建行培训课程体系建设方案详细
建行考试培训计划
建行考试培训计划一、培训目标建设银行作为中国领先的商业银行之一，不断发展壮大，业务范围和业务规模不断扩大，要求银行员工要不断提升自己的专业技能和知识水平，以适应市场变化和客户需求。
因此，建设银行考试培训计划旨在帮助银行员工提升专业知识和能力，以更好地满足银行业务发展的需求。
二、培训内容1. 常规业务知识培训包括银行业务流程、产品知识和金融市场动态等方面的知识培训。
通过教学、案例分析和模拟操作等方式，帮助员工熟悉银行业务操作流程，掌握常见金融产品的特点和销售技巧，了解金融市场的最新发展动向，提高业务知识水平。
2. 专业技能培训针对不同岗位的员工，进行专业技能培训，包括风险管控、财务分析、信贷管理、客户关系管理等方面的技能培训。
通过案例研讨、角色扮演和实操训练等方式，提高员工的专业技能和综合素质，增强员工的风险意识和服务意识。
3. 考试准备培训帮助员工备战各类银行从业资格考试，包括银行从业人员资格考试、银行内部职业资格考试等。
通过模拟考试、答疑解惑和重点复习等方式，帮助员工提高考试通过率，取得相关从业资格证书。
4. 管理技能培训针对银行管理人员，进行管理技能培训，包括领导力培养、团队管理、沟通协调、决策分析等方面的管理技能培训。
通过案例分析、角色扮演和领导力测评等方式，提高管理人员的领导能力和管理水平，推动团队的协同合作和业绩提升。
5. 创新发展培训鼓励员工参与创新发展培训，包括金融科技、数字化营销、产品创新等方面的培训。
通过专题讲座、研讨会和创新项目实践等方式，激发员工的创新思维和创新能力，促进银行业务的创新发展和转型升级。
三、培训方法1. 理论教学采用讲授、讨论、答疑等方式进行理论教学，帮助员工掌握基础知识和业务流程。
2. 案例分析通过真实案例分析，让员工更好地理解和应用所学知识，提高问题解决能力。
3. 模拟训练通过模拟操作和实操训练，让员工亲身体验业务操作和技能应用，提高实战能力。
4. 培训互动采用小组讨论、角色扮演和团队合作等形式，增强员工之间的互动和交流，促进学习效果。
建行大学培训管理体系(Word最新版)
建行高校培训管理体系通过整理的建行高校培训管理体系相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！建行高校培训管理体系建行高校在借鉴吸取国内外先进高校治理架构的基础上，结合自身实际，构建了产学研统筹推动领导小组统一部署、校务委员会（简称校委会）领导决策、专业研修院组织推动的管理体系，在治理结构上纵向一体，通过顶层设计，建立起全行教化培训工作统一的企业级管控体系。
建行高校各校区为具体培训项目供应培训场地、培训管理、后勤保障等服务，确保教化培训工作的落实落地。
治理架构如下图所示：领导机构产学研统筹推动领导小组。
为了更好推动全行产学研一体化发展，建设银行成立产学研统筹推动领导小组，统筹推动建行高校和探讨院的建设规划工作，负责探讨确定建行高校和探讨院的功能定位、发展方向以及管理体制机制建设等重大问题。
领导小组组长由董事长兼任，副组长由行长兼任，成员包括相关副行长、高管及人力资源部、办公室、财务会计部、战略规划部等部门主要负责人。
领导小组办公室主任由人力资源部主要负责人兼任。
校务委员会。
校务委员会是建行高校的议事和决策机构，负责审议决策建行高校的办学方向、发展规划、学院设置、课程设置、教材开发、老师聘任、经费管理以及激励约束机制等事项。
校务委员会主任由行长兼任，成员由相关副行长、人力资源部主要负责人、各研修院院长组成。
校务委员会会议是校委会议事和决策的基本形式。
原则上每季度召开一次，遇有重要状况可以随时召开。
领导班子。
建行高校领导班子由校长、常务副校长、执行副校长组成，负责建行高校行政管理事务。
校长是学校的行政负责人，全面负责建行高校的教学、探讨和其他行政管理工作，常务副校长和执行副校长帮忙校长开展工作。
建行高校校长由行长兼任，常务副校长由分管教化培训的副行长兼任，执行副校长由人力资源部、教化学习发展部及党校负责人兼任。
专业研修院为充分调动业务部门条线的主动性和主动性，强化业务部门条线对教化培训质量的责任，建行高校建立专业研修院，负责牵头组织、统筹规划各自领域的培训、专题探讨工作。
2024年宁波建设银行培训计划
2024年宁波建设银行培训计划一、背景介绍随着金融科技的快速发展，金融行业面临着前所未有的挑战和机遇。
作为宁波地区最大的银行之一，宁波建设银行一直致力于提供更加专业和高效的金融服务，为客户创造更大的价值。
因此，培训计划的制定显得尤为重要，只有不断提升员工的素质和能力，才能保证银行的可持续发展。
二、培训目标1. 提高员工的业务水平和服务意识，提升金融专业素养；2. 加强员工的风险防控意识，提高风险管理能力；3. 培养员工的团队合作精神和创新意识，提高整体竞争力；4. 提升员工的客户服务能力，增强客户满意度。
三、培训内容1. 专业知识培训（1）金融市场与金融产品知识（2）财务分析与风险管理（3）客户信贷管理（4）金融法律法规培训2. 业务技能培训（1）银行业务流程及操作规范培训（2）理财业务销售技巧（3）互联网金融业务培训（4）风险防控及应急处理培训3. 营销技能培训（1）客户关系管理（2）市场营销和拓展（3）服务创新与体验营销（4）数据分析及营销策略四、培训计划1. 根据员工职级和岗位需求，制定不同级别的培训计划，包括初级岗位培训、中级岗位培训和高级岗位培训。
2. 定期开展专业知识和业务技能培训，不定期组织专题讲座和研讨会，邀请行业专家和学者进行在线或线下交流。
3. 制定个性化培训计划，根据员工个人发展规划和需求，提供个性化的培训课程和指导。
4. 强化实战演练，通过模拟场景和案例分析，提高员工的应变能力和决策能力。
五、培训方式1. 传统课堂培训：组织员工参加集中培训，由专业培训师授课并进行讲解。
2. 在线学习：利用互联网平台进行在线学习，提供在线视频课程、电子书籍等学习资源。
3. 实地实训：组织员工进行外出考察和实地实训，加强员工的综合能力和团队合作意识。
4. 岗位轮岗：安排员工进行岗位轮岗，提高员工的全面素质和才能。
六、培训评估1. 制定培训后评估标准，对参训员工进行考核和评估，考核内容包括学习成绩、参与讨论及实战演练情况等。
很全的中国xx银行培训课程体系建设方案.doc
皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台年月中国银行培训课程体系方案（修订稿）本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击：/目录1.培训课程体系的过程与方法 ....................................................... 错误!未指定书签。
2.岗位胜任素质蓝图 ....................................................................... 错误!未指定书签。
3.培训课程分类 ............................................................................... 错误!未指定书签。
4.培训课程体系蓝图 ....................................................................... 错误!未指定书签。
5.管理建议 ....................................................................................... 错误!未指定书签。
1培训课程体系的过程与方法企业培训课程体系的通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。
前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。
大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。
事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。
因此，中国银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。
建议的中国银行培训课程蓝图的有如下四个步骤：⏹岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。
某银行培训课程体系建设
某银行培训课程体系建设某银行培训课程体系建设随着金融业不断发展，各大银行之间的竞争也越来越激烈，而银行人才的培训是银行提高竞争力的重要手段之一。
近年来，某银行始终坚持着人才培养的理念，通过建设完善的培训课程体系来提高员工的专业知识和技能，进而提升业务水平和服务质量，本文将从培训课程体系的建设方案和实施效果两方面进行探讨。
一、培训课程体系的建设方案某银行的培训课程体系建设主要包括以下几个步骤：1.确定培训目标首先，考虑到银行业务种类繁多，内部岗位涉及面广泛，不同岗位所需的知识、技能和素质也有所不同，因此某银行在建设培训课程体系之前，需要明确不同岗位的培训目标，以确保培训的针对性和有效性。
具体来说，可以通过问卷调查、岗位分析等手段来了解员工对培训需求和期望，以及不同岗位员工的实际工作情况和能力水平，从而确定培训的方向和重点。
2.制定培训计划根据不同岗位的培训目标，某银行可以制定相应的培训计划，明确培训内容、形式和时间等方面的安排。
在具体制定培训计划时，可以结合实际情况，采用不同形式的培训方式，如集中式培训、现场观摩、互动式研讨等，以确保培训效果和参与度。
3.培训课程的开发和更新在确定培训目标和制定培训计划的基础上，某银行需要对具体的培训课程进行开发和更新。
在培训课程开发方面，可以借鉴其他银行的先进经验，采用内部或外部专业人才共同进行设计和制作。
在培训课程更新方面，则需要根据业务变更和员工反馈意见等因素，及时对现有培训课程进行修订和更新，确保培训内容的实效性和针对性。
4.测评和反馈在每一次培训完成后，某银行需要对员工进行测评，以评估培训的成效和改进空间，并向员工提供有效的反馈和改进建议。
在测评的过程中，可以采用多种方式，如测试题目、案例分析、练习课等，以对员工的学习成果和掌握程度进行考核。
在反馈方面，则需要根据员工的实际表现和成绩进行多维度评定和指导，以帮助员工找到问题所在，改进不足之处，实现个人和组织的双赢。
年度培训计划 建设银行
年度培训计划建设银行
根据公司发展需要和员工岗位需求，制定年度培训计划。
具体内容如下：
一、培训目标
1. 提升员工岗位技能和专业知识水平，提高工作能力。
2. 培养员工团队合作意识，提高团队执行力。
3. 增强员工自我学习能力，提高学习质量和效率。
二、培训内容
1. 岗位技能培训：针对不同岗位的员工进行专业技能培训，包括金融专业知识、业务流程、操作技能等方面。
2. 团队合作培训：开展团队合作能力培训，包括沟通技巧、协作能力等内容。
3. 学习方法培训：指导员工科学学习方法，提高学习效率和成果。
三、培训方式
1. 线下培训：邀请专业讲师进行面对面授课，进行实际操作指导。
2. 线上培训：开展网络视频培训课程，提供在线学习资源。
3. 自主学习：鼓励员工利用业余时间进行自主学习，提高自我学习能力。
四、培训安排
1. 根据不同岗位需要，制定培训时间表和计划。
2. 组织好培训人员和场地设施，确保培训顺利进行。
3. 进行培训效果评估，及时跟进培训成果，进行调整和改进。
五、培训成果
1. 培训结业考核：对参加培训的员工进行考核，及时了解培训效果。
2. 培训成果评估：对培训成果进行评估，根据评估结果进行总结和反馈。
3. 培训成果运用：将培训成果运用到实际工作中，提高工作质量和效率。
建行大学培训管理体系
建行大学培训管理体系建行大学作为建设银行集团的内部培训机构，一直致力于为集团员工提供系统化、专业化、个性化的培训服务。
为了更好地管理培训过程，建行大学建立了完备的培训管理体系，以确保培训服务的质量、效果和可持续性。
一、培训需求管理建行大学通过建立员工培训需求征集机制，了解员工的培训需求，根据集团发展战略和部门业务需求，设置相应的培训课程和项目，避免了不必要的、无效的培训活动。
同时，建行大学还建立了完善的课程评估和反馈机制，及时掌握培训效果和改进措施，保证了培训的针对性、实效性和可持续性。
二、培训资源管理建行大学通过制定培训师傅、咨询专家、讲师、培训场地、设备等细则，合理配置和利用培训资源，确保培训资源充足和有效利用。
同时，建行大学还建立了一套完善的讲师荣誉制度，以激励讲师持续提高教学水平和满足员工培训需求，进一步提高了培训质量和效果。
三、培训计划管理建行大学针对不同岗位、不同等级和不同培训需求，制定了全年培训计划，确保培训时间、课程内容和授课形式的有效组合和妥善安排。
