工业工程的未来发展趋势

工业工程的未来发展趋势

最初工业工程的主要应用在制造业。当今社会, 工业已成为社会各产业的集合, 因此IE 迅速从制造业发展到各产业领域, 甚至包括服务业、现代农业乃至行政公共事业。

<1>工业工程的应用范围将不断扩大

近年来在国际上还有人提出了全面工业工程(To tal Industrial Eng ineering, T IE ) 概念。其思想是指当今IE 已不是仅仅在工作研究或设施设计方面的独立应用来解决企业的问题, 而是面临企业综合竞争能力提高的问题。上世纪90 年代IE 的另一个突出的特点是它已经完全产业化, 不仅仅在制造业广泛应用, 更重要是在建筑工程业、服务行业, 诸如旅馆、饭店、医疗卫生、体育、教育等领域的广泛应用。近年来美国IE 应用最成功的案例之一就是全美医疗保健系统的规划与设计。而上世纪90 年代香港的制造业几乎全部转入大陆, 香港在60 年代随外资进入而引进的工业工程, 目前主要是在服务行业, 非常有效。香港工业工程师学会会长莫如虎先生指出,“服务业也是一种产业, 也有其产品, 制造和销售过程, 也可用IE 在制造业成功的方法来应用于服务业。”香港的成功经验, 值得我们借鉴和学习。

<2>信息化推动工业工程的创新

现代工业工程的显著标志之一, 就是充分利用计算机及其现代信息系统技术辅助解决生产系统中的各种复杂问题。发达国家在IE 应用方面, 从最初的方法研究、时间研究、物流研究、生产计划与控制研究、人机工程研究, 发展到基于计算机辅助技术的CAD öCA PPö CAM öFM SöC IM Sö AM 研究, 今天在新经济时代又发展到基于信息和网络技术的网络化制造、网络化电子商务等新的管理式的研究。信息化的发展一方面推动技术进步, 实现经济增长方式的转变; 另一方面, 通过信息化对传统产业的改造, 可提高产业整体技术水平, 推动结构优化升级; 第三, 信息产业具有关联度高的特点, 它的发展将带动一大批其他相关产业的迅速发展, 对经济发展产生

巨大的推动效应。为满足信息化的需要, 工业工程本身也要不断进行知识技术创新, 以高新技术为支撑, 向更高的技术层次演进, 两者相互促进。

<3>服务管理

服务系统的未来研究方向包括工业工程在服务系统的一般性问题研究、服务设计、服务研发管理、服务系统设计、服务系统作业管理、服务绩效管理, 应用的领域除了服务业外, 尚及于政府为民服务与电子化政府等; 并在网络环境下, 设计及管理新的服务系统。如电子商务、顾客

关系管理等新的企业服务管理。

<4>知识经济时代的工业工程

知识经济是以不断创新的知识和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。知识经济时代, 满足社会需要的基本方式将是不断地快速开发出新的物质产品和知识产品。针对我国国情和制造业国际竞争环境, 采取灵捷网络化制造模式, 致力于将分散的制造资源有效集成, 形成核心优势, 实现新产品开发能力的飞跃。通过组织创新和管理创新将人、技术、组织有机结合, 努力提高制造业的效率和效益。工业工程主要是通过优化和重新组织工作系统的方法, 达到提高效率的目的, 是一种不需要投资或只需少量投资就能提高工作(生产) 效率的方法。这正是既适合中国国情又符合当前需要的技术, 可以说工业工程在中国虽然起步较晚, 比工业发达国家晚了

近100 年, 比日本也晚了50 年, 但它却赶上了中国改革开放发展社会主义市场经济的好时代, 这个时代为工业工程的应用和发展搭建了施展才能的广阔舞台。

<5> IE 应用到医院

众所周知在抢救病人的时候,时间就是生命。当遇到紧急伤员的时候,从救护车到医护人员的准备再到接送伤员,这一整套的动作做一个动作研究分析,将会发现很多多余的动作,精简这些动作了以后,就会节省很多的时间,这样挽救生命的机会又会提高很多。医院的选址其实也需要一些科学分析,例如交通便利,人流量大对提高医院的效益是很有必要的。医院的内部设计这是很重要的一方面。在一些医院常常会出现这样的现象:一个病人到医院看病,首先是在一楼大厅挂号,接着是上到3 楼的对应门诊找医生看病,当医生开好了药,病人又要回到一楼的药方划价,再到交费处交钱,再到药房拿药,最后又爬上 3 楼由医生叮咛怎么服用药。这样折腾下来病人都很累了,医院本该是为病人提供服务的为什么会还得病人这么麻烦呢？其实就是医院的内部设施规划还有一些制度不完善,这样其实也是间接的降低医院的收益。将IE 应用到医院的内部设计,就会省去许多不必要的程序,还是刚才的例子病人先挂号,再看医生,药房划价时就交钱马上取药,并由药剂师直接告诉病人服药的规则这样病人就可以省很多力,同时也会间接减少医院人员的流动量,不会太混乱,这样一来医院也是在间接的增加收益。

<6> IE 应用到消防

遇到火灾的时候,时间就是一切,那么如果我们对整个过程进行一个动作分析的研究,去掉多余动作并对消防官兵进行相关培训,那么节约的时间就又可以将经济损失人员伤亡降到最低。可以先演戏将整个流程拍摄下来,然后经过工业工程的专业分析,去掉多余的程序,并且将一些重要

程序的衔接拉近,并将这种思想传达给消防官兵,注意去掉自己的多余动作,这样整个消防车出发的时间肯定会大大减少,而通过这样的方式,可以让救火的效率得到大大的提高。

IE 在中国刚刚起步, 还有很长的路要走。无论是国际上工业发达国家的经验, 还是发展中国家或地区经济起飞的经验(如亚洲四小龙) , 都证明了一点: 工业工程在中国大有可为。让我们共同努力, 为CIE 的蓬勃发展日趋完善, 为中国经济腾飞作出贡献!

工程1002班34号喻权

2011年9月27日