专业健身顾问培训资料

外围推广话术销售：（先生）小姐您好！我是***健身俱乐部的XXX我们正在做今天的全民健身（意向会员）推广活动。

这是我们健身俱乐部的资料，如果您有兴趣健身的话我还可以送您一张我们的嘉宾优惠卷：1、您可以凭这张嘉宾券作为我们的特邀嘉宾到我们健身俱乐部由国家级健身教练免费为您提供一次健康测试，包括肺活量评分，柔韧性评分，脂肪数据，血压、心率等, 并为您提供一份健康报表，您可以对您的健康状况多些了解。

您今天能来的话，这张嘉宾券就可以送给您了，您只要签收一下就0K了。

2、您可以凭这张嘉宾券做为我们的特邀嘉宾来考察我们俱乐部规模、经营项目，或者亲临现场感受一下俱乐部火热的健身氛围。

您今天能来的话，这张嘉宾券就可以送给您了，您只要签收一下就0K 了。

3、（男士）可以凭这张嘉宾券到我们俱乐部免费试练一次,＜包括有氧无氧器械、蒸气桑拿＞；（女士）可以凭这张嘉宾券到我们健身中心免费试练一次＜包括健身操、形体操、瑜珈、拉丁等＞。

如果您今天能来的话，这张嘉宾券就可以送给您了，您只要签收一下就0K 了。

4、意向会员：没时间？（我赶时间）销售：那我送你一张我们的嘉宾卷，您有时间的话可以过来试练一下，我叫XXX过来的时候记得找我哦！谢谢您，下次有机会再向您介绍！再见！5、意向会员：没听说，你们俱乐部在哪里？销售：我们俱乐部在 *** 路口。

6、意向会员：有听说，你们那里怎样？销售：我们会所面积三千多平方米，各种器械健身及健美操、形体、瑜珈、蒸气桑拿等都有，每月有100 多节健身操课程，配套设施也很完善。

这样吧我带你去看一下，现在正在跳 XXX 操。

意向会员：我现在没时间。

销售：那您看是下午来还是晚上来？我们下午X点有XX操晚上X点有XX操，您可以先过来试一下，我帮您约好教练，那下午晚上见。

7、意向会员：我今天没时间！销售：噢，不好意思，我只有今天的嘉宾券，这样吧您在副券上签个名 , 然后有时间就可以拿这张嘉宾券到我们健身俱乐部来试练一次•我叫XXX,下次见.带客参观程序前台区：前台接待：您好！欢迎光临，请做一下来访登记。

（客人若有异议：A、我们是会员制，入内需出示会员卡，或由会籍部同事陪同下于前台登记后方能入内，请配合一下我们的工作，谢谢！B、这是我们的一个工作程序，在您登记完以后我们的健康顾问会带你参观，谢谢您的合作！ C、我们需要统计一下每天的来访人数，谢谢您的合作！）。

这是我们的健康顾问XXX他带您参观一下。

健身顾问：欢迎光临！我是会籍部的XXX怎么称呼您？1公司背景营业项目：X小姐（先生）跟您介绍一下，我们健身俱乐部主要以健身休闲为主，总面积三千平方米。

（您是第一次来我们会所吗？您住在这附近吗？）2、教练组合 X 小姐（先生），向您介绍一下我们的教练。

我们的教练都拥有亚洲体适能教练证书,都有多年的训练及教学经验 , 在您成为本健身俱乐部的会员后，我们的教练将会根据您的健身目的及时间安排为您进行体测并建立健康档案量身定做个人训练计划。

3、器械区我们有氧器械组合全部采用全进口品牌，每台器械上都有各种运动模式，运动中您的身体数据比如卡路里，心率屏幕上都会有显示，在每台跑步机的前面都有一部液晶电视 , 这是户外运动项目所不能具备的功能；无氧器械（单功能器械）符合人体工程学设计，针对身体局部进行有效锻炼，增加您的运动效率。

4、更衣室这边是我们的更衣沐浴室 , 里面有更衣柜供您使用 ,在您锻炼之后可以在这里沐浴、桑拿5、操房本俱乐部现为会员提供有十多种健身课种，这边是我们的动感操房，配备立体音响，立体环绕声效果及动感特好。

