拜访与接待的社交礼仪
到办公室拜访的礼仪注意事项
到办公室拜访的礼仪注意事项因工作需要到对方的单位或者办公室拜访的话，需要注意很多事项。
下面是店铺给大家搜集整理的到办公室拜访的礼仪注意事项文章内容。
希望可以帮助到大家!到办公室拜访的礼仪注意事项1. 提前预约，做好准备一般来说，到单位或办公室拜访，多是商务性拜访，在礼仪要求上要提前一周进行联系，使对方有所安排。
拜访前要清楚：谁是拜访者，要去拜访谁。
拜访的主要目的是什么，将要谈及什么内容，到哪里去拜访，在什么地方、什么时间去拜访等。
到办公室去拜访，一般不选在星期一，因为单位的事情很多都会集中在星期一办理。
与外商接触时，临时若有急事，也必须在临行前先打电话，不可擅自前往，敲门而入。
否则会被对方认为你的时间重要，外商的时间不重要。
商务拜访要准备好讨论提纲和所提的问题，收集整理有关的资料，避免无准备的拜访浪费对方的宝贵时间和精力。
预约后准时拜访。
一般在社交场合的规矩是：只能是让拜访者等被拜访者。
有时，被拜访者的前一个约会还没有结束，作为拜访者要耐心地等待。
在有些国家里，如美国拜访者若迟到10分钟，对方就有可能谢绝此次拜访。
有时也可与对方约定一个时段，半小时内，如有急事不能前来，要与对方取得联系，并致歉。
事后也应本人亲自向对方致歉。
还要注意，双方不可无故“换马”，应按事先约定的人员和人数出席拜访。
2. 举止得体有礼进入办公室前要敲门，经允许后方可进入。
如果办公室的门是关着的，进来后应轻轻将门关上。
问候“您好”、“各位好”，并进行自我介绍、提起双方约会的事，让对方明白来意，然后自然、稳重地坐下。
3. 拜访的时间一般到办公室拜访，都是工作时间，但也要注意最好在上班半小时后，下班半小时前。
而且每次拜访时间一般在15分钟左右为佳。
4. 注意仪表到办公室拜访，一般男士应着西装，打领带，按社交场合的规范穿着打扮，或穿着比较庄重的服饰。
女士应穿深色套裙及其他比较庄重的服装，不要着袒胸露背的服装或休闲服装。
5. 适时告辞拜访结束时，应及时告辞，握手致谢，而且行至被拜访者门口时应请送行的被拜访者留步。
社交中拜访和接待礼仪
社交中拜访和接待礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《商务场合中的拜访与接待礼仪》
商务场合中的拜访与接待礼仪在商务领域，拜访和接待礼仪是至关重要的。
无论是作为主人还是客人，对于礼仪的遵守体现了一个人的修养和素质。
本文将探讨在商务场合中，拜访和接待礼仪应该如何进行。
拜访礼仪提前准备在进行商务拜访之前，必须提前了解对方公司或个人的基本情况。
掌握对方的商业模式、产品服务、市场定位等信息，可以帮助事先准备好相关的讨论内容以及解答可能的问题。
准时到达准时是对对方最基本的尊重，也是展示自己职业素养的开始。
提前规划路线、考虑交通状况，以确保自己能够准时到达拜访地点。
注意仪表穿着得体、干净整洁是拜访礼仪的基本要求。
避免夸张的服饰和过于花哨的化妆，保持得体的外表形象。
礼物赠送在商务拜访中，适当的礼物可以展示诚意和关心之意。
礼物应简单、实用，符合商务礼仪，不宜过于昂贵或过分轻薄。
注意言行在拜访时保持礼貌、谦和的态度，避免谈论敏感话题。
在对话中积极倾听，尊重对方意见，表现出沟通技巧和商务素养。
接待礼仪热情欢迎作为主人，要能够给客人一个热情、真诚的欢迎。
主动迎接客人、为客人提供舒适的座位、水杯等，让客人感受到尊重和关怀。
注意细节在接待客人时，要注意服从客人的需求。
比如对客人的特殊饮食需求或是其他特殊要求给予充分的关注和配合。
保持礼貌无论接待的是谁，都要保持礼貌。
礼貌的问候、微笑、谦和的态度都能给客人留下良好印象。
洽谈技巧在接待客人的同时，要善于引导交流话题，让客人感受到被尊重和重视。
合理安排茶歇时间或讨论议程，使双方交流顺畅。
遣散礼仪在客人离开时，要表现出诚挚的感谢和欢送。
还可以适当提及未来合作的可能性，给客人留下持续交流的空间。
在商务场合中，拜访和接待礼仪是一种沟通和交流的方式，恰当的礼仪可以帮助建立良好的人际关系，促进商务合作的顺利进行。
通过遵循适当的礼仪规范，彰显出自己的专业素养和职业态度，从而赢得他人的尊重和信任。
愿每一次商务拜访和接待都能够达到双方的预期目标，实现共赢局面。
拜访客户及接待客户来访的程序
一、拜访客户（一)拜访礼仪1、首要规则是准时。
如果有紧急的事情,不得不晚，必须通知要见的人。
如果打不了电话，请别人打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。
如果对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余时间。
例如：坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
2、到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。
3、等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管已等二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问接待或助理约见者什么时候有时间.如果等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待员或助理有礼貌.4、当被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果相互认识了，只要互相问候并握手就行了。
