IT项目经理培训(一)
项目经理培训课程课件
定期组织一些团队活动，如团建、聚餐、 旅游等，增强团队成员之间的情感联系和 归属感。
04
沟通与协调
沟通的重要性
确保信息畅通
有效的沟通能够确保项目团队成 员之间信息传递的准确性和及时 性，避免因信息不畅导致的误解
和冲突。
促进团队协作
良好的沟通有助于项目团队成员之 间的协作和配合，提高工作效率和 项目成功率。
调整计划
风险管理
对项目执行过程中出现的风险进行及 时识别、评估和控制，以确保项目顺 利进行。
当项目实际进度滞后于计划时，需要 对项目计划进行调整，以追赶进度。
03
团队建设与领导力
团队建设的重要性
提升团队效率
有效的团队建设能够提高团队成 员之间的沟通效率，减少误解和
冲突，从而提高工作效率。
增强团队凝聚力
制定项目计划
项目经理需要根据项目需求和目 标，制定详细的项目计划，包括 时间表、预算和资源分配等。
沟通与报告
项目经理需要与项目团队成员、
客户和其他相关方进行有效的沟 通，及时报告项目进展情况，确
保信息的准确传递。
项目经理的能力要求
沟通能力
项目经理需要具备优秀的沟通 能力，能够与团队成员和其他 相关方进行有效沟通。
通过团队建设活动，可以增强团 队成员之间的信任和合作精神，
形成更加紧密的团队关系。
促进个人成长
团队建设活动可以帮助团队成员 发展自己的技能和知识，同时也 可以促进个人成长和职业发展。
领导力的概念与特点
概念
领导力是指在特定情境下，通过 影响和引导团队成员，实现团队 目标和个人目标的能力。
特点
领导力具有明确的目标导向、积 极的沟通方式、良好的人际交往 能力、灵活的应变能力等特点。
IT项目管理培训资料
IT项目管理培训资料一、概述IT项目管理是指对IT项目的计划、组织、协调和控制的过程。
对于企业而言，IT项目管理是提高项目成功率、优化资源利用的重要手段。
本篇文章将为您介绍IT项目管理的方法和工具，以及培训资料的准备和实施。
二、项目管理方法1. 敏捷项目管理（Agile Project Management）敏捷项目管理方法强调快速响应需求变化、团队合作和交付高质量成果。
其核心是通过迭代的方式推动项目进展，并及时调整计划以适应变化。
在敏捷项目管理中，常用的方法包括Scrum、Kanban等。
2. 瀑布项目管理（Waterfall Project Management）瀑布项目管理是一种经典的项目管理方法，其特点是按照固定的流程逐个完成项目的各个阶段。
在瀑布项目管理中，每个阶段的工作必须在前一阶段完成之后才能开始。
虽然较为严格，但适合需求较为稳定、进程可预见的项目。
3. 混合项目管理（Hybrid Project Management）混合项目管理方法结合了敏捷和瀑布两种方法的优点，根据项目的需求和特点选取最合适的管理方式。
这种方法可以根据项目的不同阶段和任务，灵活地调整项目管理的流程和工具。
三、项目管理工具1. 甘特图（Gantt Chart）甘特图以时间为横轴，任务为纵轴，直观地展示了项目各个任务的开始和结束时间。
通过甘特图，项目团队可以清晰地了解项目的进展情况，避免资源冲突和进度延误。
2. 文档管理工具文档管理工具有助于团队成员之间的协作和信息共享。
例如，使用云存储服务可以实现文档的在线存储和实时编辑，保证团队成员可以随时获取最新的文件版本。
3. 缺陷跟踪系统缺陷跟踪系统用于记录和跟踪项目中出现的问题和缺陷。
通过缺陷跟踪系统，项目团队可以及时发现并解决问题，确保项目顺利进行。
四、培训资料准备1. 培训大纲培训大纲是培训资料的骨架，用于规划培训的内容和流程。
在制定培训大纲时，需要明确培训的目标、内容、时长和参与者等相关信息。
IT企业项目经理培训内容
公司行业知识 公司业务能力 1.公司文化及战略 2.公司行业知识 3.公司产品知识 4.公司项目管理流程
公司产品知识
公司项目管理流程
1.理论结合公司业务的 项目管理实践能力 实际执行能力 公司项目管理实操 2.项目管理实操能力
理培训内容
培训方式 讲授人 备注
讲授+自学
讲授+自学
讲授+自学
讲授+自学
项目经理培训内容
能力模块 能力要素 培训课程 培训内容