每天有不同的健身课程，有氧健身根据运动强度分为初、中、高级，您可有选择的参与。

这边是我们的动感单车房 , 在强劲的音乐，激光灯的配合下，专业教练带领您在这里尽情的放松、出汗。

6、乒乓区红双喜的乒乓设备，喜欢打的话，我们这有各个水平的会员可以对练7、落座介绍卡种：销售：X小姐（先生），对我们会所环境还满意吧？（对我的介绍还满意吧？）意向会员：不错。

（很好）销售：好！这边请坐，帮您介绍一下会籍资料。

程序（前台处）打招呼、登记、公司背景、营业项目、教练组合、桑拿部、教练房、器械区、课程表、操房、落座、介绍会籍目的a让准客户了解产品（瞬间拉距离）b、掌握准客户的基本情况（住址、职业、有无健身历史、家庭情况）达到预热效果（热情 +卖点）煽动准客户的购买欲望专业销售问题解答1、想办个月卡、季卡都可以，你们可不可以办理？回答：健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制经营模式，就是为消除健身的短期性和盲目性，能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境。

办理次卡、月卡、季卡其实是对健身者是一种不负责任的行为，追求的是经济效益。

您知道吗？季卡、月卡有一种叫法，叫做懒惰卡。

（开玩笑的说。

）2、我的工作很忙，时间不稳定，所以入会没什么意义！回答：正是因为这样，您更应该注意自己的健康问题，更需要先择一间好的健身会作为您健康的保证。

3、我锻炼没有什么恒心，不能保证长期坚持，入会没有什么意义。

回答：这在其他会所非常普遍，给会员造成很大的经济损失。

其根本原因有两点：（1）会员本身的时间安排不过来，或其本身比较有惰性。

（ 2）教练制订的计划不够理想，不能在短期内达到效果会员以信心，而且教练的跟进工作没有做好，这在我们 *** 是不会发生的，如果有，您可以投诉教练。

4、你们会不会一年以后不再经营？回答：您看过我们的规模和设施，您认为可能吗？再说健身本来就是一个长期的经营项目。

5、办一张卡可不可心带人来玩？回答：假如您办一第卡带五个人来玩，如果所有的会员都像您这样，那么我们卖一千张卡，就会有好几千个人来健身，这种做法是否是对您本身权利的一种侵犯？（我们是实名制的，如果一张卡可以 2、 3 个人用，不说器械使用、教练指导，光洗澡水，老板亏大了！）6、我回去跟家人商量一下？回答：1）如果您能够保持健康的身体，漂亮的身材，（如果男士则说：充沛的精力）而您的爱人他会反对吗？2）难道您的健康还需要别人来替您做决定吗?3）健身这种好事，家人肯定会支持的7、打折问题回答：如果您今天刚交了 1800元，一会就有人交了 1500元，您觉得公平吗？会员：我承诺不泄露这个价格。

回答：我们不能欺骗别的会员，这是我们经所有会员的承诺，试想想，如果今天给您1500元价格，也许明天我就可以给别人1200元的价格，我想这样的会所是没有人会加入的，您认为呢？&带小孩的问题回答：如果您写一份承诺书，您的孩子在会所发生任何意外，我们都不用负责，那么可以；而且您孩子到成人场所本身就是一种不负责任的行为。

9、我还是回去考虑一下吧！回答：其实您这样做是一种慎重的表现，刚才我的解答已经解决您所有的疑虑，您还考虑什么？是否您没带够钱？没关系，我们可以刷卡，如果您有诚意的话，您可以先填表、交定金，把今天争取的优惠保留折。

