锡恩4R操作卡
锡恩4R结构化图表
课程
原点
结果思维！"可量化，可检查，可交换"，交换的本钱,商业起点客户价值
客户满意是生存底线；产品要带来更多更好体验，超越
客户期望个人战略！（4R项目入
口）
你是谁？你应该是谁？用10年后的眼光看现在你做的事情！个人＋公司目标协同，利益趋同，调和矛盾，自动
自发百分百责任！
自私＋得失；不用别人的错证明自己的对，不用自己的失去证明别人的错；好处存在于任何事件里，要不要？
学会翻盘
猴子管理法锁定责任，快速成长，最大
程度发挥体系能量个人成功支点
团队凝聚力，自驱动
R2
R1
R3ycya&4R式检查
管控日报：将跟踪反馈形成制度，习惯，精细化，一个也不能少；节点：管理预期；YCYA：承诺系统，重要&紧急&上级对下级，从心态发现储备干部；4RCOO：驱动管控第三方；检查系统：1用体系管控而非个人临时2公开、客观、实现自驱动驱动平台
R4即时激励最高投入产出比的投资系
统，风向标系统
工具
日结果，周结果，个
人战略，
游戏，小品
个人战略表
个人战略，个人成功
支点
管控报表
成功故事分享
y cya，周质询，月质询，管控日报，节点控制，4R式检查体
系，
红黑榜，小喇叭，4R 墙，激励手势，现场奖励（水果基金）。
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示提记：4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品，是一套以结果为核心，以个人的自我承诺与责任为管理基点，以组织的检查与即时奖励为管控工具，个人与组织相结合的执行力管理系统。
企业通过开展4R项目，可以打造卓越的执行力，建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。
第一章 4R经营观核心内容：百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制，只能靠“法治管理”系统打造，不能凭“能人管理”系统产生。
“法治管理”系统就像“红绿灯系统”，一套简单的系统可以管住所有路口的车辆；“能人管理”系统就像“交通警察体系”，一个交通警察只能管住一个路口的车辆。
为什么有的企业家可以管几万人，有的只能管几十人，区别就在这里。
一、内容要点1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统，让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。
2、制度存在不叫法治，只有制度的真正应用才叫法治。
法治的根本首先在于自觉，而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制，即“谁做的结果，谁承担后果”，让员工自我对结果负责。
有了这种机制，员工出于保护自己，才会有真正的自觉，成为遵守制度的第一动力。
3、企业家的执行能力与企业的执行能力，是两个完全不同的概念。
企业家的执行能力是个人能力，企业的执行能力是组织能力，或制度性的能力。
企业家执行能力太高，反而会导致企业执行能力太低，甚至使员工无所适从，如同父母对子女包揽过多，孩子就会缺乏自立能力。
作为企业家要放下“老板的架子”，制度提前，自我退后，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。
因为企业的执行力是组织能力，是集体的能力，它来自于每一个员工对组织目标的承诺，靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。
4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面，把“说的变成做的”，“把做的变成结果”，“把结果变成效益”的执行系统。
4R执行力系统由4部分构成，即结果、责任、检查、奖励。
九段秘书的4R教材
机密
锡恩顾问
10
科思技术
质量最好的德国门锁——坏了！ 坏了！ 坏了 质量最好的德国门锁
为什么以前门锁 只用半年就坏了 呢？
德国制造 ￥200元 元 所有的事都压在老总和高层的 头上，是当今中国企业家最痛 苦的难题！
机密
锡恩顾问
11
科思技术
4R管理是获得结果的有效方法 4R管理是获得结果的有效方法
• • •
绿灯： 绿灯：顺利实施 黄灯： 黄灯：执行预警 红灯： 红灯：执行失败
红绿灯系统
探照灯系统 机密 锡恩顾问
警察系统 5
科思技术
建立奖惩不过夜， R4 ：建立奖惩不过夜，黑白分明的即时激励机制
你激励什么，你就会得到什么！ 你激励什么，你就会得到什么！
11月29日，记者一大早就来到北京海洋馆，几个年轻的训练师正在海洋 剧场的大水池边给五只海豚喂鱼。他训练它们时，经常会用夸奖、抚摸、 食物奖励等办法，用他们的职业术语来讲就是“正强化训练法”，即以 积极的鼓励、奖励为主。
•
只要有任何一个人不能完成工作， 只要有任何一个人不能完成工作，
•赛车手随时都 赛车手随时都 会失去争夺冠 军机会！ 军机会！
4
机密
锡恩顾问
科思技术
R3－结果跟踪：人们不会做你希望的， R3－结果跟踪：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的
• 从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。 从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。
• 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！ 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
机密 锡恩顾问 3
4R执行力系统
“4R执行力系统”到“系统执行力打造”！——读《锡恩4R执行力系统》早在2003年，中国学术界和企业界开始流行管理理论——执行力。
