旅行社业务管理系统
旅行社管理信息系统(1)
三、系统分析1．组织机构分析旅行社管理系统的组织结构图如下：如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。
2．业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图（2）组团业务流程图（3）计调业务流程图（4）综合业务流程图（5）财务业务流程图（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。
3．数据流程分析旅行社管理系统的数据流程图如下：（1）接待数据流程图Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。
M1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；M3应收账款文件保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；M4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。
（2）组团数据流程图Y1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；Y2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；Y3对结算单进行合理，合法性审核；Y4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；Y5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。
M1应收账款文件保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；M2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。
（3）计调数据流程图Y1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；Y3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；Y2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；Y5根据计划汇总文件内容及调度方案生成计划调度文件。
旅行社管理信息系统设计
旅行社管理信息系统设计在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，高效的管理信息系统是不可或缺的。
一个完善的旅行社管理信息系统能够整合各类业务流程，提高工作效率，优化客户服务，增强市场竞争力。
下面将详细阐述旅行社管理信息系统的设计。
一、需求分析首先，需要对旅行社的业务流程和管理需求进行深入调研。
旅行社的主要业务包括旅游产品的设计与开发、销售与推广、客户预订与接待、行程安排与执行、财务管理等。
在客户方面，他们希望能够方便地查询旅游产品信息、进行在线预订和支付、及时获取行程安排和服务反馈。
对于旅行社内部员工，他们需要一个便捷的平台来管理客户信息、处理订单、安排行程、协调资源等。
同时，管理层需要通过系统获取各种统计数据和报表，以便进行决策分析。
二、系统功能模块设计（一）产品管理模块这一模块用于旅游产品的录入、编辑和发布。
包括产品的名称、行程安排、景点介绍、价格、服务标准等详细信息。
同时，支持对产品的分类管理和搜索功能，方便员工快速找到所需产品。
（二）销售管理模块实现客户信息的登记、订单的生成与处理、销售渠道的管理等功能。
支持在线预订和线下预订两种方式，并能够实时更新订单状态。
（三）客户关系管理模块集中管理客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便进行个性化的服务和营销。
还可以实现客户投诉处理和满意度调查功能，提升客户服务质量。
（四）行程安排模块根据客户订单安排行程，包括交通、住宿、餐饮、导游等各项细节。
能够实时监控行程进度，及时处理突发情况。
（五）财务管理模块涵盖订单收款、成本核算、财务报表生成等功能。
确保财务数据的准确性和及时性，为企业的经营决策提供有力支持。
（六）统计分析模块对旅行社的业务数据进行统计分析，如销售额、客户来源、产品销售情况等。
通过图表等形式直观展示，帮助管理层了解企业运营状况，制定发展策略。
三、数据库设计数据库是管理信息系统的核心，设计合理的数据库结构能够确保系统的高效运行。
旅行社信息管理系统
旅行社信息管理系统在当今数字化时代，旅行社面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。
为了提高运营效率、优化服务质量、增强市场竞争力，旅行社信息管理系统应运而生。
旅行社信息管理系统是一个综合性的软件平台，它整合了旅行社业务流程中的各个环节，包括产品策划、销售推广、客户关系管理、订单处理、财务核算等。
通过这个系统，旅行社能够实现信息的集中管理、快速传递和高效利用，从而提升整体运营水平。
首先，产品策划是旅行社业务的核心之一。
在信息管理系统中，可以详细记录旅游线路的设计、行程安排、景点介绍、住宿餐饮等信息。
