公共关系实务教学大纲

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《公共关系》课程大纲

《公共关系》课程教学大纲一、课程名称：公共关系(Public Relations) (资源编码:PR)二、内容简介：公共关系是市场营销专业核心课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。

三、课程性质：市场营销专业核心课。

四、建议课时：54课时五、前导课程：《市场营销》、《消费心理学》、、《市场调查与分析》等。

六、后续课程：无。

七、课程目标（岗位能力）：1、知识目标（1）了解和理解公共关系的基本理念；（2）熟悉员工需求情况调查的方法；(3) 掌握外部关系处理的方式和方法；（4）熟悉危机公关处理的“三部曲”；（5）掌握公关专题活动开展的内容和技巧;2、能力目标（1）能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；（2）能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；（4）能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；（5）能知道政府各职能部门运作的程序；（6）能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；（7）能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；（8）能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；（9）能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;（10）能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；八、内容和要求九、课程考核：采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。

课程考核总成绩=职业态度20%+训练测评50%+公关实践30%，分别由学生、教师、企业多方共同参与，采取“三评联动”的方式进行考核评价，即分析采用量表测评、过程测评和业绩测评，每项成绩按百分制的方式进行计分，同时对考核不及格者，采取重修的方式取得本课程的学分，重修以卷面考试的形式取得本课程学分。

公共关系实务教案

公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的功能1.3 公共关系的原则1.4 公共关系与宣传、广告、营销的区别与联系第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的原则与流程2.2 公共关系策划的方法与技巧2.3 公共关系策划案例分析第三章：公共关系实施与评估3.1 公共关系活动的实施策略3.2 公共关系活动的组织与管理3.3 公共关系效果的评估方法与技巧3.4 公共关系实施与评估案例分析第四章：公共关系技巧4.1 公关语言技巧4.2 公关倾听技巧4.3 公关沟通技巧4.4 公关应对媒体技巧第五章：企业公共关系实务5.1 企业公共关系组织机构与岗位设置5.2 企业公共关系活动类型与策划5.3 企业公共关系危机管理5.4 企业公共关系案例分析第六章：政府公共关系实务6.1 政府公共关系的定义与特点6.2 政府公共关系的功能与目标6.3 政府公共关系策划与实施6.4 政府公共关系案例分析第七章：非营利组织公共关系实务7.1 非营利组织公共关系的特点与挑战7.2 非营利组织公共关系策划与实施7.3 非营利组织公共关系案例分析7.4 非营利组织公共关系活动中的志愿者管理第八章：国际公共关系实务8.1 国际公共关系的定义与重要性8.2 国际公共关系的主要策略与技巧8.3 跨文化交流在国际公共关系中的作用8.4 国际公共关系案例分析第九章：公共关系与社交媒体9.1 社交媒体在公共关系中的应用9.2 社交媒体公共关系策略与技巧9.3 社交媒体公共关系案例分析9.4 社交媒体公共关系的伦理与法律问题第十章：公共关系未来发展10.1 公共关系行业的发展趋势10.2 技术创新对公共关系的影响10.3 公共关系教育与培训的重要性10.4 公共关系未来发展的挑战与机遇重点解析本教案《公共关系实务教案》共分为十个章节，全面覆盖了公共关系的定义、功能、原则，以及公共关系策划、实施与评估、公共关系技巧和企业、政府、非营利组织、国际公共关系实务，还涉及了社交媒体在公共关系中的应用和公共关系的未来发展。

《公共关系理论与实务》教学大纲

《公共关系理论与实务》教学大纲一、理论教学内容1、公共关系的基本问题2、社会关系和公共关系3、公共关系的历史沿革4、公共关系的主体5、公共关系的功能6、公共关系的组织机构7、公共关系从业人员8、公共关系的对象构成分析9、公共关系的传播10、公共关系的礼仪11、公共关系策划（上）12、公共关系策划（下）13、公共关系案例与编写实训1：日常接待有选择地参与企事业单位的、能锻炼能力的实践活动。

