酒店市场部经理职责要求范例 - 制度大全
酒店市场营销经理岗位职责（范文6篇）
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第一篇：酒店销售经理岗位职责1、执行酒店各项政策，完成酒店下达的销售目标，建设一支有战斗力的销售队伍，建设一个高效率的销售网络;2、负责指定区域的销售和推广工作;3、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作;4、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作;5、建立重点客户档案，保持良好的合作关系;6、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系;7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;第二篇：酒店营销经理的岗位职责1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。
向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。
3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。
4、组织和参与vip客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。
5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。
6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的支持。
7、对待客人要热情友好，向他们介绍宾馆的`情况是要认真细致，给客人最好的印象。
8、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。
9、建立销售业务档案，以便进行查阅。
10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训。
酒店部门经理职责模版(3篇)
酒店部门经理职责模版1、配合部门经理分析经营预算指标，协助部门经理制定本部门的促销计划。
2、按本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范做好检查、考核，督促属下员工严格遵守。
3、了解属下员工的特点，合理分配工作。
____分析本点的培训需求，制定培训计划并组织实施。
5、全面负责本点的日常运转工作。
及时组织落实各项促销活动。
6、及时了解餐饮发展新趋势，努力做好管理及服务的创新工作。
7、开餐时现场指挥、督导，负责重要宾客的接待工作。
随时与客人保持良好的沟通，与后台保持联系，尽可能满足客人的要求，妥善处理好宾客投诉。
8、合理编制本点的各项申购计划，协助采购部进行物品质量、数量、价格等方面的控制。
负责审批当日申领单，确保当日所需物品充足。
9、制定有效措施，督导属下员工认真做好餐具使用、维护、保养工作，限度地降低物品消耗。
10、制定本点卫生、安全管理制度及有关的程序规范，督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。
11、督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作，节能降耗。
12、督导属下严格执行酒店及部门的各项规章制度。
完成餐饮部经理交给的其它工作。
酒店部门经理职责模版（2）酒店部门经理是负责酒店运营的重要职位之一，其职责涉及酒店的各个方面，包括人员管理、营销策划、客户服务等。
以下是酒店部门经理的职责模版。
一、人员管理1. 管理酒店部门的员工，包括招聘、培训、指导和评估工作。
2. 制定并执行员工管理政策和程序，确保员工按要求履行职责，提高工作效率。
3. 组织团队会议，促进员工之间的合作和信息共享。
4. 监督员工的工作表现，及时解决工作中的问题和冲突。
二、营销策划1. 制定酒店部门的营销策略，包括制定市场推广计划、确定目标客户群体等。
2. 根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，并监督实施。
3. 定期分析和评估市场需求和竞争对手的动态，及时调整营销策略。
三、客户服务1. 确保酒店提供高质量的客户服务，通过制定和执行标准化的服务流程和标准来实现。
酒店市场部岗位职责
市场总监职责职位名称：市场总监直属上级：公司总经理业务职责：一、制订年度营销策略和营销计划。
二、拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场市场推广策划。
三、制订广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
四、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场作好准备。
五、拟定并监督执行市场调研计划。
六、拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
七、拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
八、组织晚上领导交办的其他工作。
管理职责:一、全面计划、安排、管理市场部工作。
二、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
三、执行市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
