需求挖掘的核心思维——因果理论
创新方法TRIZ理论课件第4章 因果分析
问题六：为什么飞虫在这里繁殖特别快？ 答案六：因为这里的环境最适宜飞虫繁殖。
问题七：为什么这里的环境最适宜飞虫繁殖？ 答案七：因为开着的窗阳光充足，大量飞虫在 此超常繁殖……
由此发现解决方案很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设 计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
① 放置食品专用的干燥剂；② 在盒 盖处放置吸水材料；③ 或者直接采用 吸水材料制作盒盖和盒身
如何让盒子隔热性能 好？
采用隔热性能好的材料制作盒子
矛盾描述
无
无
无 有矛盾： 在盒盖处放置吸水材料，或者 直接采用吸水材料制作盒盖和 盒身这些解决方案可以解决盒 子不吸水的问题，但是会增加 成本 有矛盾： 采用隔热性能好的材料制作盒 子，可以提高盒子的隔热性， 但是又会增加成本
遇到重重迷雾 的时候，你真 能关上你的窗 帘吗？
4.2 因果链分析法
4.2.1 什么是因果链分析
因果链分析方法源于 5WHY 分析法，可以说 是5WHY 分析法的一个 延伸和扩展
因果链分析是通过分析造成问 题出现的原因,并对原因进行层层分 析并构建因果链条。
是指出事件发生的原因 和导致的结果的分析方 法。
1. 问题描述：
（1）问题背景 接种是杏鲍菇等食用菌生产中的一个关键环节，但该环节容易遭受 杂菌污染，影响食用菌的接种率和产量。 在杏鲍菇工厂化生产过程中出现的空气净化不彻底，接种速度慢等 问题，造成了菌包接种污染率高，生产成本大。在通过采用液体菌 种取代固体菌种接种后，问题有所改善，但仍然不能达到预期的要 求。
（2）工作原理
（3）存在问题
（4）限制条件
2. 问题解决步骤 （1）列出初始缺点 （2）寻找中间缺点 （3）确定相互关系 （4）重复（2）～（3）步。最终可以建立起因果链分析图 （5）检查功能分析和流分析中的缺点是否被全部包括 （6）根据项目实际情况确定关键缺点。 （7）将关键缺点转化为关键问题，并寻找可能的解决方案 （8）从各个缺点出发挖掘可能存在的矛盾
五大价值评价体系简介
以战略为导向的企业价值评价体系的整合与管理价值评价体系是企业人力资源管理的核心，也是一个难中之难的问题。
思考企业的价值评价问题要有系统思维，要基于企业人力资源战略去建立人力资源评价体系、引入评价机制、构建评价的技术平台。
近几年来，我们借鉴国外企业先进的技术与方法，结合中国企业实践，在为企业咨询服务的过程中摸索出了企业价值评价的五套系统，这五套系统互为依据，相辅相成，都是基于企业战略、围绕一个核心即企业的价值评价体系如何促使员工和组织产生高绩效。
一以素质模型为核心的潜能评价体系在管理实践中，企业通常都会提出这么一个看似简单的问题，即企业是选对人重要，还是培养人重要。
我认为，企业首先是要选对人，如果人选的不对，人的素质特性与职位要求不能实现动态合理的匹配，一方面难以产生高绩效，另一方面人力资源开发与培训成本也高。
在选对人的基础之上，加大培训与开发的力度，就能提高人力资源开发的有效性。
因此，要重视人的素质特性的研究。
按照美国HAY公司的概念，素质是在既定的工作，任务，组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合。
素质决定一个人是否能够胜任某项工作或很好的完成某项任务。
素质是驱使一个人做出优秀表现的个人特征。
每一素质都与鉴定基础特征的“行为表现”相连接。
HAY公司提出了素质的“冰山模型”，“冰山模型”这一观点认为知识技能是一种显性素质，是浮于水面之上的冰山之顶，真正能够对业绩，对一个人的绩效产生深刻而长远影响的是隐藏在水面之下的冰山部分。
它主要包括一个人的动机及个性、社会角色定位及自我意识等。
（插图1）我们过去对工作的研究主要是侧重于工作本身，即工作目标、任务和其他有关工作实质性特征的事项，即将工作本身作为研究的出发点和落脚点，而忽视了工作中的人，忽视了以任职者的素质为研究的出发点，去了解工作对人的素质要求以及人与工作的动态匹配与高绩效之间的关系。
我们对人的素质研究主要是侧重于知识技能层面上的显性素质特征，恰恰忽视了对水面下的冰山隐性素质的研究。
创业基础知到章节答案智慧树2023年湖北师范大学
创业基础知到章节测试答案智慧树2023年最新湖北师范大学第一章测试1.创业的类型不包括（）。
参考答案:冒险型2.创业类型的选择与创业动机、创业者风险承受能力无关。
（）参考答案:错3.当下中国数量最大的创业人群为哪种类型（）。
参考答案:生存型4.盲目型创业者的特质包括（）。
参考答案:缺乏冷静思考;享受不确定感;做事冲动;极为自信5.创业者应该具备的基本素质和能力包括身心健康。
（）参考答案:对6.一个优秀的创业者应该具备的能力包括（）。
参考答案:人际协调能力;领导与决策的能力;组织管理能力;经营企业的能力7.风险遵循法则的含义是（）参考答案:回报和收益越大，风险越高，风险和收益成正比8.一个优秀的创业者应该具备人及协调能力。
（）参考答案:对9.创业者在遇到特殊情况时应当（）。
参考答案:当机立断;敢作敢当;善于分析问题;辨明真伪10.创业过程中充满着不确定性。
（）参考答案:对第二章测试1.创业者往往通过计算( )的方法来决定是否行动参考答案:可承受损失2.（）思维是从自己所拥有的资源开始行动参考答案:创业3.根据效果推理理论，创业者进行自我分析的3个问题是（）参考答案:我知道什么;我认识谁;我是谁4.以下属于效果推理的五大原则的是（）疯狂的被子原则;可承受损失原则;手中鸟原则5.萨阿斯瓦斯等用（）对因果逻辑与效果推理的区别作出鲜明的比喻。