事后有书面小结。

实训2：沟通性会议设计、组织班级或班级与班级间的联谊沟通活动。

事先有文案，事后有小结。

实训3：文字传播制作采访、编写黑板报，班级、年级的小报，公关广告文词的创作等。

实训4：案例解断要求学员依据教师提供的或社会实际发生的案例，用公关思路提出解决的方法。

实训5：案例创思要求学员运用学到的公关知识，观察，分析自己工作企业的实际问题。

寻找公关课题，并提出策划方案。

（案例编写）实训6：组织学员参观、考察具有良好形象的企业。

以上内容，每学期视实际情况选用2－3项。

本课程共40学时，其中理论教学30学时，实践教学10学时。

《公共关系理论与实务》教学大纲说明一、本课程的性质、特点和任务公共关系理论与实务课程是市场营销等专业的专业基础必修课程。

公共关系学是一门边缘性、交叉性、综合性的社会应用科学。

学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。

随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。

在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。

公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。

公共关系理论与实务这门课程的主要特点是：(1)学科新、发展快。

《公共关系实务》教学大纲

全院各专业《公共关系学》教学大纲入学文化：高中学制：三年教学时数：32学时二0一O 年九月《公共关系学》课程教学大纲专业代码：课程代码：课程性质：人文素质公共选修课总学时：32学分：一、大纲说明（一）课程的性质与任务1、课程性质：《公共关系学》是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。

它是文秘专业、市场营销、工商行政管理等专业的一门必修课，也可以作为各专业人文素质公共选修课。

2、课程任务：它主要研究社会组织与相关公众之间双向的信息沟通、传播关系，是社会组织借以塑造良好形象、争取公众理解和支持的一种应用传播学，是现代组织内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。

通过系统地介绍公共关系基本原理、公关工作程序、公关实务操作，使得学生具有较强的公关意识、掌握公关工作程序及公共关系实务工作的基本方法和技巧。

（二）课程教学要求通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。

在教学中注重任务驱动教学、课堂研讨及策划能力的培养。

（三）与其它课程的联系《公共关系学》不仅是经济管理类专业、商贸外语类专业、文秘专业课程的一门专业基础课，而且也能为学习相关课程奠定良好的理论和实践基础。

（四）教学中应注意和处理的问题1、本课程是一门应用性较强的课程，必须注重情境教学、课堂研讨及策划能力的培养；要创造条件到校内外参加一些公关实践活动。

2、在教学的相应阶段，要求学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。

二、学时分配三、教学内容第一章公共关系学概论（一）教学要求：通过本章的学习，了解公共关系的基本涵义与基本要素，树立公关意识；掌握公关工作的基本程序；理解和掌握公共关系调查的方法；了解公共关系评估的类型和内容，对公共计划进行有效评估。

（二）主要内容：1、公共关系的涵义2、公共关系的基本要素3、公共关系的职能4、公共关系意识5、公共关系调查6、公共关系方案的制订7、公共关系方案实施8、公共关系的评估9、公共关系评估的方法第二章公共关系策划概论(一)教学要求要求学生通过本章的学习，了解公共关系策划的涵义、构成要素、特征、原则以及公共关系策划的常用构思方法。

