服务分类学习资料
城市服务与技术实践实训分类
城市服务与技术实践实训分类城市服务与技术实践实训可以大致分为以下几类：1. 城市规划与管理实训：城市规划设计：涉及城市空间布局、交通规划、绿地系统规划等。
城市管理实务：包括城市基础设施管理、市容环境管理、公共安全管理等。
智慧城市技术：学习如何利用信息技术提升城市管理的效率和智能化水平。
2. 市政工程技术实训：道路交通工程：涵盖道路设计、交通信号控制、交通安全设施等。
供水与排水工程：学习城市供水管网、污水处理与排放系统的规划、设计与维护。
供热、供燃气工程：了解城市集中供热、供燃气系统的建设与运营。
环境卫生工程：涉及城市垃圾处理、环卫设施规划与管理等。
3. 城市信息技术实训：地理信息系统（GIS）：学习GIS在城市规划、管理中的应用。
遥感与监测技术：掌握遥感数据在城市环境监测、灾害评估等方面的应用。
大数据与云计算：了解如何运用大数据、云计算技术提升城市服务的质量和效率。
4. 城市安全与应急实训：消防安全：学习城市消防规划、消防设施建设与管理。
灾害应对与救援：涉及地震、洪水、台风等自然灾害的应急响应和救援技术。
公共安全防范：了解社会治安防控、反恐防暴等城市公共安全管理措施。
5. 城市文化与旅游实训：城市文化遗产保护：学习如何保护和管理城市的历史文化遗产。
旅游规划与开发：涉及城市旅游资源的评估、规划和开发策略。
旅游服务与管理：了解旅游接待服务、旅游市场营销等旅游业务管理知识。
6. 城市社区服务实训：社区治理与服务：学习社区自治、社区服务体系构建等社区管理知识。
居民关系与物业管理：涉及社区居民关系协调、物业服务与监管等。
社区环境与健康：了解社区环境改善、居民健康教育等社区服务内容。
以上分类并不是绝对的，不同的城市服务与技术实践实训项目可能会涉及多个领域的交叉。
同时，随着城市发展和技术进步，新的实训类别和内容也会不断涌现。
内部资料-客户服务培训手册
内部资料-客户服务培训手册第一章：客户服务意识培训1.1 什么是客户服务意识客户服务意识是指员工对客户服务重要性的认识和理解，是提升客户满意度的基石。
本节将介绍客户服务意识的内涵和重要性，培训员工树立积极的客户服务态度。
1.2 培养客户服务意识的重要性培养员工的客户服务意识，可以提高公司整体服务水准，增强客户对公司的忠诚度，促进业绩的稳步增长。
在本节中，我们将深入探讨培养客户服务意识的关键因素和方法。
第二章：基本客户服务技巧培训2.1 沟通技巧沟通是客户服务的核心，本节将教授员工如何建立有效沟通，包括倾听技巧、表达技巧等。
2.2 解决问题的能力客户服务人员应具备解决问题的能力，本节将讨论如何应对各种问题和矛盾，有效解决客户困扰。
2.3 服务态度良好的服务态度是客户服务的灵魂，本节将介绍员工应具备的积极服务态度和应对客户的方式。
第三章：客户服务实操技能培训3.1 客户投诉处理客户投诉是不可避免的，本节将指导员工如何正确处理客户投诉，化解矛盾，争取客户理解和支持。
3.2 售后服务售后服务是维护客户关系的重要环节，本节将解释售后服务的意义和方法，培训员工如何提供优质的售后服务。
第四章：客户服务效果评估与改进4.1 客户满意度调查客户满意度是衡量客户服务质量的重要指标，本节将介绍客户满意度调查的方法和意义。
4.2 改进客户服务不断改进客户服务是公司发展的动力，本节将讨论如何通过客户反馈不断改进服务，提升客户满意度。
结语客户服务是公司与客户之间最直接的联系环节，提供优质的客户服务对公司发展至关重要。
通过本手册的培训，希望员工能够树立正确的客户服务意识，掌握基本的客户服务技巧，提升服务水平，实现客户满意度和业绩的双赢。
家政学习资料
家政学习资料
家政是指对家庭生活进行管理和照顾的一门学科。
随着生活水平的
提高，越来越多的人开始意识到家政的重要性，因此学习家政知识成
为了一种时尚和必要的选择。
本文将为大家提供一些家政学习资料，
希望能帮助大家更好地了解和学习家政知识。
一、家政学习资料的分类
在学习家政知识的过程中，我们可以从多个方面入手。
根据不同的
学习需求，可以将家政学习资料分为以下几个分类：
1. 家庭管理类：这类资料主要包括家庭管理、家庭组织、家庭预算、家庭法律等方面的内容。
学习这些资料可以帮助我们更好地管理家庭
生活，提高生活品质。
2. 保健养生类：这类资料主要介绍了家庭健康管理、饮食营养、心
理健康等方面的知识。
学习这些资料可以帮助我们更好地保护自己和
家人的健康。
3. 烹饪美食类：这类资料主要包括食谱、烹饪技巧、营养。
教育辅助服务作业指导书
教育辅助服务作业指导书第1章教育辅助服务概述 (4)1.1 教育辅助服务的定义与分类 (4)1.1.1 学习资源服务 (4)1.1.2 学习辅导服务 (4)1.1.3 心理健康教育服务 (4)1.1.4 家庭教育指导服务 (4)1.1.5 职业规划与就业指导服务 (4)1.2 教育辅助服务的发展现状与趋势 (4)1.2.1 政策支持力度加大 (5)1.2.2 服务体系日益完善 (5)1.2.3 市场规模持续扩大 (5)1.2.4 个性化服务逐渐成为主流 (5)1.2.5 线上线下融合趋势明显 (5)1.2.6 社会力量参与度提高 (5)第2章教育辅助服务的目标与原则 (5)2.1 教育辅助服务的目标 (5)2.2 教育辅助服务的原则 (6)2.3 教育辅助服务的关键要素 (6)第3章教育辅助服务团队建设 (6)3.1 团队成员角色与职责 (6)3.1.1 项目负责人 (6)3.1.2 教育专家 (7)3.1.3 教育辅助服务人员 (7)3.1.4 技术支持人员 (7)3.2 团队沟通与协作 (7)3.2.1 定期召开团队会议 (7)3.2.2 建立沟通渠道 (8)3.2.3 共享资源与信息 (8)3.2.4 团队协作活动 (8)3.3 团队培训与发展 (8)3.3.1 制定培训计划 (8)3.3.2 培训方式多样化 (8)3.3.3 评估培训效果 (8)3.3.4 激励团队发展 (9)第4章教育资源整合与管理 (9)4.1 教育资源分类与获取 (9)4.1.1 课件资源：涵盖各学科的教学课件、教学设计、教学案例等，可从专业教育网站、教育论坛、教育资源库等渠道获取。
