第5章 会展旅游管理 ppt
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会展旅游管理 ppt
1.对旅 游景观 的渴望
2.对旅 游项目 的需求
6.对率 饭店服 务的要
求
会展旅游者 的需求
3.对旅 游体验 的追求
5.对旅 游交通 服务的 要求
4.对旅 行社服 务的要
求
5.4 会展企业
5.4.1会展企业概念
会展企业是指依托各类会展场馆和相关设施，从事会议、展 览和节事活动的策划、组织和经营管理等相关活动，以营利为 主要目标，具有相对独立性的经济组织
5.4会展企业 5.4.4 会展企业部门设置
◆策划部
◆外联部
◆招商部
◆创意设计部
◆会展服务部
◆信息管理部
◆特装制作部
◆物流部
◆工程管理部
◆安全保卫部
◆财务部
5.5会展设施
5.5.1会展设施的类别
2.展
1.展 览设 施
览辅
助设
施 3.会
会展设施 议设
6.智
的类别
施
能化 设施
5.室外 展场、
4.会 议辅
化
2.产品的含 金量要高
会展旅游 产品的开
发
3.追求服务 的地方特色
5.2会展旅游产品
5.2.4 会展旅游产品的营销
1.重视服 务产品的
组合
4.采用忠 诚营销的
策略
会展旅游 产品的营
销
2.推动各 种会展旅 游中介机 构的发展
3.推动各 种会展旅 游中介机 构的发展
5.3会展旅游者
5.3.1会展旅游者概念
5.5会展设施
5.5.3会展设施的运营模式
1.政府运营模式 ◆政府全包全管模式 ◆政府委托运营模式 2.企业运营模式 ◆所有权归政府所有 ◆所有权归企业所有 3.其他运营模式 ◆政府调控管理与市场多元运作相结合的模式
会展活动策划与管理ppt课件
定向型
•定向型的观众 会寻找他们感 兴趣的事物， 因此实际大量 的活动可以为 其提供多样性 的选择。
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划分特殊类型—儿童型
以儿童作为目标观众群体需要更有针对性的设计，以获取乐趣为导向。对图像、语言的描 述的选择应避免成人的观点；展示环境的颜色、设施的材质、硬件的高度尺寸等都需要列入研 究范围。根据儿童认知阶段的变化年龄层（如5-7岁，8-11岁，12-15岁）划分区域或设置专门 的学习渠道。这是发部分儿童博物馆、科技馆等场地常用的手段。
设计流程及 其要点
清晰的设计流程是 引导设计团队开展 工作的前提
目标观众的 划分
了解观众的属性，并 有针对性地将信息贴 切地传递给他们
现场展示 设计原理
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舒适：“满足我们的基本需要” 指引：“让我很容易找到周围的通道” 欢迎/归属感：“让我感到是受欢迎的” 享受：“我希望能够快快乐乐的” 社交：“我希望能与家人和朋友一起度过时光” 接受：“接受我和我所知道的” 交流：“帮助我理解并且让我交流” 学习：“我需要学习新知识” 选择和限定：“让我选择；给我一些限定因素” 挑战与自信：“给我一些挑战，我知道我可以应付” 新生：“帮我振作，恢复活力”
《观众权利法案》“The Visitor Bill of Rights”
பைடு நூலகம்
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划分流程
目标观众角色
目标观众差异
单独个人 情侣 家庭 国内外游客 专业观众 学生团体 儿童 等等
参观动机 期望 身体影响 心理影响
经历 文化背景 性别 年龄 才能 理解方式 等等
通用设计：
•又称为无障碍设计，其所设计的物品或环 境不需要改变就可以适应大范围的用户。
第5章会展旅游管理ppt
5.4会展企业 5.4.4 会展企业部门设置
◆策划部
◆外联部
◆招商部
◆创意设计部
◆会展服务部
◆信息管理部
◆特装制作部
◆物流部
◆工程管理部
◆安全保卫部
◆财务部
5.5会展设施
5.5.1会展设施的类别
1.展览 设施
2.展览 辅助设
施
6.智能 化设施
会展设施的类 别
3.会议 设施
5.室外展 场、广 场和车 位部分
5.3会展旅游者
5.3.2会展旅游者的特点 ◆消费水平高 ◆主要集中在大、中城市和经济比较发达的地区 ◆重复出游次数较多 ◆停留时间长 ◆文化素质高 ◆旅游团体规模较大 ◆受季节性影响很小 ◆时间安排紧，活动节奏快 ◆比较挑剔，要求较高 ◆女性会展旅游者逐渐增多
5.3会展旅游者 5.3.3会展旅游者的需求
5.2 会展旅游产品 5.2.1会展旅游产品特点 ◆综合性 ◆无形性 ◆不可分割性 ◆不可储存性 ◆异质性
5.2会展旅游产品
5.2.2会展旅游产品的构成
