车队班组年终总结
2024年车队班组年度工作总结
2024年车队班组年度工作总结尊敬的领导、各位同事:大家好!2024年已经过去了,我们的车队班组也度过了充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年里,我们经历了许多困难,但也取得了一系列可喜的成绩。
以下是我们2024年的工作总结。
一、完成任务目标在2024年,我们成功完成了车队班组的各项任务目标。
我们按时完成了所有的订单,确保了客户的需求得到了满足。
同时,我们还完成了各项车辆维护保养工作,确保车辆的安全和正常运营。
无论是在平时的工作中,还是在应对突发情况时,我们都保持了高度的责任心和敬业精神。
这些成绩离不开每一个人的辛勤努力和团队的密切合作。
二、提高工作效率为了提高工作效率,我们在2024年进行了一系列的工作优化措施。
我们引入了先进的车辆管理系统,实现了对车辆的实时监控和调度。
这使得我们能够更好地协调车辆的调度,提高了工作效率。
我们还对工作流程进行了调整和改进,缩短了客户的等待时间,提高了服务质量。
通过这些工作,我们的工作效率得到了明显的提升。
三、团队建设在2024年,我们注重团队建设,加强了团队的凝聚力和战斗力。
我们组织了一系列的团队活动和培训,增进了团队成员之间的交流和沟通。
同时,我们还加强了技能培训,提高了团队成员的专业能力。
通过这些努力,我们的团队变得更加团结和奋发向前,能够应对各种挑战和困难。
四、开展安全工作安全是我们工作的核心,我们在2024年加强了安全生产的管理和监督。
我们建立了完善的安全制度和规范,加强了安全意识和培训。
我们还进行了定期的安全检查和隐患排查,确保了车队的安全运营。
在过去的一年里,我们没有发生任何重大安全事故,得到了领导和客户的一致好评。
总之,2024年是我们车队班组工作的丰收年。
在过去的一年里,我们克服了各种困难,取得了不俗的成绩。
这些成绩离不开每一位团队成员的辛勤付出和努力。
在新的一年里,我们将继续保持团队的团结和奋发向前的精神,为实现更好的工作成绩而努力。
谢谢大家!。
车队班组年终工作总结8篇
车队班组年终工作总结8篇第1篇示例:车队班组年终工作总结一、总结回顾时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声。
在过去的这一年里,我们车队班组在公司领导的正确指导下,团结协作、攻坚克难,取得了一定的成绩和进步。
现在让我们回顾一下这一年的工作情况和收获。
在过去的一年中,我们车队班组共完成了大大小小各类任务共计1100余项,总运输里程数达到了30万公里,实现了良好的运输指标。
在面对各种困难和挑战时,我们车队班组积极应对,尽心尽责地完成了各项工作任务。
在运输任务中,我们严格遵守交通法规,确保了安全运输,取得了零事故的好成绩。
我们还积极加强车辆的维护保养工作,保障了车辆的正常运转,确保了运输任务的顺利完成。
二、取得的成绩在过去的一年中,我们车队班组取得了一定的成绩和进步,在公司和领导的支持下,我们做出了如下的贡献:这些成绩的取得离不开每一位班组成员的辛勤工作和努力奋斗,大家都付出了很多心血和汗水,为公司的发展助力。
三、存在的问题和不足在取得成绩的我们也发现了一些存在的问题和不足,主要表现在以下几个方面:1. 车辆的维护保养还需进一步加强,有时存在疏漏的情况;2. 班组成员之间的沟通交流还需加强,存在信息传递不及时的情况;3. 在工作中有时存在一些细节上的疏忽,需要进一步提高工作的细心程度。
这些问题对我们的工作产生了一定的影响,影响了我们班组的整体工作效率和质量,需要我们在新的一年中认真针对这些问题进行改进和提高。
四、新的目标和计划在新的一年里,我们班组将以更加饱满的热情和更加饱满的工作激情,继续发扬团结协作的精神,攻坚克难,迎接新的挑战,为公司的发展贡献自己的力量。
我们将制定以下新的目标和计划:五、结语第2篇示例:车队班组年终工作总结随着一年又将走过,我们的车队班组也迎来了一年的收官。
回首过去的日子,我们经历了风雨,共同成长,取得了可喜的成绩。
在这里,我代表整个车队班组对大家在过去一年中的辛勤努力表示衷心的感谢!一、工作回顾在过去的一年中,我们车队班组共运送了数百万吨货物,完成了各类任务数千次。
车队班组工作总结8篇
车队班组工作总结8篇第1篇示例:车队班组工作总结一、背景介绍车队是运输行业的重要组成部分,承担着货物快速运输的重要任务。
车队班组是车队中具有独立管理和运营能力的单位,承担着车队日常运作和管理的重要职责。
车队班组工作总结是对车队班组在一定时期内工作开展情况的评估和总结,有助于总结经验、找出问题、改进工作,提高班组管理水平和工作效率。
二、工作内容总结1. 工作分工明确车队班组在工作分工上明确,各岗位职责清晰,每位员工都清楚自己的工作职责和任务。
班组长负责统筹协调,司机负责车辆运输,维修员负责车辆维修保养,管理员负责办公室管理等,各司其职,做到各司其职、各行其事。
2. 巡检保养到位车队班组对车辆进行定期巡检和保养,确保车辆运行状态良好。
定期更换机油、轮胎、刹车片等易损件,维护车辆性能,确保车辆运行安全,减少故障发生率,提高运输效率。
3. 安全生产重要车队班组注重安全生产,制定和执行严格的安全操作规程,加强员工安全培训和意识教育,确保员工安全意识和操作规范。
加强车辆维修保养工作,避免因车辆故障导致的安全事故发生,确保运输安全。
4. 团队合作成效显著车队班组团队合作默契,员工之间相互配合,协同工作,共同完成任务。
班组长带头示范,鼓励员工互相帮助、相互学习,形成良好的工作氛围和团队文化,提高工作效率。
5. 客户服务满意度高车队班组以客户为中心,以提高客户满意度为目标,积极主动地解决客户问题,提供优质的服务。
及时响应客户需求,保证货物安全、准时到达,提高客户信赖度和口碑。
三、问题分析和改进措施存在部分员工工作内容模糊,任务不明确的情况,导致工作效率低下。
要加强员工工作分工的明确性,明确各个岗位的职责,确保员工清楚自己的任务和责任,提高工作效率。
2. 安全生产工作不到位3. 团队合作执行不到位部分员工团队合作意识淡薄,个人主义色彩浓厚,导致团队合作效果不佳。
要加强团队建设,培养团队合作意识,激发员工团队凝聚力,促进团队成员之间合作默契,提高工作效率。
车队年度工作总结范文6篇
