药店店员职责及工作流程
药店营业员每周工作流程
药店营业员每周工作流程
一、周前准备工作
1.1 工作清单梳理
- 检查库存，确保药品充足
- 确认订单，提前准备好新进药品
- 清洁工作：包括货架、工作台、卫生间等区域的清洁1.2 培训和学习
- 回顾上周销售情况，分析顾客需求
- 学习新药品知识，了解药品功效、适应症和禁忌
- 参加公司组织的培训课程
二、周中工作
2.1 药品销售
- 接待顾客，了解顾客需求，推荐合适药品
- 准确填写销售小票，确保金额正确
- 核对顾客支付信息，确保无误
2.2 库存管理
- 每日进行库存盘点，确保药品数量与系统一致- 及时更新库存信息，为补货做好准备
2.3 药品陈列
- 保持药品陈列整齐，方便顾客选购
- 定期检查药品有效期，确保售卖药品安全
三、周末工作
3.1 总结与反馈
- 回顾本周销售情况，总结经验教训
- 向上级反馈顾客意见和建议
3.2 清洁与卫生
- 对药店进行彻底清洁，包括货架、工作台、卫生间等- 检查空调、通风设备是否正常运行
3.3 库存盘点
- 对药品进行周终盘点，确保库存准确无误
- 准备下周工作计划，提前预测销售情况
四、突发情况处理
- 遇到顾客投诉，及时上报上级，积极解决问题
- 遇到药品质量问题，立即下架并报告上级
五、工作态度与要求
- 保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问
- 遵守公司规章制度，服从工作安排
- 注重个人形象，穿着整洁，语言文明
通过以上工作流程，药店营业员可以更好地完成工作任务，提高工作效率，为顾客提供优质的服务。
药店的岗位操作规程(3篇)
第1篇一、前言为规范药店日常运营管理，提高服务质量，确保药品安全，特制定本操作规程。
本规程适用于药店所有员工，各部门应严格按照本规程执行。
二、岗位职责1. 负责药品采购、验收、陈列、销售等工作；2. 负责提供用药咨询、指导合理用药等药学服务；3. 负责药品不良反应报告及信息收集；4. 负责店内环境卫生、人员健康等工作；5. 负责店内计算机系统的操作和管理。
三、操作规程1. 药品采购（1）采购人员应按照采购计划，选择合法、合格的供应商；（2）采购药品需具备合法的药品生产批号、质量检验报告等；（3）采购药品需符合国家药品监督管理局的相关规定；（4）采购药品后，需及时验收，确保药品质量。
2. 药品验收（1）验收人员应核对采购药品的名称、规格、批号、数量、有效期等信息；（2）验收药品需符合国家药品监督管理局的相关规定；（3）验收过程中，如发现药品质量问题，应及时上报并采取措施。
3. 药品陈列（1）陈列药品需按照国家药品监督管理局的相关规定，分类摆放；（2）药品陈列需保证通风、防潮、防晒，确保药品质量；（3）定期检查药品陈列情况，确保药品在有效期内。
4. 药品销售（1）销售员需熟悉药品知识，为顾客提供用药咨询；（2）销售药品需符合国家药品监督管理局的相关规定；（3）销售过程中，如发现顾客对药品有不良反应，应及时上报并采取措施。
5. 药学服务（1）为顾客提供用药咨询，指导合理用药；（2）关注顾客的用药安全，及时了解顾客的用药情况；（3）收集顾客用药反馈，为药品质量改进提供依据。
6. 药品不良反应报告及信息收集（1）及时收集药品不良反应信息，按要求上报；（2）对药品不良反应信息进行分析，为药品质量改进提供依据。
7. 环境卫生、人员健康（1）保持店内环境卫生，定期消毒；（2）员工需定期体检，确保身体健康。
8. 计算机系统操作和管理（1）操作人员需熟练掌握计算机系统操作；（2）确保计算机系统安全、稳定运行；（3）定期备份系统数据，防止数据丢失。
药房营业员每日工作步骤
药房营业员每日工作步骤一、工作准备1. 到达工作岗位：准时到达药房，着装整洁，做好个人卫生工作。
2. 检查设备：确认所有工作设备（如电脑、收银机、药品存放柜等）正常运作。
3. 药品检查：检查药架上的药品是否齐全，无过期药品，并做好药品的分类和摆放。
4. 工作记录：填写每日工作记录表，记录前一日的工作总结和当日的计划。
二、接待顾客1. 问候顾客：主动向顾客问好，并以礼貌的态度进行交流。
2. 了解需求：耐心询问顾客的用药需求，了解其病情和用药历史。
3. 药品推荐：根据顾客需求，提供相应的药品推荐，并解释药品的适应症、用法用量等。
4. 药品销售：准确为顾客拿取药品，进行销售，并确保药品的有效期和质量。
三、药品调剂1. 处方审核：仔细审核医生的处方，确认药品名称、剂量和用法等是否正确。
2. 药品调配：根据处方，准确调配药品，并确保药品的配伍安全。
3. 复核：完成调配后，进行自我复核，确保调配无误。
4. 交接班：如果是交接班时间，需将调配好的药品交给接班人员进行确认。
四、药品存储与维护1. 药品存放：按照药品的特性，正确存放药品，避免阳光直射和潮湿。
2. 定期检查：定期检查药品的存放状态，确保药品无损坏、无过期。
3. 效期管理：对临近有效期的药品进行标记，并采取优先销售的措施。
五、卫生与安全1. 工作环境维护：保持工作环境的整洁和卫生，定期进行消毒。
2. 安全知识掌握：了解并遵守药房的安全操作规程，掌握基本的急救知识。
六、结束工作1. 工作交接：将当天的工作情况详细记录并交接给下一班。
2. 设备关闭：关闭所有工作设备，确保网络安全。
3. 整理药架：整理药架，确保药品归位，方便次日工作。
4. 离开药房：确认所有工作已完成，方可离开药房。
以上是药房营业员每日的基本工作步骤，每位员工都应严格按照规程执行，确保为顾客提供高质量的服务。
药店店员岗位工作职责内容
药店店员岗位工作职责内容（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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药店店员的工作职责(3篇)
