《商务礼仪》教案
商务礼仪 教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。
4. 培养学生的自信心和职业素养。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。
2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。
步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。
2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。
3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。
2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。
3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。
步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。
2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。
3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。
步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。
2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。
3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。
教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。
2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。
3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。
注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。
2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。
本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。
一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。
2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。
3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。
4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。
二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。
2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。
3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。
4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。
三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。
2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。
3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案1. 简介商务礼仪是指在商业场合中为了维护人际关系和营造良好的商务氛围，遵循一定的礼节和规范的行为准则。
商务礼仪的正确运用可以帮助人们赢得商业合作伙伴的信任和尊重，提高商务谈判的成功率。
本教学教案旨在教授学员商务礼仪的基本知识和技巧，帮助他们在商业场合中表现得得体、自信和专业。
2. 教学目标本教学教案的主要目标是使学员能够： - 理解商务礼仪的重要性和作用； - 掌握商务礼仪的基本知识和要点； - 学会在商业场合中运用合适的商务礼仪； - 培养自信、得体和专业的商务形象。
3. 教学内容3.1 商务礼仪的概念和重要性•商务礼仪的定义和范围；•商务礼仪的重要性和作用。
3.2 商务礼仪的基本原则•尊重和关注他人；•注意沟通技巧和礼貌用语；•注意仪容仪表和着装规范；•熟悉用餐礼仪；•礼品和名片的使用。
3.3 商务场合的礼仪技巧•商务会议礼仪；•商务交往礼仪；•商务谈判礼仪；•商务宴请礼仪。
4. 教学方法•授课：通过讲解商务礼仪的基本概念和原则；•案例分析：引导学员分析和讨论商务场合中的礼仪问题；•角色扮演：组织学员参与角色扮演以实践商务礼仪的运用；•讨论和总结：引导学员分享经验和总结教学内容。
5. 教学评估教学评估是为了了解学员对教学内容的掌握程度，以及对实际应用的能力。
以下是一些可能的评估方式： - 小组演示：要求学员分为小组，通过演示商务场合中的礼仪技巧来评估其应用能力； - 案例分析报告：要求学员分析一个实际案例，并撰写关于礼仪问题的报告； - 知识问答：组织学员参与知识问答环节，考察学员对商务礼仪知识的掌握程度。