当时各类管理杂志都刊登了许多执行力方面的文章，由于当时我没有职场经验，未能根本上理解企业管理的执行问题。
2007年，我拜读著名管理大师余世维博士的著作《赢在执行》和一本国外学者著的《执行》，最近拜读了国内著名管理专家姜汝祥博士的著作《锡恩4R执行力系统》，这才使我作为一名职业经理人，真正系统地理解企业管理的执行力问题，本人受益匪浅。
《赢在执行》与《执行》的核心都是阐述执行力系统的3个核心流程：战略流程、人才流程、运营流程。
《锡恩4R执行力系统》的核心是阐述4R执行系统，即：结果，责任，检查，激励。
这几部书的核心都是从制度管理学的角度，论述如何打造企业的执行力系统。
其中，姜汝祥博士的4R理论更加实用，具有很好的实用性与操作性。
姜汝祥博士的4R系统执行力系统理论核心是在从管理机制上打造企业的执行力。
4R系统执行力系统能把任何一项工作以流程管理的形式，自工作的始段到末端建立起系统的管理机制（如自目标系统的分解，权责划分、执行计划的监控，到人才激励系统），以保证企业的执行力，包括组织执行力与个人执行力。
R1（result）结果定义系统。
在许多企业，如果你问其员工今年企业的目标是什么以你个人目标是什么？你会发现许多企业的员工都不能给出准确的答案！这是目前许多企业普遍存在的问题——没有将企业的目标转为为员工目标。
结果定义系统，就是将企业的目标或客户（包括内部和外部客户）目标转化成组织和个人的执行目标。
面对执行目标，即期望的执行结果，任何员工就应以一切以结果为导向，不容理由和借口，“以最快的速度、最低的成本、实行最佳的结果”的态度去实行企业目标和客户目标。
R2（responsible）一对一责任系统。
在实行了结果定义系统后，每个层面的员工就明确了其执行目标，但是要使得其担负的责任任落实到人，这需要一整套完整的制度来保障责任落实，以及一套明确细致的结果实现流程，来保障员工能自动进行工作。
4R运营管控模式培训(汇总版)
1
4R业务运行体系
什么是“4R运营管控模式”
4R系统轨是制度执行力，是执行力理论与实践的精心总结，是世界500强
成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物。作用是帮助企业建立不 依靠能人的制度体系，不仅在锡恩公司新实践取得成功。
多能工培养
下月工作重点
1
4R业务运行体系
“4R运营管控模式”有什么特点
建立看板管理，正误看板
机制
（1）是公司制度、规则、流程、标准 的总和，包括管理工具，是公司运营的
形成人人守规则，通过点点滴滴的行为， 改变公司的文化氛围，改变了员工的行 为，就改变了结果，就可提高员工的收 入。
成本控制 多能工培养
基本模式和法则，是企业内部的各个方
面的游戏规则。 （2）是公司价值观的表现，是公司规 范员工的行为，促进员工成长的制度环 境。“机制环境”的不同，人们的状态 完全不同，总裁就是要做环境（文化与 机制），不给员工犯错误的机会。做好 环境，员工行为就会改变。
4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果，
让美好的愿望变为现实。
目的
多能工培养
结果
践行，用行为来实践4R。
未完成情况，没有任何借口。失败时要找主观原因， 不能找客观原因，改进纠偏。
修行
修订原来不符合要求的行为。任何行为都要有结果。
1
4R业务运行体系
战略实现需要运营管理机制来保障
——4R运营管控模式培训——
——培训内容——
1
汽车为何要有油门和刹车？——战略必须有效管控才能实现
2 3 如何建立不依赖任何人的运营机制？——4R业务运营体系
成本控制
战略管控三大工具之一：YCYA 战略管理三大工具之二：周质询系统 战略管理三大工具之三：月质询系统
4r运用过程简要
谁能告诉 我，员工 能和我走 多远？
谁能告诉 我，“内 战”还要 打多久？
谁能告诉 我，怎么 能让员工 把事情做 到位？
谁能告诉我， 我的企业还 能活多长？
问题的实质是什么？
• 当前相当一批发展型企业在成功创业以后，面临着如何从 生存期过渡到发展期的瓶颈！
• 从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，企业要从业务 主导型转向管理主导型顺利过渡！
28
• 领导或参与的关键程序
• 业务计划制订程序：提供输入，制订各自的 客户计划
• 关键客户管理程序：执行 • 促销程序：执行 • 定价程序：提供输入及执行 • 品牌管理程序：提供输入
• 关键业绩指标(KPI) • 财务指标：所分管客户的销售总额、重点
产品销售额、销售费用、帐款回笼指标的 完成度 • 客户/市场指标：客户满意度，新客户开发， 客户渗透率
关键性产出指标
权重
财务类指标
40％
销售量
18％
12％
10％
库存
5％
应收款
3％
市场类指标
20％
新客户开发量
20％
组织类指标
10%
发约人姓名（1）：
职位：主管副总
发约人姓名（2）：
职位：人力资源部负责人
目标与标准
实际达成
产品A：9000 产品B：3000 产品C：4000 1250吨 2500万
120
组织类指标得分： 29
26
R
关键职责的两大组成部分
ESPEONSIBILITY
组成 部分
1、定义关键职责
2、建立衡量履职业绩的 指标、标准、权重
详细 说明
目的
•关键职责的范围与界定 •确定部门的关键职责 •确定部门关键岗位的职责
锡恩公司—新管理国学4R介绍
锡恩国学新4R业务管理咨询项目简介：国学新4R是在经过数千家企业4R实践的基础上，引入国学执行力思想和丰田改良模式，为中国发展中的民营企业走向现代化、国际化、持续化之路而定制的一套管理方法。
4R是一个闭环系统执行前：结果、责任；执行中：检查；执行后：即时激励。
4R系统就是制度执行力，是锡恩公司多年执行力理论与实践的精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何能人的制度体系，不仅在锡恩公司亲身实践取得成功，而且被锡恩的上万家客户学习和使用，取得了实际的效果。
