国家开放大学电大《国际商务礼仪》 2020 期末试题及答案(试卷号： 3981)

商务礼仪试题附答案

商务礼仪试题附答案商务礼仪试题附答案一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC )A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B )A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

8.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)A. 先伸手者为地位低者;B.客人到来之时，应该主人先伸手。

国家开放大学《商务礼仪概论》复习题库参考答案

国家开放大学《商务礼仪概论》复习题库参答案一、名词解释题1．礼貌——指的是人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。

2．礼节——是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问即给予必要协助与照料的惯用形式。

3．现代礼仪——是指人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。

它可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼貌。

4．修养——指一个人在道德、学问、技艺等方面通过刻苦学习、艰苦磨难以及陶冶而具备的某一方面的素质与能力。

5．仪式——是一种较为正规的礼节形式。

它表示对所含内容的重视程度。

在举办仪式时，要遵循严格的规范形式。

二、填空题1、服饰礼仪基本原则是（TPO原则）、（整体性原则）、（三色原则）、（个性化原则）。

2、佩戴首饰时，在数量上的规则是，在色彩上的规则是（以少为佳力求同色）。

3、介绍可分为三类是（寒暄式）、（寒暄式）、（社交式）。

4、空间区域的划分为（亲密区）、（个人区）、（社交区）、（公共区）。

5、由主人亲自驾驶的轿车，一般（前）排座为上，（后）排座为下；以（右）为尊。

6、若三人并行，通常中间的位次最高,（内侧）的位次居次，（外侧）的位次最低。

7、递、接名片的时候，如果双方同时交换名片，则应（右）手递，（左）手接。

8、现代礼仪的特征具有：（国际性）、（民族性）、（继承性）、（时代性）四种特性。

9、现代礼仪应遵循（尊重）、（遵守）、（适度自律）等原则。

10、旅游接待人员与客人交流，语气要温和，多采用（商量式）、（询问式）、（建议式）、（选择式）的方式进行表达，避免（转达式）、（通知式）、（命令式）、（指责式）的方式。

11、藏族人能歌善舞，综合艺术（热巴）舞以及民间舞蹈（锅庄）和（旋子）舞颇为出名。

12、国旗是国家的（标志）、国家的（象征）、在建筑上或室外悬挂国旗，一般是日出（升旗），日落（降旗）。

13、语言的综合运用能力包括（良好的表达能力）、（表现能力）、（表演能力）。

2020年商务礼仪考试题及答案

2020年商务礼仪考试题及答案1.礼仪的核心是什么?你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪?尊重是礼仪的核心。

尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。

尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。

社会活动中应该遵循的礼仪有：一、仪表礼仪(1).选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

(2).要注意个人性格特点3. 应符合自己的体形禁忌会产生一种异样气味。

二、举止礼仪(1)做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

(3)当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

(4)在别人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

(5) 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

三，体语艺术。

(1)在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，给人亲近、信任、受尊敬的感觉(2)交际中善于运用空间距离①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人;②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;③社交空间 1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

2.商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题?打电话时，需注意以下几点：1、要选好时间。

打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

《商务礼仪》期末试卷及参考答案

B．任何情况下，自己先挂
C．地位尊者先挂
D．对上都对
5．乘坐电梯礼仪，对于陪同人员，下列说法正确的是（）。
A．进入无人控制的电梯，应先进后出
B．进入有人控制的电梯，应先进后出
C．进入无人控制的电梯，应后进先出
D．进入有人控制的电梯，应后进后出
6．办公室礼仪，对于商务人士向上司汇报工作，下列说法正确的是（）。
D．长筒袜比套裙要长，袜口不能暴露在外边
5．关于握手的礼仪，下列说法正确的是（）。
A．下级与上级握手，应由下级先伸手
B．女士与男士握手，应由男士先伸手
C．年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手
D．已婚者与未婚者握手，应由未婚者先伸手
6．在没有特殊情况时，上下楼梯应（）行进。
A．靠右侧单行
B．靠左侧单行
C．靠右侧并排
D．靠左侧并排
7．公务接待中，有专职司机驾驶汽车的情况下，“上座”是（）。
A．副驾驶座
B．驾驶座后面的座
C．后排右座
D．以上都不是
8．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A．先问清楚对方是谁
B．先问对方有什么事情
C．先告诉对方他要找的人不在
D．先记录对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
9．在迎接宾客时，接待人员要提前_______分钟到达接客地点，恭候客人的到来，绝不能迟到而让客人久等。
10．签字仪式的位次排列形式主要有________、________和________。
二、单项选择题
1．以下关于商务人士坐姿的描述，正确的是（）。
A．在入座以后可双手抱臂
B．入座之后可仰头靠在座位靠背上
3．TPO原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，即着装要考虑__________、_________、___________。

