房屋交接管理办法及流程
房屋交接管理办法及流程
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合肥鸿鹤物业管理有限公司君和皇家花园交房筹备方案日期:2013年10月29日房屋交接管理办法及流程一、目的规范操作,确保房屋交接工作有序进行,避免交房现场混乱现象的发生,使业主能顺利办理交房手续,竭诚为业主提供热情、周到、优质、满意的服务,为后期销售及开发商形象奠定基础,特制定本交房方案。
二、范围适用于所有项目的交房工作。
三、交房前准备工作(一)根据项目的交房日期及现场情况等制定入住工作计划;(二)与开发商确定、规划、布局、配置物业用房;(三)与开发商资料对接:小区红线图、建筑工程规划许可证、建设用地许可证、征用地申请批复文件、消防审查批复文件、建设工程规划验收合格证、供(用)电合同、供水合同、消防验收合格证书、人防验收合格证书、电梯验收合格证、燃气工程验收合格证、水电工程验收合格证、建设工程竣工验收合格证书、建设工程竣工档案备案证书、消防系统移交证明、消防设施验收移交表、电梯交接协议书、资料移交清单、围墙红外报警系统验收记录表、闭路电视监控系统验收记录表、可视对讲系统验收记录表、给排水设备移交资料、高低压配电移交资料、房屋移交验收表、景观绿化工程验收移交表、竣工图纸移交清单、小区门面租赁合同、总平面图、竣工图-——-—-包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的、全套图纸、地质勘察报告、地下管网图、图纸会审记录、钢材水泥等主要材料的质量保证书、新材料、构配件的鉴定合格证书、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书、砂浆、混凝土试块试压报告、供水、供暖、管道煤气的试压报告、共用设备台帐(清单)、施工单位合同、施工单位联系方式;(四)交房资料准备:具体为《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》等.(五)确定交房现场工作人员,并对人员开展培训,要求参与人员熟悉交房流程及可能出现问题解决措施等.四、物业接管验收对房屋实施接管验收,将存在的问题在《房屋接管查验记录》中予以登记,填写《物业验收汇总记录》上报至开发公司或施工单位处,并督促其进行整改;携带工具:榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳1、楼房结构(1)检查房屋有无裂缝.(2)检查空鼓。
房屋交接手续办理
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房屋交接手续办理随着房地产市场的发展,房屋的买卖交易越来越频繁,一套房屋的交接手续办理对于买卖双方来说至关重要。
本文将为您详细介绍房屋交接手续的办理流程和注意事项。
一、办理前的准备工作在进行房屋交接手续办理之前,买卖双方需要完成一些准备工作,以确保交接过程的顺利进行。
以下是办理前的准备工作:1.核实房屋权属:买方需核实房屋的产权归属情况,确保房屋所有权人与卖方一致,并查阅相关房屋权属证明文件。
2.核实房屋抵押情况:如果房屋存在抵押,买方需要核实抵押情况,并了解解押所需的手续和时间。
3.验房:买方应对房屋进行全面的验收,确保房屋没有损坏或质量问题,并与卖方协商解决如有问题。
4.沟通交接日期:买卖双方应提前商定交接日期,以便后续办理手续。
二、房屋交接手续办理流程1.签订购房合同:买卖双方需要签订正式的购房合同,明确双方的权利与义务,并约定购房价格、交付方式等具体事项。
2.支付购房款项:买方在约定的时间内向卖方支付购房款项,卖方收到付款后出具收据或发票。
3.办理过户手续:双方到当地房地产管理部门或公证处办理过户手续,包括签署过户协议、填写过户申请表、提供身份证明及相关证明文件等。
卖方需要办理房屋产权证过户手续,将房屋产权正式转移给买方。
4.缴纳税费:根据国家相关规定,买方需缴纳契税、印花税等相关税费。
双方应自行核对所需税费并进行支付。
5.办理贷款和抵押解除手续:如果买方需要贷款购房,需办理相应的贷款手续。
卖方若有房屋抵押,需要提前解除抵押手续。
6.办理交接手续:在约定的交接日期,买卖双方到达房屋现场,完成房屋交接手续。
交接手续包括确认房屋的实际交付情况,并签署房屋交接确认书。
7.变更水电煤气等户口:买方需及时办理房屋相关设施的过户手续,如变更水电煤气等户口。
三、房屋交接手续办理的注意事项1.房屋权属真实性:买方在交接前务必核实房屋的真实产权信息,以免陷入权属纠纷。
2.房屋交付状况:买方应在交接时认真检查房屋的交付状况,包括设施、装修、家具等是否与购房合同一致。
房屋交付流程全攻略
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房屋交付流程全攻略离交房还有一年多,可能有朋友会说还早呢,不过既然看到了,就贴出来供大家参考,早就早吧。
一、通知开发商取得新建商品房房地产权证后,应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。
在约定的时间地点内,开发商会核验业主材料;业主领取《竣工验收备案表》、《房屋土地测绘技术报告书》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》并由开发商加以说明;业主交纳剩余房款;业主领取钥匙并签署《住宅钥匙收到书》。
购房者应根据购房合同约定的标准自己或者请专业验房者,对房屋工程质量及配套设施一一进行验收,并做好记录,同时,不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。
收楼要验哪些内容?--面积、电气、屋面、地面、装修、结构、外墙一个都不能少购房面积从房屋交接的实践来看,由于对商品房销售面积的计算方法不甚了解,多数购房者只注重对房屋结构、装修质量的验收,而忽视对房屋面积的核实。
实际上,房屋面积的大小不仅影响到最终产权,而且涉及房价,对购房者的经济利益产生直接影响。
所以核查所购房屋的销售面积也是房屋验收工作中的一个重要环节,应当引起购房者的高度重视。
应该依据建设部最新颁布实施的《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则(试行)》,对购房面积进行计算。
1、电气线路安装应平整、牢固、顺直,过墙应有导管。
导管连接必须紧密,铝导线连接不得采用绞接或绑接。
