《旅游心理学》期末试卷二及答案
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案第一部分：选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面？A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案：C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况？A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案：C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面？A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案：A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是？A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案：A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些？A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案：A、B、C、D第二部分：填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。
答案：放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。
答案：心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。
答案：孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。
答案：文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。
答案：景点、交通第三部分：简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。
答案：旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外，还有心理需求，包括对自我认同、自我实现等方面的追求。
旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。
2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰？答案：旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。
旅游心理学期末试题及答案
《旅游心理学》期末试题成绩：本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。
一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2、美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。
4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。
5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。
二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
（）9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
（）10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。
《旅游心理学》期末考试试卷附答案
《旅游心理学》期末考试试卷附答案一、判断题（每题2分，共40分）1.就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
（）2.单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要。
（）3.人们进行行为决策的第一步是寻找信息。
（）4.复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧"。
（）5.旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。
（）6.来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。
（）7.记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。
（）8.人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。
（）9.输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。
（）10.领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。
（）11.在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高。
（）12.员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。
（）13.研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。
（）14.群体士气越高,工作效率就越高。
（）15.内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。
（）16.马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。
（）17.父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。
（）18.人的认识过程的最高阶段是想象。
（）19.服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
（）20.诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。
（）二、单项选择题（每题2分，共40分）21. 旅游活动的主体是（）A旅游从业人员B旅游者C旅游企业管理人员D旅游开发商22. 旅游业成败的关键是（）A旅游开发行为B旅游服务行为C旅游消费行为D旅游管理行为23 人的心理产生的物质基础是（）A客观现实B主观意识C大脑D认知能力24. 旅游消费心理的源泉是（）A主观意识B客观现实C旅游消费行为D旅游需要25. 心理学研究认为:人的行为是（）A人的个体特性的函数B人的个体特性和周围环境特性的函数C人的周围环境特性的函数D与人的个体特性和周围环境特性无关26. 一般性决策对信息的要求（）A低B高C中D可高可低27. 一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是（）A重大性决策B规范性决策C一般性决策D瞬时性决策28. 旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）A情感过程B认识过程C学习过程D意志过程29. 旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）A思维B感觉C知觉D想象30. 人们关于世界一切知识的最初源泉是（）A知觉B感觉C思维D记忆31. 人的认识过程的最高阶段是（）A感觉B知觉C想象D思维32. 人的个性结构中的动力系统是人的（）A个性心理特征B个性倾向性C需要D动机33. 一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（）A能力B气质C需要D性格34. 一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（）A个性心理特征B信念C世界观D个性倾向性35. 旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的（）A气质,能力和性格B需要,动机和兴趣C理想,信念和世界观D需要,信念和价值观36. 促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）A旅游目标B旅游动机C旅游需要D旅游兴趣37. 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A安全需要B自我实现需要C生理需要D社交需要38. 马斯洛认为人生追求的最高目标是（）A自我实现需要B社交需要C安全需要D尊重需要39. 人的生理需要的社会保障是（）A安全需要B社交需要C成就需要D尊重需要40. 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A多样性需要B单一性需要C稳定性需要D复杂性需要三、简答题（每题10分，共20分）41. 旅游心理学的研究对象是什么?42. 旅游决策的心理步骤是什么?旅游心理学参考答案一、判断题1.×2. √3. ×4. √5. ×6.×7.×8.√9. √10.×11.×12.×13. ×14. ×15. ×16. ×17. √18. ×19√20 ×二、单选题21.B 22.D 23.C 24.B 25.B 26.A 27.D 28.B 29. C 30. B 31. D 32.B33. D 34. D 35. A 36. C 37. C 38. A 39.A 40.B三、简答题41. (1)研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的内在因素.第一个内在因素是旅游者的心理活动过程,第二个内在因素是旅游者的个性心理.在内在因素中最重要的问题是需要.其次是研究影响旅游消费心理的外在因素.它包括旅游环境和社会因素。
学年旅游心理学期末习题完整版
学年旅游心理学期末习题Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】2016-2017学年第二学期《旅游心理学》期末考试试题（卷）班级姓名一、判断题（12X2=24分）1、心理活动的心理过程和个性心理特征构成心理学研究的主要内容。
（）2、观察是一种有目的、有计划的知觉。
（）3、客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体的反映是感觉。
（）4、注意有两个特点:一是注意具有指向性,二是注意具有集中性。
（）5、快乐、愤怒、悲哀、恐惧是人的最基本的四种情绪表现。
（）6、旅游服务人员的意志与情感互为动力或互为阻力。
（）7、思维的敏捷是以丰富的专业知识和广泛的兴趣为前提的。
（）8、技能是通过练习巩固起来的活动方式。
（）9、兴趣是人们探究某种事物或现象的心理倾向。
（）10、动机是支配人们行动的最根本、最直接的驱动力。
（）11、挫折是一种心理感受。
（）12、气质主要表现为人的心理活动动力方面的特征。
（）二、选择题（6X4=24分）1、人在看书时，用红笔画出重点以便于下次阅读，这是利用了知觉的（）A、选择性B、整体性C、理解性D、恒常性2、“人逢喜事精神爽”是下列哪种情绪状态（）A、心境B、激情C、应激D、热情3、人的个性结构中的核心成分是（）A、性格B、气质C、能力D、兴趣4、“处事谨慎、深思熟虑、顾虑多、遇事缺乏决断力、交际面狭窄”的人属于（）A、内向型性格B、外向型性格C、情绪型性格D、意志型性格5、气质的典型类型有：（）几种类型。
A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质6、现代意义上的健康应该包括：（）A、躯体健康B、心理健康C、社会适应能力良好D、道德健康三、简答题1、对旅游服务人员美感的要求有哪些( 6分)2、游客的餐饮心理需求有哪些餐饮服务的心理对策有哪些 (10分)3、游客购物的动机有哪些(10分)4、游客的游览心理活动有哪些特点？导游服务应采取哪些心理对策( 13分)四、论述题(13分)什么是自信自信的表现有哪些如何培养自己的自信心。
旅游心理学期末考试答案
旅游心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。
A. 旅游者的行为B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的创新答案：A2. 旅游者决策过程中，最先考虑的因素是（）。
A. 目的地的安全性B. 旅游预算C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游时间的安排答案：C3. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情感是（）。