4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地。
4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路！法制为主，国学为辅； 西学为本，中学为根新国学4R 业务管理咨询项目执行内容： （一）项目组织安排：在整个项目期间，双方人员组成联合项目小组。
我方成立以高级管理顾问为项目组长，两名管理顾问为组员的项目顾问小组；企业方成立相应的实施小组，由公司核心成员组成。
在项目运作过程中，我方顾问小组将提供培训、操作模版及工作指导，企业方实施小组成员负责具体实施。
具体分工如下： 我方顾问小组：1、提供相关的操作模板和资料，并负责对实施小组和相关人员进行培训；2、负责指导实施小组的项目设计、实施、培训工作；3、负责对实施小组制定的相关实施制度、流程、表格等实施工作成果，提出相关修改意见；4、及时与实施小组就项目问题进行沟通，使实施方案设计更加科学合理并确保可操作性。
锡恩4R执行力系统
《锡恩4R执行力系统》资料详细目录第一章４Ｒ经营观：以百年老店的名义，不依赖能人！第一节是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因百年老店的源头：为什么撞车会引发管理革命交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？法治系统的关键在于自觉：４Ｒ执行系统的起点是自我责任！第二节中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力的衰退第三节以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？第四节：４Ｒ执行管理系统：把游击队转变为正规军！４Ｒ执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励４Ｒ执行力系统为什么如此强大？第二章百年老店的三大支柱：４Ｒ执行价值观第一节４Ｒ价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！总裁心病 : 员工能和我走多远？商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！第二节４Ｒ价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！诸葛亮凭什么斩马谡？结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职第三节４Ｒ价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来你可以得到任何职位，前提是懂客户价值案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船“ 客户价值 = 钱”：没有免费的午餐“客户价值 = 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！“客户价值 = 百年老店”：最重要的东西常常被忽视第三章R1(Result) 结果定义第一节定义结果，就是定义客户，定义客户，就是定义工资如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？第二节公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职谁应当对结果负责？结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸公司为什么给你付薪？第三节“结果”是什么？“结果三化”――什么才是真正的结果以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！第四节执行的入口：做结果，不要做任务！外包思维：如果我们是两家公司，会如何？警惕结果陷阱之一——“好态度＝好结果”警惕结果陷阱之二——“ 没错误发生＝好结果”第五节如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一外包思维：没有坏人，只有坏的制度：结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因行动第一：结果＝借口＋不结果R1 价值点回顾第四章 R2(Responsibility) 一对一责任第一节责任稀释定律：人越多，责任越少责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？只有“我”的责任，没有“我们”的责任第二节责任跳动定律——指导越细，责任越少小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”如果责任跳动，会有什么后果？第三节人一出问题，永远先问制度滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝舒马赫何以成为车王？可以改造的是制度而不是人性[ 案例] ： OK 单 = 制度 + 责任第四节责任的起点是一对一约束，归宿是流程副经理是一个多余的岗位多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程第五章 R3 （ Review ）：检查与跟踪第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的仅仅希望，是没有用的。
4R战略运营管控
锡恩4R业务管理系统之R1
业绩评估 Result
经营计划 Ready
经营目标
业绩跟踪 Review
关键责任 Responsibility
门朝那开，人就潮那走