《公共关系实务》电子教案

《公共关系实务》电子教案第一章：公共关系导论1.1 课程介绍解释公共关系的定义和重要性探讨公共关系的目标和功能强调公共关系在组织中的作用1.2 公共关系的历史与发展回顾公共关系的历史背景和起源讨论公共关系的发展趋势和变化分析现代公共关系面临的挑战和机遇1.3 公共关系的原则与价值观阐述公共关系的基本原则和道德标准探讨公共关系中的信任和透明度的重要性强调公共关系中的社会责任和可持续性第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的基本概念解释公共关系策划的目的和重要性探讨公共关系策划的流程和方法强调公共关系策划中的创新和创造力2.2 公共关系策划的步骤分析公共关系目标和受众确定公共关系策略和战术制定公共关系计划和预算评估公共关系策划的效果和成效2.3 公共关系策划案例分析分析具体公共关系策划案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第三章：公共关系传播实务3.1 公共关系传播的基本概念解释公共关系传播的目的和重要性探讨公共关系传播的渠道和手段强调公共关系传播中的信息传递和沟通技巧3.2 公共关系传播的技巧与方法讨论公共关系传播中的写作和编辑技巧探讨公共关系传播中的演讲和演示技巧强调公共关系传播中的媒体关系和媒体曝光3.3 公共关系传播案例分析分析具体公共关系传播案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第四章：危机管理与公共关系4.1 危机管理的基本概念解释危机管理的定义和重要性探讨危机管理的目标和原则强调危机管理在公共关系中的角色和职责4.2 危机管理的步骤与策略分析危机的类型和特点制定危机应对计划和策略实施危机沟通和管理措施评估危机管理的效果和成效4.3 危机管理与公共关系案例分析分析具体危机管理与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第五章：社交媒体与公共关系5.1 社交媒体的基本概念解释社交媒体的定义和特点探讨社交媒体在公共关系中的应用和影响强调社交媒体在现代公共关系中的重要性5.2 社交媒体公共关系策略与技巧讨论社交媒体内容策划和发布技巧探讨社交媒体互动和社区管理技巧强调社交媒体监测和分析的重要性5.3 社交媒体公共关系案例分析分析具体社交媒体公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第六章：企业形象与公共关系6.1 企业形象的基本概念解释企业形象的含义和重要性探讨企业形象与公共关系的关系强调企业形象在市场竞争中的作用6.2 企业形象管理策略讨论企业形象识别系统（CIS）的构建与实施探讨企业形象传播与维护的技巧强调企业社会责任在企业形象中的体现6.3 企业形象与公共关系案例分析分析具体企业形象与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第七章：事件公关与赞助活动7.1 事件公关的基本概念解释事件公关的定义和重要性探讨事件公关的目标和策略强调事件公关在提升企业知名度中的作用7.2 赞助活动与公共关系讨论赞助活动的策划与实施技巧探讨赞助活动在公共关系中的价值强调赞助活动与公共关系目标的协同性7.3 事件公关与赞助活动案例分析分析具体事件公关与赞助活动案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第八章：政府关系与公共政策8.1 政府关系的基本概念解释政府关系的定义和重要性探讨政府关系在公共政策制定中的作用强调政府关系在企业运营中的战略价值8.2 政府关系策略与技巧讨论与政府沟通的策略与技巧探讨政府公关活动的策划与实施强调政策研究与Advocacy 的重要性8.3 政府关系与公共政策案例分析分析具体政府关系与公共政策案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系的基本概念解释国际公共关系的定义和特点探讨国际公共关系在全球化背景下的重要性强调跨文化沟通在国际公共关系中的作用9.2 国际公共关系策略与技巧讨论国际公共关系的策划与实施探讨跨国公共关系活动的挑战与应对强调国际媒体关系和国际关系网络的重要性9.3 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十章：公共关系伦理与法规10.1 公共关系伦理的基本概念解释公共关系伦理的含义和重要性探讨公共关系伦理原则和道德标准强调公共关系职业道德在行业发展中的作用10.2 公共关系法规与法律意识讨论公共关系活动中的法律法规限制强调公共关系专业人员在法律法规下的职责与担当探讨公共关系法规在实践中的应用和案例10.3 公共关系伦理与法规案例分析分析具体公共关系伦理与法规案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十一章：公众参与与公共关系11.1 公众参与的基本概念解释公众参与的含义和重要性探讨公众参与在公共关系中的作用强调公众参与对提升公共关系效果的价值11.2 公众参与策略与技巧讨论公众参与的途径和方式探讨公众参与活动的策划与实施强调公众参与中的沟通和协调技巧11.3 公众参与与公共关系案例分析分析具体公众参与与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十二章：声誉管理与公共关系12.1 声誉管理的基本概念解释声誉管理的定义和重要性探讨声誉管理在公共关系中的角色强调声誉管理对组织形象和品牌的影响12.2 声誉管理策略与技巧讨论声誉风险的识别和评估探讨声誉管理的沟通和应对策略强调声誉管理中的危机预防和应对措施12.3 声誉管理与公共关系案例分析分析具体声誉管理与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十三章：可持续发展与公共关系13.1 可持续发展与公共关系的基本概念解释可持续发展的含义和重要性探讨可持续发展对公共关系的影响强调公共关系在推动可持续发展中的作用13.2 可持续发展与公共关系策略与技巧讨论可持续发展目标的设定与实施探讨公共关系在可持续发展中的沟通策略强调企业社会责任和可持续发展报告的重要性13.3 可持续发展与公共关系案例分析分析具体可持续发展与公共关系案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十四章：公共关系专业实践14.1 公共关系行业的基本概念解释公共关系行业的现状和发展趋势探讨公共关系专业人员的角色和职责强调公共关系行业伦理和职业道德的重要性14.2 公共关系专业实践技巧讨论公共关系专业人员的技能要求和培养方式探讨公共关系实务操作和项目管理强调公共关系行业中的创新和持续学习14.3 公共关系专业实践案例分析分析具体公共关系专业实践案例讨论案例中的成功因素和挑战从中汲取经验和启示第十五章：综合案例分析与实务操作15.1 公共关系综合案例分析分析具有代表性的公共关系案例讨论案例中的成功因素、存在的问题和改进方向从中汲取经验和启示15.2 公共关系实务操作演练设计公共关系实务操作演练环节，如模拟新闻发布会、危机应对演练等提供实务操作指导和技巧，帮助学生提升公共关系实务能力强调公共关系实务操作在实际工作中的重要性15.3 公共关系实务项目策划与实施指导学生进行公共关系实务项目策划与实施讨论项目目标、策略和实施步骤强调公共关系实务项目在提升组织形象和品牌影响力中的作用重点和难点解析本文档为您提供了一整套完整的《公共关系实务》电子教案，涵盖公共关系导论、策划、传播实务、危机管理、社交媒体与公共关系、企业形象与公共关系、事件公关与赞助活动、政府关系与公共政策、国际公共关系、公共关系伦理与法规、公众参与与公共关系、声誉管理与公共关系、可持续发展与公共关系、公共关系专业实践和综合案例分析与实务操作等十五个章节。