车队年度工作总结范文6篇篇1一、背景本报告旨在回顾过去一年车队工作的总体情况,总结成绩与经验,分析存在的问题,并提出相应的改进措施。
通过年度工作总结,为下一年的工作提供指导,确保车队工作的高效、安全和可持续发展。
二、工作内容概述1. 运输任务完成情况- 完成了年度内所有的运输任务,总运输里程达到XX万公里。
- 准时完成率达到了XX%,保证了各业务部门的正常运转。
2. 车辆管理与维护- 定期对车辆进行保养与检修,确保车辆状态良好。
- 新增节能车辆XX台,提高了车队的运输效率及环保性能。
3. 驾驶员管理培训- 开展了驾驶员安全培训和职业技能提升课程,全体驾驶员的素质得到了提高。
- 严格执行驾驶员考核与管理制度,确保驾驶安全。
4. 安全管理及应急预案- 完善了安全管理制度,确保了运输过程的安全。
- 制定了多套应急预案并进行了实战演练,提高了应对突发事件的能力。
5. 客户服务与满意度- 加强与客户的沟通,及时了解客户需求并提供优质服务。
- 通过问卷调查,客户满意度达到了XX%。
三、重点成果1. 安全记录创造历史新高,全年未发生重大安全事故。
2. 成功引入先进的车辆管理系统,提高了车辆管理效率。
3. 与多家企业建立了长期稳定的合作关系,扩大了车队的市场影响力。
4. 通过科技创新,实现了车队管理的数字化转型,提高了工作效率。
5. 驾驶员队伍建设取得了显著成效,整体素质和技能水平有了明显提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:车辆维修成本高。
- 解决方案:与多家维修厂商建立合作关系,对比价格与质量,选择性价比高的维修服务;同时加强车辆日常保养,预防大修的必要性。
2. 问题:部分偏远地区的运输线路盈利较低。
- 解决方案:优化线路规划,提高运输效率;开展多元化服务,增加附加值业务。
3. 问题:年轻驾驶员流失率较高。
- 解决方案:提高薪酬待遇,加强职业发展规划和教育培训,增强年轻驾驶员的职业认同感和归属感。
五、自我评估/反思过去一年,车队工作取得了显著成绩,但也存在一些不足。
车队年终工作总结(通用8篇)
车队年终工作总结(通用8篇)车队年终工作总结精选篇1一、重视政治业务学习,培养良好工作习惯随着***的快速发展,作为车队队长,我深感自己文化知识的不足,为了充分将工作做好,在繁忙的工作中,坚持抽时间、挤时间学习,坚持在干中学、在学中干,在实践中提高。
在学习中,我始终坚持把学习政治理论知识放在首位;其次,利用业余时间加强自己对现代化企业管理知识的学习和运用,坚持运用现代管理知识武装头脑。
除加强自身学习外,我还鼓励、组织车队员工进行驾驶技能、车辆维护知识等方面的学习、交流。
通过学习,我深深体会到,作为一名基层领导,首先必须要有强烈的事业心和工作责任心。
因此,工作中,我全身心的投入,认真负责,坚持以一个合格党员的标准对照自己,凡是要求别人不做的,自己首先不做,要求别人做到的,自己必须首先做到,坚持在规章制度面前,人人平等。
在廉洁自律方面,坚持立党为公,不以权谋私,时刻做到警钟长鸣。
今年以来,我始终站在车队发展的高度去思考和开展工作,尤其是在加强车队管理,做好车队安全生产、设备管理等各项工作和把握工作大局上,能够找准定位,锐意进取。
这得益于车队有一个团结向上的管理集体。
大家对我这个年轻“班长”很尊重,很理解,很支持。
班子成员围绕车队发展大局,按照各自的分工和职责尽心尽力,尽职尽责地工作,相互配合,协同作战,使车队的管理和各项工作有了更大的进步和发展。
二、围绕各项工作目标,努力抓好经营管理1、加强内部管理,提升工作效力。
中国有句古话,叫做“无规矩无以成方圆”。
因此,围绕今年公司、沙运司的一系列会议精神,我始终把建立完善车队各项规章制度,梳理各项管理流程作为管理工作的重点,要求执行制度必严肃,落实制度必到位。
一方面,不折不扣地执行沙运司的各项规章制度,规范车队各项管理,确保车队稳定发展大局;另一方面,结合车队生产工作实际,重点加强对运单、油料、司助考勤、差费报销等工作的管理制度的规范和完善。
目前,车队各项工作已经向着规范化、制度化管理的方向发展。
公司车队年度工作总结范文5篇
公司车队年度工作总结范文5篇第1篇示例:公司车队是公司运营中不可或缺的一部分,承担着员工、物资和客户的安全运输任务。
年度工作总结是对车队过去一年工作的回顾和总结,评估工作效果,为未来工作提供参考和指导。
以下是一份关于公司车队年度工作总结的范文,希望对大家有所启示。
一、工作总结在过去一年的工作中,公司车队全体成员团结协作,勇攀高峰,圆满完成了各项运输任务,取得了令人满意的成绩。
在公司领导的正确指导下,车队全体员工认真履行职责,积极参与各项业务活动,为公司的发展壮大作出了积极的贡献。
1. 任务完成情况在过去一年中,公司车队共完成了xxxx次运输任务,总行驶里程达到xxxx公里。
每一次任务都是车队全体成员通力合作的结果,他们不畏艰险,不惧困难,保质保量完成了各项运输任务。
司机们严格遵守交通规则,确保车辆和人员的安全,为公司树立了良好的形象。
2. 安全管理在过去一年中,公司车队始终把安全放在首位,建立健全了安全管理制度,定期对车辆进行检查和维护,确保车辆处于良好的工作状态。
对司机进行安全培训,提高他们的安全意识和应急处理能力,有效降低了交通事故的发生率。
3. 管理效率公司车队注重管理效率,优化运输路线,提高配送效率,降低成本。
通过合理的调度和规范的管理,实现了车辆的最大利用率,提高了工作效益。
车队管理人员不断创新管理方法,提高管理水平,使车队运作更加高效。
4. 服务质量公司车队坚持以客户为中心,不断提升服务质量。
通过及时沟通、快速响应,解决客户的需求和问题,赢得了客户的信赖和好评。
不断改善服务方式,提高服务水平,为客户提供更好的服务,实现了客户满意度的提升。
二、存在问题在工作总结中,也不能忽视存在的问题和不足之处。
通过及时发现问题、深入分析原因,才能更好地改进工作,不断提高工作水平。
1. 部分车辆存在老化现象,需要及时更新换代。
2. 司机的安全意识有待提高,需要加强安全培训。
3. 配送效率有待进一步提高,优化运输路线。
车队班组年度工作总结8篇
车队班组年度工作总结8篇篇1在过去的一年中,我们车队班组在上级领导的正确指导下,紧紧围绕“安全、高效、和谐”的工作方针,认真开展各项工作。
通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