10、参与健身多久才能有效果？答：首先，明确概念，“减肥”准确讲是为“减脂”，“增肥”准确讲应当“增肌”。

（1）减脂练习1月，+2-3kg。

（2）体能、体质如心肺功能等方面，根据个人身体状况在一个月到半年内有不同改变。

（3）局部堆积较久的脂肪在3个月有不同的改变。

11、每周训练几次？每次多长时间？有哪些训练内容？为什么不能天天练习？答：保持健康：每周1 — 2次，每次有氧练习30分钟，器械练习30分钟。

减脂：每周3—5次，每次有氧练习40—60分钟，器械练习30分钟。

增肌：每周2—5次，每次有氧练习15分钟，器械练习30—45分钟。

6、健身运动时对服装有哪些要求？对鞋有哪些要求？答：可分为宽松型和紧身型。

宽松型：纯棉T恤、短裤、长裤紧身型：紧身不但不紧绷，以吸汗、透气为主。

80袜：要纯棉袜吸汗透气防滑不会产生异味 鞋：鞋帮高度、硬度适中，可保护踝关节；鞋底有适当厚度，并有良好弹性，可减缓地面 反冲力，减轻对膝、踝的冲击力；鞋面皮持柔软，保护脚不受损害。

7、健身前后吃饭时间如何确定？吃什么？答：训练前 1—2 小时正餐：米饭、蛋类、肉、蔬菜等。

训练前 30 分钟前补充适量碳水化合特：饼干、全麦片面包、牛奶、果汁等。

训练后半小时后补充适量蛋白质、果汁。

训练后 1 小时可正常进餐。

8、桑拿（干蒸）与蒸气浴（湿蒸）是否具有减肥效果？每次时间多久？ 答：不具有减脂作用，体重减轻只是水份流失，补充水份之后，体重即刻恢复，桑拿温度应保持— 90度之间，蒸气应保持在 40—60 度之间。

它的好处：美容皮肤：出汗时，毛孔通畅，皮肤内污秽及毒素随汗液排出体外。

放松肌肉，放松身体。

减缓压力。

改善血液循环。

一周 1—3 次，每次前后反复三次，每次停留 10 分钟左右。

注：初次入浴时，高温蒸气室内只停留五分钟。

发热、脱水患者、饮酒、高血压、腹饿或腹饱及运动刚刚结束者不能入浴。

9、一天当中什么时间运动最合适？答： 上午 10：00—11：00 下午 3：00— 6：00 大脑神经兴奋，肌体的活跃，有利于提高健康效果。

严格讲，一天当中，只有个体感觉体力、精力充沛，有锻炼公欲望，随时都可以进行。

10、运动时、运动前后可否饮水？ 答：水不含有任何生物能、化学能、不会使能量堆积成脂肪。

适量饮水对肌肉有疏通、充盈作用， 对人体有利。

饮水不足：会引起体能滞后，而且可能妨碍热量排出。

饮水太多：增加排尿、出汗，增强心肾负担，同时又稀释胃液，加长体力恢复时间。

正确饮水方法：在运动过程当中，少量多次饮水，每次在解决口渴感即可。

11、每天跳得越多，练习越久，效果为什么不好？ 答：这跟“一口不能吃一个胖子”道理一样，胖与瘦都是每天变化一些积累的结果，很多人一开始 心态得很急，快速见效。

所以每天拼命跳，拼命练，其实这是一个错误误，这样不但不会加快效， 反而会起到相反效果，原因：肌体过度运动后，负荷超过身体承受力，代谢速度不会加速反而会减慢甚至停滞，身体疲劳不易恢复，大量消耗后，营养补充不及时，会造成身体营养不均衡，所以训练应循序渐进。

12、手臂粗、腰、腿粗等只要练习相关部位就可以减脂吗？答：首先明确一个概念：局部运动不只减少局部脂肪。

原因：局部运动总消耗能量少，并且容易疲劳，且不能持久。

脂肪是由神经和内分泌系统调节的。

这种调节是全身性的，并非练哪个部位多余脂肪而是哪里供血条件好，有利于脂肪消耗，哪就能减肥，比如一个人运动一段时间后，腿不见细但腰围却小了很多原因就在此。

运动消耗量大于摄入热量，就会导致全身脂肪减少，而不会只减臀部，其他部位不会变。

所以，不论人体任何部位减脂，只有通过全身全面进行有氧练习，才会达到局部减脂的作用。

13、跑步、跳操会把腿跳粗吗？答：在时间为30—60 分钟之间，强度为中低强度（主体感觉运动时可以较为自如讲话时的强度为中强度）的跑步和跳操。