秋《公共关系实务》教学大纲

2009年秋《公共关系实务》教案大纲第一部分大纲说明一、课程性质与设置目的公共关系实务课程是河北电大的一门基础性课程和省开课。

公共关系实务是一门综合性的应用科学，该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。

随着社会主义市场经济的发展，公共关系实务在理论上对社会组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务，已经被越来越多的社会组织所接纳。

在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。

公共关系实务在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。

开设此课的基本出发点，就是要适应教案改革的要求，即应当把培养学生的素质、能力、放在比让学生多掌握和记住知识更为重要的地位，把培养学生的创新思维能力和创造能力作为教案改革的重要方向之一。

使学员通过学习，较系统地了解公共关系实务的基本要素；掌握公共关系实务工作的基本类型和特点；从而提高学员从事公共关系实务工作的基本能力。

公共关系实务课程3学分，共54学分。

二、与相关课程的关系公共关系实务这门课程的主要特点是：综合性，与其它学科有交叉；学科新、发展快；理论与实践紧密结合，强调实务性。

是具有提高性质的一门基础课程，它为学生提供了必要的实践知识。

学生可以本课程中汲取公共关系实务的有益成分，从而对其他相关课程的学习产生潜移默化的影响。

本课突出了实际能力的需要，重在培养学生的创新思维能力和创造能力。

它以提高综合的应用能力与其他课程的一般规律相联系；以主要培养公共关系实务工作的基本能力而与其他课程相区分。

三、教案的基本要求1、以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学、简明、实用的要求，讲授《公共关系实务》的一般理论知识，使学员理解和掌握有关概念、理论、知识、事实，形成必要的理论思维能力。

2、《公共关系实务》是一门实践性很强的课程，设置本课程的宗旨是以实实在在的务实手段展示公共关系塑造形象的功能，要求学员了解公共关系实务的基础知识和有关理论，掌握各类公共关系实务重要案例的分析方法，是本课程教案的重点。

公共关系学教学大纲

公共关系学教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和技巧的学科，旨在帮助人们了解公共关系的内涵、意义和作用，掌握公共关系的基本技能和方法，提高组织形象管理、沟通协调、危机应对等方面的能力。

本课程将通过理论教学和实践操作相结合的方式，让学生系统地掌握公共关系学的基本理论和实践技能，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

二、课程目标1、掌握公共关系学的基本概念、原理和理论框架，了解公共关系的内涵和外延。

2、掌握公共关系策划、实施和评估的基本流程和方法，能够独立完成公共关系方案的策划和实施。

3、掌握公共关系沟通协调的基本技巧和方法，能够有效地协调组织内外部的利益关系。

4、掌握公共关系危机应对的基本技巧和方法，能够有效地应对组织面临的危机事件。

5、了解公共关系在组织管理中的应用和实践，能够将公共关系理论应用到实际工作中。

三、课程内容1、公共关系基本概念与原理2、公共关系的历史与发展3、公共关系的职能与作用4、公共关系的策划与实施5、公共关系的沟通与协调6、公共关系的危机应对7、公共关系在组织管理中的应用与实践四、教学方法1、理论教学：通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，让学生掌握公共关系学的基本理论和实践技能。