现将20XX年的工作总结如下:一、车队基本情况我们车队共有员工XX人,其中正式员工XX人,外聘人员XX人。
车队拥有各类车辆XX辆,包括客车、货车、叉车等。
这些车辆主要用于运输、装卸和内部调度等任务。
二、主要工作及成效1. 安全生产方面我们始终把安全生产放在首位,认真执行上级有关安全生产的方针、政策,以及各项规章制度。
车队建立健全了安全生产责任制,明确了各级人员的安全职责。
加强日常安全教育和培训,提高员工的安全意识和操作技能。
定期组织安全检查,及时消除安全隐患。
通过这些措施的实施,我们车队全年未发生任何重大安全事故,确保了生产的顺利进行。
2. 运输任务方面我们根据生产计划,合理安排车辆运输任务。
在运输过程中,加强调度指挥,优化运输路线,提高运输效率。
同时,加强与客户的沟通协调,确保客户的需求得到及时满足。
在全体员工的共同努力下,我们车队全年完成了XX万吨的运输任务,比去年同比增长了XX%。
3. 车辆维护保养方面我们注重车辆的维护保养工作,定期对车辆进行检修和保养。
建立了车辆维修保养记录档案,对车辆的维修保养情况进行跟踪管理。
通过加强维护保养工作,我们确保了车辆的良好运行状态,减少了故障率的发生。
4. 团队建设方面我们注重团队建设工作,通过开展各种团队活动和文化活动,增强员工的凝聚力和向心力。
同时,我们还加强员工的业务培训和学习,提高员工的业务水平和综合素质。
通过这些措施的实施,我们打造了一支团结协作、积极向上的团队。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面:一是安全生产工作还有待进一步加强,需要进一步提高员工的安全意识和操作技能;二是运输任务还比较繁重,需要进一步提高运输效率和服务质量;三是车辆维护保养工作还需进一步加强,需要进一步提高车辆的维修保养水平。
关于车队年终工作总结八篇
关于车队年终工作总结八篇车队年终工作总结篇1一、提高车队管理工作力度,落实岗位责任制,为明年创建模范车队工作计划提供有力的保证。
1.健全车队管理的机构,完善车队管理的分工与合作。
根据车队创建工作的要求,通过员工的民主选举产生民主管委会成员,相应成立综合治理、创建文明车队的各项管理机构;车队管理坚持“谁主管谁负责”的原则,建立起以责任制为中心的管理制度。
2.根据车队推行管理和创模范车队的工作标准,加强车队工作的管理,每月(周)召开工作的会议,全面分析车队工作计划的进展情况。
3.为更好地开展各项工作,明年创建重点要加强:(1)对队长助理的业务知识指导和监督;(2)加强对调度员、车组长的业务培训,提升对创建管理水平;(3)每周召开一次队务会议,全面总结车队制定创建计划执行情况以及调整策略;(4)创建工作的分工,达到分工不分家,全面落实创建计划。
二、安全服务工作方面计划:针对年度发生交通(服务)事故频率及服务投诉的原因分析后,安全服务工作重点:(1)加强进行事故发生时间段的监控,复杂路段的蹲点,对驾驶员操作跟车指导;(2)以各项劳动竞赛活动为动力,定期与员工沟通,全面展开谈心、各项会议和专项培训;(3)加强行车安全路况指引的考核,提高对路况熟悉程度;(4)细化员工的分类管理,责任到人;(5)认真落实“三定”及人体生物中的工作,加强对车组长排班的指导和监督以及对培训的力度,总结大组优化的优点和存在问题;(6)加强对新招驾驶员的专项培训与考核;(7)定期对交通事故、服务事故的案例分析;(8)组织员工观看安全学习VCD,每季度进行再培训工作;(9)加强信息反馈,以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。
1.第一季度计划:结合春运及百日安全劳动竞赛活动进行重点对驾驶员的道路行车安全路况的专项培训并测试合格,对不合格的进行再培训及测试到合格为止,由各助理负责落实;由于新招驾驶员对服务技巧欠缺,估计服务投诉率偏高;因此车队重点对新招驾驶员的服务技巧专项培训并进行测试合格才能上岗。
车队年终总结五篇(全文)
车队年末总结五篇(全文)车队年度工作总结篇一20**年已经过去,迎来了崭新的20**年。
过去的一年是公司机制转型重要的一年,同时也是我面临新的挑战的一年。
我由20**年4月被公司委派管理车辆以来,在公司领导的正确领导和大力支持下,我始终坚持恪尽职守,急处室之所急,及时调整思路,合理调配车辆的使用,圆满完成了各项工作任务,并取得了较好的成绩,现将过去一年的工作汇报如下:一、20**年,根据上级的要求,在公司扁平化、直通式改革的推动下,单位里加大了对各基层行的监管和指导力度,在车辆的使用上比过去更加频繁,为了确保车辆安全正点,及时为主业服务的原则,在车辆有限、人员紧张的情况下,优先安排长途、检查用车,科学合理地安排市内车辆行程,使车辆做到了高效率、高质量运营。
全年长途用车达866次,及时高效的确保了分行各处室工作的顺利开展。
二、虽然工作紧张,但我并没有放松对驾驶员的安全思想教育。
在平时的工作中,我把与交管部门的沟通、交流也作为工作重点,随时与交管部门联系,利用业余时间组织驾驶员定期进行各种安全教育学习,提高了大家的安全意识。
全年安全行驶里程达到56.8万公里,保质保量的完成了每一次出车任务,使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。
##三、我作为一名车队的管理者,同时也是一名驾驶员,准点接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责,我一丝不苟的履行着各项职责。
我深知成绩的取得,与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的,因此我平时主动与大家谈心、沟通,为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、矛盾,使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌,确保了行车的安全。
为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的报酬,我每月月末都加班加点赶制《驾驶员出车统计报表》,从未延误差费的发放。
全年共发放差费10396.49元。