1.项目管理概念、来源、目的 2.项目管理生命周期 3.项目管理阶段 4.项目管理五大过程概念及含义 5.项目管理九大知识领域的概念及 含义 6.项目管理五大过程和九大知识领 1.制定项目章程 2.制定项目管理计划 3.指导和管理项目执行 4.监控项目工作 5.实施整体变更控制 6.结束项目或阶段 1.收集需求 2.定义范围 3.创建工作分解结构 4.核实范围 5.控制范围 1.定义活动 2.排列活动顺序 3.估算活动资源 4.估算活动持续时间 5.制定进度计划 6.控制进度 1.估算成本 2.制定预算 3.控制成本 1.规划质量 2.实施质量保证 3.实施质量控制 1.制定人力资源计划 2.组建项目团队 3.建设项目团队 4.管理项目团队 1.识别干系人 2.规划沟通 3.发布信息 4.管理干系人期望 5.报告绩效 1.规划风险管理 2.识别风险 3.实施定性风险分析 4.实施定量风险分析 5.规划风险应对 6.监控风险 1.规划采购 2.实施采购 3.管理采购 4.结束采购 1.建立信任 2.倾听技巧 3.有效表达 1.激励的本质 2.马斯洛需求理论 3.赫茨伯格XY理论 4.有效激励手段
项目管理概述
项目整合管理
项目范围管理
项目时间管理 1.项目管理基本知识 2.项目管理五大过程 项目管理知识能力 3.项目管理九大知识模 项目成本管理 块 项目质量管理
华为公司项目经理经典培训课件ppt
项目管理知识体系
总结词
介绍项目管理知识体系
详细描述
项目管理知识体系是项目管理领域的知识集合，包括项目整体管理、项目范围管 理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟 通管理、项目风险管理以及项目采购管理等多个方面。
项目管理过程组
总结词
解释项目管理过程组的概念和作用
详细描述
华为公司项目经理经 典培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 项目经理的角色与职责 • 项目管理基础理论 • 华为项目管理方法论 • 项目计划与执行 • 项目风险管理 • 项目收尾与评估
01
项目经理的角色与职责
项目经理的定义与角色
项目经理的定义
项目经理是负责组织、计划、执 行和控制项目的人员，确保项目 目标得以实现。
项目后评估与持续改进
项目后评估
对项目的效果进行评估，衡量项目的 实际收益和价值。
持续改进
根据项目后评估的结果，对项目的过 程和成果进行持续的优化和改进，提 高项目的效益和质量。
THANKS
感谢观看
客户期望。
高效执行
强调快速响应和执行力 ，确保项目按时交付。
质量优先
高度重视产品质量，追 求卓越品质。
团队合作
鼓励跨部门、跨领域的 团队协作，共同解决问
题。
华为项目管理流程
项目启动
明确项目目标、范围和预期成果，组建项目 团队。
项目执行与监控
实施项目计划，持续监控进度、风险和问题 ，确保项目按计划进行。
项目变更管理
识别变更需求
在项目执行过程中，可能会遇到 变更需求，如需求变更、资源不 足等。项目经理需要及时识别这
IT公司项目经理管理能力提升培训大纲
《IT公司项目经理的管理能力提升》培训大纲主讲人：冯涛*培训目的：如何打造企业的常青基业，如何使得企业能够持续不断地做大做强、解决企业的可持续发展问题，是企业生存和发展的核心命题。
企业能不能实现未来的战略目标，最关键的是能不能够打造优秀的管理团队，去引领企业的各种经营模式的创新、市场的创新、管理的创新，最终实现企业的战略目标。
回顾改革开放30年，优秀企业成功的原因一方面是企业家有抱负、有境界、有追求，另一方面就是企业家都非常重视管理团队的建设。
2008年IBM全球人力资本研究对上万个企业做的调查显示，当前面临的最主要的能力构建难题中，排在第一位的就是培养管理人才。
现在外部世界环境变化很大，机会很多，关键在于企业能不能够培养一支真正的具有领导力的管理队伍，能够影响和驱动员工去实现企业的战略目标。
本课程针对企业提高管理能力、建设优秀的管理团队中存在的普遍性难点问题，根据最新的企业战略理论、组织行为学理论和人力资源管理理论，结合国企的具体情况，通过对大量案例的分析，给出了提高管理能力、建设高效的管理团队的可操作的方法和途径，使国企的管理者实现“心态改变、思想改变、观念改变、方法改变、行为改变”，并提升管理团队的“凝聚力、向心力、战斗力、竞争力”，从而实现建设优秀的管理团队的目的。
本课讲求实效、学以致用，运用现代管理学的基本理论，结合企业高管亲历的典型案例，全面解析关键问题，相信必能给企业建设高效管理团队以较大的帮助。
