我国传统商业银行团队建设的方法与思路

合集下载

我国传统商业银行团队建设的方法与思路

我国传统商业银行团队建设的方法与思路邓成华一、我国传统商业银行当前存在的问题青岛分行作为交通银行一个重要的分支与组成部分，承担着交通银行在青岛地区各项业务开展与市场领域开拓的重要责任。

与汇丰银行的合资以及香港上市为交通银行带来了全新的发展和拓展机遇，而同时也对交通银行青岛分行的团队建设与经营管理提出了更高的要求。

由于青岛地区市场竞争的激烈以及城市商业氛围的多元化，使得交通银行青岛分行需要以更加强有力的工作效率与高效能的营销方法来获取客户的认可并得到市场的回报。

这就要求交通银行青岛分行要有一个团结、和谐、专业化、作战强悍的营销团队,我们发现交行青岛分行的营销团队目前存在着以下几个方面的关键问题急需解决：1)心态方面我们发现部分团队主管以及营销人员缺乏高度的职业化精神，这导致相当一部分人员在对自己的职业观认识、团队意识、工作目标以及自我发展目标、工作动机、自我职业化定位认知、什么是合适的自我表现方式、自我激励方法等方面都缺少清晰、明确的意识和认知定位，市场人员散漫现象严重、职业化程度不高,这极大的影响了他们的工作状态、学习创新精神和进取意识。

乃至影响到团队的整体发展步伐。

2)文化氛围方面作为国内五大商业银行之一，企业文化应当在交通银行青岛分行的管理中起到举足轻重的作用。

在与交通银行青岛分行各级人员接触的过程中，我们感受到公司领导很重视企业文化的建设。

但目前公司文化无论在理念还是在行为方面还都没有形成系统规范的体系,文化管理还没有渗透到公司员工的意识当中，员工行为散漫、组织纪律性弱、自我意识过强、管理部门的调控能力弱、我行我素等现象在一定程度上存在着，并且管理体制、文化导向以及对各级人员定位要求的一致性和匹配性方面需要进一步加强。

3)工作方法与技能方面除了上述的心态和制度缺陷外,我们感觉到各支行的负责人在领导方法和管理方法上也缺乏技巧，不能满足现代营销团队对新管理模式的要求，比如在感召与人格魅力，领导执行力、团队建设、会议管理、目标管理、职场管理、活动管理、营销能力的训练方面比较缺乏，而在问卷中培训需求比较多的也是这些方面。

网点管理与团队建设

网点管理与团队建设课程简介：全书共分五章：第一章，网点与网点转型。

主要介绍了网点的分类、功能及转型时期网点的目标定位。

在分析银行传统网点存在问题的基础上，对业务流程再造、加强网点营销、人力资源配置、精细化管理等网点转型涉及的内容进行了详细的介绍，本章也吸收了目前在实际操作中，各分行网点转型的经验做法，为我行正在开展的网点转型工作提供了一定的理论基础和操作思路。

第二章，网点内部管理。

结合我行正在开展的网点规范化管理的要求，重点阐述了网点业务、员工及安全管理，引入网点现场管理的步骤及新方法，同时介绍了我行规范化管理的八大核心流程和服务礼仪标准等，为网点管理提供了规范化管理的模版。

第三章，网点营销管理。

重点介绍了网点市场定位，柜面营销的方法，客户经理营销的技巧等。

从而系统地阐述了网点外部客户服务营销管理的科学方法及内容。

第四章，网点团队建设。

高绩效团队的建设是激发网点人员工作热情，提高凝聚力的科学手段。

本章介绍一系列团队建设的方法和技巧，以期给网点管理人员以启示。

第五章，网点综合评价，本章着重介绍了网点综合评价的体系和内容，并联系国内外银行绩效考核的案例，对如何建立科学的评价方案进行了系统的阐述。

目录第一章网点与网点转型引言第一节网点的分类及功能一、网点的分类二、网点的功能三、“三农”网点特点第二节网点转型一、网点转型的内涵二、网点转型的必要性三、传统网点与转型网点的差异四、网点转型的实现步骤五、网点转型的内容六、“三农”服务渠道建设第三节网点的目标定位一、网点的目标定位二、网点目标定位的实施三、网点服务“三农”的目标定位第四节网点的岗位设置与功能分区一、岗位设置二、功能分区三、网点设施第二章网点内部管理引言第一节业务管理一、产品管理二、目标管理三、风险管理第二节员工管理一、了解员工动态二、劳动纪律管理三、员工行为管理四、员工情绪管理五、员工积分管理第三节现场管理（赢在大堂)一、现场管理角色清分二、现场环境和人员管理三、投诉处理第四节规范化服务管理一、网点服务礼仪标准二、网点服务流程标准第五节安全管理一、网点负责人的安全保卫责任二、监控安全管理三、金库安全管理四、计算机安全管理五、反洗钱管理第六节考核管理一、考核管理的意义二、考核的步骤三、考核中应注意的事项第三章网点营销管理引言第一节网点营销组织管理一、网点所处市场的调查与分析二、网点的市场细分和目标市场选择三、网点营销定位四、网点营销过程中的风险控制第二节网点柜面营销管理一、网点柜面服务营销的基本方法二、柜面服务营销的基本流程三、主动营销管理四、视觉营销管理和营销管理模拟场景第三节网点客户经理营销管理一、客户经理营销二、客户经理管理第四章网点团队建设引言第一节网点团队建设一、营业网点团队的特点二、营业网点团队建设的方法第二节网点负责人的自我管理一、角色定位二、时间管理三、情绪调适第三节团队愿景管理一、建立共同的愿景二、构建学习型组织第五章网点综合评价引言第一节网点综合评价的内容一、内部评价二、外部评价第二节商业银行网点综合评价的发展趋势一、西方先进银行绩效考核的特点二、国内银行绩效考核的发展方向三、银行经济资本管理实践典型案例案例一：99 元钱分99 次存取，储户“报复”银行3 小时案例二：探索新型支农服务渠道有效延伸服务半径案例三：银行特大金库盗窃案案例四：花期银行的“鞭打快牛”网点管理与团队建设第一章网点与网点转型引言银行营业网点是提供客户温馨式和互动式服务的有效途径，是很受客户欢迎的当前业务量最大的服务渠道，更是银行综合实力的象征和体现。