系统还能对不同的产品进行分类管理，方便旅行社根据市场需求和季节变化，及时调整和推出新的旅游产品。
同时，系统可以对产品的销售情况进行统计和分析，为产品的优化和改进提供依据。
销售推广是旅行社获取客户的重要手段。
信息管理系统可以帮助旅行社建立客户数据库，记录客户的基本信息、消费记录、偏好等。
通过对这些数据的分析，旅行社能够精准地进行市场定位，制定个性化的营销策略。
例如，向喜欢海滨度假的客户推送相关的旅游产品，向经常出差的客户推荐商务旅行套餐。
此外，系统还支持在线预订和支付功能，方便客户随时随地购买旅游产品，提高销售效率。
客户关系管理在旅行社业务中至关重要。
通过信息管理系统，旅行社可以及时跟进客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务。
系统可以设置提醒功能，提醒工作人员定期回访客户，了解客户的满意度和需求，增强客户的忠诚度。
而且，在客户生日或重要节日时，系统可以自动发送祝福短信或邮件，增进与客户的感情。
订单处理是旅行社业务流程中的关键环节。
信息管理系统能够实现订单的自动化处理，从订单的生成、确认到后续的行程安排、导游分配等，都可以在系统中完成。
系统会实时更新订单状态，方便旅行社工作人员和客户随时了解订单进展情况。
同时，系统还具备风险预警功能，当出现航班延误、酒店预订异常等情况时，能够及时发出提醒，以便工作人员及时采取应对措施，减少对客户的影响。
旅行社信息管理系统
旅行社信息管理系统在当今数字化的时代，旅行社信息管理系统已成为旅行社运营中不可或缺的一部分。
它就像是旅行社的中枢神经系统，协调着各个部门的工作，优化着业务流程，为游客提供更优质的服务。
旅行社信息管理系统究竟是什么呢？简单来说，它是一个基于计算机技术和网络技术的软件系统，用于对旅行社的各种业务信息进行收集、存储、处理、分析和传递。
这些信息包括游客的个人资料、旅游线路信息、订单信息、财务信息等等。
通过这个系统，旅行社的工作人员可以更加高效地管理和处理这些信息，从而提高工作效率和服务质量。
那么，旅行社信息管理系统都有哪些主要功能呢？首先，客户管理功能是至关重要的。
它能够记录游客的基本信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等。
同时，还能对客户的偏好、消费记录进行跟踪和分析，以便为客户提供个性化的服务和推荐合适的旅游产品。
比如，对于喜欢海滨度假的客户，系统可以在有相关旅游线路推出时及时通知他们。
其次，旅游产品管理功能也是不可或缺的。
旅行社可以通过系统录入和管理各种旅游线路、景点、酒店、交通等信息。
可以对旅游产品进行分类、定价、描述，方便游客查询和预订。
而且，当旅游产品的信息发生变化时，比如酒店价格调整、航班时间变更等，工作人员可以及时在系统中进行更新，确保信息的准确性。
订单管理功能则负责处理游客的预订信息。
从订单的生成、确认、支付到后续的服务安排，都可以在系统中进行跟踪和管理。
工作人员可以随时查看订单的状态，及时处理游客的需求和问题，提高客户满意度。
财务结算功能也是系统的重要组成部分。
它能够对旅行社的收支情况进行记录和统计，包括游客的缴费、退款，与供应商的结算等等。
通过财务结算功能，旅行社可以清晰地了解自己的财务状况，做出合理的决策。
此外，还有数据分析功能。
系统可以对收集到的各种信息进行分析，比如游客的来源地、年龄分布、旅游偏好、消费金额等。
通过这些数据分析，旅行社可以更好地了解市场需求，优化旅游产品和服务，制定更有效的营销策略。
旅行社业务管理系统介绍
旅行社业务管理系统介绍一、功能1. 业务管理：旅行社业务管理系统可以实现对业务流程的全面管理，包括线路规划、产品发布、供应商管理、订单管理、团队成员安排等。
通过系统的自动化处理，可以减少人工操作，提高处理效率。
2. 客户关系管理：系统可以自动化收集客户信息，包括个人信息、联系方式、出行偏好等，方便旅行社根据客户需求进行精准营销和产品推荐。
3. 产品管理：系统可以帮助旅行社管理和发布各类旅游产品，包括国内外线路、酒店、机票、交通工具等。
通过系统的集成查询功能，可以方便地了解各个产品的实时信息和价格变动。
4. 销售管理：系统可以帮助旅行社实时掌握销售情况，包括销售额、销售渠道、销售人员绩效等。
通过数据报表和分析，旅行社可以及时调整销售策略和优化销售业绩。
5. 财务管理：系统可以自动生成财务报表，帮助旅行社实时掌握财务情况，包括收入、支出、成本等。
同时，系统提供了财务审批和对账功能，方便旅行社进行财务管理和风险控制。
6. 售后服务：系统可以帮助旅行社进行售后服务管理，包括投诉处理、退款管理、客户评价等。
旅行社可以通过系统及时响应客户需求，提供优质的售后服务，提升客户满意度和口碑。
二、优势1. 提高工作效率：旅行社业务管理系统通过自动化的处理和集成查询功能，减少了人工操作的时间和成本，提高了工作效率。
旅行社可以更快速地处理业务，提供更高质量的服务。
2. 精细化营销：系统通过收集和分析客户信息，可以生成客户画像和行为分析报告，旅行社可以根据这些信息进行精准营销，推荐符合客户需求的产品，提高业务转化率和客户满意度。
3. 提升管理水平：旅行社业务管理系统提供了全面的业务管理功能，能够帮助旅行社实时掌握各类数据和信息，进行科学决策。
同时，系统提供了报表和分析功能，可以帮助旅行社进行业务评估和优化。
4. 降低风险：系统提供了财务管理和对账功能，帮助旅行社进行财务审批和风险控制。