会展旅游产品的构成
从旅行社层面 讲：会展旅游 产品就是旅行 社提供给会展 旅游者的一切 吸引物及为满 足会展旅游者 因参加会展活 动而产生空间 移动过程中的 各种需要，在 购买旅游供应 商的产品并进 行开发后提供 给会展旅游者 的各种物品和 服务的总称。
为会展提供搭建、 会展企业三种类型。 会展企业、外商投 企业和配套会展企
物流等服务的公司
资会展企业、港澳 业三种类型。
等。
台投资会展企业等
多种类型。
5.4会展企业
5.4.3 会展企业的特点
1.对基础设 施和环境 的依赖性
4.先进设备 和劳务服
《会展旅游绪论》课件
城市规划与建设
城市管理水平的提升
会展活动的策划和组织对城市规划建设提 出更高要求，促进城市的更新与发展。
会展活动对城市的管理水平提出更高要求 ，促进城市管理水平的提升。
城市形象的塑造
城市文化的传承与发展
会展活动对城市的形象塑造有重要影响， 有助于提升城市的国际形象。
会展活动是一个文化交流的平台，有助于 传承和发展城市的文化特色。
展起步较晚，但近年来发展迅速，成为旅游业的一个重要增长点。
02
会展旅游的参与者
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 参展商
参展商是会展旅游的主要参与 者之一，他们通常是为了展示 自己的产品、服务和品牌形象
而参加会展活动。
参展商在会展旅游中扮演着重 要的角色，他们的参与能够吸 引更多的观众和潜在客户，从
而促进交流和合作。
参展商在会展旅游中的需求包 括展示自己的产品和服务、与 潜在客户建立联系、了解行业 趋势和竞争对手情况等。
目的地管理机构组织会展活动通常需要投入大量的人力、物力和财力 。
03
会展旅游的效益
对经济的贡献
直接经济收益
会展活动直接收入，如参展费 用、赞助费用等。
间接经济收益
带动相关产业的发展，如酒店 、餐饮、交通等。
就业机会创造
会展活动为目的地创造大量的 就业机会，包括策划、组织、 服务、后勤等。
税收增加
会展旅游的可持续发展
绿色会展
01
推动会展活动向绿色、环保方向发展，减少对环境的负面影响
，实现会展活动的可持续发展。
社会责任
02
强调会展活动的社会责任，关注社会公益事业，推动会展业与
社会的和谐发展。
资源节约与循环利用
03
会展旅游展会策划PPT课件(PPT演示)
定义
会展旅游展会策划是整合各种资源，通过专业化和系统化的策划，组织和举办 具有特定主题的会展旅游活动的过程。
重要性
会展旅游展会策划对于推动旅游业发展、促进经贸交流、提升城市形象等具有 重要意义。一个成功的会展旅游展会策划能够吸引更多的参展商和游客，推动 当地经济的发展和旅游业的繁荣。
会展旅游展会策划的流程与步骤
资源配置
评估可用的资源，如场地 、人力、资金等，确保资 源能够充分支持展会立项 。
会展旅游展会招展策划
招展方案制定
根据展会主题和定位，制定详 细的招展方案，包括招展目标 、招展渠道、招展时间表等。
招展材料准备
准备招展手册、参展商合同等必要 材料，确保招展过程顺利进行。
招展推广
运用多种推广手段，如直邮、电话 、电子邮件等，向潜在参展商宣传 展会，吸引他们参展。
下游
包括酒店、餐饮、交通、 旅游等配套服务环节，这 些环节为会展旅游者提供 全面的旅游服务。
会展旅游的经济和社会影响
经济影响
创造就业机会：会展旅游的发展需要大量的服务人员、 技术人员、管理人员等，为社会创造大量的就业机会。
促进文化交流：会展旅游能够汇聚来自世界各地的参展 商、观众和游客，促进不同文化之间的交流。
行业交流与合作
促进行业内的交流与合作， 如定期举办行业研讨会、分 享会等活动，共同推动会展 旅游展会策划行业的发展。
THANKS
感谢观看
设计展会海报、传单、邀请函等宣传材料，确保 内容吸引人、设计美观。
传媒合作
与行业媒体、大众媒体建立合作关系，扩大展会 影响力，提高知名度。
线上线下推广
运用网络广告、社交媒体等多种手段，进行线上 线下宣传推广，吸引更多潜在参观者和参展商。Leabharlann 会展旅游展会服务与管理策划
会展旅游展会策划是整合各种资源，通过专业化和系统化的策划，组织和举办 具有特定主题的会展旅游活动的过程。
重要性
会展旅游展会策划对于推动旅游业发展、促进经贸交流、提升城市形象等具有 重要意义。一个成功的会展旅游展会策划能够吸引更多的参展商和游客，推动 当地经济的发展和旅游业的繁荣。
会展旅游展会策划的流程与步骤
资源配置
评估可用的资源，如场地 、人力、资金等，确保资 源能够充分支持展会立项 。
会展旅游展会招展策划
招展方案制定
根据展会主题和定位，制定详 细的招展方案，包括招展目标 、招展渠道、招展时间表等。
招展材料准备