四、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
五、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
六、拟定并监督执行市场规划与预算。
市场部经理职责职位名称：市场部经理直属上级：市场总监业务职责：一、为年度营销策略和营销计划，提供各项数据分析。
二、拟定并监督执行媒体公关及促销活动计划。
三、计划安排执行年、季、月及专项市场推广计划。
四、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场作好准备。
五、拟定并监督执行市场调研计划。
六、制订各项费用的申报及审核程序。
七、主管市场部日常工作。
八、负责信息的管理和整理工作。
九、完成领导交办的其他工作。
管理责任：一、计划安排、执行市场部工作。
二、协调部门内部与其他部门之间的合作关系三、制订及执行市场部得工作规范、行为准则及奖励制度四、检查、控制本部门各项工作的实施。
五、为人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。
六、做好市场部的团队建设。
媒介专员职位名称：媒介专员直属上级：市场部经理业务职责：一、制订年、季、月度广告费用计划。
二、正确选择广告公司。
三、督导广告公司的工作。
四、制订产品不同时期的广告策略。
五、进行广告检测与统计，各部门的有效的沟通。
六、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、负责向管理层提出建议报告。
酒店市场部经理岗位工作职责
编号：______________酒店市场部经理岗位工作职责审核：__________________时间：__________________单位：__________________酒店市场部经理岗位工作职责用户指南：该岗位职责资料适用于为人员进行工作职责分解，便于得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演角色，拥有具体的权限，最终使人员充分把握好自己的定位。
可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。
职责：一、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施;二、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店上座率及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员(营销小组)下达销售任务，并组织贯彻实施;三、掌握地区市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成;四、提交酒店重要销售活动和展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品、服务、品牌，对销售效果提出分析，向总经理报告;工作内容：--根据市场具体情况，做出市场预测，确定本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。
--提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划--负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施--根据宾客的潜在需求，细分市场，确定本酒店的价格政策--根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客房及潜在客户的销售工作计划--提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终达成--负责市场开发、指导各经营部门开发市场，不断提高酒店的竞争力和影响力--负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划--督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算--按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况--与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实--定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩标准实施奖惩--负责组织、实施本部门员工及营销小组的培训工作，提高员工的业务素质--负责酒店的客户资料整理及客户的维护工作--负责会员制度的制定及会员活动的策划组织--完成上级委派的其他工作任务。
五星级酒店经理的工作职责范文(三篇)
五星级酒店经理的工作职责范文五星级酒店经理的工作职责是非常繁重而且多样化的。
他们需要负责酒店的日常运营和管理工作，确保酒店的高效运作和客户服务质量，同时也需要负责制定和执行酒店的战略规划和目标。
以下是一个五星级酒店经理的工作职责范文，详细阐述了其职责和要求。
一、酒店运营管理1. 制定并执行酒店的运营计划和策略，确保酒店的高效运作和客户服务质量；2. 监督并指导各部门的工作，确保各部门之间协调合作，实现整体运营目标；3. 针对酒店运营中的问题和挑战，及时采取措施并提供解决方案；4. 负责监控酒店的绩效指标，并制定相应的改进计划和措施。