参考答案:拼布床单;七巧板6.简单复制和优化就是创业（）参考答案:错7.不同情景下需要不同的思维方式，创业思维比管理思维更优越（ )参考答案:错8.创业活动的后果是不确定的，创业失败是常态（）参考答案:对9.柠檬水原则是创业者的核心技能（）对10.管理思维是采取小行动，小步快跑（）参考答案:错第三章测试1.创业关注的核心是（）参考答案:卓有成效的创业团队2.创业团队类型有？（）参考答案:网状拓扑结构;星状拓扑结构;虚拟星状拓扑结构3.哪一项不属于创业团队的特征（）参考答案:创新性参考答案:共同的目标;共同分享回报;共同承担风险5.互补性包括（）参考答案:性格;拥有的资源;思维;技能6.动态性包括（）参考答案:合作方式的动态发展;分工协助的动态变化;团队权威中心的发展变化7.创业团队利益分享的基本法则（）参考答案:内部与外部的平衡;能力与股权的平衡;财务与非财务的平衡;短期与长期的平衡。
因果 结果导向 学习李嘉诚
第一部分：黄埔操作的八荣八耻四大思维： 100%责任思维：负责为荣，抱怨为耻。
人才思维:投资为荣，债务为耻。
实践思维：行动为荣，清谈为耻。
企业家思维：利用为荣，摸索为耻四大工具：批量工具：批量为荣，手工维持敌人工具：危机为荣，愿望为耻。
外包工具：结果为荣，任务为耻个人战略工具：自救为荣，他救为耻。
第二部分：外包工具：结果为荣，任务为耻批量工具：批量为荣，手工维持结果思维——结果实现超越，结果改变人生结果是谁要的——客户要的客户价值——公司之魂，执行之源客户价值是什么——满足客户需求，超越客户期望客户价值的底线目标——满足客户需求客户价值的奋斗目标——超越客户期望结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生结果的属性是——价值结果的用途是——交换执行型人才如何做结果——结果来自于“行动”执行型人才的三大标准——信守承诺、结果导向、永不言败第三部分百分百责任思维——负责为荣，抱怨为耻执行人才的共同特点——对自己负责负责就是两个绝对——绝对不用别人的错，证明自己的对绝对百分之百承担自己做出的结果承担结果的目的——改变结果我们没有办法改变别人，我们没有办法改变世界，我们唯一能做的就是——改变自己第四部分个人战略工具——自救为荣，他救为耻个人战略规划——把个人成长和企业成长结合起来成功需要梦想——没有梦想就没有未来，更没有成功梦想需要行动——有梦想不行动，是痴人说梦行动需要舞台——没有舞台做支撑，什么行动也不会长久个人战略的根本矛盾——个人核心价值观和个人根本矛盾相呼应如何规划您的成功人生——锡恩个人战略规划实战第五部分人才思维——投资为荣，债务为耻人才思维——优秀的员工是免费的，平庸的员工是昂贵的什么是真正的学习方法——取其一而终身受用的利润学习法人才——不是负债，是投资有效的学习——不是增加知识，是创造价值，获得回报如何使一家公司有文化——回归到平民文化第六部分实践思维——行动为荣，清谈为耻打造黄埔精英团队环境——环境决定行动对抗——对抗决定效率重复——重复决定能力敌人——敌人决定动力乔丹精神乔丹精神——赢的精神销售心态——强者心态乔丹——调整销售态度，建立强者心态第七部分企业家思维——利用为荣，摸索为耻奸公司的共同特点——善于利用各种资源企业家李嘉诚——知识就是人最核心的价值管理的底线——放弃种下负责行为——收获负责习惯种下负责习惯——收获负责文化种下负责文化——收获成功命运第八部分敌人工具——危机为荣，愿望为耻黄埔学习十二招四个步骤——树立敌人，改变自己，锁定目标，超越敌人两个核心——心中有敌人，为生死而战：锁定目标，专注重复黄埔敌人三问——我的敌人是谁？我与敌人的差距是什么？我的目标是什么？黄埔行动三要点——如果敌人在此时此刻，他会怎么办；把敌人的办法写下来；敌人怎么办，我就怎么办第九部分黄埔执行精神学习李嘉诚——不比运气，只比播种学习亮剑——不比资源，只比狼性学习周星驰——不比方法，只比结果学习阿甘——不比聪明，只比认真学习谢坤山——不比财富，只比坚持学习乔丹——不比产品，只比斗志黄埔后备干部执行训练营（下）课程提纲第一部分现代管理的三大入口责任下移——自我管理我不相信——节点控制结果导向——自我受益第二部分节点控制——现代组织管理的基石节点控制——把行为分成节点，一切尽在掌握中节点控制的核心——平台！平台为第一技术，现代社会管理最重要的是把所有人纳入平台底层自觉自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我强大在企业里生存的底线——狼性企业不死的核心——建立企业的一套系统第三部分 YCYA——YCYA制度是个人4RY：丫es，执行人(员工)——一个对结果负责、信守承诺的人接到任务指令后，明确做出承诺C：Check，第三方(检查人)——一个强调“我不相信、关注节点”的人随时沟通，实时监督，过程监督Y：丫es，执行人(员工)——一个“使命必达、永不放弃”的人任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，主管(管理者)——一个“富有情商、助人成功”的人奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用：u 丫体现R1、R2--结果定义、一对一责任u C体现R3——检查u A体现R4———即时激励第四部分 