(9)4.1.2 试题资源：包括各学科的习题、试卷、模拟试题等，可通过学校内部资源、教育资源网站、教辅书籍等途径获取。
(9)4.1.3 视频资源：主要包括课程视频、讲座视频、实验演示等，可从网络教育平台、视频网站、教育电视台等渠道获取。
家政服务员基础必学知识点
家政服务员基础必学知识点
1. 卫生与清洁知识：了解卫生与清洁的原则和方法，包括清洁剂的使用、消毒措施等。
2. 家庭基础知识：熟悉家庭日常生活的基本常识，如洗衣、烹饪、收
拾等，能够独立完成家务事项。
3. 家电维修：了解常见家用电器的使用方法和基本维修知识，可以解
决一些常见故障。
4. 照顾儿童和老人：具备基本的儿童护理和老人照顾知识，能够照料
他们的生活和安全需求。
5. 礼仪与服务：具备良好的沟通技巧和服务态度，能够与雇主和家庭
成员进行有效的沟通和合作。
6. 客户需求分析：能够理解雇主和家庭成员的需求，提供个性化的服务，解决他们的问题和困扰。
7. 一些紧急情况的应对能力：掌握基本的急救知识和处理突发情况的
技巧，如火灾、漏水、紧急疏散等。
8. 职业道德与法律意识：了解家政服务员的职业道德要求和法律规定，保护雇主和家庭成员的权益，遵守相关法律法规。
学习资源的分类
学习资源的分类综合AECT’77和 AECT’94这两个定义，我们将学习资源分为学习材料与教学环境两大类。
对每类又分为设计的与利用的两种形态，对环境资源类又分为信息资源型与授递型。
最后，还有一类叫作集成化教育环境，在一定程度上综合了以上各类资源的特点。
下表给出了我们的学习资源分类方法及各类资源的例子。
表：学习资源的分类设计的 利用的 集成的学习材料 音像教材，投影资料，多媒体课件 电子百科，教育音像资料，网上教育信息资源交互学习系统，学校内联网，Internet ，虚拟教育系统 教学环境信息 资源型 学习资源中心，电子阅览室，数字化图书馆Internet 授递型 多媒体教室，语言实验室，微格教室，网络教室 卫星电视，有线电视，图文电视，Internet所谓设计的学习材料，是指为教学目的而专门设计的信息产品，如教学录音带/录像带、教学投影片/幻灯片、多媒体课件等。
所谓利用的学习材料，是指那些本来并非为教学目的而设计，但被发现具有一定的教育利用价值而被用作为资料，例如电子百科、电子报刊、软件工具、音像资料，以及多种多样的网上信息资源。
所谓信息资源型的环境，是指那些以提供信息服务为主的系统。
其特点：一是拥有大量的信息资源；二是提供自由的访问。
有些信息资源型系统是为教育目的而设计的，如学习资源中心和电子阅览室；有些系统本来并非为教育而设计，但因其具有教育利用价值而被用作为教学环境，例如电子图书馆和Internet上的各种信息系统。
所谓授递型的教学环境，是指由各种信息传播媒体及配套运作软件组成的媒体化教学环境。
国外一般称之为教学授递系统（Instructional Delivery System）或教学传播系统（Instructional Communications System）。
教学传播环境也有设计的与利用的之分。
设计的环境如多媒体教室、语言实验室、网络教室等，在设计时通常对它们所能支持的教学传播模式有比较明确的假定，如课堂教学、远程教学、个别化教学、小组合作学习、班级教学、众体教学（Mass Teaching）等。
如何有效整理学习资料
如何有效整理学习资料学习资料的整理对于学生和工作者来说都非常重要，它有助于我们更好地理解和掌握学习内容，提高学习效率。
然而，许多人面临着整理学习资料的困难，不知道从何开始。
本文将介绍一些有效的方法，帮助大家整理学习资料。
一、建立分类系统首先，建立一个分类系统是整理学习资料的关键。
你可以根据学科、课程或主题来划分不同的文件夹或文件夹标签。
例如，对于一门历史课程，你可以创建一个"历史"文件夹，然后在该文件夹中创建子文件夹，按照不同的历史时期进行命名。
此外，你还可以在每个文件夹中创建子文件夹或文件夹标签，进一步细分资料。
例如，在"古代历史"文件夹中，你可以创建一个"中国历史"的子文件夹，并在其中保存与中国古代历史相关的资料。
这种分类系统可以帮助你更快地找到所需的资料，并保持文件的整洁。
二、数字化学习资料随着技术的进步，越来越多的学习资料以电子形式存在。
数字化学习资料不仅可以节省空间，还可以提高检索效率。
你可以将纸质材料扫描成PDF文件，并命名好文件名以方便搜索。
另外，你还可以使用云存储服务（如Google Drive、Dropbox等）来保存你的电子资料，这样你可以随时随地访问和分享它们。
三、使用笔记工具在整理学习资料的过程中，使用一些笔记工具也非常有益。
例如，你可以使用Evernote、OneNote等应用程序来撰写和整理笔记。
它们提供了方便的组织和搜索功能，帮助你有效地整理和管理学习资料。
在使用笔记工具时，你可以创建不同的笔记本，将学习资料按主题或课程进行分类。
