三体系审核员考试题

一单选判标题：共计10题，每道题5分，共计50分

1.总工程师批准新研发产品的设计图纸

（A).8.3.5

（B).8.3.6

（C).7.5.3

（D).8.4

2.招商部将顾客反馈有关产品的意见和建议传递给生产服务部

（A).5.5.3

（B).8.2.1

（C).7.4

（D).9.1.2

3.服务中心将机械配件加工外包给”好帮手加工公司。

（A).8.1

（B).8.4.2

（C).8.3.5

（D).8.5.1

4.总经理制定公司质量方针，并通过宣传栏方式传达给员工

（A).5.2.2

（B).5.3

（C).7.4

（D).8.2.1

5.设计部正在制作检验接收标准。

（A).8.6

（B).8.1

（C).8.3.5

（D).7.5.1

6、设备部正在对洗地机进行维修、保养

（A).7.1.3

（B).8.5.1

（C).6.3

（D).8.2.1

7、催交物业费的小张，没有按照要求收费，多收顾客50元费用，买了KFC （A).7.4

（B).8.2.1

（C).8.5.1

（D).10.2

8、电工刘强不具备上岗资格证

（A).7.2

（B).8.5.1

（C).7.1.2

（D).7.5.1

9综合部经理正在按照服务质量考评标准，对人员进行考核。并将考核意见签字。

（A).8.6

（B).7.5.3

（C).7.5.1

（D).8.6

10客户反馈，近期产品质量不稳定

（A).7.4

（B)8.2.1

（C).7.2.3

（D).9.1.2

二、案例题：共计10题，每道题10分，共计50分（请问以下案例分析有无不合格，

请描述不合格事实，若有不符合，请描述不符合对应的标准条款及内容）

1、设备部反映采购的零部件产品不合格，有75%是由于A零件不合格引起。负责人说不能100%检验，出现不合格也没办法，只能顾客提出给更换。

2、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”

3、审核文件控制，审核员发现外来文件记录有作废文件。办公室负责文件的人员不知道哪个部门使用哪些文件，有要的就复印，没有发放记录。在设计科发现有作废文件和有效文件混用现象。

4、到销售科进行审核，问合同评审情况，销售科长说对合同都没有评审。而管理者代表说采购科对采购产品有合同评审。

5、审核高压设备生产厂，审核员发现有一把0-200的游标卡尺的鉴定证书，校准时间已过期3天，询问负责人，负责人回答，昨天已经送检，因为召开十九大会议，各部门都去学习听报告，所以至今没拿回报告来。

三、审核能力题10分

3.1请选择任一个部门，按照其职能，编写审核检查表：人事行政、品质、采购、研发、生产

3.2请识别生产过程、研发过程、办公过程的环境因素、危险源