2、实践教学：通过课堂模拟、角色扮演、小组讨论等方式，让学生亲身实践公共关系技能和方法，提高实际操作能力。

3、项目合作：通过组织学生参与真实的公共关系项目，让他们在实际操作中掌握公共关系的技巧和方法，提高解决实际问题的能力。

4、经验分享：通过邀请业内专家、企业家等分享经验，让学生了解公共关系在组织管理中的应用和实践。

五、考核方式1、课堂表现：根据学生的出勤率、课堂参与度等进行评估。

2、平时作业：根据学生的小组讨论成果、案例分析报告等作业质量进行评估。

3、期末考试：通过笔试或面试等方式，测试学生对公共关系学的基本理论和实践技能的掌握程度。

4、项目成果：根据学生在真实的公共关系项目中扮演的角色和贡献进行评估。

公共关系实务教案

公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念和含义强调公共关系在组织中的重要性1.2 公共关系的目标讨论公共关系的目标和功能探讨公共关系如何提升组织形象和声誉1.3 公共关系的原则介绍公共关系的基本原则和道德准则强调公共关系活动的透明度和诚信度第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划流程介绍公共关系策划的基本流程和步骤强调策划过程中的目标和受众分析2.2 公共关系策划工具与技术探讨公共关系策划中常用的工具和技术介绍SWOT分析、目标受众分析等策划方法2.3 公共关系策划案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系策划的过程和方法分析案例中的成功因素和可改进之处第三章：公共关系传播3.1 公共关系传播概述解释公共关系传播的重要性和目的介绍公共关系传播的基本要素和模型3.2 公共关系传播渠道探讨公共关系传播的不同渠道和媒体强调选择适合目标受众的传播渠道的重要性3.3 公共关系传播技巧介绍公共关系传播中的技巧和策略强调有效沟通和影响力的重要性第四章：危机公关管理4.1 危机公关概述解释危机公关的定义和重要性强调危机公关在组织中的作用和责任4.2 危机公关流程介绍危机公关的基本流程和步骤探讨危机预警、危机应对和危机恢复的策略和方法4.3 危机公关案例分析提供案例分析，让学生了解危机公关的实际操作和效果分析案例中的危机处理不当和成功之处第五章：公共关系实务活动5.1 公共关系活动类型介绍常见的公共关系活动类型和目的探讨不同类型的公共关系活动如何达到预期效果5.2 公共关系活动策划与实施解释公共关系活动策划和实施的重要性介绍公共关系活动策划和实施的基本步骤和技巧5.3 公共关系活动案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系活动的策划和实施过程分析案例中的成功因素和可改进之处第六章：媒体关系管理6.1 媒体关系的重要性强调媒体关系在公共关系中的作用解释建立良好媒体关系的重要性6.2 媒体关系管理策略介绍媒体关系管理的方法和技巧6.3 媒体应对与发布解释在公共关系中如何应对媒体提问介绍新闻发布会的策划与实施第七章：社交媒体与网络公关7.1 社交媒体概述解释社交媒体的概念和类型强调社交媒体在公共关系中的重要性7.2 社交媒体运营策略介绍社交媒体运营的基本原则和技巧探讨如何通过社交媒体进行有效传播7.3 网络公关案例分析提供案例分析，让学生了解网络公关的实际操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第八章：企业形象建设8.1 企业形象概述解释企业形象的概念和重要性强调企业形象建设在公共关系中的作用8.2 企业形象识别系统（CIS）介绍企业形象识别系统的基本构成探讨如何通过CIS建设提升企业形象8.3 企业形象案例分析提供案例分析，让学生了解企业形象建设的实际操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第九章：公共关系演讲与写作9.1 公共关系演讲强调公共关系演讲的重要性介绍公共关系演讲的准备和技巧9.2 公共关系写作解释公共关系写作的特点和要求探讨不同类型的公共关系写作材料如何达到预期效果9.3 公共关系演讲与写作案例分析提供案例分析，让学生了解实际公共关系演讲和写作的操作和效果分析案例中的成功因素和可改进之处第十章：公共关系职业道德与法律规范10.1 公共关系职业道德强调公共关系职业道德的重要性介绍公共关系职业道德的基本原则和规范10.2 公共关系法律规范解释公共关系活动中涉及的法律问题探讨公共关系活动中的法律风险和合规要求10.3 公共关系职业道德与法律规范案例分析提供案例分析，让学生了解公共关系职业道德和法律规范的实际应用和影响分析案例中的道德和法律问题及解决方案重点和难点解析重点环节一：公共关系的定义和目标重点环节二：公共关系策划流程和工具技术重点环节三：公共关系传播概述和渠道重点环节四：危机公关管理和实务活动重点环节五：媒体关系管理、社交媒体与网络公关重点环节六：企业形象建设重点环节七：公共关系演讲与写作重点环节八：公共关系职业道德与法律规范本教案全面涵盖了公共关系实务的各个方面，从公共关系的定义和目标，到公共关系策划、传播、危机公关和媒体关系管理，再到企业形象建设、公共关系演讲与写作，以及公共关系职业道德与法律规范。