同时，建行大学还对培训计划进行及时、全面的跟踪与评估，不断优化和改进培训计划，实现了培训全流程的闭环管理。
四、培训执行管理建行大学通过建立完善的培训执行管理体系，保证培训的实施效果与预期目标接轨，主要包括培训预约、出勤记录、课程评估等环节。
建行大学还建立了一套良好的辅导和支持机制，提供培训后的教学辅导、实践模拟、事后评估和知识分享等服务，促进员工实际应用和实践能力的提升。
五、培训监督管理建行大学建立了培训监督管理机制，对与收集到的课程信息、教学质量、评估结果、绩效效果等进行及时、准确的监督和反馈，促进优质培训资源的共享和高质量课程的创建。
总之，建行大学通过完善的培训管理体系，确保培训的高质量、高效率和可持续性，为集团员工的个人成长和职业发展提供有力的支持和保障。
我们相信，在建行大学的不断努力和创新推进下，一定能够进一步提升建设银行集团员工的整体素质和竞争力，助力集团长期健康稳定发展。
中国建设银行江苏省分行员工培训体系
中国建设银行江苏省分行员工培训体系第三章中国建设银行江苏省分行培训体系现状和分析3.1中国建设银行江苏省分行及人力资源基本情况3.1.1概况中国建设银行江苏省分行成立于19?年，作为世界500强企业、全球市值排名第二的商业银行——中国建设银行所属的一级分行，为客户提供全面的商业银行产品和服务，尤其在基本建设贷款、银行卡、个人住房贷款等业务领域，始终保持市场领先地位，积累了雄厚的公司和个人客户资源。
建设银行江苏省分行积极参与地方经济建设，近年来先后参与了江苏省地方铁路、宁靖盐高速公路、江苏润扬大桥、苏通大桥、江苏沿江高速公路、宁杭高速公路、南京港建设等项目的建设，为江苏省经济发展作出了重要贡献。
在为客户提供服务和为地方经济建设作贡献的同时，建设银行江苏省分行自身加快落实推进转型发展，各项业务得到了长足的发展，资产质量和经营效益优良，在全国建设银行系统和江苏金融同业中处于领先地位。
截止2011年6月末，分行资产总额6227. 60亿元，实现利润64. 18亿元；实现中间业务收入37. 34亿元，居省内银行同业第二、全国建设银行系统内第三位；全口径存款6120. 51亿元，居省内银行同业第三、系统内第四位;贷款余额3827. 51亿元，在省内银行同业和建设银行系统内均居第三位；资产质量持续提升，不良资产率仅0.72%,不良贷款额和不良贷款率连续九年实现“双降”；风险管理和内部控制水平在江苏省银监局年度监管综合评级中连续五年获最高等级，在江苏省内四大国有商业银行中一直处于领先位置。
分行下辖11个地市二级分行和南京地区9个综合型城区支行，现有各级营业机构共868 个。
3.1.2组织架构中国建设银行江苏省分行现组织架构见图3-1。
3.1.3人力资源基本情况(1)年龄构成情况总体情况。
截止2010年12月31日，全行18750名员工的平均年龄为38.08岁。
其中：劳动合同员工平均年龄39. 7岁，劳务用工平均年龄为29. 6岁。
培训课程体系建设实施方案
培训课程体系建设实施方案一、背景分析随着企业发展的不断壮大，员工的培训需求也日益增加。
为了提高员工的综合素质和专业技能，公司决定对培训课程体系进行全面建设和实施。
二、目标设定1. 提高员工的专业技能水平，满足公司发展的需求；2. 增强员工的学习动力和自我提升能力；3. 建立完善的培训课程体系，确保培训效果。
三、建设内容1. 课程规划：根据公司业务发展和员工需求，制定全面的课程规划，包括专业技能培训、管理能力提升、职业素养培养等方面。
2. 师资队伍建设：引进优质的培训师资源，建立师资库，保证培训课程的专业性和有效性。
3. 培训设施建设：投入资金，改善培训设施，提高培训环境和条件，为员工提供良好的学习场所和设备。
4. 培训管理机制：建立健全的培训管理机制，包括培训需求调研、课程评估、培训效果跟踪等环节，确保培训工作的有序开展和有效实施。
四、实施步骤1. 制定培训计划：根据公司发展规划和员工需求，制定年度培训计划，明确培训内容、时间和预算。
2. 师资培训：对培训师进行专业培训和教学能力提升，确保其具备良好的教学水平和教学方法。
3. 课程开发：根据课程规划，组织专业人员进行课程开发和教材编写，确保培训内容的科学性和实用性。
4. 培训实施：按照计划，组织培训活动，确保培训课程的顺利开展和培训效果的达成。
5. 培训评估：对培训效果进行评估，总结经验，不断完善培训体系，提高培训质量。
五、保障措施1. 加大投入：公司将增加对培训的投入，提高培训经费的使用效率，确保培训工作的顺利开展。
2. 完善管理：建立健全的培训管理制度，明确各项工作职责和流程，确保培训工作的有序进行。
3. 加强宣传：通过各种渠道宣传培训课程，提高员工的培训意识和参与度。
六、预期效果1. 提高员工的专业技能水平，提升公司整体竞争力；2. 增强员工的学习动力和自我提升能力，激发员工的工作热情和创造力；3. 建立完善的培训课程体系，为公司的长期发展提供人才支持和保障。
中国某银行培训课程体系建设方案
介绍市场营销的基本原理和方法，包括市场调研、目标市场定位、产 品定价、促销等方面的知识，帮助学员了解市场营销的基本技能。
实践课程
01 02
模拟银行实训
通过模拟银行实训平台，让学员亲身体验银行业务操作流程，包括存款 、贷款、理财等业务的申请和审批流程，帮助学员熟练掌握银行业务操 作技能。
沙盘推演
引入先进的教学方式
借鉴国内外先进的培训理念和教 学方式，如案例分析、情景模拟 、在线学习等，提高培训效果和 员工参与度。
加强与高校合作
与知名高校建立战略合作关系， 共同开发培训课程和教材，引进 优秀的师资力量，提升培训水平 和质量。
THANK YOU
当前金融行业竞争激烈，银行需要提高自身竞争力以保持领 先地位。
培训课程是银行提升员工素质和技能的重要手段，因此需要 构建完善的培训课程体系。
业务发展的需要
随着银行业务的不断拓展和升级，银行需要不断更新和优 化其业务结构与流程。
培训课程应针对银行业务的发展趋势和需求进行调整和优 化，以满足银行业务发展的需要。
培养战略思维
通过培训课程，培养员工 的战略思维和战略规划能 力，使他们能够更好地制 定和实施银行业务战略。
03
培训课程体系建设内容
基础知识课程
银行基础知识
介绍银行的基本业务、组织结构 、规章制度等，帮助学员了解银
行业务和运营流程。
金融基础知识
包括货币、信用、利率、汇率等 方面的知识，帮助学员掌握金融 市场和金融工具的基本概念和运
