营销中心组织架构(试行版)

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营销中心组织架构及各岗位职责

郑州广厦置业有限公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构二、营销中心总职责1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装（装修）及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门；7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参与集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。

三、各岗位职责【一】销售部（一）销售部经理1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2.参与新建项目的前期规划及其相关工作；3.负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况；4.销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5.负责项目各类讲解演练及考核；6.参与讨论项目营销推广策略；7.负责制定项目销售计划；8.组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10.负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。

（二）销售主管1.辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作；4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6.配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7.晨、晚会议的组织与召开；8.协助销售经理对客户投诉的接待和处理；9.完成上级领导安排的其他工作。

（三）销售内勤1.案场日常后勤事务的管理；2.收集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3.完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7.日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档；8.完成上级领导安排的其他工作。

营销中心的组织架构与工作职能

一、营销中心的组织架构（第一阶段）仓库主员助理任理任任理理理任理信拓仓店息户助主员长理任任店店员员1、编制设置原则：为适应市场竞争的需要，使公司从生产型企业尽快转变成市场型企业，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成英朗未来的战略目标，根据公司现有资源实力，我们按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的经管原则。

2、岗位分类（1）市场营销中心所属各部门按职能共设六个不同岗位，具体为：部门正副经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员；（2）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理；岗位经理设电脑信息经理、客户经理、零售经理、拓展经理、办事处主任；主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任助理、商品采购及跟单员、销售助理；助理设信息助理、仓管员、店长（营销秘书）；以及各级店员；3、机构及人员设置：整个营销中心下设营销总监1人，之下划分成四部分：（1）市场部：下设市场部经理1人（兼）、下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人；（2）销售部：下设销售部经理及副经理各1人，直接经管属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人；（3）商品部：设商品部副经理1人，经管成品仓和商品采购及跟单员1人，成品仓设仓库主任1人，下辖仓管员2人；（4）办事处（暂缺），其组织架构行文另定；二、营销中心的工作职能营销中心是依照公司董事会及总经理之指示，在独立的市场开发及销售计划与按公司战略规划指导编制的预算制度的原则下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销计划，制定符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售计划，包括市场调查、产品定位、定价，销售网络的建立、客户关系及合同经管、货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象经管、广告促销活动等一切营销相关业务。

营销中心职能及组织架构样本

3
组织项目营销策划案制定，并监督其展开和贯彻；
4
规划销售体系，对项目市场实行有效管理，使之符合公司目的规定；
5
参加项当前期市场定位与研发；
7
负责项目品牌定位与推广；
8
制定策划、广告等代理单位选取原则与审定；
9
负责营销中心团队建设、训导与考核；
10
负责营销中心与其他部门协调工作。
2、销售业务部工作职责及岗位阐明书
（1）销售业务部工作职责：
a、参加《项目总体销售方案》和《项目宣传推广筹划》制定工作，负责《项目销售执行筹划》制定。
b、负责公司开发项目销售、租赁工作。
c、负责项目客户从来访至交房后联系，维护工作。
d、参加项目销售准备期市场竞品项目调研工作。
e、负责销售期中市场竞品项目监测工作，并向公司传递市场动向、市场信息。
☆ 项目定位建议重要涉及：市场定位（档次定位、价格定位），客户定位（年龄状况、家庭构造、收入状况、职业特性、价值取向、需求状况、购买决策、媒体影响力），产品定位（规划形式、建筑形式、建筑风格、单体立面、户型），形象定位（产品主题形象、广告形象、社会形象）。
☆ 项目规划设计建议重要涉及：项目总体规划、道路交通组织、内部环境设计（绿地、园林、公共活动空间、建筑小品等）、车位设计（汽车位和自行车位）、配套设施安排（含商业规划、服务设施、信息网络、物业管理用房等）、项目整体建筑风格（特别是建筑外立面形状、色彩、风格）等。
☆ 项目建筑设计建议重要涉及：楼宇内部功能设计、各种户型比例、各种户型面积、各种户型功能设立及布局、装修及设备原则、楼内设施配备（如热水、中水、直饮水、电话、防盗、电梯等）、管线设计建议（三表出户、分质供水、管线暗敷及管线集中综合布置等）等。