《公共关系实务》电子教案

《公共关系实务》电子教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标让学生了解公共关系的概念、起源和发展历程。

使学生掌握公共关系的基本要素和目标。

培养学生对公共关系实务的兴趣和认识。

1.2 教学内容公共关系的定义与起源公共关系的四大基本要素公共关系的功能与目标公共关系与宣传、广告、营销的关系1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的概念、起源和发展历程。

案例分析法：分析经典公共关系案例，让学生了解公共关系实务的应用。

1.4 教学活动导入：通过问题引导，让学生思考公共关系在日常生活中的应用。

主体讲解：讲解公共关系的定义、起源、基本要素和目标。

案例分析：分析经典公共关系案例，让学生了解公共关系实务的应用。

总结：对本章内容进行总结，强调公共关系的重要性。

第二章：公共关系策划2.1 教学目标让学生了解公共关系策划的概念和流程。

使学生掌握公共关系策划的基本方法和技巧。

培养学生具备公共关系策划的基本能力。

2.2 教学内容公共关系策划的定义与流程公共关系策划的基本方法公共关系策划的技巧与注意事项公共关系策划案例分析2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的概念、流程和方法。

案例分析法：分析经典公共关系策划案例，让学生了解公共关系策划的实际应用。

2.4 教学活动导入：通过问题引导，让学生思考公共关系策划在日常生活中的应用。

主体讲解：讲解公共关系策划的定义、流程、方法和技巧。

案例分析：分析经典公共关系策划案例，让学生了解公共关系策划的实际应用。

总结：对本章内容进行总结，强调公共关系策划的重要性。

第三章：公共关系传播3.1 教学目标让学生了解公共关系传播的定义和类型。

使学生掌握公共关系传播的基本方法和技巧。

培养学生具备公共关系传播的实际操作能力。

3.2 教学内容公共关系传播的定义与类型公共关系传播的基本方法公共关系传播的技巧与注意事项公共关系传播案例分析3.3 教学方法讲授法：讲解公共关系传播的定义、类型和基本方法。

案例分析法：分析经典公共关系传播案例，让学生了解公共关系传播的实际应用。

公共关系原理与实务课程教学大纲

《公共关系原理与实务》课程教学大纲一、授课对象：市场营销专业学生二、课程的性质、目的和任务本课程是一门公共必修考试课，其目的是使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。

三、课程的教学内容和教学要求第一章、公共关系概论【教学目的】熟悉公共关系的含义及特征，掌握公共关系的基本要素，了解公共关系学的基本职能。

【教学内容】1．公共关系的概念及特征2．公共关系的三大基本要素3．公共关系的基本职能【重点与难点】公共关系的基本要素，公共关系学的基本职能。

第二章、公共关系的主体【教学目的】掌握公关主体即社会组织及公共关系从业人员的定位，熟悉组织内设公关部门的性质，了解社会专业公关公司的性质。

【教学内容】1．公共关系主体的定位2．组织内部设置的公共关系部门3．社会专业的公关公司4．公共关系的社团组织及从业人员【重点与难点】公共关系主体的定位及公共关系从业人员的定位。