准备招展手册、参展商合同等必要 材料，确保招展过程顺利进行。
招展推广
运用多种推广手段，如直邮、电话 、电子邮件等，向潜在参展商宣传 展会，吸引他们参展。
下游
包括酒店、餐饮、交通、 旅游等配套服务环节，这 些环节为会展旅游者提供 全面的旅游服务。
会展旅游的经济和社会影响
经济影响
创造就业机会：会展旅游的发展需要大量的服务人员、 技术人员、管理人员等，为社会创造大量的就业机会。
促进文化交流：会展旅游能够汇聚来自世界各地的参展 商、观众和游客，促进不同文化之间的交流。
行业交流与合作
促进行业内的交流与合作， 如定期举办行业研讨会、分 享会等活动，共同推动会展 旅游展会策划行业的发展。
THANKS
感谢观看
设计展会海报、传单、邀请函等宣传材料，确保 内容吸引人、设计美观。
传媒合作
与行业媒体、大众媒体建立合作关系，扩大展会 影响力，提高知名度。
线上线下推广
运用网络广告、社交媒体等多种手段，进行线上 线下宣传推广，吸引更多潜在参观者和参展商。Leabharlann 会展旅游展会服务与管理策划
会展概论 5第五章 节事活动PPT课件
每年的奔牛节期间都会有许多人受伤甚至有人丧命，因此 是勇敢者的游戏，同时也因为血腥受到以动物权利保护主 义者为代表的组织反对。
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15
四、节事活动的特点
1多样性（形式多样，内容丰富） 2 交融性（人流、物流、信息流） 德国慕尼黑啤酒节 3 地域性（地域特色、吸引力） 4 时效性（短期性） 5 双重性（经济与文化，节事参与者与旅游者） 6 个性化（突出特色） 7 吸引性（求知、渴望、好奇、神秘） 8 文化性（传统、现代，民族、地域） 9 体验性（参与性、发展趋势、深度开发） 10 认可性（控制、保护、承受力） 西班牙奔牛节16
流行音乐演唱会的内容也多以日常生活、爱情的题材为主；在 形式方面，常以“心里话”式的歌词，刺激性的音响，华丽的 灯光、布景、服装，活跃、绚丽、动感的舞蹈，演员同观众的 互动交流等等来吸引观众。
流行音乐演唱会，从广义上说，是相对于严肃音乐会而言的。 狭义上的流行音乐演唱会，是指摇滚音乐演唱会、前卫音乐演 唱会的前身。
吴必虎(2001)认为，节事是有主题的公众庆典活动，是指城市 举办的系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览、 交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活 动或非日常发生的特殊事件。
戴光全(2005)认为，节事是节日和特殊事件的统称，在事件 及事件旅游的研究，常常把节日和特殊事件合在一起作为一 个整体进行探讨。
音乐节最早起源于英国。在英国，世俗音乐的音乐节始于18世纪。
此后韩德尔音乐节几乎不间断地举行，直到20世纪。美国音乐保护
人柯立芝(1864～1953)建立了每年一度的室内乐音乐节(匹兹费得
〔Pittsfield〕，马萨诸塞州；1918)，专门演出被委托而创作的作
品，这是20世纪接踵而来的一个较特殊的音乐节。1937年，指挥家
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四、节事活动的特点
1多样性（形式多样，内容丰富） 2 交融性（人流、物流、信息流） 德国慕尼黑啤酒节 3 地域性（地域特色、吸引力） 4 时效性（短期性） 5 双重性（经济与文化，节事参与者与旅游者） 6 个性化（突出特色） 7 吸引性（求知、渴望、好奇、神秘） 8 文化性（传统、现代，民族、地域） 9 体验性（参与性、发展趋势、深度开发） 10 认可性（控制、保护、承受力） 西班牙奔牛节16
流行音乐演唱会的内容也多以日常生活、爱情的题材为主；在 形式方面，常以“心里话”式的歌词，刺激性的音响，华丽的 灯光、布景、服装，活跃、绚丽、动感的舞蹈，演员同观众的 互动交流等等来吸引观众。
流行音乐演唱会，从广义上说，是相对于严肃音乐会而言的。 狭义上的流行音乐演唱会，是指摇滚音乐演唱会、前卫音乐演 唱会的前身。
吴必虎(2001)认为，节事是有主题的公众庆典活动，是指城市 举办的系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览、 交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活 动或非日常发生的特殊事件。
戴光全(2005)认为，节事是节日和特殊事件的统称，在事件 及事件旅游的研究，常常把节日和特殊事件合在一起作为一 个整体进行探讨。
音乐节最早起源于英国。在英国，世俗音乐的音乐节始于18世纪。