营销中心组织构架图

营销中心组织构架图岗位描述：一、营销总监：直属部门：营销部直接上级：常务副总职责描述：1、协助副总制定公司营销规划，为营销决策提供建议；2、根据公司下达的战略目标、年度任务目标、利润目标，制定营销计划，并实施完成；3、组织执行公司制定的市场各项推广计划；4、合理使用并控制费用，对营销预算内费用的使用负责；5、负责建立完善公司营销网络，维护客情关系，形成稳固销售渠道；6、负责营销中心团队建设、人员培训、监督及考核工作；7、关注市场动态、了解行业信息，把握市场变化并采取措施及时有效应对。

二、企划经理：直属部门：企划部直接上级：营销总监职责描述：1、负责拟定公司营销政策，对营销政策的监督落实及效果评估、促销预算负责；2、分析产品优劣势，制定产品政策，同时提炼产品卖点，提报产品改良及新产品开发计划，保持产品市场竞争力；3、调查市场，分析竞品及市场消费走向，针对市场变化及时作出反应；4、对生产部门、企管部门的沟通、协调负责，负责公司的产、供、销协调工作；5、负责本部门团队建设；6、对所掌握的公司企业秘密的安全负责。

三、区域经理：直属部门：销售部直接上级：营销总监职责描述：1、按照营销部的要求，制定区域年度、月度销售计划并组织实施；2、组织执行公司制定的营销政策及各项市场推广计划；3、拟定区域运作方针、市场建设目标、渠道开发规划，负责销售目标、市场占有率的完成和提升；4、负责区域团队建设，对区域人员进行管理、培训、指导、监督及业绩考核；5、负责区域客户管理、档案建立、提供售后服务、处理客户投诉、收集市场反馈；6、负责区域产品管理、提出产品开发、改良、整理、淘汰建议，并执行公司产品推广及整合计划；7、对公司的企业机密安全负责。

四、主管、业务：直属部门：销售部直接上级：区域经理职责描述：1、协助经理制定年度销售计划、制定个人年度、月度销售计划，并努力完成；2、负责所辖市场的销售工作，上传下达，完成上级下达的各项指标；3、负责所辖市场的客户开发、管理、服务、维护；4、负责所辖市场客户的政策传达、信息反馈、及客户逇对账工作；5、负责所辖市场的产品推广和市场维护及新产品开发建议提报；6、负责所辖市场二批客户档案建立及更新，定期回访，建立良好的关系，维护企业形象；五、营销内勤：直属部门：销售部直接上级：营销总监职责描述：1、对营销中心人员档案及人事变更的记录负责；2、对营销中心各种文档制定、收发、存档负责；3、对营销中心会议的安排、通知、记录、跟踪负责；4、对营销中心总监、经理所需与营销有关的数据的提供负责；5、对营销中心各种制度的跟踪落实负责；6、对市场汇总的市场资料统计、检查、归档；7、对掌控的公司机密文件及数据负责。

营销中心组织架构及岗位职责

营销中心组织架构及岗位职责1、负责销售部门的整体管理和组织，制定销售计划和销售策略；2、协调各销售团队的工作，监督销售业绩和销售目标的完成情况；3、对销售人员进行培训和考核，提高销售技能和销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织，协调销售工作；2、制定销售计划和销售策略，跟进销售目标的完成情况；3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核，提高销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

销售助理1、协助销售团队进行销售工作，跟进客户需求；2、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；3、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

置业顾问1、负责项目的销售和推广工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的置业咨询和服务；3、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

按揭专员1、负责项目的按揭服务工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的按揭咨询和服务；3、协助销售人员进行按揭数据统计和分析，提供按揭报表；4、协助制定按揭政策和按揭合同，确保按揭行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的按揭和营销工作。

营销中心职能及组织架构

营销中心职能及组织架构营销中心职能及组织架构第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。

招商业务部客户关系部策划部销售业务部营销中心1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆ 宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆ 客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆ 项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆ 项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。

营销中心组织架构及各岗位职责

1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装(装修)及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门 ;7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参预集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。

营销中心总经理商业运营部经理策划部主管置业顾问销售内勤平面设计师执行专员客服部经理策划部经理客服部主管招商专员销售经理销售主管客服专员策划师1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2。

参预新建项目的前期规划及其相关工作;3。

负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况;4。

销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5。

负责项目各类讲解演练及考核；6。

参预讨论项目营销推广策略；7。

负责制定项目销售计划；8.组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10。

负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。

1。

辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作;4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6。