旅行社可以实时了解财务情况，及时发现和解决问题，降低财务风险。
旅行社业务管理系统介绍
旅行社业务管理系统介绍1. 简介旅行社业务管理系统是一种用于管理旅行社日常业务的软件系统。
旅行社业务管理系统通过集成信息管理、业务流程、财务管理等模块，帮助旅行社提高工作效率、降低管理成本，实现业务规范化、自动化管理。
2. 功能特点2.1 信息管理旅行社业务管理系统提供全面的信息管理功能，可以对旅行社的各类信息进行录入、查询、修改和删除操作。
主要包括以下几个方面：•客户信息管理：记录客户的个人信息、联系方式、出行偏好等，方便后续的产品推荐和行程安排。
•产品信息管理：包括各类旅游产品的基本信息、价格、行程安排、出发时间等，方便销售人员进行产品推广和销售。
•资源信息管理：记录旅游目的地、酒店、交通等资源的基本信息，便于后续的行程计划和资源调配。
•合作伙伴信息管理：管理旅行社的供应商、合作伙伴等信息，方便与其进行合作和协调。
2.2 业务流程管理旅行社业务管理系统通过建立完善的业务流程管理，帮助旅行社规范业务操作、提升工作效率。
主要包括以下几个方面：•销售管理：包括产品销售、订单管理、报价管理等，通过系统自动化处理订单、生成合同和发票，大大减少了人工操作的时间和错误率。
•行程计划：根据客户需求和资源信息，自动生成行程安排和路线规划，减少人工干预，可根据客户要求进行灵活调整。
•客户服务：提供客户在线咨询、预订服务等功能，及时满足客户需求，提高客户满意度。
2.3 财务管理旅行社业务管理系统提供完善的财务管理功能，方便旅行社进行财务收支的记录和统计。
主要包括以下几个方面：•收入管理：记录旅行社的销售收入、供应商结算款项等。
•成本管理：跟踪和管理旅行社的各项成本，包括行程成本、人员工资等。
•财务统计：通过系统生成各种财务报表，包括销售收入报表、成本报告、利润表等，方便管理层进行财务分析和决策。
3. 系统优势3.1 提高工作效率旅行社业务管理系统通过自动化处理业务流程，减少了人工操作的时间和错误率，提高了工作效率。
旅行社管理信息系统的操作流程
旅行社管理信息系统的操作流程一、前言旅行社是一个涉及多方面的业务，需要管理大量的信息和数据。
为了更好地管理和运营旅行社，旅行社管理信息系统应运而生。
本文将详细介绍旅行社管理信息系统的操作流程，包括系统的安装、登录、功能模块等内容。
二、系统安装1. 系统环境要求在安装旅行社管理信息系统之前，需要检查计算机是否符合以下要求：- 操作系统：Windows 7或以上版本；- 内存：至少4GB；- 处理器：Intel Core i3或以上；- 存储空间：至少500MB。
2. 系统下载与安装在满足上述要求后，可以从官方网站下载旅行社管理信息系统的安装包。
下载完成后，双击打开安装包，并按照提示进行安装。
在安装过程中，需要选择安装路径和相关组件，并设置管理员账号和密码。
三、登录系统1. 打开软件双击桌面上的软件图标或在开始菜单中找到软件并点击打开。
2. 输入用户名和密码在登录界面输入管理员账号和密码，并点击“登录”按钮进入系统。
四、功能模块介绍1. 客户管理模块客户管理模块用于记录客户的基本信息、联系方式以及购买历史等信息。
在该模块中，管理员可以添加、修改和删除客户信息，并查询客户的购买历史和偏好。
2. 订单管理模块订单管理模块用于管理旅行社的订单信息。
在该模块中，管理员可以添加、修改和删除订单信息，并查询订单状态和付款情况。
3. 行程管理模块行程管理模块用于记录旅游行程的详细信息，包括出发地、目的地、行程安排、酒店住宿等。
在该模块中，管理员可以添加、修改和删除行程信息，并查询行程的详细情况。
4. 财务管理模块财务管理模块用于记录旅行社的收入与支出情况，并提供财务报表和分析功能。
在该模块中，管理员可以录入收入与支出明细，并生成各类财务报表。
5. 员工管理模块员工管理模块用于记录员工的基本信息、工作职责以及薪资福利等内容。
在该模块中，管理员可以添加、修改和删除员工信息，并查询员工的工作情况和薪资福利。
6. 系统设置模块系统设置模块用于对系统进行配置和参数设置。
旅行社管理系统
引语
随着我国对外开放的进一步深化及奥运会的成功举办和居民的收入逐 年增加，旅游已经成为一种时尚。面对不断变化的旅游市场，旅行社经营 管理和行业管理不断更新，旅行社管理软件能很好地整合“食、宿、行、 游、购、娱”六大旅游信息资源。
学生通过E8旅行社管理系统软件的学习，能让学习者从一个侧面了解 旅行社管理的内容和方法；另外，通过对E8旅行社管理系统软件的学习起 到抛砖引玉的作用，使学习者具备使用各种旅行社管理软件的能力，推动 学生在就业中的实践能力。
点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2．第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第
二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山水之乐”的具体化。3．第三段同样是写“乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；
财务管理
应收应付账结转 出纳管理 收款登记 付款登记 预付款登记 预付款登记 新业务登记查询 业务结算查询 应收帐管理 客户费用抵冲 应收帐汇总 应收帐明细 应付帐管理 供应商费用抵冲 应付帐汇总 应付帐明细 毛利汇总 毛利明细 ........
