商场管理应急预案大全
购物广场应急预案
一、预案背景随着社会经济的快速发展，购物广场作为城市商业的重要组成部分，吸引了大量消费者。
然而，由于购物广场人流量大、业态复杂，一旦发生突发事件，如火灾、地震、恐怖袭击等，可能造成严重的人员伤亡和财产损失。
为提高应对突发事件的能力，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障人民群众生命财产安全，最大限度地减少突发事件造成的损失。
2. 提高购物广场应对突发事件的能力，确保突发事件得到及时、有效的处置。
3. 加强与政府部门、社会组织的沟通与协作，形成应对突发事件的合力。
三、预案组织机构1. 成立购物广场突发事件应急处置指挥部，负责全面领导、指挥应急处置工作。
2. 设立应急处置办公室，负责日常工作的组织、协调和监督。
3. 成立应急分队，负责现场救援、人员疏散、物资保障等工作。
四、应急预案内容1. 火灾应急预案（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，启动应急广播系统，通知全体人员迅速疏散。
（2）应急分队迅速赶到现场，组织人员疏散，确保人员安全。
（3）消防部门接到报警后，立即赶到现场进行灭火救援。
（4）对火灾原因进行调查，及时采取措施防止火灾再次发生。
2. 地震应急预案（1）发现地震时，立即启动地震应急预案，通知全体人员迅速躲避到安全地带。
（2）应急分队迅速赶到现场，组织人员疏散，确保人员安全。
（3）加强与地震部门的沟通，了解地震情况，及时发布相关信息。
（4）对受损区域进行评估，及时修复，确保购物广场恢复正常运营。
3. 恐怖袭击应急预案（1）发现恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案，启动应急广播系统，通知全体人员迅速疏散。
（2）应急分队迅速赶到现场，控制局势，确保人员安全。
（3）与公安机关密切配合，开展反恐行动。
（4）对恐怖袭击事件进行调查，加强安全防范措施。
4. 其他突发事件应急预案（1）针对水灾、停电等突发事件，立即启动应急预案，确保人员疏散、物资保障等工作。
（2）加强与相关部门的沟通与协作，共同应对突发事件。
商场商管应急预案
一、编制目的为加强商场突发事件应急管理工作，预防和减少突发事件的发生，保障商场及顾客的生命财产安全，维护正常的社会秩序，根据国家和地方有关法律法规及应急管理的相关规定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场在日常运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、安全事故、公共卫生事件、治安事件等。
三、组织机构及职责1. 成立商场突发事件应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门及人员；（2）安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散、秩序维护；（3）医疗救护组：负责现场伤员救治、卫生防疫；（4）物资保障组：负责应急物资的调配、供应；（5）信息宣传组：负责突发事件信息的收集、上报、发布；（6）善后处理组：负责突发事件善后处理、恢复重建。
四、应急处置流程1. 突发事件发生时，现场指挥组立即向总指挥报告，启动应急预案。
2. 安全保卫组迅速控制现场，组织人员疏散，维护秩序，确保顾客和员工生命财产安全。
3. 医疗救护组对伤员进行救治，必要时联系专业医疗机构支援。
4. 物资保障组根据需求调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
5. 信息宣传组及时收集、上报、发布突发事件信息，保持信息畅通。
6. 善后处理组对突发事件进行善后处理，恢复商场正常运营。
五、应急演练1. 每半年至少组织一次突发事件应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 演练内容应包括火灾、自然灾害、安全事故、公共卫生事件、治安事件等。
3. 演练结束后，应急指挥部对演练进行总结评估，完善应急预案。
六、预案维护与更新1. 本预案自发布之日起实施，有效期为三年。
2. 如遇国家法律法规、政策调整或商场实际情况发生变化，应及时修订本预案。
3. 修订后的预案应报上级主管部门审批。
七、附则1. 本预案的解释权归商场突发事件应急指挥部所有。
2. 本预案自发布之日起实施。
购物商城应急预案
一、编制目的为确保购物中心在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障购物中心及顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于购物中心内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、人员拥挤、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）成立购物中心应急指挥部，负责统一指挥、协调购物中心突发事件应急工作。
（2）应急指挥部下设以下小组：a. 指挥调度组：负责组织指挥救援行动，协调各部门、单位配合。
b. 抢险救援组：负责现场救援、伤员救治、物资供应等工作。
c. 信息宣传组：负责及时发布突发事件信息，引导舆论。
d. 维护稳定组：负责现场秩序维护，防止事态扩大。
2. 各部门职责（1）安保部：负责现场秩序维护、人员疏散、救援通道保障等工作。
（2）客服部：负责接待顾客咨询、提供救援信息、协助救援行动。
（3）工程部：负责现场设施设备保障、抢修维护等工作。
（4）物业部：负责现场环境清理、设施设备恢复等工作。
四、应急响应程序1. 突发事件发生时，安保部立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部根据事件性质，启动应急预案，通知各部门、单位迅速到位。
3. 抢险救援组迅速开展救援行动，救治伤员，疏散群众。
4. 信息宣传组及时发布突发事件信息，引导舆论。
5. 维护稳定组加强现场秩序维护，防止事态扩大。
6. 各部门、单位密切配合，确保救援行动顺利进行。
五、应急保障措施1. 设立应急救援物资储备库，储备必要的救援物资。
