2021年物业管理方案简洁版
2021物业管理方案(通用6篇)
__物业管理方案（通用6篇）物业管理方案1为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。
一、创新机制，构筑适应城市发展的物业管理模式按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。
（一）房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。
（二）街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参与辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。
2021小区物业管理方案(通用5篇)
2021小区物业管理方案（通用5篇）小区物业管理方案1根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的状况和服务标准及思考管理成本的状况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：1、资料的接管验收资料。
如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。
如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。
如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收：1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。
包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。
包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。
对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。
物业管理办理方案
物业管理办理方案一、地点管理1. 进出管理：所有进出小区的车辆和人员必须进行登记和核实身份，确保安全无忧。
2. 停车管理：为了解决小区内停车难的问题，我们将对小区内的停车位进行重新规划和统一管理，确保小区居民都能得到合理的停车场所。
3. 环境管理：小区环境要保持整洁、美观，加强对小区内公共区域的清洁和植被管理，定期对小区进行环境检查，并及时处理发现的环境问题。
二、安全管理1. 小区安防设施：通过安装门禁系统、监控设备等安防设施，提升小区的安全感，保障小区居民的生命财产安全。
2. 危险源管理：对小区内的危险源进行识别和管理，严禁违法加工、储存易燃易爆品，确保小区居民的安全。
3. 突发事件处置：建立小区突发事件处理预案，加强对小区内突发事件的应急处置能力，保障小区居民的安全。
三、物业服务1. 报修服务：建立小区居民的报修平台，并在规定时间内进行维修，确保小区居民的生活质量。
2. 公共设施管理：定期对小区内公共设施进行维护和维修，确保小区内公共设施的正常使用。
3. 物业信息服务：定期为小区居民提供物业公告、新闻资讯等信息，增进小区居民对物业管理的了解。
四、社区管理1. 社区活动：定期组织小区活动，如文娱活动、义务劳动等，增进小区居民之间的交流和互动。
2. 纠纷处理：建立小区纠纷处理机制，及时化解小区居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
3. 宣传教育：定期对小区居民进行法律法规、节水节电等方面的宣传教育，提升小区居民的社会责任感。
五、财务管理1. 费用收缴：建立小区费用收缴制度，确保小区收入处于正常合理水平，并严格规范管理。
2. 费用支出：对小区收入进行合理支出，确保小区设施设备的正常维护和生活服务的提升。
3. 资金监管：对小区资金实行严格监管，确保小区资金的安全和合理使用。
六、优质服务1. 服务态度：提高物业员工的服务意识和服务水平，确保小区居民得到优质的服务。
2. 技术培训：定期对物业员工进行专业技术培训，保持员工的专业水平。
2021版《物业管理办法》
2021版《物业管理办法》《物业管理办法》2021版范本第一章总则第一条为规范物业管理行为，促进物业服务的科学化、规范化和专业化，维护业主和承租人的合法权益，根据《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于私有、公有或其他形式的住宅小区、商业综合体、办公楼宇等不同类型的物业管理活动。
第三条物业管理应遵循公开、公正、公平的原则，为业主和承租人提供优质的物业管理服务。
第四条物业管理应注重环境保护，推动节能减排，提高小区的整体环境质量。
第五条物业管理应遵守国家相关法律法规，执行政府的管理决策，维护社会和谐稳定。
第二章物业管理机构第六条物业管理机构应当具备法人资格，并按照相关规定进行注册登记。
第七条物业管理机构应当建立健全管理团队，配备具有相关专业知识和管理经验的人员。
第八条物业管理机构应当制定合理的管理结构和管理职责，确保各项管理工作能够顺利进行。
第九条物业管理机构应当定期进行内部考核，提高管理水平和服务质量。
第三章业主大会第十条业主大会是物业管理的决策机构，由业主共同行使物业管理的决策权。
第十一条业主大会应当定期召开，议题包括但不限于物业费的使用、物业维修等重要事项。
第十二条业主大会的决议应当经过多数业主的同意，少数业主不得阻止决议的实施。
第四章物业服务内容第十三条物业管理机构应当提供基础设施的维护和日常保洁服务。
第十四条物业管理机构应当保证小区内公共设施的正常运转，及时维修或更换损坏的设施。
第十五条物业管理机构应当提供便民服务，包括但不限于快递代收、代缴水电费等。
第十六条物业管理机构应当安排专业人员进行安全巡视，制定应急预案，确保小区的安全和秩序。
第五章财务管理第十七条物业管理机构应当合理核定物业费，并公示相关收费标准。
