物业管理员工作总结4篇
物业管理员个人工作总结怎么写5篇
物业管理员个人工作总结怎么写5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为物业管理员，致力于提供高质量的物业管理服务。
我的工作目标是确保物业区域的秩序与安全，提升业主的生活品质，以及推动物业团队的协作与进步。
二、主要工作内容1. 日常巡查与维护我负责的物业区域每日巡查，确保公共设施的正常运行。
定期对电梯、空调系统、消防设备进行维护保养，及时处理各类维修单，将故障消灭在萌芽状态。
2. 业主服务与沟通通过电话、微信等方式，及时回应业主的咨询与投诉。
针对业主的需求，提供个性化的服务方案，如代收快递、照顾宠物等，增强业主的满意度和归属感。
3. 安全管理与应急处理严格遵守安全管理制度，定期组织消防演练和安全培训，提高业主和物业人员的安全意识。
在遇到突发事件时，迅速启动应急预案，确保物业区域的安全稳定。
4. 团队建设与培训参与物业团队的日常管理，组织团队成员参加培训和学习活动，提升团队的专业技能和服务水平。
通过团队建设活动，增强团队的凝聚力和执行力。
三、工作成果与亮点1. 维修响应速度提升通过优化维修流程，维修响应速度平均提升XX%，大大降低了业主的维修等待时间。
2. 业主满意度提高通过改进服务态度和方法，业主满意度调查结果显示，满意度较上年提升XX%。
3. 安全管理成效显著在物业区域实施严格的安全管理措施，全年未发生重大安全事故，安全指数达到历史最高水平。
4. 团队协同能力增强通过团队建设和培训活动，物业团队的协同能力得到显著增强，团队成员之间的配合更加默契。
四、工作不足与改进1. 服务创新意识有待加强在提供个性化服务方面，仍需进一步创新服务内容和方法，以满足不同业主的需求。
2. 团队成员技能水平需提升部分团队成员的专业技能仍有提升空间，需加强培训和指导，提升整体服务水平。
3. 应急预案需进一步完善针对可能出现的突发事件，需进一步完善应急预案，提高应对能力和效率。
五、未来工作计划1. 继续提升服务品质通过开展服务创新活动，推出更多贴合业主需求的个性化服务项目，提升服务品质。
物业工作总结及2024年工作计划(4篇)
物业工作总结及2024年工作计划____年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来____工作已一年有余了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来____应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;6、资料录入和文档编排工作。
对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;7、新旧表单的更换及投入使用;8、完成上级领导交办的其它工作任务。
物业管理员工作总结范本6篇
物业管理员工作总结范本6篇篇1在过去的一年中，我作为物业管理员，始终以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，积极履行职责，现将一年的工作进行总结，以飨领导和同事。
一、工作内容概述作为物业管理员，我的主要工作职责包括：物业服务管理、物业费收取、业主投诉处理、社区活动组织以及日常办公管理。
在过去的一年中，我严格按照公司要求，认真履行各项职责，确保了物业服务的顺利进行。
二、工作亮点与成果1. 物业服务管理：通过对物业服务的全面管理，我成功提高了物业服务团队的效率和质量，确保了各项服务项目的顺利进行。
同时，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的服务改进提供了有力支持。
2. 物业费收取：在物业费收取方面，我通过优化收费流程和加强与业主的沟通，成功提高了物业费的收取率，为公司带来了稳定的收入来源。
3. 业主投诉处理：面对业主的投诉，我始终保持耐心和冷静，积极与业主沟通，了解他们的诉求，并尽快给予妥善处理。
在过去一年中，我成功处理了多起业主投诉，提升了业主的满意度。
4. 社区活动组织：我积极组织社区活动，如业主聚会、文化节等，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
同时，这些活动也为公司带来了良好的品牌形象。
5. 日常办公管理：我严格遵守公司的日常办公管理制度，确保了办公环境的整洁和有序。
同时，我也积极配合其他部门的工作，为公司的整体运营提供了有力支持。
三、工作不足与改进1. 服务态度有待提高：尽管我在工作中始终保持热情和耐心，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我将继续加强服务态度的培养，提升服务质量。
2. 专业知识有待加强：物业管理涉及的知识面广泛，我需要不断学习新知识以适应工作的需要。
在未来的工作中，我将积极参加公司组织的培训活动，提升自己的专业知识水平。
3. 沟通技巧有待提升：在与业主和其他部门的沟通中，我仍需提高沟通技巧和方法，以确保沟通更加顺畅和有效。
四、未来工作计划在未来的工作中，我将继续以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，努力做好以下工作：1. 进一步加强物业服务管理，提高服务团队的工作效率和质量。
物业管理个人年度工作总结范文（4篇）
物业管理个人年度工作总结范文集团办公楼物业管理部按照物业公司____年的工作指导思想、目标、要求、紧紧围绕物业公司的工作思路认开展工作。
上半年在全体员工的共同努力下，狠抓基础管理，顺利的完成了各项物业管理工作。
现将十个月的工作总结汇报如下：一、前十个月的工作1、利用非工作时间为公司领导办公室配备办公用品及日需用品，为公共场所及公共区域配备消耗用品。
累计接到服务需求电话____个，完成率为____%，及时率为____%。