浅谈传统银行网点转型发展思路与对策范文(精选4篇)

浅谈传统银行网点转型发展思路与对策范文(精选4篇)一、传统银行网点发展现状1.大型商业银行网点数量减少，临柜人员进一步压缩各银行2023年半年报及相关报道显示，四大行的传统网点正在进一步优化调整，整体数量有所下降，员工数进一步减少。

截至2023年6月末，工行物理网点16270家，比2023年末减少159家，与2015年同期减少的87家相比，也有加速“瘦身”之势；建行截至上半年末境内机构数14930个，比2023年末减少26个；中行截至6月末境内机构总数10674家，2023年减少36家，2015年减少6家。

在裁撤网点的同时，各大银行也在加速网点布局的优化，积极开展布局调整和迁址。

此外，四大行的员工数也在缩减。

据相关统计，上半年四大国有行员工数共减少2.56万人，其中工行减少7676人、农行7243人、建行6434人、中行4241人。

柜面人员则是各行压降重点，大型商业银行柜员减员规模超过10%。

在网点柜员数量减少的同时，网点营销人员仍在增加。

2.自助设备数量增设放缓，网点智能化布局提速为加速柜面业务电子化替代率，提高业务办理效率，降低业务成本，此前各商业银行重点加强银行自助设备的投放数量，2011年-2015年银行自助设备数量进入高速增长期。

今年上半年，除建设银行外，其他三大银行自助设备数量均首次出现下降（如下图所示）。

各商业银行网点智能化升级进一步加速。

中行智能柜台投放增势惊人，达到11245台，比年初激增4344.66%；农行同样大力推进网点标准化管理转型和智能化升级，截至6月末，在网点共投放“超级柜台”3.6万台，覆盖了90%的物理网点；建行深入推进智慧柜员机应用和智慧银行建设，2023年采购智慧柜员机近5万台。

3.面临金融互联网化和互联网金融的双重夹击作为银行处理业务和营销拓展的主要阵地，传统银行网点是承担品牌展示和交易型功能，受银行自身业务互联网化以及互联网金融的双重夹击，传统银行网点面临着急切的转型压力。

银行网点团队建设与绩效管理

银行网点团队建设与绩效管理摘要：随着国内银行现代企业制度的建立，商业银行网点亟需建立高效、优质的团队，来提高银行整体的竞争力，来应对复杂多变的金融环境。

同时，商业银行绩效考核的理念和模式也正发生着巨大的变革，绩效考核在战略目标的实现、保持稳健经营、提高核心竞争力等方面起着巨大的作用，如何通过加强绩效管理来建设高效团队已成为我国商业银行亟待解决的问题。

关键词：银行；团队建设；绩效管理一、前言金融危机爆发后，经济环境复杂多变，监管机构对商业银行贷存比管理日益趋严，复杂和艰难的经营环境加剧了银行同业间市场的竞争，我国的商业银行正面临着前所未有的压力与挑战。

根据WTO及相关国际规则的实施，外资银行也逐步享受国民待遇，国有商业银行的市场份额受到了极大地冲击，金融市场包括零售市场的竞争程度日渐加大。

根据相关公司年报分析，中国建设银行的净利润同比下降了4.86%，中国银行净利润同比下降了2.85%。

银行网点作为银行最基本的产品销售渠道和对外服务窗口，其重要性必须得到注意。

要加强银行的竞争力，使其在同业间成为领头羊仅仅依靠优秀的领导是不够的，必须培养、建设高绩效的优质团队。

高效率团队要求全体成员都能主动为实现银行业务的整体目标展开合作。

然而，现在我国商业银行网点的绩效管理存在着一系列的问题，不能起到激励员工的作用，严重阻碍了高绩效团队的建立。

为了调动银行各方面的资源，强化团队合作，必须加强绩效管理。

二、我国商业银行网点绩效考核存在的问题（一）管理理念落后员工个体的绩效是银行整体绩效实现的基础，但个人业绩也不能偏离整体业绩目标。

绩效管理与传统的绩效考核不同，既要关注对员工当期业绩的考核评估，更要关注在银行整体的绩效提升前提下员工专业能力和长远绩效的改进。

银行网点的整体绩效管理应该以银行的组织战略为方向，将短期和长期的考核目标结合起来，将员工、团队、银行的工作目标有效的结合起来，但是我国的商业银行普遍存在忽视银行整体发展目标，忽视员工个人能力发展的问题，使得绩效管理的激励作用大打折扣。