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。

ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。

商务礼仪期末试题及答案(供参考)

《商务礼仪》试卷（考试时间：100分钟）班级：姓名：学号：一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪咱们可能把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.增强素质、外塑形象、增进交往C.增强素质、外树形象、增强友谊D.增强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一概是（）A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公函包D.鞋子、腰带、公函包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着茄克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.腕表、钢笔、打火机B.公函包、领带、打火机C.腕表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意利用称号应该（）A．就高不就低B．就低不就高C．适中D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍他人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍商务13、公事式自我介绍需要包括以下四个大体要素（）A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶起落式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。

商务礼仪期末考试试卷附答案

《商务礼仪》试卷试卷库第四卷（B卷）班级学号姓名题号一二三四五六七总分得分第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人，称作( )。

A.接见B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准，客人应在( )正门。

A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈，座位最好围成( )。

A.圆型开方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.( )人忌讳“4”。

A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.沙龙即“会客室”和“客厅”之意，是社交集会的一种形式，这个词来源于( )。

A.英文B.德文C.拉西文D.法文6.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和( )。

A.形体美B.服饰美C.容貌美7.服务员为顾客倒酒，每一杯只在倒( )满就足够了。

A.4/5B.2/3C.5/6D.1/28.基督教的主要经典为( )A.《古兰经》B.《金刚经》C.《圣经》D.综合学科9.青年人走路时一般摆臂副度为（）A.20度B.30度C.40度D.50度10.餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。

中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（）A.还要一杯酒B.离席取食C.“一去不回”D.二小时二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.特殊问候一般有（）A.节日问候B.喜庆问侯C.不幸问侯D.打招呼2．握手礼的根本精神虽是一样，但各国各民族有不同的习惯，其现象形式也有差异，如（）A.力量有大小B.时间的长短C.面部的表情D.身体的俯仰3．敬语的类型有（）A.问候型敬语B.求请型敬语C.道谢型敬语D.致谦型敬语4．体态语言的表达方式主要有（）A.表情语B.动作语C.空间语D.口头语5．召开座谈会的礼仪主要有（）A.发送会议通知必须及时B.在座谈公中要创造平等的气氛C.应鼓励插话和争论D.要注意“对话”的方式6．日本人禁忌数字有（）A.13B.星期五C.4D.97．国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有（）。

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

那么你对商务礼仪知识了解多少呢?以下是由店铺整理关于商务礼仪知识考试试题的内容，希望大家喜欢!商务礼仪知识考试试题及答案(一)1、国际社会公认的“第一礼俗”是: AA、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则2、请柬上的“RSVP”是什么意思? BA、请务必出席B、请回复C、请预定3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? BA、出席与否请随意B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? CA、7:45pm - 8:00pmB、8:00pm 整到达C、8:00pm - 8:15pm5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。

BA、左侧B、右侧C、随便6、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： BA、主人的左侧B、主人的右侧C、都可以7、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： CA、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人8、在马路上行走时，一般： AA、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。

C、两者皆可。

9、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: BA、二次B、三次C、四次10、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: AA、先行军礼再握手B、先握手再行军礼C、两者皆可11、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? CA、衣领B、额头C、双眉到鼻尖构成的三角区12、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? AA、后排右边B、司机旁边C、后排左面13、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? AA、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧14、邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? BA、客户应该坐在经理的左边B、客户应该坐在经理的右边C、客户应该坐在经理的对面15、在电梯里，正确的站立方向: BA、侧身站立B、面对电梯门站立C、与人背对背站立16、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: BA、主动回避，注意影响B、主动帮助，挂拿存取衣服C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: AA、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里? AA、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? BA、左侧B、右侧C、正前方20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: AA、调直B、自己认为舒服的位置C、都可以21、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: BA、随到随坐B、两首曲子中间C、中间休息时22、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。