2. 定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 加强与政府、消防、医疗等部门的沟通协作，确保应急救援工作顺利开展。
4. 加强对员工的培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
六、应急终止1. 突发事件得到有效控制，伤员得到妥善救治，现场秩序恢复正常。
2. 应急指挥部根据实际情况，宣布终止应急响应。
3. 各部门、单位恢复正常工作秩序。
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
大型商场应急救援预案（5篇）
大型商场应急救援预案应涵盖以下关键内容：一、应急组织机构设置：务必构建应急救援指挥部，并清晰界定各应急组织机构的职责分工及人员角色定位。
二、应急救援流程规划：需明确界定事故报警、应急处置、救援调度、伤员疏散等各项流程，并建立健全的联络与指挥系统。
三、应急设备与物资准备：应预先准备充足的应急设备与物资，包括但不限于应急灯、灭火器、急救箱等，并定期进行维护与检查以确保其有效性。
四、应急演练实施：需定期组织火灾、地震、爆炸等各类突发事件的模拟演练，以提升员工的应急反应与处理能力。
五、安全疏导方案制定：需精心制定安全疏导方案，包括设置合理的疏散通道、布置醒目的紧急疏散指示标志等，以确保人员在紧急情况下能够迅速、安全地撤离。
六、应急培训开展：应定期开展应急培训活动，涵盖消防知识、急救技能等内容，以提升员工的应急处理能力与知识水平。
七、与相关部门合作机制建立：需与当地公安、消防、医疗救护等相关部门建立紧密的合作关系，形成协同配合、高效运作的救援网络。
八、社会力量动员与参与：应积极鼓励并组织商场工作人员与消费者参与应急救援工作，组建志愿者队伍，并为他们提供必要的培训与装备支持。
九、应急信息发布机制建设：应建立健全的应急信息发布机制，及时发布预警信息、应急处理指南等，确保信息传达的准确性与时效性。
十、事故调查与总结改进：对于发生的应急事件，应进行深入调查与总结分析，明确事故原因及处理过程中的不足之处，进而对应急救援预案进行持续改进与完善。
大型商场应急救援预案（二）1. 引言大型商场作为民众日常购物与休闲娱乐的汇聚之地，每日均承载着大量人流。
然而，在如此密集的人员环境中，各类突发事件可能对商场的安全性与应急响应构成严峻考验。
因此，制定并实施一套全面、细致的应急救援预案，对于维护商场安全秩序、保障顾客与员工生命财产安全具有不可估量的重要性。
2. 预案目的与适用范围2.1 目的本预案旨在确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序地启动应急响应机制，最大限度地保护在场人员的生命安全与财产安全，并有效减轻事故带来的负面影响。
购物中心物业管理应急预案
购物中心物业管理应急预案购物中心是大型商业综合体，聚集了大量的商家和顾客，是人流密集、商品种类繁多的场所。
在购物中心物业管理中，应急预案是非常重要的一项工作，能够有效应对各种突发事件，保障购物中心的安全与顺利运营。
下面是一份购物中心物业管理应急预案的范例，供参考。
一、应急组织体系1.购物中心应急指挥中心成立：负责统一指挥、协调应急处置工作。
2.应急救援队伍成立：包括消防队员、急救人员、安保人员等，负责现场救援和保护。
3.信息指挥组成立：负责采集、传输和处理应急信息。
二、应急预案组成1.灾害风险评估：对购物中心周边环境及建筑进行评估，确定潜在的灾害风险。
2.应急流程图：明确各类紧急情况的处理流程和责任分工。
3.应急资源清单：整理购物中心内外的应急资源，包括消防器材、急救药品、通讯设备等。
4.应急演练计划：定期组织应急演练，提高应急响应能力和协调能力。
5.预警与警报系统：建立购物中心内部的预警系统，及时向工作人员和顾客发布紧急警报。
三、常见应急情况及处理措施1.火灾：发生火灾时，第一时间向消防部门报警，并立即组织人员疏散顾客，启动灭火器材和自动灭火系统。
2.地震：地震发生时，迅速通知顾客躲避在结实的桌子或墙壁下，并要求顾客保持冷静，防止踩踏事故的发生。
3.疏散逃生：在火灾、爆炸等紧急情况下，购物中心要根据消防安全通道的指引，引导顾客有序疏散，确保安全。
4.爆炸物品威胁：对于可疑包裹或包裹内发出奇怪噪声的情况，要立即通知安保人员，迅速撤离人员，等待专业人员处理。
5.交通事故：在购物中心附近发生交通事故时，要迅速通知交警并在现场设置警示标志，保障顾客安全。
6.突发疫情：遇到突发疫情时，购物中心要根据卫生部门的指导，及时通知顾客并进行消毒工作。
四、应急演练和培训1.定期组织应急演练，提高应急处理的效率和协调能力。
2.购物中心物业人员要定期参加消防、急救等相关培训，掌握基本应急处理技能。
3.与消防和安全相关部门进行联合演练，增强合作和沟通的能力。
商场管理的应急预案
商场管理的应急预案一、总则第一条应急预案的目的和原则为了有效预防和控制突发事件，最大限度地减少损失和人员伤亡，保障商场的安全和稳定，制定本应急预案。
本预案遵循国家相关法律法规，坚持生命至上、安全第一的原则。
第二条应急预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括火灾、爆炸、恐怖袭击、自然灾害等。
第三条应急预案的组织实施商场成立应急预案领导小组，负责组织、协调和指挥突发事件的应对工作。
领导小组由商场总经理担任组长，各部门负责人担任成员。
二、风险辨识与评估第四条风险辨识商场应对恐怖袭击、火灾、爆炸、自然灾害等突发事件进行风险辨识，明确可能发生的风险和危害。
第五条风险评估商场应定期对各类风险进行评估，确定风险的概率和影响程度，制定相应的预防措施。
三、应急组织与职责第六条应急组织商场成立应急组织机构，包括应急指挥中心、救援小组、疏散引导组、医疗救护组等。
各部门应明确职责，协同配合，共同应对突发事件。
第七条职责分配1. 应急指挥中心：负责组织、协调和指挥突发事件的应对工作，制定和发布应急预案。
2. 救援小组：负责现场救援工作，包括灭火、搜救被困人员等。
3. 疏散引导组：负责组织人员疏散，确保人员安全有序地离开现场。
4. 医疗救护组：负责现场伤员的急救和转送工作，与外部医疗机构联系和协调。
四、应急处理程序第八条事故报告当商场发生突发事件时，在场发现人员应立即向应急指挥中心报告，并启动应急预案。
