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奇瑞服务人员基本要求 CSI
1、自我介绍； 2、新车磨合注意事项。 3。、保修期的注意事项。
爱车Hale Waihona Puke Baidu堂
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《奇瑞服务站培训课程》第一部分主要介绍奇瑞品牌的历史、企业 文化和品牌释义。第二部分主要介绍奇瑞的服务品牌、服务理念、 服务核心流程以及您要从事奇瑞服务所要具备的各项要求和标准， 还包括您在从事服务的过程中需要养成的良好职业习惯和工作的流 程。第三部分主要介绍CSI（客户满意度）。
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企业理念 自主创新，世界一流，造福人类； 用户第一，品质至上，效益优先； 目标管理，规范流程，持续改进； 以人为本，诚信合作，勤俭廉洁。
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AUTOMOBILE CORPORATION LIMITED 的缩写，中文意思是 奇瑞汽车有限公司；
标志中间A为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经 营理念；
徽标两边的C字向上环绕，如同人的两个臂膀，象征着一种 团结和力量，环绕成地球型的椭圆状；中间的A在椭圆上方的断 开处向上延伸，寓意奇瑞公司发展无穷，潜力无限，追求无限；
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服务核心流程
奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞4S店形象
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索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞汽车的国际之路
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索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞在沙特的销售店
整个标志又是W和H两个字母的交叉变形设计，为“芜湖” 一词的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市
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奇瑞公司现有两个轿车厂、两个发动机厂、一个变速箱厂和汽车工程研究院、规划设计院等生产、研发 单位。公司目前拥有员工1.8万人，企业总资产达140多亿元，拥有年产整车35万辆、发动机40万台和变 速箱30万套的生产能力。现生产的产品有东方之子、旗云、瑞虎、A5、QQ3、QQ6、开瑞、A1等八个系 列整车及与其配套的发动机、变速箱和关键零部件产品，今年还将有5-7款新车下线投放市场。到今年年 底，奇瑞公司将成为我国上市产品最多、产品系列最全的乘用车企业之一。
经过几年的持续改进和不断完善，奇瑞公司的品牌形象和企业形象得到迅速提升。2006年10月，“奇瑞” 被认定为中国驰名商标，并入选“中国最有价值商标500强”第62位。同年11月，奇瑞公司被美国《财富》 杂志评为“最受赞赏的中国公司”第11位，成为我国惟一一家进入此排行榜前25位的汽车制造企业。
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为了工作几乎不睡
点头哈腰就差下跪；
日不能息夜不能寐；
奇工屁作大瑞有 点事事汽立不马敢车到得位罪；；山西通达4S店冬季
爱车课堂 一年到头不离岗位；
劳动法规统统作废；
身心憔悴无处流泪；
逢年过节家人难会；
变更签证让人崩溃；
奇瑞4S店工稍所资不不 留有高神还就人装得富犯员贵罪；；热情欢迎大家的光临！
抛家舍业愧对长辈；
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服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞厂区鸟瞰
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奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立；1997年3月18日动工建 设，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。2001年，奇瑞轿车正式上市，当年便以单一品牌完成销售 2.8万辆；2002年，奇瑞轿车产销量突破5万辆，成功跻身国内轿车行业“八强”之列，成为行业内公认 的“车坛黑马”。2005年销售18.9万辆，比上年增长118%，全国轿车市场占有率达6.7%，在我国轿车行 业排名第七。2006年销售30.52万辆，比上年增长62%，全国市场占有率达7.2%，位居全国乘用车行业第 四名，强势挺进以往被合资品牌所垄断的中国汽车行业第一阵营，在自主品牌汽车企业中遥遥领先。
民族要精神，国货当自强。作为立志创自主品牌的奇瑞公司，早在产品上市之初，就确立了“‘顾客满 意’是公司永恒的宗旨，为顾客提供‘零缺陷’的产品和周到服务是公司每位员工始终不渝的奋斗目标” 的质量方针，并于2001年2月顺利通过ISO9001国际质量体系认证。2002年10月，公司又在国内同行业率 先通过了德国莱茵公司ISO/TS16949质量管理体系认证，这是体现汽车行业特殊要求的质量认证。质量上 的常抓不懈，使奇瑞轿车在国家技术监督局的多次突击检查中，全部质量指标符合国家标准，绝大部分 指标优于国家标准。
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第一部分：奇瑞概况
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服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞公司芜湖总部
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服务核心流程
奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞汽车工程研究院
身在其中方知其味；
不敢奢望社会地位；
全靠傻傻自我陶醉；
值此元旦节即将来临之际。
向战斗在工作第一线的精英们致以崇高的革命
敬礼
并送朋友们一副对联：
上联：该吃吃，该喝喝，遇事别往心里搁；
下联：泡泡澡，看着表，舒服一秒是一秒；
横批：元旦快乐
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奇瑞品牌释义
中文品牌释义 奇，有特别地的意思；瑞，有“吉祥 如意”的意思，合起
来就是特别地吉祥如意。
英文品牌释义 CHERY是英文单词CHEERY（中文意 思为“欢呼地、兴
高采烈地”）减去一个“E”而来，表达了企业努力追求、永不 满足现状的理念。
奇瑞标识释义 标志的整体是英文字母CAC一种艺术化变形； CAC即英文CHERY