开发阶段
总结词
团队协作、质量把控
VS
详细描述
组织专业的培训课程开发团队，包括课程 策划、内容设计、讲师资源等，明确各环 节的质量标准和时间节点，确保课程开发 过程高效且质量稳定。
建行总部培训工作计划
建行总部培训工作计划一、培训工作概况建设银行总部作为国内领先的商业银行之一，为了提高员工整体素质和业务水平，不断强化员工培训工作力度。
为此，总部人力资源部制定了一份全面的培训工作计划，旨在提高员工的专业技能和综合素质，为银行的发展提供有力的保障。
二、培训目标1.提升员工专业能力。
通过培训，提高员工的产品知识、业务技能和风险识别能力，确保员工能够胜任各项工作任务。
2.提高综合素质。
培训将注重员工的综合素质和沟通能力的提升，提高员工的团队合作意识和创新能力。
3.促进员工成长。
通过培训，促进员工的个人成长和职业发展，为员工提供更多的发展机会和广阔的职业发展空间。
4.推动企业发展。
培训将着眼于企业的长期发展目标，通过培训提高员工的整体素质，为企业的发展提供有力的保障。
三、培训内容建行总部的培训内容将涵盖多个方面，主要包括以下几个方面：1.产品知识培训。
针对不同的岗位和业务领域，对员工进行产品知识的培训，确保员工对银行的各项产品和服务都有深入的了解。
2.业务技能培训。
对不同岗位的员工进行相应的业务技能培训，提高员工的业务水平和工作效率。
3.风险管理培训。
提高员工的风险识别和风险管理能力，确保员工能够有效应对各种风险事件。
4.综合素质培训。
培训将重点关注员工的综合素质和沟通能力的提升，提高员工的团队合作意识和创新能力。
5.职业素质培训。
培训将促进员工的个人成长和职业发展，提高员工的职业素质和职业道德。
四、培训方式建行总部将采取多种培训方式，包括内训、外训、在线培训等多种形式，灵活运用各种培训资源，确保培训效果最大化。
1.内训。
建行总部将利用内部专家资源，组织内部专业人员对员工进行培训，确保培训内容与银行的业务实际紧密结合。
2.外训。
利用外部培训资源，邀请专业培训机构或专业人员对员工进行培训，丰富员工的培训内容和视野。
3.在线培训。
建行总部将利用网络平台和多媒体技术，组织员工进行在线培训，灵活运用现代科技手段。
中国建设银行培训课程体系建设方案详细
工程经济学
工程造价
建设财务
评估业务
造价业务
造价业务规章制度
造价业务技术标准
工程技术
社会学
应用社会学
社会工作
公共关系学
政治学
行政学
人事行政
财务行政
行政组织
政治学理论
政治制度
行政制度
司法制度
土木建筑工程
土木建筑工程基础学科
水暖
电气
工程施工
土木建筑工程测量
工程监理
建筑材料
工程结构
土木建筑工程施工
2006年2月
中国建设银行
培训课程体系建设方案
（修订稿）
1
企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。
大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。
通过关注细节，是业务精益求精
6.持续学习：积极了解中加以运用，提升工作成效
市场的变化、建行的变化会使人员能力、公司业务的停滞不前变为银行发展的巨大障碍
不断变化的市场需要通过持续学习来提升个人和银行的竞争力
在设置与核心行为胜任素质相对应的培训课程时，应注意：
领导力
职能专有行为性胜任素质要求
特质类
专业技术类胜任素质要求
跨职能通用专业胜任素质要求
专业技能
中国建设银行员工培训方案
中国建设银行员工培训方案中国建设银行员工培训方案目录一、根据岗位素质模型制定各岗位培训计划1.部门基层员工-------------------------------------------------01页2.一线柜员 -------------------------------------------------01页3.大堂经理-----------------------------------------------------01页4.理财经理-----------------------------------------------------02页5.大客户经理---------------------------------------------------02页6.网点主任-----------------------------------------------------02页7.部门经理-----------------------------------------------------03页8.支行行长-----------------------------------------------------03页9.部门总经理---------------------------------------------------03页二、营销类课程1.顾问式销售实战技巧-------------------------------------------04页2.银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧培训-------------------05页3.网点转型之现场管理与主动服务营销（实战版）-------------------05页三、素质类课程1.银行C-MTP管理训练之一：自我管理------------------------------07页2.成功商务演讲表达技巧------------------------------------------08页3.EQ情绪与压力管理----------------------------------------------08页4.沟通意识与技巧------------------------------------------------09页5.计划与时间管理----------------------------------------------- 10页6.目标与计划管理----------------------------------------------- 10页四、领导力提升课程1.心甘情愿——带人带心的领导艺术-------------------------------12页2.情境领导（三天版）-------------------------------------------12页五、管理技能类课程1.管理技能三维立体训练----------------------------------------14页2.有效的沟通与工作协调----------------------------------------15页3.高绩效团队建设----------------------------------------------16页六、课程汇总一、根据岗位素质模型制定各岗位培训计划1.部门基层员工在银行的各个部门，大部分的员工是一线员工，他们分管各线业务最终端的事情，工作多、任务重。
