工作流程图绘制

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工作流程中的流程图绘制方法

工作流程中的流程图绘制方法

工作流程中的流程图绘制方法一、工作流程的概念及流程图的作用工作流程是指各种办公、生产、管理等工作的过程及其相互关系的规定。

而流程图则是描述工作流程的一种工具。

流程图可以清晰地展示工作流程中各个环节的执行顺序、流向和关系,方便人们理解和操作工作过程,有助于提高工作效率和质量。

二、制作流程图需要考虑的因素在制作流程图之前,需要考虑以下几个因素:1.目标:确定制作流程图的目的和要达到的效果,制作流程图是否需要随着时间和情况的变化而变化。

2.流程图的类型:根据工作流程的特点,将流程图分为如下几类:线性流程图、层次流程图、并发流程图、交互流程图。

3.细节:要展示工作流程的所有环节,对每个环节的具体步骤进行详细的描述,标明参与者的角色。

三、流程图绘制方法1.先画草图:先在草稿纸上画出整个流程图的示意图,确定流程图的大体结构和流程走向。

2.选择绘图工具:在确定了流程图的草图之后,选择适合的绘图软件进行绘制。

如微软 Visio、OmniGraffle、Lucidchart等流程图绘制软件,或者是一些绘图插件,如Gliffy等。

3.选择符号:根据流程图的类型和制作目的,选择不同的符号和线条表示各个环节和流程。

4.标明文本:标明每个环节的名称,描述、参与者的角色和具体步骤。

可以使用文本框或者图片来标识每个环节。

5.添加其他元素:根据需要添加其他元素,如箭头、标签、文本框或者图片等。

确保流程图的完整性和清晰性。

6.审查和修改:完成绘制后,需要审查并修改流程图。

确保流程图中的每个环节和步骤都正确描述,流程走向符合实际。

四、注意事项1.清晰明了:流程图要清晰明了,符号要符合规范,文字要表述准确。

2.一致性:流程图的各项标示符号,在整张图中要统一。

3.简洁明了:尽量删除无关的细节,让流程图简洁明了。

4.规范化:不同的流程图之间,标示方式应该保持一致。

5.时间线:流程图的时间线要明确,遵循实际执行顺序,时间的先后顺序要非常清楚。

工作流程图怎么制作

工作流程图怎么制作

工作流程图怎么制作工作流程图是一种用来描述工作流程的图形化工具,它可以清晰地展现出工作流程中的各个环节、流程和关键节点,帮助人们更直观地了解工作流程的运行情况。

制作工作流程图可以帮助团队成员更好地理解工作流程,提高工作效率,因此,掌握工作流程图的制作方法对于提高工作效率具有重要意义。

一、选择合适的工具。

在制作工作流程图之前,我们首先需要选择合适的工具。

目前市面上有很多制作工作流程图的工具,比如Microsoft Visio、Edraw Max、Lucidchart等,这些工具都能够满足我们制作工作流程图的需求。