5、一般情况下,对方都很忙,所以要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完。
清楚直接地表达要说的事情，不要讲无关紧要的事情.说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话.如有其它意见的话，可以在他讲完之后再说。
约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点.不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料.准备好拜访时可能用到的资料。
检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等）。
明确谈话主题、思路和话语。
出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化；选好交通路线,算好时间出发;确保提前5分钟～10分钟到。
到了客户办公大楼门前再整装一次。
如提前到达，不要在被访公司溜达.进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。
如果是雨天,不要将雨具带入办公室。
做客和待客应遵守哪些礼仪
做客和待客应遵守哪些礼仪做客和待客应遵守哪些礼仪【做客礼仪】1、学会预约：当好客人的第一步是学会预约，在拜访他人之前告知别人，让其做好待客准备。
大部分时候的突然到访给主人的感觉并非惊喜，而是没有礼貌客人的自以为是。
2、学会准时：迟到真的一点都不酷，尤其是作为被邀请一方，你以为你是谁你的时间一定比他人宝贵准时的含义是恰恰在约定时间走入主人家中，不早亦不晚，太早的到达或对主人也有冲击，最合适的方式只有准时。
而在现代社会被人遗忘的礼仪细节时，若非主人邀请来家进餐，请切记不要在吃饭时间拜访，那只会造成尴尬。
3、学会带上礼物：别以为这是繁文缛节，其实它是基本礼貌，空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。
礼不在重，有情义即可，哪怕是带一点水果，也会展示出你的有心。
赠礼注意事项：(1)、赐人不曰来取，与人不问所欲。
“君子慎其所与人者”，不能胡乱地按照自己的想法进行馈赠，更不能强行地馈赠，也不能问别人想要什么礼物。
(2)、赠人物品，必谦必敬。
馈赠给人东西的时候要态度恭敬，不能傲慢，这是对朋友的最大尊重和敬意。
(3)、赠人物品，外必用包裹，婚丧庆寿例外。
馈赠时要量力而行，尽自己的能力选择礼物，只要包装得体、讲究适度，也就合乎礼仪了。
中国人是不能当面拆礼物、当面评价的，不礼貌。
而在西方，结婚可以直接开出礼物清单，大家照着送。
而且当面拆礼物，当面表示对礼物有多惊喜，反而是一种习俗。
(4)、平素赠物，座有他客，须避观听，远来及初晤，可不避。
送礼时应考虑场合及周围人的感受，不能因为自己的行为给他人带来不便或压力。
(5)、爱人财不以为富。
虽然会收到很多礼物，但是“君子爱财，取之有道”，应该把礼物当成朋友的一番心意，而不是发家致富的手段。
(6)、受赠先略谦辞后受，称谢，逾日须往拜。
推而不辞是中国人委婉表达的方式，千万别硬把礼物推掉以免得罪人。
(7)、长者赐，不敢辞。
长辈赠予的礼物应该欣然接受并表示感恩。
4、学会打扮自己：长指甲、乱头发都是做客时的大忌，这时候别觉得不拘小节是美德，任何时候，蓬头垢面、乱七八糟造型出现的人都不会受欢迎，而这种太过于随意的外表其实也会让主人难过，“原来你这么不在意我。
访客接待拜访礼仪
访客接待拜访礼仪访客接待礼仪是指主持接待访客的人员，在礼貌、热情、专业的前提下，通过一系列的行为和举止，使访客感受到良好的服务和对其尊重的态度。
下面将介绍一些常见的访客接待礼仪。
1.提前准备工作：接待访客之前，需要提前了解访客的身份、目的、所需信息等，以便能够对其提供正确的服务，并做好相应的准备工作，如准备好会议室、杯水等。
2.热情的问候和主动引导：当访客到来时，主持接待的人员应以热情的笑容和友好的问候迎接访客，并主动引导其到指定的地点，如会议室等。
3.等待区的准备：在接待处或等待区，可以提供让访客舒适的座椅和桌子，并提供报纸、杂志等阅读物，以便访客在等待期间可以有所娱乐和放松。
4.提供茶水服务：当访客到达之后，可以提供热茶、咖啡等饮料，以示热情和关心。
如果访客需要，也可以提供水杯、纸巾等。
5.注意礼貌用语和行为：接待访客时，需使用得体的礼貌用语，如“您好”、“请坐”、“请稍等”，同时要保持礼貌的态度，不要有不耐烦、嗤笑等不礼貌行为。
6.提供必要的协助：如果访客有需要，如要求使用电脑、传真机等设备，或者有其他特殊要求，主持接待的人员应尽力提供协助，并确保访客的需求被满足。
7.充分了解并提供信息：在接待访客时，要充分了解访客的需求和问题，并能提供准确、详细的信息或解答访客的问题，以保证访客得到满意的答复。