我国商业银行传统业务转型分析

我国商业银行传统业务转型分析【摘要】我国商业银行是我国金融体系中非常重要的一部分，但随着经济发展和科技进步，传统业务受到了很大的挑战。

本文从传统业务现状入手，分析了我国商业银行正面临的挑战，并针对这些挑战探讨了传统业务转型的动因、路径和对策。

通过对我国商业银行传统业务转型的研究，我们可以看到在适应新形势下，银行业在服务模式、运营理念等方面正在经历深刻的变革。

在总结部分，我们指出了银行业需要进一步加强科技创新、拓展服务领域等方面的发展方向。

展望未来，我们相信在政策的支持和市场的助力下，我国商业银行一定可以顺利完成传统业务向现代化转型的进程，为经济发展和金融服务提供更好更全面的支持与保障。

【关键词】我国商业银行、传统业务、转型、挑战、动因、路径、对策、总结、未来展望。

1. 引言1.1 背景介绍在未来数字化时代，我国商业银行正面临着巨大的挑战和机遇。

随着科技的不断进步和金融业务的多样化发展，传统的银行业务模式已经无法满足客户的需求，商业银行需要改变传统的经营方式，转型升级才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

商业银行传统业务转型已经成为行业的热门话题，各银行纷纷加大对技术创新和数字化转型的投入力度，力求实现业务的升级和创新。

传统银行主要受到网络科技公司等新兴金融机构的冲击，其模式革新、服务升级以及风险功能等不断发展并完善，传统银行业务的传统经营方式逐渐显露出一些弊端。

我国商业银行急需进行传统业务转型，加快业务变革和升级，在数字化时代中寻找新的发展机遇。

本文将从我国商业银行传统业务现状、面临的挑战、转型的动因、转型的路径以及对策等方面展开分析，旨在为商业银行业务的转型提供参考和指导。

1.2 研究意义商业银行传统业务转型是当前国内金融行业的热点问题。

对其进行深入研究，对于促进我国商业银行的转型升级，推动金融业发展具有重要的理论和现实意义。

商业银行是国民经济的重要支柱之一，其业务转型直接关系到国家经济的稳定和发展。

我国商业银行发展困境及转型分析

我国商业银行发展困境及转型分析【论文题目】——以毕业导师的角色我国商业银行发展困境及转型分析【标题一】——我国商业银行发展的现状及趋势随着我国金融业的快速发展，各个银行机构间的竞争日趋激烈，传统的储蓄和贷款业务已经不能满足现代社会的需求。

随着消费金融业务、信用卡业务、财富管理业务等新兴业务的不断涌现，商业银行面临的机遇与挑战也日益增多。

当前，我国的商业银行已进入了一个新的发展阶段，总体呈现出了两种趋势。

一方面，商业银行集中度日趋提高，银行业整体规模稳步增长，大型银行占据了主导地位。

另一方面，新兴的金融科技公司也在快速崛起，与传统金融机构展开了激烈的竞争。

在这样的趋势下，商业银行应如何在激烈的市场竞争中保持竞争优势呢？我认为，商业银行需要更好地把握客户需求，推出更多的创新金融产品，在技术、人才、资源等方面加强投入，充分利用互联网和大数据技术，打造数字银行的新业态。

总结：商业银行现状和趋势如何稳定发展，是多方面因素综合影响的结果。

要在现有环境下不断提升核心竞争力，打造独特的品牌形象，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

【标题二】——商业银行面临的发展困境及原因分析商业银行面临的发展困境主要表现在以下几个方面：一、传统商业模式已经失效。

传统的储蓄和贷款业务已不能满足现代社会的需求。

二、客户需求多样性增加。

客户需求呈现多元化趋势，形成了个性化、场景化和定制化的新型金融需求。

三、金融科技的影响。

新兴金融科技的不断崛起，打破了银行在金融领域的垄断地位，商业银行与新兴金融科技企业之间的竞争更加激烈。

四、创新能力不足。

商业银行在战略思维、管理机制、团队建设等方面还存在不足，无法快速适应市场的变化和客户需求的改变。

总的来说，商业银行面临的发展困境是多方面原因综合导致的，其中尤以创新能力不足、商业模式失效及金融科技崛起影响最为突出。

总结：商业银行面临的发展困境还有很多原因，针对这些原因，要着眼于整体战略定位，优化管理模式，创新商业模式，提升产品创新能力和客户服务水平。

对银行工作的提出合理化意见和建议

对银行工作的提出合理化意见和建议银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构在工作上，我们可以提出合理化建议。

店铺为大家精心准备了写给银行工作的建议书，欢迎大家前来阅读。

对银行工作的建议书篇一我国商业银行内控现状分析我国商业银行在长期的经营过程中，内控失控或控制不力导致的违法犯罪事情屡见不鲜，给银行造成巨大的损失。

以下问题较为突出：一是法人治理结构不完善。

商业银行的市场化改革虽然已经进行了很多年，但我国商业银行，特别是国有商业银行尚未按照《公司法》和《商业银行法》的要求，建立符合现代银行制度要求的，以董事会、监事会和高级管理层为核心的法人治理机构。