我们可以根据自己的实际情况和喜好选择合适的工具进行制作。

二、收集工作流程信息。

在制作工作流程图之前,我们需要收集工作流程的相关信息。

这包括工作流程的各个环节、流程和关键节点,以及它们之间的关联和顺序。

我们可以通过与团队成员沟通、查阅相关文件和资料等方式来收集这些信息,确保我们对工作流程有一个清晰的认识。

三、绘制工作流程图。

在收集到工作流程的相关信息之后,我们就可以开始绘制工作流程图了。

首先,我们需要确定工作流程图的整体结构和布局,包括流程的起始点、各个环节和流程的结束点。

然后,我们可以根据收集到的信息,使用工具中的各种符号、线条和文本框来绘制工作流程图的各个环节和流程,确保图形清晰、简洁、易懂。

四、标注和解释。

在绘制工作流程图的过程中,我们需要对图中的各个环节和流程进行标注和解释,以便团队成员能够更好地理解工作流程图。

我们可以在图中使用文字标注、箭头指向等方式来解释各个环节和流程的具体含义,确保团队成员能够准确理解工作流程图。

五、不断优化和更新。

工作流程图并不是一成不变的,随着工作流程的不断变化和优化,工作流程图也需要不断进行更新和优化。

因此,我们需要定期对工作流程图进行审查和更新,确保它能够真实地反映当前的工作流程,帮助团队成员更好地理解和运用工作流程。

总结。

制作工作流程图是一项重要的工作,它能够帮助团队成员更直观地了解工作流程,提高工作效率。

工作流程图制作方法

工作流程图制作方法

工作流程图制作方法在现代工作流程中,工作流程图是一种非常重要的工具,它可以帮助我们清晰地展示工作流程的各个环节,帮助团队成员更好地理解工作流程,提高工作效率。

那么,如何制作工作流程图呢?下面我们将介绍一些制作工作流程图的方法。

首先,我们需要选择合适的工作流程图制作工具。

目前市面上有很多种工作流程图制作工具,比如Microsoft Visio、Lucidchart、Edraw Max等。

我们可以根据自己的需求和习惯选择一款适合自己的工作流程图制作工具。

这些工具通常都提供了丰富的图形库和模板,可以帮助我们快速制作出漂亮的工作流程图。

其次,我们需要明确工作流程的各个环节和步骤。

在制作工作流程图之前,我们需要对工作流程进行分析和整理,明确各个环节和步骤的先后顺序,以及它们之间的关联和依赖关系。

只有明确了工作流程的各个环节和步骤,我们才能更好地将它们呈现在工作流程图中。

接下来,我们可以开始使用选定的工作流程图制作工具进行制作。

在制作工作流程图的过程中,我们可以使用各种符号、箭头、文字等元素,来清晰地展示工作流程的各个环节和步骤。

我们可以根据实际情况添加说明文字、注解等,帮助团队成员更好地理解工作流程图。

在制作工作流程图的过程中,我们需要注意以下几点,首先,要保持工作流程图的简洁和清晰。

工作流程图不应该过于复杂,应该尽量用简洁的图形和文字来展示工作流程的关键环节和步骤。

其次,要保持工作流程图的逻辑性。

工作流程图应该按照实际的工作流程顺序来排列,不应该出现逻辑混乱或者跳跃的情况。

最后,要保持工作流程图的美观性。

工作流程图不仅要清晰,还应该具有一定的美感,这样才能更好地吸引团队成员的注意力,提高工作效率。

总的来说,制作工作流程图是一项需要一定技巧和经验的工作,但只要我们选择合适的工作流程图制作工具,明确工作流程的各个环节和步骤,以及注意工作流程图的简洁、逻辑和美观,就能够制作出高质量的工作流程图,帮助团队更好地理解工作流程,提高工作效率。

业务流程图绘制方法ppt

业务流程图绘制方法ppt

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流程图绘制
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单

X
供应商价格清单
选择物料供应商

2023/12/25

选择物料供应商
21
流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间(流程时间) 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人,不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2023/12/25
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•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
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流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
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把握现在 成就未来!
谢谢!
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演讲完毕,谢谢
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流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
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流程图绘制标识

如何绘制工作流程图

如何绘制工作流程图

工作流程图涉及到我们生活的方方面面,不管是医院、门诊还是其他单位,只要涉及到办事流程,基本上都会有这种形式的工作流程,一个清晰明了的流程图可以在最短的时间内像人们表达你想阐述的重点,那么,如何绘制一张工作流程图呢?绘制的方法有哪些呢?相信很多人都不知道怎样进行绘制,下面小编将方法分享给大家,希望能够给大家带来帮助。

使用工具:迅捷画图
实用系数:☆☆☆☆☆
操作步骤:
首先,介绍下我们的画图工具,迅捷画图是一款可以直接在线绘制思维导图、流程图等多种图形的软件,并且可以直接在线保存导出,方便好用。

1.打开迅捷画图,点击画布中央的【立即体验】将进入到类型选择界面:
2.点击左上角的【新建文件】选择【流程图】就会进入绘制界面:
3.在跳转的页面中有很多的工具栏,在绘制的时候都是可以用到的,需要给画布添加新的图形,点击左边基础图形里面的任一图形直接用鼠标拖曳至右边需要的位置即可,之后再用连接线将其进行连接即可:
4.基本框架搭建完后,我们需要做的就只将内容进行添加,双击文本框即可,这时哎右边出现的工具栏中可以对文本的样式、排列以及背景颜色进行更改:
5.为了确保文本内容的正确性,点击左上角【编辑】选择【选择节点】对每一级节点进行展开检查,提高精密度:
6.到这里,整张流程图就在线制作完成了,如何导出呢?方法很简单,点击右上角的【导出】在弹出的菜单栏中选择自己需要的格式进行导保存即可:
以上六步就是小编利用迅捷画图总结归纳的日常工作流程,具体步骤阐述的还是很清楚的,相信认真阅读的小伙伴都看明白了吧!可以对照着上面的步骤进行操作使用哦!。