四、在公司成立时间短,各项资金紧张的情况下,为了能更好地为公司节约每一分钱,针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出,我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底,在备件允许的情况下,尽量节约每一笔费用,避免各种浪费和重复花销的情况发生。
车队年终总结5篇
车队年终总结5篇车队年终总结精选5篇车队年终总结篇1今年以来,车队在公司党委的正确领导下,在上级交警交通部门的指导下,经全队人员的共同努力,圆满地完成了各项工作任务,做到了安全行驶,现就一年来的安全工作总结:一、思想政治方面在公司的统一安排和指导下,认真学习各项规章制度,明确我们车队在一年内各阶段的中心工作和实现全面发展的奋斗目标。
本人也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项章程保持一致,始终保持认真工作、积极上进的精神状态,不断加强业务学习,提高综合素质。
时刻要求自己凡事从自身做起,从小事做起,并与同事相处融洽,努力营造和谐愉快的工作氛围,以求高效率、高质量的工作。
二、工作方面在有关领导带领下,在与车队其他同事的共同努力下一起顺利的完成了20x年的工作。
我在本岗位上,能按照公司的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。
作为一名驾驶员除保证正常出车外,积极参加各项义务劳动,认真学习业务知识,为降低成本,在日常的行车、保养方面节能降耗做了积极的工作。
在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。
平时能做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。
听从交通指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。
三、存在的问题与未来展望虽然在领导的支持和同事的帮助下,我取得了一点点成绩,但仍有不足之处,对公司的规章和理念理解还不够深刻,对车队集体与个人的问题处理的还不够妥当,业务水平有待进一步的提升。
在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,坚持安全第一,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。
新的一年我将一如既往的热爱本职工作,努力使自己的工作达到一个更高的层次。
20x年即将结束,在过去的一年里,我们取得了骄人的成绩,同时也暴露出一些问题。
车队年终工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度的车队工作已接近尾声。
在过去的一年里,我们在公司领导的正确指引下,紧紧围绕“安全、高效、优质、服务”的工作宗旨,全力以赴,攻坚克难,圆满完成了各项工作任务。
现将本年度车队工作总结如下:二、工作回顾(一)安全工作1. 安全教育培训:我们高度重视安全教育培训工作,定期组织驾驶员进行安全知识学习,提高驾驶员的安全意识。
本年度共组织安全教育培训20余次,参与人员达100余人次。
2. 车辆安全检查:严格执行车辆安全检查制度,对车辆进行全面检查,确保车辆技术状况良好。
本年度共进行车辆安全检查30余次,发现并整改安全隐患20余处。
3. 事故预防:加强事故预防工作,对驾驶员进行交通安全教育,提高驾驶员的应急处置能力。
本年度共发生轻微交通事故3起,未发生重大交通事故。
(二)运营工作1. 提高运营效率:通过优化调度方案,提高车辆利用率,确保车辆运行效率。
本年度车辆平均运行效率提高了5%。
2. 提升服务质量:加强驾驶员服务意识培训,提高服务质量。
本年度客户满意度调查结果显示,满意度达到90%。
3. 车辆维护保养:严格按照车辆维护保养规定,确保车辆处于良好状态。
本年度共完成车辆保养1000余次。
(三)节能减排1. 优化路线:通过优化车辆行驶路线,减少空驶率,降低油耗。
本年度空驶率降低3%。
2. 推广节能技术:积极推广节能技术,提高车辆燃油经济性。
本年度共更新节能车型10辆。
3. 加强节能管理:加强节能管理工作,提高驾驶员节能意识。
本年度共开展节能活动5次。
(四)团队建设1. 加强团队凝聚力:通过团队建设活动,增强团队凝聚力。
本年度共组织团队活动10次。
2. 提升员工素质:加强员工培训,提升员工业务水平和综合素质。
本年度共开展员工培训10次。
3. 关心员工生活:关心员工生活,提高员工福利待遇。
本年度为员工发放福利物资价值10万元。
三、工作亮点1. 安全稳定:全年未发生重大安全事故,为公司的稳定发展提供了有力保障。
车队年终总结十篇
车队年终总结十篇第一篇:车队年终总结时间过得真快,转眼间,今年已接近尾声。
回顾过去的一年,车队在公司的正确领导下,在全体司机的共同努力下,大家团结一致,圆满的完成了各项运输任务,得到了领导的肯定和赞扬。
在此,我代表车队向大家表示衷心的感谢!回顾一年来的工作,我们主要做了以下几方面的工作:1、按照公司的要求,全体司乘人员积极参加学习,努力提高服务质量。
大家充分认识到安全是第一位的,在服务质量、服务水平、出勤率等方面都有显著的提高。
同时,我们也时刻牢记公司制定的各项规章制度,保证了正常工作的顺利进行。
2、全体司乘人员都能严格遵守公司的各项规定和要求,做到按时出勤、准时发车、准时到站、准时交接班。
在工作中,大家都能严格遵守公司的各项规章制度,认真执行调度命令,做到文明服务、礼貌待客、周到服务。
3、在安全方面,我们认真贯彻执行公司的各项安全规定和制度。
在车辆的日常维护和保养方面,我们加强了力度,确保了车辆的安全运行。
同时,我们还积极组织驾驶员进行安全教育和学习,提高驾驶员的安全意识和安全素质。
4、在日常工作中,我们加强了与客户的沟通和联系。
在处理投诉和意见方面,我们能够及时、准确地了解客户的需求和意见,并及时进行处理和改进。
5、在今年的工作中,我们还积极探索新的运输模式和管理方法。
例如,我们尝试了使用GPS定位系统来提高运输效率和管理水平。
同时,我们还加强了与货主的联系和沟通,以便更好地满足客户的需求和提高服务质量。
总之,过去的一年里,车队在公司领导的大力支持下取得了一定的成绩。
但是我们也清醒地认识到自己的不足之处。
