足疗店收银操作流程
足浴店收银工作流程
足浴店收银工作流程足浴店是一种专门为顾客提供足部护理和按摩的场所，因此在店内通常会设有收银台，用于结算顾客的消费。
收银工作是足浴店中非常重要的一环，它直接关系到店铺的经营和顾客的满意度。
下面将详细介绍足浴店收银工作的流程。
1. 开班前的准备工作在足浴店开班之前，收银员需要进行一系列的准备工作。
首先是检查收银设备，确保POS机、收银软件等设备正常运转。
其次是清点现金，确认零钱和纸币的数量，以便为顾客找零。
最后是准备好各种结账单据，如小票、发票等，以备顾客结账时使用。
2. 迎接顾客当顾客进入足浴店时，收银员需要主动迎接并引导顾客到收银台结账。
在迎接顾客的过程中，收银员需要展现出热情、礼貌和耐心，给顾客留下良好的第一印象。
3. 结账流程当顾客选择完服务项目后，收银员需要根据顾客的消费项目进行结账。
首先，收银员会输入顾客的消费项目和数量，然后计算出总金额。
接着，顾客可以选择支付方式，可以是现金、刷卡、支付宝等。
收银员需要根据顾客的选择进行相应的操作，如输入金额、确认支付等。
如果顾客需要发票，收银员还需要打印出相应的发票并交给顾客。
4. 找零和收据如果顾客使用现金支付，收银员需要根据顾客的支付金额计算出找零，并将找零金额递给顾客。
同时，收银员还需要打印出结账小票或收据，交给顾客作为消费凭证。
5. 结账记录在顾客离开收银台后，收银员需要将顾客的消费记录登记在收银系统中。
这些记录包括顾客的消费项目、支付方式、消费金额等信息，这些记录对店铺的经营和财务管理非常重要。
6. 收银台的清理在顾客结账后，收银员需要对收银台进行清理和整理工作，包括清点现金、整理收据、清理收银设备等。
这样可以为下一位顾客的结账提供良好的环境和服务。
以上就是足浴店收银工作的流程，通过以上流程，收银员可以为顾客提供高效、准确的结账服务，同时也可以保证店铺的经营和管理顺利进行。
希望以上内容对足浴店的收银工作有所帮助。
足浴店收银台的使用流程
足浴店收银台的使用流程1. 登录收银系统在使用足浴店收银台之前，首先需要登录收银系统。
按照以下步骤进行登录：•打开收银系统的应用程序。
•输入用户名和密码进行登录。
如果是初次使用，需要先进行注册并设置用户名和密码。
•点击登录按钮，等待系统验证登录信息。
•如果登录成功，界面将会显示足浴店的主界面。
2. 查看订单信息登录成功后，用户可以进行订单管理。
以下是查看订单信息的步骤：•在主界面上，点击订单管理标签。
•在订单管理界面上，可以看到所有已经下单的订单信息，包括订单编号、客户姓名、服务时间等。
•如果需要查看具体订单的详细信息，点击相应订单的详情按钮即可。
3. 创建新订单如果客户在足浴店现场服务，前台人员可以创建新订单。
下面是创建新订单的步骤：•在主界面上，点击新订单标签。
•进入新订单界面后，输入客户信息，包括客户姓名、联系电话等。
•选择服务项目和服务时间。
根据客户的要求和足浴店提供的服务项目，选择适当的内容。
•输入其他必要信息，如备注、优惠码等。
•确认订单信息后，点击提交按钮。
4. 收银操作收银操作是使用收银台最主要的功能之一。
请按照以下步骤进行收银：•在主界面上，点击收银标签。
•进入收银界面后，系统会显示当前需要收银的订单信息。
•检查订单信息的正确性，并核对订单金额。
•如果客户使用现金支付，点击现金支付按钮，并输入付款金额。
•如果客户使用其他支付方式（如微信、支付宝等），选择相应的支付方式，并按照指引进行支付操作。
•确认支付成功后，系统会自动更新订单状态，并生成收据。
5. 订单管理订单管理是足浴店收银台的重要功能之一。
以下是订单管理的一般流程：•在主界面上，点击订单管理标签。
•进入订单管理界面后，可以看到所有已经下单的订单信息。
•管理员可以根据需要，对订单进行各种操作，如修改订单状态、删除订单等。
根据用户权限的不同，可执行的操作也会有所差异。
6. 结算和报表结算和报表功能可以帮助足浴店进行财务管理和经营分析。
美容院前台收银操作流程
前台收银操作流程
第一步：确认登记消费明细——销售登记表——顾客确认后签字
让顾客确认购买、赠品、消费总金额后，再签字。
标准语言：
A情况
您好王姐，给您办的是***活动（如：年末大促中的组合一），是4499元，另外送您的赠品是400元产品，您选的是****，需要补交30元差价，您看需要另外调整吗？（不需要），这样的话，一共需要4529元就可以了！
还有1000元项目积分，您可以划项目单价体验一些店里的其他服务项目，我一起给您加到会员卡上。
您看一下，然后在这里签个字就可以了！
B情况
您好王姐，这次活动特优惠，快办一张吧（今天没带钱），没关系，如果您想要，可以先预交一部分定金，我把活动先给您报上，可以吗？**（把活动写清楚后，消费项，赠项，金额）您看一下，没什么问题，在这里签个字就可以了！您看定金您是交一百还是二百（按顾客消费金额的20%——40%算）
C情况
让顾客边看，边给顾客叙述一遍，详细的活动方案。
第二步：收款
签字后，购买项+赠项补差+其他收费（体验、工具、补差）
标准语言：
王姐，总共需要2020元，您现金还是刷卡？
请在这里签字！