A. 焦虑B. 兴奋C. 无聊D. 沮丧答案：B4. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）。
A. 目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的期望与实际体验的匹配程度D. 旅游者的心情5. 旅游者在旅游过程中，最可能受到（）的影响。
A. 同伴B. 目的地的文化C. 旅游广告D. 旅游价格答案：A6. 旅游者在旅游过程中，最可能表现出的行为是（）。
A. 遵守当地习俗B. 尝试当地美食C. 购买纪念品D. 所有以上选项答案：D7. 旅游者在旅游过程中，最可能遇到的心理问题是（）。
A. 语言障碍B. 时差反应C. 文化冲击D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最可能寻求的心理需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 以上都是答案：D9. 旅游者在旅游过程中，最可能通过（）来缓解压力。
B. 与他人交流C. 参与当地活动D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最可能因为（）而改变旅游计划。
A. 天气变化B. 目的地的安全状况C. 个人健康问题D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容主要包括（）。
A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量E. 旅游产品的创新答案：A B C D2. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 目的地信息E. 旅游促销活动答案：A B C D E3. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情感包括（）。
旅游心理学期末试题2套含答案.docx
期末测试题（一）一、填空题（每题1分，共10分）1.旅游心理学是从心理学的角度运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的___________ 和___________ 的科学，它是在旅游学和心理学这两门学科的理论基础上产生的，它既是应用心理学的分支，又是旅游专业中的基础学科。
2. _____________ 是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。
它是建立在游客持有积极态度的情况下的一种行为倾向。
3.休闲游客的旅游动机复杂多样，表现在心理行为特征上也较多样化，但其主旨在于追求旅游过程中的“休”和“闲”，更注重_____________ 的需要和____________ 的体现。
4.根据生态旅游资源的属性，可以把生态旅游资源分为______________ 旅游资源系统和___________ 旅游资源系统两大类型。
5.__________________ 游客的 _______ 和,是游客购买旅游商品最直接的动因和动力，研究游客的购物心理，首先要研究游客的购物需要和购物动机。
6.创造良好的___________ 对服务工作至关重要，它不仅能在服务工作一开始就给游客一个好的感觉，还为以后各阶段的服务打下良好的基础。
7. _____________ 是指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
它对游客的消费心理和行为有较大的影响。
&旅游企业管理的首要问题是对广大员工的______________ 的激发，从而调动其工作积极性和创造性，使每个员工的聪明才智得到最大限度的发挥，为实现企业的目标而努力工作。
9.游客能否获得满意的旅游经历离不开旅游企业员工的努力。
人是有感情的，人与人之间又是有差异的，企业管理者应该学会从不同的方血把握员工的差异，控制好员工的情绪, 对员工实行 ________________ ，做好员工的心理保健工作。
10. ____________ 是领导者水平和能力的一种综合的、待有的表现形式，是领导者在分析问题、解决问题时综合能力的反映。
旅游心理学试题AB答案
旅游心理学试题AB答案《旅游心理学》期末考试试卷（A卷闭卷）班级：学号：姓名：一、单选题（每小题2分，共20分）1.“不到长城非好汉”，指的是人的（）A.心理定势B.个性心理C.意志过程D.心理状态2.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（）A.接近原则B.解释性C.封闭原则D.相似原则3.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。
( )A.消费心理B.消费过程C.个人经验D.消费个性4.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。
( )A.心理风险B.质量风险C.功能性风险D.期望风险5.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。
( )A.田中喜一B.罗伯特?麦金托什C.沙西肯特?格普特D.亚伯拉罕?马斯洛6.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。
( ) A.偏爱 B.态度C.行为倾向D.情感7.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。
( )A.针对性服务B.感化C.激化D.诱导8.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。
( )A.热情B.心境C.应激D.激情9.亚当斯的______不是行为改造型理论。
( )A.公平理论B.挫折理论C.强化理论D.归因理论10.根据发送者沟通的动机，沟通可分为______。
( )A.上行沟通和下行沟通B.单向沟通和双向沟通C.完美性沟通和工具性沟通D.语言沟通和非语言沟通二、判断题（每小题1分，共10分）1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
( )2.学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。
