商场管理守则
商场规章制度文案简短版
商场规章制度文案简短版
一、入店准则：
1. 请遵守入口处的顾客流量控制，遵循合理排队并配合安检工作人员的检查。
2. 未满十二周岁儿童须由家长陪同入店购物，孤儿少儿未成年须由监护人陪同入店购物。
3. 禁止携带易燃易爆物品、管制刀具等危险物品进入商场。
二、购物秩序：
1. 请保持购物环境整洁，避免吸烟、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
2. 严禁在商场内随意拍照、录音、录像，打扰其他顾客购物体验。
3. 请爱护商场内设施设备，如有损坏需承担相应赔偿责任。
三、商场安全：
1. 商场内禁止吸烟，如有烟民请到指定吸烟能够区域吸烟，严禁在无烟区吸烟，如有违者
将按规提示违纪处理。
2. 请遵守消防安全规定，X商场内设置了多个出口和逃生通道，请您熟悉逃生路线。
3. 如遇突发事件，请配合商场工作人员进行疏散，遵循安全指示，不要恐慌。
四、优惠活动：
1. 参与商场举办的折扣促销活动需遵守活动规则，不得采用作弊行为。
2. 如发现商家违规行为，请及时向商场工作人员举报，我们将严格查处。
3. 优惠券、礼品卡等优惠方式不得转让、复制，一经发现将取消使用资格。
五、投诉与建议：
1. 如在购物过程中遇到问题或有意见建议，请及时向商场客服中心反馈，我们将尽快解决。
2. 对商场服务满意，请给予表扬和支持；如服务不佳，请提出批评和建议，我们会认真改进。
以上规章制度是为了维护商场秩序、保障顾客权益而设立，请您自觉遵守。
如有违规行为，商场将依规定进行处理。
感谢您的配合和支持，祝您在本商场购物愉快！。
购物中心的管理规章制度范文(4篇)
购物中心的管理规章制度范文购物中心管理规章制度第一章总则第一条为规范和管理购物中心的日常工作，维护购物中心的正常秩序，保障购物中心的安全和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于购物中心内的所有工作人员，包括管理人员、服务人员以及合作商家等。
第三条购物中心管理人员应当制定详细的实施细则，确保本规章制度的有效执行。
第四条购物中心管理人员应当定期对本规章制度进行评估和改进，不断提升管理服务水平。
第二章顾客权益第五条购物中心应当提供安全、便利的购物环境，保护顾客的人身和财产安全。
第六条购物中心应当确保商品价格公道合理，不接受价格欺诈行为。
第七条购物中心应当提供真实、准确的商品信息，不接受虚假宣传行为。
第八条购物中心应当主动提供优质的服务，解答顾客的疑问和需求。
第九条购物中心应当建立信用评价制度，对优秀的商家和员工加以表彰奖励，对失职失责的商家和员工加以批评处罚。
第十条购物中心应当建立意见反馈机制，接受顾客的意见和建议，及时处理并答复。
第三章工作规范第十一条购物中心工作人员应当热情、礼貌地接待顾客，提供优质的服务。
第十二条购物中心工作人员应当注重形象，穿着整洁、得体，不得违反道德、社会公德和公序良俗。
第十三条购物中心工作人员应当遵循工作纪律，不得迟到、早退或旷工，不得私自调休或请假。
第十四条购物中心工作人员应当认真履行职责，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条购物中心工作人员应当保护购物中心的商业秘密，不得泄露商家和顾客的隐私信息。
第十六条购物中心工作人员不得向顾客推销任何形式的非法或不合规的产品。
第四章安全管理第十七条购物中心应当设立安全管理部门，负责购物中心的安全规划、应急预案等工作。
第十八条购物中心应当建立完善的消防设施，定期进行消防安全检查和演练。
第十九条购物中心应当加强安保措施，确保购物中心内的秩序稳定和顾客的人身安全。
第二十条购物中心应当加强对重要设备、电力设施等的维护管理，确保购物中心正常运转。
2024年管理零售店规章制度范例（五篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
购物中心的管理规章制度范文
购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为规范购物中心的管理，维护购物中心的正常秩序，保障购物中心的安全、公平、有序运营，特制定本规章制度。
第二条购物中心的管理规章制度适用于购物中心内的所有商户和顾客。
第三条购物中心的管理以公平、公正、公开为原则，遵循市场经济原则，注重保护商户和顾客的利益。
第四条购物中心的管理要积极推行绿色消费、节能减排、资源循环利用等环保理念。
第二章商户管理第五条商户入驻购物中心需要提供合法有效的相关证照，签订租赁合同，按时缴纳租金以及相关费用。
第六条商户必须遵守国家法律法规，经营者必须具备相应的经营资质，不得从事违法违规商业活动。
第七条商户必须按时营业，不得未经购物中心同意擅自停业或打烊。
第八条商户应该保持店面干净整洁，陈列商品不得违反道德、文明及相关法律法规的规定。
第九条商户应按照购物中心要求，配合进行各类检查和抽查工作，提供相关资料和证明。
第十条商户在购物中心内不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
第三章顾客管理第十一条顾客进入购物中心需要遵守购物中心的规定，不得进行任何违法行为。
第十二条顾客购买商品或服务应按照购物中心的规定排队等候，不得插队或者损坏商品。
第十三条顾客进入商铺购物应文明待客，不得侵犯商户的合法权益，不得进行抢购或者压价行为。
第十四条顾客在购物中心内需妥善保管贵重物品，如遗失应当及时寻找购物中心工作人员协助处理。
第十五条顾客在购物中心内如有违法行为，购物中心有权采取相应措施，包括劝离、临时禁止进入等。
第四章安全管理第十六条购物中心应建立健全安全管理制度，配备专业的安全人员，确保购物中心的安全运营。
第十七条商户应配备足够的安全监控设备，定期对店面内外进行巡查，确保安全措施的到位。
第十八条购物中心应定期组织消防演习，做好火灾预防工作，保障购物中心内人员的生命财产安全。
第十九条顾客进入购物中心需遵守购物中心的安全规定，不得进行危险行为，不得擅自进入或触碰禁区。
购物广场管理规章制度
购物广场管理规章制度第一章总则第一条为了维护购物广场的秩序，保障广大消费者和商家的利益，特制定本规章制度。
第二条购物广场是为广大消费者提供购物、娱乐、休闲等服务的地方，所有人员均应遵守规章制度，共同维护购物广场的良好秩序。
第三条购物广场管理委员会是购物广场的管理机构，负责执行本规章制度，维护购物广场的正常运营。
第四条购物广场管理委员会有权对购物广场内的一切行为进行监督和管理，对违规行为进行惩处。
第二章入场管理第五条凡有购物需求的人员，均可进入购物广场购物，但需遵守购物广场的规章制度。