配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7。

晨、晚会议的组织与召开；8。

协助销售经理对客户投诉的接待和处理;9.完成上级领导安排的其他工作。

1.案场日常后勤事务的管理 ;2.采集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3。

完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7。

营销中心的组织架构与工作职能

营销中心的组织架构与工作职能营销中心是企业营销工作的核心部门，负责制定营销策略、推动销售、开拓市场等重要工作。

本文将就营销中心的组织架构和工作职能进行详细阐述。

一、组织架构1.营销策划部门：负责制定公司的营销策略和计划，包括目标市场的选择、销售渠道的确定、产品定价等，以达到企业销售目标。

该部门需要有市场调研、竞争分析、销售预测等专业人才。

2.市场推广部门：负责企业品牌推广、广告投放、促销活动等工作，以提升产品或服务的知名度和市场份额。

该部门需要有广告、公关、市场营销等方面的专业人员。

3.销售部门：负责与客户进行销售洽谈、签订合同，并完成订单。

该部门需要有销售技巧、谈判能力强的销售人员，以及销售支持人员负责售前、售后服务。

4.客户关系管理部门：负责与客户的沟通与维护，建立客户数据库，了解客户需求，提供个性化服务，以提升客户满意度和忠诚度。

该部门需要有良好的沟通与谈判技巧，以及客户关系管理软件的运用。

5.市场数据分析部门：负责收集和分析市场数据，包括竞争对手动态、市场需求变化等，为营销策略的制定提供依据。

该部门需要有深入了解市场、熟悉数据统计分析的专业人员。

6.售后服务部门：负责产品保修、技术支持、投诉处理等工作，以提升客户满意度和品牌形象。

该部门需要有良好的客户服务意识，以及专业的技术人员。

二、工作职能1.制定营销策略：根据市场调研的结果和公司的竞争优势，制定相应的营销策略和计划，包括目标市场的选择、产品定位、销售渠道的确定等。

2.市场推广和品牌建设：负责公司品牌推广，包括广告投放、促销活动、公关活动等，提升产品或服务的知名度和市场份额。

3.销售和业绩管理：负责实施销售活动，与客户进行销售洽谈，完成订单，并设定销售目标和业绩考核标准，进行销售绩效评估和管理。

4.客户关系管理：负责与客户的沟通与维护，建立客户数据库，了解客户需求，提供个性化服务，增加客户满意度和忠诚度。

5.市场数据分析和研究：收集和分析市场数据，监测竞争对手的动态，了解市场需求的变化，为营销策略的制定提供依据。

营销中心组织架构及规章制度

营销中心组织架构及规章制度营销中心是一个负责市场营销和销售工作的部门，对于企业的发展和利润贡献都有着至关重要的作用。

为了保证营销中心的有效运作和规范管理，需要建立相应的组织架构和规章制度。

一、营销中心组织架构营销中心组织架构按照职能、层级、职责等方面进行设计。

下面是一份较为常见的营销中心组织架构：1. 总经理兼营销中心负责人总经理作为整个公司的最高领导者，同时也是营销中心的负责人，负责制定营销策略和计划，监督和管理营销工作。

2. 营销总监营销总监是营销中心的副负责人，负责监督并协调营销中心内部各部门的工作，同时也负责与公司其他部门的沟通和协调。

3. 市场部门市场部门主要负责市场调研、竞争分析、客户管理等工作，其中包括市场调研部、市场推广部、渠道管理部等，各部门之间协调紧密，确保市场营销工作的顺利开展。

4. 销售部门销售部门主要负责产品销售和客户服务等工作，包括销售管理部、客户服务部、销售支持部等，销售部门和市场部门之间的协调配合非常重要，以满足市场需求和实现销售目标。