决策机构与执行机构重叠，董事会、监事会形同虚设等现象大量存在。

股份制商业银行虽然情况稍好些，但也不同程度存在着公司治理架构不健全、决策执行体系构造不合理、监督机制有效性不足等问题。

这些问题的存在，一定程度上限制了银行内控制度的建立和有效执行。

二是内控文化在银行尚未建立。

内控是一项需要银行全体工作人员共同努力才能实现的管理机制，需要银行内部每个工作人员的参与配合。

目前商业银行的内控文化并未真正形成，特别是基层机构部分工作人员还未充分理解内控和风险管理的内涵，对于内控与银行管理、内控与风险防范，内控与银行未来发展关系等问题的认识存在偏差，经常将内控简单的理解为整章建制。

总行制定的管理办法和制度，在一些基层机构得不到全面落实。

三是内部审计监督存在很大的局限性。

许多商业银行对内部审计的作用认识不够，甚至将内审作为应付上级检查和监管的摆设，内审人员素质参差不齐。

四是风险控制管理系统较为落后。

目前许多商业银行防范风险的内控工作重点主要集中在对信贷风险的管理上，对于银行运营过程中面临的市场风险、操作风险等还缺乏相应的内控措施。

完善商业银行内控的建议为适应日益激烈的竞争，以巴塞尔新资本协议规定的要求为指南，规范并加强商业银行的内控建设已刻不容缓。

一是完善法人治理结构。

银行团队建设方案

银行回队建设方案一、商业银行营销团队的内涵商业银行的营销团队，是指在商业银行推行客户经理制过程中出现的客户经理的作业管理形式和市场拓展的管理形式。

即以团队的形式将不同分行或同一分行，不同级别或同一级别，不同岗位或同一岗位的员工或客户经理，按照特定的工作目标划分为若干个工作小组，或组成特殊的工作小组，逬行客户开发或产品开发以及日常的工作管理。

商业银行营销团队的出现，主要是通过发挥团队精神，增强员工之间、客户经理之间以及部门之间、地区之间的分工协作，目的在于提高市场拓展的工作效率，提高为客户的服务效率。

通过营销团队形式开展工作，还可以发挥激励因素的作用，调动员工的工作积极性，实行人本化管理。

二、商业银行营销团队的形式商业银行营销团队是20世纪90年代以来商业银行营销实践和管理实践探索的结果，营销团队的形式主要有以下三种形式：（-）客户经理作业小组:，这是一种简单的营销团队形式，通常由2-3名客户经理组成，主要用于客户经理在客户开发和维护过程中的合作。

其中，有人担任主访的角色饿，有人担当陪访的角色，相互合作；还有的有客户部经理带队，进行客户的访问，以提高沟通和公关的效果。

（二）客户部门客户经理团队。

这是商业银行客户经理管理的作业团队形式，通常由不同级别的银行（总行、分行、支行）客户部门按照业务分类或地区分类等分类形式，自然形成的团队，人数依客户部门的大小而不同。

这种客户部门团队通常通过例会等工作制度，完成市场坏境分析、客户动态分析、培训及经验分享、工作计划实施等工作内容C（H）客户服务小组o这是商业银行为了客户的拓展与维护而将来自不同部门如科技部门、产品部门、法律部门以及客户部门等的人员组成一个特别的客户服务小组，为客户提供量身定做产品或一体化服务方案；或共同参与客户的维护，及时为客户解决具体问题。

客户服务小组可以是横向的组合，如来自同一个行的不同部门的人员组成的团队；也可以是纵向的组合，如来自不同级别的行，如总分行、分支行不同行的不同部门人员组成的团队，（四）高级营销团队。

浅析商业银行零售业务团队建设

浅析商业银行零售业务团队建设目前企业竞争的本质是人才的竞争，商业银行的业务发展也不离不开优秀团队的支持。

我国金融零售业务起步较晚，团队建设不够完善，文中从确立团队结构、品牌文化建设、完善业务流程、加强绩效管理等方面分析了商业银行零售团队建设的策略。

标签：商业银行；零售业务；团队建设一、根据业务需要确定团队结构根据商业银行零售业务的需要其团队结构应该包括管理者、产品开发人员、客户经理和风险控制人员等。

其中管理人员主要担负着确定零售业务战略规划的责任；客户经理主要负责零售业务营销服务；产品开发人员主要是开发研究新的零售业务；风险控制人员肩负着风险管控的责任。

我国商业银行零售业务起步较晚，缺少专业的金融零售人才，要确保转型期的稳定发。

所以，作为一种更好的过渡措施可以根据银行具体情况在零售团队建设时可以按照业务类型设置不同的客户经理，比如有专业的贷款理财人员、专门的银行卡客户经理等、专业的存款业务经理和专门的电话和网络渠道销售人员。

另外，随着零售业务的发展在使其成熟时可以把前台业务部门整合重组，建立综合的客户部门，比如在分行设置零售客户经理，在支行设立零售业务客户前台。

二、打造商业银行团队文化和企业品牌随着金融行业的竞争越来越激烈，银行的企业文化和素质成为其核心竞争力。

首先随着我国金融市场的发展和信息技术的发达金融产品和服务日益同质化，银行的文化建设是长期形成的无法款速模仿的资源；另外银行文化是市场竞争的重要手段，可以有效提升客户的忠诚度和信任度，是推动商业银行可持续发展的关键资源。

