车商保险基础知识培训 ——机动车辆保险 (交强险、神行车保机动车综合险)
车险知识点总结
车险，全称为车辆保险，是指为了保障车辆及其使用者在交通事故中受到的损失而购买的一种保险。
车险是保险公司根据车主的需求和风险对车辆发生的意外事件进行赔偿的一种金融产品。
车险的种类繁多，包括交强险、商业险、车损险、第三者责任险等等。
购买车险是车辆保险的法定要求，也是保障车辆及其使用者的重要保障手段。
一、车险的种类1、交强险交强险是指车辆交通事故责任强制保险，是对机动车车主或者使用人发生的交通事故造成第三者人身伤亡、财产损失进行赔偿的一种保险。
交强险是车险中最基本的一种保险，车主购买车辆后需要及时购买交强险，否则将无法上路行驶。
2、商业险商业险是指车辆的综合保险，包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、不计免赔险等保险种类。
商业险是车险中最常见的一种保险，车主可以根据自己的需求和风险选择购买相应的商业险，以保障自己和车辆在交通事故中受到的损失。
3、车辆损失险车辆损失险是指车辆因交通事故、盗抢、自然灾害等原因造成车辆自身损失需要进行赔偿的一种保险。
购买车辆损失险可以保障车主在车辆发生意外事件时获得相应的赔偿，保障车辆的价值和使用。
4、第三者责任险第三者责任险是指车辆发生交通事故造成第三者人身伤亡、财产损失需要进行赔偿的一种保险。
购买第三者责任险可以保障车主在交通事故中不承担过多的责任和赔偿，保障车主的财产和人身安全。
5、车上人员责任险车上人员责任险是指车辆发生交通事故导致车上人员受伤或者死亡需要进行赔偿的一种保险。
购买车上人员责任险可以保障车主在车辆发生交通事故时对车上人员的赔偿责任，保障车主的人身安全。
6、不计免赔险不计免赔险是指购买车险时可以选择的一种附加保险，可以对车辆的部分或者全部赔偿金额不设免赔额进行赔偿。
购买不计免赔险可以保障车主在车辆发生交通事故时获得更多的赔偿金额，减少车主的经济损失。
车险的购买可以通过保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险网站等渠道购买。
车主可以根据自己的车辆类型、使用需求、风险情况等选择合适的车险种类，并通过合适的购买渠道购买车险。
车险基础知识培训讲义
所需资料
1.索赔申请书 2.驾驶证、行驶证
3.修车发票
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ThankS!
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车险销后理赔服务
车险意健险理赔部 2011年4月
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目录
一、车险理赔流程简介 二、理赔常见问题 三、理赔工作规划 四、通融合议处理介绍 五、车险理赔的建议
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一、车险理赔流程简介—主要流程
客户出险报案 查勘定损核价 递交资料索赔
明星会员 第51-150名 第51-150名 第21-50名 第16-50名 第16-50名
荣誉证书、内刊表彰；
备注： 1、个推银系列：达到入围条件后，按竞赛期间月日均存款进行排名，明星会长≥1000万，璀璨巨星≥600万，璀璨明星≥200万，明星会员≥100万
10 。
2、个推证系列：达到入围条件后，按竞赛期间累计有效户进行排名，明星会长和璀璨巨星≥15户，璀璨明星≥10户，明星会员≥5户。
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第二枪：新人维持特别政策
10年基本法新人特别政策： 新人转正后第一个、第二个考核季，综合开拓计入维持考核标准为
50％ 个人月均FYC考核标准的
*新转正人员指转正后第一次、第二次参加考核的正式业务员
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理赔流程
第一步
1.报案95512 2.千万不要代报案
3.现场查勘
第二步
立案 核赔 支付 结案
复勘
•一次告知补充并退回
资料 不齐
缮制
核赔结案
•维修车辆 •复勘回收旧件
•客户递交资料 •在资料齐全后，出具收条 •万元以下、资料齐全一天赔付
•对缮制的赔案进行审核，超权限案件应上报审批； •对有异议的案件重新调查
赔款支付
•财务审核赔款计算书及支付信息支付赔款。
车险和非车险培训
商业险
• 基本险：
• 车辆损失险：新车购置价*费率+基础保费 • 第三者责任险：根据选择的保额，固定保费 • 车上人员责任险： • 司机座位：保额*费率
• 乘客座位：保额*座位数*费率
• 盗抢险：新车购置价*80%*费率+基础保费
一、车险业务基础知识
