电商基础知识入门word版本
电子商务基础知识
提高交易效率，降低交易成本，提升 用户体验，增强交易安全性。
04
电子商务营销策略与实 施
网络营销策略制定
01
02
03
确定目标受众
了解目标受众的需求、兴 趣和行为模式，以便制定 有针对性的营销策略。
分析竞争对手
研究竞争对手的营销策略 和优势，以便找到自己的 差异化和创新点。
制定营销计划
根据目标受众和竞争对手 的分析结果，制定具体的 营销计划，包括目标、预 算、时间表等。
电子支付方式及流程
电子支付方式
信用卡支付、电子钱包、电子支 票、移动支付等。
支付流程
用户选择商品->生成订单->选择 支付方式->跳转至支付页面->输 入支付信息->确认支付->支付成 功。
物流配送体系与模式
物流配送体系
包括仓储、运输、配送三个主要环节，涉及订单处理、库存管理、运输管理、 配送管理等。
跨境电子商务政策环境分析
01
政策支持
各国政府纷纷出台相关政策措施 ，支持跨境电子商务的发展，如 税收优惠、物流便利化等。
法规监管
02
03
关税与税收
加强对跨境电子商务的法规监管 ，保障消费者权益和市场公平竞 争。
不同国家和地区的关税和税收制 度对跨境电子商务的发展产生重 要影响。
未来发展趋势预测
市场规模持续扩大
跨境电子商务平台介绍
亚马逊
全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P仓储式 商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay公司运营，销售包 括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具 有知名度。
2024版电子商务基础(第5版)电子书
电子商务基础(第5版)电子书•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务模式与平台•电子商务支付与结算目•电子商务物流与供应链管理•电子商务营销策略与实施录电子商务概述01CATALOGUE电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动设备等电子技术手段进行商业活动的一种新型商业模式。
电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务经历了从简单的电子数据交换到全球范围内的电子商务交易的发展过程。
电子商务的优势降低交易成本、提高交易效率、拓展市场范围、增强企业竞争力等。
电子商务的影响改变了传统商业模式、促进了全球化进程、推动了经济发展、改变了消费者行为等。
03电子商务法律法规的作用保障电子商务交易的安全和合法性、维护消费者权益、促进电子商务健康发展等。
01电子商务法律法规的概述电子商务法律法规是指规范电子商务活动的各种法律、法规、规章等规范性文件的总称。
02电子商务法律法规的内容包括电子签名法、电子合同法、电子支付法、网络安全法、消费者权益保护法等。
电子商务的法律法规电子商务技术基础02CATALOGUE互联网技术互联网的基本概念和构成包括互联网的定义、发展历史、基本构成和主要特点等。
互联网的接入方式介绍如何通过不同的方式接入互联网，包括拨号上网、宽带上网、无线上网等。
IP地址和域名系统解释IP地址和域名系统的概念、作用和管理方法，以及如何进行域名注册和解析等。
1 2 3包括Web的定义、发展历史、基本构成和工作原理等。
Web的基本概念和工作原理介绍Web开发的基本流程和技术，包括HTML、CSS、JavaScript等前端技术和PHP、Java、Python等后端技术。
Web开发技术探讨Web 2.0和社交媒体的概念、特点和发展趋势，以及它们对电子商务的影响和应用。
Web 2.0和社交媒体Web技术数据库技术数据库的基本概念和作用01包括数据库的定义、发展历史、基本构成和作用等。
数据库管理系统02介绍数据库管理系统的概念、功能和使用方法，以及常见的数据库管理系统如MySQL、Oracle、SQL Server等。
电商基础知识
电商基础知识
在当今数字化时代，电子商务（电商）已经成为商业世界的一个主
要驱动力。
它的发展不仅改变了我们购物和销售产品的方式，还对全
球经济产生了深远影响。
本文将介绍电商的基础知识，以帮助您更好
地理解这个充满活力和机遇的领域。
## 1. 电商的定义
电子商务，通常简称为电商，指的是利用互联网技术进行商业活动
的过程。
它包括在线购物、在线支付、电子市场、数字广告和在线服
务等各种形式。
电商不仅限于传统的商品销售，还包括数字产品、咨
询服务、软件应用程序等。
## 2. 电商的历史
电子商务的历史可以追溯到20世纪70年代，当时第一张电子商务
专利被授予。
然而，电商真正蓬勃发展是在1990年代，随着互联网的
普及和电子支付系统的出现，电商开始改变我们的商业世界。
亚马逊、eBay等公司崭露头角，成为电商的重要参与者。
## 3. 电商的类型
电子商务可以分为多种类型：
### B2C（Business-to-Consumer）
B2C电商是指企业直接向消费者销售产品或服务的模式。
例如，当
您在亚马逊上购买图书或电子设备时，这是B2C电商的一个例子。
### B2B（Business-to-Business）
B2B电商是指企业之间进行交易的模式。
这包括供应链管理、采购和合作伙伴关系。