第六条携带宠物进入购物广场的人员，应携带宠物证明，并经购物广场管理人员查验，方可进入购物广场。
第七条携带大件行李进入购物广场的人员，需经购物广场管理人员同意，如有影响其他人员正常入场的情况，购物广场管理人员有权拒绝其入场。
第八条未满十六周岁的未成年人在购物广场内购物需有监护人陪同，购物广场管理人员有权对未成年人进行询问，并要求提供监护人联系方式。
第三章消费行为管理第九条消费者在购物广场内购物需文明用语，不得发表辱骂、侮辱性言论，不得干扰其他消费者正常购物秩序。
第十条消费者购买商品后如遇质量问题，可向售后服务中心申请退换货，需提供购物小票以便辨认商品来源。
第十一条消费者不得在购物广场内进行赌博、违法交易等行为，违者将受到管理人员的制止，并报警处理。
第四章商家管理第十二条商家在购物广场内经营需先经购物广场管理委员会同意，签订相关合同并缴纳相关费用。
第十三条商家在购物广场内经营应符合相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传。
第十四条商家应保持店面整洁，安全防范，保障消费者的购物安全。
第十五条商家对员工管理需严格，保障员工权益，杜绝违反规章制度的行为。
第十六条商家应遵守购物广场的综合管理规定，如有违规行为将受到相应处罚。
第五章突发事件处理第十七条在购物广场内发生火灾、地震等突发事件时，消费者应冷静有序撤离并听从管理人员指挥。
购物广场日常管理制度
第一章总则第一条为规范购物广场的日常管理，保障消费者、经营者和员工的合法权益，维护购物广场的正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场内的所有经营者和员工，以及消费者。
第三条购物广场日常管理工作应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第二章经营者管理第四条经营者须持有合法的经营许可证，并按规定办理相关手续。
第五条经营者应遵守国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品，不得从事违法经营活动。
第六条经营者应保持店铺环境卫生，定期进行消毒，确保食品安全。
第七条经营者应诚信经营，不得虚假宣传，不得诱导消费者消费。
第八条经营者应按时缴纳各项税费，不得拖欠。
第三章消费者权益保护第九条购物广场应设立消费者投诉台，及时处理消费者投诉。
第十条购物广场应建立健全消费者权益保护制度，对消费者进行维权指导。
第十一条购物广场应确保商品质量，对售出商品实行三包服务。
第十二条购物广场应明码标价，不得擅自提高价格。
第四章员工管理第十三条员工须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十四条员工应具备良好的职业道德和服务意识，为消费者提供优质服务。
第十五条员工应维护购物广场的形象，不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第十六条员工应保守公司商业秘密，不得泄露。
第五章安全管理第十七条购物广场应建立健全消防安全制度，定期进行消防演练。
第十八条购物广场应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。
第十九条购物广场应定期对消防设施进行检修，确保其正常运行。
第二十条购物广场应加强安全巡逻，确保消费者和员工的人身财产安全。
第六章日常运营管理第二十一条购物广场应保持环境卫生，定期进行清扫和消毒。
第二十二条购物广场应合理安排商品摆放，确保通道畅通。
第二十三条购物广场应设立服务台，为消费者提供咨询服务。
第二十四条购物广场应建立健全商品进货、销售、退换货等流程。
第七章附则第二十五条本制度由购物广场管理部门负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
购物中心管理规章制度
购物中心管理规章制度一、引言购物中心作为日常生活的重要消费场所，严格的管理规章制度对于维护购物中心内部秩序、促进消费者购物体验至关重要。
本文将从购物中心的基本管理原则、安全管理、消费者保护、服务质量等方面来阐述购物中心的管理规章制度。
二、基本管理原则1购物中心应依法经营，确保消费者的合法权益。
2■购物中心应保证环境卫生，维护良好的消费环境。
3■购物中心应保护消费者的隐私，严禁泄露消费者的个人信息。
4•购物中心应建立健全的物流和安全保障体系，防范各类风险和安全事故。
5■购物中心应保证员工合法权益，建立稳定、和谐的劳动关系。
三、安全管理1购物中心应建立完善的消防安全管理制度，每年至少开展一次消防演练。
2•购物中心应配备专职保安人员，加强巡逻巡查，确保消费者人身和财产安全。
3■购物中心应加强对重要设施的监控，避免各类意外事件的发生。
4■购物中心应制定应急预案，在突发事件发生时及时组织人员疏散和处理。
四、消费者保护1•购物中心应公开消费者权益保护制度和投诉处理流程，保证消费者权益得到及时和妥善的处理。
2■购物中心应确保商品质量合格，消费者在购物时应当询问销售人员有关商品的详细信息。
3・购物中心应严禁虚假宣传、欺骗消费者，要利用各类有效手段进行宣传。
4•购物中心应加强交易数据的保密工作，防范黑客攻击及信息泄露。
五、服务质量1•购物中心应制定严格的服务标准和专业化培训制度，确保消费者得到优质的服务体验。
2•购物中心应设立投诉中心和客服热线，及时解决消费者提出的问题和意见。
3・购物中心应积极开展各项促销活动，满足消费者的多元化需求。
4•购物中心应加强和完善管理手段，包括科技手段、人工手段等，提高服务效率和质量。
六、结语购物中心的管理规章制度关系到消费者的生命财产安全以及消费者的合法权益，有着重要的作用。
为了实现安全、有序、文明的购物中心经营，购物中心需要不断加强规章制度的落实，提高管理效率，为消费者提供更好的消费体验。
商场员工守则与规章制度
商场员工守则与规章制度在商场工作是一项非常具有挑战性的任务。
在这里，员工需要拥有一定的技能和知识，能够与客户有效地沟通，同时需要遵守一系列的规定和制度。
这些规定和制度旨在帮助员工保持良好的工作效率和秩序，保障员工和客户的安全和权益。
本文将介绍商场员工应遵守的守则和规章制度。
一、服装和形象1.员工应该穿着整洁、干净的工作制服。
制服应该根据工作性质和商场定制进行选择，并遵从商场的要求。
2.禁止穿着过于暴露或者低俗的服装。
3.员工应该注意个人卫生，保持身体清洁和发型整洁。
二、服务态度1.员工应该以礼貌、友善和耐心对待所有来访客户。
在交流中要尊重客户，遇到问题应积极解决。
2.不得借机向客户推销不需要的产品或服务。
如果客户需要帮助，员工应该提供真诚的意见和建议。