4R执行力系统——一套不依赖于能人的执行管控机制R1(Result)：结果定义◆结果定义的出发点是企业的本质属性——商业／结果交换◆外包思维的根本是我们只看结果，结果的目的——交换◆完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责◆结果定义三要素：1、可量化2、有价值3、可交换R2(Responsibility)：一对一责任把所有人扮成”当事人”／”参与者”，人人对自己的结果负责即使别人做错了，我也要做对别人的错，不是我不做对的理由责任稀释定律：人越多，责任越少R3(Review)：结果跟踪人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的R3的前提：我不相信你R3的功能：制止“魔鬼”执行的环境很重要越信任就越要检查打造检查平台三大系统R4(Reward)：即时激励◆你立即激励什么，你就立即得到什么◆薪酬对执行力基本没用◆如果一个人做事情，感受不到回报，实际上你就是在打击他这样做事情◆你是不是习惯于将回报只放在心中◆水果基金取之于“民”，用之于“民”◆我们的员工不是不优秀，是您（老板）没有发现他们的优秀◆真正去发现您优秀的员工，说声谢谢第五部分：4R执行力实操训练客户价值实操训练——参会企业自身的客户价值曲线分析结果实操训练——企业如何获得有效结果即时激励实操训练——即时提高员工执行力第六部分：责任管控要点——猴子管理法：责任使人进步猴子管理法七大法则——4R猴子管理第一法则：锁定责任——建立一对一的责任猴子管理第二法则：时间守恒，让员工照顾好自己的猴子猴子管理第四法则：沟通职责和结果猴子管理第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养猴子管理第五法则：作重要但不紧急的事，猴子才不会累死猴子管理第六法则：猴子也需要快乐猴子管理第七法则：检查和监督能让猴子进化第七部分：执行就是要结果执行文化——认真第一，聪明第二执行的三大标准——信守承诺，结果导向，永不言败执行前——决心第一，成败第二执行中——速度第一，完美第二执行后——结果第一，理由第二为什么无数的公司都拥有伟大的战略，只有少数公司成功执行力出问题，执行前用人不疑执行中一竿子插到底，执行后打板子为什么无数人都拥有伟大的梦想，只有少数公司成功4R——锁定目标，专注重复：执行前结果、责任；执行中检查；执行后即时激励自由如果没有规则，那就会变成洪水泛滥博弈论是由两位杰出的学者——冯?诺曼和摩根斯坦在上世纪中期创立的。
焦点解决模式（solution
焦点解决模式（solution focused approach）的六⼤原则焦点解决这⼀名词，来⾃对“Solution-Focused”的翻译，国内也有学者把它译为“聚焦解决”或“集中于答案”。
其核⼼含义在于表达出这⼀模式的关注点在于：如何建构有效解决⽅案上，为此，焦点解决模式有时也被称为“建构解决模式”（Solution-Building Approach）。
其中所谓的“建构”强调了由治疗师与当事⼈⼀起达成预期的⽬标，并利⽤当事⼈的资源来创造性地寻求解决⽅案（Berg&De Jong,1986）。
与传统的问题解决模式（Problem-Solving Approach）相⽐，聚焦解决模式是在积极⼼理学背景下发展起来的⼀种充分尊重个体、相信其⾃⾝资源和潜能的临床⼲预模式。
它强调把我们解决问题的关注点集中在⼈的正向⽅⾯，并且寻求最⼤化地挖掘个体/团体的⼒量、优势和能⼒。
由于聚焦解决模式主张在问题原因和解决办法之间没有必然的联系，因此，该模式指出，为了促进改变的发⽣⽽探究原因是没有必要的，这与传统问题解决模式中探究问题的原因从⽽引出解决⽅案形成了极⼤的反差。
聚焦解决模式的发展最先源于⼼理学家们对传统问题解决模式的反思。
传统的问题解决模式常常强调以寻找“问题原因”为核⼼的线性、分析式的逻辑推理过程。
然⽽，由于⼈类的思维决策存在验证偏见（confirmation bias，指总是寻找⽀持⾃⼰观点证据）和固执（fixation，指墨守陈规）的倾向。
因⽽，传统问题解决模式可能导致，问题产⽣的原因被看的过重，个体也会因为⼀味地寻找问题发⽣的根源⽽忽略了对那些有利的事情的发现。
由于我们⾯对的⼀些问题通常⽆法完全解决，这也容易导致个体出现消极、悲观的情绪。
与之相反，聚焦解决模式则强调了创造性和⾮理性思维在达成⽬标中的重要性，这种新的模式不仅仅看重对问题本⾝的认识，⽽是更看重如何利⽤⾃⾝的资源来防⽌问题的再次出现，或者说使情况变得更好。
现代TRIZ理论中因果链分析应用研究
现代TRIZ理论中因果链分析应用研究1946年，前苏联著名的发明家阿奇舒勒创立了TRIZ理论。
经过60余年的应用和发展，TRIZ理论被逐步地传播到全世界各个国家。
而TRIZ理论自身也在不断地丰富和拓展，在经典TRIZ理论的基础上逐步发展成为现代TRIZ理论。
相比经典TRIZ，现代TRIZ在解题思路、工具内容、应用目的等多个方面都有所不同。
目前，越来越多的工程师将TRIZ应用到解决生产、研发和设计过程中的具体技术问题中。
本文围绕现代TRIZ中分析问题的工具—因果链分析，探讨应用该工具的使用流程和注意事项，使尽可能多的TRIZ应用者和爱好者更好的应用该工具。
一、因果链分析概述在应用TRIZ理论解决问题的过程中，首先需要明确技术问题本身，对所面对的初始问题进行分析和梳理，初步确定需要解决的问题。
明确解决问题后，需要梳理清楚造成该问题出现的原因。
目前能够满足分析因果关系的工具有很多种，如在六西格玛管理中经常应用的鱼骨头分析法、FEMA、故障树、因果矩阵等以及TRIZ中常用到的因果链分析。
因果链分析与其他工具相比，重点是在操作区域、系统内分析问题的原因，多数情况下一般不分析制度、人、环境等超系统因素，具有很强的实用性。
因为相比超系统而言，系统具有较强的可控性和可改变性，对于解决问题有很强的现实性。