第十八条物业管理机构应当建立健全财务制度，定期向业主公开财务报表。
第十九条物业管理机构应当按照相关规定使用物业费，不得挪用或滥用。
第六章法律责任第二十条物业管理机构、业主和承租人应当遵守相关法律法规，不得违反公序良俗。
2021年物业管理工作计划4篇
2021年物业管理工作计划4篇物业管理工作计划篇1根据__市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20__年的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。
对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的iso9001：20__质量管理体系，完善各管理处的档案资料；各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备随着我司工作日新月异的进步，我司将于20__年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。
所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。
上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20__年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。
管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。
物业管理的方案(5篇)
物业管理的方案(5篇)物业管理的方案(精选5篇)根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。
不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求。
下面给大家分享一些关于物业管理的方案范本5篇，希望能够对大家有所帮助。
物业管理的方案篇1根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。
一、预算管理1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。
2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。
3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。
4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调节，但各月总和不得超过年度指标。
5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
6、预算内支出按公司规定流程由小区物业部审核支付，超预算支出报物业公司、总裁审批后各小区支付。
二、收支规定1、收据、发票及公章使用规定：1)收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制(或购买)、统一管理，设专人负责，建立专门备查簿登记收据购、存、领、销数量及号码。
2)物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。
领用收据时检查无缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止号码及领用人，同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。
3)收据的保管必须专人负责。
如有遗失，追究保管人员责任。
领用收据的小区，如果人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。
4)各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。
一般情况下应以收据(第二联)换发票，所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留物业公司统一保管。
物业管理自行管理方案模板
物业管理自行管理方案模板一、物业管理目标1. 保证小区内居民的生活安全和生活质量。
2. 维护小区公共设施设备的正常使用，提高小区整体环境质量。
3. 提供高效、便捷的物业服务，满足居民的需求。
二、物业管理组织架构1. 总经理办公室：负责物业管理公司的整体规划和监督管理。
2. 运营管理部：负责小区内的日常运营管理工作，包括保洁、保安、维修等工作。
3. 客服部：负责居民的投诉处理、服务需求反馈等工作。
4. 财务部：负责物业费的收支管理，以及物业经营的财务预算和考核。
5. 技术保障部：负责小区内设施设备的维护保养和技术支持工作。
三、物业管理流程1. 日常保洁流程：定期进行小区环境清洁，包括公共区域、楼道、电梯等的清洁工作。
2. 物业巡查流程：定期巡查小区内设施设备的使用情况，及时发现并解决问题。
3. 投诉处理流程：居民投诉需在24小时内得到回复并尽快解决问题，对于一些复杂问题要及时调查处理并跟进解决。
4. 维修服务流程：对于小区内设施设备的维修需求，需要在最短时间内安排维修人员进行处理，确保设备的正常使用。
5. 收费管理流程：及时通知居民物业费的缴纳情况，并对物业费收支进行透明公开的管理。
四、物业服务标准1. 保安服务：保证24小时有保安人员值班，确保小区内居民的生活安全。
2. 维修服务：对于小区内设施设备的故障维修需求，应在最短时间内得到响应和处理，保证设备的正常使用。
3. 环境清洁：定期对小区公共区域进行清洁，保证小区整体环境的整洁和卫生。
4. 客户服务：对居民的投诉和需求应及时回应，并且重视居民的意见和建议。