3.不得在客户面前使用粗言秽语或过激言论。
三、工作时间1.员工应该遵守商场所规定的工作时间，保证按照合理的弹性时间制度进行工作。
2.在需要时，员工应该主动加班，完成领导分配的任务。
3.如有确认好的请假申请，应在开展之前提前向领导提交，数据要给出详细的原因、时间和期间。
四、员工表现1.严禁在工作期间用手机听音乐、看视频和玩游戏等有损工作效率的行为。
2.严禁在工作期间聚众聊天、斗殴或是其他不当行为。
3.员工应该遵守商场的安全规定，注意安全防范措施。
工作场所不能乱扔垃圾、乱抛烟蒂。
五、物品管理1.员工应该为工作现场保持整洁干净的环境，保证工作室内的物品、设备完好无损。
2.员工应该遵守商场的不同物品、设备的放置位置规定，按照要求妥善使用、保管办公用品、设备、材料等。
3.不得私自使用和外借商场公司的物品。
六、信息保密1.员工应该保护商场的商业秘密和客户信息，禁止向外泄露商场的商业机密和客户资料。
2.员工应该注意撤销个人账号密码，杜绝不当用途。
以上为商场员工应遵守的一些守则和规章制度。
员工应该遵从这些规定，并不断改正错误和提升自己的工作素质，成为一个优秀的商场员工。
商场运营管理规定(5篇)
商场运营管理规定1.商场经营户在与商场签订《租赁合同》获得商位使用权后，应按规定特有效证件及时向工商等部门申领营业执照等有关证照,经领取后方可开业经营;实行许可证制度销售的商品，必须同时领取“特种行业许可证”。
2.商场经营户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改;按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。
3.按核定的经营范围在约定的商位上经营，做到亮证经营，人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。
4.确保销售的商品符合质量要求。
销售的商品应符合商品规定;包装产品的标识必须符合国家标准;商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测;凡索证不全的商品一律不准在商场上销售。
禁止销售假冒伪劣的商品及国家禁令的销售商品。
5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，以次充好;不强卖强买，欺行霸市;不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。
6.商场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序。
遇消费者投诉或纠纷，到商场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。
7.爱护商场设施。
不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于商场环境行为的发生;不准擅自改变商场设施和水电管线。
不随意挪用商场或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。
营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须经商场申报批准。
自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全。
8.做好消防、治安安全防范工作，经营户要保管好自己的钱物、单据和物品;商场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹;每日营业结束，清除好应清理的物品，切断电源，锁好门窗，带走现金和物品，经营人员不准在商场内过夜。
9.维护商场整洁，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放整齐;车辆要在指定停放的位置停放。
购物中心的管理规章制度范文(四篇)
购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。
第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。
第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。
第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。
第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。
第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。
第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。
第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。
第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。
第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。
第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。
第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。
第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。
第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。
第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。
第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。
第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。
第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。
第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。
商场购物安全守则
商场购物安全守则1. 保管个人财物：在商场内要时刻保管好个人财物，特别是钱包、手机和贵重物品，避免被盗或遗失。
可以选择佩戴防盗包或使用财物保管柜提高安全性。