5. 数据分析部门数据分析部门主要负责营销数据的收集、分析和报告，为营销决策提供重要的参考依据，包括数据收集部、数据分析部、数据报告部等。

6. 品牌管理部门品牌管理部门主要负责企业品牌策略的制定和执行，包括品牌规划部、品牌推广部、品牌保护部等，确保企业品牌形象的持续提升和保护。

二、营销中心规章制度为了确保营销中心的良好运转和有效管理，需要建立相应的规章制度。

下面是一份较为全面的营销中心规章制度：1. 营销中心管理制度包括组织机构、职权、职责、工作程序、工作制度等方面的规定，确保营销中心具有有效的管理体系。

2. 市场推广制度包括销售计划、宣传方案、促销方案等方面的规定，确保市场推广活动顺利开展，提高市场营销效果。

3. 销售管理制度包括销售流程、合同签订、产品配送等方面的规定，确保销售工作有序开展，提高销售效率和客户满意度。

4. 客户服务制度包括客户服务流程、问题处理、客户投诉处理等方面的规定，确保客户得到及时和专业的服务，提高客户满意度和忠诚度。

营销中心组织架构试行版

营销中心组织架构（试行版）战略部营销中心编制组织架构(Organizational Structure)旨在解决对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

根据公司现阶段发展情况及部门实际发展需要，营销中心（原市场部）拟定出如下组织架构，意在明确团队成员的工作内容和职责，优化成员间的沟通和协作，共同致力于组织工作效率的提升。

第一部分：工作流程分析公司正常运营已一月有余。

对现有工作流程分析如下：■现有工作流程分析：就公司目前实际运作情况来看，市场部处于无流程、无制度状态。

订单开发、合同拟定、客户关系维护、广告宣传等事宜均处于团体作战状态，由于没有完整的组织架构、明晰的权责机制、完备的作业流程，整个团队组织效率表现得不尽如人意。

■未来工作流程分析：将营销中心工作岗位按如下性质划分：外勤岗：在营销中心统一部署下，多渠道、多途径开发市场、维护客户关系；内勤岗：规范化处理订单，建立及维护客户信息档案，做好客户服务工作，全方位支持外勤的市场开发工作；■部门信息流分析★释义如下：■销售管理中心：执行市场开发及客户关系维护功能。

将市场开发回的订单及时交由运营管理中心进行处理；■运营管理中心：执行订单履行功能，建立及维护客户信息档案。

根据订单需求，做好和物流公司、生产基地之间的衔接工作；配合业务经理做好合同审定工作；■生产管理中心：做好基地建设工作和货源组织工作。

具体包括基地推广，基地文化建设，农户关系维护，技术指导与推广以及暂养池管理等等。

★为实现对业务部门的制衡与控制，三个实际运作部门均由营销中心进行综合管理和协调。

待时机成熟以后，可将生产管理部门独立出去。

■部门业务现金流动分析货款定金及尾款渔户的货款（经生产管理人员）部门现金流动如上图所示，由运营中心同公司财务部门紧密联系，处理与客户、物流公司及农户的财务及资金流动事宜。

★图解如下：➢客户业务现金流动⏹公司类型客户在收到鲜鱼货物并验收合格之后，在规定的时间内把款项汇至公司指定账户；⏹市场类型客户鲜鱼销售完毕后，将货款现金存入公司指定账户，填写销售情况明细，连带原始交易凭证一并交至运营管理部门；➢物流业务现金流动⏹物流定金在确定订单后，向物流公司发出《货物运输通知单》，在收到《货物运输通知单回执》后由运营中心通知财务部将物流承运费定金汇至物流公司指定账户；⏹物流尾款货物送达并由客户接收或者运抵目的地后，运营中心在接到《货物托运单》或者验货完成后的一个工作日内，通知财务部将剩余运费交付给物流公司。

中国市场部营销中心组织架构

中国市场部营销中心组织架构中国市场部营销中心组织架构如下：1. 总经理（General Manager）：- 负责整个市场部营销中心的战略规划和发展方向；- 监督和指导部门成员的工作，并与其他部门进行合作和协调；- 负责营销预算的编制和资源的分配。

2. 营销部经理（Marketing Manager）：- 负责制定市场营销策略和计划；- 监督市场部门下属团队的工作，并协调各个团队之间的合作；- 负责市场调研和市场数据分析。

3. 销售团队（Sales Team）：- 销售总监（Sales Director）：负责制定销售目标和销售策略； - 销售经理（Sales Manager）：负责指导销售人员，监督销售进展；- 销售人员（Sales Representatives）：负责与客户进行沟通和销售产品。

4. 市场推广团队（Marketing Communications Team）：- 市场推广经理（Marketing Communications Manager）：负责制定市场推广策略和计划；- 广告策划人员（Advertising Planner）：负责制定广告宣传方案；- 市场营销专员（Marketing Specialist）：负责市场调研和市场推广的实施。