( )3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
( )4.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
( )5.在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有"非个性"的特点。
旅游心理学期末考试b卷答案
旅游心理学期末考试b卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是（）。
A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游目的地D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求不包括（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 经济需求答案：D3. 旅游者决策过程中，最先考虑的因素是（）。
A. 目的地选择B. 旅游时间C. 旅游预算D. 旅游方式答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情绪是（）。
A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知不包括（）。
A. 美感B. 安全感C. 经济性D. 社会性答案：D6. 旅游者对旅游服务的期望通常基于（）。
A. 个人经验B. 他人推荐C. 媒体宣传D. 所有以上因素答案：D7. 旅游者对旅游体验的满意度主要取决于（）。
A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的消费能力答案：C8. 旅游者在旅游过程中最可能遇到的心理问题不包括（）。
A. 适应问题B. 社交问题C. 语言障碍D. 经济压力答案：D9. 旅游者对旅游目的地的忠诚度主要受（）影响。
A. 目的地的独特性B. 旅游服务的一致性C. 旅游者的个人偏好D. 旅游目的地的营销策略答案：B10. 旅游者在旅游结束后最可能保留的记忆是（）。
A. 旅游过程中的负面情绪B. 旅游过程中的正面体验C. 旅游目的地的负面评价D. 旅游目的地的正面评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的主要方法包括（）。
A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理特征包括（）。
A. 冒险精神B. 好奇心C. 从众心理D. 求新求变答案：ABCD3. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 经济因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情绪包括（）。
旅游心理学期末试卷
《旅游心理》试卷 第 1 页 (共 6 页)《旅游心理学》结业试卷考生注意：1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。
3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。
1. 训练观察力的常用方法有 、 、 和 。
2. 旅游者投诉时的一般心理有 、 和 三个方面。
3. 激情是一种 、 而短暂的情感体验。
4. 一般来说，解决问题的一般思维过程可划分为 、 、 和检验假设四个阶段。
5. 旅游者的社会性需要主要体现在旅游者的 需要和 需要两个方面。
6. 旅游心理的研究方法有 、 、、 。
、 。
一、填空题（每空1分，共20分） 学校___________________ 班级_______________ 姓名_________________ 考号__________________ 密 封 线二、选择题（每题1分，共20分）（）。
A.无关动作停止B.适应性运动C.心跳加快D.呼吸运动的变化2. 电话接线员可以一边听客人说话，一边进行接线操作，这是因为注意的（）。
A、范围广B、分配合理C、稳定性高D、集中性大3. 导游发现许多美国旅游者既对中国的书法比较感兴趣，又对中国的历史文化比较感兴趣，这反应了兴趣的（）特点。
A.稳定性B.先天性C.倾向性D、广泛性4. 意志的（）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为。
A．自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚毅性5. 引起无意注意的主要因素是（）。
A.主观原因B.客观原因C.健康原因D.情感原因6.小王出生于音乐世家，他从小就对音乐感兴趣兴趣，这反映了兴趣形成条件中的（）。
A．实践活动的差异B．社会生活条件的差异C．所掌握知识的差异D．所掌握技能的差异7. 客人因用餐等待时间长指责服务员小于，小于一边安抚客人，一边提醒自己“要冷静、要热情”，他采取的自我控制激情的方法是（）.A.联想后果法B.照镜法C.自我暗示法D.转移注意法8. 客人就餐时，餐厅意外停电，经理当即宣布举行烛光晚餐，这体现出他思维的（）。
2023旅游心理学考试真题
1、在旅游心理学中，游客选择旅游目的地的决策过程主要受到哪些因素的影响？A. 个人兴趣和偏好B. 天气和季节C. 旅游目的地的政治稳定性D. 旅行社的推荐（答案）A2、以下哪项不属于旅游动机的类型？A. 逃避现实动机B. 社交动机C. 探险动机D. 经济利益动机（答案）D3、旅游体验中的“流畅体验”是指什么？A. 旅游过程中没有任何阻碍和困难B. 旅游者完全沉浸在活动中，忘却时间流逝C. 旅游行程安排得非常紧凑D. 旅游者对目的地文化有深刻理解（答案）B4、在旅游服务中，以下哪种行为最能提升游客的满意度？A. 提供标准化的服务流程B. 根据游客需求提供个性化服务C. 尽量减少与游客的互动D. 强调服务的成本效益（答案）B5、旅游心理学研究表明，以下哪项因素最可能影响游客对旅游目的地的第一印象？A. 目的地的自然景观B. 目的地居民的态度C. 目的地的历史文化遗产D. 目的地的交通便捷性（答案）B6、以下哪项不是旅游心理学中研究旅游者行为常用的方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 实地观察D. 生理指标测量（答案）D7、在旅游决策过程中，以下哪项因素通常不会被视为影响决策的内部因素？A. 旅游者的经济状况B. 旅游者的性格C. 旅游者的教育背景D. 旅游目的地的知名度（答案）D8、旅游心理学中，以下哪项理论解释了为什么人们在旅游过程中会寻求新奇和刺激？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗洛伊德的潜意识理论D. 伯莱恩的唤醒理论（答案）D。