保管个人财物：在商场内要时刻保管好个人财物，特别是钱包、手机和贵重物品，避免被盗或遗失。
可以选择佩戴防盗包或使用财物保管柜提高安全性。
保管个人财物：在商场内要时刻保管好个人财物，特别是钱包、手机和贵重物品，避免被盗或遗失。
可以选择佩戴防盗包或使用财物保管柜提高安全性。
2. 警惕盗窃行为：要时刻保持警惕，注意周围环境，发现可疑人员或行为应及时向商场保安人员报告。
不要将贵重物品和现金暴露在易遭受盗窃的环境中。
警惕盗窃行为：要时刻保持警惕，注意周围环境，发现可疑人员或行为应及时向商场保安人员报告。
不要将贵重物品和现金暴露在易遭受盗窃的环境中。
警惕盗窃行为：要时刻保持警惕，注意周围环境，发现可疑人员或行为应及时向商场保安人员报告。
不要将贵重物品和现金暴露在易遭受盗窃的环境中。
3. 遵守交通规则：在商场内部或停车场内，要遵守交通规则，礼让行人，不随意疾驰或超速行驶。
特别是对于轮椅和儿童推车的使用者，应给予特殊关注和照顾。
遵守交通规则：在商场内部或停车场内，要遵守交通规则，礼让行人，不随意疾驰或超速行驶。
特别是对于轮椅和儿童推车的使用者，应给予特殊关注和照顾。
遵守交通规则：在商场内部或停车场内，要遵守交通规则，礼让行人，不随意疾驰或超速行驶。
特别是对于轮椅和儿童推车的使用者，应给予特殊关注和照顾。
4. 注意防滑措施：商场地面常有打蜡或变湿的情况，要特别注意防滑。
穿着合适的鞋子，慢慢行走，避免跑跳或急转弯，以免发生意外。
注意防滑措施：商场地面常有打蜡或变湿的情况，要特别注意防滑。
穿着合适的鞋子，慢慢行走，避免跑跳或急转弯，以免发生意外。
注意防滑措施：商场地面常有打蜡或变湿的情况，要特别注意防滑。
穿着合适的鞋子，慢慢行走，避免跑跳或急转弯，以免发生意外。
5. 遵循消防规定：商场内设有消防器材和逃生通道，遇到火灾或紧急情况时，要保持冷静并按照指示迅速撤离。
商场管理守则
商场管理守则第一篇：商场管理守则××商城管理守则前言尊敬的租户：为把××城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本公司将高标准、高素质地做好××城的各项服务及管理工作。
本公司特编制《管理守则》。
供各租户执行。
敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。
并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。
衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高××城的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位租户提出定贵的意见。
××城管理有限公司2004 年月目录1-0服务指南...............................................................................3 2-0定义.....................................................................................3 3-0管理公约...............................................................................4 4-0道德行为公约.........................................................................6 5-0××城经营和办公秩序的管理规定..............................................7 6-0消防管理规定.........................................................................8 7-0安全使用管理规定...................................................................9 8-0电梯使用管理规定..................................................................10 9-0环境卫生管理规定..................................................................10 10-0装修管理规定........................................................................11 11-0宣传广告管理规定..................................................................13 12-0××城出入治安管理规定....................................................13 13-0租户承诺书. (15)1-0服务指南本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》中各项职责外，并得供如下服务：1、日常咨询服务1）受理各业主各项咨询； 2）场活动安排咨询。
购物中心的管理规章制度范文
购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为规范购物中心的管理行为，维护购物中心的正常秩序，保障消费者和商家的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于购物中心的所有工作人员和商家，须遵守并执行。
第二章集体管理第三条购物中心设立专门的管理部门，负责购物中心的日常管理和维护秩序的任务。
第四条购物中心每栋楼宇设立一名值班主管，负责管理和协调该楼宇的各项工作，负责处置紧急情况。
第五条购物中心设立安全巡查员，定时巡查购物中心各个区域，确保秩序和安全。
第六条购物中心设立投诉处理专员，负责接收、处理和解决消费者和商家的投诉，确保消费者和商家的合法权益。
第七条购物中心设立消防安全员，负责购物中心的消防安全工作，确保万一火灾发生时能够及时处理。
第三章基本管理制度第八条购物中心的工作人员必须穿着整洁的制服上岗，不得穿插私人服装。
第九条购物中心的工作人员必须按时上下班，不得随意请假或早退。
第十条购物中心的工作人员必须遵守购物中心的各项规章制度，严禁违规操作。
第十一条购物中心的商家必须遵守购物中心的各项规定，保证商品的质量和合法性。
第十二条购物中心禁止进行任何形式的赌博活动，严禁携带和使用管制刀具和违禁物品。