商业银行团队文化是整个团队共同打造并且遵守的一套的价值观念和行为模式，团队文化建设的重点是打造银行价值体系和行为模式，团队文化是银行发展和团队建设的指导思想。

“品牌”和文化相结合形成了“品牌文化”，品牌文化的核心是塑造和推广企业品牌和精神，赋予企业品牌以文化内涵以及人文特性。

打造品牌文化就需要银行通过各种活动以及手段让消费者认同银行品牌蕴含的精神，在这种精神感召下吸纳一批忠诚的消费群体。

银行对公团队建设与管理

银行对公团队建设与管理随着世界经济全球化的发展趋势，商业银行的经营活动已经突破了“画地为牢”的小圈子，从事跨行业、跨地区、跨国界的经济文化等活动日益增多，也对新形势下的团队建设提出了更高的要求。

从客观上讲，团队建设要置于国内外两大环境之中，这就使得团队建设工作不仅要符合自身实际和客户的需求，也要密切注视世界潮流的动向，与主流的业务创新、科技创新等同步。

从主观上讲，加强团队建设符合个人的价值取向和企业的价值取向，团队成员素质的有效提升，促使商业银行更加具有活力和创新意识，内控和运行机制更加安全、高效。

鉴于团队建设内容的丰富，工作领域的宽广，工作节奏的加快，工作标准的提高，笔者认为应从时代性、市场性、创造性和竞争性四个维度加强基层银行的团队建设。

一、立足时代性，打造务实团队。

营管理的新任务、新要求，努力做到在观念上由谋事向谋“市”转变。

团队建设必须以市场为导向，紧紧围绕全行改革、发展、稳定这个中心工作，着眼全局，统筹安排。

在管理上由“用人”向“育人”转变。

要把银行团队建设成一所业务知识精通、操作技能良好、组织协调卓越的“大学校”，让毎一名团队成员都成为现代商业银行需要的复合型人オ，为银行事业发展做出突出贡献。

二、立足市场性，打造高效团队。

市场是银行效益的源泉，更是团队建设工作的起点和终点。

团队建设要以市场为中心，了解市场需求，把握市场商机，预测市场发展。

要从推进团队建设规范化、程序化、制度化入手，建立学习型、务实型、创新型团队。

一是创建学习型团队。

要组织全体人员加强科学发展观等重要政治理论知识的学习；加强现代股份制商业银行经营管理知识及相关业务知识的学习；加强国家金融政策及法律、法规等知识的学习，进一步提高银行经营管理水平。

二是创建务实型团队。

坚持求真务实，客观公正。

不唯书、不唯上、只唯实，力求真实客观，注重最终效果，切实不断解决经营管理中的“难点”、“重点”和“热点”问题。

三是创建创新型团队。

创新是进步的灵魂。

商业银行贷后管理能力建设措施和方法

企业与金融商业似行賁治管瘦傩力建筱措施％方侬商业银行的经营发展受外部环境影响较大，经济周期、市场环境以及社会事件等情形都会对商业银行的发展产生深刻影响。

在这种情况下，如果商业银行一直忽视贷后管理工作，那么就很容易诱发系统性风险。

商业银行的信贷资产一旦出现问题，将没有能力抵御外在环境变化所带来的影响和制约。

当前，商业银行贷后管理工作普遍存在着诸多问题和不足，为了确保稳定发展，商业银行应该积极地分析研究、学习借鉴业内先进管理经验，积极组织有关部门和人员，就当前环境下、本行现状下如何开展科学、有效的贷后管理工作展开积极讨论，尽快完善和改进工作模式及方法，切实防范信贷风险。

一、贷后管理的重要性分析对于商业银行来说，信贷资产的安全是其生存和发展的基石。

一旦银行放出去的贷款无法如期回收，就有可能引发流动性风险，从而引发难以预测的严重后果。

从这个意义上讲，商业银行的贷后管理工作可谓是商业银行生存的关键。

当前，我国经济发展面临的市场环境更为复杂，尤其是近几年来，金融市场风险性事件频发，商业银行此时若能够提高认识、提升贷后管理水平，不仅能够保证自身的稳健、长远发展，对于金融市场的安全与稳定也具有重要意义。

二、商业银行贷后管理存在的主要问题1.贷后管理重要性认识不足、专业化水平不高。

长期以来，商业银行对于贷后管理工作的重视程度不够，□兰州强斌导致了商业银行资产业务出现了诸多问题，有些问题甚至长期存在、难以转化，成为业务发展桎梏。

此外，有些商业银行一味提升客户经理数量，忽视了准入门槛、持续培训、管理习惯养成、管理积极性促成等方面的重要性，致使贷后管理工作人员的专业化水平不高，贷后管理工作更加薄弱。