您的卡和收据请收好！
第三步：办卡
电脑系统程序：先存入顾客消费金额——办理卡次（让顾客查看后——设置密码）——清点赠品——打包
对照销售清单表，认真核实一下购买、奖赠、数量和金额，送顾客
前台收银三部曲，应做到有条不紊，熟练应对。
花漾年华果蔬美容中心。
足疗行业收银规章制度
足疗行业收银规章制度第一章总则第一条为规范足疗行业的经营行为，加强收银管理，提供优质的服务，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事足疗行业的企业、店铺、个体户等。
第三条足疗行业收银规章制度的遵守是每一位从业人员的义务，必须严格执行，遵守规章制度。
第四条收银工作应做到公平、公正、透明，遵守法律法规，严格执行规章制度，确保公司和客户的权益。
第二章收银管理制度第五条足疗行业收银应建立健全的收银制度，确保款物安全和准确无误。
第六条各收银员必须经过专业培训后方可上岗，具备独立操作收银系统的能力。
第七条收银员在交接班前必须清点现金，核对账目，交接班记录必须填写完整准确。
第八条收银员在收款过程中应当认真核对金额，不得擅自调整账目，不得私拿客户费用。
第九条收银员严禁私自操作现金，不得利用职务之便谋取私利。
第十条公司应定期对收银系统进行检查，发现问题及时处理，确保系统正常运作。
第三章优质服务与投诉处理第十一条为了提供更好的服务体验，收银员应友好、耐心、细致，解答客户疑问。
第十二条如遇到客户投诉，收银员应及时向上级主管汇报，配合处理，做到公正公平。
第十三条对于恶意投诉、不当行为，公司应当按照规章制度进行处理，并保护收银员的合法权益。
第十四条公司应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第四章财务核算制度第十五条公司应建立完善的财务核算制度，确保各项财务数据真实准确。
第十六条收银员应做好每日资金的结算工作，保证每笔交易都有凭证和记录。
第十七条收银员不得私自调整或篡改财务数据，发现问题应及时向上级部门汇报。
第十八条公司应进行定期的财务审计，确保财务数据的真实性和完整性。
第五章违规处罚第十九条对于违反收银规章制度的收银员，公司可以根据情节轻重给予警告、罚款、解聘等处理。
第二十条对于涉嫌违法犯罪的行为，公司应及时报警并配合相关部门进行调查处理。
第六章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，本规章制度的最终解释权归公司所有。
洗浴前台收银结账操作流程
洗浴前台收银结账操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!洗浴前台收银结账操作流程通常包括以下步骤：1. 问候客人以友好和专业的态度迎接客人。
休闲会馆收银服务规程
休闲会馆收银服务规程一、引言休闲会馆作为一个提供娱乐休闲服务的场所，收银服务作为其中不可或缺的一部分，对会馆的运营和管理起着至关重要的作用。
本文档旨在规范休闲会馆的收银服务流程，提高服务质量，确保会馆的运营效率和用户满意度。
二、收银服务流程2.1 收银操作流程1.收银员待岗：收银员按时上班，准时进入工作岗位，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
2.系统登录：收银员使用会馆专用的收银系统登录自己的账号。
3.商品录入：收银员根据顾客购买的商品，通过收银系统的录入功能，将商品名称和数量录入系统。
4.价格核对：收银员核对系统自动计算的价格与商品的实际销售价格是否一致，如发现错误应及时进行修正。
5.结算方式选择：收银员根据顾客的支付方式，选择相应的结算方式（现金、刷卡、移动支付等）。
6.收款操作：根据顾客选择的结算方式，完成相应的收款操作，并向顾客确认付款金额。
7.发票打印：如顾客需要开具发票，收银员按照会馆规定的发票打印流程进行操作。
8.找零处理：如果顾客使用现金支付且支付金额大于商品总价，收银员应按照实际支付金额与商品总价的差额给予顾客找零。
9.确认离开：收银员在顾客离开之前，应确认顾客已完成结算并给予礼貌的告别致谢。
2.2 收银员的素质要求1.服务意识：收银员应具备良好的服务意识，始终以顾客满意度为导向，主动为顾客提供帮助和解答疑问。
2.业务熟练：收银员应熟悉休闲会馆的商品、价格以及常见的收银流程，能够快速准确地完成收银操作。
3.专业素养：收银员应具备良好的职业道德和职业素养，保持外貌整洁、仪容仪表得体，并遵守所有收银规程和保密协议。
4.善于沟通：收银员应具备良好的沟通能力，能够与顾客和其他工作人员进行有效的沟通和协作。
5.应变能力：收银员应具备良好的应变能力，能够在高峰时段应对压力和突发状况，并能够快速准确地做出决策。
2.3 异常情况的处理1.退款处理：当顾客需要退货或要求退款时，收银员应根据会馆规定的退货退款流程进行操作，并及时向相关部门报告。
足浴店收银管理规章制度
足浴店收银管理规章制度一、概述本规章制度是为了规范足浴店收银管理，保证经营者和顾客的利益，维护足浴店的正常经营秩序以及保护足浴店的营业安全而制定的。
所有员工必须严格执行本规章制度，如违反本规定，将受到相应的惩罚。