此后韩德尔音乐节几乎不间断地举行，直到20世纪。美国音乐保护
人柯立芝(1864～1953)建立了每年一度的室内乐音乐节(匹兹费得
〔Pittsfield〕，马萨诸塞州；1918)，专门演出被委托而创作的作
品，这是20世纪接踵而来的一个较特殊的音乐节。1937年，指挥家
会展旅游综合服务与管理
6 会展旅游娱乐服务
在会展期间合理安排一定的娱乐项目， 丰富参会参展人员在会展活动期间的文 化生活，寓“文化”于“娱乐”中，使 娱乐产生文化韵味，提高参与性，使旅 游娱乐项目才具有吸引力。
上海世博会层出不穷的精彩娱乐
上海世博会主办方组织安排了丰富多彩的娱乐文化活动满足游客的旅游娱乐服 务需求。为庆祝国家馆日和国际组织荣誉日的举行，参展国在当日会举办多种 形式的娱乐文化活动以宣传和展示各国文化。意大利著名配乐大师MorriCone 率领拥有180年悠久历史的意大利梵法宪兵军乐团演出经典电影音乐的方式庆 祝意大利国家馆日；丹麦国家馆日的庆祝活动中为参观者献上了飞行体操、跳 高、杂技、舞蹈和打击乐等节目；库克群岛国家馆日上演了具有库克群岛风情 的草裙舞等传统民族舞蹈；西班牙新芭蕾舞团在西班牙国家馆日上奉献了涵盖 布莱里亚舞、探戈、踢踏舞、哈雷奥舞，马尔帝内特舞等多种舞蹈元素的舞蹈 盛会，将西班牙新芭蕾舞团的风格体现得淋漓尽致。
众旅游兴起，导致现代旅游活动产生
２、是旅游区兴起和发展的前提条件
客源地 距离远，交通工具差，可进入性差 目的地
目的地
3.旅游交通的特点
01
游览性
03
区域性
02
舒适性
04
季节性
飞机
0 1
优点
0 6
费用 高
0 2
速度 快， 节省
0 7
時間 运输 量少
0 3
安全 性好
0 8
不能 将客 人直 接送 到目 的地
等
除提供 三星级 服务外， 还有高 级全套 预订系 统，２ ４小时 直接接 受预订
同四星 级
客房空
无
有
有
中央空 中央空
调
会展概论-第5章 展览
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
二、填空题
(1) 会议最本质的属性是 信息性 ，具体体现为会议的信息传递、信息交流与信息创造功能。另 外，会议是一种社会活动， 社会性 是会议的本质属性之一。 (2) UIA规定的国际会议标准有4个：①至少有300个参加者；②国外参加者至少占总量的40%； ③参加会议的国家至少有5个；④最短会期为 3 天。
5)会议方式的策划；
6)会议时间与地点的策划； 7)会议名称的策划。
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
第5章 展览
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
主要内容
5.1 展览概述 5.2 展览的分类 5.3 展览的组成 5.4 现场管理
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
案例导入
被展商遗忘的角落 ——休息区
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐旅游系 唐明贵
答：1）报到注册；2）设立信息中心； 3）会场设施及相关设备布置与维 护；4）食宿、交通和旅游活动的安排。
会展概论
版权：贵州商业高等专科学校旅游系 唐明贵
(5) 一般会后总结包括哪些内？ 答：1）会议总结与评估； 2）做好客户回访工作； 3)召开总结表彰会。
(6)会议策划的内容有哪些？ 答： 1）会议目标的策划； 2)会议议题的策划； 3)与会人员的确定； 4)会议规模的策划；
一、名词解释
会议
指三人以上的群体为了研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的中的一个或数个而在特定的时间聚 集在特定的地点、按照一定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议和交流等行为，从而集思广益、达 成一定结论的活动。
第五章 展会服务《会展实务》PPT课件
5.3.1 专业观众登记与入场
1)设置观众登记柜台 2)填写登记表 3)办理证件 4)检查证件或门票 5)领取参观指南 6)免费赠送或出售会刊 7)参观引导
5.3 参展商和专业观众服务
5.3.2 对参展商和专业观众的服务
现场 咨询
贸易 配对 服务
餐饮休 息和娱 乐活动
5.4 展会现场服务
5.4.1 布展和撤展的服务
5.2.1 展品运输代理服务
3）展会运输服务应注意的问题