国家开放大学电大《国际商务礼仪》2020-2021期末试题及答案(试卷号：3981)

第四部分实践题【20分）
26.要求学生就这一话题阐述教材中的观点，并与现实观察做比较，阐述现实与教材内容的相同之处和不同之处。在评分时，不要求学生将教材中某一话题的要点全部列出，仅列出与其观察相关的要点即可。做到这一步，即可给12分。如能对观察到的现实状况加以分析，且阐述清晰、逻辑清楚、见解独到，可获得更高分数。这一部分未设字数限制，答题以阐述透彻、语言简练为宜。
国家开放大学电大《国际商务礼仪》2020-2021期末试题及答供参考
23.因为，祈使句通常表示的是命令、建议、忠告、警告、请求、制止。因此，祈使句听起来容易让人产生“居高临下”甚至“强加于人”的感觉，会使对方或多或少感到不舒服。在使用祈使句时，最好同时使用诸如please之类的礼貌用语，以缓和语气。
24.所谓“黄金法则”，其核心是“推己及人”，这是世界上不同文化都十分推崇的道德准则。“希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人”或“己所欲，施于人，，。
25.什么日期和时间对大多数人来说是方便的？哪些人是必须参会的主要人员？哪些人是必须参会的非主要人员？能否预定到会场及会场设施？会场需要哪些视听辅助设备？会议期间是否提供茶点？会议有哪些主要议程？

2020年国家开放大学电大考试《国际礼仪概论》题

电大国际礼仪概论复习题(可编辑) 是非题1 .涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。

正确答案:是2 . “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。

否3 .遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。

正确答案:是4 . 在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。

正确答案:是5 .与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。

正确答案:否6 .涉外人员必须了解以下三类的常用花语:表示情感、表示国家、表示城市。

正确答案:是7 .通常一个国家有一种或二种国花。

正确答案:否8 .在涉外接待中，VVIP 一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。

否9 .在花语中，玫瑰表示挚爱，橄榄表示和平，水仙表示纯洁。

正确答案:否10 .分相对式座次排列，是指主宾双方面对面就座。

背对正门之座为上座，应请来宾就座;面对正门之座为下座，宜由主人就座。

正确答案:否1.外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。

正确2.服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。

正确3 . 倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。

错误4 . 外交使馆的不动产、动产均属免税。

正确5 .使馆行政与技术职员在接受国可以完全享有外交特权与豁免权。

错误6 . 在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。

错误7 .在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。

正确8 . 在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。

正确9 .采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。

错误10 . 在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。

错误1 . 在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。

《商务礼仪》期末考试复习题题库1(五套试题,附答案)

《商务礼仪》复习题题库1(五套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。

()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。

日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。

不同的花表示不同的感情。

他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。

A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。

国家开放大学电大专科《国际商务礼仪》期末试题及答案(试卷号：3981)