同时配合施工方对门禁、空调、给排水、照明系统的累计维修次数____次。
检查考核利和物业公司，共查出各类卫生问题____条，已及时下发整改通知单限期整改，并进行跟踪验收，每天集中清理地下停车场的卫生，维护停车秩序;累计停车____辆。
2、全力做好神东煤炭集团公司一卡通的制作工作。
根据神东煤炭集团公司一卡通管理办法要求，集团办公楼物业管理部负责一卡通卡片的制作和发放，并负责对没有进行照相的员工进行补照工作，现已制作卡片____余张，为员工补照照片____次。
3、加强夜间各系统的巡查力度。
为了确保楼内各系统的正常使用，管理部组织维修人员利用夜间时间全面检修，办公楼内各系统设施设备，尤其是消防设施设备的巡查，发现问题及时与工程方进行协商处理，大大减少了白天的维修次数，也减少了楼内工作人员的报修次数和投诉。
为了加强施工管理，进入楼内施工必须提前预约，在综合维修组进行施工登记。
夜间的消缺工程有专人负责开门并现场监督管理，确保室内的成品不受破损4、热情接待各级领导和重要客人的来访和检查指导工作。
其中包括清华大学机械工程学院院长尤政一行来公司参观考察等，上半年重要会议接待共____次，提供大小会议服务____次，服务人数____人。
二、考核方面从____年____月____日移交包头利和物业公司，机关服务部协助考核办公楼里所有的施舍设备各类问题，为确保员工有一个良好的办公环境，根据公司办公楼的实际情况，结合《神东煤炭集团公司外委单位考核实施细则》制定了详细的考核方案，实行动态和定期考核相结合的方法，将用户有效投诉和日常服务质量情况一并纳入考核中，计入当月总成绩，截止目前为止机关服务部共考核检查问题____条，并且及时下发整改通知。
物业管理员个人工作总结怎么写6篇
物业管理员个人工作总结怎么写6篇篇1一、引言作为物业管理员，我在过去的一年中肩负着维护小区秩序、管理物业资源的重要职责。
通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会，现将我的个人工作总结如下。
二、工作内容及完成情况1. 物业管理服务在过去的一年中，我负责小区的物业管理服务工作，包括但不限于以下几个方面：（1）维护小区环境：组织清洁人员定期清扫小区公共区域，确保小区环境整洁美观。
（2）设备设施管理：定期检查小区内的设备设施，确保其正常运行，及时处理各类故障。
（3）安全管理：制定并落实小区的安全管理制度，确保小区的安全秩序。
（4）业主服务：解答业主疑问，处理业主投诉，提高服务质量。
2. 工作成果在我和团队的共同努力下，我们取得了以下工作成果：（1）成功组织多次社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。
（2）提高设备设施管理水平，降低故障率，减少维修成本。
（3）有效应对突发事件，确保小区安全稳定。
三、工作体会与经验教训1. 工作体会通过这一年的工作，我深刻体会到物业管理的重要性，以及作为一名物业管理员的职责与使命。
我认识到，只有不断提高自己的专业素养，才能更好地为业主服务。
2. 经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和困难。
例如，有时在应对突发事件时，我还存在一些应对不当的地方。
因此，我认识到，我需要更加系统地学习物业管理知识，提高自己的应变能力。
四、自我评估与未来计划1. 自我评估我认为，我在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我会继续努力，不断提高自己的专业素养和应变能力。
2. 未来计划在未来，我将继续努力学习物业管理知识，提高自己的专业水平。
同时，我还计划参加更多的培训课程和研讨会，与同行交流，共同提高。
此外，我还将加强与业主的沟通，了解他们的需求，为他们提供更优质的服务。
五、总结总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会。
我将继续努力，为小区的发展贡献自己的力量。
物业管理员个人2024年终工作总结（3篇）
物业管理员个人2024年终工作总结在过去的一年中，我在公司领导的关怀与指导以及相关业务部门的支持下，秉持精细化管理理念，紧扣“管理精细化、服务细致化”的工作核心，严格执行公司及管理处的物业管理制度，不断提升个人综合素质。
以下是对本人全年工作情况的总结：一、积极沟通，确保经营收费任务圆满完成物业收费作为服务工作的重要环节，我进行了周密的规划和部署，针对业主的具体情况进行了详细的统计与分析，并根据业主类型采取相应的沟通策略。
通过发放缴费通知单、电话沟通和面对面交流等多种方式，积极推动收费工作。
我注重收集业主的意见和建议，对提出的问题及时进行整改，对合理化建议采取改进措施提升服务质量，对存在的共性问题和难点问题及时协调相关部门予以解决，确保业主对服务过程的高度满意，进而促进收费工作的顺利进行。
至____年____月____日，共收取各项费用总计____万元，其中管理费____万元，停车费____万元，公共维修基金____万元，水、电费代收____万元，确保了每月应收款项的基本收缴。
二、强化管理，注重维修保护工作在过去一年中，我管理处高度重视小区配电设备的检查与维护。
及时发现了设备老化、计量不准确等问题，并迅速组织技术人员进行修复。
针对夏季用电高峰和雷雨天气，及时安装了防雷设备，保障了业主的用电安全。
我处还更换了配电室的灭火器、老化路灯线路和腐蚀灯座，并与电业局协调完成了配电室的年度检验，切实维护了业主的合法权益。
在日常运行和维护方面，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，确保了共用设备的正常运行。
三、持续努力，全面提升日常物业管理1. 安全工作：根据公司安全工作的要求，加强日常安全管理，确保小区的安全与秩序。
与当地社区、居委会及公安部门紧密合作，对外来人员进行登记备案，维护社区安全。