采用管子配线时,连接点必须紧密、可靠,使管路在结构上和电气连成整体并有可靠的接地;2、应按套(单元)安装电表或预留表位,并有接地装置;3、照明器具等低压电器安装支架必须牢固,部件齐全,接触良好,位置正确;4、各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠;5、电梯应能准确启动运行、选层、平层、停层,曳引机的噪声和震动声不得超过规定值。
制动器、限速器、报警器及其他安全设备应动作灵敏可靠;6、对电视信号有屏蔽影响的住宅,电视信号微弱或高层建筑遮挡及反射波复杂地区的住宅,应设置电视共用天线;7、配置有空调机、洗衣机、电冰箱、电子热水器、电子燃气灶、电子监控报警系统的高级住宅,应检查所配电器设备能否正常运行,各类管线是否安全可靠;8、配置有电话的住宅,应检查电话线路是否如期开通,接听效果是否和谐,电话费用是否已经清缴完毕。
房屋交接的时限规定
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房屋交接的时限规定协议书甲方:(房屋出售方)地址:联系方式:乙方:(房屋购买方)地址:联系方式:为确保双方的权益,现甲、乙双方自愿达成以下协议:一、交接时限1.1 双方确认在签署本协议之日起,房屋交接的时限为自然日的(天数)个工作日。
1.2 如双方同意延长交接时限,应以书面形式进行沟通并双方签字确认。
延长后的交接时限为自然日的(天数)个工作日。
二、交接要求2.1 甲方在交接时应具备交付房屋的所有合法权利和手续,包括但不限于房屋的产权证明、土地使用证明、建筑使用证明等。
2.2 甲方应确保房屋在交接时的完好无损,如有损坏应承担维修责任。
2.3 乙方在交接时应仔细核对房屋的交付情况,并与甲方签署交接单。
三、交接地点3.1 交接地点约定为房屋所在地址。
四、违约责任4.1 如甲方未在约定的交接时限内交付房屋,乙方有权要求解除本协议,并申请返还已支付的相关款项。
4.2 如乙方未在约定的交接时限内支付房屋购买款项,甲方有权要求解除本协议,并要求乙方支付相应的违约金。
五、争议解决5.1 本协议的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
5.2 出现本协议相关争议的,双方应本着友好解决的原则进行协商解决。
协商不成的,任何一方可向具有司法管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款6.1 本协议自双方签字之日起生效,自合同签订完成后便视为完全代替之前所有口头或书面的约定。
6.2 除非双方经过书面协商并签署确认,本协议不得转让、转借给第三方。
6.3 本协议的附件、补充协议以及其他与本协议相关的协议,与本协议具有同等的法律效力。
甲方(签字):乙方(签字):日期:日期:。
房地产交接手续办理规定
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房地产交接手续办理规定在房地产交易中,交接手续办理是一个重要环节,它涉及到买卖双方的权益保障以及相关法律法规的遵守。
为了提高交接手续的规范性和透明度,保障交易双方的利益,我们制定了以下的房地产交接手续办理规定。
一、资料准备1. 买卖双方在办理交接手续前,应准备好以下资料:- 买方的有效身份证明文件;- 卖方的有效身份证明文件;- 买卖双方签署的购房合同;- 支付清楚的购房尾款凭证;- 具体房产交易事项的相关证明文件。
二、交接手续的流程1. 买方和卖方应当约定具体的交接时间和地点,在交接时应当亲自到场办理相关手续。
2. 在交接之前,买方和卖方应当进行房屋的验收工作。
验收内容包括但不限于房屋是否存在损坏、水电是否正常运行等。
3. 在房屋验收合格后,买方和卖方可以进行权属过户手续。
买卖双方需要到相关的房产交易管理机构或者公证处办理权属变更手续。
4. 在办理权属变更手续时,买卖双方应提供完整的相关资料,并确保资料的真实性和完整性。
如果发现提供虚假资料,将承担相应的法律责任。
5. 在办理完权属变更手续后,买方和卖方应当办理相关税费的缴纳手续。
具体税费标准和缴纳方式可以根据当地相关政策执行。
三、其他事项1. 在交接手续期间,双方应本着互信和公平原则,切勿利用手续办理过程中的漏洞或不公平行为损害对方利益。
2. 在手续办理中,如遇到纠纷或争议,双方可协商解决。
如协商不成,可申请相关机构进行调解或提起诉讼解决。
3. 交接完成后,双方应及时将相关交接资料妥善保管,防止遗失或被他人恶意利用。
总结房地产交接手续办理是一项重要的程序,它关系到买卖双方的权益和合法性。
为了保障交易双方的利益,交接手续办理应按照一定的规定和程序进行,确保相关资料准备齐全,手续办理透明公正。
在办理过程中,双方应本着诚信原则,切勿利用手续办理过程中的漏洞或不公平行为损害对方利益。
通过遵守相关规定和程序,我们可以保障房地产交易的顺利进行,确保买卖双方的合法利益。
房产交接管理制度
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房产交接管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司房产交接管理工作,促进公司房产管理工作的高效进行,制定本制度。
第二条本制度适用于公司房产交接管理工作。
第三条公司房产交接管理遵循公开、公平、公正、诚实原则。
第四条公司房产交接管理工作由相关部门负责具体实施,各部门要积极配合、支持房产交接管理工作。
第五条房产交接管理应注意保护房产信息的安全和隐私。
第六条房产交接管理涉及的法律法规、政策规定,必须严格遵守。
第七条公司房产交接管理应遵循便民、高效、服务为本的原则。
第八条公司房产交接管理的责任单位应定期检查、评估房产交接管理工作的实施情况,及时发现问题并进行整改。
第二章房产交接管理流程第九条公司房产交接管理流程包括:报备、资料准备、审核、备案等环节。
第十条房产交接管理应选派专人负责申请、审核各环节工作,确保流程合规顺畅。
第十一条公司房产交接管理流程应规定办理时限,满足用户需求。
第十二条对于特殊情况,应有特殊处置程序。
第十三条多个单位共同使用的房产,应明确分工和责任,并制定详细的交接管理方案。
第三章房产交接管理流程具体规定第十四条房产交接管理报备1. 各业务部门需要办理房产交接的,应提前将申请表报送至房产管理部门,房产管理部门确认无误后进行备案。
2. 房产管理部门应定期审核各业务部门提出的房产交接申请,确保流程合规。
3. 房产管理部门接到申请后,应尽快安排专人联系申请方沟通细节,协商解决相关问题。