• 附加险
• • • • 玻璃单独破碎险：新车购置价*费率（国产玻璃费率） 附加车灯倒车镜单独损坏保险：客车=新车购置价*.02%+30 货车=新车购置价*0.02%+20 新增加设备损失险：新增加设备金额之和*车辆损失险费率
一、车险业务基础知识
（九）、 保费计算方法
交强险
•
• •
交强险：根据车辆使用性质及车辆类型（固定保费）
车船使用税： 旧车：9座以下客车 360元/年
•
• • •
9座以上20座以下
20座以上 货车按照整备质量
420元/年
480元/年 80元/吨
新车车船税=（整年车船税/12个月）*投保月数
一、车险业务基础知识
•
• • • •
车上货物责任险：营 业：保险金额*2.6%
非营业：保险金额*0.8% 基本险不计免赔特约险：车辆损失险标准保费+第三者责任险标准保费+车上人员 标准保费*15% 附加险不计免赔特约险：附加车灯倒车镜单独损坏险*15% 保费合计为：交强险+车船使用税+商业险折后保费
一、车险业务基础知识
商业险
交强险
基本险
附加险
1、商业三者险 2、车辆损失险 3、全车盗抢险 4、车上人员责任险
1、玻璃单独破碎险 2、车身划痕损失险 3、涉水行驶损失险 4、车轮单独损坏险 5、随车行李物品损失险 6、更换新车特约险 7、新增加设备损失险 8、多次事故免赔率特约险 9、车辆停驶代步车费用险 10、换件特约险 11、他人恶意行为险
2023年车辆保险基础知识
车辆保险基础知识1.汽车保险种类强制险种:机动车交通事故强制责任险(交强险)非强制险种:车辆损失险第三者责任险司机乘客意外伤害险（即车上责任险）自燃损失险不计免赔特约险风档玻璃单独破碎险全车盗抢险新增长设备损失险无过失责任险2.汽车保险常识2.1强制险种: 机动车交通事故强制责任险是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故导致本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失, 在责任限额内予以补偿的强制性责任保险。
机动车交通事故强制责任险责任限额6万元当中, 包含了死亡伤残补偿5万元, 医疗费用补偿8000元、财产损失补偿2023元。
而被保险人在交通事故中无责任, 补偿限额分别按照以上三项限额的20%计算。
交强险的基础费率共分家庭自用车、非营业客车、营业客车等8大种类42种小类的车辆, 保险费率各不相同。
其中6座家庭自用车保费为1050元, 6座以上为1100元；6座以下营业出租车保费为1800元, 36座以上公路营运客车为4690元, 10吨以上营业货车为4480元；50CC--250CC摩托车保费为180元。
?交强险具有强制性、广覆盖性及公益性的特点, 重要表现在以下六个方面: 1）、实行强制性投保和强制性承保。
交强险其强制性一方面体现在所有上道路行驶的机动车的所有人或管理人必须依法投保该险种。
区别于现行的机动车第三者责任保险, 《条例》也规定具有经营交强险资格的保险公司不能拒绝承保和随意解除协议。
2）、补偿原则发生变化。
目前实行的商业机动车第三者责任保险, 保险公司是根据被保险人在交通事故中所承担的事故责任来拟定其补偿责任。
交强险实行后, 无论被保险人是否在交通事故中负有责任, 保险公司均将按照《条例》以及交强险条款的具体规定在责任限额内予以补偿。
3）、保障范围宽。
为有效控制风险, 减少损失, 商业机动车第三者责任保险规定有不同的责任免去事项和免赔率（额）。
而交强险除被保险人故意导致交通事故等少数几项情况外, 其保险责任几乎涵盖了所有道路交通风险, 且不设免赔率与免赔额。
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
汽车保险的培训
2023-11-05•汽车保险的基本知识•汽车保险的购买与理赔•汽车保险的风险管理与防范•汽车保险的市场现状与发展趋势•案例分析：汽车保险的实际应用目录01汽车保险的基本知识定义汽车保险是一种针对车辆风险的保险，保障车主在交通事故、自然灾害、意外事件等情况下能够得到经济赔偿。
类型汽车保险主要分为强制保险和商业保险，强制保险是国家规定必须购买的，商业保险则是自愿购买的。
汽车保险的定义和类型保障车辆因意外事故、自然灾害（如火灾、冰雹、暴风雨等）或者碰撞（包括与物体或其他车辆的碰撞）等原因造成的损失。
车辆损失险保障车主因驾驶车辆而造成的第三方人员人身伤害或财产损失，赔偿责任包括死亡、伤残、医疗费用以及财产损失。
第三者责任险保障车辆上的乘客因交通事故造成的人身伤害和财产损失，赔偿责任包括乘客的医疗费用、伤残、死亡以及随身物品的损失。
车上人员责任险根据车辆类型、使用年限、行驶里程等因素确定基础费率。
基础费率风险因子折扣与加费考虑车主的年龄、性别、驾驶经验、车辆用途等因素，增加或减少保费。
根据车主的保险历史、驾驶记录、车辆状况等因素，给予保费折扣或加费。
