， 什么商品在什么时候、在什么程度上是合理的，滞销品削 减多少最为恰当，用什么尺度来衡量等问题。
伊藤洋华堂每年采购的商品品种有60多万种，面对这么多的 商品，让商场的负责人自己去判断哪些是滞销品是根本不 可能的，所以，必须尽快确定各种商品的库存水平。 伊藤洋华堂在商品库存管理上，曾一个品种一个品种地 制定滞销标准，制定完后，再将这种标准拿到店长会议上 讨论，最后形成统一意见，并按这个标准实施。
现代物流配送管理优化方法及案例第1章物流配送绪论
➢农业物流
▪ 第二产业物流
➢制造业物流、建筑业物流
▪ 第三产业物流
➢零售业物流、教育业物流
3、按物流活动地域范围分类
国际物流 国内物流
区域物流 城乡物流
行政区域物流 经济区域物流
城镇物流 乡村物流
4、按物流过程分类
▪ 供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或其他物 品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
0.2 物流分类
1、按物流在社会再生产中的作用分类
宏观物流：指在社会再生产过程中，带有总体性
的物流活动，其主要特点是综观性和全局性。 （社会物流、国际物流）
微观物流：在一个小地域空间范围内发生的具体
物流活动，起主要特点是具体性和局部性。（供 应物流、生产物流、销售物流、回收物流）
2、按物流活动所属的产业分类
传统的有一定距离的相互存有利害的企业关系
企业2
商•货流 信息流
企业3
分工明确又协作经营 共享信息系统 共担库存风险 共同计划 共同开发产品 共担投资风险
企业4
企 业 关 系 的 演 变
企业1
企业2 企业3 企业4 顾 客
战略合作的“链化”的企业关 系
顾客
4、绿色物流（Green Logistics）
物流
物流
物流
物流
商流
商品流通过程示意图
四、物流管理
1、物流管理（logistics management）定义
《物流术语》（2001）对物流管理的解释为：
为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水 平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进 行的计划、组织、协调与控制。为了以最低的物 流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动 进行的计划、组织、协调与控制。
现代物流的配送及业务管理
定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围中进行配送。
定时定量配送：按照规定配送时间和配送数量进行配送。
定时、定路线配送：在规定的运行路线上制定到达时间表， 按运行时间表进行配送，用户可按规定路线及规定时间接货和提 出配送要求。
即时配送：完全按用户要求的时间和数量进行配送的方式。
这种方式是以某天的任务为目标，在充分掌握这一天需要地点、
需要量及种类的前提下，及时安排最优的配送路线并安排相应的
配202送3/6车/18 辆，实行配送。
10
7.1.3.4其它配送方式
❖共同配送〔joint distribution〕
几个配送中心联合起来，共同制定 方案，共同对某一地区用户进行配送， 具体执行时共同使用配送车辆，这种方
式称共同配送。
2023/6/18
重点掌握：配送的定义、特点、方式、配送中 心的功能，两种配货作业方法，节约里程法，提高 配送经济效益的途径。
2023/6/18
1
配送及配送业务管理：
第一节 配送概念 第二节 配送业务 第三节 配送管理
2023/6/18
2
配送是现代物流系统的一个子 系统。
配送〔distribution〕是按用 户的订货要求，在物流据点进行分 货、配货等工作，并将配好的货物 按时送达指定的地点和收货人的物 流活动。
2023/6/18
3
7.1 配送概念
7.1 Conception of Distribution
7.1.1 配送的特点
1、配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。
2、从事送货的是专职流通企业〔配送〕。
3、配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动 共同构成的组合体。
4、配送是以供给者送货到户式的服务性供给。
第7章+配送及配送业务管理
——《日本工业标准》JIS 配送的英语原词是delivery，就是 “送货”的意思，强调将货物送达 既不同于运输，也不同于旧式送货 日本50km，国内30km
配送与运输
与城市之间和物流节点之间的运 输相对而言，将面向城市内和区域范 围内需要者的运输，称为配送。 ——日本91年《物流术语》
VSP网络图法，也可以称为车辆安排程序方法、 节约里程法。 VSP（vehicle scheduling program）
1、VSP网络图法、节约里程法的基本原理
3 A B A 8 P 7 B
