小超市管理规章制度
小型超市员工管理制度3篇_小超市员工管理制度
小型超市员工管理制度3篇_小超市员工管理制度正规化的管理制度就是企业飞速发展的保障之一,正规化的管理制度可以增强员工对企业的归属感、责任感,同时会对员工有一定的约束能力,利于企业内部团结。
本文是店铺整理的小型超市员工管理制度，仅供参考。
小型超市员工管理制度11. 目的：【企业是始于人而只于人的事业】此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。
为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。
望全体员工自觉遵循。
2. 新进人员报到：经采用之员工于报到时，需缴交以下数据：2.1身份证影印本1份及相片2张。
2.2办公室人员需学历证件影印本1份。
2.3经历证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。
2.4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。
3.超市操作规范：3.1员工行为规范(1)不准挪用和赊销店内财物。
(2)上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。
(3)不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假。
(4)不打架骂人、不说笑、打闹。
(5)不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。
(6)不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。
(7)不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。
(8)不准放个人物品在收银台和卖场(如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等)。
(9)不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。
(10)不准上班接、打私人电话不准上班会客。
(特殊情况需经当班责任人同意)(11)不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理。
(12)提倡互相监督，相互提醒。
3.2 仪表规范(1)头发干净，梳理整齐。
(2)女士不披散头发长发应扎整齐。
(5)面部整洁，女士不描眉纹眉。
超市管理规章制度范文(三篇)
超市管理规章制度范文第一章总则第一条超市管理规章制度是为了加强超市内部管理，保障超市经营秩序，提高工作效率，保护员工与顾客的权益。
第二条所有超市员工都应遵守超市管理规章制度，并按照其执行。
第三条超市管理规章制度适用于所有超市员工，并包括超市经营过程中的各个环节。
第二章岗位职责规定第四条超市经理负责超市全面经营管理，包括超市运营战略制定、日常监督和员工管理等。
第五条超市各部门主管负责本部门的日常管理工作，包括员工管理、产品管理和货物进销存等。
第六条超市员工必须按照岗位职责进行具体工作，不得擅自变更岗位或职责。
第三章工作纪律规定第七条超市员工必须按照规定时间出勤，并按时上下班。
上班期间严禁离岗，如有特殊情况必须请假。
第八条超市员工应当保持工作场所的整洁卫生，严禁乱扔垃圾和随意占用公共物品。
第九条超市员工应当维持良好的工作秩序，不得在工作中大声喧哗或进行无关工作的个人活动。
第十条超市员工应当保护超市财产，禁止盗窃、非法占有和挪用超市财物。
第四章货品管理规定第十一条超市员工应按照超市规定的程序和流程进行货品的进货、上架、陈列和销售工作。
第十二条超市员工应当准确清点货品数量和质量，如发现问题应及时上报。
第十三条超市员工应当妥善保管好超市货品，严禁私自转卖或私自取用。
第五章顾客服务规定第十四条超市员工应友善、热情地为顾客提供服务，解答顾客的各类问题。
第十五条超市员工应当尊重顾客的权益和需求，不得进行欺骗、误导或侵犯顾客合法权益的行为。
第十六条超市员工应当保持工作环境的清洁和整洁，提供给顾客一个舒适和优良的购物环境。
第六章奖惩制度第十七条超市将根据员工的工作绩效、纪律遵守和顾客满意度等进行综合评定，设立相应的奖励和惩罚制度。
第十八条对于表现优秀的员工，超市将给予奖励，包括提升薪资、晋升职位和提供培训机会等。
第十九条对于违反管理规章制度的员工，超市将依据具体情况予以相应的惩罚，包括扣减奖金、停职或解雇等。
第七章附则第二十条所有超市员工应认真学习和遵守超市管理规章制度，不得违反或私自修改。
超市管理规章制度
超市管理规章制度一、员工管理1、员工应遵守超市的工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导申请，并填写请假单。
2、员工上班期间应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。
3、员工应热情服务顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
对待顾客的咨询和投诉应耐心解答和处理，确保顾客满意。
4、员工之间应团结协作，不得互相推诿责任或进行恶意竞争。
5、严禁员工在工作期间吸烟、饮酒、吃零食或从事与工作无关的事情。
二、商品管理1、采购人员应根据市场需求和销售情况，合理制定采购计划，确保商品的种类齐全、数量充足。
2、采购商品时，应严格把控质量关，选择正规渠道的供应商，确保商品符合国家相关标准和质量要求。
3、收货人员应认真核对商品的数量、规格、质量等信息，如发现问题应及时与供应商联系处理。
4、商品上架前，应进行分类、整理和标价，确保陈列整齐、美观、易于顾客挑选。