第十五条房产交接管理资料准备1. 申请方需准备的资料包括但不限于:申请表、相关证明材料、现有房产使用情况等。
2. 房产管理部门应对提交的资料进行审核,如有问题及时通知申请方处理。
3. 房产交接管理资料准备的时限为5个工作日,逾期未提交者,房产管理部门有权拒绝申请。
第十六条房产交接管理审核1. 房产管理部门应根据审核标准,对资料进行审核。
2. 审核结果分为通过和不通过两种,不通过者应注明原因,并告知申请方。
3. 审核工作时间不得超过3个工作日,逾期未审核完毕的,由房产管理部门部长负责督促。
房屋交接的工作程序
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房屋交接的工作程序概述房屋交接是在房屋出租、买卖或者转让等情况下,将房屋从一个当事人交接给另一个当事人的过程。
房屋交接的程序包括准备交接文件、安排交接时间、检查房屋状况、办理过户手续等环节。
本文将详细介绍房屋交接的工作程序,并提供相应的模板和注意事项。
在进行房屋交接之前,双方当事人需要准备一些必要的交接文件。
这些文件包括: - 房屋交接协议:明确交接双方的权益和责任; - 房屋产权证明:证明房屋的所有权归属; - 预购买合同或租赁合同:确认买卖或租赁的具体条件; - 房屋抵押或贷款相关文件(如适用):用于变更抵押人或贷款人等手续。
这些交接文件应当在交接前准备齐全,并确保双方当事人对其内容和条款没有异议。
一旦准备完交接文件,双方当事人需要协商并确定交接时间。
交接时间应当适合双方当事人的安排,并且需要提前通知对方。
在安排交接时间时需要考虑以下几点: 1. 对买卖或租赁的当事人来说,确定交接时间需要和之前的合同约定进行比对,确保双方都能在合理的时间内完成交接程序; 2. 对于租赁房屋的情况,交接时间应当在原租约到期后或终止前的合理时间内进行,以允许房东对房屋进行检查和准备新的租客,同时也确保租客有足够的时间搬离; 3. 对于买卖房屋的情况,交接时间应当在购房款支付和过户手续办理的合理时间内进行。
步骤三:检查房屋状况在交接时间到来之前,房东需要对房屋进行检查,以确保房屋的完好与清洁。
以下是一些建议的检查内容: 1. 检查房屋内外的墙壁、地板、天花板、窗户、门等是否有损坏,并做好损坏的记录; 2. 检查水电、燃气设施的正常运行状态,并测试相应设备的功能; 3. 检查管道和下水道是否通畅,是否有渗漏或堵塞的情况; 4. 检查卫生间和厨房设施是否干净并正常使用,包括水槽、马桶、淋浴、热水器等; 5. 检查房屋内的家具和电器设备是否完好,并记录损坏或缺失的情况。
房东应当将检查结果记录下来,并在交接时提供给买家或租客。
卖房物业交接流程
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在进行卖房物业交接之前,需要做好充分的准备工作。
土建住宅工程工序交接制度

土建住宅工程工序交接制度一、背景介绍随着城市的不断发展,房地产行业也随之蓬勃发展,土建住宅工程成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而,由于房地产工程施工周期较长,涉及的工种众多,工作流程繁琐,因此在工程交接过程中往往会出现一些问题,导致工程质量和进度受到影响。
因此,建立一套完善的土建住宅工程工序交接制度显得尤为重要。
二、工序交接流程1. 开工前准备阶段在土建住宅工程施工之前,各相关单位需进行充分的准备工作,包括开展前期调查、确定施工方案、落实施工技术和质量要求等。
在这个阶段,应明确各个工程部门的职责和交接关系,确保整个施工过程的顺利进行。
2. 施工过程中的工序交接在土建住宅工程的施工过程中,会涉及到多个工序的交接,比如地基处理、基础施工、主体结构、装修装饰等。
每一个工序的交接都需要严格按照规定的程序和标准进行,以确保工程的质量和进度。
在交接过程中,各相关单位应及时提供相关的资料和信息,并进行必要的验收和确认。
3. 交付使用阶段当土建住宅工程完工后,需要进行终验工作,并最终将工程交付给业主使用。
在这个阶段,需要对整个工程进行综合验收,确定工程的质量和完工情况,并向业主提供相应的技术资料和保修服务。
同时,还需要将工程的相关信息和档案进行完善,确保工程的可追溯性和相关权益的保障。
三、工序交接制度的建立为了确保土建住宅工程的顺利进行,需要建立一套规范的工序交接制度。
具体包括以下几个方面:1.明确责任分工:在工程开始之初,应明确各个工程部门的职责和交接关系,确保各个环节的衔接顺畅。
同时,要建立健全的沟通机制,及时解决工程中出现的问题。
2.完善交接流程:建立一套完善的工序交接流程,包括工序交接的时间节点、内容要求、验收标准等。
各相关单位应按照流程进行操作,确保工序交接的准确无误。
3.建立档案管理制度:建立完善的档案管理制度,包括施工过程中各个工序的资料和记录,确保工程的可追溯性。
同时,还需要做好档案的保管和归档工作,确保相关信息的完整性和安全性。
房屋交接的管理制度
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房屋交接的管理制度1. 引言房屋交接是房产买卖、租赁以及房屋维修等涉及到房屋所有权转移的重要环节。
为了确保交接过程的顺利进行,保护双方的权益,制定一套完善的房屋交接管理制度是必要的。
本文档旨在规范房屋交接的流程与要求,确保交接的透明、公正,最大化减少纠纷发生的可能性,并提供一套文档标准化的交接流程供参考。
2. 房屋交接的流程2.1 交接前准备在交接前,出售方和购买方需共同完成以下准备工作:•出售方:–准备好房屋产权证明文件、购房合同、相关证件等交接必备文件的复印件。
–对房屋进行清洁、修缮、整理,确保房屋处于正常使用状态。
–整理好房屋内的固定设施、家具、电器等物品清单,并与购买方核对确认。
•购买方:–准备好购房款项,并做好相关准备工作,如贷款、转账等。
–准备好必要的个人身份证件、购房合同等相关文件的复印件。
–核对准备购买的房屋所需要的床上用品、生活用品等。
2.2 交接过程交接过程应当按照以下步骤进行:1.双方约定好交接时间、地点、参与人员,并提前通知相关单位或个人。
2.双方按时到达约定地点,核对参与人员身份,确保交接的安全和合法性。
3.出售方出示购房合同、产权证明以及其他相关证件的复印件,供购买方核对确认。
4.购买方向出售方支付购房款项,出售方进行核对确认,并出具相关交款凭证。
5.双方对房屋内的装修、设备设施、家具家电等进行核对确认,并填写交接清单。
6.双方共同签署交接协议,并留存一份原始复印件。
7.若有中介机构参与,双方与中介机构共同办理相关手续,确保交接的法律有效性。