五、物业财务及经营管理1. 物业费征收：按照相关规定的标准进行物业费的征收，及时通知居民缴费情况，并进行相关财务管理。
2. 经营管理：对小区内一些商业设施的管理，需要进行相关的经营活动，确保小区内各种设施的正常运营。
六、物业管理创新与发展1. 利用信息技术手段进行管理创新，提高物业管理的效率和质量。
2021年物业管理方案(通用7篇)
2021年物业管理方案（通用7篇）物业管理方案1一、项目概况1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
2021年关于物业管理方案(精选5篇)
2021年关于物业管理方案（精选5篇）物业管理方案1一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米，绿化面积约1.7万平米，地下车库约2.9万平米，其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。
2021年小区物业管理方案(精选5篇)
Real happiness is internal, and it can only be found in the human mind.精品模板助您成功！（页眉可删）2021年小区物业管理方案（精选5篇）小区物业管理方案1一、管理目标：1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准；2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准；3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准；4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁；6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区；8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%；9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上；10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人；11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、注行中。
二、分项指标：1、房屋完好率： 100％2、房屋零修、急修及时率： 99％3、维修工程质量合格率： 100％4、管理费收缴率：≥98％5、绿化完好率： 99％6、清洁、保洁率：≥99％7、道路完好率及使用率： 100％8、化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％9、排水管、明暗沟完好率： 100％10、路灯完好率： 100％11、汽车场完好率： 100％12、公共文体设施、建筑小品完好率： 100％13、小区内重大刑事案件发生率： 014、小区内治安案件发生率：≤1／年15、消防设施、设备完好率： 100％16、火警发生率：≤1％17、火灾发生率： 0％18、违章发生率： 2％19、违章处理率： 100％20、用户有效投诉率：≤2％21、有效投诉处理率： 100％22、管理层员工专业培训合格率： 100％23、特种作业员工持证上岗率： 100％24、维修服务回访率：≥30％25、业主（住户）对物业管理综合满意率：≥98％服务特色（“菜单式”服务模式）一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、注行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
2021年关于物业管理方案
2021年关于物业管理方案物业管理方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。
时间为上班后、下班前各一次。
7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。
2021物业管理方案(通用6篇)精选
2021物业管理方案〔通用6篇〕为落实市十三届人大三次会议审议经过的?关于依法加强居民小区物业管理的议案?，进一步标准物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据?物业管理条例?及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家?物业管理条例?为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实?关于依法加强居民小区物业管理的议案?为重点，以标准管理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康开展。
二、目标和范围〔一〕目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90、2、新建住宅小区推行招投标率到达100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订?前期物业管理合同?和?业主临时公约?。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得?物业企业资质证书?。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100、6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80以上成立业主大会和业主委员会。
〔二〕范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步标准物业管理行为。