5、定期对商品进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
对过期、损坏或滞销的商品应及时进行处理。
三、价格管理1、制定合理的商品价格策略，既要保证超市的盈利，又要具有市场竞争力。
2、商品价格应明码标价，不得随意更改。
如遇促销活动或价格调整，应提前通知顾客，并在显著位置标明原价和现价。
3、定期对商品价格进行市场调研，及时调整不合理的价格，确保价格的合理性和准确性。
四、促销管理1、制定促销计划应根据市场情况、节日假期和商品销售情况等因素，确保促销活动具有吸引力和针对性。
2、促销活动的宣传应及时、准确、全面，通过海报、广播、社交媒体等多种渠道告知顾客。
3、促销商品应保证质量和供应，不得出现虚假促销或限制购买等不正当行为。
4、促销活动结束后，应及时对活动效果进行评估和总结，为今后的促销活动提供经验参考。
五、财务管理1、收银员应严格遵守收银操作流程，确保收款准确无误。
不得私自挪用公款或进行违规操作。
2、每天营业结束后，收银员应及时将现金、支票等款项交至财务部门，并进行结账和报表统计。
小型超市员工管理制度(4篇)
小型超市员工管理制度第一章总则第一条为规范小型超市员工的工作行为，提高管理效率，制定本制度。
第二条本制度适用于小型超市的所有员工。
第三条员工应遵守本制度的规定，服从上级的管理指引，提升工作效率，保障超市的正常运转。
第四条员工在工作期间，不得从事与工作任务无关的私人活动，不得泄露超市的商业秘密。
第五条员工应尊重顾客和同事，维护超市的良好形象，不得有任何形式的歧视行为。
第六条员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二章员工招聘与培训第七条小型超市根据业务需要，招聘适合的员工。
第八条招聘员工应当符合以下条件：(一)具备相关工作经验或相关专业知识；(二)具备良好的沟通与合作能力；(三)具备较强的服务意识与责任心。
第九条小型超市应为新员工提供必要的岗位培训，包括但不限于职业操作技能、产品知识、服务礼仪等。
第十条新员工入职后，应经过一定的培训期和考核期，表现良好者方可正式上岗。
第三章员工权益与义务第十一条小型超市保障员工的合法权益，为员工提供良好的学习与工作环境。
第十二条员工享有法定的劳动保护权益，包括但不限于工资、休假、社会保险等。
第十三条员工有权申诉工作中的问题或不公平待遇，超市应积极予以处理和解决。
第十四条员工应维护超市的商业利益，保护超市的财产安全，妥善使用和保管超市设备与工具。
第十五条员工应当积极完成交办的工作任务，保证工作质量，不得敷衍塞责。
第四章员工考核与晋升第十六条小型超市应建立员工考核机制，根据员工的工作表现和发展潜力，合理评估员工的绩效。
第十七条员工的考核包括综合素质、工作态度、工作业绩等方面的评价。
第十八条考核结果将作为晋升、加薪、奖惩等决策的重要依据。
第十九条员工表现优秀者，超市将提供晋升的机会，并根据员工的能力和意愿，给予适当的职位提升和薪资调整。
第五章纪律与处罚第二十条员工应遵守超市的规章制度，服从上级的指挥和管理。
第二十一条员工应准时上班，不得迟到早退，如因特殊情况不能按时到岗应提前请假。
小超市工作规章制度大全
小超市工作规章制度大全第一条工作时间1.1 小超市店员工作时间为每周工作六天，每天工作8小时，其中包括一小时的午休时间。
1.2 店长工作时间为每周工作七天，每天工作10小时。
第二条出勤规定2.1 店员须准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向店长请假并得到批准。
2.2 店员因故不能如期到岗时，应提前告知店长，并尽量提前安排其他员工代班。
2.3 店员应保持形象整洁，着装得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
2.4 店员应保持良好的工作态度，不得辱骂他人，不得发表不当言论，不得私自接受顾客的好处。
第三条工作分工3.1 店员根据店长分配的工作任务进行工作，包括售货、清洁、整理货架等工作。
3.2 店员需保持个人工作区域的整洁，及时清理垃圾，保持店内环境整洁。
3.3 店员需要维护好店内的设备设施，如发现有损坏或异常情况，需及时向店长报告。
第四条顾客服务4.1 店员需热情接待顾客，主动为顾客提供帮助，不得对顾客不礼貌或态度恶劣。
4.2 店员需要准确、快速地为顾客提供服务，不得慢条斯理或给顾客带来不便。
4.3 店员需尊重顾客的选择和意见，不得强迫顾客购买商品或进行其他不当行为。
第五条商品管理5.1 店员需熟悉商品的种类、价格、特点等信息，能够准确地为顾客提供商品咨询。
5.2 店员需要掌握货架摆放规则，定期整理货架，保持商品陈列整齐清晰。
5.3 店员必须认真核对商品的价格和数量，不得随意更改或偷换商品标价。
5.4 店员需遵守商品保质期限，不得销售过期或变质商品。
第六条经营管理6.1 店员需保守商业秘密，不得私自泄露公司内部信息。
6.2 店员需遵守公司规定的销售政策和促销活动，不得擅自打折、减价或变相降低商品价格。
6.3 店员需按照公司制定的结算规则进行交款，不得私自挪用店铺资金。
第七条安全环保7.1 店员需遵守店内安全规定，严禁私自使用明火、吸烟等行为。
7.2 店员需保持店内环境整洁，注意防火、防爆等安全措施，确保店内无安全隐患。
管理小型超市的规章制度
管理小型超市的规章制度第一章总则第一条为了规范、准确地管理小型超市的经营活动，保障员工和顾客的权益，提升超市的服务质量，制定本规章制度。
第二条小型超市规章制度适用于小型超市的所有经营活动，所有员工必须遵守。
第三条小型超市的负责人应当对员工执行规章制度进行监督，确保规章制度得到严格执行。
第四条小型超市负责人有权根据实际情况对规章制度进行调整，但必须提前通知员工，并经过员工的同意。