四、软件基本介绍
1、软件主界面
2、档案管理界面
3、销售管理界面
“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4．作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在
旅行社管理系统功能介绍
管理者
查阅报表， 掌握经营 情况
五.支持的业务类型
1 2 同行散客订单 企业团订单 自主班散客订单 自主班团订单 单项业务订单 机票订单
3 4 5 6
六.优势及服务
01
SaaS服务
基于云服务 随时随地办公 免安装、免部署 免费维护
02
申请即拥有
拥有自己的管理系统 平台功能定期更新 自ห้องสมุดไป่ตู้免费升级
03
旅行社管理系统功能介绍
2016年5月
目录
1
2 3
平台介绍
4
平台角色
能做什么？
支持的业务类型及流程
架构及功能
优势及服务
一.平台介绍
（一）旅行社管理系统是什么？
（二）平台的特点 （三）平台的意义 （四）用户群体
（一）.旅行社管理是什么
1、一款专业的旅行社管理系统(TMS: Tourist Manage System)；
技术优势
云环境 安全稳定 异地灾备 数据可靠 加密存储 数据安全 7*24系统监控
04
服务优势
5*8小时在线客服 实时在线培训与指导 产品新功能通知服务
2、帮助旅行社将业务流程、成本控制、客户关系、销售管理、 计调管理、财务结算等完美地集于一体，建立完整的旅行社企 业信息数据链；
3、对旅行社运作的各个主要环节进行管理、跟踪、分析，以达 到低成本、高效率的工作常态；
4、同时，智能化的数据分析和报表统计，为旅行社管理者提供 决策支持，从而为企业最大程度的提高工作效率及发展契机。
e.计调管理 订单预决算，成本审核，资源调度，安排导游，发团
f.财务管理 收款，付款，成本核算，发票管理 g.报价模块 线路模板管理，快速报价 h.统计报表 业务统计报表、收入支出报表等各项明细汇总报表
全国旅游监管平台旅行社管理系统使用指南
全国旅游监管平台旅行社管理系统使用指南下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!标题：全国旅游监管平台旅行社管理系统使用指南一、引言随着旅游业的快速发展，旅行社管理系统的使用变得愈发重要。
旅行社信息管理系统
旅行社管理信息系统一、旅行社管理信息系统概述1.旅行社管理的基本业务旅行社基本的业务过程就是分别将交通部门、饭店、餐馆、旅游景点、商店、文化娱乐等类型企业生产的单项旅游产品统一采购后进行优化组合，形成各具特色的旅游产品，再销售给旅游者。
作为一个“生产”服务的企业,旅行社最基本的业务主要集中在产品的生产销售、售后服务及最终的财务结算、会计业务等部分.以下就这3个基本环节做简单介绍。
(1)产品设计、宣传与销售业务产品设计、宣传与销售是旅行社最基本的业务之-。
通过对交通、住宿、景点等综合信息的组织，设计出各种吸引旅游者的产品，而这种产品的特点是旅游者在消费之前无法直接感受到的。
因此,旅游产品的销售显得格外重要，即将有关产品的各种信息通过各种媒介传递出去，以便消费者全面了解旅行社的产品并产生购买的欲望。
(2)接待业务旅行社产品的特殊性决定了产品的购买先于消费，并且旅游者实际消费的过程，就是旅行社进行订房、订餐、订票及导游服务等直接生产和接待的过程。
(3）财务结算会计业务财务结算会计业务在旅行社经营中起监督、控制、调节的作用，并通过账目往来结算、财务分析和成本核算等途径促使旅行社企业开源节流，不断改善经营，获取更高的经济效益.2. 旅行社管理信息系统的定义和特点旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通信技术，对旅行杜经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人—机综合系统。
旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人旅游的个性化服务要求。
旅行社信息系统应具有以下几方面的特点。
(1）处理的信息量大，更新快旅行社管理涉及的信息量很大，特别是旅游产品的信息。
可以说，一个旅行让收集的旅游产品信息越多，旅游消费者获取满意产品的概率就越高.而且旅行社经营的产品涉及旅游交通、旅游景点、饭店、餐馆等行业和部门，相关信息处在不断的变化之中,其时效性很短，有的只有一天，有些信息甚至只有几个小时。
旅行社管理系统操作说明
步骤四：新建订单和订肥单参团
❖ 新建订单 ❖ 订单的喂查询 ❖ 订单参团
1，怎样新建一条订单祭？
❖ 旅行社管理系统->订萎单管理->新建订单 ❖ 椰选择线路时，会自动带健出出发地点，选择团队共时，会自动带出该团的读出发日期 ❖ 如果选择的纬往来客户是零售客户，谜则不允许挂账，也就是蓟说必须未收金额为0才炭能保存，
度=挂帐额度-已用额度
步骤二：资源的配置
爬
❖ 酒店类型的配置 ❖ 宋餐标的配置 ❖ 房间类伤型的配置 ❖ 座位舱别习的配置
1，资源类型的配置和酶维护
❖ 旅行社管理系统->系庞统设置->资源类型维司护 ❖ 可配置酒店类型，黄餐标，房间类型，座位炊舱别的基本信息。点击挞新增，可在本页面进行翘新