第九条事故处置1. 救援小组应立即前往现场进行救援，根据情况拨打相关紧急救援电话（如119、120等）。
2. 疏散引导组应组织人员有序疏散，避免拥挤和踩踏事故的发生。
3. 医疗救护组应对受伤人员进行急救，并尽快将其转送至医疗机构。
第十条信息发布应急指挥中心应与媒体和相关部门保持密切联系，及时发布事故情况和应对措施，正确引导舆论。
第十一条后期处理1. 应急指挥中心应组织对事故原因进行调查，总结经验教训，提出改进措施。
商场管理员应急处置预案
商场管理员应急处置预案1. 引言商场作为人流量较大的公共场所，经常面临各种突发事件和危机。
为了确保商场的安全和顺利运营，商场管理员需要制定应急处置预案，以便能够迅速有效地应对各种紧急情况和处理突发事件。
本文将针对商场管理员应急处置预案进行详细阐述。
2. 应急处置预案的目的商场管理员应急处置预案的主要目的是确保在突发情况下能够快速响应、合理处置，并采取适当的措施来最大程度地保护商场员工和顾客的安全。
该预案旨在建立有效的组织机构、明确各类突发事件的应对流程，提高应急处置的效率和准确性。
3. 应急组织机构和职责商场管理员应制定清晰的应急组织机构和明确的职责分工。
主要组织机构包括应急领导小组、指挥部、应急行动小组和后勤保障组等。
各组织机构的职责如下：3.1 应急领导小组•负责制定和审查商场的应急处置预案；•负责指导和协调应急工作；•作为应急指挥部的重要成员，承担决策和指挥职责。
3.2 指挥部•控制和指导应急工作的全面运行；•及时准确地发布应急指令；•确保信息的及时传递和协调沟通。
3.3 应急行动小组•快速响应、处置和解决各类突发事件；•协调救援力量和资源；•组织顾客和员工的疏散和安全转移。
3.4 后勤保障组•提供应急救援所需的设备、物资和人员支持；•组织应急演练和培训活动；•负责记录和汇总应急事件数据。
4. 应急预案的内容要点商场管理员应急预案的内容要点如下：4.1 应急事件分类和预警机制•火灾、地震、爆炸等自然灾害的应对措施；•突发安全事件、恐怖袭击等的应对措施；•突发公共卫生事件、疫情等的应对措施；•建立灾害预警机制，提前预警和预防突发事件。
4.2 应急处置流程和程序•第一时间启动应急处置预案；•通知报警、救援人员和相关部门；•疏散人员、营救受困人员；•组织现场急救和防止事态恶化；•开展事后调查和评估。
4.3 应急资源的调配和利用•配备必要的紧急救援设备和药品；•确保必要的通讯设备畅通；•调动附近医院和消防队等紧急救援资源；•协调警方、消防队伍和医疗救援力量。
商场应急预案（精选5篇）
商场应急预案（精选5篇）在现实的学习、工作、生活中，难免会出现一些事故，为了避免事情愈演愈烈，可能需要提前进行应急预案编制工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是小编帮大家整理的商场应急预案（精选5篇），希望能够帮助到大家。
商场应急预案1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。
1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。
1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。
1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。
1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。
1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。
第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。
2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。
2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。
2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。
2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。
2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。
2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。
2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。
2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。
2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。
2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。
2.2.4对外围机动车和非机动车加强监管，预防极端天气出现时有人趁乱偷盗。
商场百货各类应急预案
商场百货各类应急预案1. 火灾应急预案1.1 预防措施•安装并定期维护消防设施，如灭火器、灭火器自动执行系统、烟雾探测器等。
•建立明确的消防通道和安全出口，并保持其畅通。
•设立灭火器使用指南，并进行员工培训，提高灭火器使用技能。
•定期检查电气设备，确保安全运行。
1.2 应急措施•发现火灾时，立即按下火灾报警器，并组织人员疏散。
•如果火势较小，员工可以尝试使用灭火器进行扑救，但必须确保自身安全。
•在火灾蔓延较快或火势较大时，迅速撤离人员，并按疏散计划进行疏散。
2. 地震应急预案2.1 预防措施•在建筑物中安装稳固的结构和抗震设备。
•定期检查建筑物的结构安全，确保不存在安全隐患。
•对容易发生物品滑落的货架进行固定，减少地震造成的损失。
•在重要场所，设置防震门和安全层，避免员工和顾客被困。
2.2 应急措施•地震发生时，员工立即停止工作，保持冷静并迅速躲到桌子、柜子等固定的避震位置。
•在地震停止后，员工迅速疏散人员，确保顾客和员工的人身安全。
3. 疏散演练应急预案3.1 预防措施•编制详细的疏散计划，包括疏散通道、逃生出口等相关信息。