6. 教学资源•教材：商务礼仪教材；•案例材料：商务场合中的礼仪案例；•视频资源：商务场合中的礼仪示范视频。
7. 教学时间安排本教学教案建议安排为两天的培训课程，每天4小时，共计8小时。
时间内容第一天上午商务礼仪的概念和重要性第一天下午商务礼仪的基本原则第二天上午商务场合的礼仪技巧第二天下午教学评估和总结8. 教学反馈教学反馈是为了了解学员对教学内容和教学方法的满意度，以及对教师的反馈和建议。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商业礼仪教案
商业礼仪教案商业礼仪这事儿啊，就像一场微妙的舞蹈。
在商业的大舞台上，要是不懂礼仪，那就好比在舞池里乱踩别人的脚，既不礼貌，还会搞砸很多好事呢。
咱先说见面这一环节。
见面打招呼可不是随随便便的事儿。
你不能像个木头人似的，板着脸就过去了。
这就跟你去朋友家做客，进门连个招呼都不打一样奇怪。
正确的做法是，脸上带着真诚的笑容，眼神交流要到位。
眼睛可是心灵的窗户啊，你的真诚得从眼睛里透出来。
然后呢，握手也有讲究。
力度得适中，太轻了吧，人家觉得你没诚意，像根软面条似的；太重了呢，又会把人捏疼，好像你在跟人较劲儿。
这握手就像两个人之间的一种默契测试，力度恰到好处才能给对方留下好印象。
再聊聊商务场合的穿着。
这就像演员上台得穿对戏服一样重要。
要是你在一个非常正式的商务谈判中，穿着拖鞋大裤衩就去了，那别人会怎么看你？肯定觉得你不尊重这个场合，也不尊重他们。
男生呢，西装就得笔挺，皮鞋得锃亮，头发也不能乱得像个鸟窝。
女生也是，得体的套装或者优雅的连衣裙，化个淡妆，这都是对自己和他人的尊重。
这穿着啊，就是你无声的名片，人家一眼看过去，就能大概知道你是个什么样的人。
商务用餐的时候，礼仪也不能少。
这就像一场有规则的美食游戏。
入座就有讲究，你得等长辈或者重要客人先坐，不能像个莽撞的小孩一样，一看到椅子就扑上去。
吃饭的时候，嘴巴不能张得太大，吧唧嘴更是不礼貌的行为。
这就好比在一个安静的音乐会上，你突然大声喧哗，破坏了整个和谐的氛围。
夹菜的时候，也不能在盘子里乱翻，得看准了再夹，这是最基本的教养。
还有商务交往中的沟通礼仪。
说话得有礼貌，不能满嘴跑火车。
这就像你走在路上，得遵守交通规则一样。
你不能想说什么就说什么，得考虑别人的感受。
比如说，你不同意别人的观点，不能直接就说“你错了”，这多伤人啊。
你可以委婉地表达自己的看法，比如说“我觉得可能还有另外一种情况”之类的话。
而且说话的时候，声音要适中，不能像吵架一样大声嚷嚷，也不能小声得像蚊子叫，让人听着费劲。
商务礼仪教案
商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。
因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。
本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。
一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。
一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。
首先，我们要注意穿着。
在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。
男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。
其次，要注意姿态。
我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。
最后，要注意言谈举止。
我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。
在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。
二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。
首先，我们要注重倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。
其次，要善于表达。
我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。
最后，要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。
但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。
在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。
首先，要注意座次。
在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。
其次，要注意用餐礼仪。
我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。
最后，要注意酒量控制。
在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。
综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。