增，点击往来单位，嗅弹出其对话框。
修改和删除，只能查看和参团。
3，订单参团梯
❖ 旅行社管理系统->订刁单管理->订单列表 ❖ 癣在订单列表页面，勾选膝该订单前的复选框后点燥击参团，在弹出的选择灾团队界面可实现多笔
订唐单加入某团队的操作。酞另外，直接点击该条记疗录操作栏中的“参团”溉，可实现单笔订单 参团操作。
步骤五：新建团队及团宣队的管理
导游针对本帐号所 带裳团队且尚未报
帐 的团蛋队，进行报
账。
步骤二 课
报账单提交 赊
填写完报账单后进 行积提交，进入团
队 审核泪和财务审核
步骤三 样
修改报账单 描
当计调或财务打回 报乙账单时，导游
再 进行杏报账单的修
改及提交
目 录磊
❖ 系统总体流程 凸❖ 具体操作流程-业务拇 ❖ 财务总体介绍 哭❖ 具体功能介绍-财务多 ❖ 实例操作流程-财务宰
全国旅行社管理系统
现旅行社业务的智能化和个性化
全国旅行社管理系统的应用价值
01
提高旅行社的运营效率
• 简化业务流程，减少人工操作环节
• 实现数据的实时更新和快速查询
02
提高旅行社的服务质量
• 实现客户信息的统一管理和个性化服务
• 提供在线预订和一键投诉功能，提高客户满意度
03
降低旅行社的经营成本和风险
• 减少纸质文档的使用，降低办公成本
当前阶段（2015年至
今）：旅行社管理系统
向移动版和云平台发展
• 功能相对单一，主要实现基础信
• 实现旅行社之间的数据共享和远
• 方便旅行社人员在任何时间、任
息管理和业务管理
程协作
何地点进行业务管理
• 缺乏数据共享和远程协作功能
• 功能更加丰富，包括客户关系管
• 利用大数据和人工智能技术，实
理、财务管理等
• 通过系统平台，实现了旅游资源的共
• 收入、支出、利润等数据实时更新，
享和互补
方便旅行社进行财务分析和决策
• 与其他旅行社进行远程协作，共同开
• 财务报表自动生成，减少了人工操作
发新的旅游产品和线路
环节和错误
旅行社C的全国旅行社管理系统应用案例
旅行社C利用系统中的客户关系管理功能，提高了客户满意度
• 全国旅行社管理系统将与酒店预订系统、景区管理系统、航空公司预订系统等相关
系统融合
• 构建旅游产业链生态，为旅行社提供更加全面和便捷的服务
全国旅行社管理系统的创新与变革
技术创新
业务创新
服务创新
• 利用新技术（如云计算、大数据、
• 通过系统平台，实现旅行社业务的
• 利用系统中的客户关系管理功能，
旅行社信息管理系统
旅行社信息管理系统在当今数字化的时代，旅行社要想高效地运营和提供优质的服务，一个强大而有效的信息管理系统至关重要。
旅行社信息管理系统就如同旅行社的中枢神经系统，协调着各个部门的工作，整合着各类资源，为客户提供精准、及时的服务。
旅行社的业务涵盖了众多方面，从旅游产品的策划与设计，到销售与推广，再到客户的接待与服务，以及后续的反馈与改进，每个环节都涉及大量的信息处理。
传统的手工处理方式不仅效率低下，而且容易出错，难以满足现代旅游业快速发展的需求。
而旅行社信息管理系统的出现，彻底改变了这一局面。
首先，旅行社信息管理系统在旅游产品管理方面发挥着重要作用。
它能够详细记录各类旅游产品的信息，包括线路规划、景点介绍、行程安排、住宿餐饮标准、交通方式等。
通过系统，旅行社可以方便地对产品进行分类、编辑、更新和查询，确保旅游产品信息的准确性和及时性。
同时，系统还能够根据市场需求和销售数据，为旅行社提供产品优化和创新的建议，帮助旅行社打造更具竞争力的旅游产品。
在客户管理方面，该系统更是功不可没。
它可以全面记录客户的基本信息、消费记录、偏好需求等。
当客户再次咨询或预订时，工作人员能够迅速了解客户的历史情况，提供个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度。
而且，系统还可以对客户进行分类管理，例如按照消费金额、消费频率、地域等进行分类，从而有针对性地开展营销活动，提高营销效果。
销售管理是旅行社运营的关键环节之一，信息管理系统在这方面也表现出色。
它能够实时跟踪销售订单的状态，包括预订、确认、付款、出团等。
系统可以自动生成销售报表，为旅行社管理层提供销售业绩的数据分析，帮助他们及时调整销售策略。
此外，系统还支持在线预订和支付功能，方便客户操作，提高销售效率。
在资源管理方面，旅行社信息管理系统能够对供应商、合作伙伴、车辆、导游等资源进行统一管理。
通过系统，旅行社可以及时了解资源的可用性和预订情况，合理安排资源，避免资源浪费和冲突。
同时，系统还可以对资源的使用情况进行评估和统计，为旅行社与供应商的合作提供决策依据。
旅行社业务管理系统
一、系统简介“旅行社业务管理系统”是为国家、省市旅游局以及旅行社业务方面提供的一套软件解决方案。
它主要包括“旅行社年检业务管理系统”、“旅行社月报业务管理系统”，另外今天新增加了“旅信通”系统,这三个子系统分别是为年检和每月的月报以及旅游业诚信提供服务。
1.旅行社年检业务管理系统这个子系统主要是面向旅行社的年检业务。
系统采用基于网络的B/S构架，可以为年检业务提供准确、便捷、实时的数据上报、统计与分析功能，可以使各级旅游局利用最少的资源达到最快最准确的数据分析，也可以使各级旅游局了解下属的旅游局、旅行社的填报情况。
此外，系统还围绕着年检工作，提供了周边的人性化功能，比如：建议交流、通知通告等。