03020102汽车保险的购买与理赔可以直接前往保险公司营业厅或通过电话咨询购买汽车保险。
保险公司购买通过互联网保险平台或汽车保险官网购买汽车保险。
线上平台购买在购车时，可以在4S店直接购买汽车保险。
4S店购买汽车保险的购买途径汽车保险的理赔流程理赔支付经核损核定后，保险公司将赔偿金额支付给被保险人。
核价与核损保险公司会对材料进行审核，并确定赔偿金额。
提交材料被保险人需提交相关证明材料，如身份证、驾驶证、行驶证等。
报案发生交通事故后，及时向保险公司报案。
查勘定损保险公司会派查勘员对现场进行查勘，并确定车辆损失。
在购买汽车保险前，应详细了解保险条款中的各项规定。
了解保险条款根据自己的需求和实际情况，选择适合自己的汽车保险险种。
选择适合自己的险种购买汽车保险时，应注意保险期限和续保时间，及时进行续保。
神行车保机动车综合险(2009版)条款
附件：中国太平洋财产保险股份有限公司神行车保机动车综合险（2009版）机动车损失保险条款总则第一条本保险合同为不定值商业保险合同，由保险条款、投保单、保险单、批改申请书、批单和特别约定组成。
凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条本保险为基本险。
投保了本保险后，可选择投保相应的附加险和特约条款。
基本险条款、附加险条款、特约条款的法律效力为：特约条款高于附加险条款，附加险条款高于基本险条款。
附加险条款未尽事宜，以基本险条款为准；特约条款未尽事宜，以基本险条款或附加险条款为准。
第三条本保险合同中的机动车是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆或履带式车辆，不含摩托车和拖拉机。
第四条保险机动车灭失或发生全部损失、推定全损、部分损失一次赔款金额与免赔金额之和达到保险金额时，本保险责任终止。
保险责任第五条保险期间内，保险机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中，因下列原因造成保险机动车的全部损失或部分损失，保险人依照保险合同约定负责赔偿：1、碰撞、倾覆；2、火灾、爆炸，党政机关、事业团体用车、企业非营业用车的自燃；3、外界物体倒塌、空中物体坠落、保险机动车行驶中坠落；4、受保险机动车所载货物、车上人员意外撞击；5、雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾、台风、海啸、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪灾、冰凌、沙尘暴；6、载运保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人随船照料者）。
第六条发生保险事故时，被保险人或其代表为防止或者减少保险机动车损失而采取施救、保护措施所支出的必要合理的费用，保险人负责赔偿。
本项费用的最高赔偿金额以保险金额为限。
责任免除第七条下列情况下，不论任何原因造成保险机动车的任何损失和费用，保险人均不负责赔偿：（一）交通肇事后逃逸；驾驶人、被保险人、投保人故意破坏现场、伪造现场、毁灭证据；被保险人或其允许的驾驶人的故意行为、犯罪行为；（二）驾驶人有下列情形之一者：1、饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品；2、无驾驶证，驾驶证失效或者被依法扣留、暂扣、吊销期间；3、驾驶与驾驶证载明的准驾车型不相符合的机动车；4、实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者执行任务的警车、消防车、救护车、工程救险车、载有危险物品的机动车或牵引挂车的机动车；5、使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证，或驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书；6、法律法规规定的其他属于无有效驾驶资格的情况。
车险基础知识培训讲义
车险基础知识培训讲义第一部分车险基础知识1. 什么是车险车险是指针对车辆和车辆使用过程中可能发生的意外损失和责任保险。
车险分为交强险和商业险两类。
交强险是指国家法律规定的车辆必须投保的强制保险，主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任。
商业险是指车辆所有人或车主按照自愿原则购买的商业保险，包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
2. 车险的意义车险的意义在于为车辆所有人或车主提供保障，一旦车辆发生意外损失或造成他人财产损失，能够得到保险公司的赔偿，减轻个人或企业的经济损失。