2. 保洁工作：以“业主满意，服务至上”的原则，注重日常保洁工作，确保小区环境整洁优雅。
3. 小区绿化工作：根据季节变化，加强绿化养护，确保绿化质量，营造美丽的小区环境。
物业管理员个人工作总结标准范文（5篇）
物业管理员个人工作总结标准范文____年，也是本人在____物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五、安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。
为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。
在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。
全年部门人员无安全事故发生。
对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。
物业管理员工作总结例文(6篇)
物业管理员工作总结例文不知不觉____已过了一半了，我在____物业管理有限公司工作也快____月了，也是我在社会初露锋芒的____月。
从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;⑵分析、调查问题的原因;⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;⑷最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式____份归档____份)让业主签字;③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式____份归档____份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;⑤首要交房资料整理归档。
物业管理的个人工作总结（5篇）
物业管理的个人工作总结一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。
物业管理的个人工作总结（二）今年三季度，____花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。
现将三季度的工作做以简要总结：一、创"安全文明小区"1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下，与____公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题;2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
二、经营工作方面____花园第三季度经营收入总额为____元，其中管理费收入为____元，每月平均收入在____元左右，收缴率达99、____%以上。
物业人个人工作总结5篇
物业人个人工作总结5篇工作总结是我们提升自己的重要途径，不能轻视，我们写工作总结，从而发现工作中存在的问题及时改正，本店铺今天就为您带来了物业人个人工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业人个人工作总结篇1时光飞逝，20XX年在XX物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首XX年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了20XX年工作再上一个新台阶，现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20XX年XX 月XX日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
物业管理员个人工作总结样本（4篇）
物业管理员个人工作总结样本____年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。
先后投资____余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门____个，检漏修补屋顶漏水____余户，更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池____个，修补拓宽路面____多米，更换了a、b区的监控设备。
除了以上的整体大的维修外，我们还接了____多个维修单，回访住户____多户，业主对我们的满意率达____%以上，接到投诉____起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，____月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化6、加强宣传力度，配合____、社区完成“创城”工作7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作____月____号-____月____号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。
物业管理员的工作总结模板（4篇）
物业管理员的工作总结模板在这个即将辞旧迎新的时刻，回想过去五个月里从一个对物业管理一窍不通到现在管理有____户业主____号楼的得心应手，其中有初入行业的新鲜和信心，也有中间的彷徨和迷惘，直到现在的坚定和执着。
这些经历的过往，深刻的感受，可能无法全部写进这篇工作总结中，但作为一个物业管理员，经过工作中各种困难的磨练，让我明白了很多，也让我懂得了很多。
下面我就结合自己这段工作中所处理问题，以及一些自己的感悟，做以下几方面的分析和总结：一、从个人本职工作方面。