《旅游心理学》试卷参考答案 (2)[3页]
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《旅游心理学》（试卷二）参考答案一、名词解释（每题3分，共5小题，共15分）1．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
2．旅游者性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。
3．旅游者情绪：指个体对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。
4．客我交往：指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。
5．操作条件反射：在一定的情境刺激中，个体某种反应结果能够满足其某种需要，以后这种操作活动得到强化而形成的条件反射就是操作条件反射。
二、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1.C2.D3.B4.B 5．D 6.D 7.C 8.A 9.B 10．B三、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分）1、×改正：内容和时间互换2、×改正：大于改为因人而异3、×改正：直接改为间接4、×改正：理智特征改为意志特征5、×改正：之后改为之前四、论述题（每小题8分，共3小题，共24分）1、什么是旅游者道德弱化？请结合实例简要分析旅游者道德弱化产生的原因。
答：（1）旅游者道德弱化旅游者道德弱化指的是旅游者道德水平的下降。
（1分）如在旅游过程冲，破坏性地使用酒店设备、对服务人员出言不逊、在景点大声喧哗、随地吐痰等。
（1分）（2）旅游者道德弱化的原因①旅游过程中好奇心和不安情绪（2分）②旅游的异地性（2分）③部分旅游者以牺牲道德来保持个性（2分）2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。
答：（1）旅游需要是指人脑对生理需求和社会需求的反应在旅游活动中的体现。
（2分）（2）旅游需要产生的条件①主观条件：基本需要失衡并被感知；好奇心的驱动（2分）②客观条件：经济因素；时间因素；社会因素；旅游对象因素（4分）3、什么是旅游者助人行为及其特征？请结合实例分析旅游者助人行为中的“旁观者效应”及其原因。
旅游心理学试题二及答案
旅游心理学试题二及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1.下面对现代西方心理学派描述正确的是（）。
A.行为主义心理学派以罗杰斯为代表B.精神分析学派注重研究导致人心理失常的病因C.精神分析学派以马斯洛为代表D.人本主义心理学派注重揭示人的一般规律2.有些旅游者外出旅游的目的是为了摆脱日常工作和生活的困扰，这体现了旅游的哪种旅游食宿心理（）。
A.享受心理B.猎奇心理C.追新心理D.基本生理心理3.客人对前厅服务的基本心理需要不包括（）A.尊重需要B.快捷需要C.求知需要D.安全需要4.（）是人脑对当前直接作用与感觉器官的客观事物的整体反映。
A.知觉B.直觉C.感觉D.潜意识5.作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但是旅游者不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物作出反应，这体现了旅游知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性6.旅游知觉中的空间知觉不包括（）A.距离知觉B.速度知觉C.形状知觉 D .方位知觉7.对于旅游者常遇到的功能风险，下列描述正确的是（）A.这种风险包括购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会提升旅游者的自身形象B.这种风险包括花费较多的金钱是否会买到较好的产品和享受优质的服务C.这种风险涉及旅游产品的质量和服务优劣问题D.这种风险是指旅游者所购买的产品或服务能否危害旅游者的健康和安全的风险8.懒散和求全心理是游览者群体（）阶段的心理趋势A.中期B.后期C.末期D. 初期9.旅游者在游览时，希望景观具有异地风情、式样新奇，体现了旅游者对旅游景观的（）心理需要A.求知B.求美C.求新D.求异10.下列哪项是导游工作的性质（）。
A.社会性B.独立性C.政策性D.系统性11.（）是个体经过具体多样的艺术和审美教育并与个体的先天条件在其生活、职业与活动中同其审美观念、趣味和理想互相融合而产生的。
A.审美需求B. 审美动机C. 审美个性D. 审美意识12.旅游者有不同的专业知识与专长，有各自的生活经历与生活情趣，重视购买与自家喜好相关的特殊商品，体现了旅游者购物的（）。
旅游心理学试题二及答案
旅游心理学试题二及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的主要对象是什么？A. 旅游者的行为B. 旅游者的决策过程C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有选项3. 旅游者选择目的地时，通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济能力D. 所有选项4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 旅行焦虑B. 文化冲击C. 适应困难D. 所有选项5. 旅游心理学在旅游市场研究中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品开发B. 旅游市场细分C. 旅游广告宣传D. 所有选项二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述旅游心理学在旅游管理中的作用。
7. 解释旅游者的心理需求与旅游目的地选择之间的关系。
8. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述旅游心理学对提升旅游服务质量的意义。
10. 以一个具体的旅游目的地为例，分析旅游心理学在旅游目的地营销中的应用。