工作流程图

工作流程图

公司各部门工作流程图目录1、人力资源工作流程图 (3)2、软件工作流程图 (4)3、销售工作流程图 (5)4、费用报销流程图 (6)5、流程跟踪单 (7)1、人力资源工作流程图2、软件工作流程图II.解■牺lA iLMMftfMftLJkit?l |i H®杆眸卞唱幽 r fillip *辻片.-- ----- —rt frtd*r^«fr1用・■-\ J」4J 〕.疋再斗[縮屯LL*站4 * •:I.:H qsI,*.i! J斗识'-•fMWSWWl* [IF 严厂-p亠—-J1F*«<««»(”.,亠^4"1il ・■埔・— ----------—■»Trvi|-^r--- rAl9肯和忑卅鮭•儿 LbrLMitlMU仃,'iMKwsri■pK— XT 1■■弘llT 』・・輛嫌址乌1; ■ *■丹獻 t<jr ■-{卜如不TT^lJT H* nF二—■■ j护J —- _»_一_^^"^~f ♦ ±切g_r )-Jg 叫IH'l'KilitAft-;开始3、销售工作流程图办理退款般员工差旅费及经常性支出:4、费用报销流程图招待费用、部门负责人差旅费及固定资产添置:5、流程跟踪单编号: 填写日期: 年月日。

工作流程图怎么画箭头的

工作流程图怎么画箭头的

工作流程图箭头绘制指南
在制作工作流程图时,箭头是连接不同步骤之间关系的关键元素。

正确绘制箭头可以使流程图更加清晰易懂。

以下是一些指南,来教你如何绘制工作流程图中的箭头。

1. 选择合适的箭头样式
在绘制工作流程图时,箭头的样式可以帮助区分不同类型的关系。

常见的箭头样式包括实心箭头、空心箭头、边框箭头等。

根据你的需要选择合适的箭头样式。

2. 确定箭头方向和粗细
箭头的方向应该指向流程的下一步,确保箭头清晰地表明流程的走向。

另外,箭头的粗细也应根据需要进行调整,以确保流程图的整体美观和易读性。

3. 使用适当的颜色
通过使用不同颜色的箭头可以帮助区分不同类型的关系,使流程图更具有视觉冲击力。

建议在绘制流程图时遵循一致的颜色编码规则。

4. 确定箭头连接点
在连接两个步骤之间绘制箭头时,确保箭头的连接点清晰明了。

避免箭头交叉或者重叠,以免引起混淆。

5. 注意箭头标记
在箭头的起点和终点处添加适当的标记,可以进一步帮助阐明关系。

常见的箭头标记包括文字说明、数字编号等。

6. 箭头之间的关系
在绘制箭头时尽量保持简洁明了,避免箭头之间出现过多的交叉或重叠。

如果有需要,可以使用曲线箭头或虚线箭头来表示复杂的关系。

以上是绘制工作流程图中箭头的一些建议和技巧,希望对你有所帮助。

在绘制流程图时,记得灵活运用这些技巧,使箭头更好地表达流程关系,让你的工作流程图更加生动清晰。

绘制工作流程图操作教程

绘制工作流程图操作教程

绘制工作流程图操作教程
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工作流程图包含了很多方面,所以需要的场景是比较多的,所以绘制的种类也是比较多的,但是很多绘制流程图的朋友却感觉自己绘制的流程图看着很奇怪没有美感,那样的应该是方法的选择出了问题,下面给大家分享绘制工作流程图的操作教程希望可以帮助到大家。