国家开放大学电大专科《国际商务礼仪》期末试题及答案（试卷号：3981）第一部分判断题（30分）There are fifteen statements in this section. Mark the statements True （T） or False （ F） accordingto what you have learned in this course.1・ The first rule of etiquette is to show the other people what a nice person you are.2.A genuine smile with a twinkle in your eye is a powerful way to communicate your willingness tomeet another person.3.When people shake hands, three shakes seem to be about right, but a lingering handshake is necessaryto indicate you are comfortable with the person.4.In a restaurant, always talk softly to your server, as if you were sharing a secret.5.It is courtesy for men but not women to give up their seals in a waiting room with limited seating.6.Quality management practices recognize that all people are our clients.7.As soon as someone has been introduced to you, do not try to repeat his or her name.8.Try to be comfortable with others no matter how they act, and try to make others comfortable in yourpresence.9.If you are at work sitting behind your desk when a visitor comes by, walk around your desk so youare next to your visitor when you shake hands.10- Do not make a. big show of it when opening the door for anyone.11.When having a working meal, you can put your briefcase on the table.12.No matter how simple a meeting is, an agenda is imperative-13.If the driver is a woman, she should not open the door for the passengers.14.A general guide of professional dress is to wear clothes that show your personal style.15.Smoking is a personal choice that does not affect other people. 第二部分选择题（20分）There are five questions in this section. Each question has one or more than one correct answer.Select the correct answer or answers.16.Why is lunch an excellent time to accomplish a good deal of work?A.Because you arc away from the usual interruptions.B.Because the atmosphere in a restaurant sets a different mood.C.Because you can have the whole table to yourself in a restaurant.I）. Because working while eating is a new fashion.17.In a more formal meeting, which of the following item or items should an agenda identify?A- People not invited to the meeting.B.The lunch menu-C.The subject.D< People expected to speak on the issue.18.How long should a handshake last?A.Three shakes seem to be about right.B. A lingering handshake is necessary.C.Let go of your hand as quickly as possible.D.It relies on your best sense of social timing.19.How do you give your work life the quality of your personal life?A.Dress comfortably*B.Be punctual.C.Be critical.D.Offer privacy.20- Why should you repeat his or her name as soon as someone has been introduced to you?A.So that the other person feels recognized.B.Because repeating the name helps you better remember it.C.Because you need to show the other person that you like the name.D.So that the other person knows you are talking to him or her.21.如果规定上午8:30上班，那么几点到办公室比较合适?为什么？22.为什么说礼仪具有成本效益？23.在工作环境中，使用手机的基本礼仪是什么？24.目光接触有什么作用？25.安排会议时，需要考虑哪些问题？第四部分实践题〔20分）26.结合你的日常观察，说一说在你的工作环境中，人们是如何送、收礼物的，例如逢年过节或同事的生日，等。

国家开放大学国际商务礼仪专科期末试卷2020年7月

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１７．Ｉｎａｗｅｓｔｅｒｎｒｅｓｔａｕｒａｎｔ，ｈｏｗｓｈｏｕｌｄｙｏｕｄｏｔｏｇｅｔｔｈｅａｔｔｅｎｔｉｏｎｏｆｔｈｅｓｅｒｖｅｒ？Ａ．Ｃａｌｌｔｈｅｓｅｒｖｅｒｏｕｔｌｏｕｄ．
Ｂ．Ｓｎａｐｙｏｕｒｆｉｎｇｅｒｓｔｏｔｈｅｓｅｒｖｅｒ．
２２．刀叉不能搭在盘子边上，应该放在盘子里，餐刀的尖要放在食物下面。汤勺不要放在
汤碗里，应放在汤碗下的盘子里。
１８１５
２３．应该在规定的上班时间之前十五到二十分钟到办公室，为开始工作做好准备。利用这提前的十几分钟脱大衣、倒水、擦桌子等等。这样，不仅可以按时开始一天的工作，也不会对其他同事产生干扰。
第四部分实践题（２。分）
２６．结合你的日常观察，说一说在你的工作环境中，人们是如何介绍他人相互认识的。如
果被介绍的双方的年龄、地位、性别等等有所不同，那么介绍的顺序是怎样的？结合本课程所
学，谈谈你的看法。
１８１１
试卷代号：３９８１
座位号口习
国家开放大学２０２０年春季学期期末统一考试
国际商务礼仪试题答题纸
Ａ．Ｈａｖｅａｆｉｒｍｖｅｒｔｉｃａｌｈａｎｄｓｈａｋｅ．Ｂ．Ｔｕｒｎｔｈｅｉｒｋｎｕｃｋｌｅｓｔｏｆｏｒｃｅｔｈｅｗｏｍａｎｔｏｇｉｖｅａｃｕｒｔｓｙｈａｎｄｓｈａｋｅ．Ｃ．Ｓｈａｋｅｈａｎｄｓｏｎａｎｅｑｕａｌｂａｓｉｓ．Ｄ．Ｓｈａｋｅｈａｎｄｓｗｉｔｈａｗｏｍａｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｌｙｔｈａｎｓｈａｋｉｎｇｈａｎｄｓｗｉｔｈａｎｏｔｈｅｒｒｎａｎ。
第一部分判断题（３０分）Ｔｈｅｒｅａｒｅｆｉｆｔｅｅｎｓｔａｔｅｍｅｎｔｓｉｎｔｈｉｓｓｅｃｔｉｏｎ．ＭａｒｋｔｈｅｓｔａｔｅｍｅｎｔｓＴｒｕｅ（Ｔ）ｏｒＦａｌｓｅ（Ｆ）ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｗｈａｔｙｏｕｈａｖｅＩｅａｒｎｅｄｉｎｔｈｉｓｃｏｕｒｓｅ．