第一，选择好运输代理商。 第二，做好展品运输的时间安排。 第三，安排好运输线路和运输方式。 第四，规定好展品的包装要求。 第五，协调费用问题。 第六、办展单位一般不承担展品的丢失、损坏等风险。
第七、做好对运输代理的现场管理。
5.3 参展商和专业观众服务
5.4 展会现场服务
5.4.8 现场咨询服务
➢ 为了方便参展商和观众,展会主办方一般都要在展会序幕大 厅、展馆的主要通道或其他显眼的地方设立一些咨询服务 中心,安排专门的人员接待和联系客户,为现场的参展商和观 众提供各种信息咨询服务。同时,展会主办方还要在显眼和 便利的地方设置电脑和电子触摸屏等现代查询系统(如图54所示),以使参展商和观众更方便地了解其需要的有关信息。
服务。
（3）从展会服 务的内容方面来 看，可以分为展 会后勤保障服务、 信息服务、秘书 礼仪服务、设计 安装服务、运输 仓储服务、会展 用品的租赁服务、 观光考察服务、 现代会展广告宣
传服务
5.1 会展服务概述
5.1.4 会展服务的基本要求
2）以顾客 为中心
3）以真诚 换取信任
1）以全 程服务为 导向
4）以细节 取胜
5.2 展会运输服务
5.2.1 展品运输代理服务
1)设置观众登记柜台 2)填写登记表 3)办理证件 4)检查证件或门票 5)领取参观指南 6)免费赠送或出售会刊 7)参观引导
5.3 参展商和专业观众服务
5.3.2 对参展商和专业观众的服务
现场 咨询
贸易 配对 服务
餐饮休 息和娱 乐活动
5.4 展会现场服务
5.4.1 布展和撤展的服务
5.2.1 展品运输代理服务
3）展会运输服务应注意的问题
第一，选择好运输代理商。 第二，做好展品运输的时间安排。 第三，安排好运输线路和运输方式。 第四，规定好展品的包装要求。 第五，协调费用问题。 第六、办展单位一般不承担展品的丢失、损坏等风险。
第七、做好对运输代理的现场管理。
5.3 参展商和专业观众服务
5.4 展会现场服务
5.4.8 现场咨询服务
➢ 为了方便参展商和观众,展会主办方一般都要在展会序幕大 厅、展馆的主要通道或其他显眼的地方设立一些咨询服务 中心,安排专门的人员接待和联系客户,为现场的参展商和观 众提供各种信息咨询服务。同时,展会主办方还要在显眼和 便利的地方设置电脑和电子触摸屏等现代查询系统(如图54所示),以使参展商和观众更方便地了解其需要的有关信息。
服务。
（3）从展会服 务的内容方面来 看，可以分为展 会后勤保障服务、 信息服务、秘书 礼仪服务、设计 安装服务、运输 仓储服务、会展 用品的租赁服务、 观光考察服务、 现代会展广告宣
传服务
5.1 会展服务概述
5.1.4 会展服务的基本要求
2）以顾客 为中心
3）以真诚 换取信任
1）以全 程服务为 导向
4）以细节 取胜
5.2 展会运输服务
5.2.1 展品运输代理服务
会展旅游开发与管理基础(ppt59页)
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• 2、制订会展旅游市场产品营销计 划的目的
• 不管是制订1年或者不到1年的短 期会展旅游市场营销计划，还是制 订5年或者更长时间的长期会展旅 游市场营销计划，都至少要有五个 基本目的：
• ①要找出可供选择的会展旅游市场 营销的方法；
返回
• ②要保持企业特点； • ③要提高会展旅游市场对企业产品
方案。 • （6）车上特殊设施要求
返回
三、 游览安排工作流程
根据会展主题策划 游览项目和线路
旅游解说和 介绍
安排落实 游览细节
安排导游和 陪同人员
返回
四、 娱乐安排应考虑的问 题
• 1）是需要或合适安排娱乐节目。 • 2）预算中是否包括了娱乐节目的
经费。 • 3）如需要安排娱乐节目，应安排
何种类型、娱乐时间多长。
关政策 • （2）支配使用政府的会展预算 • （3）组织国家展，代表政府出席
国际会展界的各种活动 • （4）规划、投资和管理会展基础
设施
返回
• 2、协会与会展旅游行规建设 • （1）制定行规，进行行业间的协
调和管理
• （2）对会展进行资质评估 • （3）加强会展交流和调研，提高
会展市场的透明度 • （4）专业人才培训，提高会展的
返回
• 4、目的地管理公司 • 目的地管理公司最初是从事会
展活动过程中的具有后勤管理的机 构，后来逐渐承担专业会议组织者 的部分工作。
返回
• 5、参展商（或会议代表） • 参加会场旅游旅的参展商消费
水平比较高，这主要是因为参加会 展活动不仅是企业实体或政府机构 日常经营管理的一个组成部分，更 是展示其经济实力和社会形象的良 好。
组织水平和质量
返回
• 3）企业自主运作 • （1）推动品牌会展企业的发展 • ①权威协会和代表企业的支持 • ②规模效应 • ③代表行业的发展方向 • ④提供专业的会展服务 • ⑤媒体的支持合作和不断更新的数据