Ready 经营/预算计划，目标的制定与分解
R1—计划/预算系统的主要内容是制定目标，并将计划任务层层分解。 通过将年度计划落实到部门与具体的行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气 打仗”。
所有的运营系统围绕公司的 战略目标，清晰职能责任， 加强检查质询系统，及时纠
即时激励 Result
结果定义 Ready
结果
偏，以确保战略实施落地。
过程检查 Review
一对一责任 Responsibility
业绩评估 Result
经营计划 Ready
经营目标
业绩跟踪
公司的战略目标，是由小的结果
组成的，分配一对一责任，依靠
中国企业的四个不缺
第一，中国企业不缺伟大的企业家，但是中国却缺伟大的企业； 第二，中国企业不缺机会主义的成功，但却战略的成功； 第三，中国企业家不缺洞察能力，但却缺规范化的管理能力； 第四，中国企业家个人不缺执行力，但企业作为一个整体却缺执行力。
二、4R制度执行体系
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统
淘汰不及格员工。 从而依靠制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。
考核结果的运用
能高 力 潜 力
中
低
基本称职 员工给予 建议，提 供有 低
优秀员工提出 特殊发展指导， 进一步提升业
绩
称职员工 考虑发展
杰出员工，规 划多重发展
优秀员工更多 学习机会，进 入下一阶段学
机制与文化关系
机制 不给员工犯错误的机会 文化落地的保障 制造差异（绩效层面）
4r基础知识培训
4R基础知识企管部目录一、4R定义二、4R本质三、4R详细解释四、4R在工具层面上的应用五、4R方法论一、4R定义 R1： Result 结果定义 R2：Responsibility 责任承诺 R3： Review 结果跟踪 R4： Reward 即时奖惩二、4R本质 1、4R是什么 4R是什么？――是企业运营管控的机制、技能 4R 就是要在企业内部建立一套红绿灯系统从“人对人”的管理到“事到事”的管理4R是一种文化、思维方式 4R不仅仅是管理工具，4R背后是现代商业逻辑：利益、客户价值、公平交换、公平竞争、规则至上…… 3、4R是什么 4R是一个闭环内部的小圆圈代表了公司的战略，4R执行系统围绕着公司的战略，战略是一个点，执行是一条线执行前――R1&R2：结果定义和一对一责任执行中――R3：检查执行后――R4：即时激励 4R本质上是一套把事前、事中、事后都管控住的管理流程系统 4、4R是一个组织做事最最基本的管理体系一个组织想要做一件事情，就需要最最基本的一套系统来管理，4R就是这么一个简单的系统。
任何一个团队，任何一个组织，只要超过两个人，他们的工作方式，他们的工作结果，就和<a name=baidusnap0></a>一个人</B>的时候不一样。
只要超过两个人以上的人在一块工作，他们的工作特性和一个人</B>的工作不一样。
既然不一样就需要一个超越一个个人的东西，依靠一个团队，去实现个人想要做到的目标。
5、4R是借鉴于世界优秀公司的一套内部运营管理系统，他可以保证中国的企业像世界上优秀的公司一样保证不死为什么中国的企业生存的时间短，国外很多优秀的企业可以生存很久？4R就是是锡恩公司总结motorola公司，宝洁公司，ibm公司，ford公司，GE公司等优秀的世界跨国企业的管理经验，这些优秀公司内部有一套严密的管理系统，这套系统可以把所有的人牢牢的控制在一个组织的范围里边，因为组织大于个人，没有人可以凌驾于组织之上，这样公司不依赖于任何人，所以他就不容易死。
4R执行力管理文件fct
YCYA不适用的事项阶段性过长的事务性工作、日常工作；时间、结果难以短期量化的事务；制度性规章（ＹＣＹＡ对象为一件事，不是一类事）。
1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？
小张怎么做的？
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元
两大结论：我们不能用勤奋去对冲制度！任何人进入到组织后，能力发挥下降30%！
现代管理的三大入口： 1、责任下移，自我管理； a、知道岗位职能； b、完成自我的工作； 2、我不相信，节点控制； a、如果除了意外怎么办？令人窒息的检查模式； b、管理的技术就是管理信息的技术； c、员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己的问题，然后 按节点汇报。 3、结果导向，是我受益。 a、员工为什么不原意承担责任？员工没有看到自己这样做能得到什 么利益 ；企业家为什么比员工更能愿意承担风险？因为企业家看 到的不只是风险，还看到风险和责任背后的利益。 b、责任背后是利益，商业背后不是道德游戏，而是利益游戏。 c、这事情对谁有好处？谁受益，谁负责；员工要懂得自我管理；当起点错 了，越管越错。 d、缺乏原动力是因为缺乏想像力，缺乏想像力是因为缺乏战斗力。
锡恩团队执行力公开课
02
领导时常埋怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！
03
您的企业有这些问题吗？
信守承诺
1
结果导向
2
永不言败 执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？
3
1、执行人才三大标准
（一）信守承诺
３０
信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。
信守承诺：
承诺,就是承担了责任和后果； 承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通; 承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.