第二章经营规范第一条小型超市的经营宗旨是以诚信为本，质量第一，服务至上。
第二条员工在工作期间必须穿着整洁，禁止穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第三条员工必须认真履行工作职责，积极为顾客服务，不得擅自调换工作岗位。
第四条小型超市的商品必须按照价格标示出售，不得私自涨价或降价。
第五条员工在接待顾客时，必须礼貌用语，不得对顾客不礼貌或无礼。
第六条小型超市的货品要保持干净整洁，一经发现货品有质量问题，应立即下架并通知负责人处理。
第七条小型超市的经营时间要遵守国家规定的营业时间，不得擅自更改。
第八条员工应当妥善保管超市的财务资料和资产，不得私自挪用或侵占。
第三章安全管理第一条小型超市员工必须定期参加安全培训，掌握消防和急救知识。
第二条小型超市必须定期进行安全检查，确保设施设备的完好无损。
第三条员工在工作期间必须注意自身安全，禁止在工作场所玩火、抽烟等行为。
第四条小型超市必须配备应急救援设施和药品，以应对突发事件。
第五章纪律管理第一条小型超市员工必须遵守上班时间，不得迟到早退。
第二条员工在工作期间不得私自使用手机、查看社交媒体等行为，影响工作效率。
第三条小型超市不得发生员工之间的恶言恶语或者打架斗殴等行为，一经发现，立即处理。
第四条小型超市在工作中发现员工有违规行为，应当及时制止并进行处理。
第五条小型超市员工应当遵守公司规定的休息时间，不得擅自外出。
第六章处罚规定第一条对于违反规章制度的员工，小型超市有权根据实际情况进行处罚，包括口头警告、书面通报、调整岗位，甚至解除劳动合同等。
超市员工管理规章制度(8篇)
超市员工管理规章制度(8篇)超市员工管理规章制度1一、安全规则1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
2、禁止将东西堆放在安__及安全通道前，以免阻塞。
3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝，严重的应报告部门主管。
4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。
6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。
8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。
二、考勤管理1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平时上班，但是之后可以调休。
2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。
如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。
旷工半天，免当日全部工资。
3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。
病假超过3天的，须向总经理请假批准。
4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。
事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。
5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。
三、薪资管理员工的工资，超市都委托_____银行每月__日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。
四、奖惩规则1、奖励（1）当月满勤的员工，超市奖励满勤奖_____元。
（2）售货员当月业绩超计划20%，超市奖励______元。
（3）年中时，视超市的经营情况，给予员工_____元年中奖。
（4）年终时，超市发给员工_____元年终奖。
（5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费_____元或者相同价值的礼品代替。
2、罚则（1）验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。
超市管理规章制度(15篇)_2
超市管理规章制度(15篇)超市管理规章制度1一、超市日常工作制度1.做好本职工作，积极主动、热情周到为宾服务2.严格执行物价政策，明码标价3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观6.接受监督，虚心听取经验7.交接班时，做好物品盘点工作8.落实例会制度，对工作进行评价二、超市商品保管制度1.根据商品的储存条件，分类进行保管。
2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。
绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。
3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂、变质等隐患4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。
5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。
三、卫生管理制度1.保持营业场所环境卫生。
2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。
4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱、生姜等异味实物上岗。