培训对象：IT公司的项目经理培训时间：6天36小时。
培训大纲：第一讲项目经理的角色认知一、导入案例1、彼得定律2、管理者与业务人员的异同3、不能忽略的角色转换二、项目经理作为上司的角色定位1、项目经理作为管理者的三大任务2、项目经理对下属的角色是什么？1.1案例分析1.2 项目经理的十二项工作职掌1.3 项目经理的5个角色1.4 项目经理对下属的责任1.5 部属对项目经理最期待的是什么？1.6 部属最希望项目经理怎样做？1.7 部属对项目经理最不满意的是什么？1.8 项目经理有效领导下属的八个要点三、项目经理对上级的角色是什么？1、案例分析2、作为下级，项目经理的角色定位3、上司对项目经理最期待的是什么？四、项目经理对同级的角色是什么？1、案例分析2、作为同级，项目经理的角色定位3、作为同级，项目经理常犯的错误4、项目经理应该如何处理同级之间的关系？五、项目经理面对的十大工作关系六、项目经理在十大工作关系中的角色认知第二讲什么是管理能力？一、提高管理能力的重要性：企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏；员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。
IT项目经理：项目管理与团队领导培训ppt
规划过程组对应项目生命周期的规划阶 段，主要任务是制定详细的项目计划和 预算。
执行过程组对应项目生命周期的执行阶 段，主要任务是实施项目计划并协调资 源。
03
项目需求分析与规划
需求收集与分析
项目管理是一种系统化的方法， 用于计划、组织、指导和控制项 目的过程，以实现项目的目标。
项目管理的重要性
项目管理有助于确保项目按计划 进行，有效利用资源，提高项目 成功率，满足客户需求，提升组 织绩效。
IT项目经理的角色与职责
IT项目经理的角色
IT项目经理是负责规划、组织、指导 和控制IT项目的领导者，确保项目按 计划进行，达成预期目标。
设定里程碑
设置关键的里程碑，以便 监控项目进度并及时调整 计划。
分配任务
将项目计划中的任务分配 给团队成员，确保每个人 都清楚自己的职责和任务 要求。
资源与风险管理
评估资源需求
根据项目计划，评估所需 的资源（人力、物力、财 力等）并合理安排。
识别风险
分析项目中可能出现的风 险因素，并制定相应的应 对措施。
时间管理能力
IT项目经理需要具备高效的时 间管理能力，合理安排项目进 度，确保项目按时完成。
解决问题的能力
在项目管理过程中，IT项目经 理需要具备快速识别和解决问 题的能力，应对各种挑战和风
险。
02
项目生命周期与项目管理过程
项目生命周期的阶段
规划阶段
制定项目计划、明 确任务分配、资源 分配和预算制定。
启动过程组
明确项目目标、确定项目范围 、制定项目章程。
执行过程组
ITSS服务项目经理培训1-IT服务项目经理简介
IT服务项目经理与IT项目经理的区别
管理对象不同
IT服务项目团队的成员主要是由运营维护人员组成，而系统建设时 期的IT项目团队一般由设计、开发、实施等人员组成
管理范围不同
IT服务管理的范围主要是在运营维护阶段，而一般的IT项目管理范 围是信息系统建设阶段
管理方式不同
IT服务管理的重点在项目的服务质量、客户满意度和服务成本，而 系统建设时期的IT项目管理重点在项目进度、成本和质量的管理
应用工具不同
IT服务管理的工具主要是一些运营维护工具，而建设时期的IT项目 管理工具包括软件开发、测试和进度管理工具等
提纲
1
2 3
什么是IT服务项目经理
为什么做IT服务项目经理
如何成为IT服务项目经理
IT服务项目经理的作用和价值
对项目的价值 通过控制项目范围和成本，提升项目收益
对个人的 价值
行为方面
职业道德规范
实践能力
学习与创新 领导力与影响力 艺术性 人际沟通能力 压力与情绪管理
合格的IT服务项目经理
合格的IT服务 项目经理
资格要求
服务管理知识 从业资格认证 良好的职业道德
能力要求
服务管理角色转变 理论与实践结合 良好的服务意识
IT服务项目经理最经常做的三件事
IT服务项目经理三大思维利器——之一
第三把利器：SMART原则（目标明确，解决问题）
SMART原则的适用范围？
IT服务项目经理三大思维利器
结构化思维（全面深入，发现问题）
二八定律（主次分明，分析问题）
SMART原则（目标明确，解决问题）
IT服务项目经理——思想历程