1．因果链分析的概念和特点因果链分析是一种识别解析工程系统关键原因的分析手段。
它是通过建立因果链的缺陷而完成的，是将目标问题和关键原因联系起来。
相比其他TRIZ工具，因果链分析具有其明显的特点。
一是因果链分析虽然有较为明确的步骤和算法，但由于应用者的专业知识不同、分析问题的思维角度不同、出发点不同，往往分析的结果不同。
二是因果链分析是其他TRIZ解决问题的基础，只有通过因果链分析得到关键问题后才能进行解决。
三是因果链分析是为了搜索识别目标问题的关键原因，通过解决关键原因可消除目标问题。
而关键原因通常没有被明确地表示出来，需要通过不断的分析才能寻找到。
分析与解决问题的思维方法
分析与解决问题的思维方法在我们的生活和工作中，经常会遇到各种各样的问题。
有些问题相对简单，可以迅速解决，而有些问题则比较复杂，需要用到一定的思维方法来分析和解决。
本文将介绍几种常用的思维方法，帮助我们更好地分析和解决问题。
一、因果分析法因果分析法是一种经典的思维方法，通过找出问题的根本原因，从而有针对性地解决问题。
它的基本步骤包括问题的描述、问题因果关系的分析、找出问题的根本原因、制定解决方案以及对方案的实施和评估。
举个例子，假设在一个工厂中，产品的质量出现了问题。
首先，我们需要对问题进行准确的描述，比如产品的缺陷是什么，出现的频率是多少等等。
然后，通过分析可能的原因，如原材料质量、工艺流程、人员技术等，找出根本原因，如可能是原材料质量不稳定导致产品质量问题。
接下来，制定解决方案，如与供应商进行沟通，改进原材料质量控制等。
最后，对方案进行实施，并评估解决效果。
二、系统思维法系统思维法强调整体性和相互关系，将问题看作是由多个元素相互作用所产生的。
通过对系统的分析，可以找出其中的问题所在，并综合考虑各个因素来解决问题。
举个例子，假设一个公司的销售额一直下滑，我们需要运用系统思维法来分析原因。
首先，从公司内部来看，我们需要分析销售部门的运营状况、销售人员的能力和动力等因素；从公司外部来看，我们需要分析市场竞争状况、消费者需求变化等因素。
通过综合考虑这些因素，找出销售额下滑的原因，并提出相应的解决方案，如调整销售策略、培训销售人员等。
三、创新思维法创新思维法是指通过跳出传统思维模式，寻找新的解决方案来解决问题。
它鼓励思维的多样性和自由组合，通过联想、激发想象力等方式来推动创新。
举个例子，假设一个企业在市场中遇到了激烈的竞争，产品销售不如预期。
此时，我们可以运用创新思维法来找到突破口。
比如，可以通过对产品功能的改进以及与其他行业的合作来创造新的市场需求；可以从客户的角度出发，提供个性化的服务和定制化的产品等。
因素分析：找到问题的关键因素
因素分析：找到问题的关键因素引言在解决问题的过程中，我们常常会面临一个复杂的挑战：如何找到问题的关键因素。
问题的关键因素指的是能够对问题产生重要影响的因素，它们往往是导致问题发生的主要原因。
因此，深入分析问题的关键因素对于解决问题至关重要。
本文将介绍几种常用的因素分析方法，帮助我们找到问题的关键因素。
一、因果分析因果分析是一种通过观察和推理来找出问题的关键因素的方法。
它基于一个基本的前提：每个问题都有一些根源，只要我们找到这些根源，就能够解决问题。
因果分析通常包括以下几个步骤：1. 定义问题：明确问题的性质和表现，确保我们对问题有一个清晰的认识。
2. 收集数据：收集与问题相关的数据，并进行整理和分析。
3. 建立假设：根据收集到的数据，建立关于问题和可能的原因之间的假设。
4. 进行实验：通过设立实验来验证我们的假设，确定问题的关键因素。
5. 分析结果：根据实验结果进行数据分析，找出问题的关键因素，并制定解决方案。
二、鱼骨图鱼骨图（也称为因果图或石川图）是一种可视化的分析工具，用于找出问题的关键因素。
它的核心思想是将问题分解为多个影响因素，并将这些因素按照其相互关系进行分类。
鱼骨图通常包括以下几个要素：1. 问题：将问题写在鱼头上，清晰地显示问题的本质和表现。
2. 主要因素：将问题的主要影响因素写在鱼骨的主干上，通常分为人员、机器、材料、方法、环境等几个方面。
3. 细分因素：将主要因素进一步分解为具体的细分因素，并将它们写在鱼骨的分支上。
通过鱼骨图，我们可以清晰地看到问题的各个因素之间的关系，找到问题的关键因素，并有针对性地制定解决方案。
三、因素重要性分析因素重要性分析是一种定量的分析方法，通过对各个因素进行评估和排名，找出问题的关键因素。
这种方法通常包括以下几个步骤：1. 确定评估指标：根据问题的性质和需求，确定评估问题的指标。
2. 收集数据：收集与评估指标相关的数据，并进行整理和分析。
3. 评估因素重要性：根据收集到的数据，对各个因素进行评估和排名，确定问题的关键因素。
新时代文化思政的生成因果、逻辑架构与实践求索
■专题课程思政高质量建设研究2024.5黑龙江教育·高教研究与评估思想政治教育“是一种特殊的文化形态”[1]，和文化息息相关，其育人过程即是以文化人、以文育人的过程。
文化思政是思想政治教育的当代语境表达和文化生态新境界，是集合教师、学生、思政课程、课程思政等诸多元素于一体，通过文化与思政的互构共生，进行文化承认和文化选择，达到手段载体和价值功能的辩证统一，实现人们思想意识与外在行为的统一。
新时代是多元文化交融交锋、思想观念冲突碰撞的时代，随着人类文明的发展尤其是全球化的不断推进，文化逐渐蜕变为国家赢得国际竞争主动权的关键因素，文化在思想政治教育中的重要性也因此得以大幅提升。
综合研究成果发现，思想政治的相关研究较少从文化思政角度切入展开，因此，探究文化思政的生成因果、逻辑架构与实践进路，正确认识和把握文化属性，更科学地回答人才培养的问题，推动高校思想政治教育进一步守正创新，是新时代思想政治教育必须解决好的使命课题。