超市管理规章制度2一、店面员工工作程序1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到;2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题;3、进入工作现场，各部门分配工作;4、清理自己负责区域的卫生;5、逐一检查货架，确保整齐，安全;6、整理货架，确保整齐，安全;7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;8、微笑服务，隔三米向顾客问好;9、同事之间协调工作，轮换工作;10、不断整理货架，补充商品;11、将散放与各区域的商品归回原位;12、处理破损索赔商品;13、做好楼面卫生;14、做好交接班记录;15、夜班员工，工作分派。
二、商品布置，陈列，销售1、一般商品的陈列(1)分类清晰;(2)价格从高至低顺序排列;(3)高价商品放在主信道附近;(4)展示面统一，整齐;(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。
超市基本规章制度
超市基本规章制度第一篇：超市开业和营业时间1.超市每天的开业时间为早上8点，营业时间为晚上10点。
2.在特殊情况下，超市可能会调整开业和营业时间，但会提前通知顾客。
第二篇：顾客行为规范1.请顾客文明购物，不要推搡、拥挤或大声喧哗。
2.请顾客遵守商品陈列区域的规定，不要随意移动或破坏商品。
3.不允许顾客在超市内吸烟。
第三篇：购物车使用规定1.请顾客遵守购物车使用规定，不要将购物车带离超市。
2.离开超市时，请将购物车停放在指定的车辆停放区域。
3.对于商品损坏或遗失的购物车，超市有权要求顾客赔偿。
第四篇：商品退换货政策1.顾客购买的商品七天内可以办理退换货手续，但必须保持商品的原始状态和完好包装。
2.退换货时，顾客需要提供有效的购物凭证。
第五篇：支付方式1.超市支持现金、银行卡和移动支付等多种支付方式。
2.使用银行卡时，请确保卡内余额充足。
3.使用移动支付时，请确保手机的电量充足。
第六篇：顾客隐私保护1.超市承诺尊重顾客的个人隐私，不会将顾客的个人信息泄露给第三方。
2.顾客的购物记录和个人信息仅供超市内部使用，用于提供更好的服务。
第七篇：超市安全规定1.请顾客遵守超市的安全规定，不要在超市内任何地方玩耍或奔跑。
2.如果发生紧急情况，请遵从工作人员的指示，保持冷静并迅速撤离。
第八篇：员工工作规范1.员工在工作时必须穿着整洁的工作服，并佩戴工作牌。
2.员工需要保持良好的工作态度，积极为顾客提供服务。
第九篇：货架陈列规定1.员工需要按照超市的陈列规定摆放商品，确保商品的整齐和易于顾客选购。
2.严禁在货架上私自放置物品，如私人物品或员工自用品。
第十篇：防止商品过期1.员工需要及时检查商品的保质期，将即将过期的商品提前单独陈列。
2.每天结束营业前，需要清理过期商品，并将相关数据上报给上级主管。
第十一篇：超市清洁卫生1.员工需要保持店内的清洁卫生，包括地面、货架、购物车等设施的定期清洗和消毒。
2.有关卫生问题的发现和处理应立即上报给主管。
超市规章制度(精选5篇)
超市规章制度（精选5篇）第1篇：超市规章制度一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装（特殊部门除外）；穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。
3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管布置，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。
促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。
二、促销员守则1.必需统一穿着某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉4.严禁误导顾客及随便性促销5.必需在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客6.必需随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为8.严禁偷窃公司资产及克扣、截留和私分赠品9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超出一小时2.不戴工牌或不适本地佩戴工牌3.不保持仪容、仪表的乾净（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）4.当班时间不穿工服、衣着不正确（白衬衫扎在裤腰里面）5.促销员未经允许的情况下进入仓库6.追赶、拉扯顾客7.促销员在上班期间使用商场的存包柜8.促销员上下班不走员工通道9.使用公司电话作私人用途10.在公司内粗言秽语和随地吐痰11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友12.下班或休假期间无故在公司逗留（穿工衣）13.行为不检，如高声大笑、游戏追赶、喧哗、吵闹等14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的乾净卫生16.不遵奉并服从部门主管布置的上、下班及用餐时间17.有意将工作效率降低和怠工18.不在规定区域更衣和饮食19.其它违规行为，情节细小凡违反上述条例规定行为者，将给于50—100元罚款处理。
中小型超市规章制度
中小型超市规章制度第一章总则第一条为了规范超市的经营行为，维护超市的秩序，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于中小型超市的所有员工和顾客，员工应当严格遵守，顾客应当予以尊重。