绘制工具:迅捷画图
绘制方法:
1.进入上述小编分享的在线编辑网站迅捷画图中,在页面正中间,点击立即体验就可以开始编辑使用。

2.会跳转到用户中心页面中,在左上角可以新建流程图,这里分享的是绘制流程图的操作方法,自然选择流程图进行新建使用。

3.创建好流程图文件之后,它就会自动跳转到在线编辑流程图画图面板中,在面板左侧是流程图图形样式,工具栏以及导航栏。

4.在左面流程图基础图形中用鼠标左键选中需要的图形移动至
面板中即可,流程图图形排列整齐之后,可以用线段或者是箭头将其连接起来进行使用。

5.整体框架搭建完成之后呢就是对里面的内容进行填充啦,双击流程图图形(连接线)输入文字就可以,连接线段里面添加的文字是特殊提示。

6.在点击流程图图形的同时,右面出现一个工具栏,可以对流程图中的文本样式,文本大小以及文本排列方式进行设置,还可以设置流程图图形的背景颜色,都可以进行操作使用。

7.绘制完成的流程图需要导出进行使用,在文件栏目中有导出选项,点击进去在显示的几种导出格式中选择需要的格式进行导出使用。

上述的操作方法就是绘制工作流程图的操作方法,比较重要的步骤就是对框架进行搭建,置换后就是对内容进行填充,整体操作很简单希望可以帮助到需要的朋友。

工作流程图

工作流程图

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工作流程图怎么画

工作流程图怎么画

工作流程图怎么画工作流程图是一种用符号和线条表示工作流程的图形化工具。

工作流程图的绘制方式如下:1.确定主题:首先需要确定绘制工作流程图的主题,比如某个项目的流程、某个部门的工作流程等。

2.确定流程步骤:在确定主题后,需要明确每个步骤的具体内容和顺序。

可以通过思维导图、会议讨论等方式来收集和整理信息,确保每个步骤的顺序和内容准确无误。

3.选择符号:工作流程图使用各种符号来标示不同的工作步骤和流向。

常见的符号有:- 开始/结束符号:表示工作流程的起点和终点。

- 操作符号:表示具体的工作步骤,如数据的处理、功能实现等。

- 判定符号:用来表示决策点,根据一定的条件来选择不同的分支。

- 连接符号:连接不同的操作步骤,并表示流程的顺序性。

- 输入/输出符号:表示数据的输入和输出。

4.绘制流程图:在选择好符号后,在纸上或电脑上画出整个流程图。

可以使用专业的绘图工具,如Microsoft Visio,也可以使用Word、PowerPoint、Excel等常用软件中的绘图功能。

5.标注说明:在绘制完流程图后,需要对每个符号和线条进行标注和说明,以便他人更好地理解整个流程图。

6.优化和完善:绘制完流程图后,可以对其进行优化和完善。

可以通过与相关人员进行反馈和讨论,以找出流程中的问题和改进空间,并进行相应的修改和补充。

7.保存和分享:最后将工作流程图保存为图片或文件,并分享给相关人员,以便大家更好地理解和使用工作流程。

绘制工作流程图可以帮助人们清晰地了解工作的流程、职能和责任。

它不仅可以帮助提高工作效率和准确性,还能够帮助分析问题、优化流程,从而提高工作质量和效率。

因此,掌握绘制工作流程图的方法对于工作中的效率和质量都具有重要意义。

工作流程图制作方法

工作流程图制作方法

工作流程图制作方法工作流程图是一种用来描述工作流程、流程控制和数据传输的图形化工具。

它可以帮助人们更直观地理解工作流程,分析和改进工作流程,提高工作效率。

下面我将介绍工作流程图的制作方法,希望能够对大家有所帮助。

首先,制作工作流程图需要明确流程的起点和终点。

在绘制工作流程图之前,我们需要对工作流程有一个清晰的认识,明确每个步骤的先后顺序,以及每个步骤之间的关联关系。

这样才能够确保工作流程图的准确性和完整性。

其次,选择合适的绘图工具。

目前常用的绘图工具有Visio、Edraw Max、Lucidchart等,这些工具都提供了丰富的流程图形状和模板,可以帮助我们快速、准确地绘制工作流程图。

在选择绘图工具时,我们需要考虑到自己的使用习惯、绘图需求和预算等因素。

然后,开始绘制工作流程图。

首先,我们需要绘制流程图的框架,包括流程的起点、各个步骤和流程的终点。

然后,根据实际情况逐步添加和连接各个步骤,使用符号和箭头表示数据的流动和控制关系。

在绘制过程中,我们需要注意保持图形的整洁和美观,避免出现混乱和重叠的情况。

最后,添加必要的说明和标识。

在绘制工作流程图的过程中,我们需要添加必要的说明和标识,以便他人能够快速理解和使用工作流程图。

这些说明和标识可以包括步骤的名称、关键节点的说明、数据的传输方向等内容。

同时,我们还可以添加一些注释和解释,帮助他人更好地理解工作流程图。