2.3 交接后的事项交接完成后,双方还需按以下事项进行处理:•出售方:–开具房屋交接凭证并交付给购买方。
–将房屋相关费用(如物业费、水电费等)转交给购买方,并确保相关服务的正常过户。
–若出售方需要继续居住于该房屋,应与购买方协商解决相关问题,并在合同中明确约定。
•购买方:–将购买的房屋相关事项(如贷款、税费等)进行过户,确保合法并及时缴纳相关款项。
房屋交接手续
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房屋交接手续一、交接前准备在进行房屋交接手续之前,双方需要做好一些准备工作,以确保整个交接过程顺利进行。
首先,请确保双方对房屋交易的细节达成了一致,并已完成相关的法律手续。
接下来,需要准备以下文件和材料:1. 房屋所有权证书或不动产权证书的原件及复印件;2. 国家标准中的住宅质量合格证书;3. 房屋贷款还款证明或其他相关证明文件;4. 房屋租赁协议或出租合同(若适用);5. 房屋装修和维修记录;6. 房屋的相关税务证明文件。
二、交接流程1. 验房交接日当天,买方在卖方的陪同下对房屋进行验房。
检查房屋的结构、设备、维修情况等,确保房屋符合双方约定的条件和标准。
2. 签订交接书验房合格后,双方可以正式签署交接书。
交接书应详细列明交接的房屋地址、面积、所有权归属、装修状况等内容,并由双方当事人签字确认。
3. 缴纳房屋交接款项在签署交接书后,买方需按照双方约定的方式和时间缴纳房屋交接款项。
卖方收到房屋交接款项后,应向买方提供相应的收款凭证。
4. 移交物业管理权卖方应向买方移交房屋的物业管理权,并提供包括小区门禁卡、车位卡等在内的一切相关物品。
5. 办理过户手续交接完成后,买方需要及时办理房屋过户手续。
具体程序包括向房地产管理部门提交过户申请、缴纳相关税费、办理产权证书等手续。
6. 注销原房屋公共事业缴费卖方应在交接后及时前往水、电、燃气等相关部门办理注销房屋公共事业缴费的手续,不再享有相关服务和权益,避免后续问题的发生。
7. 更改房屋登记信息买方在完成过户手续后,应尽快前往相关登记机关更新房屋所有权登记信息,确保房屋合法所有权的转移。
8. 签订交接协议交接过程中,双方还可以根据实际情况签署交接协议,明确其他交接事项,如房屋维修责任、装修押金等内容。
三、注意事项1. 全面了解房屋情况交接前,买方应仔细了解房屋的基本情况、产权证明和税费缴纳情况,并与卖方进行确认。
确保信息真实准确,避免后续纠纷的发生。
2. 留出交接余地在签订交接合同时,应尽量将时间与具体细节设定在合理范围内,并且预留一定的交接余地。
单位房屋交接工作制度范本
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一、总则为规范房屋交接工作,明确交接双方的责任和义务,确保房屋交接的顺利进行,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有房屋交接工作,包括新建房屋、购置房屋、租赁房屋等。
三、交接程序1. 交接准备(1)房屋交接前,交接双方应就交接事项进行充分沟通,明确交接范围、时间、地点及责任人。
(2)房屋交接前,交接双方应做好房屋的清理、维修、保养工作,确保房屋符合交接要求。
2. 交接验收(1)交接双方应按照房屋交接清单,对房屋的设施、设备、附属物等进行逐项验收。
(2)验收过程中,如发现房屋存在问题,应及时记录,并要求责任方进行整改。
3. 交接手续(1)交接双方应在验收合格后,签订《房屋交接书》,明确双方的权利和义务。
(2)交接双方应将《房屋交接书》及相关资料存档备查。
四、交接资料1. 产权资料:用地批准资料、项目批准资料、施工许可证、用水、用电、用气指标批文等。
2. 技术资料:住宅区规划图、小区竣工总平面图、单体建筑、结构、设备安装竣工图、单位工程竣工验收证明书、地图勘探报告、沉降观察记录、地下管网竣工图、设备订货合同、产品合格证、随即资料(使用说明检验报告)、随即专业工具清单、电缆铺设记录、线路及电力电缆试验记录、发电机、电动机检查试运转记录、电气设备试验调整记录、电气设备绝缘检查、电气设备送电验收记录、防雷接地电阻检测记录、防雷引下线焊接记录、水、卫生器具检验合格证、通风机风量测量调整记录、环保达标验收许可证、消防验收许可证、房屋测绘验收资料、房屋验收记录、绿化平面图等。
3. 其他资料:物业公司准备的相关表格、接管验收邀请函、新建房屋一览表、新建房屋具备接管验收条件审核单、新建房屋交接责任书、验收通知、新建物业接管验收工作安排、小区公共建设及道路设施收单、小区物业接管验收工作总结等。
五、责任与义务1. 交接双方应按照本制度规定,认真履行交接职责,确保房屋交接工作顺利进行。
2. 交接过程中,如因交接双方责任造成房屋损坏或损失,应由责任方承担相应责任。
房产开发与物业管理交接制度
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房产开发与物业管理交接制度一、交接前准备工作1.确定交接时间:房产开发项目完工后,开发商和物业管理公司协商确定交接时间。
2.建立交接小组:开发商和物业管理公司各派遣数名代表组成交接小组,分别负责相关交接事项。
二、交接过程1.现场勘察与验收:开发商和物业管理公司代表共同进行房产交接现场勘察,并对房产进行验收。
2.房产资料交接:开发商应向物业管理公司提供房产相关资料,包括房屋建筑平面图、装修图纸、设备维修手册等。
3.设备设施交接:开发商将房产内的设备设施清单列出,并进行交接,物业管理公司代表验收并登记。
4.基础设施交接:开发商将土地、道路、水电、通讯等基础设施的配套资料交给物业管理公司,并保证其正常运行。
5.业主信息交接:开发商将购房业主信息提供给物业管理公司,并协助物业管理公司完成入住手续。
6.标志标识交接:开发商将房产的标志标识交给物业管理公司,确保房产的辨识度。
7.专项审计交接:开发商应提供房产的财务资料给物业管理公司,以便物业管理公司进行专项审计。
三、交接后工作1.交接报告:交接小组应编写交接报告,详细记录交接过程,包括交接资料清单、各项交接事项进度、存在的问题及解决办法等。
2.物业管理计划制定:物业管理公司应根据交接情况制定物业管理计划,包括人员组织架构、工作流程、服务标准、应急预案等。
3.物业管理公司团队组建:物业管理公司应按照物业管理计划,组建专业的物业管理团队,进行培训和配备相关的工作设备。
4.物业管理规章制度制定:物业管理公司应制定完善的物业管理规章制度,包括业主手册、停车管理规定、公区管理细则等,以规范物业管理工作。