•明确员工的疏散责任和任务。
•进行定期的疏散演练，提高员工对紧急情况的应对能力。
•定期检查疏散通道和逃生出口的畅通情况。
3.2 应急措施•执行疏散计划，并按照预先制定的疏散路线进行疏散。
•指定员工负责引导顾客和员工到达安全地点。
•在疏散过程中，保持秩序，避免拥挤和踩踏事件的发生。
4. 恶劣天气应急预案4.1 预防措施•根据当地气象部门的预警信息，提前做好应对准备工作，如暴雨、暴风雪等。
•建立与当地政府和相关机构的沟通渠道，及时获取紧急天气预警信息。
•做好设备的维护和检修工作，确保其正常运行。
•员工培训和宣传，提高员工对恶劣天气应急措施的意识。
4.2 应急措施•根据恶劣天气情况，及时发布相应通知给顾客和员工。
•安排人员清理积水、雪冰等对顾客和员工安全有影响的场所。
•保持与政府和相关机构的沟通，及时获取救援和支持。
商场应急预案（含5篇）
商场应急预案（含5篇）第一篇：商场应急预案商场应急预案范文在现实生活或工作学习中，难免会出现一些事故，为了避免事情愈演愈烈，往往需要预先进行应急预案编制工作。
应急预案应该怎么编制呢？下面是小编收集整理的商场应急预案范文，欢迎大家分享。
商场应急预案1一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围适用于本辖区商场物业。
三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。
与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程(一)停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施善后处理(二)停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。
现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。
（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。
1.1.2至停电区域，检查故障原因。
检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。
1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。
1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。
1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。
1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。
购物商城物业管理应急预案
购物商城物业管理应急预案一、前言为了确保商城物业管理的正常运营，保障商户和顾客的安全，特制定以下应急预案。
本预案分为三大部分，分别是：基础设施故障应急预案、重要工作日和大型活动处置措施、公共安全事件应急预案。
二、基础设施故障应急预案1、停水应急预案1.1 监测与发现：定期检查水管线路，发现异常立即报告。
1.2 应急处置：立即启动备用水源，通知商户和顾客，协助商户采取紧急措施。
1.3 后续跟进：修复故障，恢复供水，对商户进行后续支持。
2、停电应急预案1.1 监测与发现：定期检查电路，发现异常立即报告。
1.2 应急处置：启动备用电源，确保关键设施如监控、消防等正常运行，通知商户和顾客。
1.3 后续跟进：修复故障，恢复供电，对商户进行后续支持。
3、恶劣天气应急预案1.1 预警发布：根据天气预报，提前发布预警信息。
1.2 设施加固：对可能受到影响的设施进行加固，如门窗、广告牌等。
1.3 人员疏散：确保商城内人员安全疏散，特别是老年人和儿童。
4、自然灾害应急预案1.1 建立预警系统：与气象、地质等部门建立合作关系，获取预警信息。
1.2 紧急疏散：一旦发生自然灾害，立即启动紧急疏散预案，确保人员安全。
1.3 灾后恢复：组织力量进行灾后恢复工作，尽快恢复正常运营。
三、重要工作日和大型活动处置措施1、前期准备：对商城进行全面检查，确保各项设施正常运行。
2、人员调配：增加安保和清洁人员，确保商城秩序和环境。
3、应急处置：对突发事件进行快速响应，如顾客投诉、商户纠纷等。
4、后期总结：对活动进行总结，发现问题及时改进。
四、公共安全事件应急预案1、打架冲突等群体性公共安全事件应急预案1.1 预防措施：加强安保力度，定期进行员工培训，提高应对能力。
1.2 应急处置：立即启动应急预案，进行人员疏散和现场控制，通知警方介入。
1.3 后续跟进：协助警方调查处理，对受伤人员进行救治和安抚。
2、其他公共安全事件（如火灾、恐怖袭击等）1.1 预防措施：定期进行消防演练和安全培训，确保员工熟悉应急流程。
购物中心各类应急预案
购物中心各类应急预案随着人民生活水平的提高，购物中心已经成为了人们购物、休闲、娱乐的重要场所之一。
然而，购物中心作为集中人流、物流、资金流于一体的公共场所，意外的突发事件时有发生，如火灾、地震、火车脱轨等，这些事件都使得购物中心的安全问题成为备受关注的问题。
因此，购物中心的安全防范和应急预案势在必行。
购物中心各类应急预案不仅是购物中心管理部门责任的体现，也是保证消费者身体和财产安全的必要手段。
接下来，本文从几个方面，分析购物中心各类应急预案。
一、消防应急预案购物中心安全管理的重点是消防安全。
消防安全问题是购物中心应急预案的重中之重，所以购物中心的每一个建筑部位都要有相应的消防设施、消防器材、应急疏散通道等。
一旦发生火灾，就要立即启动应急预案，消防人员和购物中心管理部门必须做好以下预案：1.专人负责消防安全。
消防安全专员应清晰了解购物中心的消防设施、消防器材、应急疏散通道及其使用方法和管理方式，定期检查和维修消防设施。
2.确保逃生通道畅通。
购物中心应划分防火分区，并设置各自的消防门、消火栓、警报器等消防设施，疏散通道应有足够的宽度，以确保人群可以顺畅疏散。
3.实施防火巡查制度。
购物中心管理部门应当每日巡查所有区域，督促店铺使用电器时，必须检查是否已关闭电气开关，切断电路。
对于电器更换和维修，操作人员需要停电后方才能进行，确保购物中心防火设施的完好性。