P
如果以P为中心，向A，B两个配送地点配送货物，从P分别向A， B两点往返运输，其配送距离应为2AP+2PB。可是如右图，从P出 发，再从A到B巡回运输。则配送距离为PA+AB+PB。假设各点连 线的距离如图中所示，则： 2AP+2PB＝2×8+2×7＝30，而PA+AB+PB＝8+3+7＝18 采用第二种路线比采用第一种路线的配送距离节约30-18＝12 将12称为节约量。
上海通用在广州启用 国内最先进配件配送中心
2007年11月18日，上海通用汽车售后配件配送中心
(广州)在广州市花都区正式投入使用。这座以“精益 管 理 卓越服务”为核心理念的全新售后配件配送中心是 继上海、烟台之后，上海通用汽车的第三个售后配件 配送中心，同时，它也以领先全球的“智能化精益管 理” 体系独步当今国内市场。该中心将立足广州，辐射华 南、华中8个省区，覆盖140多家维修站，以超一流的 现代化配件配送物流体系，满足上海通用汽车四大品 牌在该 地区的业务快速发展、供应链不断扩展和售后 服务日益增长的需求。
一般先采用摘果方式，再采用播种方式。
物流配送管理与作业流程
7.4.4 配送中心的规划与设计（续8）
4、配送中心的布局 A、活动关系的分析 B、作业空间规划 （1）通道空间的布置规划 （2）进行货区的作业空间规划
1）进出货平台的规划 2）进出货码头配置形式的设计 3）码头的设计形式 停车码头有以下三种形式： 4）月台数量计算： （3）仓储区的作业空间规划 （4）拣货区作业空间规划 （5）集货区的规划 （6）行政区的规划 行政区的规划主要是指非直接从事生产、物流、仓储或流 通加工部门的规划。如办公室、会议室、福利休闲设施等。
●基础设施状况 （1）道路、交通条件； （2）公共设施状况。 ●其他 （1）国土资源利用； （2）环境保护要求。
（2）主要商品特性；
（3）物流费用；
（4）服务水平。
29
7.4.4 配送中心的规划与设计（续7）
3、配送中心规模的确定 ●物流量预测（吐吞量预测） ●确定单位面积作业量的定额 ●配送中心的占地面积
20
7.4.3 配送中心的分类
（一）按配送中心的拥有者进行分类 1、制造商型配送中心 2、零售、连锁企业型配送中心 3、第三方物流企业型配送中心 4、共同型配送中心 （二）按配送中心的功能划分 1、通过型配送中心 2、集中库存型(储存型)配送中心 3、流通加工型配送中心
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7.4.3 配送中心的分类（续）
5
7.1.2 配送的分类
（一）按实施配送的结点不同进行分类 （1）配送中心配送 （2）仓库配送 （3）商店配送 （二）按配送商品的种类和数量的多少进行分类 （1）单（少）品种大批量配送 （2）多品种少批量配送 （3）配套成套配送
6
7.1.2 配送的分类（续）
（三）按配送时间和数量的多少进行分类
（1）定时配送
物流仓储与配送注意事项
物流仓储与配送注意事项物流仓储和配送是现代商业环境中不可或缺的一部分，对于企业而言，合理高效的物流运作可以提高生产效率、降低成本，提升顾客满意度。
然而，物流仓储和配送过程中也存在一些注意事项，下面将分点列出，以供参考。
1. 仓储管理- 仓库布局合理化：合理规划仓库内设备和货物储存区域，确保仓库内的货物能够合理分流和储存。
- 定期盘点：定期对仓库内的货物进行盘点，确保库存数据的准确性，避免因数据错误导致的资金损失或客户投诉。
- 合理分配货物存放位置：根据货物特性，合理划分储存区域，确保易腐物品、易碎品和危险品等货物得到专门储存，避免产生交叉污染或意外事故。
2. 运输安全- 车辆选择：选择适合运输货物的车辆，确保车辆的运输能力和安全性。
- 驾驶员培训：培训驾驶员熟悉货物特性和运输安全知识，提高驾驶员对道路交通规则的遵守和紧急情况的应对能力。
- 安全防护措施：为车辆配置必要的安全防护设备，如防滑垫、扣带等，确保货物在运输过程中不会受损。
- 违法风险防控：严格遵守交通法规，确保货物运输过程中不违反交通规定，避免因交通违法行为造成货物损失或法律纠纷。
3. 信息化管理- 采用物流管理系统：利用物流管理系统对物流仓储和配送过程进行全面管理，包括订单管理、货物跟踪、仓库管理等，提高管理效率。
- 运输信息共享：与合作伙伴建立良好的信息共享机制，及时传递订单信息、运输信息等，确保货物的准时到达。
- 数据分析和优化：通过物流管理系统对物流数据进行分析和优化，找出运输中的瓶颈和问题，改善物流流程和效率。
4. 环境保护- 减少包装垃圾：选择可重复利用的包装材料，减少运输过程中产生的包装垃圾，降低对环境的影响。
- 节约能源：优化运输路线、提高车辆装载率和运输效率，减少能源消耗，降低碳排放。
- 合理处理废弃物：对于过期、损坏或不再使用的货物，合理处理废弃物，遵守相关的环境保护法规。
5. 人力资源管理- 培训与提升：对从业人员进行岗位培训和技能提升，提高他们的物流仓储和配送技能，提升业务水平。
现代物流配送管理