第三条中小型超市指规模较小，店铺面积较小的零售商超市。
第四条超市应当依法合规经营，坚持诚信经营原则，提供优质服务，切实维护顾客的合法权益。
第二章营业时间第五条超市的营业时间为每天早上8点至晚上10点，如遇特殊情况需提前通知。
第六条员工应当按照排班制度，保证店铺在营业时间内有足够的员工来维护秩序和提供服务。
第七条顾客在营业时间内可以自由进入超市选购商品，但不得在营业时间结束后逗留。
第三章店内秩序第八条员工应当对店内秩序负责，保持店铺整洁，定期清理卫生，确保购物环境舒适。
第九条顾客在店内应当保持良好的秩序，不得随意乱扔垃圾，不得携带宠物进入店内。
第十条顾客不得在店内大声喧哗，不得恶意损坏商品或店铺设施，如有违规行为将被禁止入内。
第四章商品管理第十一条超市应当保证销售商品的质量，不得销售过期或假冒伪劣产品。
第十二条员工应当遵循商品陈列规范，按照标准摆放商品，保证商品展示整齐清晰。
第十三条顾客选购商品时应当遵循组织，不得挑选后放弃，不得恶意损坏商品。
第五章收银结算第十四条员工应当妥善处理顾客结算支付，确保金额准确，不得收取额外费用。
第十五条顾客应当主动排队等待付款，如有特殊情况需提前告知员工。
第十六条顾客不得私自携带商品到店外结算，应当在收银台进行结算。
第六章安全防护第十七条超市应当配备必要的安全设施，保障员工和顾客的生命安全。
第十八条员工应当定期进行安全演练，了解应急措施，确保在危急情况下能迅速应对。
第十九条顾客在超市内应当遵守安全规定，不得翻越栏杆，不得在通道堵塞，保持紧急通道畅通。
第七章纠纷处理第二十条员工和顾客之间发生纠纷应当在店内协商解决，如无法达成协议可向超市管理层投诉。
第二十一条超市应当设立客服热线，便于员工和顾客提出建议和投诉。
超市日常管理规章制度大全(15篇)
超市日常管理规章制度大全（15篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小型超市的日常规章制度
小型超市的日常规章制度第一条：员工的着装1. 所有员工必须穿着整洁、干净的工作服上班，工作服必须符合超市规定的标准。
2. 员工不得穿拖鞋、短裤或露背装等不符合工作要求的服装上班。
3. 员工必须佩戴工作证件，并妥善保管好。
第二条：员工的工作时间1. 员工必须按照规定的工作时间上班，迟到早退者将被扣除工资或进行相应的处罚。
2. 员工不得在工作时间内私自离开工作岗位，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并得到批准。
第三条：员工的工作态度1. 员工应具备良好的服务态度，礼貌待人，耐心解答顾客的问题。
2. 员工不得发生与顾客或同事的冲突，如有矛盾需及时向主管汇报解决。
3. 员工需爱护超市的设施和物品，不得随意损坏或浪费。
4. 员工应该遵守超市的管理制度，严格执行各项规定，不得私自调整货架或商品价格。
第四条：商业秘密和信息保密1. 员工在工作中所知悉的商业秘密和顾客信息，不得擅自泄露给外部人员。
2. 员工在离开工作岗位时，需妥善保管好相关文件和资料，不得带出超市。
第五条：安全规定1. 员工在工作中要严格遵守安全规定，不得擅自操作危险设备。
2. 员工需积极参加超市组织的安全培训和演习，提高安全意识和自救能力。
3. 员工如发生意外或受伤，需第一时间向主管报告，并接受相关的急救和治疗。
第六条：员工的福利待遇1. 超市将按照国家规定为员工购买社会保险，保障员工的福利待遇。
2. 超市将定期组织员工进行团建活动和文体娱乐活动，丰富员工的业余生活。
3. 超市将根据员工的工作表现和贡献，定期进行绩效评估和奖励。
第七条：违规处罚1. 若员工违反超市的规章制度，经查实将予以相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣除奖金或奖励等。
2. 严重违规者将进行调离岗位或解除劳动合同。
以上是小型超市的日常规章制度，希望所有员工能够严格遵守规定，共同维护超市的良好秩序和形象。
超市的规章制度(精选5篇)
超市的规章制度(精选5篇)1、生鲜个人卫生管理接触生鲜商品最多的就是我们的员工和顾客，建立良好的个人卫生，可以降低生鲜商品受到细菌污染，并可确保生鲜商品鲜度、质量;从业人员的个人卫生包括衣、帽是否穿戴整齐、头发是否掩盖、手部指甲不可过长或有污垢，佩饰不可穿戴以免在做食品加工包装时出现异常，个人皮肤有伤口时必须包扎完好，无个人传染病;在个人卫生习惯，不可吸烟、饮食、随地吐痰、吐口水等，务必要保持干净、卫生，这不仅是维持个人、商品良好卫生习惯也是给于消费者安全卫生保障的认可;在个人上岗前必须要有卫生局检查核格的证明。
2、生鲜处理作业场卫生管理生鲜作业场为每日工作的场所，作业墙面、天花板、地板的干净、清洁、完善的排水设施，作业场内不得堆放与作业处理无关的物品，作业场要有良好的照明、空调及作业安全，每月需安排消毒工作，可防止病媒、污垢产生，这些都是每日时时、分分、秒秒必须要谨慎注意。
3、生鲜设备卫生管理生鲜商品作业场所需的设备，每天应在作业前、后或休息中，将存留于设备上的碎肉、菜屑、鱼鳞等残留物清洗干净，处理刀具、工作台、周转筐、容器、段车等必须每日清洗，每周消毒二次，以减少生鲜商品受到污染。
4、生鲜仓库卫生管理生鲜仓库是保存生鲜商品的地方，因此仓库堆放时不仅要堆放整齐，且要离墙5公分，离地5公分，可利用栈板来堆放，更须防四害(蚊、蝇、鼠、蟑)，冷藏、冷冻温度控制要正常，不可过高或过低。
5、生鲜卖场陈列卫生管理陈列架的清洁务必到位，冷藏、冷冻库(柜)每天务必检查温度的变与清洁，果菜需贮存冷藏于5℃-8℃，而水产、畜产是贮存于冷藏温度-2℃到0℃，配菜加工贮存于冷藏温度0℃-2℃，熟食热柜在60℃以上，冷冻品在-18℃以下，提供安全、卫生的商品是超市的责任与义务，尤其是消费者意识不断增强，产品质量与卫生更应该是企业和门店所坚持的，身为本门店员工，必须要责任到人。