第三章、公共关系工作的对象——公众【教学目的】掌握公众的基本类型，熟悉公众的基本特征，了解不同类型公众的管理。

【教学内容】1．公众的基本含义和特征2．公众的划分3．内部公众的管理4．主要外部公众的管理【重点与难点】公众的基本特征，内部公众和主要外部公众的管理。

第四章、公共关系运作的程序【教学目的】掌握公共关系工作的基本步骤、基本环节，即“四步工作法”。

【教学内容】1．公共关系调查2．公共关系策划3．公共关系方案实施4．公共关系评估【重点与难点】公共关系工作的基本步骤、基本环节，公共关系方案实施和评估。

第五章、公共关系传播【教学目的】掌握大众传播媒介的特点和运用，熟悉其它传播媒介的运用。

【教学内容】1．公共关系的传播2．大众传播媒介的特点和运用3．其它传播媒介的运用【重点与难点】大众传播媒介的特点和运用，其它传播媒介的运用。

公共关系实务教案

课外训练
课外阅读
资料
课后反思
授课时间
第十周
教学时Байду номын сангаас安排
授课
题目
（章节）
策划实施公共关系专题活动
教学目的、教学目标
运用各种公共关系专题活动的理论知识分析案例；
模拟策划和实施新闻发布会、赞助活动、展览会、展销会、庆典活动、开放参观、公关促销
学会使用网络进行公共关系活动
教学重点
与难点
公共关系专题活动中几种具体活动的组织实施方法
撰写一种专题活动的策划方案
课外阅读
资料
课后反思
5、公共关系的基本原则
作业与
课外训练
课外阅读
资料
课后反思
在点出三要素是什么后，可以使用案例让学生找出其中的三要素，然后再总结三要素的具体内容，效果会比较好。
授课时间
第三周
教学时间安排
授课
题目
（章节）
公共关系的历史沿革（1课时）
公共关系的主体和客体（3课时）
教学目的、教学目标
进一步认识公共关系，明确公共关系调查的内容
教学方式、方法与手段
情景演示、案例分析、小组讨论、小组任务
教学基本内容
一、公共关系专题活动概述
1、公共关系专题活动的含义和特点
2、公共关系专题活动的主题
3、公共关系专题活动的要求
二、常见的公共关系专题活动
1、新闻发布会
2、社会赞助
3、展览会
4、展销会
5、庆典活动
6、开放参观
7、网络公关
作业与
课外训练
教学重点
与难点
危机评估和组织形象重塑
教学方式、方法与手段
情景教学、小组讨论、案例分析