5.业主大会召开:物业管理公司应与业主代表召开业主大会,详细介绍物业管理工作计划和服务内容,征求业主意见,并组织选举业主委员会。
6.设备设施维护:物业管理公司应按照设备设施交接清单,进行设备设施的维护和保养,确保房产设备设施的正常运行。
7.公共区域管理:物业管理公司应制定公共区域管理办法,对公共区域进行日常维护和保洁工作,定期检查公共设施,保持公共区域的整洁和安全。
单位房屋交接工作制度内容
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单位房屋交接工作制度是单位在房屋买卖、赠与、交换、租赁等活动中,为确保房屋权利和利益的有效转移,规范房屋交接行为,保障各方合法权益而制定的一系列规定和流程。
以下是一篇关于单位房屋交接工作制度的内容,共计1000字以上。
一、总则第一条为了加强单位房屋交接工作的管理,保障房屋权利和利益的有效转移,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规,制定本制度。
第二条单位房屋交接工作应遵循合法、公平、公正、公开的原则,确保房屋交接过程中各方的合法权益。
第三条单位房屋交接工作由单位房地产管理部门负责组织实施,相关部门和人员应积极配合,确保交接工作的顺利进行。
第四条单位房屋交接工作应严格按照本制度的规定的程序进行,不得简化、省略或更改。
二、房屋交接条件第五条房屋交接的双方应具备以下条件:(一)房屋权属清晰,无争议;(二)房屋买卖、赠与、交换、租赁等合同合法有效;(三)房屋交接双方为具备民事行为能力的自然人、法人或其他组织;(四)房屋交接过程中涉及的税费已按照国家相关政策缴纳。
第六条房屋交接前,单位应进行全面检查,确保房屋及附属设施符合交接条件。
三、房屋交接程序第七条房屋交接工作按照以下程序进行:(一)房屋交接双方签订房屋交接协议,明确交接事项、时间、地点等;(二)房屋交接双方共同对房屋及附属设施进行实地检查,记录检查情况;(三)房屋交接双方按照合同约定和法律法规规定,办理房屋权属转移手续;(四)房屋交接双方在房屋权属转移手续办理完毕后,进行房屋实物交接;(五)房屋交接双方签署房屋交接确认书,确认房屋交接完成;(六)单位房地产管理部门将房屋交接情况纳入房屋档案管理。
第八条房屋交接过程中,如有争议,应先通过协商解决;协商不成的,可依法申请仲裁或提起诉讼。
四、房屋交接后的管理第九条房屋交接后,单位应继续履行合同约定的义务,确保房屋及附属设施的正常使用。
第十条单位应建立健全房屋档案管理制度,及时更新房屋档案信息,确保房屋档案的准确性、完整性和及时性。
物业项目房屋交接手续工作手册
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物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
物业项目房屋交接手续工作手册1、接待:按照客户服务的礼仪要求执行2、办理交接手续:按照公司交房工作流程进行3、楼宇验收中发现问题的解决办法物业公司在初验中发现的问题,按如下办法处理:一般项目的返修对接管验收中发现的非结构性的质量问题,物业公司验收组应及时将相关记录提交给开发商(一式两份,一份给开发商,一份由开发商交给承建商),由开发商责令承建单位负责返修;管理处应留底一份,以便督促整改,并在双方商定的时间内另行复验,直至合格为止。
也可经双方协商,由开发商委托物业公司代为返修,所需费用由开发商支付房屋结构的加固补强在接管验收中,如发现影响房屋结构安全或设备、设施使用安全的质量问题时,开发商应责令承建商对房屋进行加固补强或采取其它有效的措施进行处理,处理完毕,达到合格要求确保住用安全的,再商定时间予以验收。
并由开发商提交加固补强的措施和复验结果的记录并存档备查不具备使用功能问题的处理接管验收时,对于因房屋的配套设施脱节或附属工程未完工或由于水、电、气等外部管线未接通,致使用户不能进住的,应由开发商负责抓紧解决,待符合接管验收条件后,再行组织验收业主在验收中提出问题的解决办法对业主提出的有关房屋质量方面的问题,应及时将相关记录提交给开发商(一式两份,一份给开发商,一份由开发商交给承建商),由开发商责令承建商返修;管理处应留底一份,以便督促整改。
房屋交接工作流程[五篇范文]
![房屋交接工作流程[五篇范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/9387b35f1611cc7931b765ce05087632311274e6.png)
房屋交接工作流程[五篇范文]第一篇:房屋交接工作流程1.0 目的交房工作流程明确交房的工作方法、内容,以确保交房工作的及时性,提高服务质量。
2.0 适用范围适用于负责办理交房工作的员工。
3.0 职责3.1 客服主办主管交房工作;3.2客户关系中心相关人员配合进行交房的工作。
4.0 工作程序及注意事项4.1业主身份核实,复印业主身份证留档。
如业主委托代理人(如配偶、亲戚或朋友等)前来,还需携带《代理收楼委托书》、业主身份证原件、代理人身份证原件。
《代理收楼委托书》需经业主盖手印及亲笔签名。
如果业主是外籍、港澳台人士、持中国护照者,委托书必须经过公证,以上材料均需复印留档;4.2,《商品房买卖合同》的核实,复印留档(简要内容:合同编号、业主信息、楼栋单元号、业主签名等处均需复印);4.3填写《房屋交接单》一式两联,内容含楼栋号、单元号、竣工验收时间、业主姓名、交房时间,然后请业主在签字栏上签字加盖指印。
客服联留档,业主联由业主保存;4.4核对财务经办人《入住流转单》一式三联的签字,填写本部门确认事项并签字,最后请业主在签字栏上签字加盖指印。
客服联留档,业主联由业主保存,物业联交业主至物业处办理交房手续;4.5发放该单元《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》各壹本。
4.6装订业主身份证复印件、《商品房买卖合同》简易复印件、《房屋交接单》及《入住流转单》的客服联一并归档保存。
第二篇:房屋交接流程说明房屋交接流程说明一、查验房屋的基本资料。
主要包括房屋产权证、土地使用证、购销合同或租赁合同、建筑图纸(登记面积)、房屋性质(商用、住宅)、装修情况(拍照记录)、附属设施及设备、水电等费用标准及缴纳情况、房屋占用或使用情况。