药店店员的工作职责（3篇）药店店员的工作职责（精选3篇）药店店员的工作职责篇1一、店员的职业道德和职业技能规则:1、工作立场和心态:认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表:着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品:向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方:店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6、识别药品真伪:店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护 :掌握药品的`本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
药店店员的工作职责篇2(1)分析公司原材料品质、市场价格等行情。
(2)寻找物料供应来源，对每项物料的供货渠道加以调查和掌握。
(3)与供应商洽谈，并安排工厂参观，建立供应商的资料。
(4)要求报价，进行议价，有能力的可进行估价，并作出比较。
(5)采购所需的物料。
(6)查证进厂物料的数量与品质药店采购员岗位职责文章药店采购员岗位职责(7)对供应商的价格、品质、交货期、交货量等作出评估。
(8)掌握公司主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本。
(9)依据采购合约或协议控制、协调交货期。
药店店员的工作职责篇31、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
药店营业员岗位职责12篇
药店营业员岗位职责12篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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药店店员工作流程
药店店员工作流程1.接待顾客：当顾客进入药店时，店员应立即给予热情的问候和接待。
店员应主动接近顾客，询问顾客需求，提供协助。
2.客户需求分析：店员应与顾客交流，了解顾客的需求。
店员需要详细了解顾客的症状、药物过敏情况、已经使用过的药物等信息，以确定提供哪种药物或辅助用品。
在这一过程中，店员需要专注倾听，以避免误解顾客需求。
4.产品推荐和销售：根据顾客的需求，店员可以向顾客推荐相关产品，例如疗程套装、辅助用品或保健品。
店员应向顾客解释产品的功效、适用人群和使用方法，并提供价格信息。
5.药物配给和打包：当顾客购买药物时，店员需要将所选药物从库存中取出，并按照医生的处方或顾客的需求进行配给。
店员还需要检查药物的有效期和包装完整性。
完成配给后，店员将药物打包成整洁而安全的形式。
6.收银结账：店员需要准确计算顾客所购商品的价格，并使用收银系统或计算器完成结账。
其中包括准确计算药物的价格、优惠折扣和税费等。
店员还要向顾客详细说明购物小票上的每一笔费用。
7.提供额外的服务：店员有时还需要提供额外的服务，例如接受顾客的退换货申请、帮助顾客解答有关药物使用的疑问等。
店员需要具备相关的专业知识，以便能够满足顾客的各种需求。
8.清理和整理工作区：店员需要确保工作区的整洁和有序，包括将商品上架、整理货架和清理柜台等。
店员还应定期清理灯具、镜子和器具，以确保店内环境的清洁和卫生。
9.自我提升和学习：店员应学习新的产品知识和行业信息，以便能够给顾客提供更好的服务。
店员可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，以提升自己的专业素养和技能水平。
总结起来，药店店员的工作流程包括接待顾客、客户需求分析、药物查询和建议、产品推荐和销售、药物配给和打包、收银结账、提供额外的服务、清理和整理工作区以及自我提升和学习。
这些步骤要求店员具备专业知识、沟通能力和服务意识，以确保顾客能够得到满意的服务和产品。
药店员工工作职责与工作内容(7篇)
药店员工工作职责与工作内容（7篇）药店员工工作职责与工作内容（7篇）药店是指零售药品的门市，是为方便人民群众购买药品，以利于人民群众健康，销售感冒药、泻药、退烧药等药品，以下是小编准备的药店员工工作职责与工作内容范文，欢迎借鉴参考。
药店员工工作职责与工作内容【篇1】一、岗位描述1、基本职能：向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等。
负责测量血压血糖等2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、熟悉GSP各项条款，严格按GSP操作;2、熟练掌握测量血压、血糖等各项工作;3、能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项;4、能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导;5、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客;6、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重;7、服从上级的管理，能按时完成上级交代的工作。
药店员工工作职责与工作内容【篇2】一、岗位描述1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象;2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作;3、保障商品销售帐实相符;4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全;5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的.工作能动性;6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