第十三条购物中心禁止进行不文明行为，如大声喧哗、乱扔垃圾等。
第四章紧急事件处理第十四条对于突发事件，购物中心的工作人员必须迅速采取应急措施，并及时向管理部门报告。
第十五条对于紧急情况，购物中心的工作人员必须保持冷静，协助处理并维护正常秩序。
第十六条对于消费者发生纠纷或投诉，购物中心的工作人员必须保持公正、客观的态度，认真处理，并及时向投诉处理专员汇报。
第五章处罚及奖励第十七条对于违反购物中心规章制度的工作人员和商家，将进行相应处罚，包括警告、罚款、停职等。
第十八条对于表现突出、做出杰出贡献的工作人员和商家，将进行奖励，包括奖金、荣誉称号等。
第十九条购物中心的管理部门将定期开展培训活动，提高工作人员的管理水平。
购物中心的管理规章制度（4篇）
购物中心的管理规章制度第一章总则第一条为了规范购物中心的管理，保障购物中心业主和客户的利益，维护购物中心的秩序和安全，根据相关法律法规和购物中心的运营实际，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于购物中心内所有业主、商户和客户，具有强制执行力。
第三条购物中心管理部门负责本规章制度的制定、修改和解释，并负责对购物中心的日常管理和监督。
第四条购物中心业主、商户和客户应遵守本规章制度，自觉维护购物中心的公共秩序和安全稳定。
第二章业主管理第五条购物中心业主应遵守购物中心的相关规定，不得损害购物中心的声誉和利益。
第六条购物中心业主应按规定缴纳物业管理费，并及时参加业主大会，积极参与购物中心管理和决策。
第七条购物中心业主有权监督购物中心的日常管理和服务质量，并有权利向购物中心管理部门投诉、建议和申诉。
第八条购物中心业主应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心内的企业经营行为进行监督，并提供相关信息和数据。
第九条购物中心业主有权利享受购物中心提供的公共设施和服务，但须按规定使用并妥善保管，不得损毁或占用公共设施。
第十条购物中心业主应自觉维护购物中心的良好秩序，不得随意张贴、散发广告宣传材料，不得擅自变更装修或改变面积使用。
第三章商户管理第十一条购物中心商户应遵守国家相关法律法规，保障消费者权益，不得从事欺诈、虚假宣传、偷税漏税等违法行为。
第十二条购物中心商户应按时缴纳租金和相关费用，并确保经营活动符合购物中心的定位和形象。
第十三条购物中心商户应保持店面的整洁、安全和卫生，按照规定配备消防设施并进行定期维护检查。
第十四条购物中心商户应按规定经营，不得擅自变更经营范围、调整装修风格或改变店面用途。
第十五条购物中心商户应尊重购物中心业主和客户的正常经营活动，不得进行恶意竞争、诋毁他人或干扰购物中心的正常秩序。
第十六条购物中心商户应遵守购物中心的营业时间规定，不得擅自延长或缩短营业时间，不得私自停业或转让经营权。
第十七条购物中心商户应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心的服务质量提出建议和意见，并参与购物中心的促销活动。
大型商场管理守则
目录第一章商业行为规范1管理公司及商户1.1管理公司名称、商户1.2管理公司职能1.3服务范围2商务查询2.1租务事宜2.2日常服务事宜2.3日常办公时间3 商户须知3.1 用途3.2 开放时间3.3商户关系3.4营业场所管理3.5 装修、改装及加建工程3.6 其他事项3.7 迁入、送货、上落货安排及车辆行驶路线3.8 电梯使用3.9招牌（水牌）及指示牌3.10公共区域维修3.11进场装修及加改工程3.12保险3.13钥匙4应急程序4.1紧急电话号码4.2灭火措施4.3受伤/急诊4.4停电4.5电梯困人4.6水浸4.7台风4.8地震4.9消防喷淋头被打碎4.10接到恐吓电话4.11发现可疑物件或爆炸物4.12盗窃或打劫4.13公众游行、集会4.14交通意外4.15车库偷车4.16疏散/撤离程序4.17责任外延第二章优购卡、商户储值卡管理规范1．优购卡2.优购卡使用范围3.优购卡的功能4.优购卡的管理5.商户储值卡的管理第三章装修管理规范1.设备介绍与施工要求1.1结构1.2机电设备及装修材料1.2.1电气系统1.2.2电气工程施工标准1.2.3弱电系统1.2.4弱电系统施工标准1.2.5空调系统1.2.6通风设备施工标准1.2.7给排水系统1.2.8给排水设计施工标准1.2.9燃气系统1.2.10消防系统1.2.11消防设计施工标准1.2.12装潢工程表面施工标准1.3装修材料管理1.3.1 装修材料分类1.3.2 装修材料燃烧性能分级1.3.3 装修材料选用2.交房技术标准2.1解释3.装修期间服务指引3.1基础设施服务3.2电梯使用3.3卸货区域3.4垃圾清除3.5盥洗间3.6消防水龙带卷盘3.7临时装修用水3.8临时电源3.9货物进出门单4.装修流程说明4.1商铺内设施设备移交4.2装修费用4.3交付标准建筑图4.4商户设计方案提交4.5装修设计会议4.6初步方案和设计图的认可4.7重新提交或进一步的详情4.8指定承包商4.9装修保险4.10施工人员手续办理4.11施工中期检查4.12竣工验收4.13退还押金及手续5.施工管理5.1施工期间消防安全责任5.2施工规则5.3施工人员管理规定5.4现场消防安全管理检查要求5.5装修商责任6.二次装修流程及规定6.1二次装修收费标准及装修保险费用的规定6.2二次装修程序流程图7.商户进场所需提供资料明细表第四章签署页附件：消防安全责任书第一章商业行为规范1.管理公司及商户1.1管理公司名称： （下称：管理公司）商户：系指房屋的业主、经营户。
商场现场日常管理制度
第一章总则第一条为加强商场现场管理，确保商场安全、有序、高效运营，提升顾客购物体验，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商场所有员工及来访人员。
第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章安全管理第四条商场内所有设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
第五条商场内严禁吸烟、使用明火，禁止携带易燃易爆物品进入。
第六条商场内设置消防设施，确保消防通道畅通，员工应熟悉消防器材的使用方法。
第七条商场内禁止乱扔垃圾，保持环境卫生，设立垃圾分类投放点。
第八条商场内禁止携带宠物进入，特殊情况下需经商场管理部门批准。
第九条商场内禁止擅自改装、拆卸、损坏公共设施设备。
第十条商场内禁止进行任何非法活动，如赌博、卖淫、吸毒等。
第三章运营管理第十一条商场营业时间应按照国家规定和商场实际情况执行。
第十二条商场内员工应着统一工作服，佩戴工作牌，保持仪容整洁。