4.对购物中心员工和客户进行消防培训和演练。
消防培训和演练是保障购物中心在发生火灾时，保障员工和客户的生命财产安全的有效手段。
购物中心应定期进行消防培训和演练。
二、应急疏散预案应急疏散预案，是一旦发生事故时，如何及时、规范地疏散人群、妥善处置事故的应急预案。
在购物中心的设计之初就要考虑到应急疏散预案，包括以下几个步骤：1.疏散逃生路径。
购物中心除设备位置外，疏散逃生路径、疏散通道也是应急预案不可或缺的部分，必须符合消防相关规定，并要将其位置和设施标出来。
百货商场安全应急处理预案
百货商场安全应急处理预案一、总则为确保百货商场的安全运营，预防意外事件的发生，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场秩序和消费者安全，特制定本应急处理预案。
二、编制依据本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《商场安全管理规定》等相关法律法规，结合本商场的实际情况进行编制。
三、应急组织机构1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，其他高管担任副指挥长，负责领导、协调和指挥整个应急处理工作。
2. 设立应急处理小组，包括安全保卫组、顾客服务组、医疗救护组、消防组、物资供应组等，各组设组长一名，负责组织、协调和实施应急处理工作。
四、应急预案1. 火灾事故应急预案（1）立即启动消防报警系统，通知消防部门。
（2）启动应急预案，组织员工进行初期灭火，疏散顾客和员工。
（3）确保消防通道畅通，避免拥挤和堵塞。
（4）协助消防部门进行火灾扑救和现场救援。
（5）对火灾原因进行调查和分析，制定整改措施。
2. 拥挤踩踏应急预案（1）立即启动紧急广播系统，通知顾客和员工紧急疏散。
（2）打开所有出口，确保疏散通道畅通。
（3）组织员工进行现场秩序维护，避免拥挤和踩踏事故发生。
（4）协助医疗救护组进行现场急救和伤员转移。
（5）对拥挤踩踏原因进行调查和分析，制定整改措施。
3. 恐怖袭击应急预案（1）立即启动紧急报警系统，通知公安机关。
（2）组织员工进行安全疏散，确保顾客和员工的生命安全。
（3）协助公安机关进行现场处置和调查。
（4）对恐怖袭击事件进行调查和分析，制定整改措施。
4. 自然灾害应急预案（1）立即启动紧急广播系统，通知顾客和员工紧急疏散。
（2）组织员工进行现场安全防护，避免自然灾害造成的人员伤亡。
（3）协助相关部门进行救援和抢险工作。
（4）对自然灾害事件进行调查和分析，制定整改措施。
五、应急响应1. 启动应急预案，组织应急处理小组进行应急处理工作。
2. 确保通讯畅通，及时报告应急处理情况。
大型购物商场应急预案
大型购物商场应急预案一、编制目的为加强大型购物商场的消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析1. 企业概况：大型购物商场位于市中心，占地面积广阔，拥有多个出入口，是一家拥有大量员工和顾客的综合性零售企业。
2. 危险性分析：商场内经营各类商品，包括易燃、易爆物品，且人流量巨大。
商场的建筑结构复杂，营业面积大，收银台和贵重商品柜台多，同时设置有大量的照明、用电设备。
此外，商场作为人员密集的公共场所，一旦发生突发事件，人员的疏散工作至关重要。
三、应急组织机构与职责1. 成立应急指挥部：- 总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
- 副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
- 组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
- 总指挥部：设在监控室。
2. 职责：- 总指挥：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
- 副总指挥：协助总指挥开展工作，负责协调各部门之间的合作。
- 组员：负责执行指挥部发布的各项指令，积极参与灭火和疏散工作。
四、应急预案流程1. 火灾报警：一旦发生火灾，立即启动报警系统，包括烟雾报警器和手动报警器。
2. 紧急疏散：商场内的所有员工和顾客应立即停止一切活动，听从指挥，迅速、有序地通过安全出口疏散。
3. 灭火行动：安保部人员立即启动灭火系统，使用灭火器材进行初期灭火。
同时，联系消防队伍，请求增援。
4. 救护伤员：商场医疗救护小组立即行动，对受伤人员实施紧急救护，并尽快将其送往医院。
5. 通讯联络：商场办公室和消防中控室人员组成通讯联络组，保证报警及时，保持通讯联络畅通，确保各种指令、信息能够迅速、准确地传达。
6. 安全检查：商场安全检查小组对商场进行全面安全检查，确保没有遗漏的火源和隐患。
大型商场应急救援预案范文(三篇)
大型商场应急救援预案范文1. 应急救援组织机构设置为保障大型商场内的安全，维护顾客和员工的生命财产安全，设置了应急救援组织机构，包括以下部门：1.1 应急救援领导小组：由商场领导和安全总监组成，负责制定和审查应急救援预案及应急救援工作的协调和指导。
1.2 应急救援指挥中心：负责实时监控商场各个区域的安全状况，接收并处理应急报警信息，指导应急行动和协调资源。
1.3 应急救援人员：包括商场安保部门、消防人员、医疗救护人员等，负责执行应急救援任务。
1.4 商场员工应急培训组织：负责组织商场员工进行应急逃生和救援培训，提高员工应对突发事件的应急能力。
2. 应急预案制定程序商场应急救援预案的制定程序如下：2.1 员工调研：商场通过调查问卷、访谈等方式了解员工对应急救援的需求和建议。
2.2 风险评估：商场进行全面的风险评估，确定可能出现的突发事件和应对措施。
评估内容包括火灾、爆炸、恶劣天气、人群踩踏等。
2.3 制定预案：根据风险评估结果，商场组织相关部门制定应急预案，包括应急组织机构、危险源防范措施、员工培训和演练等内容。
2.4 审核和发布：商场应急救援领导小组对预案进行审核，确保预案的科学性和可行性。
同时，商场将预案以各种形式发布到员工内部平台和可见位置，确保员工和顾客得知应急预案。
3. 消防安全预案3.1 消防设施建设：商场在各个楼层和区域设置消防器材和设施，包括灭火器、消火栓、喷淋系统、疏散通道等。
商场定期进行消防设施的维护和检测，确保其正常运行。