• 2、制订会展旅游市场产品营销计 划的目的
• 不管是制订1年或者不到1年的短 期会展旅游市场营销计划，还是制 订5年或者更长时间的长期会展旅 游市场营销计划，都至少要有五个 基本目的：
• ①要找出可供选择的会展旅游市场 营销的方法；
返回
• ②要保持企业特点； • ③要提高会展旅游市场对企业产品
方案。 • （6）车上特殊设施要求
返回
三、 游览安排工作流程
根据会展主题策划 游览项目和线路
旅游解说和 介绍
安排落实 游览细节
安排导游和 陪同人员
返回
四、 娱乐安排应考虑的问 题
• 1）是需要或合适安排娱乐节目。 • 2）预算中是否包括了娱乐节目的
经费。 • 3）如需要安排娱乐节目，应安排
何种类型、娱乐时间多长。
关政策 • （2）支配使用政府的会展预算 • （3）组织国家展，代表政府出席
国际会展界的各种活动 • （4）规划、投资和管理会展基础
设施
返回
• 2、协会与会展旅游行规建设 • （1）制定行规，进行行业间的协
调和管理
• （2）对会展进行资质评估 • （3）加强会展交流和调研，提高
会展市场的透明度 • （4）专业人才培训，提高会展的
返回
• 4、目的地管理公司 • 目的地管理公司最初是从事会
展活动过程中的具有后勤管理的机 构，后来逐渐承担专业会议组织者 的部分工作。
返回
• 5、参展商（或会议代表） • 参加会场旅游旅的参展商消费
水平比较高，这主要是因为参加会 展活动不仅是企业实体或政府机构 日常经营管理的一个组成部分，更 是展示其经济实力和社会形象的良 好。
组织水平和质量
返回
• 3）企业自主运作 • （1）推动品牌会展企业的发展 • ①权威协会和代表企业的支持 • ②规模效应 • ③代表行业的发展方向 • ④提供专业的会展服务 • ⑤媒体的支持合作和不断更新的数据
会展策划与管理ppt课件
（3）服务水平，如基本设计制作水平、场馆内 部搭建改造水平、施工水平等。
– 参观人数调研
• 它直接影响场馆选择、门票定价、办 展时间、预算等一系列重大决策。
12
2.为参展方提供会展选择与决策依据的调研
• 对于参展方而言，展会是有效实施营 销方针的媒体平台之一。参展方必须 在选择展会是遵守“恰当”原则，即 恰当的地点、恰当的时间、恰当的价 格、恰当的主题以及恰当的形式，参 展方必然会选择能够在各方面实施有 效控制的展会。
• （6）展会后勤服务。展场指南、食宿安排、交通服务、 展会会刊等。
• （7）经济与社会效益。交易额、协议数量与金额、贸易 商满意度、相关行业受益情况、社会反响、市民认知度等 。
15
会展调查的过程
1.确定课题的目的 2.生成调研设计 3.选择基本的调研方法 4.抽样过程 5.搜集数据 6.分析数据 7.报告撰写 8.跟踪
• 社会公众：媒体、政府、当地民众、各种行动 组织、金融机构
31
选择细分市场的标准 ----确定在哪个行业举办展会
• 所要进入行业的规模和发展潜力 • 是否能够盈利 • 在某行业举办展会的竞争因素 • 办展机构的办展目标和资源
32
展会项目生命力评价（可行性分析）
• 一、项目发展空间 产业空间 市场空间 地域空间 政策空间
劣势
业务合作不当和利益分 配不均可能会导致题材 合并的失败 选择不当成为大杂烩
48
题材类型 商品交易类 文艺演出类 体育竞技类
、“宁波塑机展”、“中国浙江五金出口商品交易会”、 “紧固件弹簧及加工设备热加工工艺展览会”、“长三角
电子制造业及自动化产品展览会”等五大展会。这些展 会大多数已成功举办多届，是国内机电类成熟展 会，也是相关行业主管部门今后重点培育的机电 类年度大型工业展会。
– 参观人数调研
• 它直接影响场馆选择、门票定价、办 展时间、预算等一系列重大决策。
12
2.为参展方提供会展选择与决策依据的调研
• 对于参展方而言，展会是有效实施营 销方针的媒体平台之一。参展方必须 在选择展会是遵守“恰当”原则，即 恰当的地点、恰当的时间、恰当的价 格、恰当的主题以及恰当的形式，参 展方必然会选择能够在各方面实施有 效控制的展会。
• （6）展会后勤服务。展场指南、食宿安排、交通服务、 展会会刊等。
• （7）经济与社会效益。交易额、协议数量与金额、贸易 商满意度、相关行业受益情况、社会反响、市民认知度等 。
15
会展调查的过程
1.确定课题的目的 2.生成调研设计 3.选择基本的调研方法 4.抽样过程 5.搜集数据 6.分析数据 7.报告撰写 8.跟踪
• 社会公众：媒体、政府、当地民众、各种行动 组织、金融机构
31
选择细分市场的标准 ----确定在哪个行业举办展会
• 所要进入行业的规模和发展潜力 • 是否能够盈利 • 在某行业举办展会的竞争因素 • 办展机构的办展目标和资源
32
展会项目生命力评价（可行性分析）