总之,制作工作流程图是一个需要认真对待的工作,它需要我们对工作流程有深刻的理解,同时需要我们有一定的绘图技巧和经验。

通过合理的规划和细致的制作,我们可以绘制出清晰、准确的工作流程图,为工作的开展提供有力的支持。

希望以上介绍能够对大家在工作流程图的制作过程中有所帮助。

制作工作流程图

制作工作流程图

制作工作流程图为了流程图有较大的绘制空间,我们先来设置一下页面。

1.启动Word 2003,打开一个空白文档,并切换到页面视图。

选择菜单〝文件→页面设置〞命令,打开〝页面设置〞对话框,在〝页边距〞选项卡中,设置上下边距为〝1厘米〞,左右边距为〝2厘米〞(图2),完成后单击〝确定〞按钮。

2.由于后面要在自选图形中输入文字,为了让输入的文字在垂直方向上看起来居中,那个地点顺便设置一下段前距。

选择菜单〝格式→段落〞命令,打开〝段落〞对话框,在〝缩进和间距〞选项卡中设置段前间距为〝1行〞,完成后单击〝确定〞(图 3)。

步骤二:制作流程图的标题差不多工作环境设置好之后就开始制作流程图的标题。

大伙儿看到的最终成效中的标题是放在一个矩形自选图形中的,下面开始制作。

1.在窗口Word窗口底部的自选图形工具栏中选择〝矩形〞按钮(图 4)。

2.这时能够在页面中看到〝在此创建图形〞的画布,接着拖动鼠标,在该画布中绘制矩形,让矩形的宽度与画布相同,高度可参照最终成效图,约3厘米。

3.画好后调整画布的高度,使之与矩形的高度相同(图 5)。

4.接下来选中插入的矩形,单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择〝设置自选图形格式〞命令,打开〝设置自选图形格式〞对话框,在〝颜色与线条〞选项卡中,先设置线条颜色为〝无线条颜色〞,接着单击〝填充〞区〝颜色〞下拉箭头,选择〝其它颜色〞命令,打开〝颜色〞对话框,参照以下图设置填充颜色(图 6),完成后依次单击两次〝确定〞。

5.接下来在矩形框中插入艺术字标题。

选中矩形框,单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择〝添加文字〞命令,这时能够看到光标在矩形框内闪动,表示等待添加文字。

6.选择底部〝绘图〞工具栏上的〝插入艺术字〞按钮(图 7),打开〝艺术字库〞对话框。

选择第二行第二种艺术字,单击〝确定〞(图 8)。

7.在打开的〝编辑‘艺术字’文字〞对话框中,按以下图输入文字和设置字体格式(图 9),完成后单击〝确定〞,返回Word编辑窗口,艺术字被加入到矩形框中。

工作流程图简单模板

工作流程图简单模板

工作流程图简单模板工作流程图是用来展示工作过程中各个环节之间的关系和流程的图形化展示工具。

通过工作流程图,可以清晰地了解工作流程中各个步骤的先后顺序以及各个环节之间的依赖关系。

工作流程图组成一个标准的工作流程图通常包含以下几个组成部分:1.开始和结束标记:通常用圆形表示开始和结束的点,表示工作流程的起点和终点。

2.流程步骤:用矩形框表示具体的工作步骤,每个步骤都对应一个具体的工作内容。

3.判断条件:用菱形表示判断条件,根据不同的条件来选择执行不同的工作流程。

4.连接线:用箭头连接各个步骤,表示工作流程的流动方向。

5.注释:以文字的方式对工作流程中的关键信息进行补充说明。

工作流程图简单模板下面是一个简单的工作流程图模板,用来展示一个基本的工作流程:开始 --> 准备工作 --> 进行任务1 --> 判断条件1判断条件1 --> 条件成立 --> 进行任务2 --> 结束判断条件1 --> 条件不成立 --> 进行任务3 --> 结束在这个模板中,工作流程的起点是“开始”,然后依次执行“准备工作”、“进行任务1”,接着根据“判断条件1”的不同结果分别执行“进行任务2”和“进行任务3”,最终到达“结束”。

工作流程图的应用工作流程图在实际工作中有着广泛的应用,特别是在流程管理、项目管理和任务分配等方面起着重要作用。

通过工作流程图,可以清晰地了解工作流程中的各个环节,帮助团队成员更好地协作配合,提高工作效率。

总的来说,工作流程图是一种简单而有效的工具,可以帮助我们更好地管理和规划工作流程,提高工作效率,实现工作目标。

希望这个简单的模板能帮助你更好地理解和应用工作流程图。

部门工作流程图怎么画

部门工作流程图怎么画

部门工作流程图怎么画导语:一个大的公司通常都会有几个部门,这些部门由于其工作特殊性可能职责也不一样,所以每个部门的工作流程可能也会都不一样。

那么部门的工作流程图要怎么画才好呢?接下来就让我们一起来看一下。

免费获取亿图图示软件:/edrawmax/什么软件画工作流程图专业又好看?想要画出来的工作流程图专业又好看,软件首选一定不是Word或者PPT的,可以试试亿图图示。

