品牌商标管理制度

第一章总则

第一条：为了进一步完善公司的品牌管理体系，加强公司的品牌管理,促进品牌发展，特制定本品牌管理制度。

第二条：目的：

本手册旨在通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述，指导天津滨海快速交通发展有限公司（以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现，达到品牌营销的目的。

第三条：依据本制度依据下列文件制定：

. 《天津滨海快速交通发展有限公司岗位说明书汇编》 . 《天津滨海快速交通发展有限公司管理流程设计报告》 . 《天津滨海快速交通发展有限公司ＶＩ手册》（视觉识别系统）第四条：使用对象和适用范围

使用对象：公关部、相关职能管理部门使用范围：公司内部

第二章品牌管理组织

第五条：滨海快速公司品牌管理的组织体系图如下：

第六条：滨海快速公司董事会的品牌管理职责

、品牌无形资产的购买、转让等品牌相关重大决策事项；

第七条：滨海快速公司总经理的品牌管理职责

、负责组织制订和执行公司品牌战略；

、负责品牌重大管理决策和相关事务处理意见的最终批准；

、负责监督品牌管理各项工作的落实；、负责就重大品牌问题向董事会提出建议；第八条：滨海快速公司公关部的品牌管理职责：

. 负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行

) 负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业

品牌管理规范，如品牌管理手册；

) 负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况；

) 负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相

关管理制度的调整；

. 参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订

) 建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战

略的指导下，制定公司的品牌战略，报上级批准后实施；

) 负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象等

的设计工作等（包括公司手册）；

) 负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略，组织制定公司品牌

的传播目标和计划，确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略，协调其他传播推广工具（如公共关系管理）的使用；

) 负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督；

. 负责公司品牌推广、宣传工作的实施，加强与各媒体机构的联络

) 公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括

发布消息、刊发广告、组织安排采访等工作；并负责媒体的最终确定和购买。

) 负责根据公司的品牌建设目标，和各事业部紧密配合，有计划有步骤的开展

公司的宣传推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相关职能负责完成。

) 负责根据公司的业务开展情况，结合公司重大标志性事件的临时性信息发布

和宣传工作。

) 负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的

沟通渠道，保持经常性的沟通，建立长期合作关系，保障宣传工作正常、顺利的展开。

) 负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作，负

责对各部门上报的宣传资料的审核。

. 负责公司危机事件的公关处理

) 负责及时提出公司危机事件的解决方案，报上级领导批准；

) 负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作，控制事态的进展，避

免进一步恶化；

) 负责经批准的危机解决方案的执行工作；

) 负责与媒体的沟通，以尽量缩小影响范围；

) 负责对危机事件进行调查，并对相关责任人提出相应的处理意见。

．品牌研究职责

) 与品牌相关的外部信息收集。包括定期进行市场相关数据，竞争相关数据的

收集与汇总，以利于随后的品牌评估与分析；

) 与品牌相关的调研工作。负责组织各种类型与品牌相关的市场调研，如组织

开展公司的知名度、美誉度等公司形象调查，为品牌资产的建立以及品牌管理提供直接资料与数据；

) 阶段性对品牌进行评估工作，根据市场需求调整品牌发展方向；

．品牌的内部宣传、教育职责

) 积极加强内部媒体宣传，强化内部员工的品牌意识。利用公司内部媒体（主

要指公司内部网，门户网和公司内刊），尤其是在内部网和内刊上加大对品牌知识和公司品牌理念的宣传力度，强化员工品牌意识；

) 在员工培训中，加强与公司人力资源部的合作，在培训教材中加入品牌相关

内容，做好对员工的品牌知识、意识的普及工作；

) 在公司员工手册中，加强对品牌知识、品牌重要作用、公司品牌理念的介绍，

相关内容由公关部负责完成。

第九条：滨海快速公司运营总部品牌管理岗职责

. 在贯彻执行公司有关品牌建设、宣传工作相关管理制度和工作流程的基础上，

拟定运营总部的品牌建设、宣传工作相关管理制度和工作流程，并组织执行) 严格贯彻执行滨海快速公司制定的有关品牌建设、宣传工作相关的管理

制度和工作流程；

) 在公司品牌建设、宣传相关规定的基础上，拟定运营总部的品牌建设、

宣传工作相关管理制度和工作流程，并上报批准；

) 负责组织并严格执行事业部品牌建设、宣传相关制度和工作流程；

. 负责运营业务的品牌规划和品牌管理

) 负责根据运营总部的发展战略制定运营业务品牌规划，并持续优化完善；

) 负责运营业务品牌规划具体实施，制定年度推广计划，并报公司公关部

会签并备案；

) 负责开展运营总部的品牌形象策划工作； ) 协调与运营总部相关的重大事件的公关及处理；

. 负责运营总部的对外联络与公关活动的准备工作

) 负责开展运营总部的对外宣传工作的准备，制定运营信息的对外宣传方

案，报部门经理审批，并报公司公关部会签并备案；

) 提供宣传稿件和信息，由公司公关部负责联络媒体，经审定后在报刊、

杂志、广播、电视等媒体发表；

. 负责运营业务客户服务满意度调查，协同业务部门不断提升满意度

) 负责运营业务客户服务满意度调查问卷的拟订、执行和结果分析；