二、客户服务管理1. 确保酒店对客户提供高质量的服务，满足客户的需求和期望；2. 确保酒店员工对客户友好礼貌，及时回应客户的需求和投诉；3. 针对客户的反馈和意见，及时采取措施并提供解决方案，以提高客户满意度；4. 合理规划并管理酒店客房、餐饮和娱乐设施的使用，确保客户的舒适和安全。
三、人力资源管理1. 制定并执行酒店的人力资源规划和招聘计划，确保酒店的人员配备和素质；2. 组织和实施员工的培训和发展计划，提升员工的专业知识和技能水平；3. 监督员工的工作表现，及时进行评估和反馈，并提供必要的奖励和处罚；4. 确保酒店员工遵守专业道德和职业操守，保持良好的工作态度和形象。
四、财务管理1. 参与制定酒店的预算和财务计划，确保酒店的投资和运营成本的有效控制；2. 监督和管理酒店的财务运营，包括财务报表的编制和分析，税务和审计的事务等；3. 对酒店的收入和支出情况进行分析和评估，及时调整经营策略和措施；4. 确保酒店的财务运作合法合规，完成相关政府部门的申报和报告。
五、市场营销管理1. 制定并执行酒店的市场营销计划和策略，确保酒店的市场份额和品牌形象；2. 负责策划和实施酒店的市场推广活动，提高酒店的知名度和美誉度；3. 研究和分析市场需求和竞争对手的动态，调整和改进酒店的产品和服务；4. 与合作伙伴和客户建立并维护良好的合作关系，扩大酒店的客户资源。
酒店部经理岗位职责通用15篇
酒店部经理岗位职责通用15篇酒店部经理岗位职责通用15篇酒店部经理岗位职责11、直接对直管领导及酒店公司负责，全面主持酒店采购部工作，确保各项任务的顺利完成。
2、审核年度采购计划、二级计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少库存，减少损耗。
3、全面主持大宗商品的.招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。
4、教育属下员工在工作中，要遵纪守法，对工作认真负责，不贪污、不受贿。
5、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。
6、加强对下属员工素质培训，不断提高员工的业务水平和工作能力。
酒店部经理岗位职责2职务：财务部经理助理工作内容：协助财务部经理处理日常行政工作事务联系部门：酒店各部门工作职责：一、根据酒店所制定的年度预算，实施成本控制行政费用、营运费用及能源工程维修固定费用控制。
二、建立健全酒店内部管理制度，监督酒店资金管理、成本、费用、利润和财产管理，组织酒店的全面经济核算，审核会计科目，进行收入、成本、费用、利润的专题分析，编制报表，保证各级核算的正确性。
三、建立一整套财务系统及操作程序。
1、财务系统：a、财务系统：b、总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。
2、操作程序：a、制定收银及收入审计的核算程序。
b、制定各种所需的凭证、表格。
c、建立帐帐之间核对，帐表之间核对等工作制度，确保所反映的`经济活动情况的准确性。
四、参与酒店基本建设投资、客房、餐厅改造、经济利益分配、经济合同签订重要决策，从经济管理的角度为领导提供参考数据。
五、拟定财务内部的组织机构，提出各级主管人员的岗位职责，并与总经理或主管副总经理确定会计主管人员的人选，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时准确编制财务报表，其中对外报送的财务报表要报领领导签章。
六、控制资金先使用审核各部门的设备、物资、计划和酒店开支计划；并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护酒店经济利益。
酒店经理岗位职责内容（通用12篇）
酒店经理岗位职责内容（通用12篇）酒店经理内容篇11、全面负责酒店筹建、团队组建、管理体系建立，承接公司经营目标;2、处理酒店的一切事务，完成酒店所确定的各项目标;制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行;3、协调内、外部关系，使酒店有一个高效率的工作团队;抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部交流沟通;4、制定有效的激励政策和适合店情的考核标准;5、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作，全面提高酒店员工的素质;6、负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和开支，检查分析每月营业情况;7、全面负责酒店的安全管理，有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查或抽查服务质量。
酒店经理岗位职责内容篇21.负责按既定时间表统筹推进民宿酒店的各项筹建工作，包括但不限于前期项目跟进及人员筹备等;2.负责带领团队统筹对接技术顾问，设计师，旅行社，OTA平台，采购供应商等第三方合作资源，及完成相应的商务谈判工作;3.负责对酒店执行中的全过程管理，包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;4.与相关项目及业务部门进行工作沟通协调，并提出建设性意见;5.领导交予的其他工作。
酒店经理岗位职责内容41、全面负责酒店改造前后阶段的运营及管理工作，为酒店筹建、筹备、试营业制定长远目标，并按照长远目标来实施工作细则。