致胜之理:知彼知已的逻辑 价值战略，竞争战略 知彼知已,百战百胜 我们之所以能够战胜对手，不是我们比对方强大，而是我们比对方更用心
4、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？
核心竞争力
团队的执行能力
中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？
二、狼性总经理的四大领导原则
04.
唤起中国企业的狼性：500强榜样CEO 杰克·韦尔奇 “三不，一结果”： 不给员工提供终身就业，只提供终身就业的能力； 不把精力放在落后的员工向上，只放在优秀的员工和成长的员工身上； 不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，对事不对人； 结果：让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力提高。
结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。
口头语：
凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户: “我的结果是……”。
（二）结果导向
永不言败是结果导向和信守承诺的保障
唯一的失败就是你选择了放弃
永不言败： 不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行动
（三）永不言败
信守承诺
结果导向
永不言败
从未来到现在
远景、使命 生死之理：若神不在，一切皆无(军魂宣言） 从现在到未来
锡恩公司—4R-IT项目介绍
锡恩管理系统简介（一）锡恩管理系统——4R-IT系统1、锡恩管理系统简介4R-IT系统是把公司战略贯穿始终的一套制度运营与结果管控系统。
通过管理系统，把黄埔培训打造出的心态变成习惯，并且将黄埔培训所形成的机制进行固化，依靠管理系统将能人管理转变为机制管理，帮助企业建立日结果、YCYA结果管理体系，参与企业双周质询和分享，实现将员工为企业创造的结果变得可控。
而且锡恩IT咨询顾问将会到企业帮助导入4R管理系统，建立企业质询和分享信息平台。
2、目标客户·黄埔客户；·项目客户。
3、为企业解决的问题：帮助企业：·用机制来替代人管理，用系统来替代经验管理；·建立一套不依赖能人的模式化管理机制；·让正规化管理成为每个员工的自觉习惯；·通过系统将黄埔打造出的机制进行固化；·通过系统将能人管理变为机制管理；·通过系统将结果管控变得简单有效。
帮助参与者：·通过系统将黄埔打造出的心态变成习惯；·为企业创造的结果变得可控。
4、系统模块·个人战略公司层面（总裁）、部门层面（总经理）、个人层面（员工）通过对战略目标的阶段性分解，对阶段性结果进行及时质询与纠偏，最终达到公司战略目标所要的结果。
·节点控制·要事管控模块把重要的、周期性很长的工作节点拆分，并且每天准时播报进展速度。
让公司相关人员第一时间了解整体进度，形成一个结果管控体系。
计划结果模块（日计划日结果、周计划周结果、月计划月结果）·日结果模块让员工的整体工作井然有序，从最重要的工作到不重要的工作，逐个解决突破。
以确保第一时间内拿到最重要的结果。
·高层可通过平台跟踪当前执行进度，让结果管理数据公开透明，接受大家的监督。
·质询体系（周质询、月度质询、季度质询）·通过计划提交模块+质询体系将公司资源合理分配与利用。
锡恩4Rppt课件
所有的尊严来自于最底线的结果
19
机密
品质服务 尽善尽美
“我已决定不再当众唱歌，因为我想告诉大家， 我是一名运动员——无论过去做过什么，我的尊 严在于跨栏，不是唱歌。” ——刘翔
20
机密
品质服务 尽善尽美
几经交换，雪地车变成了敞篷车。麦克唐纳随即转手给一位音乐家，得到 了工作室录制唱片的一份合同。今年7月，麦克唐纳把这个机会给了一名落 魄的歌手，歌手感激涕零给了他一栋双层别墅一年居住权！
30
机密
品质服务 尽善尽美
中国版的童话：100天内用别针换别墅
受美国凯尔麦克唐纳的鼓舞，2006年10月15日，网名为“艾晴晴”的女孩也 开始了自己的梦想，计划用100天时间，用一根曲别针换一栋别墅。
经营业绩的本质是经营人心：干掉团队的死角是为了获得更 高效的团队业绩
如何进行团队心态定性？