信念决定思维 思维决定行为 行为决定习惯 习惯决定结果
【项目经理培训】-IT行业软件项目经理培训
【项目经理培训】-IT行业软件项目经理培训【项目经理培训】-IT行业软件项目经理培训项目经理个运气质我们那个地点讲讲的个运气质，不是指运气，而是指作为项目治理者所应该具备的品质。
例如不能冲动、要稳重、不能好发脾气，明白得妥协的艺术等等。
不能冲动，稳重，这牵涉到个人的性格咨询题，但在做项目的过程中，应尽量幸免这些因素对项目的阻碍，例如，有了咨询题，应先通过分析确定咨询题的缘故，再按照缘故确定出解决咨询题的方法。
而不是冲动的去做某个决定。
作为任何一个人来讲，都期望能和一个心理素养好的人打交道，如此他们内心有谱，比较容易建立彼此之间的信任关系。
永久要记住，所有的咨询题不是通过发脾气所能解决的，发脾气也解决不了任何的咨询题。
在项目治理或者项目组成员治理时，专门多时候需要项目经理做为和谐人的身份显现，所谓和谐也确实是一个妥协的艺术，切忌毫无原则的让步，也不能不负责任的抗拒。
原则咨询题决不能妥协，非原则性咨询题能够在一定的基础上进行妥协，以方便治理和沟通。
因此作为治理者来讲，还有专门多品质需要具备，例如：具备领导魅力充分展现自己的能力凡事以身作则信守诺言学会比用户和下属更老练项目经理和项目关系的描述项目经理和项目的关系，听起来专门惊奇，事实上专门多项目没有做好，确实是因为没有把那个关系搞清晰。
作为项目经理，能接到一个项目，表明公司专门信任你。
从工作的角度上看作项目是工作的一部分，是为了赚钞票，但事实上完成项目也是为了实现自己在公司和社会中的价值。
也确实是给用户制造一个产品的同时，给自己制造了一个认识世界和接触世界的机会。
每一个项目都有专门多需要学习的地点，专门是定制开发的项目。
每当看到自己的产品给用户带来了应有的成效的时候，那种感受不是钞票所能衡量的。
因此讲的更明白一点，项目就像自己种的一颗葡萄树，如果成长的不行，不但结不出好的果子，可能连乘凉的目的都达不到。
我觉得项目经理关于项目，应该把它看成自己的小孩，想尽一切方法让它成长好，而且要迅速的成长起来，而不是其他的方法，例如如何样减少工作量，如何样糊弄用户和公司。
ITSS项目经理培训讲义-1
IaaS服务规范 PaaS服务规范 Saas服务规范
互联网软件 服务规范 大数据 服务规范
外包
发包指南和外 包管理
交付保障 规范
数据保护 规范
开发外包交付 规范
行业和 领域应用
实施指南
金融
电信
电力
石化
教育
广电
政务
……
ITSS的培训体系
IT服务 总监 IT服务项目经理
IT服务工程师
服务的特征
变异性
服务因人和环境的影响， 可能使交付的服务出现差
异。
无形性
服务在很大程度上是无 形的和抽象的
Service
特征
不可贮存性
服务不可能象有形产品那 样贮存起来，以备未来使
用或销售
不可分离性
服务的生产过程与消费 过程同时进行
基本概念：运行、运维、运营和经营
运行
运行是指一个系统或一个功能能够提供正常的服务，运行 是系统本身的状态属性。
质量 一组固有特性满足要求的程度。
•“固有的”（其相反是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。
质量管理 在质量方面指挥和控制组织的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，包括：
• 制定质量方针和质量目标 • 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
戴明环-PDCA
P－策划 根据顾客的要求和组织的 方针，为提供结果建立必 要的目标和过程；
IT服务的生命周期， 包括：
• 规划设计（Planning & Design） • 部署实施（Implementing） • 服务运营（Operation） • 持续改进（Improvement） • 监督管理（Supervision）
【项目经理培训】-IT行业软件项目经理培训
【项目经理培训】-IT行业软件项目经理培训项目经理个运气质我们那个地点讲讲的个运气质，不是指运气，而是指作为项目治理者所应该具备的品质。
例如不能冲动、要稳重、不能好发脾气，明白得妥协的艺术等等。
不能冲动，稳重，这牵涉到个人的性格咨询题，但在做项目的过程中，应尽量幸免这些因素对项目的阻碍，例如，有了咨询题，应先通过分析确定咨询题的缘故，再按照缘故确定出解决咨询题的方法。