1、配送是指：“在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。
2、配送与物流的差异（1）从物流角度看，配送是最终消费者的物流，（所以配送与顾客的关系更为紧密，是最终配置）；从商流角度看，物流是商物分离的产物，而配送是商物合一的产物。
（2）从区域上看，物流的范围更广，配送的范围相对狭窄。
（3）从商品品种上看，物流的品种较少，配送的品种较多。
（4）从客户量上看，物流的客户量少，需求量大，配送的的客户量大，需求量较少。
3、配送与运输的差异（1）从线路上看：运输通常为干线运输，运输距离长；配送通常为支线运输（末端运输），运输距离较短，导致配送运输难度更大。
（2）从商品品种上看：运输通常是少品种、大批量运输，配装配载难度小；配送通常是多品种、少批量运输，配装配载难度大。
（3）从运输工具上看：运输的完成可以根据需要选用选用运输工具，五中运输工具均常见，以大型货车或铁路、水路运输居多；配送的完成因为其送货区域较小，客户需求量较少，通常以小型货车最为常见。
（4）从管理目的上看：运输以效率优先，在运输过程中重点考虑的是如何降低运输成本，选用最合适的线路，最合适的运输工具来完成运输任务：配送以服务优先，配送实施之前首先是根据不同客户的需求和服务要求采取不同的配送方式，其次在考虑降低成本的可能性。
（5）从附属功能上看：运输通常有装卸、捆包作业，其作业环节比较单一；配送通常有装卸、保管、包装、分拣、流通加工等作业，其作业环节的复杂程度根据商品特征有很大差别，但通常比运输的环节多、复杂、不确定性较大。
4、即时配送是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，，随时进行配送的方式。
5、按配送和商品种类及数量的不同分类：（1）单（少）品种大批量配送（2）多品种少批量配送（3）配套成套配送6、配送的作业目标：快速响应、最低库存、整合运输（装载率、实车率、运转率）7、商物分离的配送结构模式的优点：（1）只提供物流代理服务，企业收益主要来自服务费，经营风险较小。
现代物流业务的运营与管理
现代物流业务的运营与管理物流业是现代经济的重要组成部分，随着全球贸易的发展和电子商务的蓬勃兴起，物流业务的运营与管理变得日益重要。
本文将探讨现代物流业务的运营与管理，并探讨一些有效的策略。
一、物流业务的运营物流业务的运营是指为客户提供高效、可靠和成本效益的物流服务。
首先，一家物流公司需要建立一个完整的运输网络，包括仓储设施、运输车辆和相关设备。
这可以确保货物能够顺利地从供应商处到达目的地，并在途中得到妥善的保管和处理。
其次，物流公司需要建立有效的信息系统来追踪和管理货物的流动。
这些信息系统可以提供实时的运输信息，包括货物的位置、运输时间和预计到达时间。
通过有效的信息系统，物流公司可以提供精确的货物跟踪和运输状态查询服务，增强客户的满意度。
此外，物流公司还需要与供应商和客户之间建立良好的合作关系。
这可以通过建立长期合作伙伴关系，共享信息和资源，提高供应链的透明度和效率。
通过与供应商和客户的密切合作，物流公司可以更好地了解他们的需求，提供个性化的解决方案，提升竞争力。
二、物流业务的管理物流业务的管理是指通过合理优化资源和流程，提高物流效率和降低成本。
首先，物流公司需要进行准确的需求预测和计划，以确保有足够的资源来满足客户的需求。
这包括在适当的时间和地点投入足够的运输车辆和人员，同时最小化库存和运输成本。
其次，物流公司需要优化运输路线和停靠点，以减少运输时间和成本。
运输路线的优化可以通过运输网络规划和路线选择来实现。
此外，物流公司还可以利用现代技术，如GPS导航系统和交通实时监控系统，优化运输路线，避开交通拥堵，提高运输效率。
此外，物流公司还应注重员工的培训和管理。
员工是物流服务的关键，他们的专业素质和服务态度直接影响到客户的满意度。
通过持续的培训和激励机制，物流公司可以提高员工的专业水平和工作动力，提供更高质量的物流服务。
三、现代物流业务的发展趋势随着科技的发展和物流业务的不断创新，现代物流业面临着一些新的挑战和机遇。
你对物流配送业务开展的模式和场景的理解和设想
你对物流配送业务开展的模式和场景的理解和设想物流配送是现代社会不可或缺的一部分,其业务开展的模式和场景有很多种,下面我将从不同的角度对其进行理解和设想。
一、传统物流模式传统物流模式通常是由物流公司独立运营,通过自有车辆、仓库和人员等方式实现物流配送。
这种模式通常需要大量的资金投入和人力资源,但是能够保证物流的效率和准确性。
在这种模式中,物流配送的主要场景包括:1.货物配送:物流公司将货物从生产地或销售地运输到仓库或目的地,通过自有车辆或外包运输公司等方式实现。
2.库存管理:物流公司需要管理自己的库存,确保货物充足且能够及时配送。
3.客户服务:物流公司需要为客户提供物流咨询、配送跟踪等服务,确保客户能够及时获得货物状态信息。
二、电商物流模式电商物流模式是指电商公司通过物流服务商实现物流配送,其场景包括:1.货物配送:电商公司将自己的货物从仓库或生产地运输到订单所在地,通过物流服务商提供的自有车辆、仓库和运输服务等实现。