二、由交接双方查验落实房屋情况1、核定房屋的位置(门牌号)及面积(或层数、房间数等);2、登记附属设施情况(水电线路,暖气、燃气设施、电梯及临建设施等);3、登记随同房屋交接的室内外设备(电器、家具、厨卫设备等),造册并登记价值;4、查验水表、电表、燃气表等,记录交接时的数据情况5、由交付方提供水、电、燃气、取暖、物业等费用的缴费证明,计算金额并确定上下家各自承担的金额为日后缴费提供依据;6、有房屋被第三方占用的,由双方对情况进行确认并约定由谁负责清退房屋。
济南市城市住宅小区综合验收和交接管理办法
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济南市城市住宅小区综合验收和交接管理办法文章属性•【制定机关】济南市人民政府•【公布日期】1998.03.01•【字号】第121号•【施行日期】1998.03.01•【效力等级】地方政府规章•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文济南市人民政府令(第121号)现发布《济南市城市住宅小区综合验收和交接管理办法》,自发布之日起施行。
1998年3月1日济南市城市住宅小区综合验收和交接管理办法第一条为了加强新建住宅小区综合验收和交接的管理,为小区居民创造舒适、方便、安全的居住环境,根据《山东省城市住宅小区物业管理办法》,结合本市实际情况,制定本办法。
第二条本办法适用于本市建筑面积在2万平方米以上的城市住宅小区及组团(以下简称住宅小区)的综合验收和交接管理。
第三条济南市房地产开发拆迁管理办公室(以下简称市开发管理部门)负责组织实施本市市区内的住宅小区综合验收和交接工作;各县(市)建委(以下称县(市)开发管理部门)负责本辖区内的住宅小区综合验收和交接管理,业务上接受市开发管理部门的领导。
市政府有关部门和有关单位以及住宅小区所在地的区人民政府应当按照职责分工,配合市、县(市)开发管理部门实施本办法。
第四条市、县(市)开发管理部门应当依据有关法律、法规和规章,对住宅小区实施规划情况、土地使用情况、市政公用基础设施和公共配套服务设施的建设情况组织验收。
验收部门和单位应当严格按照国家、省、市的标准规范对单项工程进行验收,并对所出具的单项工程质量验收结论负责。
第五条申请住宅小区竣工综合验收,必须符合下列条件:(一)所有建设项目符合经批准的住宅小区详细规划和有关专业管理及设计要求;(二)住宅小区市政公用基础设施及公共配套服务设施全部建成,资料齐全;(三)各类建筑的平面位置、立面造型、装饰色彩符合规划要求;(四)施工机具、临时设施、建筑残渣、剩余构件全部拆除、清运完毕;(五)被拆迁居民已合理安置。
第六条开发建设单位必须对所开发建设的住宅小区的质量负责。
新旧物业公司交接管理流程
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新旧物业公司交接管理流程在物业管理领域,新旧物业公司的交接是一个关键且复杂的过程。
它不仅关系到小区或物业项目的正常运营,也直接影响着业主的生活质量和权益。
为了确保交接的顺利进行,需要遵循一套科学、规范、有序的管理流程。
一、交接前的准备工作1、成立交接工作小组由业主委员会、原物业公司和新物业公司的代表组成交接工作小组,明确各成员的职责和分工。
工作小组负责统筹协调交接过程中的各项事务,确保交接工作的顺利进行。
2、确定交接时间和范围根据合同约定和实际情况,确定新旧物业公司的交接时间,并明确交接的范围,包括物业管理区域、物业设施设备、档案资料等。
3、进行资产清查原物业公司应在交接前对物业管理区域内的资产进行清查,包括房屋及附属设施、公共设施设备、办公设备等,并编制资产清单。
新物业公司在接收时应进行核对和确认。
4、整理档案资料原物业公司应整理好物业管理过程中形成的各类档案资料,如业主档案、物业维修记录、财务账目等,并按照规定的格式和要求进行装订和归档。
新物业公司在接收时应认真检查档案资料的完整性和准确性。
5、通知相关方提前将新旧物业公司交接的时间、范围和相关事项通知业主、相关供应商、政府主管部门等,确保各方知晓并做好相应的准备。
二、交接过程中的工作1、现场交接在交接当天,新旧物业公司的工作人员应按照约定的时间和地点进行现场交接。
交接工作小组应在现场进行监督和协调,确保交接工作的有序进行。
(1)物业设施设备的交接原物业公司应向新物业公司介绍物业设施设备的运行情况,并进行现场演示和操作。
新物业公司应进行检查和测试,确保设施设备的正常运行。
对于存在问题的设施设备,应在交接清单上注明,并协商解决办法。
(2)物业用房的交接原物业公司应将物业管理用房及相关附属设施移交给新物业公司,并办理相关的交接手续。
(3)人员的交接原物业公司的工作人员应向新物业公司的工作人员介绍工作情况和工作流程,新物业公司的工作人员应进行熟悉和了解。
房屋交接管理规定
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房屋交接管理规定为了确保公司质量管理体系的正常运行,明确对物业进行全面接管工作的程序、内容和方法,保证物业接管工作的顺利开展,满足业主/住户的需求,特制定本管理规定。
1 本规定适用于公司和开发商或业主委员会签订的《物业管理委托协议》所约定的各类物业项目。
2 公司总经理负责组织对物业进行接管,并办理接管手续;工程部人员负责对所接管物业的验收工作,负责对接管物业的工程技术资料进行接管验收并归档;项目部(客服)人员有义务协助上述工作的完成。
3 接管验收是物业竣工验收后的再验收,其主要内容是检验房屋建筑主体的安全性和满足物业的使用功能;验收标准依据《房屋接管验收标准》。
4 验收的方法主要采取查、看、量、测试等:1)查阅各种工程竣工验收报告;2)根据工程设计资料逐栋逐套查验施工质量是否达到要求,并对照工程竣工验收报告,检查有否遗漏验收的项目,发现漏检项目要补验;3)依据设计和施工资料查验房屋的各种配套设施是否齐全;4)对厨房、卫生间的防水设施要进行24小时的闭水和闭水试验,检验其是否漏水、渗水;5)对屋面、外面、窗户要重点检查其是否渗水;6)对供排水管道,特别是预埋部分要进行压力和闭水试验,检验其是否渗漏。
7)对配电、供排水、电梯、空调、安全监控等主要设备、设施要开机进行试运行,检验其安装是否达到设计要求和能否正常运行;8)查验各种配套设施是否齐全,有否漏装、漏设;9)查验按规定应该移交的工程技术文件、资料,包括主要设备的说明书、合格证是否齐全。
10)在验收过程中必须逐项填写检查验收记录,并形成《物业接管验收表》。
5.接管验收的处理方法1)对于查验合格的项目要填写《物业接管移交书》,由交接双方代表签字,而后即可接管。
2)对于查验不合格的项目要填写《物业接管验收表》,应在《修缮通知单》上写明不合格的具体内容和处理办法,对于需要进行整改的不合格项必须写明整改的意见和完工的期限,由接管验收小组签字认可,然后由开发商组织整改。