一、应然选择：新时代文化思政生成的因果表征新时代文化思政的生成是一元主导与多元并存的现实观照、思政文化功能作用发挥的虚滞和中华文化优秀精粹的滋补涵养等因素融合生成的时代选择。
（一）态势之选：一元主导与多元并存的现实观照全球化进程中，世界文化的发展呈现新特点、新趋势，文化间的冲突、碰撞、交叠、融合甚至趋同愈演愈烈，中华文化也不可避免地卷入其中，遭遇外来文化的冲击挑战，中国文化场域呈现一元主导与多元样态并存的现实态势。
所谓一元主导，是指在当今文化领域中以马克思主义为指导的社会主义文化居于核心地位，起着主导作用。
所谓多元并存，是指社会主义文化、传统文化、红色文化、西方文化等同质和异质文化间交流交织、碰撞冲突、融合促进的矛盾运动，表现出开放性、延展性、整合性和现实性并存的文化理路。
多元文化并存的现实既是机遇也是挑战。
在引发思政新理念、新视野的同时，也给思政教育带来了一些负能量，对意识形态权威性形成了一定的挑战，比较容易弱化大学生对主流意识形态的认同，容易迷失自我，导致价值困惑和道德失范等情况的发生，陷入“思想政治教育无用论”等认识误区。
因果分析法(鱼骨图)
因果分析法(Causal Factor Analysis，CFA) 是通过因果图表现出来，因果图又称特性要因图、鱼刺图或石川图。
它是1953年在日本川琦制铁公司，由质量管理专家石川馨最早使用的，是为了寻找产生某种质量问题的原因，发动大家谈看法，做分析，将群众的意见反映在一张图上，就是因果图。
用此图分析产生问题的原因，便于集思广益。
因为这种图反映的因果关系直观、醒目、条例分明，用起来比较方便，效果好，所以得到了许多企业的重视。
使用该法首先要分清因果地位；其次要注意因果对应，任何结果由一定的原因引起，一定的原因产生一定的结果。
因果常是一一对应的，不能混淆；最后，要循因导果，执果索因，从不同的方向用不同的思维方式去进行因果分析，这也有利于发展多向性思维。
一、鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
[编辑本段][title2]二、鱼骨图的三种类型[/title2]鱼骨图基本结构A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
营销赢家七项心理法则
营销赢家七项心理法则博恩•崔西有七项心理法则可以应用在销售活动上。
当你能够用这些法则很有条理地安排生活及活动时，你的事业就开始起飞了。
你会对自己非常地满意。
你几乎可以轻易而圆满地把产品卖给每一位和你谈过话的未来客户。
一、因果法则第一项心理法则就是苏格拉底的因果定律，或者称之为因果法则。
这个法则非常深奥且具影响力，所以往往又称之为人类命运的“铁律”。
它几乎可以用来解释所有发生在你身上的事情。
简单地说，因果法则是指每项发生在你生活中的结果，必定有一个或多个发生的原因。
它的意思是，如果你想要了解生活中发生的任何事情，或者想对它有更进一步的了解，只要你能将其定义清楚，你就可以追究出原因，并进而运用这些原因在其他的事情上。
因果法则必然会导出耕耘收获法则。
不管你在生活和事业中种植了什么东西，你会不多不少地得到应有的收成。
假如你辛勤工作、严以律己、坚定心志、不屈不挠，你就会得到相对的尊重、地位、肯定、销售上的成功、经济上的成就。
要怎么收获，就先要怎么栽。
二、报酬法则爱默生在他的散文《报酬》中写道，每一个人会因他的付出而获得相对的报酬。
这项法则叫作报酬法则，也可以被称作耕耘收获法则。
这表示不管你耕耘的种类与多寡，你永远会因付出与努力获得相对的报酬。
报酬法则是说，以长期来看，你的报酬绝对不会超过你的付出。
你今天的收入就是过去努力的报酬。
假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值。
耕耘收获法则的另外一个必然结果，我们有时称为超额报酬法则。
这个法则是说，伟大的成就都是发生在那些有多进少出习惯的人身上。
他们会加倍致力得到回馈。
他们一直找机会去超越预期目标。
三、控制法则第三个应用在销售上的心理法则是控制法则。
这法则是说“你实在太欣赏自己了，所以你觉得可以完全掌控自己的生活。
”当你无论做什么事，都有操之在我，做自己命运主人的感觉时，你就是世界上最快乐、最有自信的人。
这种积极心的重要关键就是一种控制的感觉，一种你认为自己是生活中最主要创造力量的那种感觉。
因果分析triZ
（清洗剂）腐蚀外墙 大量的鸟粪 大量的鸟 大量的蜘蛛 大量的小虫子 充足的阳光 充足的阳光 透光的天窗
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实例二、汽车无法启动
• • • •
为什么？：电池电量耗尽。（第一个为什么） 为什么？：交流发电机不能正常工作。（第二个为什么） 为什么？：交流发电机皮带断裂。（第三个为什么） 为什么？：交流发电机皮带远远超出了其使用寿命，从未
更换过。（第四个为什么） • 为什么？：我一直没有按照厂家推荐的保养计划对汽车进 行过保养和维护。（第五个为什么，根本原因） • 保养和维护。（第五个为什么，根本原因）
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实例三：机器停停止运转