随着信贷规模的逐年扩大，无论是商业银行的业务种类、客户要求以及市场需求都发生了很大变化，贷后管理的难度逐步加大。

在专业性无法与现实工作的复杂性相匹配的情况下，也就不难理解为什么商业银行的贷后管理工作长期处于滞后状态。

2.贷后管理考核体系不完善、缺乏有效的信息技术平台。

互联网金融对于传统商业银行的冲击及银行应对措施

互联网金融对于传统商业银行的冲击及银行应对措施【摘要】随着互联网金融的快速发展，传统商业银行面临着前所未有的挑战。

本文从互联网金融对传统商业银行的冲击、传统商业银行的应对策略、传统商业银行的转型之路、银行与互联网金融的合作模式以及技术创新对银行业务的影响等方面展开探讨。

互联网金融对传统商业银行造成的影响已经变得不可逆转，因此传统商业银行需要加速转型，并与互联网金融进行合作，以适应市场变化并保持竞争力。

合作是未来发展的方向，只有不断创新和改革，传统商业银行才能在互联网金融的潮流中立于不败之地。

【关键词】互联网金融, 传统商业银行, 冲击, 应对措施, 转型, 合作模式, 技术创新, 影响, 加速转型, 合作是未来, 金融创新。

1. 引言1.1 互联网金融的快速发展互联网金融的快速发展是近年来金融行业的一个显著特点。

随着互联网技术的不断创新和普及，互联网金融在全球范围内迅速发展，成为金融行业的一个重要增长点。

互联网金融以其高效、便捷、低成本的特点，吸引了大量消费者和投资者的关注和参与。

互联网金融的快速发展主要体现在以下几个方面：互联网金融平台的不断涌现，包括互联网支付、互联网贷款、互联网理财等业务，丰富了金融市场的产品种类，满足了不同消费者的金融需求。

互联网金融的创新模式和技术手段，促进了金融服务的普惠化和个性化，提升了服务效率和用户体验。

互联网金融的发展促进了金融机构之间的竞争和合作，推动了整个金融行业的转型升级。

互联网金融的快速发展为金融行业带来了新的机遇和挑战，对传统商业银行的经营模式和服务理念提出了更高的要求，需要银行及时调整策略，加强创新，应对市场变化。

1.2 传统商业银行面临的挑战传统商业银行面临的挑战主要来自于互联网金融的快速发展和持续冲击。

随着互联网金融的兴起，传统商业银行的传统模式和经营方式受到了前所未有的挑战。

互联网金融的发展使得金融服务更加便捷和高效，用户可以通过手机轻松完成各种金融业务，而传统银行的办事网点和人员显得过时和低效。

浅谈商业银行营业网点的建设及优化

浅谈商业银行营业网点的建设及优化随着金融市场的不断发展和人们金融需求的不断变化，商业银行营业网点的建设和优化成为了各大银行竞争的焦点。

本文将从营业网点建设的意义、现状及优化策略三个方面，探讨商业银行如何更好地满足客户需求，提升自身竞争力。

一、营业网点建设的意义商业银行营业网点是银行与客户沟通的重要桥梁，也是银行实现盈利的重要渠道。

营业网点建设的好坏直接影响到客户体验和银行形象，进而影响到银行的竞争力和盈利能力。

因此，加强营业网点建设对于商业银行来说具有重要意义。

营业网点建设有助于提高客户满意度。

良好的营业网点环境、专业的员工服务能够增强客户对银行的信任感和满意度，从而留住老客户并吸引新客户。

营业网点建设有助于提升银行形象。

优秀的营业网点设计和服务能够传达银行的企业文化和品牌形象，使客户对银行产生良好的印象。

营业网点建设有助于提高银行竞争力。

在金融市场日益竞争激烈的背景下，只有不断加强营业网点建设和优化，才能提高服务质量，赢得更多客户和市场。

二、营业网点建设的现状目前，商业银行在营业网点建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。

营业网点布局不够合理。

有些地区网点过于密集，有些地区则分布过少，这不仅浪费了银行资源，也给客户带来不便。

营业网点环境有待改善。

一些网点设施陈旧，装修简单，给客户一种不够专业的感觉。

营业网点服务效率有待提高。

有些员工服务态度不够热情，业务能力有待提高，这直接影响了客户体验和银行形象。

三、营业网点建设的优化策略针对以上问题，商业银行可以从以下几个方面优化营业网点建设：1、合理布局营业网点。

银行可以根据人口密度、地域特点和金融需求等因素，合理布局营业网点，提高服务覆盖率和便捷性。

同时，对于一些过于密集的地区，可以适当减少网点数量，优化资源配置。

2、改善营业网点环境。

银行应该对营业网点进行定期装修和维护，更新设施设备，提高网点的环境舒适度和专业形象。

适当增加绿植、休息区等设施，可以提高客户的满意度和归属感。

银行客户经理团队建设浅析

客户经理团队建设浅析众所周知，银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。

因此银行客户经理团队建设显的犹为重要，建立一支优秀的银行客户经理团队是一家银行核心竞争力的重要体现。

现就银行客户经理团队建设浅谈一下自己的看法，如下：一、加强客户经理制度建设我们常说无规矩不成方圆，一个团队，没有相应的制度去约束，就像一盘散沙，毫无竞争力可言。

银行客户经理指商业银行内直接接触并集中银行内部各种可用资源，对外代表银行向目标客户推广金融产品和提供优质金融服务的专职市场营销人员。

首先我们要明确客户经理具体做什么，怎么分工，将客户经理工作具体化，具细化。

明确职责定位，转变经营管理意识。

职责定位准确与否，是客户经理能否做好工作、完成任务、确保成效的基础前提，是加强客户经理队伍建设的首要环节。

.基本上将客户经理主要工作大致分为三个步骤，一拓展市场；二服务客户；三获取收益。

将不同能力的客户经理分配到不同的岗位中，去服务客户，当然这三个部分不是独立形成的，因此要将这三个部建立有效的连接。

让客户知道在银行里面感受到一条龙的优质服务，而不是一次性的人情帮助。

二、强化培训机制，提高客户经埋素质银行客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。

制定一些切合实际的客户经理中长期培训方案，提升客户经理以下几点能力：1、要有高度的责任感、良好的职业道德与较强的敬业精神。

具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。

严守银行与客户的秘密。

2、应具务较的业务素质和政策水平（了解金融政策、法律知识、金融产品）。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。