通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通技巧和应变能力。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范a. 着装礼仪b. 仪态礼仪c. 言谈举止礼仪d. 商务交际礼仪3. 商务沟通技巧与应变能力三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生运用礼仪知识解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
四、教学准备1. 教材：商务礼仪相关教材或资料。
2. 课件：商务礼仪的基本概念、原则、规范及案例。
3. 视频资料：商务场合中的礼仪规范及实际操作。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等。
五、教学过程1. 导入：通过趣味小故事或实例引入商务礼仪的主题，激发学生的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：介绍商务礼仪的定义、原则和作用。
3. 分析商务场合中的基本礼仪规范：讲解着装礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪和商务交际礼仪。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生了解如何运用礼仪知识解决问题。
5. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
6. 讨论与交流：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
8. 课后作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学评估1. 课堂表现评估：观察学生在课堂上的参与程度、发言积极性和学习态度。
2. 角色扮演评估：评价学生在角色扮演中的表现，包括礼仪规范的应用和沟通技巧。
3. 课后作业评估：检查学生作业完成情况，评估其对课堂内容的掌握程度。
4. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作能力和交流沟通能力。
商务礼仪教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案一、教案目标：1. 理解商务礼仪的重要性和适应不同场合的能力。
2. 掌握商务礼仪的基本原则和规则。
3. 培养学生在商业环境中的专业形象和社交技巧。
二、教学重点：1. 商务场合的礼仪要求和仪态。
2. 礼节性语言和社交技巧的培养。
3. 国际商务礼仪与文化差异。
三、教学难点：1. 如何在跨文化背景下理解和应用商务礼仪。
2. 如何培养学生在商务场合中表现尊重和专业的态度。
四、教学过程：1. 引入（5分钟）- 介绍商务礼仪的概念和重要性。
- 引发学生对商务场合礼仪问题的思考。
2. 知识讲解（15分钟）- 商务礼仪的基本原则和规则：穿着、仪态、握手礼仪等。
- 商务场合的社交技巧：交谈礼仪、商务宴会礼仪等。
- 跨文化商务礼仪：介绍不同文化习俗对商务场合的影响。
3. 案例分析与讨论（20分钟）- 提供真实商务场景案例，让学生分组进行讨论和分析。
- 学生分享不同解决方案，探讨适用于不同文化背景的商务礼仪。
4. 角色扮演与实践（20分钟）- 分角色进行商务场景的模拟演练，包括商务会谈、商务招待等。
- 将学生分成小组，互相扮演不同角色，提高应对不同场景的能力。
5. 测验与反馈（10分钟）- 进行简单的习题测验，以检验学生对商务礼仪的理解程度。
- 针对学生的表现进行反馈和指导。
6. 总结与拓展（5分钟）- 总结本节课学到的重点内容和知识点。
- 提供拓展阅读和学习资源，鼓励学生继续深入了解商务礼仪。
五、教学资源：1. 商务场景案例材料。
2. 角色扮演道具和素材。
3. 习题测验和答案。
六、教学评估：1. 学生在角色扮演和案例讨论中的参与程度和表现。
2. 学生对商务礼仪原则和规则的理解和运用能力。
3. 测验结果的评估。
七、教学延伸：1. 鼓励学生参加商务社交活动或实习，提升实际操作能力。
2. 组织学生参观企业，亲身感受商务礼仪的重要性。
3. 继续深入研究跨文化商务礼仪，了解更多国际商务场合的礼仪要求。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案教案标题：商务礼仪课程教案教学目标：1. 了解商务礼仪的重要性及其在商业环境中的应用；2. 掌握商务社交场合中的行为准则，并培养良好的沟通技巧；3. 学会正确使用商务礼仪的工具，如名片交换、邮件沟通等；4. 提高学生在商务社交场合中的形象和自信心。
教学内容与步骤：1. 介绍商务礼仪的概念和重要性（10分钟）- 解释商务礼仪的定义和涵盖的范围；- 引导学生思考商务礼仪对商业成功的影响。
2. 商务会议礼仪（20分钟）- 解释商务会议前的准备工作，如资料准备、会议室布置等；- 强调在会议中的行为规范，如尊重他人发言、遵守时间约定等；- 演示商务会议中的示范行为。
3. 商务社交活动礼仪（20分钟）- 介绍商务社交活动的场合和常见形式，如招待会、宴会等；- 解释与他人互动时应注意的礼仪规范，如问候、礼物赠送等；- 强调礼貌、自信和友善的重要性。
4. 电子沟通礼仪（15分钟）- 引导学生了解电子邮件和即时通讯等工具在商务场景中的应用；- 解释电子沟通的规范和技巧，如用明确的主题、简洁明了的语言等；- 提醒学生注意礼貌用语的使用，避免冒犯对方。