7、积极完成上级交待的其它工作。
药店员工工作职责与工作内容【篇3】一、岗位描述1、基本职能：按GSP要求，负责门店药品、设备养护2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责：1、爱岗敬业，工作认真负责，业务精益求精;2、认真执行药品养护制度，指导营业员对药品进行分类陈列、养护;3、检查门店商品的储存条件，做好药品养护检查记录，每月对所有商品检查一次;4、根据季节做好“防尘、防潮、防污染、防虫、防霉”工作，采取相应的措施;5、养护中发现有质量问题的商品，应通知营业员马上下柜，同时报告门店质量负责人;6、正确使用养护、计量设备，建立档案，定期检查、维护、保养，同时做好记录;7、定期做好质量月报表，对近效期、滞销商品做好催销工作8、接受质量负责人的监督药店员工工作职责与工作内容【篇4】1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。
药店店员的操作规程(3篇)
第1篇一、岗位职责1. 负责药品的陈列、销售、咨询、退货等工作。
2. 严格执行药品管理法律法规，确保药品质量。
3. 维护药店秩序，为顾客提供优质服务。
4. 参与药品盘点、库存管理等工作。
5. 配合上级管理人员完成各项任务。
二、操作规程1. 药品陈列（1）按照药品分类、规格、厂家等要求进行陈列。
（2）确保药品标签清晰可见，摆放整齐。
（3）药品陈列高度适宜，便于顾客取用。
（4）定期检查药品有效期，及时更换过期药品。
2. 药品销售（1）热情接待顾客，主动询问需求。
（2）向顾客介绍药品名称、规格、用法、用量等信息。
（3）根据顾客需求推荐合适药品，确保药品安全有效。
（4）提醒顾客注意药品禁忌、不良反应等。
（5）为顾客提供用药咨询、指导合理用药等药学服务。
3. 药品咨询（1）耐心解答顾客咨询，提供专业建议。
（2）针对顾客病情，推荐合适药品。
（3）提醒顾客注意药品用法、用量，避免误用。
4. 药品退货（1）核实顾客退货原因，确认是否符合退货条件。
（2）检查退货药品包装完好，有效期符合要求。
（3）为顾客办理退货手续，退还货款。
5. 药品盘点（1）按照盘点计划，定期进行药品盘点。
（2）认真核对药品数量、规格、有效期等信息。
（3）发现盘点差异，及时上报上级管理人员。
6. 库存管理（1）按照库存管理制度，定期检查药品库存。
（2）及时补充库存不足的药品。
（3）确保药品库存安全、有序。
7. 仪容仪表（1）保持仪容整洁，穿着规范。
（2）保持工作环境整洁，为顾客提供舒适购物环境。
8. 药品安全管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。
（3）发现安全隐患，及时上报上级管理人员。
三、注意事项1. 严格遵守药品管理法律法规，确保药品质量。
2. 提高自身业务水平，为顾客提供优质服务。
3. 主动学习药品知识，提高药学服务水平。
4. 保持良好的工作态度，团结协作，共同进步。
5. 服从上级管理，积极配合各项工作。
药店员工作职责内容精选模板9篇
药店员工作职责内容精选模板药店员工作职责内容精选模板9篇怎么写药店员工作职责内容才合适?看看吧。
在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。
以下是小编帮大家整理的药店员工作职责内容精选模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
药店员工作职责内容精选模板（精选篇1）岗位职责：1、负责为顾客提供用药指导, 解答顾客健康咨询；2、了解顾客的需求并达成销售；3、负责保持药店商品陈列整齐、清洁美观；4、完成上级领导交办的其他任务。
"任职资格：1.中专以上学历，药学相关专业，有药店工作经验者优先；2.积极上进，性格开朗，为人正直诚信，热爱销售工作；3.敬业、吃苦耐劳，有良好的沟通、协调能力、团队协助精神。
药店员工作职责内容精选模板（精选篇2）店员岗位职责１、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
２、理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
３、识别药品真伪店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
４、识别进口药品５、指导患者用药对常见疾病，营业员要能够指导用药。
６、做好药品养护掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护药店位于新街口繁华路段，地铁积水潭D口。
工作时间：早8:30-晚9:30 上一休一薪资待遇：底薪+提成药店营业员需有上岗证。
岗位要求：1、初中以上学历；2、有相关工作经验者优先；3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；4、年龄18-55岁，身体健康。
药店员工作职责内容精选模板（精选篇3）岗位职责：1、店内接待顾客的用药咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品的销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的来货验收、上架成列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、结合线上、线下销售，任职资格：1、药学及相关专业优先，2、有门店销售工作经验(如导购、销售等)，有药店店员工作经验尤佳；2、沟通流畅、表达清晰、服务意识强、团结协作；3、学习能力强，吃苦耐劳，自律性强。