二、员工权限1.收银员需要掌握足浴项目的价格和优惠政策，需要对每位顾客提供准确的收银服务。
2.收银员必须执行前台收银操作，不得越权办理顾客的退款、换货等业务。
3.收银员不得明示或暗示向顾客索要小费，一经发现，严厉处理。
三、收银操作1.收银员应按价签上的价格收取现金或POS机刷卡。
2.收银员在收取现金或刷卡时，必须同时发放正规的收据，并保留好顾客的收据和相关凭证。
3.收银员必须核对收到的现金和找零后确认正确，以减少出错的机率。
4.收银员必须在交接班时等经营者或主管的置换下，清点好收现金和找零，统一存放保管。
四、收银结算1.收银员必须按照要求完成收银结算工作，不得自行修改数据和账目。
2.收银员在每天结束营业前要到财务部门进行结账，确认收银工作的准确性和真实性。
3.收银员每月使用个人名义合法开具发票，不得有盗抵、虚开和无证抵扣等行为。
五、营业安全1.收银员应保管好收银台、收据和手机等工作用品，并做到定期巡查，确保安全。
2.收银员必须严格遵守公司的安全制度，不得擅自将钱物存储在职务范围外的位置，如私人衣物、车辆等。
3.如发现有人进行入室盗窃、强行抢劫等违法犯罪行为，收银员应立即向经营者或警方报警，并保护好现场。
六、违规行为处理1.收银员如发现收银操作有误，应立即向经营者或主管汇报。
2.如收银员存在强行为顾客推销商品，私人索要小费，擅自赠品等行为，应当立即予以纠正。
3.如发现员工违反规章制度，收银员可以向经营者或主管汇报，必要的制度惩处将根据实际情况进行。
七、总结足浴店收银管理规章制度是非常必要的，可以提高收银工作效率、优化营销服务和防止安全事故的发生。
因此，所有员工必须遵守制度，执行规定，切实保障业务的正常开展和顾客的权益。
洗浴前台收银结账操作流程
洗浴前台收银结账操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!洗浴前台收银结账操作流程。
1. 客户寄存。
引导客户将衣物和贵重物品寄存于指定的寄存柜。
足疗前台的主要任务
足疗前台的主要任务一、接待顾客1. 迎接顾客：当顾客到达足疗店时，前台工作人员需热情迎接，向顾客问好，并引导顾客坐下。
2. 了解需求：向顾客询问和了解他们的需求，如按摩类型、时间、力度等。
3. 安排技师：根据顾客的需求和技师的专业技能，为顾客安排合适的技师。
二、信息登记1. 登记信息：准确记录顾客的基本信息，如姓名、电话、预约时间等。
2. 创建档案：为每位顾客创建个人档案，记录其健康情况和特殊需求。
三、服务引导1. 介绍流程：向顾客详细介绍足疗的服务流程和注意事项。
2. 带领顾客：引导顾客进入相应的按摩房间，并协助他们躺下。
四、费用结算1. 报价：向顾客清晰报价，包括服务项目和额外费用。
2. 收银：在服务结束后，收取相应的费用，并给顾客提供发票。
3. 找零：准确找零，确保顾客满意。
五、顾客满意度维护1. 收集反馈：服务结束后，向顾客询问对服务的满意度，并收集建议。
2. 解决问题：如顾客有不满或投诉，及时解决问题，确保顾客的权益。
六、保持沟通1. 及时更新：在服务过程中，如顾客有新的需求或变化，及时告知技师和管理人员。
2. 协调工作：确保前台、技师和服务人员之间的工作顺畅，以提供高质量的足疗服务。
七、环境维护1. 保持整洁：确保前台和按摩房间的干净整洁，提供舒适的环境。
2. 安全检查：定期检查设施设备的安全性，确保顾客的人身安全。
八、结语足疗前台的工作是复杂而重要的，它直接关系到顾客的满意度和足疗店的声誉。
前台工作人员需要具备良好的服务态度和专业技能，以确保每位顾客都能享受到高品质的足疗服务。
足浴店前台收银规章制度范本
第一章总则第一条为加强足浴店前台收银管理，提高服务质量，确保收银工作规范、高效，特制定本制度。
第二条本制度适用于足浴店前台收银员及其相关工作人员。
第二章岗位职责第三条收银员应遵守国家法律法规、企业规章制度和本制度，服从领导，团结同事，为客户提供优质服务。
第四条收银员负责接待顾客，办理结账手续，确保账目清晰、准确。
第五条收银员应掌握各类支付方式，包括现金、刷卡、支付宝、微信支付等，确保顾客支付便捷。
第六条收银员应严格执行价格政策，确保顾客权益。
第三章工作规范第七条收银员应保持良好的仪表，着装整齐，佩戴工牌，微笑服务。
第八条收银员应主动询问顾客需求，提供热情、周到的服务。
第九条收银员在接待顾客时，应认真核对顾客信息，确保消费记录准确。
第十条收银员在办理结账手续时，应仔细核对商品价格、数量和金额，确保无误。
第十一条收银员在收取现金时，应使用验钞机检验真伪，杜绝收取假币。
第十二条收银员在办理退款手续时，应核实顾客身份，确保退款金额准确。
第十三条收银员在处理投诉时，应耐心倾听，积极解决问题，维护企业声誉。
第四章交接班制度第十四条收银员应严格按照规定进行交接班，确保工作连续性。
第十五条交接班时，应详细交接现金、票据、贵宾卡等物品，确保账目清晰。
第十六条交接班过程中，如有疑问，应立即解决，不得遗留问题。
第五章奖惩制度第十七条对表现优秀的收银员，给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度的收银员，给予批评教育或相应处罚。