在今后的工作中我们将继续努力提高服务质量、加强安全管理、探索新的运输模式和管理方法以提高运输效率和管理水平。
同时还要继续加强与客户的沟通和联系以便更好地满足客户需求和提高服务质量。
最后再次感谢公司领导的支持和全体司乘人员的努力!第二篇:车队年终总结车队在公司领导和各部门的支持和帮助下,圆满完成了各项运输任务,取得了可喜的成绩。
车队班组年度工作总结8篇
车队班组年度工作总结8篇第1篇示例:车队是一个严肃负责、高效运转的工作团队,承担着保障公司货物运输的重要使命。
回顾过去一年的工作,车队班组在全体成员的共同努力下取得了令人瞩目的成绩,为公司的发展壮大贡献了自己的力量。
以下是车队班组年度工作总结:一、工作概况1. 车队班组在过去一年内共完成货物运输任务1000余单,平均每日运转车辆不少于40辆,日均行驶里程达到500公里以上。
所有车辆均按时完成任务,保持了高达99%以上的准时到达率,为客户提供了优质的服务。
2. 车队班组在过去一年内没有发生任何交通事故,严格遵守交通规则,充分保障了货物运输的安全,赢得了客户的信任和好评。
3. 车队班组在过去一年内参加了多次培训和考核,全体成员积极学习车辆维护保养知识和交通法规,不断提高专业技能和素质水平。
二、工作亮点1. 强化管理,提高效率。
车队班组加强了对车辆和驾驶员的管理,并引入了GPS定位系统,实现了对车辆实时监控,提高了车辆调度和运输效率。
2. 加强协作,提升团队凝聚力。
车队班组成员之间相互配合,团结一心,共同完成每一次运输任务,形成了良好的工作氛围和团队精神。
3. 创新服务,赢得客户满意。
车队班组积极响应客户需求,为客户提供个性化的物流解决方案,赢得了客户的认可和支持。
三、工作不足1. 由于运输任务量增加,车队班组部分车辆出现了磨损加剧的情况,需要加强对车辆的维护保养,确保车辆运转良好。
2. 车队班组部分驾驶员对交通规则和安全意识的重视程度不够,存在一定的安全隐患,需要加强培训和督导,提高驾驶员的素质水平。
3. 车队班组在客户投诉处理方面存在一定不足,需要建立健全的投诉处理机制,及时解决客户反馈的问题,提升客户满意度。
四、工作展望1. 继续加强管理,提高效率。
车队班组将进一步优化管理机制,整合资源,提高运转效率,为公司的发展提供更加坚实的后勤保障。
2. 持续加强车辆和驾驶员的培训,提高专业素养。
车队班组将加强对车辆和驾驶员的培训,提高驾驶员的技能水平和安全意识,确保货物运输的安全可靠。
车队年终工作总结集合7篇
车队年终工作总结集合7篇车队年终工作总结集合7篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况,让我们一起认真地写一份总结吧。
那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是为大家整理的车队年终(工作总结)7篇,希望能够关怀到大家。
车队年终工作总结篇1车队在公司领导高度重视的状况下,狠抓队伍思想训练,强化爱岗敬业精神,自上而下统一思想,坚决贯彻平安第一,服务至上的原则。
在日常工作中认真学习各级领导关于车辆平安和服务的要求,加强驾驶员的平安意识训练和服务意识训练。
一、平安:车队作为特种运输行业,担当着特殊而困难的工作任务。
因此,车队始终坚持选择实行专题学习、以会代训、重点关怀等方式,组织开展平安思想训练,准时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件,结合公司各项规章制度,对比现实找差距。
具体工作实施如下:1.坚持每周开平安例会,认真学习各种法制、法规、各种平安条例等各种方式进行平安训练,促进对交通法规的理解,使驾驶员对交通平安警钟长鸣。
2.坚持每周对车辆平安内部自检,并依据公司规定定期检查保养车辆,准时发觉车辆平安隐患并准时到专修厂对车辆进行维护和检修,确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。
3.坚持冬季车辆平安大检查,全部生产用车均到专修厂进行专业检测,并依据专修厂供应的整改看法进行准时的修理养护。
4.依据车辆使用调配状况,制定了F版交通平安程序及作业文件。
5.依据不同的天气状况,尤其是雨雪等恶劣天气,选择实行电话及短信形式追踪,提示平安驾驶,保证休息,确保平安行车。
6.依据交通法规,集团安委会和公司领导的平安要求,坚决杜绝超速超公里违章行车,疲乏驾驶、酒后驾驶,确保行车平安。
7.13年邀请天津市交通平安宣布传达科警官到公司,通过视频进行全线驾驶员的交通平安训练,通过各种事故案例讲解,举一反三,强化平安思想意识,促进平安行车。
车队年终工作总结(15篇)
车队年终工作总结车队年终工作总结(15篇)车队年终工作总结1城关区雁滩环卫市政所汽车队全体职员在上半年认真学习岗位技能,严格执行“垃圾不落地”的工作指示,全面落实社区及环卫所的各项工作指标。
这半年以来,通过认真分析研究,深入一线排查摸底,从本职工作的热点、难点问题作为突破口,不断总结经验,弥补工作不足,同时克服人员少、任务重、工作复杂等困难,充分调动职工的工作积极性,探索出独具特色的垃圾清运技术、按时按要求地完成了社区及站下达的各项生产任务。
一、上半年完成工作量此半年来,每日白班出动东风车3辆、8吨压缩车3辆、对接车3辆、3吨压缩车3辆、130清运车2辆、收集车25辆,清运、收集垃圾点132个,辖区单位58个、小区48个,上门服务、走街串巷收集点68个,日清除生活垃圾178吨。
每日夜班出动东风车2辆、8吨压缩车7辆、3吨压缩车1辆、清运垃圾点86个、清运垃圾160吨。
夜班“垃圾不落地”出动收集车8辆,8吨压缩车1辆、3吨压缩车1辆、清运垃圾12吨。
上半年白班清除垃圾共计22500吨;夜班清除垃圾共计28800吨;夜班“垃圾不落地”共计清除2160吨,上半年清除垃圾合计达到2640吨。
二、油料的计划管理方面油料是环卫汽车队工作的重要保障,也是车辆正常运转的首要物资,所以对油料的使用必须科学、合理、高效,因此为了规范油料的管理使用,车队的清运垃圾用油统一由办公室管理,实行专人负责、单车计量、集体核算。
一周三次进行用油核对,月底进行汇总报表,按财务室要求每月按时申报用油计划和油价调整方案,正常工作用车也必须按照程序由油料管理员与油站工作人员联系后方可加油,并在油料统计登记本签字认可。
使我队的油料使用得到有效监督、油料管理逐步走向正规,每月用油量也得到了有效控制。
