供应链与战略的匹配——解构戴尔公司的供应链

供应链与战略的匹配——解构戴尔公司的供应链

(中国人民大学商学院，李歆尧，2013.12)

摘要：中国正处在经济转型的关键时期，我国企业也应不断汲取现代管理思想，尤其是战略指导下的供应链思想。放眼国际市场，戴尔公司能够在市场竞争中取得成功，其核心竞争力在于战略与供应链的匹配。戴尔公司制定了合理的战略，合理的设计，使用和管理其供应链网络，最终成为一家优秀的企业。

一、引言

随着社会分工的细化，企业已不在“一条龙”包办从原材料采购到销售的各个环节，而是成为了供应链的一员，与上下游企业进行配合，专心做好自己在产品中的核心业务。同时，当代市场竞争已不再是单个企业间的竞争，而是一家企业的供应链与另一家企业的竞争，因此要想在整个市场竞争中领先于对手，就必须从整个供应链网络着眼，在战略指导下，分析企业自身的核心业务，搭建符合战略的供应链网络，使供应链体现出企业核心竞争力就显得尤为重要。在之前的研究中，研究者多将精力放在戴尔公司供应链的分析上，通过物流环节、采购环节等深入探讨戴尔公司供应链的特点与优势，但当我们深入思考，可以发现戴尔公司的供应链之所以灵活有效，其根本原因在于供应链与企业战略的匹配，对于这一点的研究还不够深入。本文通过介绍供应链与战略匹配的思想，并通过戴尔公司的实例分析，得出供应链与战略匹配的必要性与匹配的方法，为我国企业更好的进行供应链的设计和管控提出可行的建议。

二、战略与供应链匹配思想简介

首先，企业要通过分析环境明确自己的优势、

劣势、机会与威胁，在此基础上制定总的战略目标。

在总的战略目标制定后，通过分析自身产品或服务

的特点，得出该产品或服务在实现企业总体产略目

标上应该达到的目标。企业的产品和服务都是通过

企业的运营系统生产出来的，因此应当以目标为导

向制定运营战略，将质量、成本、交货期三个要素

进行权衡，在此基础上设计合理的供应链网络。以

上所述，都是从企业战略的角度出发，逐层深化，

最终到达供应链网络的设计和管理。由此可见，战

略最终决定了企业的供应链，而只有实现企业的供

应链与战略的匹配，才能最大程度保证战略规划，

实现企业的战略目标。

三、戴尔战略与供应链匹配总体分析

1、企业战略与产品战略分析

戴尔公司作为一家大型的IT企业，要想在市场中胜出就必须要抢占一定的市场份额，促进利润的

上升，实现公司的成长，而市场份额的扩大和利润的升上必然离不开满足消费者需求的产品。就戴尔的电脑业务而言，想要实现公司的总销售额扩大就必须要实现电脑业务消费者价值的最大化。通过我们的分析，戴尔公司采取了差异化的业务层战略，尽可能的满足客户的多样化需求。

2、运营战略与成本与运营指标权衡

在戴尔公司对电脑业务制定了差异化战略后，其运营战略也就是要尽可能的实现产品差异化。根据价值公式：价值=功能/成本=（质量+交货期）/成本，戴尔的差异化战略将重点放在了质量的提升和交货期的缩短。根据迈克尔波特的价值链分析法，企业要想实现差异化就应关注整个价值链，找到实现差异化的关键环节。在运营指标方面，根据价值公式我们发现，戴尔要把质量和交货期当做重点，实现供应链的“柔性”，生产出满足顾客需求的多样化产品，还需增强供应链的反应能力和敏捷性。

3、戴尔的供应链设计

戴尔在供应链的整体设计上体现了柔性和敏捷性的特点，其实现方式主要是虚拟整合，在这里我们通过戴尔在中国的电脑业务进行分析。

戴尔在设计供应链时其核心理念就是找到自身优势，将非核心业务外包思想。中国厦门的戴尔制造基地称为“中国客户中心”，在这里戴尔只关注其能在是市场中做得最好的部分，戴尔这一客户中心关注的就是客户的需求，而其他能以最优性价比从市场上买到的东西戴尔则一律采取了外包的方式。通过外包的方式，戴尔的生产实现了虚拟化，其供应商相当于原来工厂的一个车间，零件供应商相当于零件车间，进行组装的供应商相当于生产车间。而供应商与供应商之间的物流戴尔则选择了第三方物流的方式进行同意而专门化的管理。

戴尔通过非核心业务外包的方式一

方面找到了自己的核心竞争力，作为供应

链上的核心企业可以最大限度的集中精

力专注于核心业务，而对于外包的业务一

方面实现了最优的性价比，另一方面相

比自己生产而言无疑更为灵敏，克服以往

一体化“船大难掉头”的劣势，可以实现

供应链的及时调整，满足多样化的需求。

4、戴尔的供应链管理

（1）按需生产

戴尔在差异化战略下制定了按订单生产的策略，通过直销，客户打电话祸从网上下订单之时戴尔才开始生产。戴尔这种生产方式可以直接甄别客户的个性化需求，从而可以组织供应链满足这种多样化需求，但也对系统的灵活性和交货期提出了较高的要求。

（2）“交易引擎”展现巨大威力

戴尔的“虚拟整合”必须有良好的信息沟通和整体的有效协作，否则上下游厂商将各行其是，最终有害于供应链整体的优化。戴尔通过信息技术实现了与供应商的良好协作，其核心就是“交易引擎”。

戴尔的“交易引擎”就如同一个工厂中的ERP系统，只是这个系统将各个供应商纳入了整体的管控之中。戴尔通过交易引擎可以清楚的了解各个供应商的生产情况，库存情况，在途物资情况，中转仓库存货等信息，如同戴尔了解自身生产车间一般。将各个供应商纳入这个“交易引擎”，戴尔可以想出供应商各自为政的缺陷，将各个供应商进行统一的管理，根据战略目标和市场需求对供应商的生产、运输、库存等情况发出信息，最大限度的实现协同效应，更好满足消费者的个性需求。同时，戴尔可以及时对供应商提出调整意见，供应商则可以敏捷反映，缩短整体的时间，提升反应能力。

（3）设立中转仓库，借力第三方物流

戴尔中国的供应商分布全国各地，供应链要想做到及时反映必须能够有足够的应变能力。戴尔在这一方面就是通过中转仓库和第三方物流来实现的。戴尔在距离中国客户中心的五公里远的地方设立了中转仓库，由各个供应商共享这一仓库。各个供应商根据戴尔订单和“交易引擎”不断进行配货，将货品集中在中转仓库。该仓库由第三方伯灵顿公司进行管理，它制定了整体的物流规划，每20分钟就能配送好货物，而戴尔公司则是先拿到货品时候集中付款。这样的设计有以下的好处：1）集中的库存为戴尔根据客户差异化需求进行提货提供了有力保障；2）距离戴尔中国中心距离近，减少了缺货可能带来