1、前期验收。
①公共区域的验收主要是对公共区域的照明，消防通道，电梯与公共通道，外墙，地下室进行验收。
具体工作内容有物业工程部完成。
本人并未参与其中的验收，但是聆听了公司领导对公共区域一些注意事项的讲解。
对公共区域各类设备设施的分布，以及注意事项有了一个初步的了解。
其中包括：电井、管井、电表箱、各类管线的走向等。
为以后正式接管五号楼工作打下了一定的基础。
②分户验收主要对4层、8层、11层、13层、15层、18层、21层、23层，进行了分户验收，并对验收中发吸纳的问题进行了全面的记录。
共计____户。
具体内容如下：从____月____日开始进行了分户验收工作。
由总经理主持，以经理为核心，对户内的各类验收项目进行了认真而详细的讲解，其中包括，多媒体集线盒内各类入户线的作用和数量，各个位置的插座在空开中的位置，进户门应检查的各类事项，塑钢窗应检查的各类事项，地面、墙面、顶棚应检查的各类事项，各个插板是否正常供电，冷热水管路是否正常畅通等，尤其是对进户门与塑钢窗的问题进行了重点强调。
在刚开始的验房过程中，暴露出了自己对业务不熟悉，检查不够全面的问题，但在各位领导和同事的指导和帮助下，逐渐了解了工作的范围，掌握了正确的验收方法。
不但提高了效率，而且总结出了一套适合自己的验房流程。
简单来说，就是一个由内向外，由上而下的验房步骤，同时与监理公司的工作人员进行了很好的配合，检验出了很多容易忽视的工程问题，进一步了解了针对一个房间，在验收过程中应该注意些什么，容易忽视掉什么;该与监理部门如何配合，怎样提高验房的效率，在单位时间内完成领导配发的各项验房任务。
物业管理员工作总结范文(6篇)
物业管理员工作总结范文____年____物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。
也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。
在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾半年来的客服工作，有得有失。
现将半年来的个人工作总结如下：一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处____年____月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。
入伙资料审核--签约--缴费--验房--领用钥匙。
及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。
使客服人员综合素质得到了提升与加强。
公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。
在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果：为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。
作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。
结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。
对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。
结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。
着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。
整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。
物业管理员个人年终总结5篇
物业管理员个人年终总结5篇物业管理员个人年终总结5篇时光飞逝，在忙碌的工作中这一年就匆匆而过，作为一名物业管理员，这一年在工作上应该会有不少收获吧。
下面是小编给大家整理的物业管理员个人年终总结，欢迎大家查阅。
物业管理员个人年终总结篇1自年初入职__物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。
按客服中心的`接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施_卡的管理，杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
物业管理工作的个人总结范文（5篇）
物业管理工作的个人总结范文作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。
身为公司一员，这些都是我必须做到的。
没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。
现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。
同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。
未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。
因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。
现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。
物业管理工作的个人总结范文（二）一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将小区物业管理处____年的各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