第十九条收银员如有以下行为之一，视情节轻重给予处罚：（一）迟到、早退、旷工的；（二）收银过程中出现重大失误的；（三）私自收取顾客小费的；（四）收受顾客贿赂的；（五）泄露顾客隐私的。
第六章附则第二十条本制度由足浴店行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由足浴店行政部门负责修订。
第二十三条本制度自发布之日起，原有相关制度同时废止。
足疗行业收银规章制度内容
足疗行业收银规章制度内容第一章总则第一条为规范和管理足疗行业的收银工作，保障企业和消费者的权益，制定本规章。
第二条足疗行业从业人员应当按照本规章规定的程序和要求进行收银工作，确保收银环节安全、准确、规范。
第三条足疗行业收银规章制度适用于所有从事足疗行业收银工作的从业人员，包括店长、前台接待员等。
第二章收银操作规范第四条收银操作人员应当熟悉收银软件的操作流程和规范，保证账单准确无误。
第五条收银操作人员应当妥善保管收银机、钱箱等收银设备，确保设备完好无损。
第六条收银操作人员应当严格按照收银流程进行操作，不得擅自改动账单内容。
第七条收银操作人员应当保持收银台面整洁，不得在收银台上放置私人物品。
第八条收银操作人员应当主动向消费者说明消费项目和价格，保证消费者知情权。
第九条收银操作人员应当及时向消费者发票或收据，保证消费者权益。
第十条收银操作人员应当认真核对收银流水和现金，确保账目清晰、准确。
第三章资金安全管理第十一条足疗行业收银操作人员应当妥善保管现金和收银设备，确保资金安全。
第十二条收银操作人员应当凭借自身密码操作收银设备，不得将密码告诉他人或泄露。
第十三条收银操作人员应当定期对账，核查流水账目与资金余额是否一致。
第十四条收银操作人员应当严格遵守收银收支原则，不得私拿客人现金或以任何方式侵吞资金。
第十五条收银操作人员应当认真执行收款、找零等操作，准确无误。
第四章违规处理第十六条对于违反本规章制度的收银操作人员，将按照公司规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职处罚等。
第十七条对于涉嫌侵占公司资金的严重违规行为，将移交公安机关处理，追究法律责任。
第十八条对于因收银操作不当导致公司财务损失的，责任人将承担相应的赔偿责任。
第十九条对于消费者权益受损的情况，公司将给予消费者适当的赔偿，并追究责任人的责任。
第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有需要修订，将经过相关部门的审查和批准。
第二十一条足疗行业收银规章制度为足疗企业内部管理规范，对外宣传无效。
足疗店收银操作流程
足疗店收银操作流程收银操作流程一、收银中心1、双击桌面的“前台管理”----输入“工号”、“密码”-----按“确定”，进入“前台管理”------点击“收银中心”，实体房间“还没有开牌的状态”，房间有人、男头象、女头象表示“已开牌状态”，一个笑脸代表“续牌的状态”（续牌：客人的朋友已经帮客人已经买单了，客人还留在场内继续消费.）一个打印机出单形式表示打印过了晢结单。
一、换房床（换房间）：客人不满意房间需要更换房间。
点击需要换的房间------点击[换房床] ------弹出界面----输入要换的房间号.---按确定.改卡号：更改该房间的房卡号，进入收银中心-----点一下要换的房间----点击改卡号（如上图）----输入新的卡号（如下图）-----确定。
二、收银点单界面各项名词解释：1、常用功能一、选换技师：先前派出的技师客人不满意需要更换或楼面下错单输入错技师要换技师的.进入下单界面---点击需要换技师的上钟信息-----点击[选换技师]------弹出界面------输入要换的技师号---按确定.二、计时起钟：指的是手动起钟，点击该项目----按[计时起钟]-----弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目)三、计时落钟：指的是手动落钟，点击该项目----按[计时落钟]-----弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目)四、单项取消：指的是要取消的项目，一般是操作员不小心输错了或者客人不要了.点击所需要取消的项目------按[单项取消]------“选择取消原因”单项转牌：指的是消费项目在一个房间转移到另一个房间里面（如：本来想输入501的房间里面但看错了，输入到502的房间里面，需要改回来时）在“收银中心”点击502的锁牌，进入点单界面，点击要转牌的项目-------按[单项转牌]------弹出界面----在“目标锁牌”里输入“501”-----选择数量------按“确定”.二、计时印单：打印计时计价项目的帐单。
足浴养生会所员工操作手册【最新范本模板】
足浴养生会所员工操作手册XX操作手册一、各部门职责范围与主要职能前厅部职责范围与主要职能前厅部由前厅领班、迎领、接待、收银、擦鞋工作室组成.主要职能如下: 1、塑造会所良好的形象和声誉～按会所的要求和标准提供前厅各项服务。