8.安排会议过程：如果接待访客是为了开展会议、洽谈业务等，主持接待的人员应提前安排好会议的准备工作，包括会议室的准备、所需的文件和资料准备等，并确保会议的流程有序进行。
9.关注细节：在接待访客过程中，要注意细节，如访客的姓名的正确发音、正确使用访客的称谓等，这些细节能够让访客感受到被尊重和重视。
10.道别和感谢：当访客离开时，应以热情的态度道别，并向其表示感谢，表达对其的赏识和重视。
总之，访客接待礼仪不仅仅是一种行为方式，更是一种态度和文化修养的体现。
通过合适的礼仪，能够使访客感受到良好的服务和对其尊重的态度，进而建立起良好的企业形象和客户关系。
客人来访时的接待礼仪
客人来访时的接待礼仪
在中国传统文化中，礼仪是非常重要的一部分。
当客人来访时，我们应当以热情、礼貌的态度来接待他们，以示尊重和友好。
以下是一些关于客人来访时的接待礼仪：
1. 提前准备：在客人到来之前，要确保家里的环境整洁、舒适。
可以提前准备好茶水、水果等招待客人的物品。
此外，还要注意检查卫生间、客厅等公共区域的卫生状况，确保给客人留下一个良好的印象。
2. 热情欢迎：当客人到达时，要立即站起来迎接，微笑致意，表示欢迎。
同时，可以主动帮助客人脱下外套、帽子等物品，并邀请他们入座。
3. 礼貌问候：与客人交谈时，要注意用词礼貌、谦逊。
可以询问客人的近况，表示关心。
同时，要注意倾听客人的发言，不要打断他们的话语。
4. 敬茶礼仪：在中国，敬茶是一种重要的待客之道。
在泡茶时，要注意水温适中，茶叶适量。
将泡好的茶端给客人时，要用双手托杯，表示尊敬。
此外，还要注意观察客人的反应，以便及时添加茶水。
5. 用餐礼仪：如果客人在你家用餐，要注意餐桌摆设，尽量让客人感到舒适。
在用餐过程中，要注意主人和客人的角色分配，主人要主动为客人夹菜、添饭等。
同时，要避免谈论争议性话题，以免引起尴尬。
6. 送客礼仪：当客人离开时，要起身相送，表示感谢他们的到来。
可以送客人到门口或者楼下，直到他们离开视线范围。
同时，要向客人表示期待再次相聚的愿望。
总之，在接待客人时，我们要遵循一定的礼仪规范，以表示对客人的尊重和友好。
通过热情、礼貌的接待，我们可以让客人感受到家的温暖，增进彼此之间
的感情。
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪交际礼仪在我们的社交活动中扮演着重要的角色，特别是在接待拜访和待客馈赠的场合。
遵循适当的礼仪规则可以提升人际关系和商务合作的效果，并彰显您的敬意和关心。
本文将介绍交际礼仪接待拜访待客馈赠的一些建议和常见注意事项。
一、接待拜访礼仪1. 接待拜访时宜提前了解对方需求和喜好，并据此安排合适的活动和款待。
这体现了您的关注和周到，有助于拉近双方的距离。
2. 准时准备好相关资料和材料，并确保会议或活动场所的整洁与舒适。
提前做好准备可以给来访者留下良好的印象，并提高会谈的效率。
3. 当接待来访者时，应主动迎接并微笑问候。
示意对方入座后，您可以主动提供饮料或小食，以缓解对方可能的疲劳。
4. 在交谈中要尊重对方并表达诚挚的关怀，展现良好的聆听和沟通能力。
避免打断对方的发言，并尽量使用正式而亲切的语言。
5. 结束会面时，适当表示感谢并与对方告别。
如果有需要，您可以提供来访者所需的相关资料或信息，并表示以后会继续保持联系。
二、待客馈赠礼仪1. 待客时应尽量按照客人的喜好做准备，包括款待的食物、饮料、音乐等。
在安排座位时，应尊重客人的地位和身份，经营和谐的氛围。
2. 礼品赠送时应根据对方的身份和场合来选择合适的礼品。
适当的礼品不仅体现了您的心意，更是向对方表达敬意和感谢。
3. 当客人到访时，主动提供适量的饮料和小食。
在交谈时要表现出热情和真诚，针对客人的兴趣和话题展开聊天，并尊重对方的观点。
4. 在主餐过程中，注意餐桌礼仪，例如用餐规矩、言谈举止等。
不妨适时夸奖食物的美味，并向主人表达感谢。
5. 客人即将离开时，您可以再次表示感谢，并适当提供陪同送客的服务。
并请跟进对方的离开，以确保对方的出行安全。
三、常见注意事项1. 礼仪规范是基本的，但也要注意与时俱进。
在不同的国家和文化中，礼仪规范可能存在差异，因此，在一些国际交往中要注意跨文化的宽容和尊重。
2. 不要使用侮辱性的语言、轻视他人或以不恰当的方式开玩笑。
第6章 商务接待与拜访礼仪
“女士优先”应如何体现
在一个秋高气爽的日子里，迎宾人员小贺，着一身剪裁得体的新 制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向 饭店驶来，司机熟练而准姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候， 动作麻利而规范、一气呵成。确地将车停靠在饭店豪华大转门的 雨棚下。、
小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高 的外国女宾。小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后 排客人打开车门，做好护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准 备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小 贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就 座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规，这位女宾 为什么不悦？小贺错在哪里？