单位房屋交接工作制度范本
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单位房屋交接工作制度第一章总则第一条为规范单位房屋交接工作,确保房屋及配套设施设备完整、功能正常,维护双方合法权益,根据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位开发的房屋项目交付物业公司管理时的交接工作。
第三条房屋交接工作应当遵循诚实守信、公平公正、权责明确、合作共赢的原则。
第四条单位房屋交接工作由房地产开发公司(以下简称“开发商”)与物业公司共同负责,双方应按照本制度规定的要求进行交接。
第二章交接准备第五条开发商应按照合同约定,完成房屋及配套设施设备的建设和验收工作。
第六条开发商应向物业公司提供完整的产权资料、技术资料和验收合格证明等文件。
第七条物业公司应根据开发商提供的资料,对房屋及配套设施设备进行初步查验,确保各项指标符合国家和行业标准。
第八条物业公司应准备接管验收所需的表格和文件,包括但不限于《接管验收邀请函》、《新建房屋一览表》、《新建房屋具备接管验收条件审核单》等。
第三章交接程序第九条开发商与物业公司共同组织交接仪式,宣布房屋正式交付物业公司管理。
第十条双方按照本制度规定和合同约定,对房屋及配套设施设备进行逐项查验。
第十一条查验过程中,发现问题应及时记录,并由开发商负责整改。
整改合格后,方可进行下一步交接工作。
第十二条双方就交接事项达成一致意见后,签署《新建房屋交接责任书》,明确双方在房屋管理过程中的权利和义务。
第十三条开发商向物业公司移交房屋钥匙、相关资料和设备,物业公司予以接收。
第四章交接后的管理第十四条物业公司应按照合同约定和本制度规定,履行房屋管理职责,确保房屋及配套设施设备正常运行。
第十五条物业公司应建立健全房屋管理档案,妥善保管开发商提供的资料和文件。
第十六条物业公司应定期对房屋及配套设施设备进行检查、维护,确保其安全、正常使用。
第十七条物业公司应按照合同约定,向开发商支付房屋管理费用。
第五章违约责任第十八条双方应严格按照本制度规定和合同约定履行各自职责,如一方违约,应承担违约责任。
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合肥鸿鹤物业管理有限公司君和皇家花园交房筹备方案日月日期:年20131029房屋交接管理办法及流程一、目的规范操作,确保房屋交接工作有序进行,避免交房现场混乱现象的发生,使业主能顺利办理交房手续,竭诚为业主提供热情、周到、优质、满意的服务,为后期销售及开发商形象奠定基础,特制定本交房方案。
二、范围适用于所有项目的交房工作。
三、交房前准备工作(一)根据项目的交房日期及现场情况等制定入住工作计划;(二)与开发商确定、规划、布局、配置物业用房;(三)与开发商资料对接:小区红线图、建筑工程规划许可证、建设用地许可证、征用地申请批复文件、消防审查批复文件、建设工程规划验收合格证、供(用)电合同、供水合同、消防验收合格证书、人防验收合格证书、电梯验收合格证、燃气工程验收合格证、水电工程验收合格证、建设工程竣工验收合格证书、建设工程竣工档案备案证书、消防系统移交证明、消防设施验收移交表、电梯交接协议书、资料移交清单、围墙红外报警系统验收记录表、闭路电视监控系统验收记录表、可视对讲系统验收记录表、给排水设备移交资料、高低压配电移交资料、房屋移交验收表、景观绿化工程验收移交表、竣工图纸移交清单、小区门面租赁合同、总平面图、竣工图------包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的、全套图纸、地质.勘察报告、地下管网图、图纸会审记录、钢材水泥等主要材料的质量保证书、新材料、构配件的鉴定合格证书、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书、砂浆、混凝土试块试压报告、供水、供暖、管道煤气的试压报告、共用设备台帐(清单)、施工单位合同、施工单位联系方式;(四)交房资料准备:具体为《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》等。
(五)确定交房现场工作人员,并对人员开展培训,要求参与人员熟悉交房流程及可能出现问题解决措施等。
四、物业接管验收对房屋实施接管验收,将存在的问题在《房屋接管查验记录》中予以登记,填写《物业验收汇总记录》上报至开发公司或施工单位处,并督促其进行整改;携带工具:榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳1、楼房结构)检查房屋有无裂缝。
1(.(2)检查空鼓。
2、倾斜与水平(1)检查倾斜与水平(2)测量房间的层高。
建筑层高为2.8米,实际高度不能低于2.6米,层高3米的实际高度不能低于2.75米,住宅层高不能低于2.8米。
4. 渗漏、排水与防水(1)检查房屋有无渗漏。
(2)排水、防水5. 室内细部管道(1)各种管道表面镀层是否完好无破损;(2)看水管有无冻裂。
门(大门、房门)试门是否运作自如、开关时有无特别声音;关门听隔音效果并了解密封程度。
窗目测窗四边是否平行且紧贴窗框;框墙接缝处是否紧实无缝隙。
看窗户玻璃是否完好。
.6. 生活设施供电(1)拉闸断电;(2)保险插座,距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。
(3)卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施;(4)检查开关、插座的牢固程度;(5)检查强电、弱电的垂直距离是否超过1米;(6)用电笔/小灯泡测量各个强弱电是否畅通。
燃气(1)厨房、卫生间应与通风道就近安排,这样有利于以为、废气等气体的迅速排除,保持室内空气的清洁;(2)燃气是否畅通。
7. 电讯与线路(1)打开电话、电视的线路接口,用力拉一拉,看是否虚设;)电话线、闭路电视线、宽带是否畅通到位;2((3)CCTV监控系统、楼宇可视对讲系统、家庭安全防范报警系统;(4)周边防范管理系统、离线式智能巡更系统、背景音响及广播系统。
8. 其他(1)核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏,品牌、数量等是否相符;(2)抄电表、水表、燃气表数值;(3)有无专用垃圾道、其有无堵塞;)有无专用邮政报箱;4(.(5)查问客厅、南、北我是的空调机位和孔洞;6)查问阳台封闭计划。