大型制造商与供应商之间的交易就属于B2B电商的范畴。
### C2C（Consumer-to-Consumer）
C2C电商允许个人之间直接交换商品或服务。
例如，eBay提供了一个平台，。
1电子商务基础知识8页word文档
1 电子商务基础知识1.1>>>电子商务的概念1.1.1 电子商务的定义电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。
各方人士有不同的提法，现有3种表述。
（1）2019年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
”这是对电子商务最简单的概括，但对电子商务的内涵缺乏必要的表述。
首先，没有说明电子化的含义，电子化还不是一个有确切定义的术语；其次，没有指出采用何种工具或技术手段，这是一个实质性问题；再者，没有点出参与对象，而且吧电子商务仅局限与贸易活动。
这一表述被视为狭义电子商务。
（2）联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
”上述定义对电子商务的内涵做了较为详细的说明。
它首先交代了交易过程所采用的手段和工具；指出了主要的参与对象，特别是除了供应商和客户之外，还有政府、银行等；共享的商务信息由结构化的，也可有非结构化的；进行的活动不仅有商务活动，还有管理活动和消费活动。
这可以说是广义的电子商务，既有以往的电子数据交换（EDI），也包括了将来可能出现的新技术手段和新工作方式。
但是它有严重的不足：没有直接地、鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台。
（3）行内比较常见的表述：“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用的方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线的电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。
”上述这段表述首先指出了电子商务最本质的特带你，就是构建在互联网这种开放的网络环境下；其次，它明确地肯定了电子商务是一种新的商业运营模式，而不仅是一种方法或手段，这点涉及对电子商务作用及影响的评估。
电子商务师(基础知识)第二章
顾客
商厦主页 商品浏览 放入购物车
商店页面
离开
浏览其他商店
Hale Waihona Puke 离开购买下订单结账
检查购买商品 订单送至商家
继续购买
账户认证
交易完成
商家请款
认证失败
送货
银行回应
一、网上商场 也称虚拟商场，是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目 的虚拟商品。虚拟商品不和实际商品一样，只能看不能“摸”。 二、物流配送 物流配送体系是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈。商家根据配送范围的大小 可选择不同的配送方式，近距离（本市） 三、支付结算 支付方式决定了资金的流动过程,目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有 送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 １、送货上门付款 这是最原始的付款方式。商务将商品交给客户，客户查验货物后以现金的方式 支付给商家。例如上海书城，８８４８等网站都支持方式的最大优点是不依赖 于任何支付系统，很适用于偶尔购物的普通消费者。 ２、汇款方式 指客户在完成订单时，通过邮政系统或银行系统汇款，当商家接到汇款后，再将 商品发给客户，这种支付方式有两个缺点：客户网上购物后再到邮政系统式银 行无能为力一次：客户若对购买的商品不满意，调换起来非常麻烦。汇款方式 适用于购买外地不易损坏的商品。 ３、电子支付 指通过银行卡或信用卡完成支付，使用电子支付方式付款，已成为电子商务 支付的主流。
（
按照交易对象分类
一、按照交易对象分类 1、企业与消费者之间的电子商务,即B2C(BUsiness to Customer) 2、企业与企业之间的电子商务,即B2B(Business to Business) 电子商务B2B包括非特定企业间的电子商务的特定企业间的电 子商务。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交 易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。 特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定 要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的 设计、开发或全面进行市场及库存管理工作的商务交易。企业 可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。B2B特别是通过 专用网络或增值网络上运行的电子数据交换（EDI）。 3、企业与政府方面的电子商务，即B2G(Business to Government) 电子商务这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务.