• 出发前，由于司机小王乘火车先行到省城安排一些事务，尚未回来，所 以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很 麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他 一眼，但王先生并没有在意。
• 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养 神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机 会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专 注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说 话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后， 车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经 理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍然大悟，“噢，原 来如此。”
上下车顺序：
上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾 先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。 即请尊长、来宾从右侧车门先上，接待 人员再从车后绕到左侧车门上车。下车时， 接待人员人员应先下，并协助尊长、来宾开 启车门。
关于接待来访的礼仪
关于接待来访的礼仪一、引言在社会交往的过程中，接待来访者是一种常见的社交活动。
接待来访者的礼仪不仅体现了一个组织单位的形象，也代表着个人的素质和修养。
本文将分享一些关于接待来访的礼仪，希望能够提供一些指导和参考。
二、接待来访的准备工作在接待来访者之前，我们需要做一些准备工作，以保证接待过程的顺利进行。
1. 预约确认在来访前，我们需要提前与来访者进行预约确认。
确认来访日期、时间和地点，确保能够迎接来访者到达。
2. 安排接待人员根据来访者的身份和目的，我们需要安排专业的接待人员，并将相关信息告知接待人员。
接待人员应具备良好的沟通能力和礼仪修养。
3. 准备接待场所接待场所应该整洁、干净，并且符合来访者的身份和要求。
在接待前需要检查场所环境，确保一切井然有序。
三、接待来访的礼仪步骤1. 迎接来访者当来访者到达时，我们需要提前迎接并引导他们进入接待场所。
在接待者到达时要保持微笑和礼貌，主动打招呼，并询问所需信息。
2. 提供座位和款待根据来访者的身份和需求，我们需要合理安排座位，并提供适当的款待，如饮料、茶点等。
在提供座位时，我们应主动帮助来访者安坐，并提供足够的空间和私密性。
3. 进行交流和沟通在接待过程中，我们需要与来访者进行积极的交流和沟通。
要注意倾听来访者的意见和要求，给予尊重和关注。
同时，我们也可以介绍自己和组织单位的相关情况，以加深双方的了解。
4. 整理接待记录在接待过程中，我们需要做好接待记录，包括来访者的姓名、单位、来访目的等信息。
这有助于后续的跟进和处理工作。
5. 遣送离开当来访者结束拜访时，我们需要主动遣送并道别。
在送别过程中要表达感谢之情，并再次提醒来访者有需要时随时联系。
四、接待来访的礼仪注意事项1. 穿着得体在接待来访者时应注意自己的穿着。
要保持整洁、得体的形象，避免穿着过于随便或过于正式。
同时要避免过多的饰品和香水，以免给人带来不舒适感。
2. 保持微笑在接待来访者时要保持微笑和友善的态度，展现良好的服务意识和态度。
拜访和接待礼仪范文
拜访和接待礼仪范文拜访和接待礼仪是指在商务活动中，对于拜访客户或接待来访客户时所需遵循的一套规范举止和礼仪规范。
拜访和接待礼仪的重要性不言而喻，它可以增加企业形象的正面影响，提高客户满意度，增强商务合作关系。
下面将详细介绍拜访和接待礼仪的几个重要方面。
首先，准备工作是拜访和接待礼仪的重要准则之一、在拜访客户前，必须充分了解对方的企业背景、文化和市场动态。
这样可以让拜访者在与客户的对话中表现出对对方的尊重和关注，将自己的话语与对方的需求相匹配。
同时，拜访者需要准备好相关的文件、材料和资料，确保在拜访中能够给客户提供准确的信息和解决方案。
其次，沟通技巧也是拜访和接待礼仪的重要组成部分。
在拜访和接待客户时，需要注意自己的言辞和表达方式。
要用客户能够理解的方式进行沟通，避免使用太专业的术语，以免给对方造成困扰。
同时，要保持良好的沟通态度，用积极、友好的语言和表情与对方进行对话。
在沟通中，还要注意倾听对方的需求和反馈，及时回应客户的问题和疑问，确保双方的沟通畅通无阻。
第三，行为举止也是拜访和接待礼仪的关键要素之一、在接待客户时，要注意自己的仪态和举止。
要穿着得体、整洁，给人以良好的第一印象。