你还可以使用标签来标记笔记，以便更好地组织和搜索它们。
此外，一些笔记工具还提供了OCR（光学字符识别）功能，可以将图片中的文字转换为可编辑的文本，这对于整理图片资料非常有用。
四、制作思维导图思维导图是一种有助于整理和理清思路的工具。
你可以使用软件（如XMind、MindMeister等）或纸笔来制作思维导图。
如何有效地做与整理学习资料
如何有效地做与整理学习资料在当今快节奏的生活中，学习如何高效地整理学习资料对于提升学习效果至关重要。
无论是在学校还是职场，我们都需要通过整理学习资料来加深记忆和提高理解能力。
在本文中，将分享一些有效的方法和技巧，帮助大家更好地整理学习资料。
一、设立明确的学习目标首先，要明确自己的学习目标。
这可以帮助我们更加有目的地整理学习资料，避免迷失在大量信息中。
将目标具体化，例如确定要完成的任务、所需学习的知识点等，有助于我们更好地为整理学习资料制定计划。
二、选择合适的整理工具其次，选择合适的整理工具对于整理学习资料也十分重要。
目前市面上有许多数字化的学习工具和应用可供选择，如Evernote、OneNote、MindMeister等。
这些工具可以帮助我们将学习资料按照不同的主题进行整理，同时可以方便地编辑、标记和搜索。
另外，传统的纸质笔记本和文件夹也是许多人喜爱的整理工具，选择适合自己的工具能够提高整理学习资料的效率。
三、分类整理学习资料分类整理是整理学习资料的重要步骤之一。
通过将资料按照不同的类别归档，我们可以更好地掌握学习内容，便于查找和回顾。
根据学科、主题、章节等自己熟悉的方式进行分类，确保每个文件夹或标签都有清晰的名称和组织结构。
四、合理利用笔记和摘录在学习过程中，我们会遇到许多需要记录的知识点和重要内容。
合理利用笔记和摘录可以帮助我们更好地整理学习资料。
可以将重要的知识点、关键概念等通过手写或打字的方式进行记录，并在稍后的学习中进行复习和总结。
对于书籍或文章，可以使用摘录工具对重要段落或句子进行摘录，方便日后查阅。
五、制作思维导图或概览思维导图和概览是整理学习资料的有力工具。
通过将学习内容制作成思维导图，可以帮助我们理清脉络和关联，形成整体性的理解。
概览则可以突出重点和纲要，凝练核心信息。
这些工具能够提高我们对学习资料的把握和记忆效果。
六、定期回顾和更新整理学习资料不仅仅是存档和归类的过程，更需要定期回顾和更新。
服务与服务业的分类
服务与服务业的分类服务业是指以非物质形式提供的服务，主要包括商务服务、金融服务、信息服务、文化服务、社会服务和个人服务等六大类。
下面将分别对这些服务进行详细的分类和介绍。
信息服务主要指互联网、计算机和通信技术等服务。
随着信息技术的发展，人们可以通过互联网获取各种信息，例如新闻、娱乐、教育、医疗等。
此外，信息服务还包括软件开发、网络建设、数据处理、技术支持等。
信息服务对现代社会的信息化水平起着重要的推动作用，提高了人们的生产和生活效率。
文化服务包括艺术、娱乐、教育等方面的服务。
艺术服务主要包括音乐、舞蹈、戏剧、美术等演出和表演活动；娱乐服务主要包括电影、电视、游戏、旅游等活动；教育服务主要包括学校、培训机构、图书馆等。
文化服务不仅丰富人们的精神生活，也为社会经济的发展提供了文化创意和知识技能。
社会服务主要包括医疗卫生、养老服务、福利服务、社会保障等。
医疗卫生服务包括医院、诊所、药店等提供的医疗服务；养老服务包括养老院、养老社区等提供的老年人照料服务；福利服务包括福利机构、慈善组织等提供的社会福利服务；社会保障包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
社会服务是社会安全和社会和谐的重要保障，提高了人民的生活质量和幸福感。
个人服务是指为个人提供的各种服务，主要包括美容美发、健身保健、家政服务、餐饮服务等。
美容美发服务包括美容院、美发店等提供的美容护理和发型设计服务；健身保健服务包括健身房、瑜伽馆等提供的健身和保健服务；家政服务包括家政公司、保洁公司等提供的家庭清洁和家政服务；餐饮服务包括餐馆、快餐店等提供的餐饮服务。
个人服务提供了方便快捷的个人生活服务，提高了个人的生活质量和幸福感。
以上就是服务与服务业的主要分类和介绍。
服务业是现代经济的重要组成部分，不仅推动了经济的发展，也改善了人们的生活质量，提高了社会的文明程度。
随着经济的不断发展和科技的不断进步，服务业将会继续壮大，为经济和社会的可持续发展做出重要贡献。
服务经济学
服务经济学第一章导论问题：为什么要学习服务经济学？●服务渗透在人们生活中方方面面，如餐饮服务、交通服务等等。
我们自己的福利和整个经济社会的福利都是建立在服务基础上的。
●制造和农业活动是必不可少的，但是我们消费的食物和产品总是有限的；然而，人们对体验性的服务的欲望是无限的。
●自20世纪50年代以来，全球经济经历着一场结构性的变革，美国经济学家富克斯在1968年称之为“服务经济”。
●新的工作主要由服务业提供，其中包括许多由高技术企业提供的高新职位。
不仅如此，服务业还对大学生提供了创业机会。
●服务业在产业结构中占据着越来越重要的地位。
务经济的兴起一、服务业的地位日益提高二、服务业就业能力日益提高工业化以来，英国和美国的三次产业就业结构的变动并不完全一致。
但仍然能够看出，服务业吸收就业所占比重表现为上升趋势，特别是在美国这种趋势更加明显。
三、服务贸易规模迅速扩大近30年来，随着世界各国服务业的迅猛发展，企业和个人对服务的需求更加强烈，服务的国际流动逐步兴起，国际服务贸易开始表现出强劲的增长势头。