而不是冲动的去做某个决定。
作为任何一个人来讲，都期望能和一个心理素养好的人打交道，如此他们内心有谱，比较容易建立彼此之间的信任关系。
永久要记住，所有的咨询题不是通过发脾气所能解决的，发脾气也解决不了任何的咨询题。
在项目治理或者项目组成员治理时，专门多时候需要项目经理做为和谐人的身份显现，所谓和谐也确实是一个妥协的艺术，切忌毫无原则的让步，也不能不负责任的抗拒。
原则咨询题决不能妥协，非原则性咨询题能够在一定的基础上进行妥协，以方便治理和沟通。
因此作为治理者来讲，还有专门多品质需要具备，例如：具备领导魅力充分展现自己的能力凡事以身作则信守诺言学会比用户和下属更老练项目经理和项目关系的描述项目经理和项目的关系，听起来专门惊奇，事实上专门多项目没有做好，确实是因为没有把那个关系搞清晰。
作为项目经理，能接到一个项目，表明公司专门信任你。
从工作的角度上看作项目是工作的一部分，是为了赚钞票，但事实上完成项目也是为了实现自己在公司和社会中的价值。
也确实是给用户制造一个产品的同时，给自己制造了一个认识世界和接触世界的机会。
每一个项目都有专门多需要学习的地点，专门是定制开发的项目。
每当看到自己的产品给用户带来了应有的成效的时候，那种感受不是钞票所能衡量的。
因此讲的更明白一点，项目就像自己种的一颗葡萄树，如果成长的不行，不但结不出好的果子，可能连乘凉的目的都达不到。
我觉得项目经理关于项目，应该把它看成自己的小孩，想尽一切方法让它成长好，而且要迅速的成长起来，而不是其他的方法，例如如何样减少工作量，如何样糊弄用户和公司。
IT项目管理能力提升培训讲稿
IT项目管理能力提升培训讲稿尊敬的各位听众，大家好！今天我将为大家带来一场关于IT项目管理能力提升的培训。
在当今的数字化时代，IT项目管理的重要性日益凸显。
无论是大型企业还是初创公司，都需要高效且经验丰富的项目经理来协调各项工作，确保项目按时交付。
本次培训将介绍关键的IT项目管理能力，以帮助大家更好地应对挑战，提高工作效率。
第一部分：项目规划与目标设定首先，让我们来谈谈项目规划与目标设定。
在项目启动阶段，明确项目的目标和规划具有至关重要的意义。
以下是几个关键的步骤：1. 项目愿景定义：明确项目的愿景和目标，确保团队对项目的整体目标有清晰的理解。
2. 项目范围管理：明确项目的范围，并进行范围划分，确保项目的可控性和可管理性。
3. 项目时间计划：制定合理的项目时间计划，包括关键里程碑和任务分解，以确保项目按时交付。
4. 项目资源管理：合理分配资源，包括人力资源和物质资源，确保项目顺利推进。
5. 风险管理：制定风险管理计划，识别和评估潜在的风险，并制定相应的风险应对策略。
第二部分：团队沟通与协作一个成功的IT项目必须建立在良好的团队沟通与协作之上。
以下是几点有助于提高团队效能的建议：1. 明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道，确保团队成员之间的信息流通畅顺。
2. 有效的会议管理：规划并主持高效的会议，确保团队成员能够充分参与，达成共识。
3. 积极的反馈与倾听：鼓励团队成员之间给予积极的反馈，及时纠正错误和改进工作。
4. 跨部门协作：在跨部门项目中，与其他部门保持紧密合作，确保项目的顺利推进。
5. 成功案例分享：定期组织会议或座谈会，让项目团队分享项目成功的经验和教训。
第三部分：项目执行与监控项目执行与监控是项目管理中至关重要的一环。
以下是几点有效的执行与监控策略：1. 项目进度管理：及时更新项目进度，并与项目计划进行对比，确保项目按计划推进。
2. 质量管理：建立有效的质量控制机制，确保交付的成果符合预期质量标准。
项目经理培训PPT课件【精编】
沟通的重要性……
沟通 你经常沟通嘛？
听明白没有？
风险的管理……
预见风险是为 定义好路线图
举行一个PARTY有什么风险
预见风险不代表能预防风险
谢谢！
1． 生 活 在 新 时代的 我们， 除了认 真学习 ，提高 自己的 知识水 平之外 ，社会 上的一 些热点 问题也 不容忽 视，这 是我们 应该思 考探究 的。 2． 在 钓 鱼 岛 问题上 ，中国 政府一 直奉行 尽量和 平交谈 ，但不 放弃武 力保护 的主张 ，表现 出了对 历史遗 留问题 有理有 利有节 的策略 。
项目经理培训 课程
初级
我刚刚当上项目经理了……