药店岗位职责流程共8篇药店各岗位职责及操作流程
药店岗位职责流程共8篇药店各岗位职责及操作流程1.熟识本店经营的药品学问，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2.履行效劳标准，做到热忱、细致、周到为顾客效劳。
3.对陈设药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈设的药品保持美观、清洁。
4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6.正确处理与顾客关系，妥当解决顾客退货问题。
7.了解把握顾客对本店经营药品质量及效劳质量反映并准时进展反应，要搞好不良反响检测并准时报告。
8.对近效期6个月的品种，按月填表进展催报。
9.对缺货药品要仔细进展登记，准时向选购员反应信息。
10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。
药店岗位职责流程共2收银员岗位职责一、岗位描述1、根本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，精确无误地进展收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提示顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清晰，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额缺少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金治理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟识当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、根本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的治理2、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的治理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场治理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、留意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、治理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
药店店员职责及工作流程
药店店员职责及工作流程第一篇：药店店员职责及工作流程药店店员职责一、严格按分类原则陈列药品，准确标明品名、产权、规格、价格，等便于顾客选购。
二、协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。
三、及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转，正确处理客户异议，积极收集药品不良信息，并及时向质量负责人报告。
四、关心营业动态，注意缺货品种、及时登记顾客需求。
遇到特殊情况，可向采购人员反映要求快速进货。
五、对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传、欺骗顾客。
六、注意服饰整洁和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好每一位顾客。
七、随时核对物价牌与实物的一致性，及时做好调价；检查价目表是否清晰无误，收集和听取顾客对物价意见，不断改进工作。
八、销售中发现药品质量问题提出处理意见；做好协调工作，解决好所发生的纪葛事端。
九、做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。
十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。
十一、在营业厅内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时处理。
十二、自觉学习药品管理，法律、法规，加强业务知识的学习，不断提高业务水平。
营业员工作流程1．每日早班人员进入店内，清点接手账目，确认无误。
2．早班人员打扫卫生，保持店内环境清洁，无灰尘，无蚊虫。
3．当班人员要随时整理货架，保持药品摆放整齐、合理，到货药品及时上架，标签摆放准确、无空白。
4．烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。
5．当班人员要在上班时填好温湿度登记表。
6．当班人员认真记录销售流水账（包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间），并每笔销售要及时录入电脑系统。
当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额，正确交接账目及现金。
7．每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。
8．处方药登记要及时、准确，含伪麻药品、拆零药品要及时登记（包括所要求的内容信息）。
药店营业员的岗位工作职责(10篇)
药店营业员的岗位工作职责（10篇）最新药店营业员的岗位工作职责篇1一、药店营业员岗位职责1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