5. 商务形象与着装（15分钟）- 分享商务形象的重要性，如仪表、穿着等；- 解释合适的商务着装规范，并提供示例；- 鼓励学生根据不同场合以及个人风格进行合理的选择。
6. 情景模拟与练习（20分钟）- 安排学生进行情景模拟练习，如商务会议中的角色扮演、社交场合中的对话等；- 提供反馈和指导，帮助学生改进行为和技巧。
教学资源：- 商务礼仪相关的书籍、文章和案例分析；- 商务会议和社交活动的图片或视频；- 商务着装示例照片。
评估方法：- 学生参与度观察：观察学生在课堂讨论和练习中的积极程度；- 模拟练习表现评估：评估学生在情景模拟中的行为表现和技巧应用水平。
拓展活动：- 鼓励学生参加商业社交活动，并撰写相关的心得体会；- 组织学生参观企业或与商务人士进行座谈，了解实际商务礼仪在工作中的应用。
《商务礼仪》课程设计
《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。
2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。
3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。
技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。
2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。
3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。
2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。
3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。
课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。
同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。
第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。
商务礼仪文明教育教案
商务礼仪文明教育教案一、教学目标1.了解商务礼仪的概念，学习商务礼仪的基本原则；2.掌握商务场合常见的礼仪规范和用语；3.能够在商务场合中熟练运用礼仪知识。
二、教学内容1.商务礼仪的概念和基本原则：商务礼仪是指在商务场合中遵循的一种礼貌、规范、合适的行为方式。
商务礼仪的基本原则包括：（1）尊重他人：在商务场合，要始终保持尊重他人的态度，不要做出不礼貌的言行；（2）遵守规范：在商务场合中要遵守礼仪规范，尊重文化差异；（3）沟通良好：要准确有效地表达自己的意思，尊重他人的意见和感受；（4）体现专业：在商务场合中要展现自己的专业素质和能力。
2.商务场合的礼仪规范和用语：（1）商务接待礼仪：接待来访客人时，要提前调查对方的背景，准备好饮料和点心，接待时要保持微笑，不要合影或签名；（2）商务谈判礼仪：商务谈判时要保持专业和礼貌，不能过于激动或强硬，要注意表达自己的意思，理解和尊重对方的观点；（3）商务餐桌礼仪：商务餐桌上要注意姿态和仪态，不能太过随意或油腻，吃饭时不能发出响声或挑食，避免过量饮酒；（4）商务交往礼仪：商务交往时要避免争执和冲突，要友好和妥协，尊重对方的利益和感受，保持社交距离。
三、教学方法1.板书法：将商务礼仪的概念和基本原则、商务场合的礼仪规范和用语以板书的形式展现出来，帮助学生理解和记忆；2.案例分析法：通过现实的商务场合案例分析，让学生能够更好地理解和应用商务礼仪知识，从而提高专业素质；3.角色扮演法：通过角色扮演的方式模拟商务场合，让学生在实践中学习商务礼仪，锻炼应对现实社会的能力。
四、教学流程设计1.导入：引导学生思考有哪些场合需要用到商务礼仪，并举例说明；2.讲解商务礼仪的概念和基本原则，用板书形式展现，帮助学生掌握；3.通过分组讨论和案例分析法，让学生掌握商务场合的礼仪规范和用语；4.通过角色扮演法，让学生在模拟商务场合中应用商务礼仪知识，锻炼应对实际情况的能力；5.总结：总结本次授课的内容和重点，巩固学生掌握的知识。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪礼仪培训教案（商务礼仪）礼仪培训教案第壹部分饭店服务人员仪容仪表礼仪据有关专家分析，于事物给人的印象中，视觉印象占75℅，由于客人每天会和各岗位的服务人员接触，所以服务人员的仪容仪表，于客人对饭店的视觉印象中占有很大比例。
同时服务人员的仪容仪表是客人对饭店第壹印象的重要组成部分。
壹、仪容仪表的重要性仪表即人的外表，壹般来说，仪表包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。
仪容主要指人的容貌。
注重仪容仪表是讲究礼貌礼节的壹种具体表现，也是饭店服务人员自身获得肯定的途径。
良好的仪容仪表能够满足客人视觉美方面的需要和求尊重的心理。
同时也能为饭店服务人员赢得客人的赞许和亲近。
饭店服务人员的仪容仪表于壹定程度上体现了饭店的管理和服务水平。
饭店服务人员的仪容仪表要求做到：讲究个人卫生，衣着整洁；强调和谐美；自然大方；注重培养个人修养。
二、饭店服务人员的仪容规范饭店服务人员的仪容规范，指按饭店行业要求对服务人员的仪容进行修饰，使之符合礼仪要求。
仪容修饰的重点是服务人员的头发和面容。