我如何开始了……
了解目标？ 了解你客户是谁，涉及哪些人员？ 制定计划与控制 组织管理人员 风险识别、控制。
推动项目验收----最终目的
我每天要做哪些事情了……
了解项目状况。 解决项目问题。 检查项目团队工作完成情况。 安排下阶段计划。
客户、同事沟通，了解项目背景 分析任务 确定优先级别 寻求同事帮助 乐观
如何制定项目计划……
பைடு நூலகம்
明确目标 分析需求 估计工作量 了解资源 考虑风险 预留10-20% 制定计划 与客户、同事沟通
跳一跳， 够得着
•开始时间---完成时间 •责任人 •可检查 •顺序、优先级别
贵在坚持！
我是团队中最厉害工程师……
指导他人还是自己动手？
提供指导，帮助成员解决问题。 问题分析 进行设计 对过程和结果进行审查、纠正
如何面对项目压力……
项目合同过度承诺……，不可能完成任务 旧项目代码过于混乱……，不知道如何修改 项目时间紧迫……，就几个月时间 项目就我一个人……，孤苦伶仃
《IT项目经理必备技能培训课件》
结束语和总结
总结回顾
回顾本课程重点内容，并总 结各个方面的核心要点。
未来展望
展望未来IT项目管理的趋势 和前景，让学员有一个以后 发展规划。
互动体验
通过互动带动学员思考和探 索，激发学员学习热情，提 升学习效果。
《IT项目经理必备技能培 训课件》
欢迎参加我们的培训课程，本课件介绍了IT项目经理必备的核心技能，为你提 供全方位的项目管理知识。
培训目标和背景
提高水平
了解IT项目管理流程和方法， 提高管理能力，降低项目风 险。
锻炼技能
掌握IT项目管理中的关键技 能，包括领导力、沟通协调、 团队管理、风险管理和时间 控制等。
有效沟通
掌握沟通技巧，避免信息误解和错误传递。
会ห้องสมุดไป่ตู้管理
掌握召开有效会议的技巧，协调各方需要和冲突。
团队建设
通过团队建设活动和培训，培养团队合作、协调和 合作精神。
领导与团队管理能力
1 资深经验
具备长期从业经验和较高的 管理能力，能够指导和辅助 团队成员完成工作。
2 积极激励
通过激励和奖励，鼓舞团队 士气，增强团队合作力。
实战应用
将所学知识与项目实践紧密 结合，提高IT项目管理的实 际应用能力。
项目经理核心技能
1
资源管理
2
管理项目资源，如人员、资金、设备、
时间等，最大化资源利用效益。
3
项目计划
制定项目计划并监督执行，确保项目按 预定计划顺利进行。
质量管理
管理项目过程，确保产品和服务符合质 量标准和用户需求。
沟通与协调能力
3 决策分析
善于决策分析，予以合理引导和纠偏。
风险管理与问题解决能力
项目经理人初级培训.ppt
❖如何成为优秀的项目经理
▪ 各种自制表格
– 我们可以利用自制表格，弥补项目过程中的不足， 如项目周计划表，每周的工作、问题一目了然。
❖了解项目经理
项目经理的重要性 可以不客气地说：项目经理是整个项目组的灵魂，
是项目组中很重要的一个角色，是项目完成与否的 核心人物。 无论是对于个体项目开发的时代，还是基于过程的 大型项目研发时代，项目都必须依靠人来实现管理 和监控，这就是“以人为本”。无论管理多么正规， 过程是对形式的管理，而内容的管理必须依靠个人 的能力。
▪ 培训中我将带给大家一下内容：
– 1.了解项目经理 – 2.如何成为优秀的项目经理 – 3.具体问题分析与实例
了解项目经理
❖ 了解项目经理
▪ 项目经理：项目团队中的领导者， 团队的带头人，坚定的执行者。
❖ 了解项目经理
项目经理的定义是什么？ 现代管理中项目经理的重要性？
❖了解项目经理
项目经理( Project Manager ) 是指企业建立以项目执行制为核心，对项目实行质量
❖具体问题分析与实例
真正的项目经理，有条件地承担责任， 承担合理的责任，理性地承担责任，是一 个明白的经理人，能够把责任合理地分解， 把压力分解，能够柔性地承担责任。做项 目经理，学会承担责任，是职业经理人职 业发展的一个关键环节。
❖具体问题分析与实例
▪ 项目经理其他关注事项： ▪ 1.如何从技术人员向管理人员转变。 ▪ 观念，学习 ▪ 2.项目经理关注重点及范围。 ▪ 8大知识领域 ▪ 3.项目经理的内部安排与外部协调。 ▪ 对内明确目标，以人为本。增加快速交流 ▪ 对外要明确职责、权利，明确任务目标 ▪ 尽早让用户参与
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项目管理的15项职能工作