答案：一、选择题1. A2. D3. D4. D5. D二、简答题6. 旅游心理学在旅游管理中的作用主要体现在：帮助管理者更好地理解旅游者的需求和行为，从而设计出更符合旅游者心理需求的产品和服务；提高旅游服务质量，增强旅游者的满意度和忠诚度；通过市场细分，更精准地定位目标市场，制定有效的营销策略。
7. 旅游者的心理需求与旅游目的地选择之间存在密切关系。
旅游者在选择目的地时，会根据自己的心理需求，如寻求新奇体验、放松身心、社交等，来评估不同目的地的吸引力。
满足旅游者心理需求的目的地更有可能成为他们的选择。
8. 旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化包括：初期的兴奋和期待，对新环境的好奇和探索；中期可能遇到的适应困难，如文化冲击、生活习惯差异等；后期可能产生的归属感和对目的地的依恋，以及离开时的不舍和怀念。
旅游心理学试题与答案
旅游心理学试题与答案题目：旅游心理学试题与答案一、选择题1. 旅游是人们追求休闲和放松的一种方式，以下哪个选项不是人们选择旅游的原因？A）体验不同的文化和风俗习惯B）增加知识和见识C）获得刺激和冒险的体验D）避免与他人互动和社交答案：D）2. 下列关于旅游对心理健康的影响说法正确的是：A）旅游可以减轻心理压力，提升幸福感B）旅游会导致心理上的疲劳和烦躁C）旅游对心理健康没有任何影响D）旅游可能导致孤独感和抑郁情绪增加答案：A）3. 旅游心理学研究发现，以下哪个因素是选择旅游目的地时最重要的考虑因素？A）价格和预算B）目的地的风景和自然环境C）文化和历史背景D）交通和便利设施答案：B）4. 旅游可以提供多种福利，以下哪个福利不属于旅游带来的心理效益？A）改善人际关系和社交网络B）增加自我认同和自尊心C）促进身体健康和增强免疫力D）提升学术和专业能力答案：D）5. 在旅行过程中，以下哪种旅游活动对心理疏导和情绪管理最有帮助？A）户外运动和探险B）购物和品尝美食C）参观艺术展览和博物馆D）与当地居民进行文化交流答案：A）二、判断题1. 旅游对心理健康只有积极的影响，不会带来任何负面效果。
答案：错误2. 旅游的时间越长，对心理健康的影响越大。
答案：错误3. 主题旅游是一种适应心理疏导和情绪管理的方法。
答案：正确4. 旅游可以增加个体的自我成长和心理发展。
答案：正确5. 游客对旅游目的地的期望程度越高，旅行体验就越好。
答案：错误三、简答题1. 旅游心理学研究的意义是什么？请举例说明。
答案：旅游心理学研究可以帮助我们更好地理解人们选择旅游的动机和心理需求，以及旅游对个体心理健康的影响。
例如，研究发现旅游可以减轻压力、缓解焦虑和抑郁情绪，并提升幸福感和满足感。
这一研究可以为旅游目的地的开发和旅游产品的设计提供参考，使其更加符合游客的心理需求，提供更好的旅行体验。
2. 旅游对心理健康的影响有哪些方面？请举例说明。
【心理学】(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档
(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档1️⃣ 引言：旅游心理学的奥秘旅游心理学，作为心理学的一个重要分支，专注于研究旅游活动中人的心理活动、行为规律及其与旅游环境之间的相互关系。
它不仅涉及旅游者的心理需求、动机、决策过程，还探讨旅游服务人员的心理状态及其对服务质量的影响。
掌握旅游心理学知识，对于提升旅游体验、优化旅游服务具有重要意义。
2️⃣ 旅游心理学试题精选一、选择题1. 旅游动机中最基本、最原始的是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 归属与爱的需求D. 自我实现需求2. 旅游者在选择旅游目的地时，往往受到（）的影响。
A. 个人兴趣B. 社会文化C. 经济条件D. 以上都是3. 旅游中的“文化震撼”现象，主要源于（）。
A. 文化差异B. 语言障碍C. 生活习惯不同D. 心理预期落差二、简答题1. 简述旅游动机的形成过程。
2. 分析旅游者对旅游服务质量的心理期望。
3. 如何在旅游服务中有效应对游客的负面情绪？三、论述题论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用，并提出具体建议。
3️⃣ 答案详解一、选择题1. 答案：A。
生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、睡眠等，旅游动机中的探索未知、放松身心等，往往源于对生理需求的满足或超越。
2. 答案：D。
旅游者在选择旅游目的地时，会综合考虑个人兴趣、社会文化、经济条件等多种因素，这些因素共同作用于旅游决策过程。
3. 答案：A。
文化差异是导致“文化震撼”现象的主要原因，旅游者在新环境中遇到的不同文化习俗、价值观念等，都可能引发心理不适或冲突。
二、简答题1. 答案：旅游动机的形成过程包括需求产生、信息收集、评估比较、决策制定和行动实施等阶段。
其中，需求产生是基础，信息收集是前提，评估比较是关键，决策制定是核心，行动实施是结果。
2. 答案：旅游者对旅游服务质量的心理期望主要包括安全、舒适、便捷、尊重等方面。
他们希望旅游环境安全无忧，服务设施舒适完善，旅游过程便捷高效，同时得到尊重和理解。
旅游心理学4套期末考试题AB卷带答案 模拟测试题
----------- --------- --------- --------- ---------- --------- --------- --------- --------- ------------ 1《旅游心理学》结业试题（1）适用专业：05级旅游专业【考生注意】：①、除试卷有特殊说明外，所有答案均应写在答题纸上，不必抄题，但须标明题号。
②、本试题共（3）页，如有缺页或字迹不清，请向监考教师说明。
③、密封线内不准答题，发卷30分钟内不准交卷。
一、单项选择题（共10分，每题1分）1、“哈大齐”工业走廊的工业旅游体现了旅游知觉的（）。
A、接近律B、相似律C连续律D闭合律2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的（）。
A、“酒香”效应B、“酒好”效应C、“口碑”效应D、“名人”效应3、“寻根问祖”归因于（）。
A、安全需要B、社会交往需要C、尊重的需要D、自我实现的需要4、“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中（）因素。
A、知识经验B、深刻经历C、需要的满足D、群体态度5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。