三、数字化案卷的处理落实情况数字化案卷运用信息化手段,能够达到高效、节能、快捷处理清运垃圾的目的,我队上半年共计处理数字化案卷126份;二次批转案件2件;三次批转案件1件。
车队班组年终总结8篇
车队班组年终总结8篇第1篇示例:车队是公司运营中一个非常重要的部门,他们负责货物的运输,保障公司业务的正常运转。
在这一年里,我们的车队班组付出了很多努力,取得了不俗的成绩。
现在,让我们来回顾一下这一年来车队班组的工作成绩,以及存在的问题和改进方向。
一、工作成绩回顾1. 完成了公司下达的所有运输任务,没有出现延误或丢失货物的情况,取得了优秀的业绩。
2. 在恶劣天气和交通堵塞的情况下,车队班组能够迅速应对,保证货物按时到达目的地,得到了客户的一致好评。
3. 在车辆维修和保养方面,车队班组做到了定期检查,确保车辆在良好的状态下工作,提高了工作效率。
4. 车队班组成员之间团结协作,互相帮助,共同面对困难,有效地提高了工作效率和减少了工作中的矛盾。
5. 在安全意识方面,车队班组加强了员工的安全教育培训,提高了员工安全意识,有效降低了事故发生率。
二、存在的问题和改进方向1. 由于部分车辆老化,需要进行及时更换或维修,以保障货物运输的安全和准时性。
2. 部分司机在驾驶过程中存在疲劳驾驶的情况,需要设立更加科学的驾驶休息制度,确保司机的安全驾驶。
3. 车队班组在货物装卸过程中,存在一些操作不规范的情况,需要加强员工的操作培训,确保货物装卸过程的安全和准确性。
4. 部分车队班组成员工作态度不端正,需要加强员工的素质教育,提高员工的工作积极性和责任感。
5. 在内部沟通方面,车队班组需要进一步加强班组成员之间的沟通与合作,建立更加紧密的团队关系,提高工作效率。
三、改进措施1. 加强车辆维护保养,及时更换老化车辆,确保车辆在良好状态下工作。
在新的一年里,希望车队班组能够继续努力,克服困难,取得更加出色的成绩。
让我们携手努力,共同为公司的发展贡献自己的力量!第2篇示例:车队班组年终总结随着一年的忙碌与辛勤,我们车队班组即将迎来又一个年终总结的时刻。
在过去的一年里,我们经历了许多挑战和困难,也取得了许多成绩和进步。
在这里,我们将对过去一年的工作进行总结,为新的一年做好准备。
车队年度工作总结7篇
车队年度工作总结7篇第1篇示例:随着2020年即将结束,车队的一年工作也即将告一段落。
在这一年的时间里,我们经历了各种挑战和机遇,也取得了一定的成绩。
在此,我们对整个车队的工作进行一个年度总结,回顾过去的工作,总结经验教训,为新的一年作出更好的规划。
一、工作回顾今年是一个不平凡的一年,受到新冠疫情的影响,整个社会生活都受到了巨大的影响,我们的车队也不例外。
尤其在疫情最严重的时候,我们的运营也收到了一定的影响,车辆运行受限,客流量大幅下降。
但在面对挑战时,我们及时调整策略,做好疫情防控工作,保障车辆运营的正常进行。
在疫情得到有效控制后,我们的工作逐渐恢复正常。
在这一年的时间里,我们通过努力不懈的工作,取得了一定的成绩。
在安全方面,我们加强了车辆巡检和维护保养工作,确保车辆运行安全;在服务质量方面,我们提高了服务水平,不断优化线路规划和运行效率,为乘客提供更为便利舒适的出行体验;在队伍建设方面,我们加强了员工培训和技能提升,提高了员工素质和服务意识。
这一系列的努力和改进,使得我们的整体运营水平得到了提升,得到了广大乘客的认可和好评。
二、工作成绩不过,我们也面临着一些挑战。
市场竞争加剧,我们需要不断提高运营效率,降低成本,提高服务质量,赢得更多客户。
交通拥堵、环保要求等问题依然存在,我们需要在解决这些问题上下更大的功夫。
我们需要继续努力,不断改进和完善,为更好地发展打下坚实的基础。
三、经验教训在过去的一年里,我们也积累了一些宝贵的经验和教训。
首先是要始终以乘客为中心,提高服务质量,关注乘客的需求,满足他们的出行需求。
其次是要加强队伍建设,提高员工的素质和服务意识,为公司的发展提供强有力的支持。
最后是要不断优化运营策略,提高运营效率,降低成本,实现可持续发展。
我们也要吸取一些教训。
要加强内部管理,规范运营流程,杜绝违规操作,确保运营安全。
要加强市场调研,了解市场需求,优化线路规划,提高运行效率。
要加强风险管理,做好应急预案,提高应对突发事件的能力。
车队年终总结报告(优秀7篇)
车队年终总结报告(优秀7篇)车队年终总结报告篇一20xx年度,车队在公司领导的关心重视下,突出以安全生产为核心,以抓好车辆技术保障和驾驶员队伍建设为重点,将车辆管理工作管细、管实、管好。
全年完成混凝土运输量万多立方,车辆累计行程多万公里;车队共有车辆部,20xx年全部办理了车辆年检手续,全年办理车辆变更手续部,办理新车入户挂牌手续部(其中小车2部);车队现有驾驶员名,在抓好驾驶员队伍建设中,全年共新招驾驶员人,辞退人,开除人。
全年处理大小交通事故起,其中,处理重大事故一起。
在全队人员的共同努力下,出色地完成了20xx年度的各项工作任务,现将主要工作情况报告如下:完成混凝土运输,是公司重要的生产任务,保障生产任务的完成,是车辆管理的核心任务。
20xx年,公司业务不断扩大,车辆也在不断增加,特别是下半年,公司业务发展迅猛,生产任务不断增加,但驾驶人员却缺员严重,为保证生产任务的完成,车队通过科学安排,合理调度车辆运行,并努力发挥驾驶人员的生产积极性,从而全面保证了生产任务的圆满完成。
车队在管理过程中,努力摆正生产与安全的关系,既要保证生产任务的完成,又要防范事故发生。
既要反对为了生不顾安全,让全体驾驶人员明确,安全也出效益;同时也要反对为了安全,降低效率,安全生产零公里的想法。
为此,车队在抓好生产任务完成的同时,认真抓好驾驶人员队伍的管理和安全教育:一是经常对驾驶人员进行安全教育,组织驾驶人员学习《道路安全法》及本公司的《车辆安全管理制度》,增强司机的安全意识。
并经常天气变化等容易影响车辆安全行驶的实际情况,及时通过黑板写安全提示、书面发安全提示或电话通知等办法,提醒驾驶人员注意交通安全,全年向驾驶人员作安全提醒60多次。
二是要求驾驶人员合理安排好工作和休息做到疲劳不驾车;酒后不驾车;不开英雄车。
平常对车辆勤检查、勤保养维护,发现问题及时解决,做到车辆不带病上路;驾驶人员不带情绪开车,确保行车安全。
2024年车队班组年度工作总结