银行培训课程订制方案模板
一、课程背景随着金融行业的快速发展和金融监管政策的不断更新，银行业务人员需要不断更新知识和技能以适应市场变化。
本培训课程定制方案旨在为银行提供一套全面、系统的培训方案，帮助银行员工提升业务能力、增强风险意识和提高服务水平。
二、培训目标1. 提升银行业务人员的专业知识和技能；2. 增强员工对金融法规和政策的理解和执行能力；3. 提高员工的风险识别和防范能力；4. 培养员工的服务意识和客户关系管理能力；5. 促进银行内部沟通与协作，提升团队整体素质。
三、培训对象1. 银行新员工；2. 银行业务骨干；3. 银行管理人员；4. 银行服务一线人员。
四、课程内容1. 专业知识培训：- 银行基础业务知识；- 金融法规与政策解读；- 金融产品与服务介绍；- 银行风险管理知识。
2. 技能提升培训：- 客户沟通与谈判技巧；- 银行服务礼仪与客户关系管理；- 团队协作与沟通能力；- 情绪管理与压力释放。
3. 风险意识培训：- 银行操作风险防范；- 信用风险识别与控制；- 稽核与合规风险防范；- 信息安全与反欺诈。
4. 管理能力培训：- 领导力与团队管理；- 激励与绩效考核；- 沟通协调与冲突管理；- 创新与变革管理。
五、培训形式1. 理论讲解：邀请行业专家进行专业知识讲解，提高员工对金融业务的理解。
2. 案例分析：结合实际案例，分析业务操作中的风险点和处理方法。
3. 小组讨论：分组进行讨论，培养员工的分析、解决问题能力。
4. 角色扮演：模拟实际业务场景，提升员工的沟通、服务能力。
5. 实操演练：提供实际操作机会，让员工在实践中提升技能。
六、培训时间与频率1. 培训时间：根据课程内容，每门课程安排2-5天，共计10-30学时。
2. 培训频率：根据员工需求和工作实际，每季度或每半年开展一次集中培训。
七、培训师资1. 邀请业内知名专家、学者进行授课；2. 招募具有丰富实践经验的银行内部讲师；3. 邀请专业培训机构提供师资支持。
建设工程管理培训方案范本
建设工程管理培训方案范本1. 前言建设工程管理是一个复杂的领域，涉及到工程设计、施工、验收、运营等多个环节。
为了提高建设工程管理人员的综合素质和专业能力，我们制定了本培训方案，旨在通过系统的培训，提高企业建设工程管理人员的专业水平和管理能力，提高企业的建设工程管理水平。
2. 培训目标本次培训的目标是培养具有专业素质和管理能力的建设工程管理人员。
具体包括：- 提高建设工程管理人员的专业知识水平，使其具备扎实的理论基础和丰富的实践经验；- 提高建设工程管理人员的管理能力，使其具备组织协调和沟通协调能力；- 培养建设工程管理人员的团队协作精神，使其能够在团队中发挥自己的特长，并协助其他成员解决问题；- 提高建设工程管理人员的技术创新能力，使其能够在工程管理中发挥创新精神，推动工程管理的不断进步。
3. 培训内容3.1 建设工程管理基础知识包括建设工程管理的概念、原理、方法和工具等基础知识，以及建筑材料、结构、施工工艺、工程造价、工程安全和质量管理等方面的知识。
3.2 建设工程管理实务包括建设工程管理的整体规划和项目管理、项目资金管理、项目合同管理、项目风险管理、项目信息管理等方面的实务知识。
3.3 建设工程管理软技能包括沟通协调能力、团队协作能力、领导力、决策能力、问题解决能力等软技能的培训。
3.4 建设工程管理案例分析结合具体的建设工程管理案例，进行分析和讨论，使学员能够更好地理解和掌握建设工程管理的实践技能。
4. 培训方式4.1 理论培训通过课堂讲授、讨论、案例分析等方式，进行建设工程管理的理论知识培训。
4.2 实践培训通过参观工地、实地操作、模拟项目管理等方式，进行建设工程管理的实践技能培训。
4.3 课程设计根据学员实际需求，设计灵活多样的课程，保证培训内容有针对性和实效性。
5. 培训效果评估本培训对建设工程管理人员的培训效果进行定期评估，包括考试成绩、项目实施情况、学员反馈等多个方面的综合评估，以确保培训效果的实现。
中国建设银行企业培训规划课件
Employee Development 员工发展
Training 员工培训
企业的培训体系的组成
培训机制
培训管理与实施人员
培训课程
一个“相当完整”的培训体系
组织学习体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训课程设计、开发与管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
• 未能有效的落实培 训的追踪评估。
• 培训未能平衡兼顾 企业需求与员工个 人发展的需求。
前言：一些关于培训的术语
Human Resources 人力资源
Human Resources
Human Resources
Management （HRM） Development（HRD）
人力资源管理
人力资源发展
离散阶段：宣传员工发展的竞争优势
• 培训与组织目标无关联 • 培训被看作是一种浪费时间
或浮华 • 培训的运作是非系统性的 • 培训是功利性的 • 培训是培训部的事 • 培训职能只归培训部 • 以纯粹的基础培训为主
整合阶段：经理承担员工发展
• 培训开始与人力资源的需求相结合 • 培训与评价体系相联系,形成了系统性 • 既强调基础知识,有强调技能性内容 • 由于人力资源需求对培训的影响,促使企业
的解答
• 企业内的程序、步 骤等问题，如命令 系统、作业流程等
• 工作的组织与管理 标准等问题，如权 责的界定、工作标 准等
• 员工的态度和意愿 等问题，人员的价 值观念、道德问题 等
培训缺乏 系统性、 专业性 的运作
• 培训没有和经营战 略结合，缺乏有计 划性的统一规划。
2024年建行培训计划
2024年建行培训计划为了适应金融行业的发展变化，不断提高员工的专业素质和能力，建设一支高素质的金融人才队伍，建行制定了2024年的培训计划。