第十三条商场内商品摆放应整齐有序，价格标签清晰可见。
第十四条商场内禁止员工在工作时间聊天、玩手机、睡觉等影响工作行为。
第十五条商场内员工应主动向顾客提供咨询服务，解答顾客疑问。
第十六条商场内禁止员工索要小费、收取回扣等违规行为。
第十七条商场内禁止擅自更改商品价格，一经发现，将严肃处理。
第十八条商场内应定期开展促销活动，提高顾客购物欲望。
第四章顾客服务第十九条商场应设立顾客服务中心，为顾客提供咨询、投诉等服务。
第二十条商场内禁止员工对顾客进行辱骂、威胁等不当行为。
第二十一条商场内禁止员工泄露顾客个人信息。
第二十二条商场内应设置母婴室、休息区等便民设施，方便顾客使用。
第二十三条商场内禁止顾客携带大件物品进入，特殊情况需经商场管理部门批准。
第五章考核与奖惩第二十四条商场应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。
第二十五条对表现优秀的员工给予奖励，对违反本制度的员工进行处罚。
第六章附则第二十六条本制度由商场管理部门负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起施行。
第七章特别规定第二十八条商场内餐饮区域应遵守食品安全相关规定，确保食品安全。
商场员工守则与规章制度
商场员工守则与规章制度前言商场作为一个公共场所，面向大众提供各种商品和服务，员工们应该遵守一定的行为准则和规章制度。
本文旨在明确商场员工守则和规章制度，以维护商场良好的秩序和形象。
员工形象及行为准则员工着装规范1.服装应整洁、干净、无异味，不得穿着过于暴露或过于宽松的服装。
2.穿着的颜色应以深色调为主，统一管理。
3.员工着装时应注意服饰的干净卫生，不得佩戴色彩鲜艳的软饰品。
员工言行规范1.必须向顾客微笑示意并礼貌称呼，不论消费金额大小。
2.禁止大声喧哗，不得影响顾客消费和商场秩序。
3.禁止在工作区内吃零食、嚼口香糖等行为。
4.禁止在工作时间内使用手机，除非有特殊原因，并应征得领导同意。
员工时效要求1.员工应根据商场的规定，确保一周的工作时间不少于40小时。
2.准时上下班，不得迟到、早退和请假。
3.不能超时工作，且不得提前离岗。
服务准则服务态度1.员工应该积极为顾客解决问题，对每位顾客都给予耐心细致的解答和回答。
2.注意维护商场的形象，并努力提升自身服务意识。
3.不得歧视任何人，不得进行不适当的言辞或行为。
服务流程1.认真执行商场制定的服务流程、标准和服务规范。
2.工作期间应当站岗作业，随时待命，保证顾客服务质量。
安全环保安全卫生规章1.任何形式的火种或火源禁止进入商铺内，如有需要可以使用商铺规定安全的电子烟具。
2.在工作期间，商场员工应当始终注意消防安全、人身安全和物品安全等各方面的问题。
3.商场员工必须自觉遵守安全环保规程，不得损害商场及顾客的权益。
4.保持工作台面的整洁，对放置在桌子上的文件、书本、电脑等工作物品进行防水、防火、防潮处理。
环保规范1.商场员工应该注重环境保护，减少不必要的浪费。
2.严格遵守垃圾分类及垃圾规定，保持整洁环境。
结束语以上是商场员工应遵守的守则和规章制度，本着对顾客负责的态度，认真落实真正的服务意识，以保证商场正常经营，为顾客提供良好的购物和服务环境。
百货商场、购物中心等大型卖场现场规范及人员管理守则(46页)
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办公区规范
办公桌保持整洁、文件资料摆放整齐 文件栏统一摆放在地柜上 办公桌、电脑及墙面不得随意张贴便签 办 公桌上不摆放与工作无关的东西
18
办公区规范
19
办公区规范
工作时间禁止吃饮料、水果等零食 水杯应统一摆放在地柜内 工作时间不做与工作无关的事
20
办公区规范
下班后要清理好桌面上的物品，主动将电脑系 统退出并关闭电源，并且桌椅摆放整齐，关好门窗 后方可下班。
2
现场管理
3
现场管理
全方位的对整个营业现场进行监督及管理，强化 各岗位工作人员工的服务意识，提升中心整体对客品 质，体现中心优越文化理念。 包括消防安全工作、商品安全工作、营业现场规 范及服务（设施）规范。
4
现场管理的目的
1、通过对营业现场的巡回检查，对各营业柜组员工执行 服务规范情况，对客服务品质，服务设施及柜组卫生 清洁、消防安全等工作起到监督作用。
41
安全管理—防盗反扒 高档服饰类 做一些防盗措施
商品防止被人脱卸
挑选商品时
保证美观
顾客的物品
应及时提醒
试衣时
付款时 离开时
42
我们应如何去做
唯一的选择是主动
主动培训
主动管理
43
8
现场管理工作目标
1、督导员工执行各项服务规范，提升服务品质，并保持 中心清洁整齐、美观、安全的购物环境。 2、协调与顾客的关系，避免或减少服务事故，以顾客的 满意与否为衡量我们工作成绩的标准，力争顾客满意 度100%。 3、处理事务应有理有节，礼貌在先，遵循“对顾客以引 导为主，对员工以督促教育为主和处罚为辅相结合” 的原则。 4、全面落实防火、防盗、防破坏、防其它灾害事故的防 范措施，遵循“预防为主”的工作方针，把各种事故 的隐患消灭在萌芽状态。
购物中心的管理规章制度（四篇）
购物中心的管理规章制度是为了规范购物中心的运营和管理，确保购物中心的安全、秩序和效益。
下面是一个例子，可作为参考：一、购物中心的安全管理规定1.购物中心应配备专业的安全管理团队，负责购物中心的安全工作。
2.购物中心应安装视频监控设备，监控范围涵盖所有公共区域。
3.购物中心应定期开展安全演练，提高员工和顾客的应急反应能力。
4.购物中心应定期进行消防检查和维护，保证消防设施正常运行。
5.购物中心应制定火灾、地震等不同突发情况的应急预案，并在醒目位置张贴。
二、购物中心的秩序管理规定1.购物中心应制定进出规则，禁止携带危险物品和违禁品进入购物中心。
2.购物中心应设立丢失物品管理处，负责丢失物品的登记和归还工作。
3.购物中心应制定停车管理规定，保证车辆有序停放。
4.购物中心应设立投诉建议箱，接收顾客的投诉和建议，并及时处理回复。
三、购物中心的环境管理规定1.购物中心应保持整洁，定期进行清洁和消毒。
2.购物中心应分别设置吸烟区和禁烟区，严禁在禁烟区吸烟。
3.购物中心应设立垃圾箱和分类垃圾桶，引导顾客进行垃圾分类投放。
4.购物中心应保证通风良好，定期检查空调设备和通风设施。
四、购物中心的经营管理规定1.购物中心应制定营业时间，并严格执行。
2.购物中心应定期对商户进行考核和评估，合理安排商户经营区域。
3.购物中心应定期组织促销活动和节日庆祝活动，提升顾客满意度。
4.购物中心应设立退换货管理制度，规范退换货流程。
以上规章制度仅为示例，具体的购物中心管理规定应根据购物中心的实际情况和需求进行制定。