电商入门知识点总结
电商入门知识点总结电商入门知识点总结：一、电子商务的基本概念1. 电子商务的定义电子商务是指利用互联网等电子技术进行的商业活动。
它不仅包括在线购物、在线支付等消费者端的活动，还包括基于互联网的供应链管理、电子交易、电子数据交换等企业间的商业活动。
2. 电子商务的特点电子商务具有低成本、便捷快速、全球范围等特点。
通过电子商务，商家可以大大降低交易成本，扩大市场范围，提高交易效率。
3. 电子商务的发展趋势随着互联网技术的不断发展，移动支付、社交电商、物联网等新兴技术将成为电子商务的发展趋势，电子商务将向更智能、更便捷的方向发展。
二、电子商务的分类1. B2B电子商务B2B电子商务指的是企业间的电子商务活动，包括企业间的采购、销售、供应链管理等活动。
2. B2C电子商务B2C电子商务指的是企业向消费者销售产品或服务的电子商务活动，如淘宝、京东等电商平台。
3. C2C电子商务C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，如二手交易平台、拼团购物等。
4. O2O电子商务O2O电子商务指的是线上线下结合的电子商务模式，如美团外卖、饿了么等。
5. 社交电商社交电商是指通过社交媒体平台进行商品销售的电商方式，如微信小店、微博商城等。
6. 移动电商移动电商是指利用移动设备（如手机、平板电脑）进行交易的电商方式，如手机购物、手机支付等。
三、电子商务的关键环节1. 电子商务网站建设电子商务网站是电子商务的重要载体，包括网站的设计、开发、运营、SEO等环节。
2. 电子商务支付电子商务支付包括在线支付、第三方支付、移动支付等方式。
3. 物流配送物流配送是电子商务中的重要环节，包括订单发货、配送跟踪、售后服务等。
4. 电子商务营销电子商务营销包括SEO优化、SEM推广、社交媒体营销、内容营销等多种方式。
5. 电子商务安全电子商务安全包括数据安全、交易安全、网络安全等多方面内容。
四、电子商务的发展趋势1. 移动电商随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商将成为未来电子商务发展的主流。
电子商务基础知识
上一页 下一页 返回
3.全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委 员会
电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过 这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务 进行宣传、购买和结算.这种交易的方式不受地 理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,公 有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、 一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活 动,其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和 政府的服务业.电子商务能使产品在世界范围内 交易并向消费者提供多种多样的选择.
10.美国政府给电子商务的定义 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括: 广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会 涉及全球各国.
上一页 下一页 返回
1.2 电子商务的概念
(二)世界著名的IT公司关于电子商务的定义 1. IBM公司对电子商务的定义
IBM ( International Business Machine)公司的电子 商务(E-Business )概念包括企业内部网(Intranet )、 企业外部网(Extranet}、电子商务(E-Commerce)三 个部分,它强调的是在网络计算机环境下的商业化应 用,把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企 业内部网和企业外部网结合起来的应用.它同时强调 这三部分是有层次的:只有先建立良好的Intranet,建 立好比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利 打一展到Extranet,最后扩展到E-Commerce.