2、提供迎领、接待开箱、问讯、物品寄存、结帐和擦鞋等各种综合服务，为客人在会所消费期间提供各种方便快捷的服务。
3、处理客人的投诉和客人遗留物品的保管.4、向客人收集和提供各种关于会所的信息、资料。
服务区职责范围与主要职能服务区主要由服务员、吧台、厨房、PA及技师服务组成.主要职能如下: 1、为客人提供高雅舒适、安全整洁的休息环境和及时周到的个性化服务. 2、负责做好包间及公共区域清洁保洁工作。
3、根据客人的需要～合理、周到的为客人提供推拿、按摩、足疗、等服务。
4、为客人提供简餐、酒水、免费饮料、免费小吃、果盘及等服务。
5、负责公共区域内的卫生.二、各部门岗位职责经理岗位职责岗位概要:协助总经理做好会所的日常经营管理～执行会所的各项决议。
工作职责：1、执行和完成会所的经营计划及总经理分配的各项具体工作.2、检查会所岗位责任制等管理制度和服务程序的落实情况。
3、负责各部门之间的工作协调～发现问题及时处理～重大问题及时向总经理汇报～并提供解决问题的方案。
4、广泛收集分析与会所有关的信息～为总经理的经营管理提供参考、做好总经理的助手。
5、解决直接下级工作中遇到的问题。
6、全面督导各部门的工作。
推行标准化、程序化、制度化的规范化管理与作业~协助总经理完成会所确定的各项经营管理目标.7、协调各部门之间的关系～加强会所各部门间的沟通、协调与合作～保障会所经营有序、高效率地进行。
8、对会所的日常运行、服务质量及员工的仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查～使之达到会所要求的标准。
9、根据总经理的安排～检查各种会议落实情况～对业务工作进行跟踪、指导、调查、协调。
10、对各部门员工进行职业道德教育、业务培训。
足浴收银规章制度及标准
足浴收银规章制度及标准第一章总则第一条为规范足浴店的经营秩序，提高服务质量，保障经营安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足浴店的收银工作，包括现金收款、POS刷卡支付、二维码支付等。
第三条收银工作人员必须具备相关的岗位资质和培训，按照规章制度进行操作。
第四条收银工作人员必须熟悉相关收银软件的操作流程和规范，确保操作正确、快捷。
第五条收银工作人员必须保守商业秘密，不得泄露客户信息和支付密码。
第六条足浴店负责人必须对收银制度进行全面培训和监督，确保规章制度的执行。
第七条收银工作人员如果发现有任何违规操作或者异常情况，必须立即向负责人报告并处理。
第八条足浴店负责人应当按照相关法律法规要求，定期对收银流程进行检查和审核。
第二章收银操作流程第九条收银操作流程包括如下内容：1.接待客户，核对服务项目和价格；2.确定支付方式，现金收款、POS刷卡或者二维码支付；3.输入金额、确认交易，给客户开具发票或者小票；4.检查现金、POS机和二维码支付是否一致；5.整理收银柜，清点现金，填写日结收银表。
第十条收银操作人员必须按照上述步骤进行操作，确保每笔交易的准确性和安全性。
第十一条收银操作人员在交接班时，应当清点现金、POS机和二维码支付的余额，并填写交接班记录。
第十二条收银操作人员应当严格按照规章制度办理退款和找零，不得私自处理。
第十三条收银操作人员应当保持收银区域的整洁和有序，避免因乱堆乱放导致丢失。
第三章收银管理制度第十四条收银柜和POS机应当由负责人进行监管，每天开始和结束时进行开闭柜检查。
第十五条收银柜应当配备防护措施，避免被盗或者损坏，每天需检查把关。
第十六条收银操作人员需要经过严格的背景调查和资质审核，确保信誉良好。
第十七条收银操作人员签订保密协议，不得将商业机密透露给任何人，确保信息安全。
第十八条收银操作人员应当接受相关培训和考核，掌握最新的支付技术和安全防范知识。
第十九条负责人应当对收银制度进行定期检查和调整，确保收银工作的顺畅和安全。
足疗行业的精细化服务流程之收银员工作流程
足疗行业的精细化服务流程之收银员工作流程一、检查仪表仪容后打卡上班。
（着装整洁、整齐。
戴好头花、领花（领结），佩带好工作牌，提前十五分钟打卡，按时参加前厅班前会，私人物品存放于制定位置。
）二、交接班时当面核对账目，清点备用金，营业款，吧台实物，了解房态，做好相关记录等。
三、早班接班负责整理吧台卫生，补充货物，打印技师前一天提成单。
四、做好随时接待客人的准备，客人进入前厅规范的接待客人（须站立服务,保持微笑，微笑时露8颗牙齿）准备好手牌，（“贵宾您好欢迎光临！”。
）根据前厅接待安排的房间及项目，按照排班次序安排技师上钟。
准确通知技师工号、房间号、项目是点钟还是排钟（通知2次）。
督促技师上钟并核对好技师账单，上钟的时间、（时间与总台为准，如有差异马上向值班经理反应）服务项目，准确的放入票箱。
五、客人如需实物消费由服务员开单，一式两份，盖章后输入电脑一份（输入电脑时一定要输入指定工号），投入票箱一份。
总台要见单出品。
六、技师账单不得涂改，技师开错单或开单后需要换人，更改账单，吧台必须收回技师对账单并让技师本人签字确认，再交当班经理签字作废后同盖章一联放入票箱。