• 一、项目发展空间 产业空间 市场空间 地域空间 政策空间
劣势
业务合作不当和利益分 配不均可能会导致题材 合并的失败 选择不当成为大杂烩
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题材类型 商品交易类 文艺演出类 体育竞技类
、“宁波塑机展”、“中国浙江五金出口商品交易会”、 “紧固件弹簧及加工设备热加工工艺展览会”、“长三角
电子制造业及自动化产品展览会”等五大展会。这些展 会大多数已成功举办多届，是国内机电类成熟展 会，也是相关行业主管部门今后重点培育的机电 类年度大型工业展会。
会展运营管理完美版PPT
三、参展商的展台工作 1〕参展商的展台接待工作 2〕宣传资料和纪念品的发放 3〕业务洽谈工作 4〕展品演示及现场销售 5〕展台记录和市场调研
四、 办展机构的现场咨询效劳与协调工作
1〕专业观众登记
★ 设立位置：通常会专门在展出现场出入口 附近区域设立
道。
专业观众登记处和观众登记通
★作用：为观众参观、观众信息咨询、观众 与参展商进行贸
6〕知识产权保护。 7〕闭幕准备工作。 8〕提供其他关联效劳。
五、突发事件管理
1 紧急医疗 〔1〕制订各种预防应急措施。 场安排医疗人员。
〔3〕保持任何时间的联络通畅，如有紧 急
情况发生，立即安排救护并送医院 急救。
2 火灾防范
〔1〕 应做好展出期间各阶段的消防检查， 〔2〕应重点检查消防设施是否完好，同时检
→ 展品进场布展期间 间
→ 展出参观期
→ 闭馆期间
→ 撤展期间
六、 配套活动的组织
→ 较常见的配套活动：
论坛、新产品推介会、技术交流会、研讨会、 比赛、娱乐活动和各种表演等。
→ 作用：
它们是展览会的有益补充，一般办展机构都 会积极安排和协调，以保证展览会取得更好效果。
1 开〔闭〕幕酒会。 2 技术交流会、研讨会。 3 表演、比赛和其他娱乐活动。
2．注册分工 〔1〕预先注册。 〔2〕现场注册。 〔3〕领取会议文件。
3．现场注册的时间 不同规模的会议现场注册的时间安排不尽相
同。
4．注册数据的处理
二、会议社会活动的安排 会议社会活动是会议工作中非常重要的一局部，
→参展商只能在自己的展位派发各种资料，不 得在他人展位和通道上派发，也不得在通道 上摆放宣传品和宣传资料。
→办展机构一般要负责展场公共区域的清洁卫 生，展出期间以及每天闭馆后派出相关人员 清洁和清扫这些区域，同时向参展商提供展 位清洁有偿效劳。
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5.2会展旅游产品
5.2.3会展旅游产品的开发
2.产品的含 金量要高 1.产品要多 元化、个性 化 会展旅游 产品的开 发 3.追求服务 的地方特色
5.2会展旅游产品 5.2.4 会展旅游产品的营销
1.重视服 务产品的 组合
4.采用忠 诚营销的 策略
会展旅游 产品的营 销
2.推动各 种会展旅 游中介机 构的发展
节事旅游
◆定义：节事旅游就是 非定居者出于参加节庆 和特殊事件的目的而引 发的旅游活动。它属于 旅游业中的专项或特种 旅游活动，涉及到会展 业中的大型活动。
奖励旅游
◆定义：基于工作业绩 而对优秀职员及利益相 关者进行奖励的管理方 法，或者是以旅游方式 进行的商务活动。
5.1 会展旅游
5.1.2会展旅游特征
◆物流部
◆安全保卫部
5.5会展设施
5.5.1会展设施的类别
1.展览 设施 2.展览 辅助设 施
会展设施的类 别
6.智能 化设施 5.室外 展场、 广场和 车位部 分
3.会议 设施
4.会议 辅助设 施
5.5会展设施 5.5.2会展设施的管理
会展设施的管理 硬件管理 ◆安全是重中之重 ◆市场定位 软件管理
会展旅游的内容 会议旅游
◆定义：人们出于会议的 原因离开自己的长住地， 前往会议举办地的旅行和 短暂逗留活动，以及这一 活动所引起的各种现象和 关系的总和。 ◆特点：会议性和目的广 泛性、内涵的综合性、异 地性和暂时性、
展览旅游
◆定义：展览旅游是 指为参与产品展示、 信息交流和经贸洽谈 等商务活动的专业人 士和参观者而进行的 一项专门的旅行和游 览活动。
5.4会展企业 5.4.2会展企业的类型
会展企业的类型
按照经营业务划分， 按照经营规模划分， 按照投资主体划分， 按照与会展活动的 会展企业可以分为 会展企业可以分为 会展企业可以分为 密切程度，会展企 会展经营公司、会 大型会展企业、中 国有会展企业、民 业可以分为直接会 展场馆公司，以及 型会展企业和小型 营会展企业、合资 展企业、间接会展 为会展提供搭建、 会展企业三种类型。 会展企业、外商投 企业和配套会展企 物流等服务的公司 资会展企业、港澳 业三种类型。 等。 台投资会展企业等 多种类型。