• • • • • • • • • • • • 一个生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转 问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。” 问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。” 问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 问：“为什么磨损了呢?” 答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 最终的解决办法：在油泵轴上安装过滤器
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• FMEA是一種系統方法，使用制式表格以確認潛在失效模 式及其影响，並評估其 • 失效嚴重度SEV 、 • 失效原因發生频度或概率DET 、
• 失效原因的可检測度OCC
• 目前管制方法（现有控制或设计方案验证）， • 從而計算風險優先指數（RPN=SEV*OCC*DET）。 • 最後採取進一步改善方法，如此持續進行，做到了防患于 未然，避免失效效模式及影响的發生，并能節省無謂的損 失、縮短開發時程及開發費用 失效管制方法分预防型PFMEA和检测型DFMEA
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因果矩阵使用方法
产品设计中,找到合适需求的4个办法
产品设计中，找到合适需求的4个办法本文介绍了一些关于需求的方法，不同的方法适用于不通的场景，在没有很明确方向的情况下，我们可以先找出问题，建立问题结构再去进行深度的需求挖掘。
在产品设计中，经常会有一些情况发生。
很多时候我们经过一番努力，最终却还是没有达到预期的效果。
这里面不缺乏好的团队、好的执行力、好的技术，其实每个产品在面临最初的设计、某一项功能又或是某一版本迭代的时候，都会遇到一个很重要的问题，那就是产品所提供的服务所定位的需求很可能并不存在，又或者不是真的需求。
对于产品设计而言，需求的含义并不仅仅是通过用户的抱怨和产品经理自己的想象来获取的。
二、找到合适的需求你在沙漠里，行走了很久，非常口渴，身体极度不适，因此产生了对水的需求。
这时候，你发现了一个卖水的地方，无论水的价格多么昂贵，你都会愿意付出一定的成本来换取一杯水，喝完水后，你的身体恢复正常，不在口渴，这个时候你又遇到了一座水井，这个时候你还会打水喝么？显而不会，因为在当下情况来看，水已经不在是你迫切需要的东西。
这里不变的是“人”和“水”，在变化的是场景，喝水前，水是一个迫切和急切的需求，但是喝水后，水就不再是一个急切的需求，它的需求层次此时就会发生变化，不再是生理性需求。
因此可见需求是会随着场景的变化而进行不同层次的变化的，我们进行产品设计的时候，在找到目标用户和需求点之后更需要结合场景来进行思考。
同样的需求在不同的场景下所能赋予的能量是不同的。
就同一产品功能来说，在不同的场景下所展示的形态都会有所不同，A、B两家公司，A公司是一家提供“熟人社交”服务的公司，B公司是一家提供“问答社区”服务的公司，就个人内容展示这个需求而言，在 A、B两家公司的定义就会有所不同，对a公司而言个人内容展示对于用户而言可以对自己的内容进行分享、展示，但对b公司而言个人内容展示功能更应该突出回答者/发问者的个人形象建立。
三、找到需求的几种常见方法1. 五why分析法五why分析法简单来说就是在做某一功能或某一事件时，对问题点连续以五个“为什么”来建立问题，从直接原因、到间接原因、直到找到问题的根本原因。
《产品心经产品经理应该知道的72件事》学习笔记(5)——需求分析与管理
《产品心经产品经理应该知道的72件事》学习笔记（5）——需求分析与管理一、需求的三角模型缺乏感缺乏感，也叫差距，包括理想与现实之间的差距，自己与别人之间的差距。
这些差距体现在物质和精神两个方面。
正视这种差距，才是推动需求形成闭环的动因，所以缺乏感是需求的动力引擎.目标物目标物，填补落差的解决方案，也是我们常说的产品、服务。
目标物解决缺乏感的程度，比如是基本满足还是超出预期，决定着用户体验的满意度，所以目标物体现了需求满足程度。
能力能力，采取行动的成本，也是经济学上说的交易成本，指的是为了填补缺乏感而使用目标物时是否具备能力基础。
这个能力基础包括但不限于时间成本、决策成本、金钱成本、操作成本、学习成本等。
能力不具备，则需求不存在，因此能力是需求的破局点。
二、判断需求真伪的公式2.1常见伪需求常见的伪需求主要有脱离真实场景、脱离目标用户、脱离核心任务、需求频次低、价值感知低和交易成本高。
脱离真实场景场景指的是什么用户在什么时间、什么地点要完成一个什么任务，完成任务的过程中遇到了什么阻碍.约束或限制条件。
脱离目标用户脱离目标用户指的是把自己当作用户，或者所瞄准的目标用户过于小众，或者所瞄准的用户根本就不是目标用户。
脱离产品核心任务（产品定位）脱离核心任务指的是背离了产品的核心流程或任务。
比如车的核心任务就是出行，围绕着出行，可以实现出租车、私家车、代驾和运货等业务。
如果新增餐饮或娱乐相关的业务，就背离了“出行”这条核心业务，同时餐饮或娱乐相关的业务大概率是伪需求。
需求频次低需求频次低指的是用户的需求是一个小需求或弱需求。
小需求或弱需求=用户密度某频度某强度。
价值感知低价值感知低指的是与现有解决方案带来的价值差别不大。
如果其中一种产品或服务很差，用户会去寻找新的替代品；如果它的表现只是稍孙一筹或者与之前的解决方案差别不大，用户则没有大大的动力做出改变。
改变是要付出代价的，而这些代价大多是要提前付出的。
改变的好处往往需要更长的时间才会显现，正是这种成本效益的时间差阻碍了人们的行动。
马斯洛需要层次理论（七层说）
