管理心理学简答题

简答题

１价值观主要有哪些作用?

答：.(1)动力作用(2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用

２马斯洛需要层次论的基本内容。

答：.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。

(2)认为人的行为是由优势需要决定的。 (3)五种需要可以分为高、低两级。３.简述从众与顺从行为的区别。

答：.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。

４造成沟通障碍的主要因素有哪些?

答：(1)语义上的障碍；

(2)知识经验水平的限制；(3)知觉的选择性障碍；(4)心理因素引起的障碍；(5)组织结构层次的影响；(6)信息过量的影响。

５传统组织理论的基本内容。

答：(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工；(2)明确的规章制度；(3)法定的程序系统和程序无情感因素；(4)技术是提升的基础；(5)管理权与所有权分离。

６影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系? 答：(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性

格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。

(2)联系实际。７论组织文化在管理

中的重要作用。

答：(1)导向作用；(2)

激励作用和凝聚作用；

(3)规范作用；(4)创新

作用和辐射作用。

甲、乙、丙、丁四人是

同一车间的操作工。

甲进厂才3天。乙已

工作半个多月了，能

在师傅指导下进行

劳动。丙刚开始独立

从事操作。丁则已是

老工人了。请选用一

个领导有效性的情

景理论，谈谈如何对

他们进行有效管理?

答：(1)阐明生命周期

理论的基本内容。

(2)甲是不成熟工

人，宜用高组织低关

系的命令式的领导

方式。

(3)乙是初步成熟

工作，宜用高组织高

关系的说服式的领

导方式。

(4)丙是比较成熟

工人，宜用低组织高

关系的参与式的领

导方式。

(5)丁是成熟工人，

宜用低组织低关系

的授权式的领导方

式。

８. 请画出沟通模

型，并解释各部分的

含义。

答：下图描述了沟通

过程,也即沟通模型。

这一模型包括七个部

分：

(1)信息源：是指发送

信息的主体。

(2)编码：是把信息源

的想法、意图转换成

媒体易于传送的信

息。

(3)信息：是经过信息

源编码的物理产品。

(4)通道：是指传递信

息的媒介物。它由信

息源选择。

(5)解码：在信息被接

收之前，接受者也须

先将通道中加载的信

息翻译成他理解的形

式，这就是对信息的

解码。

(6)接受者：是指接受

信息的主体。

(7)反馈：是指信息从

接受者返回信息源的

过程。反馈对信息沟

通是否成功起着重要

的作用。

９简述正式群体的

主要功能。

答：（1）完成组织任

务；

（2）满足其成员的心

理需求；

（3）协调人群关系；

（4）影响和改变个人

的观念和行为。

１０. 列举法约尔

的管理原则。

答：(1)分工；(2)权

限与责任；(3)纪律；

(4)命令的统一性；(5)

指挥的统一性；(6)

个别利益服从于整体

利益；(7)报酬；(8)

集权；(9)等级系列；

(10)秩序；(11)公平；

(12)保持人员稳定；

(13)首创精神；(14)

集体精神。

１１简述阿尔波特的

价值观分类。

答：（1）理论的：强

调通过理论性的批判

的方法探求真理。

（2）经济的：强调功

用性的实务性。

（3）惟美的：强调形

式与和谐。

（4）社会的：强调人

与人之间的爱和信

任。

（5）政治的：强调权

力的获取和影响力。

（6）宗教的：强调经

验的一致性及了解宇

宙本身。

１２简述态度的作

用。

答：（1）态度对人们

的判断和选择的影

响；

（2）态度对学习的影

响；

（3）态度对工作效率

的影响；

（4）态度对人的忍耐

力和相容度的影响。

１３试述组织变革

的动因。

答：组织变革的动因

来自于外部环境与内

部环境的变化。

(1)外部环境的变化

①技术的不断进步。

科学技术的发展对社

会生产产生巨大的影

响，它促使产品结构、

生产技术和生产方式

的不断改变。技术的

进步带来了生产的现

代化，机器越来越多

地代替了通常由中层

管理人员所承担的常

规性工作，这就使上

层管理者对中层管理

人员的依赖程度减

少，使他们能更多地

注意组织目标和计划

的制定，以及组织与

外部环境间关系的处

理等。技术的进步还

对组织成员的知识和

技能水平提出了更高

的要求。这一切都客

观上要求组织不断进

行变革。

②价值观念的变化。

随着社会的发展，人

们的价值观念也在不

断改变。企业组织作

为一个开放系统，其

价值观也应反映出社

会价值观的变迁。

③竞争的加剧。商品

经济的进一步发展，

竞争也日益激烈。企

业组织的生产和经营

面临比以往更多的竞

争对手。在这种情况

下，企业组织不进行

变革，则随时都有被

淘汰的危险。

④国家政策的变化。

政府实施新的政策，

必然引起组织外部环

境的改变，从而客观

上要求组织内部也要

相应进行变革。总而

言之，一个组织要求

得生存和发展，就必

须与外部环境取得平

衡。组织对外部环境

无法控制，因此只有

从组织内部进行变