七、售卡：凡员工推销金卡，收银员必须准将持卡人信息录入电脑（如身份证姓名、联系电话、持卡人性别、售卡人姓名等）。
挂失：客人卡挂失第一时间登记持卡人信息，同分店确认，告知持卡人第二天补卡，卡工本费10元，办理停卡，通知主管以上管理人员。
停卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（停卡原因，金额去向，停卡时间，经办人记录，）转卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（转卡原因，金额来源，转卡时间，经办人记录，）补卡：确认持卡人信息后，备注栏注明：（补卡原因，金额来源，补卡时间，经办人记录，）八、客人买单时：“贵宾您好，请把您的手牌给我。
”“请问您有会员卡吗？”收银员凭手牌必须迅速核对小票和电脑账单、准确无误结算账单，并做到唱单买单程序（“您的消费项目是***和***，一共是***元”；贵宾确认后，先打单后收款。
足疗店收银全部工作流程
足疗店收银全部工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!以下是足疗店收银的全部工作流程：1. 准备工作开启收银系统，检查设备是否正常运行。
足浴店收银规章制度
足浴店收银规章制度<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'1. 足浴收银员管理规章制度2. 足疗会所收银员管理规章制度3. 足浴店收银员的管理规章制度1、足浴收银员管理规章制度一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗，不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。
八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。
3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。
5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。
如出现假币，由当班收银员负责。
6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。
足浴店收银管理制度
足浴店收银管理制度1. 引言本文档为足浴店收银管理制度，旨在规范足浴店的收银业务，确保收银工作的精准性、规范性和安全性，提高企业的管理效率和服务质量。
本制度适用于全部足浴店员工和相关管理人员。
2. 财务管理人员的职责2.1. 财务管理人员负责足浴店的收银工作，确保每笔交易都精准无误。
2.2. 财务管理人员应具备良好的收银技巧和专业学问，并定期接受相关培训，保持业务水平。
2.3. 财务管理人员要妥当保管和使用店内的收银设备和软件，并适时维护和更新设备和软件。
2.4. 财务管理人员要保持良好的服务态度，对顾客的支出方式和金额要保密，以确保顾客的隐私和权益。
2.5. 财务管理人员要适时向相关部门或上级汇报收银情况和发觉的问题，并帮助解决问题。
3. 收银流程管理3.1. 顾客到店后，由服务员引导至收银台结账。
3.2. 收银员向顾客友好地询问消费项目和数量，确认订单信息。
3.3. 收银员依据顾客的支出方式，依照店内规定的收费标准计算费用，并告知顾客需支出的金额。
3.4. 若顾客选择现金支出，收银员应接收并验收现金，核对金额无误后，依照规定的流程完成收款。
3.5. 若顾客选择非现金支出方式（如刷卡、支出宝等），收银员应依照规定的流程操作并成功完成交易。
3.6. 收银员应向顾客供给发票或小票，并真挚道谢，祝福顾客享受快乐的服务。
3.7. 收银员应定期清点和对账现金和非现金收款，并做好相应的记录和报表。
4. 欠款和退款管理4.1. 若顾客显现欠款情况，收银员应立刻记录，并向顾客说明需尽快结清欠款。
4.2. 若顾客要求退款，收银员应核对相关订单信息，并尽快完成退款操作。
4.3. 退款金额应依照店内规定的退款政策执行，必要时需经过相关部门或上级的审核和批准。
5. 结账与报表5.1. 每日结账：财务管理人员应在每天营业结束时，依照规定的流程和时间要求，进行日结。
5.2. 日结包括清点现金和非现金收款，与订单信息核对，做好结账记录和报表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收银操作流程
一、收银中心
1、双击桌面的“前台管理”----输入“工号”、“密码”-----按“确定”，进入“前台管理”------点击“收银中心”，实体房间“还没有开牌的状态”，房间有人、男头象、女头象表示“已开牌状态”，一个笑脸代表“续牌的状态”（续牌：客人的朋友已经帮客人已经买单了，客人还留在场内继续消费.）一个打印机出单形式表示打印过了晢结单。
一、换房床（换房间）：客人不满意房间需要更换房间。
点击
需要换的房间------点击[换房床] ------弹出界面----输入要换的房间号.---按确定.