（壹）头发修饰清洗头发每周俩三次保洁修剪头发每月壹次最好半月壹次梳理头发男：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领确定长短女：长不过肩，不宜挡住眼睛，长发盘束起来，不可披头散发发型选择风格（二）面部化妆1、化妆的原则上要注意自然、得法、协调。
2、化妆的作用：①对他人的尊重②展示自己的风貌③体现酒店企业的形象④标志壹个国家或地区的社会文明程度3、化妆的礼节①化妆要于私下进行（幕后操作）②不要议论他人的化妆③不要借用他人的化妆品④及时补妆⑤淡妆上岗（自然）4、女服务员化妆①洁肤②护肤③打粉底④画眼线⑤施眼影⑥描眉形⑦上腮红⑧涂口红5、男服务员化妆①洁肤②护肤③修面（不能蓄须，每天剃胡须，修整面容）（三）口腔卫生1、刷牙养成每天早、晚及饭后刷牙的良好习惯，消除残留物，保持口腔清新。
2、班前忌酒，忌吃大蒜、大葱、韭菜、臭豆腐等气味浓烈的食物，以免口腔产生异味，影响对客服务。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生认识到商务礼仪在职场中的重要性，树立正确的职业观念。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务着装与仪表4. 商务沟通与交际礼仪5. 商务宴请与会议礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解和掌握礼仪规范。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，培养学生实际应用能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的思维能力和交际能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例素材、角色扮演道具3. 白板、黑板、粉笔4. 投影仪、音响设备五、教学过程1. 导入：通过一个小故事或案例，引发学生对商务礼仪的兴趣，导入新课。
2. 讲解：讲解商务礼仪的定义与重要性，让学生了解礼仪在职场中的作用。
3. 讲解：详细讲解商务场合中的基本礼仪规范，如问候、握手、名片交换等。
4. 讲解：介绍商务着装与仪表的要求，如着装风格、色彩搭配、饰品选择等。
5. 案例分析：分析商务沟通与交际礼仪的案例，让学生学会正确沟通技巧。
6. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，让学生实践中掌握礼仪规范。
7. 讨论：组织学生就商务宴请与会议礼仪展开讨论，分享各自的见解。
8. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
9. 作业布置：布置课后作业，让学生巩固所学内容。
10. 课堂反馈：了解学生对课堂内容的掌握情况，为后续教学提供参考。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对商务礼仪知识的理解和掌握情况。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现，检验他们是否能够灵活运用所学礼仪规范。
3. 课后作业：通过学生完成的课后作业，检查他们对课堂内容的复习和吸收情况。
商务礼仪教案最新版
《商务礼仪》教案贵州省贸易救济学校丁汀1—1 概述一、礼仪及相关概念礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的基本体现。
礼仪的部分基本概念礼仪:是指人们在社会生活和工作中，仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等方面依约定俗成的规范方式，表现律己敬人的过程。
或简述为：约定俗成的律己敬人的行为规范。
相关的概念还有；礼、仪、礼貌、礼节、仪式及仪容、仪表、仪态、语言、作风。
礼：本意是敬神，引申为敬意的通称。
主要是表示敬意的态度。
仪：仪是礼的动作或方式，是外在形式。
“礼”和“仪”既有区别又有联系。
一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。
“礼”是“仪”的本质，“仪”是“礼”的现象。
另一方面，“礼”和“仪”密不可分，即内在的“礼”只有以外在的“仪”的形式表现出来。
只有“礼”和“仪”的完美形式结合并表现出来，才是完整的礼仪。
礼貌：言语动作谦虚恭敬的表现。
侧重表现人的品质与素养。
通常说某人有礼貌，是指其人注重仪容仪表整洁得体，仪态举止端庄优雅，言语谈吐谦逊温和。
礼节：是在交际场合，表示尊重、友善的惯用形式。
是礼貌在言语、仪态、行为等方面的形式体现，没有礼节就无所谓礼貌。
往往是向对方表示尊重、友善的方式，如迎来送往、敬意问候、祝颂哀悼、握手行礼等。
仪式：在一定场合举行的、有专门程序规范的活动。
如开幕仪式、发奖仪式、签字仪式等。
一、礼貌、礼节、礼仪1、礼貌与礼节（1）礼貌：言语、动作谦虚恭敬的表现。
（字面解释）书P3 是人与人之间交往中，通过言语、表情、举止等表示敬重和友好的行为。
礼貌通常是指在个人交往过程中的行为规范。
礼貌体现一个人的文化层次和文明程度。
（2）礼节：字面解释为：表示尊敬、祝颂、哀悼三类的各种惯用形式。
如鞠躬、握手、献哈达、鸣礼炮等。
礼节是礼貌的具体表现。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