2.库存管理:物流服务商需要管理电商公司的库存,确保货物充足且能够及时配送。
3.客户服务:物流服务商需要为客户提供物流咨询、配送跟踪等服务,确保客户能够及时获得货物状态信息。
三、快递物流模式快递物流模式是指快递公司通过物流服务商实现物流配送,其场景包括: 1.货物配送:快递公司将货物从仓库或生产地运输到订单所在地,通过物流服务商提供的自有车辆、仓库和运输服务等实现。
2.库存管理:物流服务商需要管理快递公司的库存,确保货物充足且能够及时配送。
3.客户服务:物流服务商需要为客户提供快递咨询、配送跟踪等服务,确保客户能够及时获得快递状态信息。
四、智慧物流模式智慧物流模式是指利用物联网、大数据、人工智能等技术实现物流智能化管理,其场景包括:1.物流平台:智慧物流平台可以通过物流大数据技术分析和预测,优化物流供应链,提高物流效率。
2.无人驾驶:智慧物流平台可以利用无人驾驶技术实现物流配送,提高物流安全性和效率。
物流配送管理
（六）物流配送业务 的新形式—共同配 送
• 3、山姆会员店配送中心，这种业态批零兼营，有三分之一的会员是小零售 商店，配送商品的内容和方式同其它配送中心不同，有时使用第三方物流 服务，由于第三方物流的费用较自己高，目前逐步建立自己的山姆会员店 配送固定模式；
• 4、服装配送中心，不直接配送到店，而是根据各店需要与其它配送中心联 合配送；
• 5、进口商品配送中心，同上； • 6、退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退回供应
一、物流配送的含义
1、配送是“配”与“送”有机结 合形式。
• “配”----配用户、配时间、配
货物、配车辆、配路线；
• “送”----送货上门
2、配送的实质是现代送货。
1）配送是一种体制行为，有别于 一般送货的偶然性行为；
2）配送是有组织、有计划、高效 益、优质服务的行为，有别于 一般送货的被动服务；
1）订货合同副本（包括：货物品种、 规格、数量、送货时间、地点、接 货人、接货方式等）
2）仓储配送合同
3）电话预约合同
4）货物的特性、运输设施设备等运输 条件
2、确定配送计划的主要内容---以图表的形式列出货物数量、 规格、送货时间及提前期、行 车线路
• E：金马家居ห้องสมุดไป่ตู้
（二）物流配送路线的选择
二、配送管理的程序与内容
E:王永庆卖米
3）配送依靠现代物流技术。ENT1
现代企业物流管理
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1.将山西的煤运到南方，你认为用公路、铁路、河运还是海运 比较好？ 公路+铁路+海运（秦皇岛），重点是海铁联运
2.我国第一座跨海大桥是哪座桥？这座桥设计的最大缺陷是什 么？ 上海的东海大桥；没有设计铁路，不能海铁联运，导致集 装箱运输成本大大增加，也不环保。
材料&思考题
中国物流业开放与发展的显著特点是在政府加大推动力度之 下的物流业全面发展，物流企业、物流咨询、物流教育、物流科 技、物流标准、物流展览、物流金融、物流装备、物流信息、物 流统计、物流仲裁同时推进，形成全面推进的总格局；区域物流 逐步整合，泛珠三角、长三角与长江流域、京津冀、东三省、中 部地区都在推动区域物流的整合，区域物流中心与国际物流中心 正在形成；第三方物流企业快速成长。但就中国物流业目前整体 情况而言，其发展仍存在一些亟待解决的问题。除东部沿海外资 与中外合资企业以及部分产业物流需求释放较好外，大部分制造 企业与流通企业仍处于“大而全”、“小而全”的运作模式；物 流集中度低，第三方物流企业的营业额在整个物流市场中的比例 只有5%左右；整体物流信息化水平不高，全国性和区域性现代物 流信息平台缺乏；没有形成综合运输体系，多式联运差，运输技 术与组织方式落后。
1.4、弱：中国物流企业头的弱小是勿庸置疑的，像2004年 中国物流百强的第一名中远物流一年的流水额不过24亿元人 民币，而末尾企业的流水额不过达到1700而已；即使是从中 国整体物流的发展来看，即使包括海运，我国海运巨头中国远 洋也才是2013年才开始刚刚够世界500强的门槛，而像UPS、 FEDEX、马士基等企业早已经进入了世界500强俱乐部。
项企业 企业采购的物料图
将用于构成采购企业向其客户 提供的产品或服务的全部或部 分
现代物流的管理与服务
现代物流的管理与服务随着经济的不断发展和全球化的加速，物流已成为一种极为重要的产业。
物流的管理与服务成为了现代社会不可或缺的一部分。
如何提高物流的管理和服务水平，已经成为了一个非常重要的问题。
现代物流管理的基础是高效率的物流运作。
现代物流所需要的技术手段也更加先进，更加复杂，例如物流信息系统、电子商务、自动化处理等等。
其中，物流信息系统是最为重要的一个因素之一。
物流信息系统包括了各种物流信息的收集、分析及传递，通过实时的数据采集、传输和分析来实现物流运作的高效化。