同时，车险也有助于维护交通秩序和促进社会和谐稳定。
3. 车险的投保对象车险的投保对象是各类机动车，包括汽车、摩托车、电动车等。
在投保车险时需要提供车辆的相关信息，如车辆型号、发动机号、车架号、车牌号等。
4. 车险的保费计算车险的保费计算主要依据车辆的价值、使用性质、驾驶员的驾驶记录以及投保的险种和保额等因素来确定。
一般来说，车辆价值越高，使用性质越复杂，驾驶员的驾驶记录越差，保险费用就会越高。
第二部分车险常见险种介绍1. 交强险交强险是根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，对机动车的使用单位或车主实施的强制责任险。
交强险主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任，是基础保险中的基础。
2. 商业险商业险主要包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
车辆损失险主要承担车辆因碰撞、翻车、火灾、爆炸、自燃、盗抢等意外损失的赔偿责任。
第三者责任险主要承担因车辆使用过程中造成他人财产损失或人身伤亡的赔偿责任。
车上人员责任险主要承担车内乘客在车辆使用过程中因交通事故造成的伤亡赔偿责任。
全车盗抢险主要承担因车辆被盗抢造成的损失赔偿责任。
3. 保障范围车险的保障范围主要包括车辆损失、第三者责任、车上人员伤亡和全车盗抢等。
投保人可以根据自身需求和经济承受能力选择合适的险种和保额进行投保。
车险基础知识培训(入门级培训)课件
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
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三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
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三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
新车购置价减去折旧金额后的机动车实际 价值=新车购置价* （1-折旧系数×折旧月份数）
✓新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公 司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司 获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用 ； 协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险 公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的 协商实际价值全额赔付： ✓在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际 参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的 区间。
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三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
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三、车险承保操作实务
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息
交强险及商业车险基础知识
机动车辆商业险：
是指车主投保了国家规定“机动车交通事故责任强 制保险”以外，自愿投保商业保险公司的机动车辆保险。
目前机动车辆商业险分为基本险和附加险两大类。
基本险
附加险
商业险
基本险：机动车辆商业险基本险即可独立投保的险种
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第三者
车辆损失险
责任险
车责上任人险员3 4 全车盗抢险
基本险
车辆损失险
个人新车承保所需资料：身份证，购车发票、合格证
1、身份证
2、购车发票
3、车辆合格证
个人旧车承保所需资料：身份证，行驶证
1、身份证 2、行驶证
1
单位新车承保所需资料：组织机构代码证，购车发票、合格证
✓ 有责任免除情况 特点：从车不从人！
注：车上人员是指发生意外事故的瞬间， 在被保险机动车体内或车体上的人员，包 括正在上下车的人员。
一辆轿车发生意外事故，车上三人受伤，一人被困
全车盗抢险