三、工作资料〔一〕完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家?物业管理条例?及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情景，经过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快公布实施?沈阳市物业管理规定?，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
〔二〕全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承当起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
2021年2021年物业管理工作计划范文
2021年2021年物业管理工作计划范文新的一年，就应当要有新的工作方案。
下面由我为大家整理的2021年物业管理工作方案范文，盼望大家喜爱。
2021年物业管理工作方案范文篇1一、总体目的坚持以提升企业品牌，制造良好社会效益，全面促进企业质量管理为目的，优化公司文化资源配置，充分调动社会各方面的参加与支持，在各社区开展丰富多彩的文化活动;并在企业内部深化绽开文化与技术沟通，不断提升员工的文化素养与专业程度，加强企业内部员工的向心力、凝聚力。
通过社区文化建立安康、有序地进展，进一步促进公司的稳步进展。
二、工作任务1、全面拓展社区文化建立思路，使公司的社区文化工作逐步迈向标准化、系统化、持续化的进展道路。
通过制定实在可行的年度工作方案，不断改善完善公司的社区文化建立资源，建立本公司企业文化、社区文化资源库，并实现资源共享。
2、加大投入，拓展社区文化阵地。
依据近些年来我公司社区文化开展的状况来看，某些方面确实存在特色，且颇有收获。
但因各小区的社区文化建立均未能充分整合企业资源与社区资源，还都处于文化建立的半封闭状态，未能准时有效的传播公司企业文化及精神。
因此，建议拓展资金渠道，一方面主动争取社会的支持，开展形式敏捷的文化合作机制，争取与社区其他企业合作，筹措根本建立资金，扩大社区文化的阵地，3、加强引导，活泼群众文化社团。
群众文化组织是一种民间组织，他是社区居民依据自己的爱好组建而成。
依据调查摸底，龙岩分公司群众文化组织相对成熟。
丰富的群众文化社团为社区的文化建立注入了助推器。
建议对其加强引导，健全组织网络体系和建立文化社团人员花名册，发挥这些社团的作用，让其形成社区文化活动的主力军。
由***公司牵头，成立社区文化工作指导小组，逐步到达活动系列化，组织网络化，进展目的化，富强小区群众文化艺术。
4、拓宽载体，丰富社区文化内含。
在公司总经办的指导下，讨论有效的文化载体，如：1)建立公司企业网站;2)制作企业CI系统;3)制作企业宣扬片;4)定期编排企业内部刊物;5)构建企业短信平台;6)定期举办兴趣生动、居民参加性高的社区文体活动。
2021物业管理方案
2021物业管理方案1. 管理目标本物业管理方案的目标是提高物业管理水平，提供更好的服务质量，维护业主权益，不断完善物业管理体系，促进社区和谐发展。
2. 服务内容本物业管理方案的服务内容包括但不限于以下几个方面：2.1 环境卫生管理保持小区内部环境清洁和整洁：定期清理垃圾，清除地面积雪，打扫小区公共场所等。
加强小区绿化，打造美丽环境。
2.2 公共设施维护管理定期维护公共设施，确保公共设施正常运行。
公共设施包括电梯、消防系统、供水系统、污水处理系统等。
2.3 安全管理加强小区的安全防范和管理，确保业主的人身财产安全。
加强巡逻，设置监控设备，加强门禁管理等，防止外来人员进入小区。
2.4 物业服务管理提供业主日常生活服务支持，为业主处理各种问题，例如：维修水电设施、修缮物业公共区域、代收快递等。
3. 后勤保障为确保2021物业管理方案的正常运行，需要合理调配人力资源和物资储备。
3.1 人力资源加强人力资源管理，确保有足够的工作人员的配备，配备专业的工作人员定期巡检公共设施，加强巡逻和安保，提高物业服务品质。
3.2 物资储备在物业管理过程中，需要使用一些工具和物资，包括清洁工具、灭火器等。
因此我们需要合理储备这些物资，以应对突发事件。
4. 技术支持在2021物业管理过程中，我们需要涉及很多技术方面，如安防监控、设施控制等方面，因此我们需要加强技术支持工作，确保设施完好和技术升级。
5. 监管机制本物业管理方案对物业服务的质量和效率要求比较高，因此我们需要建立相应的监管机制，确保所有工作流程都得以顺利实施。
同时，开放平台让业主能够参与物业的管理，及时掌握业主的意见和建议，改进物业服务的不足。
6. 常态化工作为了长期维护小区和谐和良好的服务环境，我们提出了以下几点常态化工作：•定期小区巡视，发现问题及时整改•定期公布物业服务的执行情况，让业主及时了解小区物业的情况•每月召开物业工作会议，让工作人员及时了解各项物业工作的进展结论2021物业管理方案将致力于提高小区的服务质量和管理水平，确保业主的生活合理化、规范化和有序化。
2021年物业管理方案范文(精选5篇)
2021年物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1一、__项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力；3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对__项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。
