质量月工作总结

南区服务站开展

“2007年质量月”活动工作总结为落实关于开展全面质量管理的要求，根据集团公司文件和物业公司关于开展“2007年质量月”活动的通知精神，进一步提高管理水平，增强市场竞争力，提高服务质量和经济效益，我站按照要求主要做了以下工作。

一、提高认识，加强教育，深刻理解全面质量管理的重要意义

全面质量管理是以质量为中心、以全员参与为基础的全过程的质量管理。推行全面质量管理是企业或各类组织提高自身素质，增强市场竞争力的有效途径，是企业生存和发展的保证，是企业在竞争中取胜的保证，是企业经济效益不断增长的基础。我们通过橱窗、板报、悬挂标语、班前会、学习活动日等多种形式向职工广泛宣传全面质量管理的重要意义，普及质量月管理知识，加强对全面质量管理的认识，使职工明确全面质量管理的基本要求和原则，深刻理解全面质量管理是全过程的质量管理；是全员的质量管理；是全企业的质量管理，我们必须综合运用各种先进的管理方法和技术，不断学习和引进先进企

业的经验，不断改进本企业的业务流程和工作方法，不断提高企业员工的质量意识和质量技能，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供用户满意的产品和服务。

二、加强领导，健全组织，成立全面质量管理领导小组

按照全面质量管理的要求，为确保开展活动的成效，夯实基础，完善体系，我站成立了全面质量管理领导小组，由行政领导任组长；分管领导任副组长；生产业务骨干、各班部长等为成员的全面质量管理领导小组，设立联系电话和工作场所，做到了工作有分工；工作有落实；工作有安排。建立健全了全面质量管理体系，确保了全面质量管理工作的顺利进行。

三、突出现场，抓住重点，搞好QC小组活动和“6S”活动

首先让职工明确QC小组的意义，是一种广泛性的群众性质量管理活动，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针和现存的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。它与行政小组之间既有联系又有区别。其次，大力开展“6S”活动。“6S”是指整理、整顿、清扫、清洁、自律和安全“双基”工

作。它是通过保证质量，降低消耗，改善工作环境，消除安全隐患，提高班组长和工作现场改进能力的途径等不断提高现场质量管理的实际效果。

我站按照全面质量管理的要求，召开专项工作会议，制定了全面质量管理工作计划，下发给各班部，进行传达和工作的具体安排，并通过多种舆论形式和手段，营造宣传学习氛围，使全面质量管理意识深入人心，上下皆知，圆满的完成了上级交办的任务。

南区服务站

2007、9、24