信息管理学重点

信息管理学考试重点

第一章

信息管理：信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，（包括信息、人员、资金、设备、技术等，）进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。

MIS（管理信息系统）：所谓MIS，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。

（管理信息系统（MIS）由于过分依赖于电子计算机这一现代化手段而忽视人的作用未能在管理领域发挥更大的作用。）

信息资源管理（IRM）

现代意义上的信息管理，就是对信息资源及其开发利用活动的计划、组织、控制和协调。信息资源管理是整个信息管理工作的根本性的、中心性的工作。（IRM强调以信息为中心来组织各管理要素，主将信息管理中的技术、人文、经济手段相结合，实现高层次、战略型的管理。）

BPR（企业过程再工程）：BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业再思考和彻底性的再设计。（它以信息技术的应用和人员组织的调整为手段，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高和改善，从而保证企业战略目标的实现。）

ERP（企业资源计划）：它是基于计算机技术和管理理论的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

填空：

1.管理的基本职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。

2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是

管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。

3.BPR实现的手段是两个使能器：一个是信息技术，一个是组织。

论述：

1论述信息在管理中的作用。

信息是人类社会的宝贵资源，在管理中具有十分重要的作用。

所谓管理，就是在认识客观对象的基础上，合理地组织、使用已有的资源以实现某种目标的活动。一般认为，管理活动的主要职能是计划、组织、沟通、指挥、协调和控制，而这些管理职能的实现都以信息的获取、传递、处理和再生为基础。不难想象，离开了信息，制定计划就失去了应有的依据，组织管理就会变得混乱无序，沟通交流将成为无稽之谈,调度指挥只能是瞎说一气，协调不知该从何做起，控制会缺乏必要的前提。总之，离开了信息，任何管理活动都无常进行。

信息在管理中的作用之所以这么重要，不仅因为它本身就是一种重要的资源，而且还因为其它各种资源的合理配置与优化管理都需要借助信息才能实现。从这种意义

上说，管理的核心就是信息，管理的过程就是一个信息过程，不同的管理职能实际上是按照某种主观信息对客观信息运动所进行的一种划分。因此，信息不仅是管理的基础，同时又是管理的出发点和归宿。

2论述信息资源管理即使一种观念，也是一种模式。

IRM强调以信息为中心来组织各管理要素，这是一种全新的管理思想。（针对信息资源）

IRM主将信息管理中的技术、人文、经济手段相结合，实现高层次、战略型的管理。

所以，IRM既是一种观念，也是一种模式。

3谈谈信息技术对组织管理变革的影响。

信息对组织的生存和发展具有重要的意义,组织管理过程实际上是信息沟通的过程。与此同时，信息管理对组织也提出了新的要求和产生了前所未有的影响，引起的管理的变革。

一方面，随着信息时代的到来，要求组织具有“快速应变”的能力，及时作出科学正确的决策，从而把握发展契机。

另一方面，随着信息技术越来越多地被用于组织管理，原有的组织越来越不能适应新的、竟争日益激烈的环境，于是管理学界提出要在组织管理的方方面面进行创新。如“虚拟企业”本主为顺应日益动荡的市场形势，抓住市场机遇，由不同企业为某一特定任务要求而临时组建经济实体；“学习型企业”主企业进行自我调整和改造，以适应变化的环境，求得有效的生存和发展，等等。

第二章

信息：信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质容。

信息资源：信息资源是可以利用的信息的集合。

狭义的信息资源：指信息本身或信息容，即是经过加工处理的，对决策者有用的数据。

广义的信息资源：广义的信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）。将信息资源作为系统概念看待，把信息活动的各种要素都纳入信息资源的畴。

（关于信息资源这个概念有两种不同的理解．＜难点＞

即狭义的信息资源概念和广义的信息资源概念。

（1）狭义的信息资源概念是指信息本身或信息容，即是经过加工处理的，对决策者有用的数据。

（2）信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），这是一种广义地对信息资源的理解，是将信息资源作为系统概念看待。

广义的观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的畴。狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这一信息资源的核心和实质。

概括起来，信息要素是信息资源中的核心部分，而其他要素则是其支持部分。前者可以称之为核心资源，后者可以称之为支持资源。）

* 信息科学：信息科学是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科。

（信息科学的基本概念是信息。信息科学的出发点是认识信息的本质和它的运动规律；它的归宿则是利用信息来达到某种具体的目的。

以信息为基本研究对象，是信息科学区别于一切传统科学的最基本的特征。）

填空：

1.在一个组织部，有战略信息（高层）、战术信息（中层）、作业信息（基层）。

2.从信息管理角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始

信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。

3.物质、能量和信息一起是构成现实世界的三大要素。

4.香农提出通讯系统的模型，定义了信源（信息的源泉、发信者）、信道（信息传输通

道）和信宿（信息的归宿、收信者）。

5.信源因其发送信息的状况可分成两种：一种是连续信源；一种是离散信源。

6.通常，我们把信道分为人工信道和电子信道。

7.信宿可以是人，也可以是物，其中也包括机器。

8.噪声有两类：系统噪声和系统外噪声。

9.要素、结构、系统、功能、环境构成了系统五位一体的关系。

10.控制作为一种作用，至少要有作用者与被作用者以及作用的传递者这样三个因素。

11.信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。

12.信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学和信息应

用科学三个层次构成的完整体系。

论述：

1.论述信息在管理和决策中的作用。

信息是人类社会的宝贵资源，在管理、决策和控制中具有十分重要的作用。

所谓管理，就是在认识客观对象的基础上，合理地组织、使用已有的资源以实现某种目标的活动。一般认为，管理活动的主要职能是计划、组织、沟通、指挥、协调和控制，而这些管理职能的实现都以信息的获取、传递、处理和再生为基础。不难想象，离开了信息，制定计划就失去了应有的依据，组织管理就会变得混乱无序，沟通交流将成为无稽之谈,调度指挥只能是瞎说一气，协调不知该从何做起，控制会缺乏必要的前提。总之，离开了信息，任何管理活动都无常进行。

信息在管理中的作用之所以这么重要，不仅因为它本身就是一种重要的资源，而且还因为其它各种资源的合理配置与优化管理都需要借助信息才能实现。从这种意义上说，管理的核心就是信息，管理的过程就是一个信息过程，不同的管理职能实际上是按照某种主观信息对客观信息运动所进行的一种划分。因此，信息不仅是管理的基础，同时又是管理的出发点和归宿。

所谓决策就是在一定的环境和条件下确定实现某一任务或目标的最佳方案的一系列活动，是人们按自己的主观愿望和对客观世界的认识，制定实践的行动策略的过程，它是人们从认识世界到改造世界的中介环节。决策过程本质上是一个信息过程，是人们将拥有的客观信息经过创新思维转化为再生信息的过程。决策离不开信息，信