确定项目的范围 识别项目干系人、决策人和 逐级程序 制定详细的任务清单（工作 分解结构） 估计时间要求 制定初步的项目管理流程图 确定所需的资源和预算 评估项目要求
识别和估计项目风险 制定应急计划 明确相互关系 确认并跟踪项目的关键里程 碑 参与项目阶段的评估 保障所需的资源 管理变更控制过程 汇报项目状态
确定沟通内容 确定沟通对象 确定沟通对象的需求
沟通的目的
维持良好的人际关系 有效的传达你想表达的讯息 解决异议，达成共识
沟通原则
要充满热情 要简单明了 要使用通俗的文字 提供的材料要准确 时机要得当
Kiss原则
Keep It Short Simple
你不想当面沟通时 沟通对象人数较多，采用当面沟通很耗时费力时 资料要求保存，以供日后参阅时 需要证明自己已经采取行动时 想要将你的见解引入记录或加以强调时
电话沟通技巧
热情，面带微笑，姿态端正 声音要温雅有礼，言辞要恳切真挚 言简意赅，可事先列出要点，以免遗漏 对谈话的要点要进行确认 良好的电话礼貌：亲切的第一声；快速接 听；道再见后轻轻挂电话
项目指导委员会 项目负责人
项目经理
小组A 小组成员
小组B 小组成员
小组C 小组成员
阶段二：计划阶段的关键问题
管理人员/项目方面的关键问题 怎样制定一份工作计划？ 工具 工作计划，甘特图 里程碑
怎样设置项目里程碑？
怎样在一个高层面上跟踪团队进展？ 里程碑/时间安排 一个高业绩的团队有哪些成功因素？ 一个良好团队的七个 要素
1.3 项目的四个阶段
项目聚焦
计划项目
领导项目
评估结果并 提供反馈
明确建立的 项目在财务 方面可行， 并有合适的 负责人…
为明确的项 目优先顺序、 计划和人员 安排提供基 础…
为了以合适 的资源实施 整个项目， 按期完成并 培养技能…
同时确保成 效并改进未 来的项目…
阶段一：项目聚焦阶段的关键问题
项目目的有意义吗？能挑战和激 励每一个团队成员？ 项目目标具体吗？团队是否 同意其目标是正确的吗？ 目的
成员的角色是否定义 清楚？各自的职责是 什么？
目标 角色 职责
团队成员是否可以相互依 靠？ 行动标准是什么？反 馈的时机？如何沟通？
是否有互补的技 能？ 技能
共同的工作方法 团队规模
能高效工作的 规模：7-10人
面对面沟通技巧
服装整洁 注意倾听 会谈的内容广泛或散乱时，要作提要性的 结论 确保反应得当，不可掉以轻心
面对面沟通技巧
面对面沟通的优点
可以立即得到对方的反应 比较容易鼓舞或说服对方，以达成你的目的
面对面沟通的缺点
你要有好的注意力、听力、理解力和记忆力 你要保持警觉以确保是自己的反应得当 掌握适当的时间和时机
1. 项目管理
1.1 综述 1.2 项目经理应具备的相关技能 1.3 项目的四个阶段
1.1 综述
项目是为完成某一独特的产品或服务所做 的一次性努力 项目管理过程中的三个约束：
范围 时间 成本
成功的项目管理意味着同时实现这三个目 标，并让项目发起人满意！
项目管理：在项目活动中运用专门知识、 技能、工具和方法，使项目能够实现或超 过项目干系人的需要和期望 项目管理的四大核心知识领域：
终止 日
2月25 日
相关 性
优先 顺序
情况
重大 关注
批注
在工作计划开发初期，充分讨论，共同理解 每周更新工作计划
确定终止日期是否可行 检查每一成果/任务的情况，进行更新 增加新成果/任务 色彩更新（优先顺序）
里程碑
通过里程碑可以把项目目标逻辑地分解 有哪些里程碑
里程碑是有日期标志的重要事件，显示项目一目了然的进展 里程碑与项目评估不同：项目评估－时间驱动；里程碑－结果驱 动
工作计划
描述为了实现目标所必须采取的行动，有5大部分
描述 领域类型 文字描述 简单的名称 文字描述
成果/任务
标明成果/任务
描述
更详细的描述（可省略）
职责 始至日期
对每项任务进行分配，落实到个人
应得到履行主要职责 适当的时候应被履行的职责 开始日期（可有可无） 结束日期（必须有） 对项目成功中的重要行动，必 须有 对项目中不太重要的行动，最 好有
电话沟通技巧
适宜电话沟通的情况
距离远无法面对面，却又希望尽速获得回馈 关系够，交情深厚，见不见面都一样，电话沟通 既快速又节省时间 同时和不同地点的人通话，交换不同意见，十分 方便 见面反而不便开口的事，用电话来说明 暂时不能见面，先以电话联络感情，以利日后的 沟通 便于录音反复听以增进了解，或便于录音存证