因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理提供日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；2、对市政道路的保洁；3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？4、24小时水电维修；5、对业主生活垃圾的定时清运；6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；7、项目范围内绿化的种植与养护；8、业主能源费用的代收代缴；9、定期花木杀虫及灭鼠；10、暂住证等社区性证明的办理；11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务－管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。
2021年精选物业治理方案
2021年精选物业治理方案物业治理方案(精选10篇) 物业治理方案（一）：为规范小区治理，为业主供给优质的物业治理服务，我公司将采取一系列的治理措施，保证小区品质。
一治理目标物业公司本着"科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展'的质量方针，坚持"以人为本'的服务治理念，对小区物业实施科学的治理、供给优质的服务，并在现有治理经验及治理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的治理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的治理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），保证业主及使用人综合满足率到达90%以上。
二治理原则为实现即定治理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业治理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、治理从严的原则"服务第一'是物业治理的宗旨，所以治理中要继续秉承"以人为本'的治理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。
"治理从严'是服务的保障和基础，包括对物业的维护治理、员工的治理以及对业主及使用人不适当行为的治理和劝阻，建立严格、周全的治理制度，实施依法治理、从严治理、科学治理以保证物业治理服务收到应有的成效。
（二）专业治理与业主自治治理相结合的原则在日常治理中，要充分发挥两个进取性，即物业治理公司的进取性和业主使用人的进取性。
物业治理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的治理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常治理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
2021年关于物业管理方案范文(精选5篇)
2021年关于物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
2021年物业管理方案(6篇)(最新)
2021年物业管理方案（精选6篇）一、岗位竞聘目的为了提高物管中心的工作效率，加强物管中心人才的竞争机制，结合物管中心的实际情况及工作人员自身特点，物管中心将开始新一轮的人员岗位竞聘工作。
目的是为企业降低成本，减轻企业负担，同时达到“人尽其才，物尽其用”的效果，尤其是通过岗位竞聘不但为物管中心的市场化运作提供了良好实践机会，同时也为物管中心的平稳转制打下良好的基础。
二、物管中心部门设置本着科学、务实的态度，为避免机构臃肿给管理带来的不便，根据物管中心后勤服务项目的范围及针对的服务对象和对外经营的情况，现将物管中心机构设置为三部一室，即办公室、工程部、综合部、经营发展部和旅行社。
三、部门管辖范围1.办公室管理范围：公文处理、人事管理、安全保卫及园区交通管理、驾驶员管理、分部各部门的协调工作。
2.工程部管理范围：分部办公楼的工程维修工作、分部家属区的工程维修工作及绿化管养、维护工作、新迎小区和云津市场住宅区的工程维修工作、分部住宅区域卫生工作。
3.综合部管理范围：分部办公楼卫生、收发及会议室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心财务管理工作、医务室管理工作。
4.经营发展部管理范围：铺面出租、招待所管理、文化用品经营部管理、其它经营项目。
5.旅行社管理范围：旅行社日常管理及经营业务。
四、各部门人员编制共计13名1、办公室：主管1名、驾驶员1名、保安管理员兼驾驶员1名2、综合部：主管1名、会计1名、出纳1名、医务室人员1名3、经营发展部：主管1名、招待所人员1名、文化用品经营部人员1名4、工程部：主管1名、工程人员1名5、旅行社：主管1名五、岗位竞聘条件及范围1、符合应聘条件的园部及分部工作人员。
2、竞聘条件（参与竞聘人员年龄均要求在45岁以下，不含45岁）（一）办公室：（1）办公室主管：年龄45岁以下，身体健康，大专以上学历，具有较长时间的办公室工作经历，沟通、协调能力强，具有较强的文字功底和公文处理能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
为了加强和完善分公司现有的物业管理模式，提高社会资信度，增强管理理念，树立企业品牌，让我们的管理更上一个新的台阶，针对分公司现在所管理两栋大厦的实际，特制定以下管理方案
一、服务宗旨
服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。
二、追求目标
管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。
以公司经营为主导、为租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。
三、物业服务整体策划与构想
1、指导思想
用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和工作空间，运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值。