可以说，现代物流的管理水平和信息化程度高低之间有着密切的联系，物流信息系统的高科技化，也是现代物流魅力的展示，高效的物流运作能够大大降低物流成本，提高客户的满意度，为物流企业创造丰厚经济利益。
此外，物流服务也是现代物流管理的重要组成部分。
随着客户需求的不断增加，现代物流服务需要更高水平、更高的服务水平，以满足客户不断变化的需求。
物流服务包括了物流储运、物流配送、售后服务等多种服务。
随着物流业的飞速发展，越来越多的物流服务企业开始注重服务车辆的安全、司机的素质、机车的维修维护和安全风险的控制等方面的提高，以达到更高的物流服务水平。
很多物流企业为了更好地服务客户，提高物流运输效率，通过在全国各地设立物流中心、实现精细化管理，以及专业化的物流网点、强大的运输能力等手段来提升业务质量。
同时，大数据等新兴技术的应用，也将极大地优化物流服务的质量和效率。
因此，要想在物流行业生存、发展和竞争中取得成功，提高现代物流的管理和服务水平已成为了必不可少的任务。
今后，企业应该在实施物流信息系统的高科技化、推行物流服务的专业化、维护物流运作的安全性等方面下更加努力，不断提升物流服务水平和管理水平，创造高效优质、可持续发展的物流行业。
研究现代物流管理和服务的发展趋势，可以预见物流的数字化、网络化和集约化模式将会成为未来的发展趋势。
物流企业要利用先进的技术和信息手段，借助智能化的物流设备、优化物流流程等方式，提高物流运作的数字化水平。
仓储与配送管理概述
仓储与配送管理概述1. 引言仓储与配送管理是现代物流管理中非常重要的一环。
随着全球贸易的增加和电子商务的兴起，仓储与配送管理对于企业的竞争力和业务运作效率起着至关重要的作用。
本文将从仓储与配送管理的概念、重要性、流程以及相关技术等方面进行介绍和分析。
2. 仓储与配送管理的定义仓储与配送管理是指对于物流中的仓库和配送环节进行有效的规划、组织、控制和协调，从而实现物流活动的高效运作和资源的合理配置。
它涵盖了仓库运营管理、订单处理、库存管理、配送路线优化等多个方面。
3. 仓储与配送管理的重要性仓储与配送管理对企业具有重要作用，主要体现在以下几个方面：3.1 提高运作效率通过科学合理地规划仓储与配送流程，可以减少不必要的等待和运输时间，提高物流运作效率。
合理的仓储与配送管理可以使企业的生产、销售和供应链等各个环节紧密配合，实现资源的最优使用和最大化效益。
3.2 降低成本仓储与配送管理的优化可以降低企业的运输成本、库存成本和运营成本等。
通过合理的仓库管理和配送路线优化，可以减少企业的库存量，降低资金占用和仓储租赁成本。
同时，优化的配送路线可以减少运输里程和成本，提高物流配送效率。
3.3 提升客户满意度仓储与配送管理直接关系到客户的满意度。
通过准确、及时地履行订单，提供良好的仓储管理和配送服务，可以提升客户对企业的满意度和忠诚度。
良好的仓储与配送管理还可以减少货物损坏和延误的情况，提供更好的物流体验。
4. 仓储与配送管理的流程仓储与配送管理具有以下基本流程：4.1 订单管理订单管理是仓储与配送管理的基础环节。
通过收集、处理和跟踪订单信息，实现对订单的准确、及时的处理，在企业内部各个环节之间提供有效的沟通和协调。
4.2 仓库管理仓库管理是仓储与配送管理的核心环节。
它包括货物的进出库管理、库存的盘点和调配，货物的分类和分拣等。
合理的仓库管理可以提高仓库的利用率和运作效率，减少库存积压和货物损坏风险。
4.3 配送管理配送管理是仓储与配送管理的重要环节。
现代物流管理名词解释
现代物流管理名词解释物流管理是现代经济发展中不可或缺的一环，它涉及到货物的运输、仓储、配送、信息流和资金流等多个方面。
在物流管理中，有一些重要的名词需要我们了解和掌握。
本文将对其中一些名词进行解释，以帮助我们更好地理解现代物流管理的概念和实践。
一、供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指企业在满足顾客需求的前提下，通过对供应链各个环节的有效管理与协调，实现物资、信息和资金的流动，以达到提高整体运营效率和降低成本的目标。
供应链管理强调各个环节之间的紧密联系和协同作用，涉及到供应商、制造商、分销商和最终用户等多个参与方。
二、仓储管理（Warehousing Management）仓储管理是指对货物在仓库中的存放和管理进行有效的规划和控制。
它包括仓库选址、仓库设计、货物的入库和出库管理、质量控制、库存管理以及仓库设备的维护等方面。
通过科学的仓储管理，可以提高仓库的货物周转率和利用率，降低物流成本，并确保货物的安全和完整性。
三、配送管理（Distribution Management）配送管理是指对货物从仓库到最终用户之间的运输和分配工作进行有效的组织和控制。
它包括路线规划、运输工具的选择、运输成本的控制、货物跟踪和配送进度的管理等。
通过合理的配送管理，可以缩短货物的运输时间，提高配送的准时率和满意度, 并降低运输成本。
四、第三方物流（Third-Party Logistics）第三方物流是指委托给专业物流公司或服务供应商进行物流管理和操作的方式。