改卡号：更改该房间的房卡号，进入收银中心-----点一下要换的房间----点击改卡号（如上图）----输入新的卡号（如下图）-----确定。
二、收银点单界面各项名词解释：
1、常用功能
一、选换技师：先前派出的技师客人不满意需要更换或楼面下错单输入错技师要换技师的.进入下单界面---点击需要换技师的上钟信息-----点击[选换技师]------弹出界面------输入要换的技师号---按确定.
二、计时起钟：指的是手动起钟，点击该项目----按[计时起钟]-----弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目)
三、计时落钟：指的是手动落钟，点击该项目----按[计时落钟]-----弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目)
四、单项取消：指的是要取消的项目，一般是操作员不小心输错了或者客人不要了.点击所需要取消的项目------按[单项取消]------“选择取消原因”
单项转牌：指的是消费项目在一个房间转移到另一个房间里面（如：本来想输入501的房间里面但看错了，输入到502的房间里面，需要改回来时）在“收银中心”点击502的锁牌，进入点单界面，点击要转牌的项目-------按[单项转牌]------弹出界面----在“目标锁牌”里输入“501”-----选择数量------按“确定”.
二、计时印单：打印计时计价项目的帐单。
三、加钟：指的是按摩项目手动加钟，以45分钟一个钟为单位.点击要加钟的按摩项目-----按加钟------弹出界面------确定.
换服务项目：指的是客人要改变消费项目，点击该项目------按[换服务项
二、目]-------弹出界面（选正确的项目）------确定.
三、改数量：指的是改消费项目的数量。
点击项目-----按[改数量]-----弹出界面---输入数量----确定.
四、印派工单：指的是这张单打印到技师房（一般是指的是按摩项目）.点击该项目----按[印派工单].
五、推销提成：指的是推销人员把项目推销出去能有推销提成的项目.点击项目------按[选推销员]---弹出界面-------选择人员------确定.
二、团队并单：是将两个房间或者两个团队组成为一个团队.进入一个房间的下单界面-----先点击[并单]输如其中一个需要合并的房间号码-----弹出并单界面--------按“确定”
2、备用功能.
一、计时改起钟：指的是改起钟时间. 点击该项目----按[计时改起钟]-----输入“日期”-------输入“时间”---------弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目)
二、计时改落钟：指的是改落钟时间. 点击该项目----按[计时改落钟]-----输入“日期”--------输入“时间”---------弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目)
三、换上钟类型：指的是改上钟类型，上钟类型包括：轮钟、跳牌、点钟、留牌、CALL钟.点击该项目------按[换上钟类型]-------弹出界面（选正确的上钟类型）------确定.
四、单牌取消：指的是取消锁牌（取消单个的手牌）.点击左边的锁牌号码------按[单牌取消]----弹出界面------确定.
五、手写单：指的是临时还没有在后台里面设置的收费项目，但客人已经消费了这个项目时，收银在电脑要录入“手写单”.点击“手写单”----弹出界面-----输入“项目名称”“数
量”“单价”“出品部”-----按“确定.”
六、整单取消：指的是把整一张单都取消（包括团队里面所有的锁牌）。
点击[整单取消] ----弹出界面------确定.
一、团队拆单：指的是将某一个或几个房间单独从团队里面拆
出来.进入一个团队的下单界面------点击[拆单]-----弹出拆单界面（该房间必须在一个团队里面）左边是一个团队里面的房间号码，点击需要拆单的房间号码，然后按“→”把所需拆单的号码移到右边，按确定.
一、服务小费：这个指的是客人额外给技师的小费.点击改项目
------按[服务小费]-----弹出界面-------输入数字------确定.