达到干净整洁、玻璃明亮2、准备营业期间所需用品、用具3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌10、随时保持商品及环境卫生11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复12、维护店内设备、设施、爱护公物13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托最新药店营业员的岗位工作职责篇2药房人员岗位职责1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。
药房营业员每日任务流程6
药房营业员每日任务流程6一、准备工作1. 环境准备- 上班前30分钟到达药房，开启门窗，确保室内空气流通。
- 检查药房内的卫生情况，进行必要的清洁和消毒工作。
- 确保药房内温度、湿度和照明符合要求。
2. 物资准备- 检查药品库存，确保药品充足，对于即将过期或短缺的药品进行标记，并及时汇报给上级。
- 检查医疗器械和包装材料是否齐全，如有损坏或不足，及时汇报给上级。
3. 工作交接- 与上一班次药房营业员进行工作交接，了解药品销售、库存、客户投诉等情况。
- 确认交接记录，确保信息的准确性和完整性。
二、药品销售1. 接待顾客- 主动迎接顾客，礼貌询问顾客需求。
- 耐心倾听顾客描述症状，根据顾客需求推荐合适的药品。
2. 药品挑选- 根据顾客需求，从药架上挑选对应的药品。
- 检查药品的有效期、外观和包装是否完好，确保顾客拿到的药品质量合格。
3. 药品咨询- 对于顾客的疑问，给予专业的解答，包括药品的适应症、用法用量、不良反应等。
- 如果需要，为顾客提供相关药品的说明书或使用指南。
4. 药品销售- 准确计算药品价格，为顾客提供发票或收据。
- 收银时注意现金、银行卡、移动支付等多种支付方式的操作，确保资金安全。
5. 售后服务- 提醒顾客药品的保存方式和注意事项。
- 如果顾客在使用药品后出现不良反应，提供相应的售后服务，必要时指导顾客就医。
三、库存管理1. 药品入库- 接收新到的药品，核对药品信息，确保与采购记录一致。
- 对新入库的药品进行上架，按照药品分类和编号摆放整齐。
2. 药品出库- 对于销售出去的药品，进行出库记录，确保库存数据的准确性。
- 定期对药品库存进行盘点，对比实际库存与系统库存的差异，找出原因并进行调整。
3. 库存盘点- 定期对药品库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
- 对于盘点过程中发现的问题，及时汇报给上级，并制定改进措施。
四、清洁与消毒- 工作结束后，对药房进行清洁和消毒工作。
- 清洁药架、地面、桌面等，使用适当的清洁剂和消毒剂。
药店营业员岗位流程及管理制度
药店营业员岗位流程及管理制度下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、药店营业员岗位职责1. 接待顾客：热情接待进店顾客，了解顾客需求，提供相应的药品咨询和建议。
药店营业员岗位职责精选15篇
药店营业员岗位职责精选15篇药店营业员岗位职责精选15篇在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的药店营业员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
药店营业员岗位职责11、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。
2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理；公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行；3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标；4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况；5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案；6、负责门店的损耗管理与上报；负责门店的安全与卫生管理。
7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。
药店营业员岗位职责2收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
药店工作人员工作制度范本
药店工作人员工作制度范本一、总则药店工作人员应遵守国家法律法规，严格执行药品管理法规和药店管理制度，恪守职业道德，为顾客提供优质、安全、有效的药品和服务。
二、岗位职责1. 营业员：负责顾客接待、药品销售、药品陈列、药品储运等工作。
要求熟悉药品知识，具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 店长：负责药店的整体管理，包括人员调配、库存管理、销售业绩考核、顾客投诉处理等。
要求具备较强的组织协调能力和管理经验。
3. 药师：负责药品咨询、处方审核、药品搭配、药品储存等工作。
要求具备专业的药品知识和丰富的实践经验。
三、工作规程1. 营业员：（1）提前10分钟到岗，做好营业前准备。
（2）着装整洁，统一佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
（3）热情接待顾客，主动询问需求，提供合适的药品建议。
（4）准确填写销售凭证，确保药品的正确性和顾客的满意度。
（5）保持药品陈列整齐、清洁，定期检查药品有效期，确保药品质量。
2. 店长：（1）监督员工遵守药店规章制度，确保药店正常运营。
（2）组织员工培训，提高员工的专业知识和技能。
（3）制定销售计划，完成总部下达的销售任务。