企业将物流业务交由第三方承担，可以降低企业自身运营成本和风险，提高物流效率和服务水平。
第三方物流公司通常具备雄厚的物流资源和专业的物流团队，能够提供全方位的物流解决方案。
五、跨境电商物流（Cross-border E-commerce Logistics）跨境电商物流是指在跨境电商交易中，涉及到的货物流动和配送环节的整体管理和控制。
现代物流配送管理知识点整理
现代物流配送管理知识点整理物流配送在现代商业活动中扮演着至关重要的角色，它是连接生产与消费的关键环节，直接影响着企业的运营效率和客户满意度。
以下将对现代物流配送管理的相关知识点进行全面整理。
一、物流配送的概念与特点物流配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
其特点包括：1、时效性：需要在规定的时间内将货物准确送达目的地。
2、准确性：确保货物的品种、数量、质量等符合要求。
3、服务性：以满足客户需求为核心，提供优质的服务。
4、复杂性：涉及多个环节和多种运输方式的协调。
二、物流配送的流程1、订单处理客户下达订单后，企业需要对订单进行审核、确认，包括货物的种类、数量、交货时间和地点等信息。
2、备货根据订单需求，从仓库中拣选货物，并进行质量检验和数量核对。
3、储存在配送过程中，可能需要对货物进行短期储存，以等待运输或进一步处理。
4、装卸搬运将货物装上运输工具，以及在到达目的地后进行卸货。
5、运输选择合适的运输方式，如公路、铁路、航空、水运等，将货物从起点运送到终点。
6、配送加工根据客户要求，对货物进行简单的加工，如分割、包装、贴标签等。
7、送达服务将货物送到客户指定地点，并完成交接手续。
三、物流配送模式1、自营配送模式企业自己建立配送中心，负责货物的配送。
优点是能够更好地控制配送过程，提高服务质量；缺点是成本较高，需要大量的资金和人力投入。
2、共同配送模式多个企业联合起来，共同使用一个配送中心或配送网络。
可以降低成本，提高配送效率，但存在协调和管理上的难度。
3、第三方配送模式企业将配送业务外包给专业的物流公司。
能够集中精力发展核心业务，但可能对配送过程的控制力度较弱。
四、物流配送中心的规划与设计1、选址要考虑地理位置、交通条件、客户分布、土地成本等因素，选择最优的配送中心位置。
2、布局合理规划配送中心内部的功能区域，如收货区、存储区、分拣区、发货区等，以提高作业效率。
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配套成套配送：按企业生产需要，尤其是装配型企业生
产需要，将生产每一台件所需全部零部件配齐，按生产节奏定
时送达生产企业，生产企业随即可将此成套零部件送入生产线
2装020配/12/产3 品。
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7.1.3.3按配送时间及数量分类
定时配送：按规定时间间隔进行配送，如数天或数小时一次
等，每次配送的品种及数量可按计划执行，也可在配送之前以商 定的联络方式通知配送品种及数量。
配达
配送发运
配送点下达配送任务
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7.2.3 配货及配装方法
7.2.3.1 配货作业方法
配货作业是将保管中的物资，按发货要求分拣出来，放到 发货场所指定的位置。
❖播种方式 将需要配送的数量较多的同种物资集中搬运到发货场所，然 后将每一货位所需的数量取出，分放到每一货位处（每一货位是 一个用户的需要量），直至配货完毕。 ❖摘果方式 又称挑选方式，搬运车辆巡回于保管场所，按配送要求从每 个货位或货架上挑选出物资，巡回完毕也完成了一次配货作业。
业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求：主要为特定 的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围相对 （干线运输）较小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
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7.2.1.1 配送中心的基本功能
1、备货 备货是配送的准备工作或基础工作，
包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及 有关的质量检验、结算、交接等。
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2、储存
配送中储存有储备及暂存两种形态。 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形 成配送的资源保证。而配送暂存则是具体执 行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地 所做的少量储存准备。