该计划旨在通过多样化的培训方式，持续的学习和实践，全面提升员工的综合能力和服务水平，促进员工的个人发展和团队的整体实力。
一、培训目标1. 促进员工的个人成长和职业发展，提高员工素质和综合能力；2. 增强员工的专业知识和技能，适应金融行业的发展需求；3. 提高员工的服务意识和服务水平，不断提升客户满意度；4. 培养团队协作精神，提高团队的整体实力和执行能力。
二、培训内容1. 专业知识培训建行将通过与知名金融学府合作，开展一系列的专业知识培训。
内容涵盖金融市场分析、风险管理、财务分析、投资理财等领域的知识。
通过系统化的理论学习和实践案例分析，提高员工的专业素质和能力。
2. 技能培训针对不同岗位的员工，建行将组织各类技能培训课程，如销售技巧、客户关系管理、团队管理、沟通协调等方面的培训。
通过案例演练、实战模拟等形式，提高员工的业务能力和执行力。
3. 创新创业培训面对金融行业的不断变革和创新，建行将组织创新创业培训，培养员工的创新意识和创业能力。
包括金融科技应用、数字化服务、创新产品设计等方面的培训内容，帮助员工把握市场动态，主动创新。
4. 风险管理培训金融行业存在着较大的市场风险和信用风险，建行将组织全员参与的风险管理培训，提高员工对风险的认识和应对能力，降低公司的风险敞口。
5. 服务意识培训建行一直秉承“客户至上”的理念，将组织员工参与服务意识培训，包括服务技巧、客户体验管理、投诉处理等方面的培训，提高员工对客户需求的洞察和服务水平。
6. 精神文化培训建行将在培训计划中注重员工的精神文化培训，包括团队建设、企业文化传承、价值观培养等方面的内容，增强员工的凝聚力和认同感。
三、培训方式1. 课堂培训建行将在总部和各分支机构开展定期的课堂培训，邀请金融专家和行业精英授课，通过授课、讨论、案例分析等方式，提高员工的专业知识和技能。
中国某银行培训课程体系建设方案
中国某银行培训课程体系建设方案为了满足中国金融业快速发展的需求，中国某银行决定对其培训课程体系进行完善和优化，以适应现代金融业不断变化的环境和要求。
本文将介绍该银行的培训课程体系建设方案，从目标、内容、方法、评估四个方面进行详细阐述。
一、目标该银行培训课程体系建设的主要目标如下：1.适应金融业不断变化的环境和要求。
随着金融科技的不断创新，金融业的业务模式也在不断更新换代。
为了满足这些变化，银行需要持续地对员工进行不断的培训。
这样，员工才能跟上行业的发展变化，保持竞争力。
2.提高员工综合素质。
该银行的员工队伍庞大，但是员工的水平参差不齐。
因此，培训课程应该针对员工的不同需求和特点，帮助员工提高自己的综合素质，使其更好地完成工作任务，并具备更强的职业发展潜力。
3.促进团队合作和沟通。
团队合作和沟通是该银行的重要核心价值观。
因此，在构建培训课程体系的过程中，应该注重通过团队建设和沟通来增强员工之间的互信和协作意识。
二、内容该银行的培训课程体系内容包括以下几个方面：1.基础知识培训。
基础知识培训是员工的职业素质必不可少的基础。
例如，该银行将通过税法、金融、会计、市场营销等方面的基础培训来提高员工的专业素养，以满足岗位需求。
2.技能培训。
技能培训是员工提高自我素质的重要方式。
例如，该银行将通过银行风险管理、大数据应用、人际沟通等技能培训对员工进行提高，从而更好地服务于客户和公司。
3.管理和团队建设培训。
管理和团队建设培训是员工进行人际交往、团队建设的重要方法。
例如，通过对员工进行企业文化、组织行为管理、人力资源管理、心理沟通等培训内容，使员工实现高效的团队协作和科学的沟通。
三、方法该银行的培训课程体系采取以下方法：1.个性化学习方式。
该银行将依据员工的特点和需求，精准定位对不同职业、不同层级、不同经验的员工制定不同的学习计划，针对性提供培训教材和教学手段。
2.多元化教学方式。
依据员工各种特点，加强培训的交互性，采用多种多样的教学手段。
建行的培训计划
建行的培训计划一、培训目标本次培训旨在提高建行员工的综合素质和专业技能，使其在银行业务工作中能够胜任自己的岗位，并为未来的职业发展做好充分铺垫。
二、培训内容1. 金融知识培训通过专业的金融知识培训，提高员工对金融产品、服务和市场的理解，使他们能够更好地与客户沟通，提供专业的金融咨询和服务。
2. 业务流程培训对建行各项业务流程进行详细的解读和讲解，使员工能够熟悉掌握各项业务的操作方法和流程要求，提高工作效率和服务质量。
3. 客户关系管理培训通过专业的客户关系管理培训，提高员工对客户需求的理解和把握能力，以及与客户沟通和交流的技能，使他们能够更好地服务客户，提升客户满意度。
4. 团队合作与沟通培训培养员工良好的团队合作意识，通过团队合作与沟通培训，提高员工之间的协作能力和团队精神，以及与上级领导和同事之间的良好沟通和合作能力。
5. 信息技术培训提高员工对现代信息技术的理解和应用能力，包括银行业务系统的操作等，以适应银行业务发展的需求。
6. 法律法规培训加强员工对相关法律法规的学习和了解，提高员工的法律意识和风险防范能力，规范员工的业务操作行为。
三、培训方法1. 课堂培训通过专业的讲师授课，结合案例分析和互动讨论，使培训内容更加生动、具体和可操作，提高员工的学习兴趣和学习效果。
2. 在岗培训通过实际操作和指导，帮助员工掌握业务操作方法和技能，提高员工的实际工作能力和经验积累。
3. 在线培训通过开展在线学习交流活动，提供丰富多样的学习资源和平台，使员工能够随时随地地进行学习和交流，确保培训的连续性和有效性。
四、培训方式1. 内训由建行内部的专业讲师和业务骨干进行培训，提高员工对建行业务的认识和了解。
2. 外训邀请金融业界的专业人士和学者进行培训，提供最新的金融领域的知识和经验，拓宽员工的视野和知识面。
五、培训评估通过定期的培训测评和考核，对员工的学习成果和业务能力进行评估，及时发现和解决存在的问题，提高培训的针对性和实效性。
建行安全教育培训计划
建行安全教育培训计划一、背景建设银行作为中国领先的金融机构，一直将安全教育和培训作为重要工作来确保员工和客户的安全。
鉴于当前社会的复杂性和各种安全威胁的存在，为了提高员工的安全意识和应急响应能力，建行决定开展全面的安全教育培训计划。
二、目标1. 提高员工的安全意识，使其能够识别各种安全威胁并采取相应措施进行防范；2. 加强员工的应急响应能力，能够在突发事件发生时迅速应对，并尽快恢复正常工作秩序；3. 为员工提供基础的安全知识和技能，使其能够在日常工作和生活中保持安全。