5. 市场运营团队（Marketing Operations Team）：- 市场运营经理（Marketing Operations Manager）：负责市场运营策略的制定和执行；- 市场数据分析师（Market Data Analyst）：负责市场数据的收集和分析；- 市场运营专员（Marketing Operations Specialist）：负责市场运营的具体实施。

6. 客户服务团队（Customer Service Team）：- 客户服务经理（Customer Service Manager）：负责制定客户服务策略和标准；- 客户服务代表（Customer Service Representatives）：负责与客户进行日常沟通和处理客户问题。

营销中心组织架构及岗位职责

xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究：通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划：通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析，确定项目/产品营销计划。

提交结果：《产品营销计划书》工作内容：☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行：综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。

提交结果：《销售合同》工作内容：☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理：做好客户档案管理，客户关系维护，保证业务持续开展。

提交结果：《客户档案》工作内容：☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作；☆客户投诉的处理5、品牌建设：做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广，提升公司宣传力度。

提交结果：《品牌推广策划书》工作内容：☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责：1、全面计划、安排、管理营销中心工作；2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算；3、年度营销策划费用预算制定，审查营销活动有关的费用支出；4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责；5、确保适当的资源来维护整个营销体系，负责制定公司的销售政策；6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会，并参加有关的营销业务会议；8、协调内、外各部门的业务关系；9、销售团队建设和培养。

绿城营销公司标准营销部操作手册(2011年试行版)

绿城营销公司标准营销部操作手册2011年试行版目录前言第一部分营销部组织及培训体系一、营销部组织架构（一）营销部工作职能模块（二）营销部组织架构图（三）营销部人员动态配置表（四）营销部组建流程二、营销部各岗位职责（一）营销部经理（含主持工作副经理）（二）置业助理经理（三）置业顾问（四）置业顾问兼业务行政：（五）置业顾问兼策划执行；三、营销部培训制度（一）、编制《营销部年度培训计划书》（二）、营销部培训内容（三）、营销部培训方式(四)、培训考核方式(五)、培训及考核参考目录第二部分项目营销部硬件配置标准一、销售中心布置（一）形象入口（二）停车场（三）销售现场及包装二、销售中心日常物品配置与管理三、销售中心办公环境标准第三部分营销部管理制度一、日常管理规范（一）员工行为规范（二）客户接待规范（三）案场工作规范（四）客户资源管理（五）档案管理（六）ERP 管理规定二、营销管理制度（一）销售晨会制度（二）销售周例会制度（三）案场值班管理制度（四）专题会议制度（五）工作笔记制度（六）营销经理工作日志制度（七）开盘热销期每日晚会制度第四部分重点营销阶段工作管理要求一、项目前期阶段营销管理（一）编写《市场调查报告》（二）协助编写《项目可行性研究报告》（三）编写《产品策划书》营销相关内容二、项目导入期营销管理（一）编制《项目销售前营销策划整体工作计划表》（二）确定项目案名（三）确定项目主广告语、项目LOGO、项目推广主画面（四）编制《项目VI 管理手册》工作指引（五）销售中心的选址、装修和布置工作（六）样板房的选址、装修和布置工作（七）编写《营销策划书》（八）项目网站开通和日常维护三、项目开盘期营销管理（一）开盘前准备工作（二）开盘销售阶段主要流程控制（三）合同履行及变更控制（四）开盘期日常工作注意事项（五）编写《开盘工作总结》四、项目持续销售期营销管理（一）编制《项目年度营销推广工作计划》（二）分期开发项目的营销策划工作（三）项目持续销售期销售管理工作五、项目尾盘期营销管理六、项目交付期营销管理（一）房产品交付管理（二）园区标识系统设计（三）空关房检查七、专项活动营销管理（一）房交会工作规程及实施要点（二）零距离体验活动工作规程及实施要点（三）大型营销活动控制规程及实施要点（四）业主质量监督小组活动管理（五）绿城客户销售服务指导小组活动管理八、营销预算编制管理办法第五部分营销部与相关部门的工作衔接一、与集团相关部门工作衔接二、与项目公司相关工作衔接第六部分附件客户是我们的衣食父母，对客户要心怀感激；“以人为本，客户至上”，是我们的服务理念；替客户想得更多一点，是我们基本的思维方式。