四、服务业与制造业融合发展长期以来，无论是学术界还是实践界，都认为服务业和制造业有着显著的区别，两者存在泾渭分明的边界。
课程内容提要第一章导论第二章服务经济学研究对象第三章服务业核算第四章服务的需求与定价第五章服务业增长第六章服务业结构第七章服务业竞争力第八章服务业规制第九章服务业对外开放与外包服务第二章服务经济学的研究对象第一节服务和服务产品一、服务的概念“服务”既可以作为一个社会用语，又可以作为一个经济范畴中的概念。
就服务作为社会用语来说，一般的解释有两种，一是为社会利益或他人利益办事，二是任职。
作为社会用语，日本经济学家前田勇把它归纳为存在型用法和评价型用法。
存在型用法把提供某些方便的活动本身叫做服务，如送货服务、复制服务等；评价型用法把提供的做法叫做服务，这种服务一定和评价结合在一起使用，如这家商店服务很好。
学习资料怎么收纳整理
学习资料怎么收纳整理引言在知识爆炸的时代，我们每个人都在学习的道路上不断前行。
有效的学习资料收纳与整理不仅能帮助我们更好地吸收知识，还能提高学习效率。
本文将分享一些实用的收纳与整理技巧，助你轻松管理你的学习资料。
一、分类收纳1. 按学科分类：将不同学科的资料分开存放，便于查找和复习。
2. 按重要性分类：将资料按照重要性进行排序，优先整理和复习重要资料。
3. 按时间分类：按照学习时间线整理资料，如学期、月份或周。
二、使用标签系统1. 颜色标签：使用不同颜色的标签来区分资料的类型或重要性。
2. 文字标签：在标签上注明资料的主题或关键词，方便快速识别。
三、数字化管理1. 电子文档：将纸质资料扫描或拍照，存储在电子设备中。
2. 云存储：使用云服务如Google Drive或Dropbox进行资料的备份和同步。
3. 笔记软件：利用Evernote或OneNote等软件进行资料的整理和笔记的记录。
四、物理收纳工具1. 文件夹和文件盒：使用文件夹和文件盒来存放纸质资料。
2. 书架和书立：合理利用书架和书立来存放书籍和资料。
3. 桌面收纳盒：使用桌面收纳盒来整理桌面上的杂物和小型资料。
五、定期清理1. 定期检查：定期检查资料的时效性和实用性，及时淘汰过时的资料。
2. 整理习惯：培养定期整理资料的习惯，避免资料堆积。
六、创意收纳1. DIY收纳：利用废旧物品制作个性化的收纳工具。
2. 墙面利用：利用墙面空间，如使用挂钩或磁性板来展示和收纳资料。
结语学习资料的收纳与整理是一个持续的过程，需要我们不断地调整和优化。
通过上述方法，你可以更有效地管理你的学习资料，让学习变得更加高效和愉快。
希望这些技巧能够帮助你更好地整理你的学习资料，让学习变得更加有序和高效。
记住，一个好的开始是成功的一半，而一个有序的学习环境则是成功学习的基石。
服务学知识点
1.服务的内涵：服务即强调服务的无形性以及生产和消费的同时进行。
2.服务的特征：无形性：是服务最主要的特征；同步性：是服务管理的显著特征，即服务的生产与消费是同时进行，不可分离的。
差异性：是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一。
易消失性：是服务区别于商品的特性，也说明服务不能储存的特性。
3.服务的分类：1.按照服务与产品的关系：单纯服务；附属服务。
2.按服务的贸易方式分类3.按具有战略性的服务分类：根据服务活动的性质；按照服务组织与客户之间关系的类型（“会员”关系或非正式关系）及服务传递的形式（持续传递或间断传递）；按照需求和供给的性质；按照客户与服务业之间交互的性质（客户到服务场所、企业上门服务或远程交易）及服务的可获得性（单一场所或多个场所）；按照服务定制的程度（高或低）与服务人员满足客户需求行使判断的程度（高或低）4.标准化服务与个性化服务的异同：个性化服务是在标准化服务的基础上对服务进行的深化。
个性化服务的出现并不能取代标准化服务，两者都没有取代对方的可能，因为他们之间存在着差异，侧重点不同，并相互补充。
标准化服务注重的是服务规范和程序，而个性化服务强调的是服务的灵活性和有的放矢；标准化服务强调整体的形象和效率，而个性化服务倡导主观能动性和效益；标准化服务注重掌声四起，而个性化服务追求锦上添花；标准化服务需要鲜明的组织与群体观念，而个性化服务需要浓重的感情因素。
5.我国服务业发展的现状：我国服务业目前占GDP比重已超过第二产业，我国服务业未来发展空间巨大；我国服务业就业再就业总重中的比重大；我国服务业中行业就业集中趋势明显，我国劳动密集型的服务组织仍占据主导地位；随着我国经济体制改革的不断深化，第三产业领域多数行业的所有制限制和贸易壁垒已被打破，我国服务业所有制结构进一步优化，形成多元化发展格局。
6.问题：服务业开放程度不均，金融，电信，民航，铁路等属垄断或保护性质的领域，保持着十分严格的市场准入限制；服务业增速趋缓，整体已陷入徘徊态势；服务业地区发展不均衡（城乡发展不均衡，区域发展不均衡）；劳动密集型服务业吸纳就业难度加大；外资企业过度深入，产业发展不利；现代服务业发展落后7.对策：扩大服务业对外开放；完善服务业市场监管；优化服务业地区结构；推进产业化；扩大投资，多渠道筹集资金；大力培养现代服务业所需要的人才8.发展服务业的意义：大力发展服务业，既是当前稳增长、保就业的重要举措，也是打造中国经济升级版的战略选择；现在，中国许多工业品供过于求，而许多服务领域却供不应求，增加服务业有效供给，可释放巨大内需潜力，形成稳定增长的有力支撑，也会对结构优化产生放大效应；服务业还是最大的就业容纳器，大力发展服务业，有利于实现有就业、更环保、可持续的增长；要围绕协调推进“新四化”发展提升服务业，促进工业化和信息化深度融合、新型城镇化和农业现代化相辅相成。
