电商基础知识入门word版本

电子商务平台的特点
广阔的环境
快速流通
低廉价格
广阔的市场
电子商务平台的功能
电子商务平台的功能
广告宣传
咨询洽谈
客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需商品信息，而商家可利用 网上主页和电子邮件在全球范围内 作广告宣传。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面 洽谈的限制、提供多种方便的异地交 谈形式。
电子商务平台的功能
对于已付了款的客户应其订购的货物尽 快地传递到他们的手中。而有些货物在 本地，有些货物在异地，电子邮件能在 网络中进行物流的调配，而最适合在网 上直接传递的货物是信息产品。
电子商务平台的功能
意见征询
业务管理
客户的反馈意见不仅能提高售后 服务的水平，更使企业获得改进 产品、发现市场的商业机会。
整个交易的管理涉及到人、财、物多个 方面，企业和企业、企业和客户及企业 内部等各方面的协调和管理。因此，交 易管理是涉及商务活动全过程的管理。
网上订购
网上支付
电子商务可借助Web中的邮件交互 传送实现网上的订购。当客户填完 订购单后，通常系统会回复确认信 息单来保证订购信息的收悉。
电子商务要成为一个完整的过程，网 上支付是重要的环节，客户和商家之 间可采用信用卡帐号进行支付。
电子商务平台的功能
电子账户
服务传递
网上的支付必需要有电子金融来支 持，即银行或信用卡公司及保险公 司等金融单位要为金融服务提供网 上操作的服务
交易透明化
市场全球化
成本低廉化
交易标准化
交易虚拟化
交易连续化
电子商务的特点
趋势
数字化 智能化
Internet上的销售通过以数字化信息库 为特征的网上商店进行。
基于大数据下的人工智能体系
去中心化
不同于传统商业模式的集中型模式。
电子商务的优势
优势
个性化优势
Internet的实时互动式沟通及无任何外 界因素干扰，使消费者更易表达出自己 对产品及服务的评价，使得为用户提供 个性化服务成为可能。
电商基础入门知识
云南开放大学电子商务专业企业讲师 李艳丽
01 电子商务的概述
课
02 电子商务平台的介绍
程
03 淘宝网的介绍
大
04 农村淘宝的介绍
纲
电子商务的概述
01
目录 CONTENTS
电子商务的概念
电子商务的兴起和发展
电子商务的特点与优势 电子商务所带来的变革
电子商务的概念
Biblioteka Baidu
电子商务的概念
电子商务平台概念
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽 谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上 进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的 管理环境；是协调、整合信息流、货物流、资金流有 序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分 利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、 安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开 展自己的商业活动。
（1）通信的观点
认为电子商务是借助电话、计算机网络或其他 电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过 程。
（2）业务流程的观点
认为电子商务是将技术应用于企业交易过程和 工作流程以实现自动化的过程。
电子商务的概念
（3）服务的观点
认为电子商务是传达公司、消费者和管理层 的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服 务速度的工具。
电子商务的内涵
电子商务的内涵为信息技术，特别是互联网技术的产生和 发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理 论与实务的人是电子商务的核心；系列化、系统化电子商务工 具是电子商务活动的基础；以商品贸易为核心的各种经济事务 活动是电子商务的对象。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
交易快捷化
信息优势
利用电子商务技术，可以全方位展示产 品及服务功能的内部结构，从而有助于 消费者完全地认识商品及服务。
电子商务的优势
1.잠재 고객
电子商务所带` 来的变革
商务活动电子化的意义
改变了经1营.잠思재想 고객
创建了新型商务模式 有利于重塑市场主体 提高了企业运作效率 构建了一个虚拟的全球性市场 推动了信息产业发展和部门的信息化
电子商务平台—B2C平台
天猫近年的发展状况
2013
2014
2015
2016
2013年11月11日， 支付宝成交额第1 分钟过1亿元，5 时49分破百亿元， 最终交易额以 350.19亿收官。
2014年2月19日， 阿里集团宣布天猫 国际正式上线，为 国内消费者直供海 外原装进口商品。
截至2015年11月 11日24时，天猫 淘宝双11交易额达 到912.17亿元，同 比增长59.7%。
商务活动电子化的意义
电子商务给社会经济带来的变革
➢ 电子1고.商잠객务재促进经济一体化 ➢ 带动相关产业的发展 ➢ 生产经营方式的改变 ➢ 企业组织形式的变化 ➢ 增加新的就业机会 ➢ 给金融机构带来变革 ➢ 给政府管理机构带来变革 ➢ 改变人们生活、学习与工作方式
电子商务的发展趋势
1.잠재 고객
个性化
国际化
区域化
纵深化
专业化
融合化
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
大数据 时代
AI时代
物联
网时 代
互联网 时代
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
A 农业经济
B 工业经济
C 服务经济
D 体验经济
电子商务平台的介绍
02
目录 CONTENTS
电子商务平台概述
电子商务平台的功能
电子商务平台的分类
电子商务平台概述
电子商务平台的分类
电子商务平台的分类
电子商 务平台
B2B
B2C
C2C
O2O
电子商务平台—B2B平台
英文：Business to Business企业与 企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换 典型代表：阿里巴巴1688
网络平台
电子商务平台—B2C平台
B2C中的B是Business，意思 是企业，2则是to的谐音，C是 Customer，意思是消费者， 所以B2C是企业对消费者的电 子商务模式。 典型代表：天猫
（4）在线的观点
认为电子商务提供了通过Internet购买和销 售产品，信息的能力，并提供了其他在线服务的 可能。
电子商务的概念
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为 中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部 网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上 以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活 动各环节的电子化、网络化。