这样，各级之间的交流方式更加多样化、实时化。
二、操作步骤1.旅行社业务管理系统1.1简介此系统是旅行社业务管理总系统，用户访问年检系统、月报系统或旅信通，均需要通过它的引导。
我们登录系统后，会出现选单，选择进入年检系统、月报系统还是旅信通。
1.2登录打开浏览器IE，键入网址http://202.108.92.153:7001/ams，进入网上办公平台，以下是进入登陆页面：输入上级主管旅游局分配的帐号和密码后，就会进入旅行社业务管理系统的主界面。
登录帐号为许可证编号，不区分大小写。
若新成立的社，需要给上级旅游局打电话咨询，开设帐号若提示“帐号或密码错误”，给上级旅游局打电话查询密码1.3旅游局身份的用户功能介绍旅游局身份的用户成功登录后，进入总系统首页。
用户可以选择进入哪个子系统，也可以使用系统提供的功能。
页面如下：1.4旅行社身份的用户功能介绍旅行社身份的用户成功登录后，进入总系统首页。
用户可以选择进入哪个子系统，也可以使用系统提供的功能。
页面如下：2.年检业务管理系统2.1简介旅行社年检业务管理系统主要为各地的旅游局、旅行社作每年的年检来服务的系统。
系统分为两类用户，一类是旅游局、一类是旅行社。
旅游局身份的用户，可以对下属的旅行社填报的数据进行查看、审核、统计等功能。
旅行社管理信息系统设计与实例
后台管理功能实现
用户管理
对前台用户进行管理，包括用户信息、订单信息等。
旅游线路管理
对旅游线路进行管理，包括线路信息、行程安排、价 格设置等。
订单处理与结算
对用户预订的订单进行处理，包括订单确认、支付结 算、退款处理等。
系统测试与实例演示
功能测试
对系统的各项功能进行 测试，确保功能正常、
稳定。
性能测试
。
促进业务创新
支持旅行社业务的创新和发展 ，提升市场竞争力。
02 旅行社管理信息系统概述
系统定义与特点
定义
旅行社管理信息系统是一种利用信息 技术手段，对旅行社的各项业务进行 高效、规范管理的软件系统。
特点
具有集成性、实时性、模块化、易用 性等特点，能够实现旅行社业务流程 的自动化、标准化，提高工作效率和 客户满意度。
数据库设计
1 2
数据库概念设计
使用E-R图进行概念设计，明确实体、属性和关 系。
数据库表设计
包括客户表、产品表、订单表、员工表等，每个 表都有相应的字段和数据类型。
3
数据库性能优化
采用索引、查询优化等技术提高数据库性能。
模块设计
客户管理模块
实现客户信息的录入、查询、修改和删除 等操作。
员工管理模块
旅行社管理信息系统设计与实例
目 录
• 引言 • 旅行社管理信息系统概述 • 系统需求分析 • 系统设计 • 系统实现与实例 • 总结与展望
01 引言
背景介绍
旅游业发展迅速
01
随着全球旅游业的快速发展，旅行社面临着越来越多的业务和
管理挑战。
传统管理方式不足
02
传统的手工或简单的办公软件已无法满足旅行社对业务、客户
旅行社管理系统
旅行社管理系统旅行社管理系统是指旅行社或旅游公司为方便管理其业务流程、订单管理、人员管理等而建立的管理信息系统。
该系统可为旅游从业者提供便捷、高效和准确的业务操作和管理。
旅行社管理系统可以使旅游从业者方便地跟踪和管理订单，同时也可以为客户提供在线选购旅游产品以及在线付款等多种服务。
旅行社管理系统主要包括以下功能模块：1. 客户管理模块：该模块主要负责客户信息的维护、查询及更新。
包括客户基本信息、联系方式、购买历史等。
2. 产品管理模块：该模块主要负责旅游产品信息管理，包括旅游线路、机票、酒店、旅游活动等。
并可进行产品分类管理，以便于客户更方便地选择自己需要的产品。
3. 订单管理模块：该模块主要负责订单的创建、查询、维护和更新。
包括订单状态的跟踪和更新、订单费用的管理和收入统计等。
4. 支付管理模块：该模块主要负责订单的支付处理，包括在线付款、银行卡支付、支付宝、微信支付等支付方式。
5. 报表分析模块：该模块主要负责统计和分析报表数据。
可以通过该模块了解整个旅游业务的情况，包括收入情况、客户数量、产品销售情况等。
6. 员工管理模块：该模块主要负责员工信息的维护、查询及更新。
包括员工基本信息、岗位信息等。
旅行社管理系统的优势：1. 可提高工作效率：旅行社管理系统可以自动化处理订单信息，减轻人工工作量，提高工作效率。
2. 可提高服务质量：旅行社管理系统可以提供更加方便和快捷的在线服务，通过即时响应客户需求，提高服务质量。
3. 可提高数据安全性：旅行社管理系统可采用加密技术对敏感数据进行保护，确保信息安全。
4. 可扩展性强：旅行社管理系统可以根据旅游公司的需求进行定制开发，满足不同业务需求，具有较强的可扩展性。
综上所述，旅行社管理系统是满足旅游从业者管理需求的一种信息化工具。
其优势为提高工作效率、提高服务质量、提高数据安全性、可扩展性强等。