3.结帐界面
一、消费明细：指的是房间里面的消费明细（包括里面的团队消费明细）
二、帐单预览：将打印出来的帐单在电脑预览.
二、单项折扣：指的是某一个项目单独给客人折扣，折扣率必须小于1（这个项目必须在后台设置能打折才能打折，否则将不能打折），点击该项目------按[单项折扣]------输入数字----确定.
五、凭卡打折：指的是会员用会员卡打折消费。
按[凭卡打折]----感应会员卡（可采用ID卡、可视卡），输入密码（已经设置密码的）-------确定-------按结帐方式[充值卡]-------输入数字------确定.
三、技师小费：这个指的是客人额外给技师的小费.点击改项目------按[服务小费]-----弹出界面-------输入数字------确定.
四、改项目单价：指的是有临时价的项目，在后台的项目设置里面设了可以改单价，在这儿才可以改单价。
二、团队拆单：指的是将某一个或几个房间单独从团队里面拆出来.进入一个团队的下单界面------点击[拆单]-----弹出拆单界面（该房间必须在一个团队里面）左边是一个团队里面的房间号码，点击需要拆单的房间号码，然后按“→”把所需拆单的号码移到右边，按确定。
三、团队并单：是将两个房间或者两个团队组成为一个团队.进入一个房间的下单界面-----先点击[并单]输如其中一个需要合并的房间号码-----弹出并单界面--------按“确定”
四、
：1、单项赠送；2、单项赠送取消；3、全部取消赠送；4、按项目分单：就是把一个房间的单分开给每个人结帐；5、改营业班：多用当第二天查出前一天或几天的结帐单有错误时，重结帐时为了改为正确帐单，方便查帐，所以这儿有一个改营业班次。
五、余额小费：客人消费了198元，给了200，不用找了，还有2元当作[余额小费]来处理，输入“实收金额”------点击[余额小费].
印暂结单：指的是打印消费单给客人看，但是在电脑里还是未结帐的状
二、态.
三、印单结帐：客人已经买单了，要打一张结帐单，电脑已经结帐状态.
四、.不印单结帐：不打印结帐单但在电脑里结帐.
五、发票：客人需要开发票的时候，要在发票的框输入.必须按“Enter”
4.收银结帐
散客结帐：在“收银中心”点击要结帐的房间----按[结帐]，上面红框处输入房间号按‘Enter’-------点击结算方式（如果是信用卡的，点击信用卡----输入数字.）（如果这个锁牌在一个团队里面，客人要求买自己的单，要用[拆单]功能把这个锁牌，单独拆出来买单）
团队结帐：点击其中一个房间，然后检查咨客给的房间数量，房间的号（如果有出入，必须用拆单和并单调整回来.）----按[结帐].
先走者买单：指是的团队里面其中一个客人先走，把自己
的单和朋友的单都买，而朋友留下继续消费（如果他们不是一
个团队，必须要组合成一个团队，用[并单]的功能.）.点击该锁牌------按[结帐]----点击收款方式--------印单结帐-----弹出一个续牌界面，在要留下继续消费的锁牌，前面打上“√”----按“确定”.朋友的房间显示打印机，如有继续消费的，再[印单结帐]，没有消费就可以[不印单结帐].
后走者买单：指的是客人先走了，他的单留给他的还场里
面消费的朋友买单.这时收银必须要告诉咨客为客人办一下留单手续，咨客要到收银台领取一张“留单条”找到他的朋友，请
他的签名核实，才能放客人离开.然后收银在电脑操作（如果他们不是一个团队，必须要组合成一个团队，用[并单]的功能.），回到“收银中心”界面，点击“房床留言”-----按新增------输
入留言房间号（可以输入多个房间号用“+”号区分）-------点
击“生成买单留言”------确定.如果是咨客看房间不够用的时候，这个房间要在电脑里面“空房”才能使用，在点要空房间--------点击“空牌先走”---------确定.
房间解锁：指的是两个电脑同时进入同一个锁牌的结帐界面而出现异常.解决方法：点击异常解锁------弹出界面------输入房间号--------确定.
如果客人在买了单的情况下，客人要发票和给小费的，可以在[F6]结帐单据，按查询找出该帐单，点击该帐单----按“余额小费/发票/赠券”-----输入----确定.
收银重结帐：指的是已经打出了结帐单，发现有问题要重新结一次帐，如果是多收客人的项目，要冲负数去减掉，在[F6]结帐单据，按查询找出该帐单，点击“重结帐”，点击该项目改数量-----输入负数，按结帐----先结帐置零------点击收款方式-------印单结帐.（如果是会员卡消费，也可以直接“重结帐”.）
5.营业核查
一、查看状态通道：指的是查看入场人数，结帐人数等的统计表.
二、收银交班表：是按收银个人来核算的交班表.（输入名字）
三、关键性监控：查看一些如单项转牌、单项取消等一些操作。
四、营业日报表
五、卡类充值明细表
六、卡类充值消费表
七、卡类帐单统计表
八、卡类帐单明细表
培训周期：/天。