2、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位, 规划设计, 项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;3、监督酒店项目开发过程的优良性，保证合法报建、施工质量、项目进度、财务管理、项目审核等顺利开展，并对项目开展过程中遇到的问题负责;4、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程，负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作，保障酒店按计划时间开业。
5、负责与当地政府机构、行业协会保持密切联系，掌握最新的政策动向。
通过各种渠道搜集汇总主要市场酒店数据，深入分析行业相关数据，为集团总部决策提供相关信息支持，供酒店参考、借鉴和完善，为酒店管理团队制定提升经营与管理方案等重要决策提供信息支持。
酒店经理工作职责与工作内容
酒店经理工作职责与工作内容酒店经理工作职责与工作内容（11篇）在不断进步的社会中，工作岗位职责在生活中的使用越来越广泛，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，以下是小编准备的酒店经理工作职责与工作内容，欢迎借鉴参考。
酒店经理工作职责与工作内容（精选篇1）1、负责酒店餐饮部、客房部综合管理;2、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标;3、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;4、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力;5、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。
酒店经理工作职责与工作内容（精选篇2）1、准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。
2、确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。
3、确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。
4、有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。
5、积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。
确保实行服务标准。
6、与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。
7、确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。
8、在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。
9、经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。
为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。
10、确保所有顾客所反映的`问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。
11、监督并调整员工的工作状态。
12、建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。
13、始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。
酒店经理工作职责与工作内容（精选篇3）1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案;2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;3、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现;4、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值;6、建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系;7、确保公司在政府部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通;9、接受公司各项KPI考核,完成公司周期性考核指标要求。
酒店市场部经理岗位职责要求
酒店市场部经理岗位职责要求酒店市场部经理是酒店管理团队中至关重要的职位之一。
该职位要求拥有一系列技能和经验，以确保酒店在竞争激烈的市场中保持竞争力。
以下是酒店市场部经理的主要职责要求：1. 制定市场营销策略和计划- 分析市场趋势和竞争对手，为酒店制定有效的市场营销策略和计划；- 确定目标市场和客户群体，并制定相应的推广活动和广告策略；- 确保市场部工作与酒店整体战略目标相一致。
2. 管理市场推广活动- 负责组织和管理各种市场推广活动，包括展览、会议、宣传活动等；- 跟踪和评估市场推广活动的效果，并提出相应的改进措施；- 确保市场推广活动与酒店品牌形象一致。
3. 建立和维护客户关系- 确保与现有客户的联系并提供优质的客户服务；- 积极寻找并开发新客户，扩大酒店的客户群体；- 建立良好的客户关系，并与客户保持密切的沟通。
4. 监督市场调研和分析- 进行市场调研，收集和分析市场数据，并作出适当的市场定位和定价建议；- 监控竞争对手的动态，及时调整市场策略；- 根据市场情况提出产品和服务改进的建议。
5. 领导和管理市场团队- 领导和管理市场部团队，包括招聘、培训和评估员工；- 分配工作任务和目标，确保团队的高效运作；- 提供指导和支持，激励团队成员的工作表现。
