第5章 会展旅游管理 ppt

5.4会展企业 5.4.3 会展企业的特点
1.对基础 设施和环 境的依赖 性
4.先进设 备和劳务 服务并存
会展企 业的特 点
2.经营的 敏感性
3.服务的 时效性
5.4会展企业 5.4.4 会展企业部门设置
◆策划部
◆招商部 ◆会展服务部
பைடு நூலகம்
◆外联部
◆创意设计部 ◆信息管理部
◆特装制作部
◆工程管理部 ◆财务部
◆提供舒适的环境
◆保证物品进出便捷 ◆会展设施的维修保养妥当 ◆权衡增添特别设备或器材的成本 ◆注重环保是重要一环
◆重视有经验的专业管理人才
◆制定服务标准 ◆调整使用的周期性和差异 ◆注意租用会展设施之间的竞争
5.5会展设施 5.5.3会展设施的运营模式
1.政府运营模式 ◆政府全包全管模式
◆政府委托运营模式
会展旅游的内容 会议旅游
◆定义：人们出于会议的 原因离开自己的长住地， 前往会议举办地的旅行和 短暂逗留活动，以及这一 活动所引起的各种现象和 关系的总和。 ◆特点：会议性和目的广 泛性、内涵的综合性、异 地性和暂时性、
展览旅游
◆定义：展览旅游是 指为参与产品展示、 信息交流和经贸洽谈 等商务活动的专业人 士和参观者而进行的 一项专门的旅行和游 览活动。
节事旅游
◆定义：节事旅游就是 非定居者出于参加节庆 和特殊事件的目的而引 发的旅游活动。它属于 旅游业中的专项或特种 旅游活动，涉及到会展 业中的大型活动。
奖励旅游
◆定义：基于工作业绩 而对优秀职员及利益相 关者进行奖励的管理方 法，或者是以旅游方式 进行的商务活动。
5.1 会展旅游
5.1.2会展旅游特征
2.企业运营模式 ◆所有权归政府所有 ◆所有权归企业所有 3.其他运营模式
◆政府调控管理与市场多元运作相结合的模式
5.5会展设施 5.5.4会展设施的综合利用 1.一方面是会展设施在会展活动举办期间的的综合 利用。 2.另一方面是会展设施在不举办会展的平日里的综 合利用。 会展 3、会展中心提高综合利用程度的方法 ◆建设大面积的会展中心或者聚合一定数量的会展 中心在较近的区域内。 ◆最大限度地利用会展设施。 ◆调整会展中心维护的时间。
第五章
会展旅游管理
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引例：会展旅游：会展与旅游共融的产物
◆会展拉动旅游，旅游促进会展
◆会展旅游特有的财富效应、凝 聚效应和轰动效应，使人们越来 越关注这一闪亮的新的经济增长 点。
5.1 会展旅游 5.1.1 会展旅游概念
会展旅游是指借助举办的各种类型的会议、展览会、博览会、交易会、 招商会、文化体育、科技交流等活动，吸引游客前来洽谈贸易，观光旅游， 进行技术合作、信息沟通和文化交流，并带动交通、旅游、商贸等多项相关 产业发展的一种旅游活动。
5.4会展企业 5.4.2会展企业的类型
会展企业的类型
按照经营业务划分， 按照经营规模划分， 按照投资主体划分， 按照与会展活动的 会展企业可以分为 会展企业可以分为 会展企业可以分为 密切程度，会展企 会展经营公司、会 大型会展企业、中 国有会展企业、民 业可以分为直接会 展场馆公司，以及 型会展企业和小型 营会展企业、合资 展企业、间接会展 为会展提供搭建、 会展企业三种类型。 会展企业、外商投 企业和配套会展企 物流等服务的公司 资会展企业、港澳 业三种类型。 等。 台投资会展企业等 多种类型。
◆消费档次高 ◆影响力大 ◆创汇能力强 ◆停留时间长
◆不受季节影响