营销中心组织架构

市场营销中心组织架构一、市场营销中心组织加构：二、市场营销中心工作职责：部门职责市场策划部1．市场渠道推广方案、活动策划、执行、收集反馈信息(宣传终端调查、谈判、实施，效果反馈，主题活动策划)；2．市场渠道宣传终端调查；3．市场渠道宣传终端开拓；4．市场渠道材料控制、效果监控；5．制定市场促销活动方案，更新促销模式，并组织实施，进行产品推广和市场宣传，实现品牌竞争力；6．营销策略文本的拟订，包括项目定位报告、项目营销概念、整体营销策划报告、阶段性营销策划执行方案、推广媒体投放计划的拟订。

市场开发部1．实现公司会员开发目标；2．制订和实施销售计划；3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理；4．市场调研与市场预测；5．市场开发执行：网络搜索客户信息，电话推广，合作洽谈，会员开发等内容；6.分客户类别，对协会、展会、大学等客户群体分类进行会员开发合商会大学微营销市场营销中心市场策划部市场开发部招商部支持保障部招商一部招商二部作。

招商部1．运营商、分销服务商开发：面向全国中心城市，分城市开发城市运营商、分销服务商；2．运营商、分销服务商合作方案拟定，合作方案谈判；3．负责培训运营商、分销服务商市场开发，会员推广活动组织；4．市场推广活动主持，宣讲；支持保障部1．负责会员卡办理、包括会员信息录入、会员卡邮寄；2．负责市场推广信息推送，在线短信营销；3．负责运营商、分销服务商业务咨询回复；4．客户信息整理、归档；5．合同管理，代理商、分销商合作协议管理；6．客户资料统计、分析，为市场开发部提供客户数据支持。

部门职位任职要求工作职责市场策划部经理1. 大专以上学历，市场营销、网络营销、电子商务专业优先；2. 熟悉移动互联网营销，具有互联网思维；3.玩转微博、微信、各类论坛等新媒体营销应用，会抓热点；4. 懂多媒体和视频的策划和运作；5. 优秀文字功底，执行力强；6. 责任心强，有良好的计划、组织、执行、监督能力；7.对市场与营销有丰富管理经验和策划能力，有良好财务成本控制意1. 年度市场系统策划品牌传播策略与推广方案；2.公司微信、微博、网站的运营和维护；3. 新媒体、互联网上的宣传和线上活动的策划执行；4.营销事件、撰写软文、品牌文案、专题内容的策划指导和监督执行；5. 广告、销售促进的策划、费用预算、设计、制作和发布及评估效果；- 部门团队建设和管理。

营销中心组织架构及各岗位职责

郑州广厦置业有限公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构二、营销中心总职责 1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装（装修）及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门；7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参与集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。

营销中心总经理客服部经理商业运营部经理策划部经理策划部主管销售经理客服部主管招商专员销售主管客服专员置业顾问销售内勤策划师执行专员平面设计师三、各岗位职责【一】销售部（一）销售部经理1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2.参与新建项目的前期规划及其相关工作；3.负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况；4.销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5.负责项目各类讲解演练及考核；6.参与讨论项目营销推广策略；7.负责制定项目销售计划；8.组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10.负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。

营销中心组织架构及岗位职责【可编辑范本】

营销中心组织架构图营销总监(副总）1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作;2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作;3、根据市场政策及调查数据分析,制定、报批、执行推广及销售策略;4、制定销售价格、销售合同并报批、执行;5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作;6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；7、团购客户、重点客户的接待;8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作;9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作;10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理;11、商业体系的规划及后期运营的推进;12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理；13、在各项工作推进过程中,逐步建立并完善企业营销文化体系。

策划部策划经理1、收集行业信息,掌握市场动态,为项目决策提供依据;2、对项目进行可行性分析工作,并进行项目推广、产品分析等；3、制定项目整体策略的引导,多方位开拓市场;4、对广告公司及其它广告(媒体)服务商进行工作考核及方案审批、提报；5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作;6、公司各部门间的沟通、协调工作。

策划主管1、及时收集市场信息,拟定项目推广策略及宣传方案；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批;4、跟进广告公司任务完成情况;5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接。