3.2 消防演练：商场定期组织消防演练，培训员工正确使用消防器材和疏散通道，提高员工的逃生和救援能力。
演练期间还要测试疏散时间和疏散路线。
3.3 定期维护检查：商场定期对消防设施进行维护和检查，对火灾隐患进行排查和处理。
同时，商场与当地消防部门建立定期的消防安全检查合作机制，确保消防安全。
4. 突发事件应急预案4.1 火灾应急预案：商场制定了火灾应急预案，包括疏散路线、安全集合点、急救措施、消防器材使用方法等。
购物商城应急预案
一、编制目的为加强购物中心突发事件应急管理工作，预防和减少突发事件的发生，保障购物中心及顾客的生命财产安全，维护购物中心正常运营秩序，根据国家和地方有关法律法规，结合购物中心实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于购物中心在经营、管理过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨等。
2. 事故灾难：火灾、爆炸、触电、坍塌等。
3. 公共卫生事件：传染病疫情、食物中毒等。
4. 突发公共卫生事件：恐怖袭击、群体性事件等。
5. 其他突发事件：停电、设备故障、网络攻击等。
三、应急组织机构与职责1. 成立购物中心突发事件应急指挥部（1）总指挥：购物中心总经理。
（2）副总指挥：购物中心副总经理、安保部部长。
（3）组员：各部门主要负责人及安保部工作人员。
2. 应急指挥部职责（1）组织制定购物中心突发事件应急预案，并组织实施。
（2）组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）组织应急物资储备，确保应急处置需要。
（4）协调各部门、各单位应对突发事件。
（5）及时向政府相关部门报告突发事件情况。
3. 应急小组职责（1）安全保卫组：负责购物中心的安全保卫工作，维护现场秩序。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治和转运。
（3）疏散引导组：负责顾客疏散和引导工作。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和发放。
（5）信息宣传组：负责突发事件信息的收集、整理和发布。
四、应急处置措施1. 自然灾害（1）密切关注天气变化，及时发布预警信息。
（2）组织员工进行应急演练，提高应对自然灾害的能力。
（3）在灾害发生时，按照应急预案进行疏散、救援等工作。
2. 事故灾难（1）立即启动应急预案，成立应急指挥部。
（2）组织人员开展火灾、爆炸、触电等事故的应急处置。
（3）配合消防、公安等部门进行事故调查和处理。
3. 公共卫生事件（1）及时了解疫情动态，做好预防措施。
（2）对疑似病例进行隔离观察，防止疫情扩散。
购物中心突发事件应急预案通用8篇
购物中心突发事件应急预案通用8篇购物中心人流密集，其安全工作不容忽视，下面小编整理了购物中心突发事件应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
购物中心突发事件应急预案篇1更好地适应法律和经济活动的要求；给员工的工作提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。
以“安全第一，预防为主”为指导方针，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”项目部的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高项目部应对火灾的能力。
项目部成立消防安全管理应急指挥部，负责项目部火灾现场指挥，消防安全管理应急指挥部由项目部和监理部成员组成。
应急组织机构领导小组组长：xx（公司主管安全领导）副组长：（施工单位项目部经理）成员：社会急救电话：急救电话---120火警----119公安----110消防安全管理应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
一）项目部要依据国家的法律、法规、规章以及技术标准进行有效的科学管理，最终达到消除火灾隐患目的。
二）合理共同规划施工现场的消防安全布局，最大限度地减少火灾隐患。
一是要针对施工现场平面布置的实际，合理划分各作业区，特别是明火作业区、易燃、可燃材料堆场、危险物品库房等区域，设立明显的标志，将火灾危险性大的区域布置在施工现场常年主导风向的下风侧或侧风向。
二是尽量采用难燃性建筑材料，减低施工现场的火灾荷载。
三是民工宿舍附近要配置一定数量的消防器材，建筑工地应设置消防水池以及必要的消防通讯、报警装置。
大型商场应急救援预案范本(四篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
购物中心各类应急预案
购物中心各类应急事件处置预案为了及时、有效地组织各中心、部室在发生各类突发事件时，能够快速采取应急救援行动，抵御事故或控制灾害蔓延，尽可能地降低事故危害后果，根据《中华人民共和国消防法》、《安全生产法》等相关的法律、法规制定本预案。
应急预案的相关内容1.火警、火灾应急处理预案；2.抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案3.自然灾害事故应急处理预案4.对商户、顾客挂失财物/失窃处理预案5.对突然死亡事件的应急处理预案6.对自杀或企图自杀事件的应急处理预案7.易燃气体泄漏处理预案8.对可疑物件的处理预案9.电话恐吓的处理预案10.炸弹恐吓的处理预案一、应急预案说明建立一支受过专门训练反应迅速的安防部伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。
只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。
因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法：1．应急处理原则安防人员是公司对商场管理的重要力量，是保障本物业管理区域商户、顾客的人身与财产安全的专门力量。
同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。
在日常协助公安人员维护本物业治安秩序中，必须及时处理各种问题。