5.2 会展旅游产品 5.2.1会展旅游产品特点 ◆综合性
◆无形性
◆不可分割性 ◆不可储存性
◆异质性
5.2会展旅游产品
5.2.2会展旅游产品的构成
会展旅游产品的构成
从旅行社层面 讲：会展旅游 产品就是旅行 社提供给会展 旅游者的一切 吸引物及为满 足会展旅游者 因参加会展活 动而产生空间 移动过程中的 各种需要，在 购买旅游供应 商的产品并进 行开发后提供 给会展旅游者 的各种物品和 服务的总称。 从会展活动性 质分析：会展 旅游产品根据 会展活动性质 不同可分为会 议旅游产品、 展览旅游产品、 奖励旅游产品 和博览会、节 庆、大型文化 体育活动旅游 产品。 从会展活动的 进程分析：根 据会展活动的 进程，旅行社 的会展旅游产 品可分为会展 前、会展中、 会展后三个阶 段的产品。 从会展旅游者 需求分析：会 展旅游产品可 分为基本产品 和非基本产品。 从会展旅游产 品特点分析： 会展旅游产品 可分为一般产 品和专业产品。 从会展旅游产 品供给形式分 析：旅行社会 展旅游产品可 分为全包式产 品、半包式产 品、单项式产 品。
5.2会展旅游产品
5.2.3会展旅游产品的开发
2.产品的含 金量要高 1.产品要多 元化、个性 化 会展旅游 产品的开 发 3.追求服务 的地方特色
5.2会展旅游产品 5.2.4 会展旅游产品的营销
1.重视服 务产品的 组合
4.采用忠 诚营销的 策略
会展旅游 产品的营 销
2.推动各 种会展旅 游中介机 构的发展
1.对旅 游景观 的渴望 6.对率 饭店服 务的要 求 2.对旅 游项目 的需求
会展旅游者 的需求
5.对旅 游交通 服务的 要求
3.对旅 游体验 的追求
4.对旅 行社服 务的要 求
5.4 会展企业 5.4.1会展企业概念
会展企业是指依托各类会展场馆和相关设施，从事会议、展 览和节事活动的策划、组织和经营管理等相关活动，以营利为 主要目标，具有相对独立性的经济组织
5.3会展旅游者 5.3.2会展旅游者的特点 ◆消费水平高 ◆主要集中在大、中城市和经济比较发达的地区 ◆重复出游次数较多 ◆停留时间长 ◆文化素质高 ◆旅游团体规模较大 ◆受季节性影响很小 ◆时间安排紧，活动节奏快 ◆比较挑剔，要求较高 ◆女性会展旅游者逐渐增多
5.3会展旅游者 5.3.3会展旅游者的需求
3.推动各 种会展旅 游中介机 构的发展
5.3会展旅游者
5.3.1会展旅游者概念
会展旅游者，在构成上主要包括三个部分：一是政府、企业、科研机 构、民间团体等组织派遣到一定目的地参加会展的人员；二是参与产品展 示、经贸洽谈等商务活动的专业人员；三是因会展类活动的进行而在特定 时间被吸引来到活动地的参观者。需要指出的是，所构成的这三部分主体 在实际的旅游活动中，某些情况下是独立存在的，但在某些情况下又是 “三位一体”的。例如我们熟悉的世博会，它是由一个国家的政府主办， 多个国家或组织参加的，以展现人类社会、经济、文化和科技成就，展望 人类社会发展前景及寻求解决面临的重大问题等为主要内容的国际性展示 会。各国与会人员既要参与博览会的展览活动，展出自己的先进成果，又 要参与期间召开的交流会议，同时又是各国展品的参观者。
◆物流部
◆安全保卫部
5.5会展设施
5.5.1会展设施的类别
1.展览 设施 2.展览 辅助设 施
会展设施的类 别
6.智能 化设施 5.室外 展场、 广场和 车位部 分
3.会议 设施
4.会议 辅助设 施
5.5会展设施 5.5.2会展设施的管理
会展设施的管理 硬件管理 ◆安全是重中之重 ◆市场定位 软件管理