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教学步骤
内
容
通过宾客迎送等项内容的训练，使学生掌握客户接待基本要领。
任务描述
1、制定客户接待方案
（1）了解客人基本情况 （2）确定迎送规格 （3）布置接待环境 （4）做好迎客安排 （5）接待人员的形象要求
任务训练
2、迎送宾客
（1）迎接客人 （2）安排食宿 （3）协商日程 （4）组织活动 （5）听取意见 （6）安排返程 （7）送别客人
（2）握手的方法。
2、递物与接物
递物与接物是人们工作、生活、社交活动中常常用到的一种礼仪行为。
虽然这一过程十分短暂，但也能体现一个人的礼仪修养。 （1）递接名片 （2）递接其他物品
3、奉茶礼仪训练
1．奉茶的方法。 2．奉茶的顺序。 3.实训注意事项
4、引导礼仪训练
1．与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需 超越时要先道歉。
计划学时
理论 2 学时+实践 2 学时
任务 1． 商务人员职业装的穿着礼仪
教学目标 2． 男士西装着装要领 3． 西装配件搭配要领 4． 女士西装套裙的穿着要领 5． 女士丝巾常用系法
任务技能 点编号
学习目标 层次
技能描述
2.1
掌握 1．男士西装着装要领
2.2
掌握 2．西装配件搭配要领
2.3
掌握 3．领带的几种打法训练
4．宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上；如果 三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。
5．上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可走在 客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。
6．乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到， 出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也 有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的 电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或 上级从容进入电梯。
教学难点 仪姿训练
由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演 进行实践练习。
教学步骤
内
容
通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
任务描述
任务训练 1、发型及训练
（1）发型的具体要求：男士发型、女士发型 （2）发型训练法 2、化妆及训练 （1）化妆的具体要求：男士面部、手部的清洁护理，女士职业淡妆的化技巧及步骤 （2）化妆的训练方法：组织观看专业化妆师毛戈平先生《现代美容化妆技法》VCD 碟 片，学习他的“日妆”及“晚妆”的化妆技法。自备化妆品，进行自我化职业淡妆练 习。 （3）实训方法：VCD 碟片可在实训室里组织观看，然后由指导教师到女生寝室进行化 妆指导。着装、发型等项训练，由指导教师讲清要求，学生统一着装到实训室内，排 队逐个检查其发型和着装，直到符合商务礼仪规范。
3、道具自备，在教师指导下反复训练。
4、对最后的表演进行录像。并进行分析、评议、打分。
任务二：商务接待教学设计
项目名称 任务
任务二/商务接待
计划学时
1. 接待前准备工作的内容；
知识点： 2. 接待工作基本程序和方法；
3. 礼品馈赠礼仪；
理论 2 学时+实践 6 学时
教学
1．理解商务接待中接待工作流程，具体接待礼仪规范养成；
1、学生自愿组织若干人，一般 6—8 人一组，在实训室内模拟从事某 一商务活动，在这活动中要能体现商务礼仪的一些基本规范。 任务考核 2、每组自我设计礼仪小品的内容、场景、台词以及角色分配。
3、道具自备，在教师指导下反复训练。 4、对最后的表演进行录像。并进行分析、评议、打分。
项目任务 2
任务名称
职业服饰装扮
（5）手势训练的基本方法：在规范站立的基础上在教师指导下分组进行反复训练，直 到符合要求。
4、表情训练 通过表情训练，要求学生能恰当地运用目光和微笑与人交流，因为目光和微笑是
商业人员面部表情的核心，恰当地使用，会给顾客留下美好的印象，有助于更礼貌地 为顾客服务。 （1）目光：注目礼、致意的目光 （2）微笑具体要求 （3）微笑的练习步骤 （4）实训方法：教师传授要领后以学生个人对着镜子自我训练为主；自我训练基础进 行分组练习，可分为 2 人一组进行交流，学会正确使用目光和微笑。
教学难点 仪容仪态装扮； 职业服饰装扮。
由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景 模拟、角色扮演进行实践练习
项目任务 1
任务名称
仪容仪态装扮
计划学时
理论 2 学时+实践 10 学时
任务 1．洁面步骤
教学目标 2．职业淡妆画法
3．商务人员发型要求
4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练
5．目光、微笑训练
1．理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业