14
机密
品质服务 尽善尽美
心态决定业绩 ——四大心态决定企业业绩的持续增长
四大心态，四大基因
结果心态=尊严心态 100%责任心态=快乐心态 客户价值心态=交换心态 商业人格心态=得失心态
• 作为运动员，尊严来自比赛成绩，所以你 必须赛完全程！
• 作为学生，尊严来自成绩单，所以你必须 及格！
• 作为员工，尊严来自价值，所以你必须能 够拿出养活自己的业绩！
21
机密
品质服务 尽善尽美
尊严心态，来自对 结果的坚守
• 上帝是仁慈的，不会根据你的工作起点而 擅自决定你事业的终点。起决定因素的只 能是你自己的尊严。有尊严的人懂得尊重 自己的岗位，可以将卑微变成伟大，而不 懂尊严的人则会将崇高的工作变得卑微。
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个人战略“五把砍刀” 1） 根本矛盾-----------从糊涂到明白---屠龙刀 2） 核心价值观-------从浮躁到信仰----还魂刀 3） 目标（远景）----从迷茫到方向----霹雳刀 4） 行动措施----------从感觉到评价----开山刀 5） 放弃---------------从花心到决心----无敌刀 2、即时激励
3、 三大信仰 1、商业人格
坚决服从某人，是奴性！坚决服从规则，是美德！ 我是谁，我应当是谁？我是谁并不重要，我应当是谁很重要。 我必须对自己负责，建立强大的责任感！ 别人反错不是我犯错的理由，领导有问题，不是我不职业的借口 我坚守原则，努力工作与别人无关，只与我是一个职业员工有关 OK单：职业操作单 我用阳光心态穿越那些黑暗的心灵 我用自我负责承受一切结果的实现 我敬畏真理，所以我勇往直前 我敬畏规则，所以我无所畏惧 我遵循原则，所以我至高无上 我强调价值，所以我强大无比 我最神圣的权利，就是成为一个职业强人 2、客户价值 决定我们每一个人价值的是客户，而不是自己，这就是客户价值。 结果致胜：客户满意的三要素 量化：劳动是不值钱的，劳动的结果才值钱 价值：劳动的结果不值钱，客户认可的结果才可能值钱 交换：客户认可的也不一定值钱，只有客户付钱才是真的值钱 3、结果启蒙 任务=/结果 任务是一个假象 结果思维：什么叫做执行？执行就是有结果的行动!!!!!!!! “结果”是什么？结果是用来交换的价值！ 所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“商品” 结果三要素：结果是客户（上级，同事）需要的，结果要有价值 的，结果是可交换的 结果三不是：职责不等于结果，任务不等于结果，态度不等于结果 4、 四大平台 1、个人战略 个人战略的核心，是让人获得绝对成长！ 个人战略的意义，是让人获得内心安宁！ 个人战略的价值，在于学会放弃！ 个人战略的突破，在于主要矛盾！ 只有绝对成长，才有战略人生！ 只有战略才可以解释一个人行为的终极意义！
让你不要蓝色，不要想蓝色，千万不要想蓝色，你头脑中第一个想 到的颜色是什么？
蓝色 这就是沟通的艺术，当你想做什么的时候，别告诉别人你不要什 么，只告诉他们我想要什么 这时候他们头脑中想到的，就是你想要的 PK排名红黑榜 对抗创造独立 人的一生都在追求一种感觉，那就是“我很重要”如果你不详被人遗 忘，那就站到前面！重要永远是用排名来体现！ 养花系统 养花创造敬畏 对成功要有养花的心态，永远不要每天问为什么现在没收获！ 养花过程就是成长过程！ 懂得蓬勃的生命源于精心照顾，就懂得我们自己的生命如何蓬勃。 花是生命，对待生命，只能善待，只能敬畏！ 花的背后是生长规律！ 经营客户如同养花，经营自己如同养花，经营公司如同养花。 品牌分系统 品牌创造诚信 如果一个人业绩好，就用工资或奖金来衡量 如果一个人值得尊重，就用品牌分来衡量 每笔收入都代表着每一次努力的回报 每一次积分都代表着每一个行为的价值 每个人的心中都有一把尺子，品牌分就是这把尺子的刻度 每个人的心中都有一个账户，品牌分就是这个账户的存款 传播系统 传播创造尊重 关键不是你说什么，而是人们听到什么 关键不是听到什么，而是人们看到什么 关键不是看到什么，而是人们相信什么 关键不是相信什么，而是人们传播什么 如果假话重复了一千遍，会被人们当成真理，那么真话只说一遍， 就会被被人们当成假话 如果你真的相信一句话是真的，那就重复千遍万遍 4．团队，以环境机制（YCYA、4R墙、小喇叭、开放） 对抗机制（稀缺、晋升、处罚、淘汰、个人战略、个人成功故事、节点