消费者行为学复习资料
消费者行为学复习资料第一章概述一、消费者：指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。
二、消费品和服务的分类（举例题）有形物品混合型物品与服务无形服务个人用品或服务服装手表餐馆用餐、汽车修理理发、外科手术家庭用品或服务汽车洗衣机、微波炉照看小孩、室内装修家庭财务咨询集体用品或服务街灯，收费桥梁教育，敬老院天气预报，消防服务三．不同类型的购买行为角色（简答、判断、选择）角色类型角色描述倡议者首先提出或有意购买某一产品或服务的人影响者其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人决策者是否购买，为何买，如何买，哪里买等方面做出部分或全部决定的人购买者实际购买产品或服务的人使用者实际消费或使用产品或服务等人★四．动机研究（应用题）速溶咖啡的例子：两张购物单，一张标有雀巢的速溶，一张标有麦氏的普通咖啡，进行测试对所标示的家庭主妇做出描述。
结果，标有速溶的，把那位家庭主妇描绘为懒惰、缺乏计划、吝啬和不称职的人，这就是消费者不买速溶咖啡的真实的原因。
第二章消费者决策过程五个阶段：问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为。
一．消费者决策类型的划分1、扩展型决策：对某类产品或这类产品的具体品牌不熟悉，容易变换品牌。
特点：较为复杂的购买决策，一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。
介入程度：是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。
2、有限型决策者：当消费者认为备选品之间的差异不是很大，介入程度不高，解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于有限型决策。
特点：追求多样化的购买决策，以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策，很多可以归入有限型决策。
3、名义决策型：某个消费问题被意识到后，经内部信息搜集，消费者脑海里马上浮现某个偏爱的产品或品牌。
名义型购买决策又分为忠诚型购买决策和习惯型购买决策。
忠诚型：对该品牌形成情感上的依赖，长期反复购买，为了减少购买风险。
公司学习资料分类
公司学习资料分类企业培训分类：按岗位人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。
企业培训分类：按培训方式企业内训：是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。
企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。
越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。
可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训。
1、公司培训，公司培训管理部门根据培训总计划组织的，全公司公共部分的培训，如我公司培训中的GMP基础知识、药事法规、微生物知识、6S知识，QC活动知识、安全知识等;2、部门培训，各部门根据公司培训总计划组织的，与本部门有关的各类知识的培训，如我公司培训中的岗位职责、岗位操作法等;3、岗位培训，岗位对员工进行的实际操作技能的培训与岗位内的相互学习。
4、自我学习，员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的锻炼。
企业公开课：企业公开课是以公开授课形式为企业单位或个人提供工作技能提升的培训服务，适合参加公开课培训的人群涵盖了社会的各个阶层，如刚从职人员的销售知识培训，或具有资深从职经验的高级总裁培训。
网络在线培训：网络培训：信息革命对社会各个领域产生了深刻的影响，社会的发展需要人们拥有更新的知识体系，更快地把握瞬息万变的时代变化。
但是传统教育模式显然无法跟上知识更替和信息爆炸的步伐。
世纪之初的教育正在向“终身化”方向发展。
网络作为信息的天然载体，必将通过其在教育领域所特有的功能来回应信息化潮流。
企业培训分类：按照培训职责第一类：应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。
第二类：提高培训，提升岗位业绩。
第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训,中国有一千万家企业，进行此类培训的公司不足千分之一。
初中学习资料和资源整理
初中学习资料和资源整理在初中阶段，学生面临着学科学习的全面提升和知识广度的扩展。
因此，拥有一份系统、全面的学习资料和资源整理是非常重要的。
下面将为大家提供一些建议，帮助初中学生整理学习资料和资源，并提供一些常用的学习资源。
首先，学生可以根据自己所学课程，将学习资料进行分类整理。
可以按照学科、章节或者主题进行分类，以便于更好地管理和查找。
在每个分类下，可以再次进行细分，例如将教科书、笔记、试卷等分别整理为不同的文件夹或者分类标签。