在与客户进行面对面的交流时，要保持礼貌和谦逊，不要过于自大或傲慢。
同时，在拜访或接待过程中，要注意细节，如握手时握紧握得不过轻或过重，微笑时保持自然，不要过度夸张。
这些小细节都可以展示自己的专业素养和谦逊。
第四，礼品的选择也是拜访和接待礼仪中重要的一环。
在接待客户时，适当的赠送礼品可以表达对客户的关心和感谢之意。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和需求，以及礼品的适用性和价值。
要避免选择过分昂贵或不合时宜的礼品，以免给客户造成压力或困扰。
礼品的赠送要带上自己的真诚和谦逊，而不是只追求迎合对方的需求。
最后，对于客户的离开要及时给予回应和跟进。
在客户离开后，要及时给客户发送感谢邮件或简讯，表达对客户的关心和感谢之意。
同时，在客户的需求和反馈中，要及时做出回应和跟进，确保客户的问题得到解决和满意。
接待及拜访礼仪
八、待客礼仪
接待礼仪
良好的待客之礼 ,体现 出主人的热情和殷勤。它既
使客人感到亲切、自然、有 面子 , 也会使自己显得有礼、 有情、有光彩。
2007年10月
现场接待
待客三声：
来有迎声 问有答声 去有送声
注意文明用语 做到三到：
眼到 口到 意到
（一） 会面
“ 出迎三步 , 身送七步”这是我国迎送 客人的传统礼仪。
接待礼仪
客人在约定的时间按时到达 ,主人应提 前去迎接。 如果是在家庭中接待朋友 , 最好是夫妇 一同出门迎接客人的到来。 见到客人 ,主人应热情地打招呼 ,主动 伸出手相握 ,以示欢迎 ,同时 要说 “ 您路上辛苦了 ”、“ 欢迎光临 ”、 您好 “ 等寒喧语。 如客人提有重物应主动接过来 ,但不要 帮着20拿07年客10人月 的手提包或公文包。
2.下车时，尊者、宾客在一人之后。
（四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上 车时：
1.男士可主动表示坐次要位置。
2.女士上车时，得体的方法是：先背对车座， 轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内； 下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下， 有失大雅。 如下图：
上、下车姿态：背入正出式
***在使用小轿车时，一般座位排次是比 较讲究的：不同身份、不同阅历、不同 经验的人眼里，轿车的上座不一样。
2007年10月
(四) 接待中的谈话。
谈话是待客过程中的一项 重要内容 , 是关系到接待是否 成功的重要一环。
接待礼仪
首先 。 接待谈话用语的应该 因人而异区别对待。
2007年10月
其次。谈话要紧扣主题。
接待礼仪
拜访者和接待者双方的会谈是
有目的的 , 因此谈话要围绕主 题 ,不要偏离主题。
交际礼仪——接待-拜访-待客-馈赠礼仪
成员：郭永松，黄凤婷，古丽榕，梁敏， 陈楚茹，王青锶，赵芳榆
一.接待礼仪
接待礼仪
接待的种类:
迎
待
送
客
客
客
接待的基本原则：
平等
热 情
01
02
友
礼
善
貌
03
04
接待礼仪
一. 迎客
对于如约而来的客人， 要表示热情、友好。
接待礼仪
1.迎客
客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直 接行见面礼；
上茶时，应依职位的高低顺序 先端给职位高的客人，再依 职位高低端给自己公司的同 仁。
接待礼仪
从客人的右侧递过茶杯；
一
右
手指不要搭在茶杯边上；
四
不要让茶杯撞在客人手上；
不
要
不要把水洒在客人身上；
不要妨碍客人的工作或交谈。
接待礼仪
接待谈话时的礼节:
避免随意询问以下问题：
• 您好！ • 请坐！ • 请您稍等。 • 对不起，让您久等了。 • 非常抱歉！ • 谢谢您！ • 欢迎再次光临！
接待礼仪
会议的座次
接待礼仪 小型会议
小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议，是全体 与会者均应排座，不设立专用的主席台；
• 面门为上
• 居中为上
• 以右为上
接待礼仪
大型会议
大型会场的主席台，一般应面对会场门口；
前排高于后排 中央高于两侧 右侧高于左侧
（商务会议） 左侧高于右侧
（政务会议）
接待礼仪
{居室做客} 拜访小剧场
LOREM IPSUM DOLOR
背景：
郭先生一家，前去拜访 旧邻居古姨一家
拜访注意事项及礼仪
拜访注意事项及礼仪1、在接待室等待时要有耐心到其他单位拜访、找人时，在等待期间焦躁不安是不礼貌的。
在接待室等待时显得焦躁不安，会让人觉得你没有涵养、性情急躁。
如果你只是等了几分钟就如此表现，别人会觉得你在摆谱、故作姿态。
如果接待方的确征得你的同意请你等待一段时间，并且已经请人代为暂时接待，你表现出焦躁，就会给人一种对接待者非常不满的印象，也会让代别人接待你的人觉得自己受到了轻视。
在接待室等待时表现得焦躁不安，暗示出你不信任接待方，说明你不注意自己的公众形象。
温馨提示：□在接待室等待时，应该耐心地在指定位置静候。
□如果等待时间太长，可以与接待方沟通，确定“改日再访”。
□等待期间应该避免东张西望。
2、等待期间不可与工作人员聊天有人在其他单位等待自己要找的人时，往往耐不住寂寞而主动找工作人员聊天。
这是不礼貌的。