职业素质： 文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2．在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬
3．强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合
4．增强人际沟通能力
任务编号
任务名称 学习目标层次
任务描述
1．洁面步骤
任务技能 点编号
学习目标 层次
技能描述
1.1
掌握 1．洁面步骤
1.2
掌握 2．职业淡妆画法
1.3
掌握 3．商务人员发型要求
1.4
掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练
1.5
掌握
5．目光、微笑训练
目标
内容
解决措施
教学重点 仪态与仪姿
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 点评与指导。
2.4
掌握 4．女士西装套裙的穿着要领
2.5
掌握
5．女士丝巾常用系法
目标
内容
解决措施
教学重点 着装要领
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 点评与指导。
教学难点 服饰搭配
由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演 进行实践练习。
教学步骤
内
容
通过着装等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
任务编号
任务名称 学习目标层次
任务描述
1．掌握中餐宴请的尊位确定、位次排序
1
中式宴请
掌握 2．掌握中餐餐具的使用
3．理解中餐点菜的礼仪
1．掌握西餐宴请的座次排序
2
西式宴请
掌握 2．掌握西餐餐具的使用
3．掌握西餐中的饮酒与菜肴搭配技巧
目标
内
容
解决措施
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情 教学重点 中餐宴请的尊位确定、位次排序
接待中具体礼仪
任务 1． 掌握握手要领
教学目标 2． 掌握奉茶基本礼仪
3． 掌握引导基本程序
4． 掌握馈赠礼仪要领
5． 掌握陪车基本礼仪
任务技能 点编号
学习目标 层次
2.1
掌握 握手
2.2
掌握 奉茶
2.3
掌握 引导
2.4
掌握 馈赠
2.5
掌握 陪车
计划学时
实践 4 学时
技能描述
目标
内容
解决措施
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 教学重点 奉茶、引导、馈赠、陪车
5、馈赠礼仪训练
设计不同目的的馈赠,让学生选择馈赠的礼品： 1．贺礼：企业开张、大厦落成 2． 喜礼：朋友结婚、长辈生日
3．节庆：教师节、六一儿童节 4．探望病人：亲友、同学、领导
6、陪车礼仪训练
1．训练进出轿车的姿态。 2．训练接待服务中“护顶”的姿势。 3．训练接待服务人员陪车服务的礼仪
接待礼仪训练小品
2．与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性 的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。
3．引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保 持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是 130 度 的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。
计划学时
理论 2 学时+实践 2 学时
任务技能 点编号
1.1
学习目标 层次
掌握 1．客户接待方案制定
1.2
掌握 2．宾客迎送
目标
内容
技能描述 解决措施
教学重点 客户接待方案制定
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 点评与指导。
教学难点 宾客迎送
由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演 进行实践练习。
《商务礼仪》教案
任务一：装扮商务人员教学设计
项目名称
任务一/装扮商务人员
计划学时 理论 4 学时+实践 12 学时
1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪
知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪
任务
3．掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求
教学
4．掌握商务人员交际语言礼仪
目标
5．掌握商务人员表情礼仪
任务三：商务宴请教学设计
项目名称
任务二/商务宴请 1. 了解宴会的类型
计划学时 理论 2 学时+实践 4 学时
知识点： 2. 掌握宴会的组织
任务
3．掌握中、西餐宴请礼仪规范
教学
4. 掌握宴请礼仪
目标
5. 掌握赴宴礼仪
1．培养学生社交能力
职业素质： 2．培养学生组织协调能力
3．培养学生沟通能力
4．培养学生应变能力
目标 职业素质： 2．在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬；
3．强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合；
4．增强人际沟通能力