其次，学生可以利用现代科技手段进行信息存储和整理。
可以使用电脑、平板电脑或手机等设备将学习资料保存为电子文档或者图片。
在保存时，可以使用有意义的文件名或标签，以便于后期查找和使用。
此外，还可以选择使用云存储服务，将学习资料上传到云端，以便于随时随地获取。
此外，学生们还可以利用网络上的各类学习资源进行辅助学习。
以下是一些常用的学习资源：1. 在线教育平台：像中国大学MOOC、学堂云等在线教育平台都提供了丰富的课程资源，学生可以根据自己的需求选择相应的课程进行学习。
2. 学科网站：各学科都有相应的学科网站，例如语文在线、数学乐园等，这些网站提供了大量的学科知识和习题供学生学习和巩固。
3. 图书馆：学生可以利用周末或假期的时间去当地图书馆借阅相关的参考书籍和学习资料。
图书馆中往往有丰富的书籍资源，对于学习知识的学生来说是一宝贵的资源。
4. 教育App：现在市面上有很多教育类App，例如作业帮、人教版等，学生可以根据自己的学习需求选择适合自己的App进行学习。
5. 论坛和社区：有一些学科论坛和学习社区，比如数学社区、英语论坛等，学生可以在这些平台上与其他学生交流学习心得和解决问题。
最后，学生应该养成良好的学习习惯，及时整理和更新学习资料和资源。
定期检查和清理学习资料，删除已不需要的文件和资源。
同时，要善于积累学习笔记和总结，形成自己的学习笔记库，以便于复习和回顾。
此外，还可以将一些重要的资料打印成纸质文档备用。
学习资料整理：高效管理与归档的方法
学习资料整理：高效管理与归档的方法引言在信息爆炸的时代，我们每天都面临着大量的学习资料，比如课本、笔记、PPT、电子书籍、网页文章等等。
如果不加以整理和管理，这些资料就会变得混乱无章，难以查找和有效利用。
因此，学会高效的管理和归档学习资料是非常重要的。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助我们更好地管理和归档学习资料。
为什么需要高效管理和归档学习资料？在我们学习的过程中，积累的学习资料越来越多，如果没有合理的管理和归档方法，容易出现以下问题：1.信息碎片化：学习资料散落在各种不同的地方，很难一目了然地找到需要的资料。
2.信息重复：由于缺乏整理，我们可能会不知不觉地重复收集同样的信息，浪费时间和精力。
3.学习效率低下：当需要查找某个知识点时，如果没有清晰的归档，我们可能会花费大量时间在翻找资料上，降低学习效率。
4.容易遗忘：资料散乱容易导致我们忘记某些重要的内容和笔记。
为了解决上述问题，我们需要掌握一些高效的管理和归档方法。
高效管理学习资料的方法1. 数据分类与文件夹管理首先，我们可以通过分类和建立文件夹的方式来管理学习资料。
当我们收集到新的学习资料时，可以根据不同的主题或课程将其分类，并在电脑上建立相应的文件夹。
这样可以方便我们将资料整理得更加清晰明了，也便于后续查找和使用。
例如，我们可以根据学科、课程、年级等建立不同的文件夹，然后在每个文件夹中再根据具体的主题或章节建立子文件夹。
这样，当我们需要查找某个知识点时，只需进入相应的文件夹和子文件夹，就能快速找到需要的资料。
2. 笔记整理和标记学习过程中，我们经常会做一些笔记，如手写笔记、电子笔记等。
为了更好地管理和归档笔记，我们可以采取以下方法：•标记和分类：在做笔记的同时，可以利用不同的颜色、符号或关键词来标记和分类笔记内容。
比如，使用不同颜色的荧光笔来标记关键概念和定义，使用特定的符号来表示重要性等。
这样可以使笔记更加清晰易读，并便于后续整理和查找。
•数字化处理：为了方便管理和归档，我们还可以将手写笔记数字化处理。
健康管理学习服务的分类以及基本流程纲要纲要
健康管理服务的分类与基本流程一、健康管理服务的分类1.按疾病类型区分可分为糖尿病、冠芥蒂、高血压、高脂血症(血脂异样、肥胖、痛风、代谢综合征、脑卒中等。
2.按危险要素程度区分可分为低危险要素、中危险要素、高危险要素、极高危险要素。
3.按不一样职业人群区分可分为教师、公事员、白领阶层、公司家、IT人士、基秋风险投资者、家产投融资者等。
4.按收费标准区分可分为自费、公费、第三方支付等。
5.按市场营销模式区分可分为低端、中端、高端、VIP等。
6.按客户形态区分可分为保险、公司、机关、事业单位等。
7.按客户属性区分可分为个人、家庭、集体等。
8.按功能属性区分可分为体重管理、控烟管理、限酒管理、睡眠管理、压力管理、运动管理、慢病管理等。
9.按不一样生命期间区分可分为围生期、重生儿期、婴儿期、少儿期、小孩、青少年、青年、中年、老年等。
10.按健康状态区分可分为健康、亚健康、亚临床、疾病、特别生理期间状态等。
二、健康管理服务的基本流程1.健康信息采集健康信息管理。
2.健康风险剖析评估认识疾病的危险性。
3.健康管理干涉计划采纳行动。
4.健康动向追踪随访成效评论。
三、健康管理的常用服务流程健康管理的常用服务流程由五个部分构成。
(一健康体检管理健康体检管理是以人群的健康需求为基础,依据“早发现,早干涉”的原则来选定体格检查的项目。
检查的结果对后期的健康干涉活动拥有明确的指导意义。
健康体检管理项目能够依据个人的年纪、性别、工作特色等进行调整。
当前一般的体检服务所供给的信息应当能够知足这方面的要求。
(二健康风险评估健康风险评估是经过剖析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获得的资料,能够为服务对象供给一系列的评估报告,此中包含用来反应各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人整体健康评估报告、精神压力评估报告、疾病危险度分级报告、心理健康评估报告、运起程心健康评估报告等。