与接待方所在单位的工作人员聊天，说明你不懂得尊重对方的工作制度，不惜牺牲别人的时间来打发自己的无聊，有自私之嫌。
与你聊天的工作人员必定不能全心专注于自己的工作，而且对方可能会因为你的打扰而背上玩忽职守的罪名。
同时，与工作人员聊天，也必然会打扰其他人的正常工作。
温馨提示：□等待期间，当有专人暂时接待自己时，可与之浅谈，但不应过度。
□等待期间，如果工作人员忙碌，不要上前与其搭讪。
□等待期间，不要与工作人员开玩笑。
3、和接待人员说话要懂礼貌设想一下，当你作为接待人员接待一位来访者，如果他用命令语气和你说话，你是否会因为对方的身份而对其产生好感呢？恐怕不会。
如果你是上级单位的领导，用命令语气对接待人员说话，会给你的个人形象带来负面影响；如果你是友邻单位的工作人员，用命令语气和接待人员说话，对方会觉得你装腔作势，甚至觉得你心理扭曲；如果你是与接待单位无任何瓜葛的初次来访者，贸然用命令语气对接待人员说话，对方可能拒绝为你服务或者降低服务质量。
温馨提示：□需要请接待人员找人或帮助时，应报之以礼貌、诚恳的态度。
拜访与接待礼仪范文
拜访与接待礼仪范文拜访与接待礼仪是指在商务、外交、社交等场合中，接待来访者时所要遵循的一系列行为准则和规范。
拜访与接待礼仪的正确运用，可以有效地增进人际关系、提升个人形象，对于商务谈判、洽谈合作等具有重要的影响。
下面将从拜访和接待的基本准备、面试礼仪、接待技巧等方面进行详细阐述。
首先，进行拜访与接待前需要做好基本的准备工作。
首先，了解来访者的身份、背景和意图，以及他们在此次访问中的目的和需求，这样可以在接待过程中更好地为其提供帮助和服务。
其次，整理、准备好相关资料和文件，以便在有需要时提供给来访者。
同时，提前熟悉接待场所的布局和设施，确保一切准备妥当。
最后，保持良好的个人形象，穿着得体、整洁大方，以给来访者以良好的第一印象。
其次，面对面的拜访和接待过程中需要注意礼仪。
在与来访者见面时，首先要热情友好地打招呼，并主动介绍自己的身份和背景。
在交谈过程中，要保持微笑，并注意与来访者进行适当的眼神接触，以显示尊重和关注。
同时，要注意自己的语言和姿态，语言要文明、得体，姿态要庄重、自然。
避免在交谈中过多地插话或打断对方的发言，要耐心聆听来访者的意见和观点，并及时给予回应。
在交谈过程中要尽量避免争执和争论，保持冷静和客观。
另外，接待时还需要注意一些细节和技巧。
首先，要注意来访者的喜好和需求，如有需要，可以提供饮品、茶水等来展示热情与关心。
在导引客人进入接待场所时，要有礼貌地走在前面，不要催促客人加快脚步。
在进入接待场所后，要根据客人的需求进行安排，如提供舒适的座椅、适量的空调温度等。
在交谈过程中，要注意自己的言行举止，不要带有冷漠和敷衍的态度，尽量给予来访者以足够的关注和重视。
在客人离去时，要亲自送客并表示感谢，并询问对方是否有其他需求。
总之，拜访与接待礼仪是一门综合性较高的礼仪课程，不仅需要关注细节，也需要掌握合适的技巧。
在拜访和接待过程中，要根据具体情况做好准备工作，注意与来访者的交流和互动，维护良好的人际关系。
掌握拜访与待客礼仪
王莉在某公司市场部工作，她准备去拜访顺达公司的市场部经 理胡先生。王莉事先预约的时间是本周三下午三点。事先王莉准备 好了有关的资料、名片，并对顺达公司及胡先生进行了大致的了解。 拜访前王莉对自己的仪容、仪表进行了精心、得体的修饰。到了周 三，王莉提前五钟到达顺达公司。在与胡先生的交谈过程中，王莉 简明扼要地表达了拜访的来意，交谈中能始终紧扣主题，给胡先生 留下了很好的印象，最终促成了合作。
二、接待礼仪
（五）热情服务
在接待来访者时，大家都希望客人能乘兴而来，满 意而归。为达到这一目的，在接待过程中一定要遵循 平等、热情、礼貌、友善的原则，不论单位大小、级 别高低，不论朋友远近、地位异同，在接待服务时都 应一视同仁、以礼相待、热情友善。
二、接待礼仪
（六）礼貌送行
一般情况之下，客人的告辞须由客方首先提出。主 人首先提出送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之 意，都是极其不礼貌的。
二、接待礼仪
1. 确定接待规格 2.做好接待准备 3.得体迎候 4.正确引导 5.热情服务 6.礼貌送行
二、接待礼仪
（一）确定接待规格
1、高规格接待——即主要陪同人员的职位比来宾的最高职位高的接待。 2、对等接待——即主要陪同人员与客人的职位同等的接待。这是最常用的接 待规格。 3、低规格接待——即主要陪同人员的职位比客人的最高职位低的接待。如上 级领导或主管部门领导到基层视察，只能低格接待。
二、接待礼仪
拜访与接待客人基本礼仪
拜访与接待客人基本礼仪一、拜访客人的基本礼仪1.提前准备：在与客人进行正式会晤之前，应提前了解客人的背景情况、职务以及本次会晤的目的和内容，以便能够有针对性地准备相关资料和材料。
2.仪表端庄：在拜访客人时，应注意仪表端庄，穿着得体，遵守社交礼仪。
衣着整洁，干净利落，给人一种专业和可信赖的印象。
3.殷勤热情：在接待客人时，要对客人表示热情和友好，主动向客人表示欢迎，并带领客人熟悉环境和设施。
4.尊重客人：在与客人交谈时，不论对方职务或地位如何，要保持尊重。
注重倾听对方讲话，及时回应对方的要求和问题，不随意打断对方。
