市场营销的新领域与新概念PPT课件

一、整合营销的内涵
企业所有部门为服务于顾客利益而共 同工作时，其结果就是整合营销。
整合营销要求各种营销要素的作用力 统一方向，形成合力，共同为企业的 营销目标服务。
整合营销发生在两个层次：
营销职能整合 营销部门和其他部门的协调
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整合营销过程
企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具
四、绿色营销的实施
1、制定绿色营销战略 2、设计绿色营销组合
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第二节 整合营销
一、整合营销的内涵 二、整合营销沟通 三、4C观念 四、5R理论 五、整合营销执行 专家妙论 对准最有价值顾客整合营销
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狭义绿色营销，主要指企业在营销活动中，
谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调， 既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目 标，也要充分注意自然生态平衡。
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二、绿色营销的特点
1、绿色消费是开展绿色营销的前提。 2、绿色观念是绿色营销的指导思想。 3、绿色体制是绿色营销的法制保障。 4、绿色科技是绿色营销的物质保证。
学习目标
认识绿色营销的内涵及特点，了解绿色营销 的兴起。
理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想， 了解整合营销的具体实施。
掌握关系营销的本质特征，了解关系营销的 实施。
了解互联网给营销带来的新变化，明确网络 营销的适用条件。
认识营销道德的概念，了解我国营销道德的 现状，明确从哪些方面构建营销道德。
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营销视野 绿色消费的 五大误区［1］
究竟什么是绿色消费呢？这个问题并非每个 人都清楚。最大的误区就在于，很多人认为绿 色消费就是“消费绿色”，这使得我们的绿色 消费正在走向一个相反的方向。
绿色消费并非“消费绿色”
真正意义上的绿色消费，是指在消费活动 中，不仅要保证我们这一代人的消费需求和安 全、健康，还要满足以后的人的消费需求和安 全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对
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第一节 绿色营销
一、绿色营销的内涵 二、绿色营销的特点 营销视野 绿色消费的五大误区 三、绿色营销的兴起 四、绿色营销的实施
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一、绿色营销的内涵
广义绿色营销，指企业营销活动中体现的社
会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益， 既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有 害营销。
从观念层面看，整合营销传播的创新在 于导入传播概念，核心是面对市场的 “立体传播”和“整合传播”。
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三、4C观念
1、Consumer（消费者） 2、Cost（成本） 3、Convenience（便利） 4、Communication（沟通）
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企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具
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二、整合营销沟通(Integrated
Marketing Communications)
美国广告代理商协会认为，“IMC是一个营 销传播企划的概念，它注重以下综合计划的 增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员 推销和公共关系等传播手段的战略作用，以 提供明确、一致和最有效的传播影响力。”
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营销视野
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绿色消费的 五大误区［3］
绿色消费反对攀比和炫耀 绿色消费反对危害人和环境 绿色消费尤其反对过度消费
资料来源：摘编自人民网，2002-09-06。
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三、绿色营销的兴起
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整合营销执行需要的技能
营销贯彻技能 营销诊断技能 问题评估技能 评价执行结果技能
整合营销的实施措施
1、优化配置资源 2、选择激励人员 3、建立学习型组织 4、监督管理机制
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专家妙论
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对准最有价值 顾客整合营销［1］
整合营销传播是一个业务战略过程，它 是指制定、优化、执行并评价协调的、 可测度的、有说服力的品牌传播计划， 这些活动的受众包括消费者、顾客、潜 在顾客、内部和外部受众及其他目标。
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营销视野 绿色消费的 五大误区［2］
垃圾的处置，不造成环境污染；消费者要转变 消费观念，在追求舒适生活的同时，注重环保， 节约资源，实现可持续消费。
“绿色”不意味着“天然”
“绿色”的含义是：给人民身体健康提供 更大更好的保护，舒适度有更大的提高，对环 境影响有更多的改善。绿色消费不是消费“绿 色”，而是保护“绿色”，即消费行为中要考 虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。
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四、5R理论
Relevance，与顾客建立关联 Receptivity，注重顾客感受 Responsive，提高市场反应速度 Relationship，关系营销越来越重要 Recognition，赞赏回报是营销的源泉
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五、整合营销执行
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市场源自文库销学教学课件
高等学校工商管理类核心课程 主讲教师：雷银生
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第十八章
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市场营销的 新领域与新概念
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
绿色营销 整合营销 关系营销 网络营销 营销道德
本章结构提示
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“整合营销传播之父”的唐·舒尔茨教授认为， “IMC不是以一种表情、一种声音，而是更 多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客 和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播 的多种形态的过程。”
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二、整合营销沟通
从操作层面看，将广告、公共关系、大 型活动、销售促进、包装设计、企业形 象识别系统和直效营销等营销手段进行 整合运用，即形成整合营销传播。