这是一款专业的图形图表设计软件,它可用于绘制全系列的流程图。

一点也不夸张的说,亿图图示绘制流程图速度远高于Word绘图,让原本需要画1小时的流程图,只需10分钟即可完成。

毕竟,专业的才是高效的。

软件内置一万多个矢量符号,丰富的符号,专业的图形,帮助我们有效绘图,减少错误率,办公效率只增不减。

亿图图示软件特色:1、来自全球超过600万的用户选择下载安装。

2、支持多系统操作:亿图图示工作流程图图可以在Windows,Mac 和 Linux上进行制作。

3、产品升级:亿图软件不断更新升级,重视用户体验度。

4、简单操作:一键式绘制工具帮助用户绘制快捷,方便使用者管理工作项目。

使用亿图图示画工作流程图有哪些优势?1.国产软件,对中文支持比较好,操作界面属于Office风格,简单、易上手。

2.智能绘图,轻松连接图形,海量素材免费使用。

3.支持跨平台办公,可以同时在Windows、Mac以及Linux上同时使用。

4.详细的用户手册包含图文或视频讲解,方便使用者自助解决操作问题。

5.支持导出为可编辑模式的Word、Excel、PowerPoint格式文件,没有安装亿图软件的电脑,也可以进行二次修改。

6.拥有一套齐全的绘图工具,铅笔、钢笔、锚点等工具方便使用者进行原创图标。

7.亿图软件图形格式刷功能,能够让图形快速更换,无须重新一步步修改。

8.可以导出多种格式的文件,除了GIF、JPEG、PNG、BMP、PDF、Html之外,还可以导出Visio所不支持的格式,如PS&EPS。

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业务流程图的绘制流程分享前言:近来一段时间,忙于整理业务流程图,期间,关于流程图的绘制方法和工具也与内部团队和外部做了心得交流,恰好,个人生活也牵涉在买房,婚礼,户口迁移等流程中。

不知不觉,伴随着实践与反思,个人所得的系统知识趋于完整,今儿天气极好,坐在飘窗一隅,听着间或几声鸟鸣歌唱,偶尔瞥一眼窗外的遍地绿荫,真真觉得是个写点什么的日子。

所以就整理成文,如果恰好对你有所帮助,那是真真好的。

真实整理的流程牵涉到公司未公布的计划,不好公开,所以在本文中会借助一个简单的案例替代(这个案例呢,也就是计划写本文前30分分钟才想到的,如有考虑不周,请各位见谅),但是仅传达概念和方法,倒也足够了。

恩,甄環体告一段落,咱们开始吧。

图1:用即时贴与白板做的简单流程图本文会包含几块内容:1. 什么是流程图?流程图和其他图表(如线框图,概念图,架构图,用例图)有什么不同?2. 为什么需要流程图?3. 流程图的分类?4. 如何绘制流程图?5. 流程图绘制工具视篇幅情况,会在行文时略加划分为系列,敬请关注并多多交流。

第一部分:什么是流程图?1. 定义了解一个事情,我习惯从它的定义开始。

至于为什么,可以参见我之前的博客文章:/161709085.html.我们因为厌恶十年教育,厌恶背各种定理和定义,所以我发现生活中和工作中很多人都很讨厌给一个事情下定义以及去参考定义。

所以你会发现很多人在一起争吵得不可开交,仔细去听,原来是鸡同鸭讲,根本不在一个频道上。

对于一个事情的描述,没有一个共同的语言,没有所谓的术语。

有定义很好办,你们共同引用一个定义,发现定义有问题,OK,去补充这个定义,并扩展到更多的人群。

当然,任何事情过犹不及,我们相互提醒吧。

那什么是流程图呢?说文解字是一种了解定义的好方法。

流程图=流程+图,如下图:图2:流程图的定义流程:Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程,流程是自然而然就存在的。

但是它可以不规范,可以不固定,可以充满问题。

所以就会造成看似没有流程。

前不久,团队每个人对接一个业务团队去调研流程,反馈给我的流程有一些缺失。

询问时,负责人反馈给我的答复是:这一块业务他们没有流程。

其实严格意义上讲,业务已经开展,不可能没有流程,只是说没有固定的流程或者你调研的对象也讲不清楚。

图:Chart 或者Diagram, 是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化,从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。