（4）负责药店库存管理，确保药品供应充足，避免过期药品。
（5）处理顾客投诉，维护药店声誉，及时向上级汇报。
3. 药师：（1）认真审核处方，确保药品搭配合理，避免不良反应。
（2）解答顾客疑问，提供专业的药品知识咨询。
（3）指导顾客正确使用药品，关注顾客的用药安全。
（4）定期检查药品库存，确保药品质量，避免过期药品。
（5）参与药店培训和宣传，提高药店服务质量。
四、考勤制度1. 严格按照工作时间打卡，不得迟到、早退。
如有特殊情况，提前向店长请假。
2. 按照店长安排的班次工作，不得擅自调整班次。
3. 请假需提前向店长申请，病假需提供医院证明，事假需提前一天请假。
4. 累计迟到、早退三次视为旷工一天，累计旷工三天以上者，按公司规定处理。
五、绩效考核1. 营业员：根据销售业绩、顾客满意度、药品知识掌握程度等进行考核。
药房人员上班工作制度范本
一、总则为规范药房人员的工作行为，提高药房工作效率和服务质量，确保药品安全，特制定本制度。
二、工作职责1. 药房人员应严格遵守国家有关药品管理法律法规和医院规章制度，确保药品质量和用药安全。
2. 负责药品的采购、储存、调配、发放等工作，确保药品供应充足、及时。
3. 负责药品的盘点、账目管理，确保账物相符。
4. 负责药品不良反应监测和药品召回工作。
5. 负责药房环境卫生和药品陈列工作。
6. 负责接待患者，解答患者用药咨询，提供用药指导。
三、工作流程1. 采购与储存（1）根据药品需求，编制采购计划，经审批后进行采购。
（2）验收药品，确保药品质量合格，并做好验收记录。
（3）按照药品性质分类储存，确保药品储存环境适宜。
2. 调配与发放（1）根据处方要求，准确调配药品，并核对药品名称、规格、剂量等信息。
（2）对处方进行审核，确保用药合理、安全。
（3）发放药品，告知患者用药注意事项。
3. 盘点与账目管理（1）定期对药品进行盘点，确保账物相符。
（2）做好药品出入库记录，定期上报药品库存情况。
（3）对药品账目进行核对，确保账目准确无误。
4. 药品不良反应监测与召回（1）及时收集药品不良反应信息，并上报相关部门。
（2）对存在安全隐患的药品，按照规定进行召回。
5. 环境卫生与药品陈列（1）保持药房环境卫生，定期进行清洁消毒。
（2）按照药品性质和分类进行陈列，确保药品摆放整齐。
四、工作要求1. 药房人员应具备药学专业知识和技能，熟悉药品管理法规和医院规章制度。
2. 药房人员应具有良好的职业道德和敬业精神，为患者提供优质服务。
3. 药房人员应严格遵守保密制度，保护患者隐私。
4. 药房人员应积极参加培训和业务学习，提高自身业务水平。
五、奖惩措施1. 对工作表现优秀、成绩突出的药房人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、工作失误或造成不良影响的药房人员，根据情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职等处分。
六、附则1. 本制度由药房负责解释。
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药店店员职责
一、严格按分类原则陈列药品，准确标明品名、产权、规格、价格，等便于顾客选购。
二、协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。
三、及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转，正确处理客
户异议，积极收集药品不良信息，并及时向质量负责人报告。
四、关心营业动态，注意缺货品种、及时登记顾客需求。
遇到特殊情况，可向采购人员
反映要求快速进货。
五、对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传、
欺骗顾客。
六、注意服饰整洁和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好每一位顾客。
七、随时核对物价牌与实物的一致性，及时做好调价；检查价目表是否清晰无误，收集
和听取顾客对物价意见，不断改进工作。
八、销售中发现药品质量问题提出处理意见；做好协调工作，解决好所发生的纪葛事端。
九、做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购
物环境。
十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。
十一、在营业厅内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时处理。
十二、自觉学习药品管理，法律、法规，加强业务知识的学习，不断提高业务水平。
营业员工作流程
1．每日早班人员进入店内，清点接手账目，确认无误。
2．早班人员打扫卫生，保持店内环境清洁，无灰尘，无蚊虫。
3．当班人员要随时整理货架，保持药品摆放整齐、合理，到货药品及时上架，标签摆放准确、无空白。
4．烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。
5．当班人员要在上班时填好温湿度登记表。
6．当班人员认真记录销售流水账（包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间），并每笔销售要及时录入电脑系统。
当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额，正确交接账目及现金。
7．每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。
8．处方药登记要及时、准确，含伪麻药品、拆零药品要及时登记（包括所要求的内容信息）。
9．下班离店前要检查好店内设施，搞好卫生，盘对当日账目，关闭电源，方可离店。