物业管理员工作总结范文5篇
物业管理员工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作职责包括：确保物业设施的正常运行，维护良好的物业环境，提供专业的物业管理咨询，以及处理业主的日常事务。
通过这些工作，我期望能够实现以下目标：提升物业管理服务水平，增强业主满意度，营造和谐宜居的社区氛围。
二、主要工作内容与成果1. 物业设施维护：我定期对物业设施进行检查和维护，确保各类设备正常运行。
在过去一年中，我成功修复了多处设备故障，如电梯、空调等，为业主提供了舒适的生活环境。
2. 物业环境治理：我注重物业环境的治理和提升，定期对小区进行清洁和绿化。
通过增加垃圾桶数量、推广垃圾分类等措施，有效减少了垃圾乱倒现象，提升了小区整体环境。
3. 物业管理咨询：我积极与业主沟通，提供专业的物业管理咨询。
针对业主提出的问题和需求，我及时给出解决方案和建议，得到了业主的认可和信任。
4. 业主事务处理：我认真处理业主的日常事务，如维修申请、投诉处理等。
我始终保持耐心和热情，积极与业主沟通，确保问题得到妥善解决。
三、工作亮点与收获在过去一年中，我在工作中取得了一些亮点和收获：1. 成功解决了多起业主投诉，提升了业主满意度。
例如，针对小区噪音问题，我积极与相关部门协调，最终成功降低了噪音污染。
2. 通过优化物业设施维护方案，成功降低了维护成本，提高了维护效率。
例如，我引入了先进的设备维护软件，实现了设备维护的信息化管理。
3. 积极推广垃圾分类等环保措施，得到了业主和社区的高度评价。
我的工作不仅提升了小区环境质量，也体现了物业管理的社会责任感。
四、工作不足与改进在工作中，我也发现了一些不足之处需要改进：1. 在处理复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强沟通技巧和学习专业知识。
2. 在推广新措施时，有时缺乏足够的宣传和解释力度，导致部分业主对此产生误解和抵触情绪。
需要进一步提高宣传工作的针对性和有效性。
2024年物业管理员个人工作总结参考（七篇）
2024年物业管理员个人工作总结参考一周光阴悄然流逝，回顾物业管理团队的辛勤付出，我们见证了敬业精神与细微之处的卓越工作理念。
立冬已逝多日，树叶依旧纷飞，往常此景常唤起诗意的联想，如“落叶如金色蝴蝶翩翩落地”，“金黄的叶子满载着丰盈的季节”。
然而此刻，我们更多地感受到一份遗憾，他们昨日的辛劳似乎瞬间被抹去。
黎明时分，物业公司的各个项目部保洁人员已早早抵达园区。
他们推着垃圾车，手持大扫帚、小扫帚和高扒叉，投身于清扫工作。
扫帚挥舞间，落叶被聚集成堆，扫地扒地，一片整洁在他们身后显现。
然而，突如其来的强风又将未及清理的落叶吹散，他们不厌其烦地重复工作，尽管清晨的寒意侵骨，他们的脸颊却泛起坚毅的红润，只为了给业主提供一个洁净、舒适的环境。
物业公司始终坚守团队协作的优良传统。
当某个项目或部门需要紧急完成任务时，其他部门会毫不犹豫地提供援助，如同对待自身工作一般全力以赴，人力物力，互助共享。
清理车库，我们并肩作战，清除杂草，我们工具齐备，这就是我们的团队，总能出色地完成各项任务。
遵循集团工会的工作指导，我们组织各项目部的女工深入学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告。
参会者深受启发，围绕会议精神，结合各自岗位展开热烈讨论。
她们纷纷表示，将在未来的工作中勇于创新，敢于担当，巾帼之志，不让须眉，为公司的发展注入不竭动力。
2024年物业管理员个人工作总结参考（二）值此年终之际，为更好地总结过去，展望未来，我谨就本年度工作进行全面而深入的年终总结。
作为单位的一名司机兼党支部宣传委员，我承担着接送领导及保障各部门业务用车的职责。
在司机岗位上，我始终秉持严谨、负责的态度，致力于提升服务意识，严格遵守考勤制度，无条件服从领导及调度的各项安排。
我悉心爱护车辆，每日上班前均对车辆进行细致清洁，秉持节约用油的原则，严格遵守交通法规，将“行车安全、乘员安全”的“双安”思想深植于心，并积极参与交管部门组织的安全学习，持续提升驾驶技能。
物业管理员工作总结范文7篇
物业管理员工作总结范文7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作目标是确保物业项目的日常运营顺畅，维护良好的环境卫生，保障业主的安全与满意。
通过不断努力，我实现了既定的工作目标，并取得了一定的成果。
二、主要工作内容1. 日常运营管理在日程工作中，我负责物业项目的日常运营管理，包括物业设施的维护、保养和更新。
通过定期巡查和检查，我及时发现了许多潜在问题，并采取了相应的措施进行解决。
同时，我还协助业主解决了各类日常问题，如维修家具、更换灯具等。
2. 环境卫生维护为了保持物业项目的环境卫生，我制定了详细的清洁计划，并监督清洁人员的执行情况。
通过定期清洁和消毒，我确保了公共区域的卫生状况良好，为业主提供了舒适的生活环境。
此外，我还积极宣传环保理念，鼓励业主参与环保活动，共同保护地球家园。
3. 安全保障在安全方面，我始终把业主的安全放在首位。
我定期检查物业项目的安全设施，如消防设备、监控设备等，确保其正常运行。
同时，我还组织了多次安全演练，提高业主的安全意识和应对能力。
在遇到紧急情况时，我能够迅速响应，妥善处理，保障业主的生命财产安全。
4. 业主服务与沟通我始终以业主为中心，提供贴心周到的服务。
在业主遇到问题时，我积极与他们沟通，了解他们的需求和困难，并尽力帮助他们解决。
同时，我还定期组织业主座谈会，收集业主的建议和意见，不断改进服务质量。
通过我的努力，业主的满意度得到了显著提升。
三、工作成果与亮点1. 成功解决了多起业主投诉事件，维护了良好的客户关系。
2. 推动了物业项目的环境卫生改善，得到了业主的一致好评。
3. 加强了安全措施，确保了业主的生命财产安全。