电商基础入门教程电子版
电商基础入门教程电子版第一章：电子商务概述电子商务（E-Commerce）是利用互联网和网络技术开展商业活动的过程。
电子商务的发展使商业活动更加便捷和高效，为企业和消费者带来了巨大的便利。
本章将介绍电子商务的定义、发展历程以及与传统商务的区别。
第二章：电商平台介绍在电子商务领域，电商平台是不可或缺的一部分。
本章将介绍一些主流的电商平台，例如阿里巴巴、京东、亚马逊等，以及它们的特点和应用场景。
了解各个平台的特点可以帮助我们更好地选择适合自己业务需求的平台。
第三章：电商领域分类电子商务领域可以分为多个不同的分类，例如B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
本章将介绍不同电子商务领域的定义、特点以及发展趋势，帮助读者更好地了解电子商务的多样性。
第四章：电商网站建设基础搭建一个高效的电商网站对于电子商务来说至关重要。
本章将介绍电商网站建设的基础知识，包括网站域名注册、服务器选择、网站设计等方面。
此外，还会介绍一些常用的网站建设工具和技术，帮助读者更好地进行电商网站建设。
第五章：电商营销策略电子商务的成功离不开精准的营销策略。
本章将介绍一些常用的电商营销策略，包括SEO优化、SEM推广、社交媒体营销等方面。
通过掌握这些营销策略，可以帮助企业提升品牌知名度和销售业绩。
结语电子商务作为一个不断发展的领域，与日俱增的重要性。
通过本电子版的《电商基础入门教程》，读者可以系统地了解电子商务的基础知识和相关内容，为未来的电商实践奠定坚实基础。
希望读者能在电子商务的世界中获得成功，实现自己的商业梦想。
电商基础知识大全
电商基础知识大全电子商务（Electronic Commerce）简称电商，是指通过信息网络，运用计算机和通信技术，实现商品和服务的交易、流通与金融活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和发展，电商已成为现代商业活动中的重要组成部分。
本文将介绍电商的基础知识，包括电商的定义、分类、发展历程以及相关的术语和概念。
一、电商的定义电商是指通过互联网等电子通信手段进行商业活动的一种商务模式。
它不仅包括传统的购物网站和在线支付系统，还包括在线拍卖、电子商务平台、电子营销等。
电商的出现使得消费者可以在家中方便地购买商品和服务，促进了商业的全球化与数字化。
二、电商的分类根据参与主体的不同，电商可以分为B2C（企业对个人）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）和C2B（个人对企业）等几种模式。
B2C是最常见的电商模式，消费者通过网购平台购买商品和服务；B2B则是企业通过电商平台与供应商进行交易；C2C则是个人之间的交易，如二手交易平台；C2B则是个人可以发布自己的需求，供企业进行竞争性报价。
三、电商的发展历程电商起源于20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，即通过计算机网络实现企业间的订单处理和付款。
随着互联网的发展，电商逐渐进入大众视野。
1995年，亚马逊和eBay等知名电商平台相继成立，为电商的普及奠定了基础。
进入21世纪，随着电子支付技术的成熟和移动互联网的普及，电商迎来了蓬勃发展的新时代。
四、电商相关术语和概念1. 电子支付：是指通过网络或其他电子媒介进行支付的方式，如支付宝、微信支付等。
2. O2O（Online to Offline）：是指线上与线下相结合的商业模式，通过线上推广和线下实体店铺相结合的方式，实现线上销售和线下服务的融合。
3. 云计算：是指基于互联网的分布式计算模型，将计算和存储资源通过网络提供给用户使用，如云存储、云服务器等。
4. 大数据：是指以海量的数据为基础，通过数据挖掘和分析技术，发现潜在的商业价值和信息。
2024年度-电商小知识电子商务的基础知识
03
成熟期
21世纪初至今，电子商务技术不断成 熟，应用领域不断拓展，已经成为全 球经济的重要组成部分。
5
电子商务与传统商务比较
交易方式
传统商务主要通过线下实体店进行交易，而电子商务则通 过互联网等电子工具进行线上交易。
交易效率
传统商务的交易效率受到时间和空间的限制，而电子商务 则可以实现24小时不间断交易，提高交易效率。
常见的B2C电商平台有京东、天猫、亚马逊等。