酒店市场部经理需要具备良好的沟通、领导和团队管理能力，同时要保持对市场动态的敏感性。
通过有效地制定营销策略、管理市场活动和与客户建立良好的关系，酒店市场部经理能够推动酒店业务的增长和盈利能力的提升。
以上是对酒店市场部经理岗位职责要求的简要描述，该职位的具体要求可能因酒店规模和类型的不同而有所差异。
酒店经理主要职责和要求(10篇)
酒店经理主要职责和要求(10篇)酒店经理主要职责和要求【篇1】1、协助项目经理、副经理对项目团队及一线人员管理;2、对所管辖的区域及团队进行日常工作的巡查，监督。
包括出勤情况、工作质量等统筹管理;3、熟悉一线员工作业路段，协助项目主管制定合理化的班制机制，定岗定编，提高工作质量及效率;4、负责项目现场对外关系维护工作，高效处理甲方投诉、突发事件等;5、协助项目经理或副经理拓展所在地以及周边地区的业务。
酒店经理主要职责和要求【篇2】1、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;2、熟练运用office及良好的文档写作能力;3、有维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;4、与相关部门紧密配合，协调沟通;5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
1、负责酒店整体运营管理工作;2、负责酒店宣传推广工作;3、负责酒店人才团队建设、规范内部管理及程序;4、负责员工培训，不断提升员工素质、技能和服务;5、负责酒店消防安全工作。
酒店经理主要职责和要求【篇4】1、负责发展目标客户，拓展公司业务，维护客户关系和收集客户信息。
2、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划;3、研究和掌握周边客户群体以及旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告;4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
1、负责城市温泉酒店的经营管理;对酒店的经营与团队建设等负责;2、负责审核监督指导管理方制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施;包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;3、严格控制酒店的经营成本和各种费用开支;4、督促落实员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高员工素质;5、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;6、建立良好的宾客关系，塑造良好的内、外部形象;保持与相关政府部门和其他社会职能部门的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象;酒店经理主要职责和要求【篇6】1、全面负责酒店的运行和管理，负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。
【酒店】市场部经理岗位责任制度
POSITION DESCRIPTION 岗位责任制度JOB TITLE职称:市场部经理HOTEL所属酒店:酒店DIVISION大部门:市场营销部DEPARTMENT本部门:市场部GRADE 职位级别:EFFECTIVE DATE生效日期:ORGANIZATION STRUCTURE岗位组织结构REPORTS TO上司：营销总监THIS JOB职务：市场部经理DIRECT SUBORDINATES直接下级:ASSOCIATES平级关系：销售部经理、推广部经理SCOPE 职责范围负责酒店各营业部门服务产品的推广及宣传，对商务客户进行推广活动及业务拜访同时，对当地及国内作大量的商务客户及其他会所的探访。
协助餐饮部门之宴会营业部推广酒店多功能的宴会及其它餐饮有关的营业收益。
PRIMARY RESPONSIBILITIES基本职责PRODUCT AND SERVICE QUALITY工作及服务质量（Daily Duties日常职务）:1.撰写酒店年度和月度工作计划，撰写酒店年度和月度工作总结。
撰写本部门工作计划和工作总结。
每月一日前撰写好部门当月重点工作计划和上月重点工作计划完成情况，交营销总监审核上报集团。
2.协助市场营销总监组织及处理特别销售推广。
与市场营销总监共同制定商务推广形式和策略，完成市场营销总监所定的营业指标；必须清楚地掌握市场信息变化及动态，了解整个旅游市场的趋势及收集、整理所需信息根据所获信息迅速作出反馈，从而有效地进行酒店销售推广计划。
3.负责及安排市场部信息调查方面的一切事务，包括文件档案、数据归纳、市场报告、对信息的收集、筛选、整理、核实等。
向市场营销总监提供有关旅游市场信息并提出自己的合理建议，以便制订相应的对策。
定期进行市场调查，了解竞争对手的信息，并做出反应。
4、及时掌握市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，按照酒店的营业计划，制定年度及各阶段市场推广计划及时时根据市场变化进行调整，经批准后组织实施，并定期向部门总监提出新的市场策略。
酒店经理规章制度范本
酒店经理规章制度范本一、总则1. 为加强酒店管理，规范酒店经理的行为，提高酒店服务质量，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于酒店经理在日常工作中应遵守的行为规范和业务管理。
3. 酒店经理应以身作则，带头遵守本规章制度，并对所属员工进行有效管理。