5.细致入微：在拜访客人的过程中，需要注意细节，比如为客人提供饮料、茶水等，关心客人是否舒适，为客人解决问题等。
这些细节上的关心和照顾，会给客人留下好印象。
二、接待客人的基本礼仪1.提前准备：在客人到来之前，应提前做好接待准备，包括会议室的布置、相关材料的准备、客房的预订等，确保客人到来时一切井然有序。
2.热情接待：当客人到达时，要站在门口迎接并表示热情的欢迎。
可以用自己的名字称呼客人，以增进亲切感。
3.安排座位：在方便的情况下，尽量安排客人坐在主人的右侧，这通常被认为是地位较高的座位。
并确保座位整洁舒适。
4.提供服务：在接待客人的过程中，要主动提供各种服务，比如为客人倒茶、提供文具、帮助客人举办会议、预订出行等。
尽可能满足客人的需求。
5.接待礼仪：在客人到访期间，要注意细节上的礼仪，比如礼仪用语的运用、对待客人的态度、言行得体等。
保持礼貌和谦虚的态度，确保与客人的交流和谐。
三、其他应注意事项1.保持机密性：守密是拜访和接待客人的基本原则之一，要严守企业的商业机密和客人的私人信息。
不得随意泄露或利用客人的信息，否则会给企业造成不良影响。
2.传递企业形象：拜访和接待客人是展示企业形象的重要机会，因此要通过拜访和接待的过程，传递出企业的专业和可信赖的形象，提升企业的知名度和品牌价值。
3.保持礼貌和耐心：无论是在拜访还是接待客人的过程中，都要保持礼貌和耐心。
拜访礼仪的基本原则
拜访礼仪的基本原则拜访礼仪是人们在进行社交活动时应该遵循的一套行为规范。
它是人与人之间相互尊重、友善交往的基础，能够促进沟通、增进关系。
在拜访礼仪中，有一些基本原则需要我们遵循。
第一，尊重对方。
在拜访他人时，我们应该尊重对方的时间、空间和隐私。
提前预约拜访时间，不要随意打扰对方的工作或休息。
在拜访时，要注意不要翻看对方私人物品或文件，尊重对方的个人隐私。
第二，注重礼貌。
在拜访中，我们应该保持礼貌待人。
这包括使用适当的称呼，如“先生”、“女士”等，注意言辞文明，不说粗话或冒犯性的言论。
同时，我们还应该注重仪表，保持整洁的仪容和穿着得体的服装。
第三，注意言行举止。
在拜访过程中，我们应该控制自己的言行举止，表现得得体而自然。
不要说话声音过大或过小，不要过于亲密或过于拘谨。
要尊重对方的文化习惯，避免言谈中的敏感话题，以免引起争议或尴尬。
第四，重视交流。
在拜访中，我们应该积极主动地与对方进行交流。
要注意倾听对方的意见和想法，不要打断或中断对方的发言。
要展示出真诚的关心和兴趣，通过问问题和回答问题来促进交流。
同时，要注意语速和语调的把握，以便对方能够理解和接受我们的意思。
第五，懂得感恩。
在拜访结束后，我们应该及时表达感谢之情。
可以通过口头或书面方式向对方表示感谢，感谢对方的接待和付出。
同时，也要注意回访的礼仪，如果对方曾经拜访过我们，我们也应该在适当的时候回访。
第六，保持信用。
在拜访中，我们应该信守承诺，言出必行。
如果答应了对方某些事情，就要按时兑现，不要轻易违背承诺。
这样可以增加彼此的信任和友谊，建立良好的合作关系。
拜访礼仪的基本原则是尊重、礼貌、言行举止得体、重视交流、懂得感恩和保持信用。
只有遵循这些原则，我们才能在拜访中展示出良好的形象，与他人建立起良好的关系。
同时，我们也应该不断学习和提升自己的拜访礼仪，在与人交往中更加得心应手。
拜访与接待礼仪
拜访与接待礼仪拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中，如何得体地拜访和接待客人。
以下是一些重要的礼仪指南：一、拜访礼仪：1.提前与客人确认时间、地点等事项，尽量不要迟到或早到。
2.在见面时，要主动介绍自己并握手。
握手要稳健、自信，不要过于松散或过于紧握。
3.向客人询问一些基本信息，如姓名、职务、工作内容等，以便更好地了解他们的需求。
4.在交流时，要避免过度谈论个人话题或敏感话题，特别是涉及政治、宗教等。
5.尊重客人的想法和意见，不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。
二、接待礼仪：1.提前做好接待准备工作，保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。
2.在客人到来时，要准时接待并热情欢迎，主动介绍自己并握手。
3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程，为其提供帮助和协助。
4.在用餐时，要了解客人的饮食习惯和喜好，为其提供适宜的菜肴和饮料。
5.保持礼仪和文明，不要在客人面前失态或发生冲突。
在客人离开后，要及时跟进工作，并表示感谢和欢迎再次光临。
三、商务礼仪：1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片交换礼仪等。
2.在商务场合，穿着要得体、整洁，不要穿着过于暴露或庸俗的服装。
3.商务礼仪还包括职场礼仪，如如何有效地沟通、如何语言与行为得体等。
4.名片交换时，要恰当地递送名片，注意先后顺序，名称清晰，印刷质量好。
5.在商务场合中，要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为，保持文雅得体的言行举止。
四、就餐礼仪：1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。