(三个人健康管理咨询在达成上述步骤后,个人能够获得不一样层次的健康咨询服务。
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编码服务类别服务项目S01 家居服务S01-01 家庭保姆S01-02 月子保姆S01-03 母婴服务S01-04 接送儿童S01-05 家庭保洁S01-06 空调清洗S01-07 冰箱清洗S01-08 服装织补S01-09 油烟机清洗 S01-10 饮水机清洗S01-11 送水服务S01-12 服装加工S01-13 换气服务S01-14 搬家服务S01-15 洗染店S01-16 钟点工S01-17 美发服务S01-18 婴儿理发S01-19 老人理发S01-20 晾衣架安装S01-21 杀虫灭鼠S01-22家庭护老服务S01-23室内环境消毒S01-24 家庭管家S01-25 鞋类美容S01-26 送煤服务S01-27 物资回收S01-28 家具维修S02 家电维修S02-01 空调维修S02-02 冰箱维修S02-03 洗衣机维修 S02-04 电视机维修S02-05 电扇维修S02-06 油烟机维修S02-07 微波炉维修 S02-08电热水器维修S02-09燃气型热水器维修S02-23VCD/DVD维修S02-24灯具安装维修S02-25 功放维修S02-26 收录机维修 S02-27 投影仪维修S02-28 计算机维修 S02-29 打印机维修S02-30 传真机维修 S02-31影像器材维修S02-32通讯设备维修S02-33 家电安装S02-34 复印机维修 S02-35 制冷设备维修S02-36 电视接收器维修S02-37太阳能热水器维修S02-38 MP3/MP4维修S03 房屋维修S03-01 房屋装修S03-02 房屋维修S03-03 门窗制作S03-04 门窗修缮S03-05 木工制作S03-06 混凝土施工S03-07 油漆粉刷S03-08 修锁配钥匙S03-09 开锁特业S03-10 专修防盗门S03-11 电焊气割S03-12地板打蜡抛光S03-13室内环境检测S03-14室内美化设计S03-15 工具租赁S03-16屋顶漏雨维修S03-17厨卫设施配件安装S03-18家居空气净化S03-19皮质家具护理S03-20噪声污染检测S03-21 暖气维修S03-22 打过墙眼儿S04 水电维修S04-01电路改造安装S04-02电表闸控保险检修S04-03 管道类安装 S04-04管道类维修疏通S04-05座便器安装、维修S04-06洗衣机上下水安装、维S05 文化生活S05-01 影剧院S05-02 图书馆S05-03 书店S05-04 歌咏训练点S05-05 宠物医院S05-06 鲜花租摆S05-07 鲜花配送S05-08花鸟鱼虫市场S05-09 花卉商店S05-10各类演出场次咨询S05-11 票价咨询S05-12上门订报送报S05-13 音像制品S05-14 群众娱乐场所S05-15 展览馆S05-16 彩票查询S06 教育培训S06-01 厨师培训S06-02养老护理员培训S06-03服装裁剪培训S06-04 驾驶员培训S06-05 计算机培训 S06-06 职业培训S06-07中小学教育（培训班）S06-08特长（艺术）教育S06-09外语教育培训S06-10美容美发学校S06-11 老年人学校 S06-12 学历教育S06-13 网上教育S06-14 学前教育S06-15 书法培训S07 家庭购物S07-01 各大商场S07-02 各种超市S07-03 特产商店S07-04 礼品商店S07-05 专营商店S07-06 IT产品商店S07-07 网上配送S07-08建筑装修材料商店S07-09通讯器材商店S07-10摄影摄像器材商店S07-11 空调销售店 S07-12 化工类商店S07-13 照明电料S07-14 五金水暖S07-15 母婴产品S07-16 典当商店S07-17旧货交易委托S07-18 便民商店S07-19 文教用品S07-20 家具家电S07-21 粮油副食S07-22 肉禽水产S07-23 家用电器S07-24 土产商店S07-25 箱包皮具S07-26 珠宝饰品S07-27 烟酒专卖S07-28 服装鞋帽S07-29 保健品专营 S07-30 茶品专营S07-31 钟表眼镜S07-32 化妆品专卖S07-33 汽车专卖S07-34 食品商店S08 家庭用餐S08-01 各大饭店S08-02 普通餐厅S08-03本地风味美食店S08-04家庭用餐配送S08-05绿色蔬菜配送S08-06 家宴帮厨S08-07 快餐店S08-08 特色餐厅S08-09 牛奶配送S08-10 小饭桌S08-11 豆浆配送S09 交通出行S09-01私家汽车维修S09-02 私家车装潢S09-03上门洗车服务S09-04汽车空调安装维修S09-05汽车出租服务S09-06飞机航班咨询S09-07火车班次咨询S09-08轮船班次咨询S09-09 海陆空票务 S09-10汽车出行应急救助S09-11公交线路查询S09-12电动自行车维修S09-13长途汽车客运S09-14天气形势查询S09-15 摩托车修配 S09-16 汽车美容S09-17 加油站查询 S09-18 汽车配件S09-19货物邮寄（运输）S09-20 