你想要什么，就立刻表扬什么，你反对什么，就立刻打压什么 即时激励是战略，奖励什么，公司的战略就是什么 即时激励是文化，奖励什么，公司的文化就是什么 即时激励是团队，奖励什么，公司的团队就是什么 即时激励是财富，奖励什么，公司的财富就是什么 我的经营理念就是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献 看得见、摸得着，还能数得清 韦尔奇 执行力与收入基本无关，与成就感有关 3、质询 人们不会做你希望的，人们知会做你检查的 质询四要四不要 要事实，不要推测！ 要数据，不要空谈 要对事，不要对人 要改进，不要道歉 不检查，就意味着你不在意 不质询，就意味着你不想要 在意就检查，想要就质询 4、
过夜” 2）结果管控表（164管控平台）
结果管控表： 以职为生，结果致胜 只有一种情况让我不满意，那就是没有结果！ 只有一种情况让我感到不安，那就是没有责任！ 只有一种方法可以管理，那就是检查！ 只有一种方式可以得到嘉奖，那就是超越期望！ 1．业绩，以销售额、利润等关键财务指标为考核标准 业绩 企业只有一种属性，那就是盈利，做公司只有一个标准，那就是赚 钱。企业家的使命就是让公司盈利，只有赚钱才是最大的社会责任 只有一种公司才能吸引更多的人才，那就是赚钱的公司 只有一种公司才能吸引更多的资金，那就是赚钱的公司 只有一种公司才能吸引更多的技术，那就是赚钱的公司 6．文化，以分享系统、沟通反馈系统、PK排名红黑榜系统、养花系 统、品牌分系统、传播系统（VI）为考核标准 分享 这个世界只有两种东西越分享越多，智慧与关爱 分享智慧与关爱，是对人生最大的投资 分享，能把错误变成智慧，能把缺点变成恩惠 分享，能把个人变成团队，能把团队变成强大 分享，放入抱怨，收获绝望；放入希望，收获成功 沟通反馈系统 沟通决定行为，想要什么，就要沟通什么 控制行为最好的办法就是公开问题 解决问题最好的办法就是沟通问题 做一个实验：
1） 不要考虑你说的是不是正确，张开嘴巴说出来就行 2） 不要过分考虑结果是不是满意，迈开腿出门行动就行 3） 停止埋怨与抱怨-----要改变不满意的结果，首先要改变你的态度
六、锡恩4C战略规划 战略是什么？ 战略是罗盘，罗盘告诉人们方向。当人们说困难的时候，其实是在
说，不知道未来在哪 战略是地图，地图告诉人们位置，当人么说放弃的时候，其实在
5、开放 开放让人心安，封闭让人不安；封闭的环境交换感情，开放的环境
交换财富。 安全感从哪里来？流水不腐！ 开放地拥抱错误，拥抱陌生人，反而会让我们安全！ 封闭错误，拒绝陌生人，反而会让我们受伤！ 独立感为什么难以建立？清官难断家务事。 开放交往-----人与人之间是有限责任 封闭交往-----人与人之间是无限责任 不要让恐惧、怀疑、愤怒、敌意、悲观、消沉战胜自己，它们只是 时间捂出来的气味，打开瓶盖就会消失；在行动结束前只往前走， 不往后看！
控制、质询会） 重复机制（即时激励） 敌人机制（客户价值、结果导向、商业人格）为考核标准 环境机制
环境决定行动 选择什么样的环境，就在选择什么样的感觉 选择什么样的感觉，就在选择什么样的行动 没有坏人，只有坏的环境 破窗理论：一个好的环境，可以让坏人变好，一个坏的环境，也可 以让变坏 重复：你想成为专业选手吗？那就锁定目标，专注重复！ 分享：这个世界只有两种东西越分享越多，智慧与关爱 对抗：激发潜能，拥抱挑战 想要鲨鱼吗？请投资大海 想要雄鹰吗？请投资天空 想要猛虎吗？请投资森林 要优秀人才吗？请投资优秀人才生存的环境 对抗机制 敌人决定动力 优秀的员工是免费的，因为他们在传播优秀文化 庸的员工是昂贵的，因为他们在传播平庸文化 重复机制 重复决定能力。只有重复，才有专注，只有专注，才有能力！ 记住，如果你做不到那是因为你重复的次数不够多，所谓能力无非 就是：重复，重复，再重复！ 什么叫做不简单，能够把简单的事情，重复做好，就是不简单！ 什么叫做不容易，能够把容易的事情，重复做好，就是不容易！ 真正让人恐惧的不是魔术，而是魔术师背后对目标一次又一次的重 复 真正让人敬佩的不是冠军，而是成为冠军背后对目标一次又一次的 重复 真正让人尊敬的不是成功，而是成功者背后对目标一次又一次的重 复 敌人机制 敌人=危机*习惯 真正推动员工进化的不是希望，而是危机！ 正帮助我们超越自我的不是自己，而是敌人！