企业通过互联网平台直接向消费者销售产品或提供服务 。
B2C模式使得消费者能够更加方便地购买到各种商品， 同时也为企业提供了更广阔的销售市场。
9
C2C电子商务模式
C2C（Consumer-toConsumer）即消费者对消费者 的电子商务模式。
个人通过互联网平台将自己的 商品或服务出售给其他个人。
26
隐私保护与信息安全
隐私保护的概念与重要性
隐私保护是指保护个人或企业不愿被他人知晓的信息不被泄露、侵犯或滥用的行为。在电子商务活动中，隐 私保护对于维护消费者权益、促进信任交易具有重要意义。
信息安全的保障措施
为保障电子商务活动中的信息安全，应采取多种措施，如加强网络安全管理、完善数据加密技术、建立信息 安全制度等。
ABCD
消费者在线上平台支付， 然后到线下实体店享受服 务或提取商品。
O2O模式实现了线上线 下的有机结合，为消费者 提供了更加便捷的服务体 验。
11
电子商务平台介绍
电子商务平台是为企业或个人 提供网上交易洽谈的平台。
平台提供网上交易以及相关的 综合服务，如信息发布、订单
管理、支付结算等。
常见的电子商务平台有综合性 电商平台（如淘宝、京东）和 垂直性电商平台（如唯品会、 当当网）。
电商运营基础知识文档
电商运营基础知识文档电商运营基础知识文档是每一个电商运营人员必须掌握的知识点。
随着电商行业的不断发展和壮大，电商运营也越来越成为企业发展的重中之重。
本文将从电商运营的概念、电商运营的流程、电商运营的技能等方面进行阐述，帮助读者掌握电商运营的基础知识。
一、电商运营的概念电商运营是指通过网络平台进行商品销售、营销、品牌推广等一系列活动的过程。
电商运营需要将传统的营销方式与网络平台相结合，通过网络平台的技术手段，实现商品的宣传、销售、售后等环节。
二、电商运营的流程电商运营的流程包括：选品、策划、推广、售后等环节。
下面分别进行介绍：1、选品选品是电商运营的第一步，也是最为重要的一步。
选品需要根据消费者的需求、市场的需求、竞争对手的情况等多方面因素进行考虑。
选品的好坏直接决定了商品的销售情况。
2、策划策划是指针对选品确定的商品进行营销策略的制定。
策划需要考虑到产品的特点、市场的需求、消费者的需求等方面，制定出合适的营销策略。
3、推广推广是指将策划好的营销活动在网络平台进行宣传，吸引消费者的注意力，提高商品的曝光率和销售量。
推广可以通过多种方式进行，例如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等。
4、售后售后是指消费者购买商品后，进行客服服务、退换货等环节。
售后服务的质量直接关系到消费者的满意度和品牌形象的塑造。
三、电商运营的技能电商运营需要掌握的技能有很多，下面列举几个重要的技能：1、数据分析数据分析是电商运营中非常重要的一环。
通过数据分析，可以了解到消费者的需求、市场的需求、商品的销售情况等信息，为后续的策划和推广提供有力的支持。
2、营销策划营销策划需要掌握营销的基础知识，了解市场的需求和消费者的需求，制定符合市场需求的营销策略。
3、网络营销技巧网络营销技巧包括搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等多种方式。
需要掌握这些技巧，才能进行有效的推广和营销。
4、客户服务技能客户服务技能是电商运营中必不可少的一环。
电商运营自学全套教程文档
电商运营自学全套教程文档第一部分：电商运营基础知识在进行电商运营之前，首先需要了解一些基础知识，包括电商概念、电商平台选择以及电商运营的重要性等内容。
1. 电商概念电子商务，即电商，是指利用互联网技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、物流配送等。
电商已经成为现代商业活动的重要形式，有着广阔的发展前景。
2. 电商平台选择在进行电商运营之前，需要选择合适的电商平台。
常见的电商平台包括淘宝、京东、天猫等，每个平台有着不同的特点和用户群体，根据自己的产品和需求选择合适的平台进行运营。
3. 电商运营的重要性电商运营是指通过各种手段和策略，提升电商平台的曝光度、用户体验和销售量。
良好的电商运营能够提升企业的竞争力，吸引更多用户并实现销售增长。
第二部分：电商运营策略与技巧1. 产品选品与定位在进行电商运营时，产品选品和定位非常重要。
需要根据市场需求和竞品情况选择合适的产品进行销售，并确定产品的定位和价值主张。