5.4会展企业 5.4.3 会展企业的特点
1.对基础 设施和环 境的依赖 性
4.先进设 备和劳务 服务并存
会展企 业的特 点
2.经营的 敏感性
3.服务的 时效性
5.4会展企业 5.4.4 会展企业部门设置
◆策划部
◆招商部 ◆会展服务部
◆外联部
◆创意设计部 ◆信息管理部
◆特装制作部
◆工程管理部 ◆财务部
2.企业运营模式 ◆所有权归政府所有 ◆所有权归企业所有 3.其他运营模式
◆政府调控管理与市场多元运作相结合的模式
5.5会展设施 5.5.4会展设施的综合利用 1.一方面是会展设施在会展活动举办期间的的综合 利用。 2.另一方面是会展设施在不举办会展的平日里的综 合利用。 会展 3、会展中心提高综合利用程度的方法 ◆建设大面积的会展中心或者聚合一定数量的会展 中心在较近的区域内。 ◆最大限度地利用会展设施。 ◆调整会展中心维护的时间。
1.对旅 游景观 的渴望 6.对率 饭店服 务的要 求 2.对旅 游项目 的需求
会展旅游者 的需求
5.对旅 游交通 服务的 要求
3.对旅 游体验 的追求
4.对旅 行社服 务的要 求5.4 会展企业 5.4.1会展企业概念
会展企业是指依托各类会展场馆和相关设施，从事会议、展 览和节事活动的策划、组织和经营管理等相关活动，以营利为 主要目标，具有相对独立性的经济组织
5.3会展旅游者 5.3.2会展旅游者的特点 ◆消费水平高 ◆主要集中在大、中城市和经济比较发达的地区 ◆重复出游次数较多 ◆停留时间长 ◆文化素质高 ◆旅游团体规模较大 ◆受季节性影响很小 ◆时间安排紧，活动节奏快 ◆比较挑剔，要求较高 ◆女性会展旅游者逐渐增多
5.3会展旅游者 5.3.3会展旅游者的需求
◆提供舒适的环境
◆保证物品进出便捷 ◆会展设施的维修保养妥当 ◆权衡增添特别设备或器材的成本 ◆注重环保是重要一环
◆重视有经验的专业管理人才
◆制定服务标准 ◆调整使用的周期性和差异 ◆注意租用会展设施之间的竞争
5.5会展设施 5.5.3会展设施的运营模式
1.政府运营模式 ◆政府全包全管模式
◆政府委托运营模式
第五章
会展旅游管理
●
●
引例：会展旅游：会展与旅游共融的产物
◆会展拉动旅游，旅游促进会展
◆会展旅游特有的财富效应、凝 聚效应和轰动效应，使人们越来 越关注这一闪亮的新的经济增长 点。
5.1 会展旅游 5.1.1 会展旅游概念
会展旅游是指借助举办的各种类型的会议、展览会、博览会、交易会、 招商会、文化体育、科技交流等活动，吸引游客前来洽谈贸易，观光旅游， 进行技术合作、信息沟通和文化交流，并带动交通、旅游、商贸等多项相关 产业发展的一种旅游活动。
◆消费档次高 ◆影响力大 ◆创汇能力强 ◆停留时间长
◆不受季节影响
5.2 会展旅游产品 5.2.1会展旅游产品特点 ◆综合性
◆无形性
◆不可分割性 ◆不可储存性
◆异质性
5.2会展旅游产品
5.2.2会展旅游产品的构成
会展旅游产品的构成
从旅行社层面 讲：会展旅游 产品就是旅行 社提供给会展 旅游者的一切 吸引物及为满 足会展旅游者 因参加会展活 动而产生空间 移动过程中的 各种需要，在 购买旅游供应 商的产品并进 行开发后提供 给会展旅游者 的各种物品和 服务的总称。 从会展活动性 质分析：会展 旅游产品根据 会展活动性质 不同可分为会 议旅游产品、 展览旅游产品、 奖励旅游产品 和博览会、节 庆、大型文化 体育活动旅游 产品。 从会展活动的 进程分析：根 据会展活动的 进程，旅行社 的会展旅游产 品可分为会展 前、会展中、 会展后三个阶 段的产品。 从会展旅游者 需求分析：会 展旅游产品可 分为基本产品 和非基本产品。 从会展旅游产 品特点分析： 会展旅游产品 可分为一般产 品和专业产品。 从会展旅游产 品供给形式分 析：旅行社会 展旅游产品可 分为全包式产 品、半包式产 品、单项式产 品。
3.推动各 种会展旅 游中介机 构的发展
5.3会展旅游者
5.3.1会展旅游者概念
会展旅游者，在构成上主要包括三个部分：一是政府、企业、科研机 构、民间团体等组织派遣到一定目的地参加会展的人员；二是参与产品展 示、经贸洽谈等商务活动的专业人员；三是因会展类活动的进行而在特定 时间被吸引来到活动地的参观者。需要指出的是，所构成的这三部分主体 在实际的旅游活动中，某些情况下是独立存在的，但在某些情况下又是 “三位一体”的。例如我们熟悉的世博会，它是由一个国家的政府主办， 多个国家或组织参加的，以展现人类社会、经济、文化和科技成就，展望 人类社会发展前景及寻求解决面临的重大问题等为主要内容的国际性展示 会。各国与会人员既要参与博览会的展览活动，展出自己的先进成果，又 要参与期间召开的交流会议，同时又是各国展品的参观者。