处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
对商户、顾客之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。
商场商管应急预案
商场商管应急预案一、总则1.1 目的为了确保商场的安全运营，预防和减少突发事件带来的损失，保障顾客、员工的生命财产安全，制定本预案。
本预案旨在提供应对突发事件的指导，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地组织应急救援工作。
1.2 适用范围本预案适用于商场的火灾、地震、洪水、台风、抢劫、恐怖袭击等突发事件。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）快速反应，及时有效地组织救援；（3）统一指挥，协调各方资源；（4）预防为主，综合治理。
二、组织架构2.1 应急指挥部成立应急指挥部，负责商场的突发事件应急管理工作。
应急指挥部由商场总经理、各部门负责人组成。
2.2 应急小组根据突发事件的特点，设立相应的应急小组，如火灾应急小组、地震应急小组、抢劫应急小组等。
各应急小组负责人负责组织、协调和指导本小组的应急工作。
2.3 现场指挥部突发事件发生时，现场负责人立即成立现场指挥部，负责现场救援工作的组织、协调和指挥。
三、应急预案3.1 火灾应急预案（1）立即启动火灾报警系统，通知全体员工；（2）启动灭火系统，进行初期灭火；（3）组织人员疏散，确保顾客和员工安全；（4）联系消防部门，请求支援；（5）组织人员搜救，救援被困人员；（6）对火灾原因进行调查，及时发布信息。
3.2 地震应急预案（1）立即启动地震报警系统，通知全体员工；（2）组织人员迅速躲避，确保人员安全；（3）检查商场建筑安全，确认是否存在倒塌风险；（4）联系地震部门，了解地震情况；（5）组织人员清理现场，恢复商场运营；（6）对地震原因进行调查，及时发布信息。
3.3 洪水应急预案（1）立即启动洪水报警系统，通知全体员工；（2）组织人员疏散，确保顾客和员工安全；（3）采取措施，防止洪水侵入商场；（4）联系气象部门，了解洪水情况；（5）组织人员清理现场，恢复商场运营；（6）对洪水原因进行调查，及时发布信息。
3.4 台风应急预案（1）立即启动台风报警系统，通知全体员工；（2）组织人员疏散，确保顾客和员工安全；（3）采取措施，防止台风对商场造成损害；（4）联系气象部门，了解台风情况；（5）组织人员清理现场，恢复商场运营；（6）对台风原因进行调查，及时发布信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
日 期：2007年7月8日
编 号：
页 数：第10页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
四、在抢修时人在事故现场堵漏和控制水情的方法
漏点小，堵漏可用木签、自行车内胎、高压胶布等。漏点大，压力小，可用手、足、衣服或方便拿到能堵漏的物品去堵。压力大，要用引流的方法，将四溅的水拢在一起，方便收集，减少溅起水的覆盖面积，可用毛巾，衣服、布、塑料布等物品控制水情。若水情小，方便接水可用水桶或临近的垃圾桶。若水情大，不方便接水，可用防洪沙袋围堵减少蔓延范围，水情大，要先引流，然后用砂袋围成明渠，引到最近排水口（卫生间，空调机房）或损失小的楼梯井处，若水情无法控制，协助商户撤离商品，要用沙袋围护重要部位，如强电间、弱电间、扶梯机仓、电梯井（将电梯升致顶层）、电脑、收银系统、地插台、仓库等部位并ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ织附近的人员控制水情。
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
1F
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
B1F
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：暖通系统及相关系统员工
日 期：2007年7月8日
编 号：
页 数：第16页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：工程部全体员工
日 期：2009年7月1日
编 号：
页 数：第7页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
（5）、电气工程师同电气值班电工（A），查看高压室进线柜是否有电压指示，如有:
①合上高压进线柜。
②合上“1”、2”号变压器高压一次主开关。
③合上“1”、2”号变压器低压二次主开关。
批准人：
执行部门（人）：工程部全体员工
日 期：2009年7月1日
编 号：
页 数：第3页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
紧急事故处理组织的目的及任务
目的：
为防止商场发生停电、水浸、扶梯故障，造成商场损失和影响公司形象及负面影响，杜绝人为因素，扩大损失，及事故不能急时处理。充分发挥工程部自主及时处理事故的能力，特此制定停电、水浸的应急预案。
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：工程部全体员工
日 期：2009年7月1日
编 号：
页 数：第8页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
2、暖通系统工作程序：
（1）当停电时暖通人员（A））电气维修人员（B）检查生活水泵运行情况是否正常。启动循环泵并观察运行是否正常。
（2）暖通维修人员（B）电后立即到自己分管楼层，协助电工检查，应急照明灯有不亮的地方立即通知电工。当来电时，检查是否有不亮灯。发现后立即通知电工解决。
2、设备人员接到电梯困人通知后及时汇报设备工程师及部门经理。设备工程师必须立刻到达现场指挥救援工作。
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：暖通系统及相关系统员工
日 期：2007年7月8日
编 号：
页 数：第13页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