马斯洛需要层次理论（七层说）马斯洛需要层次理论（七层说）亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（Abraham Harold Maslow 1908.04.01－1970.06.08），美国社会心理学家、比较心理学家，人本主义心理学（Humanistic Psychology）的主要创建者之一，第三代心理学的开创者,犹太人。
需求层次论马斯洛的人本主义心理学思想，主要载于他1954 年出版的《动机与个性》一书。
惟他所指“动机”一词，并非如一般所持“动机是促发行为的内在力量”的说法；他所说的动机，是指人性本质中的善根。
动机像一棵大树的种子，在长成大树之前，种子之内已蕴藏了将来成长为一棵大树的一切内在潜力。
人类的动机也就是个人出生后一生成长发展的内在潜力。
因此，马斯洛的动机理论亦即其人格发展理论。
马斯洛在该书中，将动机视为由多种不同性质的需求所组成，故而称为需求层次论（need - hierarchy theory）。
1954 年他在书中将动机分为5 层：生理需求（psysiological needs）、安全需求（safety needs）、爱与归属的需求（love and belonging needs）、尊重需求（esteem needs）、自我实现的需求（self - actulization needs），1970 年新版书内，又改为如下之7 个层次：１.生理需求（physiological needs），指维持生存及延续种族的需求；２.安全需求（safety needs），指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；３.隶属与爱的需求（belongingness and love needs），指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；４.自尊需求（self - esteem needs），指获取并维护个人自尊心的一切需求；５.知的需求（need to know），指对己对人对事物变化有所理解的需求；.６美的需求（aesthetic needs），指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求；７.自我实现需求（self - actualization needs），指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。
弗洛伊德需求层次理论的金字塔
弗洛伊德需求层次理论的金字塔弗洛伊德需求层次理论的金字塔是马斯洛需求层次理论的核心概念，由美国心理学家Abraham Maslow提出，他认为，人们存在五种不同类型的需求，以金字塔的形状呈现。
金字塔由五个层次组成，从底层到顶层分别为：生理需求，安全需求，社会性需求，尊重需求和自我实现需求。
第一层，生理需求是最基本的需求，它包括饮食，睡眠，舒适环境等，这些需求的满足是满足其它需求的基础，是金字塔最底层的原因。
第二层，安全需求指的是人们对安全和安定性的需求。
这类需求是以心理安全为基础，可以通过提供社会保障，经济安全以及家庭稳定等方式得到满足。
第三层，社会性需求，主要指人们的社会欲望，人们希望得到社会的认可和爱。
人们有着强烈的社会性需求，需要和别人交流，建立友谊，拒绝孤独，有成体系的角色感等。
第四层，尊重需求是指人们希望得到尊重，被认可。
人们有着不断发展的信心，不仅希望被他人认可，而且希望能够被尊重和理解，并在生活中发挥出自己的价值。
第五层，自我实现需求是指人们想要实现自己的潜力，被认可和被尊重的愿望可以带来自我实现的偿还。
自我实现的愿望是最高的，人们想要实现自己的创造力，发现自己的使命，实现自我价值，实现自己的梦想。
弗洛伊德需求层次理论的金字塔象征着人类不同层次的需求，从低到高，从基础需求到自我实现的需求，需求的层次可以帮助人们理解自身的需求，针对具体的人和具体的情况，可以根据具体情况作出更合理的行为。
当每种需求得到满足，就会提升行为的层次，最终达到自我实现的目的。
而自我实现也不是绝对的，而是要追求，要和自身需求进行不断的调整和改变，达到自我实现，这也是弗洛伊德需求层次理论的重要价值。
弗洛伊德需求层次理论的金字塔提供了一种更加系统的视角来看待人的行为，它可以帮助人们了解自身的需求，进而做出正确的决定，并完成自身的成长。
此外，它还可以帮助心理专业人士和社会工作者更好地了解受助者的心理状态，实施更加有效和针对性的社会救助。
TRIZ培训课件 - 5-1-因果分析(简)
• 有因必有果，有果必有因
• 发现问题产生的根本原因
• 发现问题产生和发展链中的“薄弱点”
• 为解决问题寻找着手点
＠山东建筑大学创新设计研究中心
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因果轴分析的步骤
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Step1 原因轴分析
• Step1 原因轴分析 • Step2 结果轴分析
原因
问题
结果
Байду номын сангаас
• Step3 因果轴的规范化图示 • Step4 选择解题的入手点
– 不断寻找问题发生的原因，构成原因链
– 分析原因之间的关系：因果？与？或？
– 目的：为了找到根本原因，确定解决问题的最 佳时间点
＠山东建筑大学创新设计研究中心
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因果24 因果25
因果13
＠山东建筑大学创新设计研究中心
问题