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目录摘要 (I)Abstract (II)前言....................................................................................................................................... I II 第1章绪论.. (1)1.1课题背景 (1)1.2目的和意义 (1)1.3系统设计思想 (1)1.4系统开发环境 (2)1.4.1 B/S结构的数据库访问模式 (2)1.4.2 MyEclipse简介 (3)1.4.3 SQL Server 2005数据库简介 (4)1.5论文的工作内容及论文的结构 (4)第2章可行性分析 (6)2.1经济可行性 (6)2.2技术可行性 (7)2.3操作可行性 (7)2.4业务流程 (8)2.5本章小结 (9)第3章需求分析 (10)3.1 MIS系统的产生和发展情况 (10)3.2绥化九州旅行社业务管理系统的需求分析 (10)3.2.1数据流 (11)3.2.2数据字典 (12)3.3本章小结 (16)第4章总体设计 (18)4.1系统模块总体设计 (18)4.2数据库设计 (18)4.3数据库设计概述 (19)4.3.1数据分析 (20)4.4数据库的详细设计 (20)4.4.1数据库的E-R图的设计 (20)4.4.2数据表的设计 (21)4.5本章小结 (25)第5章详细设计 (26)5.1系统运行平台设置 (26)5.2系统主界面设计 (26)5.3用户登录系统设计与实现 (26)5.3.1用户登录的设计与实现 (27)5.3.2旅行团管理的设计与实现 (28)5.4统计与分析的设计与实现 (30)5.4.1路线统计与分析的设计与实现 (30)5.5本章小结 (33)第6章软件测试 (34)6.1测试的基本概念 (34)6.2测试的任务和目的 (34)6.2.1测试的任务 (34)6.2.2测试的目的 (35)6.3系统整体测试步骤 (35)6.4本系统测试 (36)6.4.1用户登录模块测试 (36)6.4.2路线统计模块测试 (36)6.5本章小结 (37)旅行社业务管理系统摘要旅行社业务管理系统是将旅行社团信息管理、客户管理、路线管理、员工管理等多功能于一身的旅行社业务管理软件，操作简单方便，界面美观大方，能满足旅行社进行业务管理的需求，旅行社业务管理系统通过准确、智能、高效、创新的营销策略，协助旅行社业务不断提高销售额、提升旅行社客户忠诚度。
该系统用JSP和SQL Server 2005实现了旅行社业务信息的管理、统计、分析、查询以及管理员对系统维护等功能。
旅行社业务管理系统有着很好的应用前景，随着计算机技术和网络技术的发展，它的功能将会得到不断的发展和完善。
本系统可根据实际应用的具体情况，适当加以修改，以便更好应用。
本系统操作简单，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。
关键词：管理系统旅行社JSP SQL server 2005SuiHua Kyushu Travel Agency Business ManagementSystemAbstractTravel agency business travel agency management system is to group information management, customer management, line management, staff management and other functions into a travel agency business management software, simple operation, beautiful interface, can meet the needs of travel management for business, travel business management System through accurate, intelligent, efficient and innovative marketing strategies to help travel agents continued to increase sales, improve customer loyalty travel.The system with the JSP and SQL Server 2005 implements the travel agency business information management, statistics, analysis, inquiry, and the administrator of the system maintenance.Travel Business Management system has good prospects, with computer technology and network technology development, its function will be continuous development and improvement.The system according to the specific circumstances of the application, appropriately modified to better application. The system is simple, good flexibility, the system safe and stable operation.Keywords Management System Travel agency JSP SQL server 2005前言随着计算机网络技术、数据库技术、管理技术的发展，对信息的处理和利用已经深入到人类生活的各个方面。