策划专员1、及时收集市场信息,为项目推广及宣传提供市场数据；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批;4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况;5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接;6、管理工作函及相关内部文件等．销售部销售经理1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作;2、市场情况的监控及汇报工作,提出推广、销售方案的建议;3、销售部人员的招聘、培训及考核工作；4、销售策略的执行及效果汇报；5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报;6、销售现场的监督及突发情况处理；7、团购客户、重点客户的接待；8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作；9、客户、销售及签约回款情况监管;10、客户满意度监管及问题客户的处理工作;11、公司各部门间的沟通、协调工作.销售主管1、接待中心的日常行政及销售监督工作;2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议；3、日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;4、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；5、销售现场的监督及突发情况处理;6、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;7、销售策略的执行及效果汇报;8、客户满意度监管及问题客户的处理工作；9、接待中心早、晚例会的组织工作；10、置业顾问培训计划制定及考核;11、公司各部门间的沟通、协调工作。

营销中心组织架构和规章制度全

营销中心管理制度一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。

所有的营销人员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

二、营销中心组织架构三、各部门职责1、营销中心1)负责拟定并实施营销战略、营销管理制度、维护和巩固营销网络、组织营销人员的培训和考核；2)制定并组织实施营销系统工作目标和工作计划、营销计划；3)负责市场宣传，组织市场调研、分析和预测营销市场状况，搜集市场信息；4)负责参加行业会议、展会，办理行业相关资质等；5)负责组织实施公司产品的宣传工作、项目的公关工作；6)负责公司产品、竞争对手产品在市场上的营销情况调查，分析、并制定对策，提高市场竞争力；7)负责售前与客户的各项沟通工作，负责公司信息工作；8)负责产品的销售及货款回收工作；9)负责组织实施合同评审、签订、管理及合同的执行；10)负责营销核算工作和产品报价工作；11)负责客户关系管理工作；12)定期对营销工作进行分析，负责调整营销策略，制定预防和纠正措施；13)负责处理、传达用户的投诉，传递客户信息的反馈，追踪客户对产品的使用情况，组织客户满意度调查；14)负责公司内部相关部门的工作协调；15)负责营销资料、信息的保密及保管理工作；2、市场部1)负责拟订、修改、完善并实施营销中心营销战略、营销策划，拟制营销中心内部管理制度；2)负责营销中心产品的市场调研工作；3)负责营销中心产品的市场推广工作；4)负责营销中心各种会议的主持与策划；5)负责营销中心营销管理文件的修改和完善；6)负责市场的信息收集、分析、处理工作；7)负责营销中心各大区人员培训工作及大区考核工作；8)负责营销中心营销渠道、营销网络的管理工作；9)负责营销中心的接待工作的组织；10)负责营销中心的市场分析报告的撰写工作；11)负责本部门所涉及的资料的保管和保密工作；3、销售部（各大区）1)销售任务目标分解及考核；2)负责售前与客户的各项沟通工作；3)负责销售合同的签订及合同执行过程中的全面协调工作；4)应收账款的管理工作；5)新客户的开发和老客户的管理；6)各片区销售组织及协调管理工作；7)负责完成公司下达的销售及利润指标；8)负责各大区营销人员的管理和培训工作；9)负责本部门所涉及的资料的保管和保密工作；4、内勤管理部1)负责制定营销系统工作目标和工作计划、营销计划；2)负责各大区销售项目负责报价工作及标书的报价和技术资料提供，投标标书的制作工作；3)负责组织实施合同评审、管理工作、负责销售合同的管理；4)负责营销核算工作；5)负责合同实现过程中的协调沟通工作；6)负责处理、传达用户的投诉，传递客户信息的反馈，追踪客户对产品的使用情况，组织客户满意度调查；7)负责公司内部相关部门的协调工作；8)负责产品对账，收发货管理工作；9)负责营销资料、信息的保密及保管理工作；5、工程部1)负责公司销售合同所含安装工作组织和实施工作；2)负责配合销售部门与客户单位的项目验收工作；3)负责填写安装项目实施过程中的各项记录；4)负责安装项目过程中到货的各项物资、材料的验收、统计工作；5)负责各种资料、信息的保密及保管理工作；四、营销中心岗位职责3、营销中心各岗位职责7)销售经理职责17）工程部经理职责18）项目主管职责五营销中心借款及报销制度1、目的规范营销中心费用管理，加强公司对差旅费用的控制和管理。