从定义可以看出,只要有事情和任务,流程就会有,但是并不是所有的流程都适合用流程图的方式去表现,适合用流程图去表现的流程是一定程度固定的有规律可循的,流程中的关键环节不会朝令夕改的。

2. 流程图与其他图表的对比工作中我们还用到或听到很多其他类型的图表,比如交互设计师们经常说的线框图(Wireframes),信息架构图或站点地图(Site Map),,开发工程师们经常说的用例图(Use Case)或E-R图。

这些不同的图表要表达的内容有何种差异呢?简单做个对比,如图:图3:流程图VS其他常用图表如果要串到某一个项目来说,可以理解成:用例图(Use Case):表现了一个角色在系统里要完成的活动是什么,比如用户这个角色与ATM取款机的交互过程中,用户需要完成的活动有存钱,取钱,查询等。

而存钱这个活动再可以进一步细分为插卡,输入密码,输入金额,ATM吐钞,用户收款,退卡等活动。

用例图可以不考虑用户动作的前后次序,而仅仅提取一些关键的动宾短语,映射出系统应该满足的功能点。

常用用例图的人是产品经理和开发工程师。

流程图则表示用户每一个活动的前后次序,比如用户必须要先插入银行卡,才能够输入密码,且流程图必须直接表现出各种异常判断,比如当密码错误时,出现什么提示,密码输入错误超过多少次时,出现什么提示和动作。

常用流程图的人是产品经理,设计师,或者任何需要讲述业务如何运作的人。

信息架构图,站点地图(Site Map):表现为了做一个这样的系统,功能与内容的展现层次是什么,比如用户一进去后,欢迎页面的导航如何设计,是否直接出现取款,存款,查询,或者还有别的导航?常用信息架构图的是设计师。

但是常用组织架构图的是HR。

线框图(Wireframe):将具体每个界面的内容布局和权重表达出来,且标注出一些交互细节的设计,比如当密码错误后,如何提示下一步动作。

常用线框图的人是设计师。

实体关系图(E-R图):则是数据库架构的工作,表示一个业务系统或场景中的实体时间的关系,比如储户与银行卡的关系是归属1对多,通过开卡事件产生关联。

一般来讲,用矩形来表示实体,椭圆标识这个实体的属性,比如储户这个实体的属性有:姓,名,手机号码,住址等。

而银行卡的属性有:开户行,开户名称,银行卡号等。

以上的这些图表各自都有领域的专家,我这里就不班门弄斧了。

那么流程图要体现出他的差异定义,要素是什么?总结出了流程图的6大要素,希望大家能够记住,这6个要素可以在以后的文章里不断回顾,你也可以拿来判断你所看到的流程图是否专业。

图4:流程图6大要素●参与者:谁在这个流程中?可以是系统,可以是个打印机,更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。

比如客服同时有小A和小B两人,但是若他们的工作性质完全一样,那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。

●活动:做了什么事,比如点餐,结帐等活动。

●次序:这些事情发生的前后顺序如何,哪个任务是其他任务的前置条件?比如客人不结帐,就不会产生送他优惠卡的活动。

●输入:每项活动开始取决于什么样的输入物或数据,比如做饭的师傅开始做菜时,需要拿到具体的点菜单。

●输出:每项活动结束后,会输入什么样的文档或数据传递给下一方,比如师傅做好菜后,如何让负责传菜的人知道菜已经做好?●标准化:采用一套标准化的符号用以传递你的流程图,从而使受众更快明白。

关于流程图的标准化,并不是强制的,事实上,我们见过很多种类的流程图,只要能够传递明白任务和次序其实已经归类于流程图了。

如下面的图:但是若在一个公司的环境下,你的流程图的受众又非常多的话,采取标准化的符号会带来很多交流上的好处,总之你懂的。

第二部分:流程图的分类?常见的流程图有业务流程图(Transaction Flow), 页面流程图(Page Flow)。

在工作中,作为UED,你可能会发现PD经常谈的是业务流程,而作为交互设计师,我们更多产出的是页面流程图。

页面流程图和业务流程图到底有什么关系呢?先有谁,其次再有谁呢?先讲个故事:假设你的梦想是开个中高档的全国连锁餐馆,那么首先你想到的应该不是如何去选址,而是将为何要开连锁餐馆这件事情,以及你的定位,核心竞争力想清楚。

是快餐,还是点餐,是连锁还是加盟?定位于社区还是繁华商圈?是川菜还是江浙海鲜?是面向中老年还是年轻人?是家庭主题还是动漫主题?竞争对手是谁?需要什么样的投资?可能的风险是什么?这些都想清楚了,问题都有答案了,所谓战略层要清晰了吧。