利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。
我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。
在采用该系统后，还可以做到减员增效的作用，提高工作效率，让决策者的决策更加直观。
从新系统使用难易程度上来看，新系统使用起来并不复杂，界面设计亲切，容易使用，通过接触了解到公司的员工有接受新事物的能力，大多数平时都有过使用电脑的经历，学习该系统的使用应该不会困难。
该系统的实施对公司的组织机构不会有太大的影响。
在今后的维护过程中，领导者可在店面里挑选或培养一、两名对计算机知识比较了解的员工深入学习该系统，系统的开发人员也会在系统实施后的半年时间内不计酬的随时解决系统出现的一些技术性问题。
第1章绪论1.1课题背景现代社会是信息社会。
随着计算机网络技术、数据库技术、管理技术的发展，对信息的处理和利用已经深入到人类生活的各个方面。
21 世纪，全球经济一体化，企业将面临着更激烈的市场竞争。
我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。
信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网络的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化的旅游项目，要求量身定做，旅游行业内的竞争日趋激烈。
这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。
1.2目的和意义我国旅游事业的发展十分迅速，旅游是人们生活不可分割的组成部分，旅游业已成为当今世界上发展势头最强劲的产业，那么如何在短的时间内处理好旅行社的日常事务，给客户和管理人员带来方便是现在需要解决的问题。
旅行社管理信息系统是一个典型的多表操作系统，因为一个旅行社涉及到导游的管理与查询，订单的管理和查询，还涉及到导游的各种管理和游客的各种管理等等，因此，它是一个比较复杂的管理系统。
1.3系统设计思想一个方便用户使用的软件应该具备软件体积小，操作界面友好，基本功能稳定，运行速度较快，通过计算机技术及网络技术结合开发出客户端与服务器端，以便方便快捷清晰的进行数据传输，和简易通讯功能。
1.实用性：系统以用户需求为目标，以方便用户为原则。
根据用户实际的需求情况，度身订造一套先进的局域网数据传输，从用户角度出发尽可能的方便用户使用，满足基本的用户需要，成为公司学校等通用的网络软件。
2.先进性：本设计将充分应用现有成熟的计算机技术、网络技术、软件开发技术。
以Myeclipse8.0为主要开发环境，其优秀的编码体制和强大的编译器是此系统的强力支柱。
3.高可靠性：一个实用的系统同时必须是可靠的，本设计通过合理而先进的网络设计以及软、硬件的优化选型，可保证系统数据传输的正确性。
4.高安全性：在设计中，将充分利用网络软、硬件提供的各种安全措施，既可以保证用户共享资源，同时也可保证关键数据的安全性。
5.采用标准技术：本系统的所有设计遵循国际上现行的标准进行，以提高系统的开放性。
6.可维护性：系统的设计要求方便维护，包括硬件的维护，软件的维护（更改，升级等）和网络的维护。
7.可扩展性及灵活性：系统的设计以方便未来业务的扩展和系统扩充为目标，系统要求能够方便的升级，充分保护系统的投资。
8.智能性：系统在设计时，充分考虑系统运行的智能性，在使用系统一段时间后，系统可以适应于任何局域网。
1.4系统开发环境软件条件：操作系统Windows 7 ；开发工具MyEclipse8.0、Tomcat6.0；后台数据库SQL Server 2005；硬件条件：DELL笔记本一台内存2G。
1.4.1 B/S结构的数据库访问模式本高速公路应急预案和指挥系统采用B/S模式，服务器采用著名的web服务器端软件apache,该http服务器有着良好的跨平台性和安全性，可以运行在包括windows、linux、mac等操作系统上。
用户旅行社业务端使用各种浏览器都能够进行正常的浏览和操作。
需要注意的是在程序的开发过程中，程序和路径相关的要考虑到不同的操作系统的文件目录结构。
B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，就是只安装维护一个服务器(Server)，而旅行社业务端采用浏览器(Browse)运行软件。
它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化和改进。
主要利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合多种Script语言(VBScript、JavaScript等)和ActiveX技术，是一种全新的软件系统构造技术。