A、认知因素B、情感因素C、意向因素D、舆论因素6、提出16PF的心理学家是（）。
A、弗洛伊德B、荣格C、奥尔波特D、卡特尔7、“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者（）的情绪情感。
A、喜悦B、激情C、热情D、心境8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。
A、青年旅游者B、女性旅游者C、知识分子旅游者D、高收入白领阶层旅游者9、（）是非胆汁质的行为倾向。
A、喜欢运动量大的剧烈运动B、不达目的不罢休C、兴奋的事情常常失眠D、反映敏捷、头脑机智10、在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。
A、唐僧B、孙悟空C、猪八戒D、沙僧二、多项选择题（共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1、旅游心理学研究范围涉及到（）。
A、旅游者心理活动B、旅游者个体心理特征C、旅游服务心理D、旅游企业管理心理2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。
旅游心理学考试题库及答案
旅游心理学考试题库及答案一、选择题1. 旅游心理学主要研究的是什么？A. 旅游者的行为模式B. 旅游目的地的地理特征C. 旅游企业的管理策略D. 旅游市场的经济分析答案：A2. 旅游者在决策过程中，通常会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 所有以上选项答案：D3. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的心理状态是什么？A. 焦虑B. 兴奋C. 疲惫D. 无聊答案：B二、判断题1. 旅游心理学是心理学的一个分支，主要研究旅游者的心理活动和行为。
（对）2. 旅游心理学只关注旅游者在旅游过程中的心理状态，不涉及旅游前的准备阶段。
（错）3. 旅游心理学可以帮助旅游企业更好地理解客户，从而提供更符合需求的服务。
（对）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游市场研究中的应用。
答案：旅游心理学在旅游市场研究中的应用主要体现在对旅游者需求的深入理解，通过分析旅游者的心理特征和行为模式，旅游企业可以更准确地预测市场趋势，制定有效的市场策略，提升旅游产品或服务的吸引力，满足不同旅游者的需求。
2. 描述旅游者在旅游过程中可能遇到的几种心理问题，并提出相应的解决策略。
答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括文化冲突、适应困难、旅行焦虑等。
解决策略包括提供文化适应培训、增强旅游者的心理韧性、提供专业的心理咨询服务等。
四、案例分析题案例：某旅游公司发现，尽管他们提供了高质量的旅游服务，但客户满意度并不高。
请从旅游心理学的角度分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括旅游者对旅游体验的期望与实际不符、旅游者对旅游目的地的文化不适应、旅游过程中的服务细节未能满足旅游者的心理需求等。
改进建议包括深入了解旅游者的期望和偏好、提供文化适应指导、加强服务人员的心理培训、优化旅游产品的设计等。
结束语：旅游心理学作为一门跨学科的研究领域，对于旅游行业的发展具有重要的指导意义。
通过本题库的学习和练习，希望能够帮助学生和从业者更好地理解旅游者的心理需求，提升旅游服务的质量，促进旅游业的可持续发展。
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期末试卷二
一、填空题（每空1分，共20分）
1、现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与_________两大类。
2、改革中的心理障碍包括________、、和。
3、确立旅游服务工作的先决条件是____________。
4、社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、、________、、感受社会影响与。
5、把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为________。
6、____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。
7、人的决策行为包括：、_____和。
8、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。
9、______是个体对自己的认识和态度。
10、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括、和等。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、旅游活动的主体是( )
A.旅游者
B.旅游开发商
C.旅游从业人员
D.旅游企业管理人员
2、人的心理产生的物质基础是( )
A.大脑
B.主观意识
C.认知能力
D.客观现实
3、旅游消费心理的源泉是( )
A.旅游消费行为
B.客观现实
C.旅游需要
D.主观意识
4、旅游业成败的关键是( )
A.旅游服务行为
B.旅游开发行为
C.旅游管理行为
D.旅游消费行为
5、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的( )
A.感觉
B.思维
C.想象
D.知觉
6、人们关于世界一切知识的最初源泉是( )
A.思维
B.知觉
C.感觉
D.记忆
7、马斯洛认为人生追求的最高目标是( )
A.社交需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
8、态度形成的基础是( )
A.情感成分
B.意志成分
C.认知成分
D.意向成分
9、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
10、以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是( )
A.权威自我状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.儿童自我状态
三、判断题（每小题2分，共20分）
1、知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