三、内容1. 理论知识培训通过讲座、班课等形式，向员工传授安全知识，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、刑事案件等各种突发事件的应急处理方法，以及个人信息保护等内容。
其中，还要注意传达建行的相关安全管理政策及流程。
2. 模拟演练组织员工进行模拟演练，锻炼应急响应能力。
内容可以包括火灾逃生、大规模疏散、人质事件处置等，以及网络诈骗、窃密事件等日常工作中可能遇到的安全问题。
演练结果要及时总结、整理，并向员工提供相关反馈。
3. 实战应用通过观摩学习、实地考察等方式，引导员工将理论知识应用到实际工作中。
例如，对不同营业场所的安全隐患进行识别和排查，检查员工的安全设备使用情况，加强对各种安全措施的宣传推广等。
四、时间节点为了确保培训的效果和质量，建行安排了以下时间节点：1. 理论知识培训：每月开展一次，每次培训不超过4小时。
2. 模拟演练：每季度组织一次，每次演练不超过8小时。
3. 实战应用：根据实际情况，不定期组织，每次不超过2天。
五、培训人员1. 培训讲师：安全管理部门及外部专业机构的专家学者。
2. 参训员工：全体员工均需参加相应的安全教育培训。
六、评估机制建行将建立完善的培训评估机制，以监督和评价培训效果，主要包括以下几个方面：1. 定期开展员工安全意识调查问卷，比如每季度一次；2. 对模拟演练进行评估，逐级总结演练情况并提出改进建议；3. 对员工的实战应用情况进行定期检查和考察。
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2006年2月中国建设银行培训课程体系建设方案（修订稿）目录1.培训课程体系建设的过程与方法 (1)2.岗位胜任素质蓝图 (4)3.培训课程分类 (14)4.培训课程体系蓝图 (16)5.管理建议 (20)1培训课程体系建设的过程与方法企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。
前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。
大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。
事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。
因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。
美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤：⏹岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。
⏹能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。
⏹课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。
⏹体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。
下面我们将这四个步骤及方法简述如下：1．岗位分析我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。
通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。
在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。
（详见项目成果〈岗位管理办法〉）2．能力建模岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示：搭建岗位素质模型架构根据岗位胜任素质模型市场上通行的作法，结合建设银行实际情况，本着尽可能全面、实用的原则搭建岗位素质模型框架。
在此框架中，共包含六个类别的胜任素质，即：产品服务类、专业知识类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。
同时，结合此架构，利用美世的能力词典，结合行业特点，针对不同部门制作了适用于建设银行的胜任素质词典岗位胜任素质 模型架构的搭建基础信息收集岗位胜任素质基础信息的收集渠道主要有三个方面：第一，通过员工调查问卷收集到员工所提出的能力素质；第二，通过部门负责人访谈的方式，向其征求本部门应具备的胜任素质胜任素质信息的收集部门核心胜任素质分析通过对基于部门业务的目标所要求的核心竞争力、竞争力要素的逐步分析和逐层分解，推导出部门内部岗位核心胜任素质要求部门核心胜任素质分析综合归纳与整理归纳与整理工作从三个方面进行：一方面，综合整理基础信息收集与部门核心胜任素质分析中得到的部门内部岗位胜任素质项目；另一方面，纵向考虑前中后台部门的业务特点，以及横向考虑岗位序列的特点，对胜任素质进行统合分析；第三，归纳总结胜任素质模型中各个要素，建立相对完善的体系。
同时，在此过程中提炼并总结出建设银行核心胜任素质胜任素质的 整理与规范部门岗位胜任与部门沟通部门岗位胜任素质▪与各部门沟通部门整体的岗位胜任素质，探讨和解答相关问题，并确定部门内部的岗位胜任素质将部门胜任素质分解到各个岗位 ▪根据岗位分析结果，结合岗位职责和能力要求，将部门胜任素质分解到各个岗位并进行层级评定，本着“匹配导向”的原则（而非越高越好）以确定其能力素质要求水平此外，胜任素质模型的开发还有多种方法（见〈中国建设银行关键专业技术岗位培训课程开发方案〉），我们在开发关键专业技术岗位胜任素质模型时主要采用了专家组讨论的方法。
3．课程形成由胜任素质模型到课程开发，需要对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。
我们将在下文和《培训项目开发手册中》详述。
4．体系建立通过培训项目的设计与实施，经过长期的积累，逐步形成课程体系。
岗位胜任素质 就岗位胜任素质要求与部门沟通▪将落实到岗位上的胜任素质要求反馈给各部门并与其沟通，探讨和解释部门概念和细节问题成文▪将部门最终确认的岗位胜任素质要求固化到岗位说明书中，作为职位体系、能力体系的组成部分 ▪由部门及分管领导确认胜任素质的 确认2岗位胜任素质蓝图下文中的胜任素质模型及相关解释使用了本项目岗位-绩效-薪酬子项目中的成果。
2.1. 胜任素质分类原则美世将胜任素质划分为如下三大类，即核心行为胜任素质、管理与领导胜任素质以及职能与专业胜任素质。