2024年车队班组年度工作总结一、工作概述:2024年,本车队班组在车队领导的正确领导下,按照上级明确的工作目标和任务,在队员们的共同努力下,以提供安全高效的运输服务为宗旨,取得了一系列显著的成绩。
二、工作内容及完成情况:1. 安全生产:本年度,班组成员始终把安全放在第一位,坚决贯彻执行车队和公司的安全生产方针,严格落实各项安全制度和措施,确保了车队的安全生产。
所有驾驶员都坚守法律法规,不超速、不疲劳驾驶,并提高了驾驶员的安全意识和技能。
全年无一起重大事故发生,达到了零事故的目标。
2. 运输任务完成情况:本年度,班组成员克服各种困难和挑战,保质保量完成了车队下达的运输任务。
各车辆保持良好的工作状态,按时上班出车,准时到达目的地完成任务,并且提前完成了一些紧急任务。
同时,我们对过去的运输工作进行了总结和分析,不断优化运输方案,提高运输效率,确保了客户货物的安全和顺利送达。
3. 维修保养与设备管理:班组成员积极参与车辆维修保养工作,按照制定的维修计划进行维修保养,及时发现并解决车辆故障问题,确保车辆的正常运转。
同时,我们加强了对车辆设备的管理工作,严格执行设备使用和保管规定,对车辆进行定期检查和保养,提高了车辆的使用寿命和工作效率。
4. 运输管理与客户服务:本年度,班组成员强化了运输管理工作,加强了与客户的沟通与合作,提升了客户满意度。
我们建立了完善的运输管理制度,对运输过程进行全程监控和跟踪,确保运输过程的透明和可控。
同时,我们积极收集客户的反馈意见和建议,及时处理和解决问题,提高了客户对我们的信任和满意度。
5. 职工培训与队伍建设:本年度,班组成员注重职工培训和队伍建设工作,通过组织不同形式的培训和学习,提高了队员们的技能水平和业务素质。
我们积极鼓励队员们参加各类技能竞赛和业务培训,激发了队员的工作热情和积极性。
班组成员之间的团结合作和相互帮助,营造了良好的工作氛围和团队精神。
三、存在的问题与不足:1. 部分驾驶员的安全意识和技能仍有待提高,需要加强日常培训和考核。
2024车队班组年终总结
2024车队班组年终总结
一、安全总结
实施严格的安全管理制度,确保班组成员遵守安全规程定期进行安全培训,提高员工安全意识定期检查车辆,确保车辆安全性能强化应急预案演练,提高应对突发事件的能力二、运营效率
优化班组运营流程,提高运营效率强化调度管理,确保车辆按时到达目的地实施信息化管理,提高信息传递效率定期评估运营效率,持续改进三、服务质量
提高服务水平,满足客户需求强化服务流程管理,提高服务效率建立客户反馈机制,及时处理客户投诉定期评估服务质量,持续改进四、人员管理
建立完善的员工培训体系,提高员工素质实施公平的绩效考核制度,激励员工积极工作强化团队建设,提高团队协作能力关注员工福利,提高员工满意度五、技术维护
建立完善的技术维护体系,确保车辆正常运行定期进行车辆维护保养,延长车辆使用寿命及时处理车辆故障,提高车辆运行效率强化技术培训,提高维修人员技能水平六、合规与风险管理
严格遵守相关法律法规,确保班组运营合规性建立完善的风险管理体系,降低班组运营风险定期进行合规检查,及时发现并纠正不合规行为加强与监管部门的沟通,及时了解政策变化七、成本控制优化采购流程,降低采购成本强化节能减排措施,降低运营成本提高车辆使用效率,降低车辆闲置成本实施精细化管理,减少不必要的浪费八、可持续发展
加强环保意识,推广环保理念推广新能源车辆,减少碳排放量提高资源利用效率,实现资源循环利用与合作伙伴共同推动可持续发展战略的实施。
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车队班组年终总结
车队班组年终总结
一、运输生产攻坚克难今年处给我段下达的运输收入为5400 万元,运输旅客为tt人次。
为完成处下达的生产任务。
全段干部职工知难而上,变压力为动力,坚持以“提高服务质量、占领客运市场”为中心,大力开展营销创效和堵漏保收工作。
今年年初,我段将全年的运输生产任务,根据不同季节、不同列车等级,将任务分劈到四个车队和28个班组。
从四月份到七月份受非典疫情的影响,我段的运输收入出现欠收,与去年同期相比下降了%。
为减少非典疫情带来的损失,在抗击非典取得阶段性胜利后,我段相继召开了三次经济活动分析会,重新调整生产指标,抓住“非典”过后客流反弹及库- 乌段公路施工、暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时机,加大堵漏保收力度,积极开展各种营销宣传和客流调查,对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析,掌握客流变化规律,及时捕捉客流信息,及时准确地向上级部门反馈客流变化情况,为临客列车的开行和加挂车体提供第一手资料,尽最大努力力争
完成全年生产任务。
在全段干部职工的共同努力下,截止12月31日,我段完成车补收入为万元,还欠收万元,完成年计划的%,旅客输送量为
人次,行包万件。
在积极作好运输生产增运补收的同时,我段
多元经济按照“大多经”经营管理思想,紧紧依托列车市场,加大投入,大力发展多元经济和集体经济。
全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元,创利万元,集经完成万元,创利万元。
多元经济与集体经济较去年有了一定的增长。
200X年我段认真落实局、处1号文件精神和局“强基建制、依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大安全”的管理思路。
我段以“客车安全”为重点,紧紧围绕落实逐级负责制,开展
“三标”活动,强化对现场作业的卡控,充分发挥“责任、监控、检查、教育”的作用,使我段安全生产基本有序。
截止12月31日,我段实现了无重大行车事故天,无一般行车事故天,无职工责任及伤亡事故天,
无职工责任轻伤事故天。
针对春运、暑运和冬运安全工作的特点,有针对性地开展安全工作。
在春运和冬运中,将客车消防、锅炉焚烧、旅客乘降、“三品” 查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。
认真落实安全管理制度和卡控措施。
加大对列车重点部门的检查力度。
在暑运中,将客车防火防爆、“两炉一灶一电”的管理、
“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点,认真落实《旅客列车防火管理办法》、《旅客列车防火管理规定》等。