有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。

商业银行运营团队的团队建设与发展

商业银行运营团队的团队建设与发展一、引言商业银行作为金融行业的重要组成部分，其运营团队的团队建设与发展对于银行的业务运作和发展战略具有重要意义。

本文将从团队建设的重要性出发，探讨商业银行运营团队的建设与发展策略。

二、团队建设的重要性1. 提高团队绩效团队建设有助于提高团队的整体绩效。

一个高效团队能够更好地协同工作，共同实现银行的战略目标。

通过培养团队成员之间的合作精神和沟通能力，团队能够更好地解决问题、应对挑战，提高工作效率。

2. 增加员工满意度和忠诚度通过团队建设，银行可以提高员工的满意度和忠诚度。

一个良好的团队氛围和合作文化能够激励员工更好地投入工作，培养员工的归属感和自豪感，从而提高员工对银行的忠诚度。

3. 促进知识共享和学习团队建设有利于知识共享和学习。

团队成员之间的合作和交流可以促使信息的流动和共享，增加团队的智力资源。

通过团队的学习和成长，银行能够更好地适应环境变化，提升竞争力。

三、商业银行运营团队团队建设的策略1. 定义明确的目标和角色商业银行运营团队的团队建设首先需要明确团队的目标和角色。

团队成员需要清楚了解自己在团队中的职责和任务，以及如何为银行的业务运作做出贡献。

2. 建立良好的沟通机制有效的沟通是团队建设的关键要素。

银行应该建立起一套良好的沟通机制，包括定期开展团队会议、沟通培训、信息共享平台等。

通过沟通，团队成员能够更好地了解彼此的需求和期望，解决问题，避免冲突。

3. 培养团队合作精神团队合作是商业银行运营团队发展的基石。

银行应该通过组织团队合作的活动和培训，促进团队成员之间的合作精神和团队意识的培养。

同时，鼓励团队成员分享经验和知识，共同成长。

4. 提供良好的培训机会为了提升团队的综合素质和专业能力，银行应该为团队成员提供良好的培训机会。

这包括培训课程、交流访问、学术研讨等。

通过培训，团队成员能够不断更新知识和技能，适应市场变化和业务发展的需求。

5. 建立激励机制银行应该建立起激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、福利待遇等，以激励团队成员的积极性和创造力。

传统农村金融机构品牌建设的现状、问题与对策分析--以江苏为例

传统农村金融机构品牌建设的现状、问题与对策分析--以江苏为例传统农村金融机构是指农村信用社、农村商业银行等地方性金融机构，在农村、乡镇开展金融服务的机构。

在中国农村金融体系中，传统农村金融机构一直扮演着重要角色。

但是，在金融市场竞争日益激烈的今天，传统农村金融机构面临着品牌建设等方面的挑战和问题。

本文将以江苏省为例，对传统农村金融机构的品牌建设现状、问题与对策进行分析。

一、现状1.品牌地位较低传统农村金融机构创立时间较早，发展历程悠久。

但是，由于长期以来受限于地域、人口等因素，这些机构品牌地位较低，广大农村居民对其了解程度有限，不少人甚至抗拒使用这些机构的金融服务。

2.品牌形象较为单一近年来，传统农村金融机构受到养老、健康等方面新兴金融服务机构的冲击，品牌形象较为单一、缺乏特色。

机构在品牌定位、标志风格等方面缺乏新意，导致在消费者心目中形象越来越单一，难以满足不同客户的需求。

3.服务体验需要改进目前，传统农村金融机构的服务体验相对来说不够优秀。

机构人员队伍结构不够合理，服务能力和效率较低；同时，机构内部管理不够科学，内部沟通尚需改善。

这些问题导致机构的服务体验欠佳，难以赢得广大农村居民的信赖和支持。

二、问题1.不够重视品牌建设由于传统农村金融机构的历史和传统等原因，机构管理者对品牌建设的意识一直不够强烈。

机构缺乏品牌管理的专业性和经验，品牌推广宣传力度不足，导致其品牌影响力和知名度低。

2.服务结构需要升级传统农村金融机构的服务结构还停留在以存贷款为主的单一服务模式，无法满足多元化、个性化的金融需求。

随着农村金融市场逐渐开放，外部金融机构不断进入，传统农村金融机构需要加快服务结构的升级和创新，才能满足不同客户和市场需求。

3.技术手段需要引进传统农村金融机构在信息技术方面相对于其他行业存在较大的差距。

在金融市场变革和互联网金融的快速发展下，传统农村金融机构需要引进相关的技术手段，增强科技创新能力，提升业务处理和风险控制能力，提高管理效率和服务质量。

中国建设银行核心竞争力分析及策略建议改.精讲

中国建设银行核心竞争力SWOT分析及策略建议摘要核心竞争力是企业战略管理研究的核心问题，也是商业银行在经营管理中追求的最重要目标之一。

随着我国金融业的对外开放加快，外资银行的进入无疑会对我国整体核心竞争力较低的银行业带来前所未有的挑战。

研究以中国建设银行为代表的国有商业银行的核心竞争力问题具有一定的现实意义和理论价值。

本文首先提出了商业银行核心竞争力概念，并确定商业银行核心竞争力提升的五种方面。

从而构建了商业银行核心竞争力的评价原则和指标体系。

以中国建设银行为例，从定性方面分析，运用SWOT分析方法。

最后在以上分析的基础上，分别给出以强化公司治理，开发利用人力资源、准确的战略定位、提高技术创新能力、创新和运用品牌和加强企业文化建设等方面来提升中国建设银行核心竞争力的一些具有建设性的建议。