4. 提高了服务质量，提升了业主的满意度和忠诚度。
四、工作心得与反思在过去的一年中，我学到了很多宝贵的经验教训。
首先，我认识到物业管理是一项细致入微的工作，需要耐心和细心。
其次，我要继续加强学习，提高自己的专业素养和服务水平。
物业管理员工作总结(4篇)
物业管理员工作总结（4篇）物业管理员工作总结120xx上半年已经过去了，半年的时间过得真快，我在物业管理员的工作原来已经过了一半了。
对自己这半年的工作也有些收获，也做了一些成果，为了能从上半年的工作中得到更好的阅历，为此对自己工作上半年做总结。
以下是我作为物业管理员的工作总结：上半年我负责xx小区的物业，关心户主管理小区的根底设施、设备，关心大家解决日常遇到的问题，并做好小区内的设备和场地的修理养护，保证小区内的设备的正常使用。
为他们供给多方面的效劳工作。
在这半年里的工作，我尽量做到让户主对我的效劳满足，在工作过程中，尽心承受租户和户主的看法，维护大家的权益，保障日常的生活环境。
在对小区进展物业管理时候，我会去对小区内各户进展生活调查，实行大家的提出的看法，对大家遇到的问题进展记录，在做具体的解决方案。
整个上半年的工作，都是围围着户主和租户进展的，盼望能够通过自己的工作对他们的生活起到关心作用，管理好整个小区的运作。
在这半年里，小区内也发生几项冲突大事，为了不让冲突加深，也为了保障小区的生活秩序是正常的，我作为小区的管理员，我对他们进展了调解。
虽然中间有些户主的冲突有些难解决，但是到最终，还是关心他们各退一步缓解了关系，准时的维护了小区内的生活秩序，关心大家生活回到正常的渠道中去。
这上半年，我的工作也有时会遇到很难去解决的问题，自己在处理时也有不当的地方，在作为这样的一个物业管理员，我对自己的工作也有许多的不满足，但20xx年上半年的工作状况在整体上还是做得相对较好，这对我之后的工作有一些阅历可汲取。
在下半年的工作中，我有信念做好为小区效劳，为各位户主及租户做好个人的职务。
我有了这半年的阅历，我下半年里，就能去避开消失同样的问题，会关心大家解决好日常的生活问题，管理好这个小区，维持小区正常的公共秩序，维护区域内的环境卫生。
对小区的房屋建筑进展系统的管理。
上半年的工作完毕了，立刻就要迎来下半年的工作，我信任自己可以做好这一年剩下的半年工作，让自己这个物业的管理员对小区的管理有更进一步的转变。
物业管理工作总结范文(10篇)
物业管理工作总结范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2018物业管理员工作总结（一）回首xx，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......最后预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！2018物业管理员工作总结（二）不知不觉20xx年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xx月了，也是我在社会初露锋芒的xx月。
从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟xx、xx咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；⑵分析、调查问题的原因；⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；⑷最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟xx学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字；③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；⑤首要交房资料整理归档。
装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；②填写《二次装修表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；③收取施工押金并发放《施工许可证》刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。
⑵装修管理方面装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。
水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。
发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。
有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。
半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。
一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌！2018物业管理员工作总结（三）xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：一、基础服务1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，在20xx年做出如下提升自我的事项：1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！2018物业管理员工作总结（四）自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报.一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。