2.在用餐时，要保持端庄文雅，不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。
3.使用餐具时，要注意使用正确餐具顺序和方式，不要将餐具互相交叉使用。
4.不要在公共场合拿起或试吃其他人的食物，避免感染或破坏他人的餐点品质。
5.酒席上要注意饮酒适度，控制自己的饮酒量，不要醉酒或引起不必要的尴尬。
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拜访与接待的社交礼仪
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
因此学习拜访与接待的社交礼仪很重要。
那么拜访与接待的社交礼仪有哪些知识呢?下面小编和大家一起，学习拜访与接待的社交礼仪。
拜访与接待的社交礼仪一：拜访礼仪
1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
拜访与接待的社交礼仪二：接待礼仪
1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
拜访与接待的社交礼仪三：营销人员接待礼仪
礼仪原理：
接待一门技巧，更是一门艺术。
接待或拜访是很多营销人员的一项经常性的工作。
在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。
要真正成功，接待好来访的客人要有心，而且真正关心客人是否快乐。
接待被商界视做是企业的一项投资，并且能同时收到预期的回收，所以，接待来访的礼仪历来都受到营销企业人员的重视。
礼仪操作：
一、接待要领
1、当有客人来办公室拜访时，营销接待人员对来访者，应起身笑脸握手相迎。
对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2、致意同时说欢迎词，如“欢迎光临，我们主任(经理)正在等候您，请跟我来”等。
3、引领的正确做法是：接待者亲切地走在客人左前面，把客人引领到接待室门前，然后用左手轻轻地推开门，侧身站在门边，说一声“请进”，并伸手作出引导客人进入的手势。
接着还要把客人带到座位前请客人坐下，倒茶、敬烟。
二、接待注意事项
1、营销人员不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人，不能冷落了来访者。
2、营销人员在接待来访的客人时，需认真倾听来访者的叙述。
来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
3、营销人员对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答。
对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
4、营销人员对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，不要让来访者等待，或再次来访。
5、营销人员正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
6、营销人员对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
7、营销人员要结束接待，可以婉言提出借口，也可用体态语言告诉对方本次接待就此结束。
三、接待礼节
在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。
1、引路
(1)在走廊引路时
A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时
让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
4、开门次序
(1)向外开门时
A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。
B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。
C、请客人入坐，安静退出。
此时可用“请稍候“等语言。
(2)向内开门时
A、敲门后，自己先进入房间。
B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。
C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。
5、搭乘电梯
(1)电梯没有其他人的情况
A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。
B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。
(2)电梯内有人时
无论上下都应客人、上司优先。
(3)电梯内
A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
接待礼仪七步曲
1、预做准备
2、热情接待
3、迅速联络
4、引导访客
5、入座备茶
6、介绍交谈
7、送别客人。