二、行为规范1. 职业道德（1）酒店经理应具备良好的职业道德，坚持诚信经营，公平竞争，不得采用不正当手段获取利益。
（2）尊重员工，关心员工，关心酒店发展，积极参与酒店各项活动。
（3）待客热情，礼貌周到，主动提供优质服务，积极解决客人问题。
2. 工作态度（1）酒店经理应认真履行职责，严格按照酒店规章制度进行管理。
（2）对待工作认真负责，积极主动，勇于创新，提高酒店管理水平。
（3）积极参与业务培训，提高自身综合素质，为酒店发展贡献力量。
3. 团队协作（1）酒店经理应注重团队建设，加强部门间沟通与协作，提高酒店整体运营效率。
（2）关心团队成员，合理分配工作任务，促进员工成长。
（3）积极组织团队活动，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围。
三、业务管理1. 酒店经理应熟悉酒店业务流程，对酒店各部门的业务进行有效监管。
2. 酒店经理应制定酒店年度、季度、月度经营计划，并组织实施。
3. 酒店经理应定期对酒店经营状况进行分析，发现问题及时改进，提高酒店经济效益。
4. 酒店经理应加强对酒店员工的培训和考核，确保员工具备所需技能和服务水平。
5. 酒店经理应建立健全酒店安全管理制度，确保酒店安全无隐患。
四、绩效考核1. 酒店经理的绩效考核分为年度考核和任期考核。
2. 年度考核主要考核酒店经理在经营管理、服务质量、团队建设等方面的表现。
3. 任期考核主要考核酒店经理在任期内酒店的整体发展、经济效益、品牌形象等方面的表现。
4. 酒店经理的绩效考核结果将与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
五、违纪处理1. 酒店经理违反本规章制度的，将按照酒店违纪处理规定进行处理。
酒店市场营销部门各岗位职责
酒店市场营销部门各岗位职责(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店经理工作职责模版(5篇)
酒店经理工作职责模版1、服务大厅现场布局优化与设计、窗口规划设置;2、服务大厅机制制度、管理制度规范等标准化设计;3、建立健全的组织系统，制定管理方向与目标;4、建立完整的培训体系，负责服务大厅的指导培训工作;5、负责管理人员的录用、考核及奖惩工作;6、负责项目日常运营监督工作;7、负责项目运营事故的监督纠正与预防;8、根据项目质控报告组织实施整改，提升项目运营质量;9、项目管理，项目业务接洽、协调、跟进落地、实施;10、配合公司工作及各项活动安排。
酒店经理工作职责模版（2）作为一个酒店经理，以下是一些常见的工作职责：1. 管理酒店日常运营：负责监督酒店的日常运营，包括前台、客房、餐饮和服务等部门的工作。
2. 客户服务管理：确保提供高质量的客户服务，并及时回应客户投诉和需求。
解决客人的问题并保持客户满意度。
3. 酒店预算管理：制定和执行酒店的预算计划，并确保财务目标的达成。
监督成本控制和收入增长，最大化利润。
4. 人员管理：招聘、培训和管理员工，确保他们具备所需的技能和知识。
制定工作时间表，监督员工绩效，并提供必要的反馈和指导。
5. 销售与市场营销：制定销售策略，提高酒店的知名度和业务量。
与销售团队合作，与潜在客户合作，并与合作伙伴建立关系。
6. 维护酒店设施和设备：确保酒店设施和设备的正常运作，及时进行维修和保养。
7. 遵守法律法规：确保酒店符合所有相关的法律法规，包括消防安全、卫生和工作场所法规等。
8. 市场研究和竞争分析：了解市场趋势和竞争对手的活动，提出相应的战略和改进措施。
9. 指导员工：为员工提供良好的工作环境和领导力，并为他们提供必要的指导，鼓励个人和团队的成长。
10. 客户关系管理：与重要客户建立和维护良好的关系，提供个性化的服务，并处理客户的问题和投诉。
这些仅是一些酒店经理常见的工作职责，具体职责可能因酒店规模和类型而有所不同。
酒店经理工作职责模版（3）1.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;3.维护宾客安全，维护酒店利益;4.收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁;6.督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;7.协助接待好VIP和商务楼层客人;8.夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报;9.向客人介绍并推销酒店的各项服务;10.发现酒店管理内部出现的问题，向酒店____层提出解决意见;11.协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;12.完成前厅经理临时指派的各项工作;13.参与前厅部的内部管理。
酒店经理岗位职责
酒店经理岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店市场部经理职责要求范例
酒店市场部经理职责要求范例职责规范:能够参加制定酒店销售预算,拟定酒店销售方案、营销策略,报总经理审批后组织贯彻实施,并针对不同市场变化和客源特点,适时调节经营策略和销售价格,适应竞争态势;能够制定酒店销售活动计划,分解落实销售代表各月、各季任务指标。
督导各销售代表深化市场,广泛联系客源。
检查各销售代表指标完成结果,保证部门销售任务的顺当完成;负责与重要客户洽谈业务,签订合同。
接待与拜访重要客户。