购物中心管理人员应严格执行和监督规章制度的实施，确保购物中心的安全和秩序。
购物中心的管理规章制度（二）货品管理制度为保障卖场货品的优质化管理，管理人员需熟悉并掌握分管区域内品牌的商品属性，引进背景，合同扣点及合作方式;并不断学习同行业不同品牌的简介及商品知识。
卖场货品管理：1.每日督促各柜组做好标价签的自检自查;2.每日检查货品的标价签，一价一签(一价两签：原价，折后价)机打价签不可外露;3.每日检查折卡，卖场折卡需统一，如优惠____%或者5折;4.每日检查POP内容是否符合本卖场要求(是否有港荣新时代百些广场字样)，是否与本专柜活动相符，POP内容是否过期，检查POP是否有破损;5.每日了解各专柜近期上柜的新品及货源并结合天气变化，指导员工调整商品出样(每____周至少调整一次);6.每周跟进畅销货品货源情况，及时进行调整;7.每周查看各专柜库存情况，根据实际销售情况判断库存是否合理，如有问题，及时与厂家沟通解决;8.每周查看各专柜的退换货情况，了解质量退货及退仓比例，如有问题，及时与厂家沟通;9.每周完成同类品牌销售行情及业绩市调，对异常情况分别与各供应商沟通，反馈商品及销售信息并收集行业信息;10.每周需根据本周货品销售情况及时反馈至厂家。
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××商城管理守则前言尊敬的租户：为把××城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本公司将高标准、高素质地做好××城的各项服务及管理工作。
本公司特编制《管理守则》。
供各租户执行。
敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。
并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。
衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高××城的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位租户提出定贵的意见。
××城管理有限公司2004 年月目录1- 0服务指南 (3)2- 0定义 (3)3- 0管理公约 (4)4- 0道德行为公约 (6)5- 0××城经营和办公秩序的管理规定 (7)6- 0消防管理规定 (8)7- 0安全使用管理规定 (9)8- 0电梯使用管理规定 (10)9- 0环境卫生管理规定 (10)10- 0装修管理规定 (11)11- 0宣传广告管理规定 (13)12- 0××城出入治安管理规定 (13)13- 0租户承诺书 (15)1- 0服务指南本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》中各项职责外，并得供如下服务：1、日常咨询服务1）受理各业主各项咨询；2）场活动安排咨询。
2、公共服务1）提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务；2）每天清洁和定期清洁服务（指公共住置）；3）公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务；4）消防设备的维修、保养服务；5）供水服务（公共洗手间、茶水间）；6）广告宣传推广服务。
3、有偿服务1）商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务；2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。
4、协同窗口联系工商部门派专人于××城办公。
2- 0定义公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：1、共地方——指在物业范围内，由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。
2、共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。
以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。
1、租用某个商铺的承租人。
3- 0管理公约为加强××城的物业管理，维护全体租户的合法权益，保障物业的字全与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订本公约：1、权利和义务权利（一）权利1）依法享有使用其租赁的商铺的各项法定权利；2）不破坏、不损坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经管理公司确认生，可对其名下单元进行装修；3）合法合理使用物业的公共场所的权利；4）有权就物业的有关事项向管理公司咨询；5）有权对管理公司的工作提出建性意见和批评（二）义务1）必须探取合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为：一楼为笔记本××、品牌专卖，负一楼、二楼为兼容机及网络、外设、三楼为配件世界、耗材，租户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。
2）在负一楼、一楼、二楼经营××耗材、软件、书籍商家，限期整改其经营内容，以符合本商场之规划，不听规劝者，视为违约处理。
3）租户转让商铺时必须遵守、履行下列规定：① 向管理公司提出转让书面报告，并填写转让登记表，交有关合同影印件一份给管理公司备案；② 受让的新租户必须符合本商场的规划，并与管理公司签署《租赁合同》、《；管理手则》4）按规定缴交经营管理服务费及其它费用。
5）自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。
6）租户如需进行室内装修时，必须遵守管理公司的10-0装修管理规定。
7）租户负责保管、维护所拥有单元的设备、设施、天花、地面，如有损坏及时报知管理公司海派人员维修。
8）租户须管管理公司规定的营业时间营业，不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业，如有特殊情况可向管理公司申请。
9）本物业范围内，不得有下列行为：（1）擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等；（2）私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部分设施；（3）以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费。