3、分拣及配货
分拣及配货是完善送货、支持送货准
备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞
争和提高自身经济效益的必然延伸，是送货
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7.1.3.2 按配送商品种类及数量不同分类
单（少）品种大批量配送：工业企业需要量较大的商品，
单独一个品种或几个品种就可达到较大输送量，实行整车运输， 这种商品往往不需要再与其他商品搭配，可由专业性很强的配 送中心实行配送。
多品种、少批量配送：按用户要求，将所需的各种物品 （每种需要量不大）配备齐全，凑整装车后由配送据点送达用 户。
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7.1 配送概念
7.1 Conception of Distribution
7.1.1 配送的特点
1、配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。
2、从事送货的是专职流通企业（配送）。
3、配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动 共同构成的组合体。
4、配送是以供给者送货到户式的服务性供应。
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7.1.3 配送方式
按配送组织者分类
商店配送 配送中心配送
按配送商品品种及 数量分类
单（少）品种大批量配送 多品种、少批量配送 配套成套配送
配送方式
按配送时间及数量 分类
定时配送
定量配送 定时定量配送 定时定、路线配送 及时配送
共同配送
其他配送方式
加工配送
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7.1.3.1 按配送组织者不同分类
第二，配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同 时还和订货系统紧密相联系，这就必须依赖现代情报信息的作用， 使配送系统得以建立和完善，变成为一种现代化方式，这是过去 的送货形式不能比拟的。
第三，配送的全过程有现代化技术和装备的保证，因而使 2配020送/12/在3 规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过旧的送5货
第7章 配送及配送业务管理
Chapter 7 Distribution and Distribution Management
主要内容：配送的的特点、意义和作用、方式 以及配送的必要条件；配送中心的概念、配送的工 作步骤、配货及配装方法；配送管理的内容、技术 经济评价及指标和提高配送经济效益的途径。
❖ 区域配送中心：指有较强的辐射能力和库存 准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的 客户配送货物的配送中心。。
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❖ 储存型配送中心：有很强储存功能的 配送中心
❖ 流通型配送中心：基本上没有长期储 存功能，仅以暂存或随进随出方式进 行配货、送货的配送中心。
❖ 加工配送中心：具有加工职能的配送 中心。
x× A体+y× B体=V×90% x× A体× A容+y× B体× B容=K
所求得x 、 y之值即为配装数值。
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7.2.3.3 配送路线的确定原则
1、确定目标：效益最高、成本最低、路程最短、吨公里
最低、准时性最高、运力利用最合理、劳动消耗最低。
2、配送路线的约束条件 ❖ 满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。 ❖ 满足收货人对货物发到时间范围的要求。 ❖ 在交通管制允许通行的时间中进行配送。 ❖ 各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重辆的限制。 ❖ 在配送中心现有运力允许的范围之中。
2020向/12/3高级形式发展的必然要求。
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4、配装 配装就是集中不同客户的配送物品，进行搭配装载以充分利用 运能、运力。 5、配送运输 6、送达服务 7、配送加工
7.2.1.2 配送中心主要类别
专业配送中心：有两个含义：一是配送对象、配送技术属于某 一专业范畴，综合该专业的多种物资进行配送；二是以配送为专业 化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。