气候变化过度
空调过多
电器用电量超过 电路承载范围
电路短路
• Step1 原因轴分析
检修费用太贵
灭火系统未 定期检修
无电线温度检 测报警装置
电线温度过高
物业维修费用 不足
传感器故障
火情检测失灵
电线燃烧
传感器已过 使用寿命
靠近电线有易 燃烧墙纸
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大楼火灾
• Step2 结果轴分析 • Step3 因果轴的规范化图示 • Step4 选择解题的入手点
＠山东建筑大学创新设计研究中心
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则
广告策划考试重点笔记
第一章广告策划概述第一节策划的历史渊源新兴理论——系统论、控制论、信息论、未来学策划的发展方向——系统化，科学化“4Ps”是指产品、价格、渠道和促销广告策划和广告策略和广告战略的概念。
广告策划确定了广告定位之后，就要依据对市场、产品、消费者和竞争对手的分析，拟定广告战术，以便开展广告活动。
广告策略受制于广告战略；广告策略范围是局部性的，具有操作性；广告战略的范围是全局性。
第二章广告策划的理论依据第一节广告策划中的思维方法六大类系统思维、创造性思维、开放性思维、艺术性思维、发散思维与集中思维、广义灵感论与系统方法系统思维：现代科学方法论的基本内容，它要求我们分析、观察事物时，要有要素观、动态观、整体观、优化观。
1、系统思维的两层含义：（简答）①静态上充分认识到广告工作的整体性广告宣传是社会组织务实工作的重要组成部分，是社会组织的社会行为之一，它与组织的工作总体是局部与整体的关系广告宣传是一个相对独立、完整的工作体系，是一个结构完整、范围明确的有机整体广告宣传的运行是一个完整的动态过程不应满足于广告宣传工作获得分散、孤立的宣传效应，而应执著地追求整合效益②动态上自觉谋求广告工作的规模效应注意广告宣传内容的主题性注意各种广告媒介的协调性和配合性注意各种广告宣传活动的系列性与多样性注意各个广告作品宣传、推出时间上的计划性与连续性2、创造性思维的基本要求：（简答）策划广告宣传活动要讲究谋略，以最大限度地吸引公众，引起公众的注意策划广告宣传活动要讲究形式上的新颖策划广告宣传活动要力求“奇特”策划广告宣传活动要善于“嫁接”1、在广告策划中谋求新颖，可从三方面进行：超越同类，力求鹤立鸡群，创造产品的个性特色超越自我，以崭新的面孔吸引公众根据时代特色，在广告作品中强化时代生命力，以时代特色争取公众的认同4、开放性思维：指突破传统思维定势和狭隘眼界，多视角，全方位看问题的思维。
5、艺术性思维的要求：把广告创意、策划过程看成是一个真正的艺术创作思维过程，而不是简单的“计划”在广告作品的表现手法上，力求实现艺术化，要求广告作品表现手法艺术化的指标：审美化，具有文化内涵，剧情化，拟人化6、广告策划中的发散思维与集中思维①发散思维（求异思维）：一种推测、想象，是从不同方向和角度去思考问题的思维方式。
习得“辩证+因果”,思维的语言建构
习得“辩证+因果”，思维的语言建构辩证思维和因果思维是人类思维过程中的两种重要方式，它们在语言建构中起着至关重要的作用。
通过习得辩证和因果思维，人们能够更加深入地理解事物的本质和规律，从而在语言表达中表现出更多的逻辑和说服力。
本文将从辩证和因果思维的概念、语言建构中的应用以及习得这两种思维方式的方法等方面进行探讨，希望能够为读者提供一些有益的启发和帮助。
一、辩证思维和因果思维的概念辩证思维和因果思维是两种不同的思维方式，它们分别强调对事物的整体性和多样性以及事物之间的因果关系。
辩证思维强调对事物矛盾的把握和处理，通过对矛盾的统一和转化来实现对事物的全面认识和理解；而因果思维则注重对事物之间的因果关系的认知和描述，它试图揭示事物之间的相互联系和影响。
这两种思维方式既有独立的特点，又有着内在的联系，它们共同构成了人类思维的丰富性和多样性。
在语言建构中，辩证思维和因果思维也起着不可替代的作用。
辩证思维能够帮助人们在语言表达中更加全面和多样地描述事物的特征和规律，从而使得语言更加生动和有说服力；而因果思维则可以使得语言表达更加有条理和连贯，能够更好地帮助人们理解事物之间的关系和发展趋势。
习得辩证和因果思维能够帮助人们在语言建构中更加有效地表达自己的观点和思想，提高语言表达的质量和效果。
二、语言建构中辩证思维的应用要想习得辩证和因果思维，人们可以通过以下几种方法来进行：1. 多角度思考在日常生活中，人们可以通过多角度思考来逐步习得辩证和因果思维。
当遇到一个复杂的问题时，我们可以从多个角度来思考问题，通过分析不同的因果关系和矛盾，逐步掌握辩证和因果思维的应用方法。
可以通过阅读书籍和文章来拓展自己对事物的认识，从而提高辩证和因果思维的能力。
2. 训练逻辑思维逻辑思维是习得辩证和因果思维的重要基础，人们可以通过训练逻辑思维来逐步习得辩证和因果思维。
可以通过参与各种逻辑思维训练的活动来提高自己的逻辑思维能力，从而更好地理解和应用辩证和因果思维。
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需求挖掘的核心思维——因果理论仅仅锲而不舍的精神还是不够的！
营销的本质是“因果”，营销的根源则是“爱”
营销的过程就是一个为人处世的过程，先有交情才有交易，谁愿意和几个急功近利的人交朋友呢？
优秀营销从因找果，关注客户、了解客户、知道客户的兴趣与风格，知道客户的偏好与难题，才能够知道客户之所想！
菩萨畏因，众生畏果，故菩萨修因而众生求果！博爱、勤奋、慎独、专业、积极、正直、热心
站在客户的利益、安全、感受、体验、收获等角度考虑问题，客因我果！。