自行车专营S09-21车辆管理查询S09-22交通违章查询S09-23出行线路查询S09-24地理位置查询S10 家庭旅游S10-01 旅行社联系 S10-02旅游线路咨询S10-03本市旅游景点咨询S10-04因私出入境办理机构S10-05 农家乐咨询 S10-06 采摘咨询S11 客人住宿S11-01 星级宾馆S11-02 普通宾馆S11-03 小型旅馆S11-04 房屋租赁S11-05 农家院S12 医疗保健S12-01 市级医院S12-02 区级医院S12-03 特色医院S12-04 社区医疗S12-05 民营医院S12-06 各类药房S12-07 医疗器械S12-08 医生出诊S12-09 输液服务S12-10 病人护理S12-11 保健咨询S12-12 病床陪护S12-13 美容院S13 体育健身S13-01 体育场馆S13-02 健身场所S13-03 体育协会S13-04体育用品商店S13-05群体活动组织S13-06体育赛事场次查询S13-07 票价咨询S13-08 大众浴池S14 喜庆礼仪S14-01 婚纱照相S14-02 婚车出租S14-03 婚庆服务S14-04 摄影服务S14-05 摄像服务S14-06 光盘制作S14-07 录像转刻S14-08生日庆典用品S14-09生日蛋糕制售S14-10代送喜庆纪念物服务S14-11新生婴儿命名服务S15 中介服务S15-01社会福利服务中介S15-02 婚姻介绍S15-03人才交流中介S15-04 职业中介S15-05 劳务中介S15-06其它咨询服务S16 房产交易S16-01 房地产交易机构S16-02房地产交易场所S16-03 廉租房办理机构S16-04 房产中介S17 证照服务S17-01身份证制证中心S17-02 刻字店S17-03 照相馆S17-04 名片制作S17-05 锦旗制作S17-06 标志牌制作S17-07 设计印刷S18 法律服务S18-01 律师事务所 S18-02 公证机构S18-03 法律咨询S18-04 法律援助S18-05办理户籍咨询服务S19 保险服务S19-01 保险公司及分支机构S19-02 保险咨询S20 社会福利S20-01 养老院S20-02 儿童福利院S20-03智力残疾收养S20-04精神残疾收养S20-05 救助中心S20-06 SOS儿童村S20-07假肢矫形服务S20-08听力障碍康复S21 电力服务S21-01 用电报装S21-02 用电变更S21-03 一户一表S21-04 临时用电S21-05 电能计量S21-06电价电费查询S21-07 停电报修S22 供水服务S22-01 用水申请S22-02 漏水报修S22-03 水价咨询S22-04内部管道维修S22-05 更换阀门S22-06 IC卡购水S22-07 冻表更换S22-08 水费查询S22-09 服务咨询S22-10 无水咨询S22-11 户表更换S22-12 水费预收S22-13 到户抄表S22-14饮用水水质检测S23 电信服务S23-01 电话声讯S23-02 一号通S23-03 小灵通S23-04 无线数据S23-0510060客户服务S23-06 电话卡S23-07拨号接入因特网S23-08 普通ADSL S23-09LAN宽带接入S23-10 电子证券S23-11 绿网业务S23-12 固话业务S23-13 长话业务S23-14 语音信箱S23-15 IP电话业务S23-1610050客服中心S23-1710010客服中心S23-18移动语音业务S23-19移动增值业务S23-20 U-max联通S23-21移动漫游服务S23-22移动卡类业务S23-23移动产品资费咨询S23-24 可视电话S23-25 寻呼业务S23-26 GPRS业务S23-2710000客服中心S24 邮政服务S24-01 信件投递S24-02 包裹邮寄S24-03报刊杂志征订S24-04国内函件业务S24-05 电子汇兑S24-06 特快专递S24-07 集邮业务S24-08 邮政储蓄S24-09电信代理业务S24-10国际函件业务S25 农资服务S25-01农用物资销售S25-02 种子销售S25-03 家畜医治S25-04农业技术咨询S25-05 农机销售S25-06 农机维修S25-07 农机租赁S25-08农机驾驶培训S25-09 农产品加工 S25-10 农产品销售S25-11 水产养殖销售S25-12养殖技术培训S25-13 畜禽配种S25-14 畜禽养殖S25-15 打井服务S25-16 沼气设备销售维修S25-17 灌溉养殖设备销售维修S25-18园林草坪机械销售维修S25-19 草木收购S26 丧葬服务S26-01 殡仪馆S26-02 殡葬服务S26-03殡葬附属用品S26-04殡葬服务热线服务业分类发布日期：2010-05-18 访问次数:8969字号：[ 大中小]在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业。
在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业（国民经济行业分类细分为农业，采矿业，制造业，电力、燃料及水的生产和供应业，建筑业等五大实物商品生产部门）之外的所有其它十五个产业部门。
即，1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地产业7、租赁和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。