2. 内容营销内容营销是提升品牌知名度和用户粘性的重要手段，可以通过撰写优质的文章、发布视频、举办活动等方式，吸引用户关注并提升转化率。
3. 社交媒体运营社交媒体是电商运营的重要平台之一，可以通过微信公众号、微博、抖音等社交平台与用户进行互动，增加品牌曝光和用户粘性。
4. 数据分析与优化通过数据分析可以了解用户行为和偏好，进而优化产品、服务和营销策略，提升销售效果和用户满意度。
第三部分：电商运营实战经验分享1. 实战案例分析通过分析一些成功的电商运营案例，可以了解不同行业的运营策略和技巧，借鉴经验并进行实践。
2. 错误总结与改进在电商运营过程中难免会遇到失败和挫折，及时总结错误并进行改进是取得成功的关键。
3. 行业趋势与前景分析电商行业在不断发展变化，了解行业的趋势和前景可以帮助企业及时调整策略，顺应潮流并取得成功。
结语电商运营是一个复杂而又充满挑战的领域，需要持续学习和实践，不断提升自己的能力和水平。
网店商城运营基础知识共27页文档
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
网店商城运营基础知识
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
认为电子商务提供了通过Internet购买和销 售产品，信息的能力，并提供了其他在线服务的 可能。
电子商务的概念
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为 中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部 网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上 以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活 动各环节的电子化、网络化。
ห้องสมุดไป่ตู้
电子商务平台的分类
电子商务平台的分类
电子商 务平台
B2B
B2C
C2C
O2O
电子商务平台—B2B平台
英文：Business to Business企业与 企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换 典型代表：阿里巴巴1688
网络平台
电子商务平台—B2C平台
B2C中的B是Business，意思 是企业，2则是to的谐音，C是 Customer，意思是消费者， 所以B2C是企业对消费者的电 子商务模式。 典型代表：天猫
商务活动电子化的意义
电子商务给社会经济带来的变革
➢ 电子1고.商잠객务재促进经济一体化 ➢ 带动相关产业的发展 ➢ 生产经营方式的改变 ➢ 企业组织形式的变化 ➢ 增加新的就业机会 ➢ 给金融机构带来变革 ➢ 给政府管理机构带来变革 ➢ 改变人们生活、学习与工作方式
电子商务的发展趋势
1.잠재 고객
对于已付了款的客户应其订购的货物尽 快地传递到他们的手中。而有些货物在 本地，有些货物在异地，电子邮件能在 网络中进行物流的调配，而最适合在网 上直接传递的货物是信息产品。
电子商务平台的功能
意见征询
业务管理
客户的反馈意见不仅能提高售后 服务的水平，更使企业获得改进 产品、发现市场的商业机会。
整个交易的管理涉及到人、财、物多个 方面，企业和企业、企业和客户及企业 内部等各方面的协调和管理。因此，交 易管理是涉及商务活动全过程的管理。
电子商务的内涵
电子商务的内涵为信息技术，特别是互联网技术的产生和 发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理 论与实务的人是电子商务的核心；系列化、系统化电子商务工 具是电子商务活动的基础；以商品贸易为核心的各种经济事务 活动是电子商务的对象。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
交易快捷化
（1）通信的观点
认为电子商务是借助电话、计算机网络或其他 电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过 程。
（2）业务流程的观点
认为电子商务是将技术应用于企业交易过程和 工作流程以实现自动化的过程。
电子商务的概念
（3）服务的观点