加大对列车防火工作的检查力度,努力清除各种安全隐患。
在抓好列车安全的同时, 还加强餐饮安全的管理。
对多经料库、净菜部釆取日常抽査和每季检查相结合,对食品、餐料的加工、釆购储存等检查、严加进货、加工、出售关。
加强教育,牢固树立“安全第一”的思想,努力提高干部职工的
安全责任意识和提高安全防范及自控能力。
一是组织干部职工学习
局、处1号精神、段《关于贯彻落实局、处1号精神,深入开展规范管理强基达标的决定》、《安全法》、《事故追究管理办法》、
《职工劳动手则》等电视法规及各类安全管理办法。
同时,还开展了安
全知识抢答赛。
二是组织干部职工学习段编订的《安全事故案
例》 ,认真学习,吸取教训。
三是认真组织干部职工学习“”、、“”全路安全电视会议精神。
不断提高干部职工的安全意识。
今
年,我段从年初到年末先后开展了“战严寒、过硬冬”、安
全大检查、“安全月”、劳动安全专项整治、安全生产专项整治、车门管理专项整治、消防安全专项整治等活动。
在开展活动中,段都成立了活动领导小组,对活动的目标、时间、检查的内容和具体要求作出了详细的安排和部署,段属各车队、班组也都相应成立组织机构,认真落实,确保了活动的顺利开展。
同时,段领导和各级干部纷纷深入车间、班组,利用各种形式,大张旗鼓地开展宣传教育,并上车、入库、添乘、检查指导活动的开展。
针对检查出的问题,我段狠抓问题的整改落实。
全年共组织各类安全检查组15个,上车添乘人次。
共查出问题个,对存在问题,段建立了问题库,进行梳理、归类,坚持边查边改,集中时间集中
精力,落实整改。
特别是“”全路电视电话会议后,我段高度重视刘部长的讲话精神,深刻吸取事故教训,深层次地认真查找我段在安全管理、现场控制、落实标准等方面存在的问题。
认真制定整改措施,落实整改。
通过开展安全大检查活动和专项整治等活动,认真查找了我段在
安全管理、列车防火、现场作业中存在的问题和隐患。
为解决存在问
ISI
题,消除安全隐患,今年我段重新制定了《消防安全逐级管理实施细则》、《安全管理预防惯性事故关键点控制管理办法》、《五车的管理办法》、《每月5-10日,餐车集中清扫管理办法》、《灭火毯使用规定》等制度和措施,进一步修订和完善了《综合一体化安全管理评估考核办法》《初起火情扑救预案》、《旅客列车防火预案》等制度,健全、修订和完善我段的安全管理和各项规章制度。
夯实安全基础。
特别是我段的《旅客列车防火预案》,得到了路局消防管理部门的首肯,并在全局推广。
今年我段进一步落实一体化考核、干部定期考评和未尾淘汰的机制,强化逐级负责制的落实。
在不断强化干部安全责任意识教育的同时,强化对干部的量化考核。
一是在考评中,坚持日常考核与定期考评、末尾淘汰相结合。
加强对干部的日常管理和考核,重点做到“两个深化”。
即:深化干部考核工作,量化、细化考核标准;深化干部监督工作。
职
能股室每月对干部工作任务的完成情况、《干部下现场写实卡》、下现场的次
数、解决问题的情况等进行检查考核。
对干部的考评,纳入年终考评。
1!1
同时,职能股室在段领导的带领下,每月还对各股室、车队的安全管理工作进行检查考评。
季度进行一次综合评估,奖优罚劣。
在年终,职能部门根据干部的述职、季度考评等,对干部进行一次德、能、勤、绩的综合考评,对不称职的干部坚持给予降级或免职,对基本称职的干部予以戒免。
通过加强干部的考评,使安全逐级负责制得到进一步的落实,形成一级抓一级,层层负责抓落实的安全管理格局°
“客运服务质量年”活动是贯穿我段全年的一项重点工作。
在去年“客运服务质量年”活动的基础上,对照“八项目标”和《铁路旅客运输服务质量标准》再次对存在问题进行了梳理、归类建档,逐项逐条制定细化措施,改进方案和推进计划,有计划、有步骤地进行整改落实。
巩固和推进服务质量的进一步提高。
今年我段将列车卫生环境、列车供水、落实标准等作为整治重点。
在卫生环境上,狠抓三个环节。
一是抓卫生整治,加大对库尔勒、喀什两个整备车间设备的投入。
加大对列车外皮、车内卫生整治力度。
二是
狠抓车内揭示的张贴,达到统一规范。
三是抓检查力度,段质检组对每趟列车出库达标进行严格检查验收,对达不到出库要求的,要求重新整改,达到出库标准,并加大考核力度。
同时,抓好旅客列车卧具洗涤,把好质量检验关,使卧具达到干净整洁。
给旅客创造整洁、美观、舒适的旅行环境。
在列车供水上,做到列车出库前保证暖瓶、送水车、茶炉满水。
在始发、中途站上水时,狠抓站车上水双签制的落实,保证列车车车满水。
在中途,保证在车厢不缺水时,茶炉24小时不间断烧开水’每班为旅客供水一次,满足旅客饮
用水的需求。
各车队结合《铁路旅客运输服务质量标准》,根据各自列车的
特点,对列车统一作业过程、服务标准进行重新修订和完善。
新的标准体现了服务旅客,创新服务的原则。
从8月份开始,开展了“对标、达标”活动。
段业务室加大检查、指导力度,使作业、服务标准和规章台帐达到统一规范,进一步强化了基础。
为提高服务质量,我们深入开展“三新”教育活动,增强干部职
工的服务意识、竞争意识、市场意识和营销意识。
使干部职工从管理旅客转向以旅客为中心,以服务为主导的服务新观念和服务新理念。
在服务上,创新服务内涵,为旅客提供特色服务。
一是积极开展便民
和健康服务,为旅客提供十项免费服务。
对专人进行医疗知识培训,在列车上还备有十几种常用药品。
二是在车厢设置报刊亭,免费为旅客提供《人民日报》、《西部旅游》等报刊,在软卧车设置电视流
动书箱,免费为旅客借阅书刊。
在游车和西安车推出VCD出
租服务,丰富旅客旅行生活。
三是根据不同等级的列车推出了微笑服
问候服务、无干扰服务。
列车餐车经营多样化, 推行订餐、送
餐等项目。
列车售票一改过去在办公车等旅客来办票携带移动补票机下车厢为旅客服务。
四是美化列车内部环境。
在车厢服务设施的搭配上,注重色调协和,突出高雅洁净。
在软卧车厢、餐车配上装饰画,在洗脸间、过道装饰塑料花,美化车内环境。
通过开展服务质量年活动。
我段的服务质量有了提高,
11月28日-12月4日,局客运服务质量验收组对我段的客运服
务质量进行了验收。
受到了好评
今年我段的运输任务十分繁重,段在运输组织工作中周密安排, 精
心组织,积极做好旅客的餐茶、服务、卫生、乘降等运输组织工作,确
保了旅客运输的顺利完成。
1、狠抓冬春运、署运、黄金周的运输组织,在冬、春运、署
运、。