关键词：中国建设银行核心竞争力 SWOT分析AbstractThe core competence is the core problem of the research on strategic management, one of the most important goal is the pursuit of commercial banks in business management. With the opening of China's financial industry to speed up, the entry of foreign banks will lower the core competitiveness in China's overall banking brings hitherto unknown challenge. Research on the core competitiveness of the state-owned commercial banks in China Construction Bank China represented is of practical significance and theoretical value.This paper puts forward a concept of the core competitiveness of commercial banks, and to determine the five aspects to enhance the core competitiveness of commercial banks. In order to build the principle and index system of evaluation of the core competitiveness of commercial banks. The Construction Bank China as an example, by qualitative analysis, using the SWOT analysis method. Based on the above analysis, are given in order to strengthen corporate governance, development and utilization of human resources, strategic positioning accuracy, improve the ability of technological innovation, innovation and use of the brand and strengthen the building of enterprise culture, to enhance the core competitiveness of Chinese Construction Bank some constructive suggestions.Keyword：China Construction Bank；core competence；SWOT analysis一中国建设银行核心竞争力研究的背景与意义当前欧美银行业逐渐已经消化金融危机的影响，通过一系列的并购、业务整合或区域调整，整体经营业绩开始回升，世界各国都在加强金融监管和改革。

商业银行的团队协作和合作

互相信任
信任建立
通过良好的沟通和合作，建立团队成员之间的信任关系，减少内耗和冲突。
信任维护
在工作中保持诚实、透明和守信，不断巩固和加强团队信任。
信任促进合作
信任能够促进团队成员之间的合作，提高工作效率和执行力。
分工与协作
分工明确
根据团队成员的特长和职责进行合理分工，确保工作的高效运转。
协作精神
商业银行应建立跨文化沟通机制，提高团队成员的跨文化意识和沟通能力，以应对全球化带来的
挑战和机遇。
应对风险与挑战的团队策略
01
02
03
04
商业银行在发展过程中面临各种风险和挑战，需要团队协作
来应对。
商业银行应建立风险评估和预警机制，及时发现和化解潜在风险，确保业务稳健发展。
商业银行应加强团队之间的信息共享和风险共担，提高整体
风险抵御能力。
商业银行应注重培养团队成员的风险意识和风险管理能力，提高整个团队的风险管理水平
。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
05
团队协作与合作在商业银行未来的发展
数字化转型中的团队协作
数字化转型是商业银行未来发展的必然趋势，需要团队协作来推动。
商业银行应加强团队之间的沟通与协作，打破信息孤岛，提高决策效率和执行力。
数字化转型过程中，商业银行需要建立跨部门、跨领域的协作机制，以实现数据共享、流程优化和业务创新。
目标分解
将整体目标分解为具体、可操作的子目标，使团队成员明确自己的任务和责任，提高工作效率。
目标调整
根据市场变化和业务发展需要，及时调整团队目标，保持团队的灵活性和适应性。

银行营业网点综合营销团队建设指导意见模版

银行营业网点综合营销团队建设指导意见模版商业银行在营销中心面临严峻的挑战，为了促进营销人员的持续发展，提高凝聚力，改善团队的协作和竞争力，建立综合营销团队至关重要。

以下是银行营业网点综合营销团队建设指导意见模版：一、团队建设的意义1.1 建设具有专业知识和技能的营销人员，并通过培训和提高综合技能，为银行业务的发展提供有力的支持。

1.2 提高团队的凝聚力、协作性和竞争力，进一步提升银行的服务质量，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

1.3 对于银行而言，建立综合营销团队是不可或缺的，团队成员之间的合作和支持可以促进银行的业务发展和客户满意度。

二、团队建设的主要内容2.1 建立综合营销团队，建立一个无形的义务，需要团队成员在共同的目标和使命感上达成共识。

2.2 固定团队成员和形成成熟的团队是基础，这需要人事部门的帮助确定员工信息，并为员工提供优秀的福利和晋升机会。

2.3 设定目标和任务，如增加银行的客户数量和改善客户的服务质量等，激励团队成员达成目标。

2.4 每个团队成员都应该接受专业培训，从而能够提高综合技能和策略能力，以及具有解决问题的能力。

2.5 在营销策略的制定中，团队应该采用市场调研的方式，研究客户的需求，确定精准的营销策略。

2.6 通过团队建设，培养队员的综合能力和自我意识，强调团队和合作精神，表扬成功和鼓励创新，不断提高团队整体素质。

三、团队建设的优势3.1 销售业绩的提高。

综合营销团队可以利用多个角色的技能和资源来促进销售活动并提高销售计划的执行能力。

3.2 金融知识的提高。

每个团队成员都可以拥有不同的技能和知识，这有助于银行提供专业的咨询服务，以满足客户需求。

3.3 经验分享。

当有新成员加入综合营销团队时，他们可以从其他成员的经验中受益，并组合成一个更强大和发展的团队。

3.4 更高的忠诚度。

当员工感到自己在银行的作用和价值时，他们的忠诚度和投入程度就会更高，这将直接影响到他们的表现和工作结果。