附件一：生鲜区蔬果组的卫生管理规范清洁卫生的环境可衬托蔬果的鲜度，也可防止不洁环境污染商品，可提升卖场形象，创造良好的营销氛围。
超市规章制度十条
超市规章制度十条第一条：遵守社会公德，文明做人，禁止任何形式的恶意行为，保持良好的消费环境。
超市是一个消费场所，为了维护良好的消费秩序，每一位顾客都应该遵守基本的社会公德。
在超市内，不得有任何形式的恶意行为，比如大声喧哗、随地吐痰、随意毁坏商品等。
只有大家共同遵守规则，才能保持一个文明和谐的消费环境。
第二条：不得随意涂写、刻画或张贴广告，保持超市环境整洁。
超市是一个公共场所，为了保持良好的环境卫生，不得随意在任何地方涂写、刻画或张贴广告。
任何一种行为都会影响到超市的形象，同时也会给其他顾客带来不便。
大家应该共同努力，保持超市的环境整洁。
第三条：不得在超市内吸烟，保持空气清新。
为了保障顾客的健康，超市内不得吸烟。
烟雾会影响到其他顾客的身体健康，同时也会破坏超市内的空气品质。
每个人都应该自觉遵守规定，保持空气清新，让每一位顾客都能够在舒适的环境中购物。
第四条：禁止私自携带宠物进入超市。
为了维护超市的卫生与安全，不得私自携带宠物进入超市。
宠物可能会对其他顾客产生恐惧或不适，同时也有可能给其他人带来卫生隐患。
如果有必要需要携带宠物进入超市，应提前与超市工作人员联系，并根据超市规定的流程办理相应手续。
第五条：保护超市的公共设施，不得擅自损坏或破坏。
超市内的公共设施是为了顾客服务的，每一位顾客都有责任保护这些设施，不得擅自损坏或破坏。
如果发现有任何设施损坏，应立即向超市工作人员报告，积极配合处理。
保护公共设施，是每一个顾客应尽的义务。
第六条：排队购物，遵守秩序，互相尊重。
在超市购物时，如遇到排队情况，每一位顾客应遵守秩序，互相尊重。
不得插队或者推搡其他顾客，遵守排队规则。
在购物过程中，大家都应该保持耐心和礼貌，共同维护秩序。
第七条：不得盗窃或抢夺商品，维护超市的经营秩序。
为了维护超市的经营秩序，不得盗窃或者抢夺商品。
任何一种行为都是犯罪行为，一经发现将依法处理。
每一个顾客都应该自觉遵守规则，不得以任何形式侵犯超市的合法权益。
小型超市管理制度
小型超市管理制度第一章总则第一条为明确小型超市管理规范，规范超市经营行为，保障员工权益，促进超市良性发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于小型超市的各级员工及管理人员，所有员工应严格遵守本制度。
第三条小型超市管理人员应遵循诚实守信、高效管理、互利共赢的原则，规范管理超市。
第二章员工管理第四条超市招聘员工应遵循公平、公正的原则，不得有性别歧视、年龄歧视等行为。
第五条所有员工入职时需签订劳动合同，并按照合同规定履行岗位职责。
第六条员工需遵守超市统一着装规定，保持仪容整洁，严禁穿着不雅、不整洁的服装工作。
第七条超市员工应遵守上下班时间，按时到岗上班，下班离岗。
第八条员工需保守超市商业秘密，不得泄露超市经营机密，违者将受到相应的惩罚。
第九条超市员工需具备相关的从业资格，如食品安全证、经营资格证等，未取得资格证书的员工不得从事相关工作。
第十条员工需遵守超市规章制度，服从管理人员的指挥，不得拒绝或违抗管理。
第三章货品管理第十一条超市货品应按照规定分类摆放，保持货架整齐，商品清晰标价。
第十二条货品进货应保持货品清晰，不得购进过期、变质商品。
第十三条货品销售应遵守价格法规定，不得擅自涨价或降价，保证消费者权益。
第十四条超市应定期清点库存，做好盘点工作，确保库存准确。
第十五条超市应根据销售情况及时调整商品品种，保持货品新鲜、多样。
第四章安全管理第十六条超市应配备消防设施，定期进行安全检查，确保员工和消费者的安全。
第十七条超市应保持洁净卫生，及时清理地面，避免摔倒事件发生。
第十八条超市应加强防盗措施，定期进行安全培训，预防盗窃事件。
第十九条超市应保障员工的劳动安全，提供必要的劳保用品，降低工作伤害风险。
第五章福利待遇第二十条超市应按照相关法律规定为员工缴纳社会保险，提供职工福利。
第二十一条福利待遇包括但不限于年终奖、节日福利、休假制度等，具体根据员工工作表现和超市经营情况确定。
第六章处罚和奖励第二十二条对于违反制度规定的员工，超市有权进行相应的处罚，包括扣减奖金、停止晋升等。
超市员工管理规章制度(3篇)
超市员工管理规章制度1. 上下班时间：员工应按照规定时间准时上班，不得迟到或早退。
上班时间为超市营业时间的前30分钟，下班时间为超市营业时间结束后的30分钟。
2. 着装规范：员工应穿着整洁、干净的工作服或制服，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
身上不得佩戴过多的饰品。
3. 工作纪律：员工应按照工作任务和岗位要求，认真负责地完成各项工作，不得擅自离岗、逃避工作或懒散敷衍。
员工应保持工作区域的整洁和卫生。
4. 服务态度：员工应对顾客提供友好、热情、专业的服务，不得对顾客进行不恰当的言语或行为。
5. 保密义务：员工应保守超市的商业秘密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。
6. 健康管理：员工应保持良好的身体健康，不得在工作期间酗酒、吸烟或使用禁药。
7. 纪律处分：对于违反员工管理规章制度的行为，超市有权采取纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
8. 培训要求：超市会对员工进行相关的职业培训和知识学习，员工应积极参与并合格完成培训任务。
9. 安全责任：员工应遵守超市的安全规定，预防和报告任何可能的安全事故或隐患。
10.参与活动：员工应积极参与超市组织的各类集体活动，展现团队合作和积极向上的精神风貌。
超市员工管理规章制度（2）是指为了保证超市员工的工作秩序和工作效率，制定的一系列管理规章和制度。