(五、交房进行阶段(一)根据办理流程合理安排人员,在醒目处张贴手续办理流程图,使业主熟知手续办理过程,避免现场出现混乱。
(二)检验业主《房屋交接单》、《开发商结算清单》《身份证》等物品资料,核对无误后办理交房手续,《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》、《业主家庭情况登记表》等资料要求业主填写并签字,对发放的物品资料在《交房资料及物品领取记录》上签字确认。
(三)按物价局核定或双方约定的收费标准收取物业服务费、装修垃圾清运费、公共能耗费、房屋维修基金等费用,开具收款收据。
(四)安排专人带领业主进行房屋查验,对业主查验出的当日能解决的问题及时联系相关人员解决,对当日不能解决的在《房屋交接验收表》中予以登记说明,同时查抄房屋水、电、气表数,业主签字确认后将《房屋交接验收表》交还管理处存档。
(五)当日交接完成的房屋资料当日分类存档。
六、后期整理阶段(一)对房屋存在的质量问题进行分类汇总,上报至相关施工单位并办好问题移交手续。
(二)跟踪处理施工单位维修情况,督促施工单位在约定的时间内完成维修。
(三)对完成维修整改的房屋质量问题组织人员复检,对复检合格的联系业主现场签字确认。
.(四)签字确认单交还管理处存档。
七、交房流程图(一)、房屋交接管理总流程制定入住工作计划入住资料准备物业接管验收确定工作人员并培训手续引导现场接待、检验、交接入住资料交清所有费用客户验房领取钥匙并签字资料存档保修期内维修客户投诉处理装修管理(二)、交房现场办理流程图业主接待交验入住通知书、购房合同书、交款收据及身份证、印章;发放业装修申请表生活手册装修须知业主情况登记表等相关文件签收《入住签收单,签署《业《物业协议公约入验房、抄水电表,填写《房屋交验收表》双方确质量问验收合领钥汇总上填写返修项目施工单位并督促整资料存再次验收业主签字确资料汇总八、注意事项1、对承接查验出的问题在向业主交房前应督促相关施工单位予以整改完毕,为有效解决问题整改速度,确保质量问题在交房前得到顺利解决,可协商开发建设单位、施工单位与物业公司签订三方协议,对施工单位超出维修期协议中明确质保期内的维修责任与维修时限,限未予维修的部分以及质保到期质保金支付应执行的手续给予界定和完善。
2、物业的查验应充分考虑物业的使用和日后维护,看其是否满足业主的生活需要,以及让日后物业维护和使用产生的费用最低化。
3、承接查验要高度重视文件资料的验收,如各项施工图纸、线路走向图、产品使用合格证等。
4、对公共设施的验收要注意设施设备的使用年限、运行状况、质保期限以及运行成本和日后维护成本等关键因素。
5、应对小区公共设施设备、辅助场所(如会所)、停车场等产权需界定并出具相关证明,避免日后引起与业主的矛盾。
6、应注意与开发公司的沟通,在前期承接查验阶段以及后期整改阶段都需要开发公司的认可和配合,与开发公司保持良好的沟通有利于物业管理项目的开展。
7、只要在验房过程中发现的问题,无论大小都应该记录在案,注意不要被开发公司或施工单位陪同的验房人员花言巧语左右思想。
8、房屋查验一定要开发公司签字或盖章确认,并约定整改日期。
9、房屋查验前需将工具准备齐全,一般情况按下表准备:10、交房现场各项手续办理地点两者不应相距太远,会让业主感觉麻烦和烦躁。
.11、对各种问题统一口径,避免两人相答不相符使业主对物业缺乏信任。
12、现场准备几个空置房间备用,如现场发生争吵可请业主进入商谈,避免扩大影响。
13、注意物业代表不了开发公司,不要就开发公司应解决的问题擅自给予业主任何承诺,对业主提出的问题如已与开发公司确认的应及时给于回答,对于无法回答确认的问题迅速告知开发商,获得其指示或技术支持。
14、因房屋质量问题,业主拒绝收楼并提出赔偿要求的处理。
物业接待人员必须告知拒绝收楼的业主,物业公司是根据政府有关法规合法地履行交楼程序,该房屋是通过市级检测单位检验合格并发放了《住宅质量保证书》,对于一些小的质量问题或隐性问题,物业公司将马上跟进相关施工单位予以维修整改。
如业主提出的房屋质量问题确实较为严重,已影响到正常使用,需即时与开发公司协调解决业主提出的有关合理要求。
15、因房屋实际情况与签约时存有差异引发纠纷的处理。
需立即与开发公司相关负责人联系,力求相关人员即时在现场与业主进行有效沟通,并在查核合同约定后,进一步给予业主明确的回复,如系业主误解,需耐心予以说明,将相关证明资料出示给业主查阅,如确系开发公司问题,最好尽快在第一时间给予解决处理,以免引起业主的强烈不满。
16、在集中交房初期,维修整改的工作量非常大造成维修整改跟进不及时所引发的业主投诉处理。
督促其尽一要做好与开发公司和相关施工单位的协调配合工作,快在约定的时间内整改完成,二是与业主做好沟通工作,在发现问题登记时,应告知业主由于维修集中可能会有维修不及时现象,我物业公司会督促尽快给予维修,希望业主谅解,在告知时应注意说话态度和语气。
三是对于出现的投诉,一定要积极认真地对待,尽可能在接待当日有一个处理跟进的结果,实在无法做到的,也需要将协调的结果告知业主,以求得业主的谅解。
17、交房现场人员要安排合理,分工明确,避免一人对口多项事项造成业主拥挤,降低效率。
18、为避免接房业主扎堆或就近业主对房屋质量进行对比,应提前与开发公司做好沟通,对业主实行分批交房。
19、业主在交房现场要求倒流程操作,即先验房后办理手续。
第一要立即邀请业主到进预先准备的空置房间内,避免业主在现场扩大影响。
第二要与业主沟通,了解业主的目的,一般来说业方的所作所为是害怕房屋有质量问题。
第三要明确告知物业公司履行交房的手续是符合法律规定的,对于房屋可能存在问题物业公司会依照相关规定上报开发公司并督促其予以整改。
九、记录表格1、《房屋交接查验记录》(HHWY-XM-022)2、业主(住户)家庭情况登记表(HHWY-XM-023)3、物业验收汇总记录(HHWY-XM-024)4、房屋接管查验记录(HHWY-XM-025))HHWY-XM-026、交房资料及物品领取记录(5.HHWY-JF-001房屋交接验房记录业户姓名楼户号联系电话日期验收项目验收项目验收验收有线电项目项目前阳台护栏开关照明灯窗门锁地面墙面顶棚门插座后阳台视天棚客厅外墙面餐厅1 卧地面卧2 地漏照明灯 3 卧排水管厨房主卫晾衣钩客卫护栏电表煤气煤气表水表煤气厨房给给水管排水管地漏面盆排水管闸阀地漏龙头给水管卫生间给( 管道底数) ) (底数( 阀门度数) 排水验排水验收收电子对讲器空气开关室内配电箱门铃管理处意见:业户验收意见:业户签字:注:1、以上项目合格的打“√”,不合格用文字简要说明。