（）
2、学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。
（）
3、声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
( )
4、家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
（）
5、在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。
（）
6、服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
（）
7、亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。
（）
8、在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。
（）
9、放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。
（）
10、人的意思的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。
（）
四、名词解释（每题 2分，共10分）
1、旅游心理学
2、感觉
3、知觉
4、晕轮效应
5、首次效应
五、简答题（每题5分，共20分）
1、心理过程由哪3个内容组成？如何解释？
2、请简述处理客人投诉的原则。
3、什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？
4、什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
六、论述题（10分）
1、试论建立良好人际关系的主要途径。
期末试卷二答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1、内含的旅游动机
2、心理惰性；心理承受力；心理适应性；观念崇拜
3、客我交往
4、意志；感情；应付社会环境；品格
5、诱导
6、非正式团体
7、规范决策；瞬时决策；重大决策
8、激励
9、自我意识
10、容貌姿态；着装修饰；行为风度
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、A
2、A
3、B
4、C
5、D
6、C
7、D
8、C
9、B
10、D
三、判断题（每小题2分，共20分）
1、×
2、√
3、√
4、√
5、√
6、×
7、×
8、√
9、×
10、√
四、名词解释（每题 2分，共10分）
1、旅游心理学：旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为规律的科学。
2、感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
3、知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
4、晕轮效应：指从对象的某种特征推及对象的整体特征,从而产生美或丑化对象的心理现象。
5、首次效应：也称第一印象，是指一个人首次接触某事物、环境，某人留下的深刻印。
五、简答题（每题5分，共20分）
1、心理过程由哪3个内容组成？如何解释？
答：消费者的心理过程由认识过程、情感过程和意志过程组成。
认识过程是消费者获得知识和经验所变现出来的心理活动过程，是旅游消费者购买行为形成的前提，也是旅游消费者其他消费心理活动的基础。
旅游消费者在认识旅游产品和服务的时候会由客观现实引起情绪和情感，情感一旦形成就具有动力作用，这就是情感过程。
意志过程是旅游消费者能自觉地确定旅游购买活动的目的，并且为实现预定的目的有一时地支配和调节自己的行动的心理活动过程。
这三个过程既有区别又有联系，认识是基础，情感和意志是动力，它们都是消费者的内部主观活动。
2、请简述处理客人投诉的原则。
答：客人投诉时的心理一般可以用下列三方面来概括：
(1)求尊重的心理。
(2)求发泄的心理。
(3)求补偿的心理。
(4)联系实际分析论述。
处理投诉的一般对策：
(1)耐心倾听，弄清真相。
(2)以诚恳的态度向客人道歉。
(3)区别不同情况，作出恰当的处理。
(4)联系实际分析论述。
3、什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？
答：接近原则是指两个或两个以上的刺激（同类物）若在空间上彼此接近时，每一物体都有被视为构成整个知觉组型一分子的倾向。
如在实际旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为一个整体来看待，其原因就是两个城市相距较近，故而使得一些人游了天津还要游北京。
但由于天津和北京相距较近，也容易使人们
忽略天津与北京的不同之处，使得一些人只游北京不游天津。
4、什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
答：服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。
它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。
六、论述题（10分）
1、试论建立良好人际关系的主要途径。
答：(1)管理者作风正派民主、办事公允。
在群体中,管理者的思想，作风，个人品质对群体人际关系的影响很大。
一个管理者作风民主，办事公允，与群众关系融洽就能促成整个群体建立良好的人际关系。
(2)创造有利的群体环境与交往气氛。
人际关系是在相互往来过程中形成的,交往的数量与质量对人际关系的建立有重要影响。
因此管理者应有意识地利用组织的力量创造和谐的群体气氛，促成成员的相互交往。
一方面要让成员了解组织目标,鼓励大家分工协作,共同完成组织任务，创造一种团结共事的气氛。
另一方面,要加强成员间意见交流，增强相互了解，减少误会。
(3)建立合理的组织结构,制定必要的组织措施。
组织一定要根据需要设置机构、岗位，明确各自的职责与协作关系(责、权、利明确)就可以建立良好的人际关系。
如机构重建，人浮于事，就会出现相互间扯皮、推诿、拆台等现象，影响良好的人际关系的建立。
(4)提高人际交往的技巧。
在人际交往中，一定要注意相互作用的影响。
一般来说，平行型交往双方都会愉快，愿继续交往；而交叉型交往会让交往双方不愉快，交往中断。
总之,要想与他人关系融洽，在交往过程中，一定让成人自我状态处于支配地位。