具体内容可以根据超市的具体情况和需求来制定，但一般包括以下方面：1. 工作时间和考勤：明确员工的上班时间、休息时间和请假制度，以及考勤管理方式。
2. 岗位职责和要求：明确各个岗位的职责和要求，以及业务流程和工作规范。
3. 入职和离职规定：规定员工入职前需要提供的文件和资料，以及员工离职的手续和资料处理。
4. 服装和形象要求：明确员工的服装要求和形象标准，包括着装规范、仪容仪表等。
5. 行为规范和职业道德：规定员工在工作中应遵守的行为规范和职业道德，包括礼貌待客、服务热情、保守商业秘密等。
6. 奖惩制度：明确员工的工作绩效评估标准和奖惩机制，包括激励措施和惩罚措施。
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小超市管理规章制度【篇一：中小型超市实用管理制度】中小型超市管理制度一、促销员管理规定促销员做为我们卖场的一份了，在我们日常的销售中起到很大的作用。
本公司视促销为员工进行管理，保销员需接受本公司卖场管理人员的现场管理，必须服从本公司的服务要求、组织纪律，并有义务接受本公司的安排。
为了更好更完善的规范促销员的日常管理，特制定如下管理制度：1、入场规定（1）本公司原则上不支持厂方促销进场销售；（2）本公司严格控制厂方促销员的数量，并控制品类人数比例与分布结构，避免某个单品的过于集中。
纸品区可配备1---3名促销员；洗发水（包括沐浴露、洗面奶）、食品冲调类、食品散装区每品牌可配备1---2名促销员。
如有特殊情况，需经总部营运部审核确认后方可增加；（3）厂方须加强对其促销员的培训、管理，如发现其不适合在本公司工作，将令其退场；（4）厂方不得聘请与本公司员工有亲友关系或曾在本公司工作但有不良记录的人担任促销员。
一经发现。
本公司将劝其退场，扣除其所有押金，并追究厂方相关责任；（5）新品进场可配备不超过30天的促销员；（6）促销员每月每人收取100元的日常管理费；（7）促销员须与本公司相关部门签订相关协议，并办理相关手续后方可入场进行促销。
未办理手续而擅自进场者，将对厂方处以100元/天的罚款；（8）签订的促销员合同内容应及时通知相关卖场相关部门和人员，不得造成管理上的脱节。
2、入场程序（1）供应商与主管、区长签订促销协议，而后报店长及营运代表审批；（2）供应商提供促销员的相关资料给部门主管；（3）区长、部门主管对促销员进行在试、审核，合同后由部门主管填写《促销人员进进场单》；（4）促销员持《促销人员进场单》到财务部交纳押金1000元及工号牌办证费、服装费；（5）促销人员带押金收据、相关费用缴纳收据、相关证件（身份证、健康证及复印件）、一寸红底彩照2张到门店人力资源部或人事部办理促销人员入职手续；（6）促销员接受人力资源部或人事部的培训考核（培训公司简介、规章制度、工作职责等）合格后才能到卖场报到上班。
3、日常管理（1）仪容?上班需穿促销员工作服?入工作岗位必须自查并及时整理个人仪表。
?着装必须整洁、端庄、大方，不得敞开外衣和卷起裤脚、衣袖；严禁穿无袖衣，短裤、短裙不得在膝盖10cm以上，禁止穿拖鞋、雨鞋、5cm以上的高跟鞋或不着袜子（夏天除外）上班。
严禁穿奇装异服。
?淡妆上岗，妆饰色彩搭配协调，严禁浓妆和不上妆上岗；化妆必须在上班前完成，上班期间严禁化妆。
?上班时间必须佩戴好佳惠胸卡，严禁无卡上班，严禁佩戴他人工号牌上下班。
（2）服务态度?保持亲切甜美的微笑?主动热情迎接顾客，具有“顾客第一”的服务精神。
?态度和蔼、礼貌、声调柔和、吐字清晰。
（3）工作纪律?促销员上、下班凭工号牌到指定处打卡或签到登记，严禁代他人和要他人打卡或签到登记，违者每次罚款5元。
上、下班必须走员工通道，并自觉配合保安人员检查随身携带物品。
严禁将私人物品带入卖场，违者罚款10—20元。
?早止8点准时上岗并参加晨会，晚上10点以后下班。
交接放人员必须提前30分钟内到达岗位，作好交接班工作。
严禁迟到、早退旷工；上班时间不得大声喧哗、追逐打闹、扎堆聊天；严禁坐、靠、攀在货架上；不得擅自离岗、打私人电话、办私事，如遇特殊情况必须提交外出申请表，并得到柜组长的允许方可离开。
违者每次罚款5元。
?保持各柜的柜台及柜上商品的清洁、卫生，做好各责任区的卫生清洁工作（货架、商品）货架清理干净后，须将商品放回原位并陈列整齐。
如发现卫生打扫不到位或不打扫者，每次罚款10元。
?平柜、背柜及货架摆放试用品和终端物品外，不得摆放任何其他物品。
工作用的计算器、笔和票据等不得长时间搁置于柜台台面。
违者每发现一次罚款5元?严禁以任何形式及理由与顾客争吵，催促轰赶顾客或与顾客过于亲近、纠缠、索要和自取消费行为。
在做导购宣传时不得故意抬高产品身价、诋毁他人产品，促销员之间不得为争夺顾客而争吵。
违者罚款50---100元，情节严重者做辞退处理，并扣罚所有押金。
?促销不得以任何形式及理由更换商品的陈列位置，在卖场做商品陈列调整时，应积极和配合、服从管理人员的安排。
在日常工作中，要及时补货、商品陈列要整齐，严禁任意堆放。
违者罚款20元。
?要爱护公物，珍惜公司资源，不浪费营业用品，节约用水、用电。
严禁私自用卖场物品或携带卖场物品外出。
违者罚款5----20元。
?每天需在规定时间内进餐，每次进餐不能超过公司的规定时限。
工作时间内外出需在指定地点进行登记。
违者每次罚款5元。
?上班时不允许乘坐自动扶梯，否则每次罚款5元。
?罚款必须在规定时间内交公司财务部，延时或不交者从押金中加倍扣除。
月累计违规三次者将做辞退处理。
4、退场规定【篇二：超市员工基本管理规章制度】商场超市员工管理规章制度为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。
让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。
特制定以下员工管理规章制度:1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。
对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。
每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。
超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。
6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。
7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。
8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。
9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。
10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。
11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。
12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉快！欢迎再次光临！”等服务用语14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。
15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。
16、上班时，如自己有急事需外出办理，必须以书面方式申请。
本柜柜长同意，值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。
17、保持销售区域的卫生干净，整洁。
随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。
如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。
18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。
自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。
如发现对顾客有不安全因素的，应及时通知巡视员或柜组长马上处理。
若处理不掉的尽快通知商场经理。
19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。
20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切责任。
21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情况下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。
22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。
水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。
23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。
自己下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。
24、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。
由于工作不负责，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承担相应责任。
25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。
26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平时应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。
如发现顾客偷盗，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予10-100元奖励。
27、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。
28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。
29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。
30、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。
31、员工注重仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承担，其人公司作辞退处理。
32、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。
事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。
33、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。
34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。
上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。