保险期间内，保险公司负责赔偿被保险机动车的下列损失和费用： （1）、被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满 60天未查明下落的全车损失； （2）、被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附 属设备丢失需要修复的合理费用 （3）、被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。
03 车险承保手续
车险承保手续资料
类型
新车
个人 团体
旧车个人 团体投保人身证明身份证, 组织机构代码证、
身份证 组织机构代码证、
车辆身份证明
备注
购车发票、合格证 购车发票、合格证
进口车没有合格证，但有一 致性证书；
发票上的付款人必须同投保 人一致，否则不予上牌；
车险知识培训
车险知识培训一、保险基本概念1、车险的定义车险是指用于覆盖汽车在发生交通事故、火灾、盗窃等意外事件时所发生的损失的一种保险。
2、车险的分类按照保险责任的不同，车险可以分为交强险和商业险两种。
交强险是依法规定的机动车必须购买的一种保险，用于补偿因交通事故造成的人身伤亡和财产损失。
商业险则是可选择性购买的一种保险，用于补偿汽车因发生火灾、盗窃、碰撞等意外事件而造成的损失。
3、车险的保险责任车险的保险责任包括车辆损失、第三者责任险、车上人员责任险和盗抢险等。
车辆损失险主要用于赔偿汽车被火灾、盗窃、碰撞等意外事件造成的损失，第三者责任险用于赔偿车辆在交通事故中对他人财产造成的损失。
车上人员责任险用于赔偿车辆在交通事故中造成的人身伤害和死亡，盗抢险则用于赔偿汽车被盗抢的损失。
二、车险购买注意事项1、交强险的购买机动车所有权人应当在机动车交付过程中，及时为机动车办理交通事故责任强制保险。
2、商业险的选择机动车所有权人可根据自己的需求和经济能力选择商业险的保险责任，如需要保险公司对车辆的损失进行全额赔偿，还可以选择投保车辆损失险。
3、保险公司的选择购买车险时，应该选择知名度高、信誉好的保险公司，以确保保险事宜得到妥善处理。
4、保险合同的仔细阅读购买车险时，要仔细阅读保险合同的内容，了解保险责任、保险保障范围和理赔手续等内容，以免发生纠纷。
三、车险理赔流程1、事故报警发生交通事故后，应及时拨打交通事故报警电话，并在安全的情况下对受伤人员进行急救。
2、报案理赔发生交通事故后，应第一时间向保险公司进行报案理赔，提供详细的事故经过和相关证据。
3、理赔审核保险公司会对报案进行审核，包括事故责任的认定、损失的估算和相关证据的查证。
4、理赔赔偿经过审核后，保险公司会根据保险合同的约定向受益人进行赔偿，包括车辆修复费用、医疗费用、残疾赔偿金等。
四、车险注意事项1、保单及时续保汽车保险的有效期限和续保期限是保单有效的前提，所以车主们务必在保险到期前进行续保工作，以确保车险不会出现断缺。
车辆保险知识讲解
车险商业险条款含那些内容
车险商业险条款每个保险公司都有区别，一般分为基本险 条款、附加险条款、特约条款。这三个条款的法律效力为： 特约条款高于附加险条款，附加险条款高于基本险条款。 附加险条款未尽事宜，以基本险条款为准；特约条款未尽 事宜，以基本险条款或附加险条款为准。除特约条款另有 约定外，基本险、附加险中的责任免除、免赔规则、双方 义务同样适用于特约条款。
车辆损失险投保人、被保险人义务
投保人、被保险人还应履行以下义务，否则会影 响到索赔： 第二十九条 投保人应如实回答保险人在投保单上 就投保人、被保险人或保险标的的有关情况提出 的询问。投保人未履行如实告知义务的,保险人按 《中华人民共和国保险法》相关规定处理。 第三十条 除本保险合同另有约定外，投保人应在 保险合同成立时一次交清保险费。保险费交清前 发生的保险事故，保险人不承担保险责任。
车险商业险基本险条款一般是为以下几个方面构成的：总 则、保险责任、责任免除、保险金额及保险区间、赔偿处 理、保险人义务、投保人和被保险人义务、无折扣赔款， 其它事项。对于我们从事保险调查的工作人员来说应该牢 记保险责任、责任免除、投保人和被保险人义务。
保险合同术语
1、不定值保险合同：指双方当事人在订立保险合同时 不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发 生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。 2、被保险人允许的驾驶人：是指获得被保险人允许的， 出险时驾驶保险机动车的人员。 3、碰撞：是指保险机动车及其符合装载规定的货物与 车体以外的固态物体的意外直接撞击。 4、倾覆：是指保险机动车因自然灾害或意外事故翻倒， 车体触地，失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢 复行驶。 5、火灾：是指保险机动车本身以外的火源引起的、在 时间或空间上失去控制的燃烧（即有热、有光、有火焰 的剧烈的氧化反应）所造成的灾害。