然后假设你现在分析来分析去,与主要投资方决定了一个方向:面向年轻人的时尚动漫茶餐厅,连锁,但是先在杭州开始第一家,选址定位于年轻人约会,扫街的地域,比如风景区,著名商圈,电影院旁…………等等等等,那么接下来呢?接下来就是想办法让这些实现吧?那么需要做什么事情呢?选址?拉投资?搞装修?选餐饮菜单?雇佣员工?每一步怎么去做,时间点是什么?等等的任务拆解以及计划,就需要到战术层了。

这些事情的执行,总是需要请人的吧?先是核心团队分工去部署各项建设任务,当餐厅开设起来后,就需要组织稳定的运营团队,如服务、卫生、厨房、采购、人事等等,厨房里面还得分工,白案,热菜,冷菜等等吧?每个部门需要设置管理层以及汇报关系吧?所以你的组织结构就诞生了。

那具体每种角色是如何顺畅合作完成日常稳定的以及突发的各项任务呢?比如,当顾客上门时,谁去引导客人入座,谁去点菜,怎么将点菜的讯息迅速传递到厨房,并分发到酒水间、冷菜间、热菜间?并保证客人尽快能够吃到所点的菜?你必须要考虑各种人员的协作流程,优化效率,所以业务流程就出现了。

人肉运营了一段时间,没有借助任何点餐系统,你发现也还可以。

客人点菜时,服务员手抄写下客人的要求,因为有复印纸,所以服务员能够将副本送入厨房,同时写下餐桌号码。

厨房规模较小,负责分配任务的员工看下菜单,分别往冷菜处的黑板上写下需要他们处理的,以及跑到热菜区的黑板上写下待处理的菜品,以及去酒水间报下品名即可。

可是随着经营的扩大,以上的人肉方式出现了很多问题,首先,手抄效率太低,顾客频繁换菜,响应来不及,手抄出错,导致经常报错菜。

厨房很混乱,不得不多招了几个人专门跑堂。

而一旦顾客要加菜,撤菜就更麻烦了,需要找出他们当时点的菜,再进行人工的批注和修改,同时要修改厨房后端的各个黑板……所以你们想要开发一套智能系统,取代很多人肉工作,你们请了系统开发团队,他们经过评估,判断从点菜开始,一直到传菜都可以用系统解决。

手持终端,能够快速传递顾客点菜需求到打印机,打印系统能够根据顾客点菜的类型进行自动的分单打印,所以热菜间看到自己的热菜菜单,冷菜间看到自己的冷菜菜单,而酒水间看到酒店菜单。

当他们准备完毕后,送出,传菜员可以根据菜名与打印出来的单据进行传菜并根据顾客的点菜小票进行核对。

这套系统同时必须配备结算系统,将最终确认掉的菜单及消费价格传递到结算前台,收银员能够快速进行操作。

这套系统最终是需要展现出来的,那么手持终端的界面如何设计?服务员能够用更少的点击完成一个菜的点餐吗?结算中心的界面如何设计?通过以上的故事,是不是更明白从战略、战术、业务流程图到页面流程图的关系了?总结下:●先是有一个业务需求和业务目标,也即我们的愿景是什么?(战略)●然后就诞生了我们需要分解出什么样的任务,如何执行战术?(战术)●然后就诞生了需要架构什么部门,岗位去分工协作?(组织架构)●然后就诞生了不同的部门在协作完成某件任务时的业务流程?(业务流程)●业务流程基本稳定后,往往会考虑优化效率,所以会诞生出系统来支持流程,减少人肉环节,促进数据采集(系统愿景)●为了设计这个系统,PD需要思考什么功能能够取代某个环节的人肉工作(功能需求,系统流程)●不管是怎么样的功能最终都会以界面的方式呈现,设计师们会关注用户在系统里的任务流,行为路径,让用户完成任务更加高效愉悦。

(页面流程)当然,除了业务流程,系统流程,页面流程,还有数据流程被人关注。

我们平时工作中,还会经常听人谈到泳道图啊,任务流程图啊等等概念,究竟是神马关系呢?图5:流程图的分类本文着重于上述流程中的“业务流程图”——并会分享如何绘制泳道图——也即是PD 们最多使用,技术们最多参考,UED们最多看到的流程图。

本来在第四部分会对泳道图的图示以及绘制方法、原则做更详细的说明,但是看目前的篇幅情况,预计会放到下篇,所以先在这里简单说明下吧。

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