把握客房优待价格标准与幅度; ;做好部门各业务人员的工作布置与调度,了解工作状况,实施奖罚,充分调动下属员工乐观性,并负责对他们的考核与晋升;会同销售部经理和公关部经理讨论制定酒店公关活动方案、广告与宣扬促销方案,与新闻机构建立良好关系,督导店内外公关活动的开展,树立酒店良好形象和市场声誉;把握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格,在力争散客、商务客源的前提下,提高平均房价,增强销售收入,控制销售成本和广告、宣扬费用,不断提高经济效益;参与酒店每月经营分析例会,汇报市场动态,提供精确信息供总经理决策参加。
同时,组织部门销售例会,分析市场动态、客源情况、竞争动手的销售状况和价格水平,分析部门销售工作中存在的问题及缘由,准时提出改进措施;仔细贯彻酒店各项规则制度,制定部门管理制度,不断提高部门管理水平;制定部门员工培训方案,布置培训内容、培训时光,定期组织员工培训,不断提高员工业务素养和推销实力。
职位要求:高等院校专科以上文化程度。
熟知市场学、管理学、心理学和旅游市场营销学问。
具有3年以上酒店市场销售管理工作阅历,同等岗位1年以上管理阅历;具有较丰盛的社会学、公共关系学、公众心理学学问,擅长同社会各界公众交往,具有丰盛的实践阅历;认识市场动态,了解市场需求变化,擅长拟定市场营销策略、价格政策,能够按照市场竞争需要提出各种应变措施;信息来源广泛,认识海内外驻当地商社、公司、办事处等主要客户基本情况,同客户有良好的人际关系;具有较强的组织实力、推断实力、谈判实力和应变实力,反应灵便,办事机敏,讲求效率。
酒类市场部经理岗位职责（共5篇）
酒类市场部经理岗位职责（共5篇）第1篇：酒类监督管理局岗位职责酒类监督管理局岗位职责局长职责一、主持全面工作。
二、贯彻执行酒类市场管理的相关法律、法规和方针、政策。
三、拟定和实施酒类市场管理规划、计划并组织实施。
党支部书记职责一、贯彻党的路线、方针、政策和政治理论。
充分利用党日活动时间和政治学习时间，积极做好群众的宣传教育工作。
二、认真搞好党的自身建设，充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。
三、加强党员的教育和管理、开展批评与自我批评。
四、完成上级党委交办的其它工作。
副局长工作职责一、对局长负责，完成分管的各项工作。
二、协助局长抓好分局“两个文明”建设工作。
三、协助局长做好调查研究工作，注意总结带有全局性、指导性的经验和工作方法，推动全面工作。
四、检查督促各业务科室工作以及责任制的实施。
五、完成局长交办的其它工作。
办公室主任职责一、根据局长要求，协助局长工作，负责各项重要文件和规章制度以及各类报告、总结、计划的起草及日常事务性的管理工作。
二、在局长的领导下，协调各科室之间的关系，检查各科室落实工作制度，行政执法情况，并向局长提出改进意见。
三、负责安排工作例会，了解各项决定的贯彻情况，并向局长及时反馈信息。
四、负责各类活动工作人员的安排。
五、负责车辆的日常管理工作，督促车辆驾驶人履行职责。
六、完成领导交办的其他工作。
业务科长职责一、负责本科全面工作。
二、负责本辖区酒类市场监督管理工作。
三、负责科内固定资产的日常使用、维护管理工作。
四、组织领导本科人员加强政治、业务学习，提高全科人员的业务素质。
五、负责本科内的人员管理工作。
六、承办领导交办的其他事项。
第2篇：经理岗位职责经理岗位职责主要职责：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；3、负责将公司内部管理制度化、规范化；4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选；6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系；7、对各营业部的工作负领导责任，协调各营业部的内部业务；8、负责对企业文化的建设工作9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。
2024年五星级酒店经理的工作职责范本（三篇）
2024年五星级酒店经理的工作职责范本1，基于市场动态和酒店运营实情，拟定酒店业务策略，确立经营策略，并提交上级领导进行审议；2，确保酒店业务计划与经营策略的执行，有效分配任务至下属员工；3，全面监督控制业务计划与经营策略的执行情况，对出现的问题能及时进行干预和解决；4，策划并实施市场开发计划，评估管理运营状况及市场发展趋势，研究竞争对手策略并及时作出适应性调整；5，定期进行酒店经营的财务分析，编制费用预算，实现费用与成本的有效管控；6，严谨审阅并签署酒店相关文件，确保信息的准确无误；7，主导酒店基础团队建设，制定管理准则，同时对员工进行业绩激励与考核；8，监督指导中高层管理者的日常工作，并负责中高层管理岗位的人员调配；9，高效完成领导交办的其他任务。
2024年五星级酒店经理的工作职责范本（二）1. 承担酒店整体经营管理职责，引领各部门员工共同努力，达成酒店设定的各项计划目标。
2. 根据公司下达的利润目标及工作要求，精心编制酒店的预算与决算，严格监控经营成本，确保财务稳健。
3. 负责构建高效协作的酒店团队，致力于提升整体服务品质与员工综合素质。
4. 紧跟市场动态与发展趋势，制定具有前瞻性的市场营销策略，并有效组织实施与监控，以达成预期效果。
5. 全面履行安全管理职责，重点关注食品卫生、治安防范等领域，确保客户与员工的人身及财产安全无虞。
6. 建立并维护与公司及加盟业主的良好沟通机制，确保信息传递顺畅无阻，实现合作双赢。
7. 积极营造和谐的外部关系网络，同时优化重要客人的接待流程，树立酒店内外兼具的良好形象。
8. 密切关注员工的思想动态与生活需求，致力于持续改善员工的工作环境与福利待遇。
9. 高效完成公司交办的其他各项任务，确保工作整体顺利推进。