这三类素质的定义与示例如下：这三大类别的胜任素质的容与比例依据员工层级的不同各有侧重，如下图所示：胜任素质模型职能/技术胜任素质核心行为胜任素质为完成专业技术工作必须具备的知识和技能适用于公司内，反映了企业文化、价值观和理念●制度研究与制定 ●会计流程设计及应用 ●财务报告编制 ●会计业务分析 ●会计监督检查 ●会计业务辅导●诚信正直 ●责任为先 ●团队合作 ●客户导向 ●关注细节 ●持续学习管理/领导胜任素质为了有效履行管理和领导职责，对某一级别以上的管理人员的关键行为要求●业务战略 ●决策●客户关系建立和管理 ●自我完善与发展 ●人员培养 ●团队/班子建设通过对美世自身的胜任素质辞典及模型和市场上通用的能力模型分析，结合建设银行实际情况，确立了本项目的胜任素质分类原则。
如下表所示： 胜任素质分类原则中国建设银行岗位胜任素质模型 行为性胜任素质要求全员性胜任素质要求 全员行为规通用行为性胜任素质要求 领导力职能专有行为性胜任素质要求 特质类 专业技术类胜任素质 要求 跨职能通用专业胜任素质要求 专业技能 职能专有技术 胜任素质要求 专业技能知识类 产品/服务类系统/工具类 流程类在此架构中共包含六大类胜任素质项目，即产品服务类、专业知识类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。
具体定义如下图所示：领导力/管理 胜任素质核心行为胜任素质专业胜任素质经办岗 /熟练技能岗高级岗 /管理岗中级岗 /专业技术岗2.2.建设银行核心行为胜任素质与培训建设银行全员核心行为胜任素质条目如下:中国建设银行核心行为胜任素质基本理解1.诚信正直：展现诚实、务实作风；秉承职业操守、道德规对人品最基本的要求，也是从事一切工作的前提诚信是银行的典型形象，这种形象需要在具体的人上体现银行业务的需要，首先从人的角度控制操作等风险2.责任为先：将个人目标和组织目标紧密结合在一起；尽一切可能完成任务并超过工作的最低要求，为组织的成长而奉献责任感是员工工作主动性的前提，对工作结果负责的基础银行业务需要个人对自身工作尽职尽责，体现一种专业风3.团队合作：与合作，勇于接纳他人意见，尊重他人观点，共同面对挑战通过团队合作才能将组织资源运用的效率最大化文化更强调一种合作精神而非“个人英雄主义”4.客户导向：准确理解客户需求，在遵循组织规章制度的同时，调动资源最大化满足客户需求从国有商业银行到股份制的转化也是一种更趋向于市场的转换，而以客户为导向是市场化后需要深入人心的理念精确把握客户需求，满足客户需求，才能在激烈的竞争中取胜不仅强调外部客户，也要强调部客户5.关注细节：关注工作的微小细节，正确、彻底、准确地完成工作任务银行的业务决定细节的把控是至关重要的通过关注细节，降低各类风险通过关注细节，是业务精益求精6.持续学习：积极了解掌握相关知识领域的最新理论和实践研究成果，并在日常工作中加以运用，提升工作成效市场的变化、建行的变化会使人员能力、公司业务的停滞不前变为银行发展的巨大障碍不断变化的市场需要通过持续学习来提升个人和银行的竞争力在设置与核心行为胜任素质相对应的培训课程时，应注意：–可以针对所有六项素质条目设立一门或几门课程–这些课程应适合全体员工，对不同层级的员工应有不同的深度–核心行为胜任素质培训课程应是强制性的，不同层级的员工应定期强制性参加，因此，其容也应定期修订2.3.建设银行领导力模型与培训下表是本项目提炼的建行领导力模型，其合理性和有效性有待进一步确认。
在本项目的其他模块中，美世咨询与项目组通过工作分析和商业银行的市场实践，确立了建设银行岗位序列确立原则：将建设银行的职类归纳为管理类与非管理类。
非管理类中也可进一步划分为专业技术性较强的岗位和较弱的岗位。
如表2。
根据不同的职能特性和专业领域，结合商业银行的业务流特点，界定和划分了共20个岗位子序列；其中管理类岗位3个子序列，非管理类岗位共17个子序列。
详见表2的岗位序列及岗位子序列。
表2 岗位序列分类操作与支持类岗位专业技术类岗位管理类岗位关键岗位指直接影响公司战略目标实现和核心竞争优势确立的岗位,包括高级、中高级管理类岗位,专业技术类岗位（包括客户管理，产品管理，品牌管理，风险与控管理，财务管理，信息科技与运行管理，人力资源管理）术含量高、劳动复杂程度高、替代成本高、培养时间长、市场人才稀缺的岗位，包括表2－1－2中定义的高级专业技术岗位以及专家类岗位。
与已有的专业技术岗位职务管理体系相结合，也即满足专务四级要求或相当水平及以上的岗位。
《中国建设银行关键专业技术岗位培训课程开发方案》选择了六个关键岗位序列（财务、执行会计、产品管理、审计、人力资源、交易）建立了胜任素质模型。
本文不赘述。
如图2.1 所示，本项目提出的胜任素质架构包括六个大类，在设计培训课程时，美世咨询建议仅考虑技能类和特质类胜任素质对应的培训容，而其他四个大类与岗位任职资格的要求更为密切，可以在岗位资格考试培训中体现。
需要说明的是，下文中所指关键岗位序列与前面岗位序列中确定的20个岗位序列和子序列略有不同，这里的岗位是基于建设银行是实际的岗位类别，进行了前台、中台和后台三大类的区别。
2.4.1 产品服务类胜任素质结合建设银行现有业务产品的分类，我们将建设银行产品归纳为四类，即资产类、负债类、中间业务类和综合类。
其中，中间业务类又划分为支付结算类、担保与承诺类、信托与托管类、咨询服务个人理财类、金融市场与交易类；综合类又划分为银行卡、网上银行、手机银行、银行、重客服务系统、自助银行。
另一方面，按照产品与服务对象的不同，又分为个人、公司和机构。
两个维度交叉组合的交点即形成了28类产品与服务（如下*号所示）。
在对岗位胜任素质的描述中，除个别岗位外，绝大部分岗位都按照以下产品服务类划分标准进行区分。
各部门产品服务类胜任素质要求见附录。
2.4.2 专业知识类胜任素质由于建设银行岗位类型众多，所需要的专业知识种类丰富，层级。
为了进一步整合和规建设银行对于岗位专业知识的要求，我们参照国家专业学科分类标准，结合建设银行所需的知识类型，制定了划分为一级、二级、三级学科的知识框架，并在三级学科之下预留出了填写知识领域的空间。
知识领域是对一级、二级、三级学科的进一步细分和详细说明，需要根据岗位的实际需求进行描述，旨在对同类岗位的专业知识要求进行细节区分。
同时，我们对部分在建行部应用较为普遍的学科，如经济学等进行了三级分类；而对部分建行应用较少的学科，如土木建筑工程进行了二级分类，以便于操作。