（4）对内外进行违章凿、拆、搭、建；（5）擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等而下之共用设施（6）不按规定堆放物品、丢弃垃圾；（7）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品。
（8）违章占用公共场地、损坏公用设施；（9）影响市容观瞻或××城形象的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等；（10）利用商铺进行超出经营范围外的商业行为；（11）法律、法规及政策规定禁止的不法行为；（12）商铺内使用明火及大功率电器。
2、违章责任1）违反本公约义务条款中各项规定，管理公司有权处理，并要求租户限期整改。
逾期不整改的，管理公司有权采取强制性措施，包括警告、扣罚、停电和停业整顿。
以××城公共利益造成损失的，管理公司有权要求责任人承担责任和赔偿。
2）租户不按规定缴交经营管理服务费用及其他费用，按〈租赁合同〉约定收取滞纳金。
3、管理公司的权利和责任1）一般事项：① 管理公司享有各项管理权力。
同时履行本公约中其应遵守及履行的责任及义务。
② 管理公司将被视为全部业主之代理人，而且非个别代理，代表全体业主的利益而开展各服务与管理。
（包括对外宣传推广）2）管理公司的权利及责任① 从全体租户的利益出发，管理者有权对××城进和有效的管理和维护，并为此负责包括以下各项（但不限于）：A．检查、视察权，必要时包括所有租赁范围的内部。
B．每一个租户应严格按照装修管理规定，进行本单元的装修。
管理者有权在装修期间进入商铺进行检查、指导；C．制定租户守则及其人必要的规章制度，共同遵守D．处理各项投诉协调各租户的纠纷；E．按规定收取各项管理服务费用和代收水、电费及公共设施使用费；F．负责保安工作，维护××城的正常秩序；G．消除及拆去任何防碍环境美观的违章搭建，摆放之货物及杂物占用公共地方及公共服务设施的变更及损害，并向负责人征收因此发生的费用；H．其他需管理公司处理的事项。
② 管理公共地方及公共设施。
A．保养维护化共地方和公共设施；B．保持环境清洁、卫生和环境的美化；C．确保供水、供电、中央空调、通讯、电梯、消防的正常动作及设备的良好性能；D．做好环境管理。
以车辆停放、保管、货物装卸的良好秩序；E．统一安排公共地方的宣伟广告申请及制作。
3）管理者在下列情况下所造成的服务中断，无须对租户及使用者负责。
A．因各项设备、设施、装置必要之保养或消防测试、用电安全检查等原因；B．火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害所造成的损失；C．加外界（市电、市自来水）所造成的停水、停电；D．管理公司无法控制的，使其无法履行管理和维护职责的其他原因4- 0道德行为公约为把××城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，特制定制道德行为公约，望所有租户共同维护和遵守。
1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任；2、各租户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序；3、爱护消防、照明及各种公用设施和设备；4、爱护××城内提供的绿化和植物，不睢采摘和损坏；5、注意公共卫生，不乱子丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不承受地吐痰和大小便，不往门窗外丢物和倒水；6、公共场地不准私自占有，堆放杂物；7、严禁将垃圾、饭盒和茶渣等倒入厕所及渠道内，确保各种渠道畅通；8、不准在场区内搞迷信活动，严禁赌博、销售违禁品。
5- 0××城经营和办公秩序的管理规定为维护全体租户的财产及经营活动的正常进行，特制定本规定。
1、××城每天的营业时间统一经营活动的正常进和行，特制定本规定。
2、未经批准，晚上19：00后未离开商铺者，经劝谕无效，由商场保安实行全封闭管理；3、未经批准，在非营业时间严禁出入商铺，触犯法律者，由公安机关依法追究弄事责任，4、租户不准自行推迟营业时间或提前结束营业时间，即不准“迟开门，早关门”；5、商铺营业员一律佩戴××城胸卡，否则管理人员有权不予进入商场进行经营活动，胸卡遗失者须及时向管理公司报告及时申请补发；6、租户在××城内不得大声开产音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，保安人员将会采取适当的方式进行制止；7、租户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，管理公司会将物品搬到临时仓库，物主须付搬运和仓储费用；8、来禁携带猫狗、家禽进入××城；9、机动车辆送货停车需时收费泊车费，具体情况按停车管理规定执行；10、货物进出电梯时，需遵守本册9-0之规定，即“电梯使用管理规定”；11、未经批准，不准在××城内张贴派发宣传单；12、租户须向商场管理部上交从业人派发申请表，更换从业人员须及时报告，13、租户应按有关工商税务的规定，按时向管理公司上交有关资料，否则责任自负；14、租户应守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出住假冒伪劣产品，违者将会工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿，15、不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反《消费者权益保护法》的文字或缉张贴不文明宣传品，违者将会被处罚；16、文明经商，礼貌待客。
不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工商、公安部门，情节严重者停业整顿；17、凡进出大厦范围内的一切车辆必须听从大厦保安及××城管理人员的指挥，并按指定场停放、保管；18、严禁把车辆停放在大厦闲用的消防通道、楼梯口、通道拐角或车场进出口等，违者将会被拖至指定停放点，违章车辆使用人须缴付拖车费用，并承担车辆被拖而损坏的责任；19、在物业范围内，所有车辆必须按所设交通标志指示行驶，不得逆行，造成事故者，负全部责任；20、清场后，不要在铺位、写字间内存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任；21、在××城打架斗殴、无理到闹、管理公司会报公安机关得理，肇事者将会被公安部门处罚。