2024年五星级酒店经理的工作职责范本（三）1、承担民宿的全面运营管理工作，包括协助组织和实施日常运营活动及管理，不断优化民宿的服务和管理流程；2、负责运营团队的人力资源管理，对员工进行服务技能的系统培训；3、负责预订管理，包括确认和核实民宿的预订信息，确保准备工作充分；4、为住客提供从入住到退房的全方位服务，确保客户满意度；5、有效处理住客的投诉，及时上报并迅速回应，同时协调处理其他突发情况；6、建立并维护与住客的良好关系，提升客户忠诚度；7、全力协助客人，提供必要的支持和服务；8、负责监控和补充各房源的易耗品库存，以及每月支付水电气费用，确保运营顺畅；9、承担房源的维护工作，包括设施设备检查、维修服务和物品盘点，以保持房源的良好状态；10、执行其他由上级领导分配的任务。
星级酒店经理岗位职责范文（4篇）
星级酒店经理岗位职责范文作为一名星级酒店经理，您的职责涵盖酒店运营的各个方面，以确保酒店的高效运作和客户满意度的提高。
下面是关于星级酒店经理岗位职责的一个翔实而详细的描述。
1. 酒店战略规划和发展作为经理，您将负责拟定酒店的长期和短期战略计划，包括市场推广、客户关系管理、人员培训等方面。
这需要您与其他高级管理人员密切合作，并确保酒店持续发展和增加市场份额。
2. 酒店运营管理作为酒店经理，您将与各个部门的负责人合作，确保酒店的日常运营高效顺畅。
这包括前台接待、客房清洁、餐饮服务、维修和维护等方面。
您需要确保所有部门的工作有序进行，并及时解决任何可能的问题。
3. 酒店财务管理作为经理，您将监督和管理酒店的财务活动，包括预算编制、成本控制、收入管理和财务报告等。
您需要与财务团队密切合作，确保酒店的财务状况良好，并制定相应的措施以实现财务目标。
4. 客户关系管理作为酒店经理，您将负责建立和维护与客户的良好关系。
这包括回应客户的投诉和问题，解决客户的需求和要求，并确保客户的满意度达到最大化。
您需要培训和指导员工提供优质的客户服务，并与客户保持良好的沟通和合作关系。
5. 人员管理和培训作为经理，您将负责招聘、培训和管理酒店员工。
您需要制定并执行人员招聘政策，制定培训计划，并提供员工绩效评估和奖励机制。
您需要与员工保持良好的工作关系，解决员工的问题，并确保员工的工作状况良好。
6. 市场推广和销售作为经理，您将负责制定和执行酒店的市场推广计划，并与销售团队合作以增加酒店的客户基础和市场份额。
您需要与其他相关方合作，进行市场调研和市场分析，以制定适当的市场策略，并监督销售团队的工作。
7. 酒店品质管理作为经理，您需要保证酒店的品质管理得到有效实施。
这包括制定和执行质量标准和控制措施，确保酒店的设施和服务达到星级酒店的要求，并与相关认证机构合作，确保酒店获得所需的认证和评级。
8. 应急管理和安全监控作为酒店经理，您需要制定和执行应急管理计划，确保酒店的安全和顾客的安全。
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酒店市场部经理职责要求范例-制度大全
酒店市场部经理职责要求范例之相关制度和职责，职责规范:能够参与制定酒店销售预算,拟定酒店销售计划、营销策略,报总经理审批后组织贯彻实施,并针对不同市场变化和客源特点,适时调整经营策略和销售价格,适应竞争态势;能够制定酒店销售...
职责规范:
能够参与制定酒店销售预算,拟定酒店销售计划、营销策略,报总经理审批后组织贯彻实施,并针对不同市场变化和客源特点,适时调整经营策略和销售价格,适应竞争态势;
能够制定酒店销售活动方案,分解落实销售代表各月、各季任务指标。
督导各销售代表深入市场,广泛联系客源。
检查各销售代表指标完成结果,保证部门销售任务的顺利完成;
负责与重要客户洽谈业务,签订合同。
接待与访问重要客户。
掌握客房优惠价格标准与幅度; ;做好部门各业务人员的工作安排与调度,了解工作情况,实施奖罚,充分调动下属员工积极性,并负责对他们的考核与晋升;
会同销售部经理和公关部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划,与新闻机构建立良好关系,督导店内外公关活动的开展,树立酒店良好形象和市场声誉;
掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格,在力争散客、商务客源的前提下,提高平均房价,增加销售收入,控制销售成本和广告、宣传费用,不断提高经济效益;
参加酒店每月经营分析例会,汇报市场动态,提供准确信息供总经理决策参与。
同时,组织部门销售例会,分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售情况和价格水平,分析部门销售工作中存在的问题及原因,及时提出改进措施;
认真贯彻酒店各项规章制度,制定部门管理制度,不断提高部门管理水平;
制定部门员工培训计划,安排培训内容、培训时间,定期组织员工培训,不断提高员工业务素质和推销能力。
职位要求:
高等院校专科以上文化程度。
熟知市场学、管理学、心理学和旅游市场营销知识。
具有3年以上酒店市场销售管理工作经验,同等岗位1年以上管理经验;
具有较丰富的社会学、公共关系学、公众心理学知识,善于同社会各界公众交往,具有丰富的实践经验;
熟悉市场动态,了解市场需求变化,善于拟定市场营销策略、价格政策,能够根据市场竞争需要提出各种应变措施;
信息来源广泛,熟悉海内外驻当地商社、公司、办事处等主要客户基本状况,同客户有良好的人际关系;
具有较强的组织能力、判断能力、谈判能力和应变能力,反应灵活,办事机敏,讲求效率。
能够熟练运用英语,掌握计算机知识,并能在实际工作中熟练操作。
具有较强的协调能力和数据分析能力,能够运用销售数据分析市场和存在的问题,及时提出调整措施。
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