商务礼仪期末试题及答案

《商务礼仪》试卷（考试时间：100分钟）班级：姓名：学号：一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ?）A.上衣、裤子、腰带 ?B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（???）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（? ? ）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（） ?A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（ ?）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带?D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（? ）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（ ???）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂（ ??）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（ ? ）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（? ?）A.陪同人员需要先出，后入。

国开【国际商务礼仪】期末考试复习题

3981 国际商务礼仪复习资料一、单选题1[单选题]Should a man wait for a woman to initiate a handshake？A.Of dy First is a firm rule on all occasions.B.Not in a business setting.There is no preferential gender in the business arena.C.Only wait for a young lady to initiate a handshake.[答案]B[分类]3981-国际商务礼仪2[单选题]If you would rather exchange gifts，keep a small assortment of generic ready-to-go gifts on hand.These items could include（）（）A.holiday ornamentsB.chocolates or other sweetsC.both A and B[答案]C[分类]3981-国际商务礼仪3[单选题]It is considered impolite to make an introduction in the form of a command，such asA.Ms.Benson，come here and meet Mr.SimpkinsB.Ms.Benson，I'd like you to meet Mr.SimpkinsC.“Ms.Benson，this is Mr.Simpkins[答案]A[分类]3981-国际商务礼仪4[单选题]Lunch is an excellent time to accomplish a good deal of work becauseA.you are not so hungry after eating somethingB.you are away from the usual interruptionsC.you can have the whole table to yourself in a restaurant[答案]B[分类]3981-国际商务礼仪5[单选题]Try to be culturally aware，as well as aware of the situation，and always show your gratitude when receiving a gift.A.是B.否[答案]A[分类]3981-国际商务礼仪6[单选题]Generally，a lower ranked person in business is introduced to the higher ranked，and executives，clients，important guests would fall into the“（）”category.A.higher ranked personB.lower ranked personC.neither A nor B[答案]A[分类]3981-国际商务礼仪7[单选题]In the business world，the primary function of your attire is （）A.simply covering your bodyB.always a status symbolC.an important showcase for your personal image as well as company image [答案]C[分类]3981-国际商务礼仪8[单选题]If you are with a large group of people and everyone is sharing the cost.you'd better（）A.sit in the restaurant and discuss on the amount to paidB.round off the tab and divide it equallyC.ask the server to do separate checks[答案]B[分类]3981-国际商务礼仪9[单选题]Sensitive topics to be avoided in an international office would be（）A.cultural diferences。

商务礼仪试卷及答案+商务礼仪+社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试卷及答案商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案导读:就爱阅读网友为您分享以下“商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持!商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后，最多不超过(C)声就应该接听A 一声 , 两声 ; 三声 , 四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒1, 3,5秒 , 5,6秒 ; 10秒 , 30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的(D) , 一般情况下，左手持刀，右手持叉。

, 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

; 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

, 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B), 内强素质 , 外塑形象; 增进交往 , 使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C), 以对方为中心原则 , 以相互沟通为原则; 以互相尊重为原则 , 以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B) ,2半米之内 , ,米之间; ,3米之间 , 3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() , 10分钟，20分钟 , 10分钟，30分钟, 20分钟，30分钟 , 10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(B), 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

, 和人交谈时，应从下面注视对方; 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3,2/3为宜, 握手时应目视对方，面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车，(A )应为首位,3A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容,( B )4A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上516 商务礼仪的首要问题是(A )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。

商务礼仪试题和答案

商务礼仪试题和答案商务礼仪试题和答案一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。