2、管理服务方式
完善服务、诚信待人。
物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“服务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念，为租户提供全方位、高品质的服务，并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良好的服务关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心的工作环境。
3、安全、消防真抓实干
为确保租户的生命、财产安全，我们主张以切合实际的人防为主、技防为辅的安全管理理念，建立一支强有力，多用途的管理复合式人才队伍。
在日常管理中，派专人24小时值班，负责所辖物业的安全工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入辖区，制定出与其相适应的应急处理安全操作规程，如发生特殊事件时，力争将损失降至最小程度。
制定出详尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即可操作，如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管理程序，永不间歇地实现物业管理项目的创新，将不间断地充实管理队伍，采用轮回培训制度，不断提高员工的技能和素质。
4、环境管理责任到人
多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使管理区域的环境卫生达到最佳效果，为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
五、管理指标承诺及实施措施
1、为了确保承诺指标的实现，在服务达标中采用计划、实施、检查、总结的管理模式，对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别和管理，不断改进和提高服务与管理质量，使各项承诺指标得以实现，为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的办公环境。
结合本公司所确定的管理目标及质量方针，特对以下各项指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下
（1）、房屋及配套设施完好率达99%，制定维修技术人员专职负责区域巡查，建档记录，确保整洁、无破损立面，房屋无改变使用功能，
公共设施及通道无随意占用。
（2）、房屋及设施的零修、急修及时率达99%，建立严格的修缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜，以优质服务为本，实行24小时维修制度。
（3）、维修质量合格率达1%，分项监督、检查、工程维护严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工，确保质量。
（4）、清洁、保洁率达99%，区域内保洁落实到人，巡查记录完善，监督检查得力，严格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。
（5）、公共区域照明及电梯完好率达96%，落实责任人，坚持对公共区域内的照明，及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养，并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。
（6）、化粪池、排水管完好率达99%，制定作业规程，定期疏通、清理，发现问题及时维修，达到排放畅通无积水。
（7）、机电设备的完好率达1%，完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，实行24小时专人值班，出现故障及时排除。
（8）、档案建立完好率达1%，各种档案资料专人管理，分类存放，检索方便，保证档案资料齐全。
六、服务意识
物业管理是通过专业化，一体化的管理，体现社会效益的，它的产品是服务，其管理目标是通过服务实现的，无论是保安、保洁还是维修都是服务。
因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要内容，在员工素质教育中，我们着重要培养员工服务意识和观念；树立“业主第一，服务至上”的服务意识，树立关心人，理解人，尊重人的观念，培养员工“善化解矛盾，常沟通技巧”的特殊素质，物业管理面对的是享受服务的群体，其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容，繁杂的工作常常需要沟通和理解，使人与人以及人与自然之间达到充分的和谐。
七、收费标准
结合我司的实际情况，针对我司现管理的两栋大厦，驰宇大厦，两台电梯，中央空调，6名保安，3名保洁，5名电工，总面积15 m2 ，玫瑰商场大楼，1台电梯，3名保安，1名保洁总面积XX m2 ，根据测算，保证服务质量的前提下，驰宇大厦的物业管理费每平方暂按1元收取，玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收取物业和管理费。
八、物业的发展与拓展;
物业管理是一个服务型的工作，结合我司情况，现有的物业收入，远远达不到我司费用支出，为了提高我司经济效益，达到长效管理，我们在开展物业管理的同时，要有针对性的进行物业业务拓展工作，利用我司所属物业，开展自主经营，联合创业，业务创新等，多渠道的经营战略，提高我司经济效益，增强企业的竞争力，提升企业品牌，做强企业形象，使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地，夯实基
础，用发展的眼光和经营的思路，使企业逐步走向辉煌。