不同情况按以下步骤救援被困人员。
1确定电源关闭后，用专用厅门钥匙开启厅门。
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：暖通系统及相关系统员工
日 期：2009年7月1日
编 号：
页 数：第10页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
水浸应急处理预案
一、接到水浸通知，工程部经理，工程师及各系统维修人员立即放下手中的工作，以最快的速度到达事故现场。工程部经理、工程师用对讲机或电话通知保安部及保洁部经理组织人员进行支援，同时向后勤部总经理汇报水浸地点及水浸情况，并通知财务部。
时间
楼层
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
6F
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
5F
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
4F
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
3F
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
AB/C
2F
AB/C
AB/C
AB/C
（2）、当高压室，高压主受柜本身故障，应断开主受柜，（拉出小车）挂上“禁止合闸”标示牌。再断开二次受电柜及各分开关。把母联柜合上，再合上二次受电柜，再合上各分开关。
（3）、当二次受电柜本身故障时应先把各分开关断开,再断开高压主受电柜开关并且挂上“禁止合闸”标示牌，把二次受电柜的断路器开关转出，把备用断路器钥匙开关打开，合上高压主受柜开关，合上备用开关，最后合上各分开关。
（3）、开闭站查看没有跳闸，电压表又没有指示时，应立即打电话通知工程师，（工程师休息时，通知工程经理）工程师打电话通知***变电站，合闸供电，电话：********。
（4）、停电时，值班电工（B）带好手提应急灯（或手电），快速到达所楼层强电间，检查应急照明柜供电情况及开关状态。同时检查弱电设备供电是否正常。到商场检查应急照明是否正常，发现异常立即处理。检查完后向工程师报告检查情况。当有应急照明不亮时，应快速检查该区域的应急电源柜。
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：工程部全体员工
日 期：2009年7月1日
编 号：
页 数：第4页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
紧急事故组织下辖各组成员
停电事故组：
组长：电气工程师
组员：强电维修电工
水侵事故组
组长：暖通维修工程师
组员：暖通维修工
扶梯故障处理组
维保人员
规定与程序
制定人：工程部经理
18-19
A
正常班和E班
正常班和E班
7-9
A
正常班和E班
正常班和E班
22-23
A
正常班和E班
正常班和E班
注：1、解救顺序：第一组：1-3；4-6；7-9；10、11；18-19；
第二组：12-14；15-17；22-23；20-21
2、如本组完成解救工作后，用对讲机询问另一组还有哪部电梯困人，并及时到位参加解救；
④重新关好厅门。在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌或护栏，修好前不得拆除。
⑤分析困人原因，及时维修，并检查所有直梯，做好检查保养记录。
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：暖通系统及相关系统员工
日 期：2007年7月8日
编 号：
页 数：第15页 共18页
主 题：紧急事故及处理程序
电梯困人解救分区责任人
二、工程师及暖通维修人员，首先确定漏水的准确位置和管道用途（消防栓、消防喷淋、生活给水、采暖、排水、雨水和空调水等）并有序快速抢修。
三、发生水浸时暖通人员的主要抢修工作
1、暖通值班人员（A），得知漏水系统及地点时，第一时间关闭对应的供水水泵，同时采取泄水、排水措施，防止出现水势蔓延造成二次水浸。
2、喷淋头漏水时，暖通维修人员（B）迅速拿梯子，用水龙带进行引流，电气维修（A）对应漏水喷淋系统末端泄水，电气维修（B）拿梯子关闭漏水喷淋区域的信号阀，暖通值班人员（A），根据漏水系统位置把对应的湿式报警阀供水阀门关闭后进行紧急泄水。暖通维修人员（B）开起排污泵进行排水。
④合上，各柜分开关。
（6）、强电人员得到来电通知后，检查楼层照明柜、应急照明柜、动力柜供电是否正常。到商场检查楼层照明、应急照明及扶梯、消防卷帘门供电是否正常，检查完后向工程师报告检查情况。
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：工程部全体员工
日 期：2007年7月1日
编 号：
页 数：第7页 共18页
编 号：
页 数：第2页 共18页
主 题：紧急事故处理程序
规定／目的：紧急事故处理程序时各成员的岗位职责。
程序：
*******广场
工程部
总指挥
工程部经理
停电水浸
强电工程师暖通维修工程师
强电维修电工暖通维修工
变电室运行电工 暖通运行工
工程部相关系统人员 工程部相关系统人员
扶梯故障处理维保人员
规定与程序
制定人：工程部经理
紧急事故处理程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）工程部全体员工
日 期：2009年7月1日
编 号：
页 数：第1页 共18页
主 题：紧急事故处理程序
******广场
工程部
总指挥
工程部经理
执行负责任人
电气工程师暖通工程师
规定与程序
制定人：工程部经理
批准人：
执行部门（人）：工程部全体员工
日 期：2009年7月1日
主 题：紧急事故及处理程序
二、变电室设备故障停电应急预案
（1）、值班电工查看高压室进线柜有电压时，并且高压主受没有跳闸的情
况下应查高压“1”、“2”变压器高压一次主受开关是否跳闸，发现跳闸后，如果是过负荷跳闸，立刻再合闸一次。如果是速断跳闸，则先判断原因,进行处理后再合闸，如正常，关闭二次各分开关，再送低压二次主受开关，并按从高至低依次送电。
2在轿厢顶用人力开启轿厢门。