认为电子商务是传达公司、消费者和管理层 的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服 务速度的工具。
电子商务平台概念
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽 谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上 进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的 管理环境；是协调、整合信息流、货物流、资金流有 序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分 利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、 安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开 展自己的商业活动。
电子商务平台的特点
广阔的环境
快速流通
低廉价格
广阔的市场
电子商务平台的功能
电子商务平台的功能
广告宣传
咨询洽谈
客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需商品信息，而商家可利用 网上主页和电子邮件在全球范围内 作广告宣传。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面 洽谈的限制、提供多种方便的异地交 谈形式。
电子商务平台的功能
个性化
国际化
区域化
纵深化
专业化
融合化
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
大数据 时代
AI时代
物联
网时 代
互联网 时代
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
A 农业经济
B 工业经济
C 服务经济
D 体验经济
电子商务平台的介绍
02
目录 CONTENTS
电子商务平台概述
电子商务平台的功能
电子商务平台的分类
电子商务平台概述
信息优势
利用电子商务技术，可以全方位展示产 品及服务功能的内部结构，从而有助于 消费者完全地认识商品及服务。
电子商务的优势
1.잠재 고객
电子商务所带` 来的变革
商务活动电子化的意义
改变了经1营.잠思재想 고객
创建了新型商务模式 有利于重塑市场主体 提高了企业运作效率 构建了一个虚拟的全球性市场 推动了信息产业发展和部门的信息化
电商基础入门知识
云南开放大学电子商务专业企业讲师 李艳丽
01 电子商务的概述
课
02 电子商务平台的介绍
程
03 淘宝网的介绍
大
04 农村淘宝的介绍
纲
电子商务的概述
01
目录 CONTENTS
电子商务的概念
电子商务的兴起和发展
电子商务的特点与优势 电子商务所带来的变革
电子商务的概念
电子商务的概念
交易透明化
市场全球化
成本低廉化
交易标准化
交易虚拟化
交易连续化
电子商务的特点
趋势
数字化 智能化
Internet上的销售通过以数字化信息库 为特征的网上商店进行。
基于大数据下的人工智能体系
去中心化
不同于传统商业模式的集中型模式。
电子商务的优势
优势
个性化优势
Internet的实时互动式沟通及无任何外 界因素干扰，使消费者更易表达出自己 对产品及服务的评价，使得为用户提供 个性化服务成为可能。
网上订购
网上支付
电子商务可借助Web中的邮件交互 传送实现网上的订购。当客户填完 订购单后，通常系统会回复确认信 息单来保证订购信息的收悉。
电子商务要成为一个完整的过程，网 上支付是重要的环节，客户和商家之 间可采用信用卡帐号进行支付。
电子商务平台的功能
电子账户
服务传递
网上的支付必需要有电子金融来支 持，即银行或信用卡公司及保险公 司等金融单位要为金融服务提供网 上操作的服务
电子商务平台—B2C平台
天猫近年的发展状况
2013
2014
2015
2016
2013年11月11日， 支付宝成交额第1 分钟过1亿元，5 时49分破百亿元， 最终交易额以 350.19亿收官。
2014年2月19日， 阿里集团宣布天猫 国际正式上线，为 国内消费者直供海 外原装进口商品。
截至2015年11月 11日24时，天猫 淘宝双11交易额达 到912.17亿元，同 比增长59.7%。