锡恩4R操作卡
一个使命：做中国有产者的代言人 两个工具：YCYA，结果管控表 三大信仰：客户价值、结果启蒙、商业人格 四大平台：个人战略、即时激励、质询、分享 五大入口：稀缺入口、责任入口、PK入口、节点入口、开放入口
1、 一个使命 使命
以公平、自由、开放的名义，我代表中国第一代有产者宣誓：我把 创造财富的市场机制，视同我的生命，为此： 我原则，所以尊严； 我公平，所以富有； 我责任，所以独立 我开放，所以成长 我行动，所以价值 我痛苦，所以我强大 我们是新平民，我们引领时代！ 我们是新精英，我们创造时代！ 我们用生命开拓一个新时代，我们---可以成功，可以失败，但不可 以放弃！ 中国第一代职业经理人宣言： 我宣誓，我们是第一代职业经理人 我要终生奉行客户价值原则：先付出，后索取！ 我要把诚信与客户价值作为我的信仰！ 我要以规则为一生追求的美德！ 我要把为客户与公司创造价值，看得至高无上！ 我要遵守职业道德、公私分明，不损害公司利益！ 我要坚守商业原则-----公平竞争，公平交换，无论承受怎样的压 力，绝对不谋取不义之财！ 我们是中国第一代职业经理人！ 2、 两个工具（YCYA和结果管控表） 1）YCYA的五个凡是 1、凡是工作，必有计划 2、凡是计划，必有结果 3、凡是结果，必有责任 4、凡是责任，必有检查
5、凡是检查，必有奖罚 YCYA是4R管理体系的个人化运用 YCYA-承诺管理系统
– Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 – C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督
和检查 –Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇
报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不
5、 五大入口 1、稀缺
背景创造稀缺，稀缺创造价值 你要觉得你有价值，那就用稀缺来证明；你没有稀缺，你就没有价 值！ 30岁以前不要怕，30岁之前最稀缺的是行动 30岁以后不要悔，30岁之后人最稀缺的是执着 杰出人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋与机遇，而在于谁会创 造稀缺。 2、责任
帮助制造依赖，责任制造独立 角色互换，责任下移；角色延伸，责任上移 许多父母在帮助的旗帜下，制造着孩子的依赖 许多领导在帮助的旗帜下，制造着员工的依赖 播种帮助，收获依赖；播种责任，收获独立 依赖者在制造问题，独立者在解决问题 谁受益，谁负责，谁获得最大的好处，谁就承担最大的责任！ 不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动改变结果 想让上级负责，想要下属负责，首先要自己负责！ 只有勇于承担责任的人才有追随者，因为下属感觉安全！ 只有用于承担责任的人才会被提拔，因为上司感觉安全！ 只有用于承担责任的人才会有自信，因为自己感觉安全！ 公司上行下效，便会形成勇于承担责任的风气 3、PK 流水不腐，户枢不蠹 竞争创造稀缺，竞争创造价值，竞争创造流动 只有竞争才有敌人，只有敌人才有胜负，只有胜负才有淘汰，只有 淘汰才有活力 PK：体现价值的最高境界是仪式，没有形式就没有内容！ 仪式的核心是价值捆绑，让人感受价值！ 宗教仪式----把人与上帝捆绑，让人懂得做人的价值 祭祖仪式----把人与祖先捆绑 ，让人懂得家族的价值 结婚仪式----把男人与女人捆绑，让他们懂得婚姻的价值 发奖仪式----把员工与奖品捆绑，让员工懂得工作的价值 开会仪式----把团队成员与目标捆绑，让参加者懂得参与的价值 4、节点 管理预期，细分切块，恪守底线！ 要管理现在，先得管理预期！ 要分清重点，先得细分切块 要防止意外，先得恪守底线 要减少内耗，先得明确信息 节点清楚，目标就清楚，否则就不清楚 每个人都是根据节点发出的信息来行动的，如开车 无论目标多么不清楚，每一个节点清楚，那目标就是清楚，比如考 试 无论目标多么清楚，每一个节点不清楚，那目标就不清楚，不如共 产主义