开始日期 结束日期 区分关键任务和次要任务
优先顺序 编号
为每一成果/任务分派一个号码以 简化沟通，并使相应依赖的任务能 直接认定
工作计划（续）
工作计划发挥效果：能理解，按时更新
编号
NK501
成果/ 任务
数据 库结 构
描述
主要 职责
职责 要求
职责 人 张三
系统 要求
起始 日
2月20 日
所有与IT有关的问题，其核心都是关于“人”的 问题，这些问题包括：
确定是否要上IT项目 选择什么样的技术，选择哪一个集成商 如何实施，如何与战略协同…… 实施过程中出现的问题如何处理 范围、时间、成本如何控制 如何评价已实施完的项目 如何使用 ……
1. 项目管理 2. 有效沟通技巧 3. ……
如何评估项目成员？
如何奖励出色的团队和个人业绩？
项目评估表
个人反馈
对项目经理的评估
对项目经理的评估（续）
对项目小组成员的评估
对项目小组成员的评估（续）
奖励与认可
重要内容回顾
范围、时间、成本 表率作用 做好工作计划，每周更新一次 设置里程碑 每周召开一次项目会议 管理项目变更，积极沟通 评估表（项目经理评估表，项目成员评估 表）
IT项目经理培训（一）
引言
什么是让我们比别人优秀的10％的因素？ 知识
技巧
态度！
软件公司的核心竞争力是什么？
技术开发能力 项目管理能力 行业专家能力 咨询服务能力
IT就是管理
IT促进管理理论的发展 管理无法离开IT的应用 IT应用随着管理演进 IT的本质为管理
Alignment：IT strategy must be aligned with Business Strategy.
项目没有按计划进行 －有意识的权衡
1. 了解问题的根源（如由于有了更多的局限） 2. 在进行决策前考虑不同的解决方案及其影响 （即推迟，获取更多资源，改变项目范围或质 量等） 3. 及时与负责人和利益相关方就发生了什么问题 进行沟通并收集他们对解决方案的意见 4. 更新项目计划以反映变化。记住，项目计划是 必须经常更新的、动态的工具
范围、时间、成本、质量
项目管理的四大辅助知识领域：
HR、沟通、风险、采购
将上述知识领域整合（项目整体管理）， 获得项目成功
1.2 项目经理应具备的相关技能
决定IT项目成功最重要的三个方面是用户参 与程度、高级管理层的支持和明确的需求 说明。 技能：
管理技能、沟通能力、领导能力和政治技巧 技术的相关技能
阶段三：领导项目阶段的关键问题
管理人员/项目方面的关键问题 项目会多长时间开一次？ 工具 召开会议的指导方针
指导委员会如何使用会议时间？
典型指导委员会会议 日程 项目负责人或指导委员会如何监控 控制质量并衡量进展 项目进展？ 的窍门 进行有意识的权衡 当项目没有完全按计划进行的时候， 采用什么步骤？
沟通障碍
物理距离 主观曲解 缺乏信任 个性不相容 拒绝倾听 不恰当的媒介
有效沟通
聆听
要全神贯注地、主动地倾听整个信息 主动倾听者要展现专注、责任感及言语与非言语 沟通的能力 倾听时，试着不要打断对方，也不要加上个人的 观点与判断
有效的项目经理与低效的项目经理的几个最重要的特点
有效的项目经理
有表率作用 有洞察力 技术过硬 有决断力 善于沟通 善于激励他人 必要时能够支持上级领导 支持团队成员 鼓励新观念新思想
低效的项目经理
表率作用差 不自信 缺乏专业技能和经验 不善于沟通 不会激励他人
沟通前思考（4）
讯息有没有任何暧昧不清之处？ 所提述的事实资料，有没有经过求证？ 是否需要对方回馈？ 用什么方式沟通最好？写联络单、打电话， 还是当面晤谈？
沟通途径
面对面沟通 书信沟通 电话沟通
面对面沟通技巧
语气要诚恳 充满热情和活力 微笑 掌握时机 体态语言
2. 有效沟通技巧
沟通： 为了设定的目标，把信息，思想和 情感在个人或群体间传递，并达成共同协 议的过程
沟通
语言
非语言口头ຫໍສະໝຸດ 书面语气肢体
动作
注意说话的语气
（ 7％
）你在说什么
（ 38％ ） 你 是 怎 么 说 的 （ 55％ ） 你 的 身 体 语 言
说话的语气由什么决定？
态度！
沟通三要素
阶段四：评估阶段的关键问题
管理人员/项目方面的关键问题 项目结果如何记录和传达？ 如何提出建设性的反馈？ “好”的反馈是怎么样的？ 如何评估项目经理？ 工具 项目评估表
个人反馈的指导方正
比较“一般”和“好”的 个人反馈 项目经理评估表 项目成员评估表 庆贺/奖励出色业绩的一 些方法