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7.2.3.4确定配送路线的方法
❖ 方案评价法 1. 拟定配送路线方案 2. 对各方案引发的数据进行计算 3. 确定评价项目 4. 对方案进行综合评价
❖ 数学计算法：利用经济数学模型进行数量分析。 ❖ 节约里程法
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7.2.4 节约里程法
❖ 基本原理是几何学中三角形一边之长必 定小于另外两边之和。
7.1.2 配送的意义和作用
完善了输送及整个物流系统
提高了末端物流的经济效益
通过集中库存使企业实现低库存或零库存
简化手续，方便用户
提高了供应保证程度
总之，现代配送是实现资源最终配置的经济活动。 其结果为物流企业：
1、创造了经济价值；
2、有效配置和利用了社会资源；
2020/12/3 3、也是挖掘“第三利润源泉”的重要条件。
商店配送：组织者是商业或物资的门市网点，这些网 点主要承担商品的零售，规模一般不大，但经营品种较齐 全。这种配送组织者实力有限，往往只是小量、零星商品 的配送。但是比较机动灵活，可承担生产企业非主要生产 物资的配送，是配送中心配送的辅助及补充的形式。
配送中心配送：组织者是专职从事配送的配送中心。 其专业性强，所以能力强，配送距离较远，配送品种多， 配送数量大。可以承担工业企业生产主要物资的配送及向 配送商店实行补充性配送等，是配送的主要形式。
配
l1
A 用户
送 中
P
心
l2 B
配
l1
A (q1)
送 中
P
l3
心
l2
B (q2)
往返发货与巡回发货车辆行走距离
∆l=[2(l1+l2)]-(l1+l2+l3)=l1+l2-l3
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节约里程法应用案例
由配送中心P向A~I等9个用户配送 货物。图中连线上的数字表示公路里程 （km）。靠近各用户括号内的数字，表示 各用户对货物的需求量（t）。配送中心备 有2t和4t载重量的汽车，且汽车一次巡回 走行里程不能超过35km，设送到时间均 符合用户要求，求该配送中心的最优送货 方案。
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加工配送:在配送中心按用户的配送要求 进行必要的加工，这种将流通加工和配送一 体化，使加工更有针对性，配送服务更趋完
善的形式，称加工配送。
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7.1.4 推行配送的必要条件
1、应有稳定的资源保障：必须多渠道取得 稳定的资源，以满足用户的要求。
2、应有足够的资金：是配送活动顺利进行 的保证。
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❖ 柔性配送中心：即不是向固定化、专业化 方向发展，而是强调市场适应性的配送中 心。
❖ 供应配送中心：专门为某个或某些客户组 织供应的配送中心。
❖ 销售配送中心：以销售经营为目的，以配 送为手段的配送中心。
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❖ 城市配送中心：以城市作为配送区域范围的 配送中心。
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7.2.3.2 车载货物的配装
简单的配装可用手算计算。例如，需配送两种货物，货物A， 容重A容，单件货物体积A体；货物B，容重B容，单件货物体积B体；车 辆载重Kt，车辆最大容积Vm3，计算最佳配装方案。
设：有效容积为V×90%m3。 在既满载又满容的前提下，货物A装入数为x，货物B装入数为y， 则：
5、配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括
种类、品种搭配、数量、时间等方面所进行的运送。
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配送不同于旧式送货的具体表现
第一，配送不单是送货，在活动内容中还有“分货”、 “配货”、“配装”等项工作，这是难度较大的工作，要圆满实 现它，必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具与经营管理 水平。
❖ 其它配送中心：
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某
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某
21
某
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7.2.1.3 配送中心一般作业流程
供应商
订购(返厂) 定价
验货 入库 存放
库
拣取
存