公共关系实务教案

公共关系实务教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标了解公共关系的定义和重要性掌握公共关系的构成要素和作用理解公共关系的基本原则和道德规范1.2 教学内容公共关系的定义和起源公共关系的构成要素：公众、组织、传播、目标公共关系的作用：塑造形象、沟通、管理、营销、危机应对公共关系的基本原则：诚信、公开、公正、专业、持续公共关系的道德规范：尊重、责任、利益、透明、公正1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的定义和作用案例分析法：分析具体案例，理解公共关系的实际应用1.4 教学评估课堂讨论：学生参与讨论公共关系的定义和作用第二章：公共关系策划2.1 教学目标掌握公共关系策划的基本流程和方法理解公共关系策划的关键要素和策略选择2.2 教学内容公共关系策划的基本流程：目标设定、环境分析、策略制定、方案设计、执行和评估公共关系策划的关键要素：公众、组织、传播渠道、信息、目标公共关系策略选择：正面宣传、危机管理、品牌建设、社会责任2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的基本流程和方法小组讨论法：学生分组讨论公共关系策略选择2.4 教学评估第三章：新闻传播与媒体关系3.1 教学目标了解新闻传播的基本原理和媒体关系的重要性掌握与媒体沟通的技巧和策略3.2 教学内容新闻传播的基本原理：新闻价值、媒体类型、传播渠道与媒体沟通的技巧和策略：主动发布信息、组织新闻发布会、接受媒体采访3.3 教学方法讲授法：讲解新闻传播的基本原理和媒体关系的重要性角色扮演法：学生进行角色扮演，模拟与媒体沟通的场景3.4 教学评估模拟面试：学生进行模拟面试，展示与媒体沟通的技巧和策略第四章：危机公关与风险管理4.1 教学目标理解危机公关的定义和重要性掌握危机公关的基本流程和策略4.2 教学内容危机公关的定义和重要性：危机的类型、危机对组织的影响危机公关的基本流程：危机识别、危机评估、危机应对、危机恢复危机公关的策略：危机预防、危机沟通、危机管理、危机转化4.3 教学方法讲授法：讲解危机公关的定义和重要性案例分析法：分析具体危机公关案例，理解危机公关的实际应用4.4 教学评估第五章：社会责任与可持续发展5.1 教学目标理解社会责任的概念和重要性5.2 教学内容社会责任的概念和重要性：社会责任的起源、社会责任的核心原则可持续发展战略：可持续发展的概念、可持续发展战略的制定和实施5.3 教学方法讲授法：讲解社会责任的概念和重要性5.4 教学评估第六章：公共关系活动与实务操作6.1 教学目标掌握公共关系活动的类型和目的学会公共关系实务操作的技巧和流程6.2 教学内容公共关系活动的类型：新闻发布会、开放日活动、赞助活动、公益慈善活动公共关系实务操作的技巧和流程：活动策划、活动执行、活动现场管理、活动效果评估6.3 教学方法讲授法：讲解公共关系活动的类型和目的实操演练法：学生进行公共关系活动的实操演练6.4 教学评估第七章：数字公关与社交媒体7.1 教学目标理解数字公关的概念和重要性掌握社交媒体在公共关系中的应用和策略7.2 教学内容数字公关的概念和重要性：网络环境下的公共关系、数字公关的发展趋势社交媒体在公共关系中的应用和策略：微博、、抖音等社交媒体的使用技巧、社交媒体营销策略7.3 教学方法讲授法：讲解数字公关的概念和重要性实操演练法：学生进行社交媒体公共关系实操演练7.4 教学评估第八章：企业形象与品牌建设8.1 教学目标理解企业形象的概念和重要性掌握企业品牌建设的策略和方法8.2 教学内容企业形象的概念和重要性：企业形象的作用、企业形象塑造的要素企业品牌建设的策略和方法：品牌定位、品牌传播、品牌营销、品牌管理8.3 教学方法讲授法：讲解企业形象的概念和重要性案例分析法：分析具体企业品牌建设案例，理解企业品牌建设的实际应用8.4 教学评估第九章：公共关系专业伦理与职业道德9.1 教学目标理解公共关系专业伦理的概念和重要性掌握公共关系职业道德的标准和规范9.2 教学内容公共关系专业伦理的概念和重要性：公共关系专业伦理的内涵、公共关系专业伦理的价值公共关系职业道德的标准和规范：诚信、保密、公正、专业、责任9.3 教学方法讲授法：讲解公共关系专业伦理的概念和重要性小组讨论法：学生分组讨论公共关系职业道德的标准和规范9.4 教学评估第十章：公共关系未来趋势与挑战10.1 教学目标了解公共关系领域的发展趋势学会应对公共关系面临的挑战和风险10.2 教学内容公共关系领域的发展趋势：数字化、智能化、多元化、全球化公共关系面临的挑战和风险：危机应对、媒体环境变化、公众需求多样化、职业道德10.3 教学方法讲授法：讲解公共关系领域的发展趋势小组讨论法：学生分组讨论公共关系面临的挑战和风险10.4 教学评估重点和难点解析：1. 公共关系的定义和作用：理解公共关系的构成要素和作用是学习公共关系实务的基础。

《公共关系实务》课程教学大纲

公共关系实务
Pratice of public relations
一、课程基本情况
课程学分：2
课程学时：2W
开设项目数：3个
课程性质：必修
对应理论课程及性质：公共关系学，必修
适用专业：公共事业管理
教材：《公共关系：理论、实务与技巧》，中国人民大学出版社，周安华等编，2010年，第3版
开课单位：公共管理学院公共事业管理系
二、课程的教学目标和任务
“公共关系学”是管理类专业学生的一门基础课程，同时也是相近的公共管理类学生的专业必修课程。

其目标是培养学生系统地学习公共关系领域的基本知识，了解公共关系的现状和发展趋势，掌握公共关系各研究领域的基本理论和方法，深刻认识公共关系在市场经济、政府管理等领域中的地位和作用，为公共关系在我国的发展与利用培养专门的应用性人才。

授课主要内容包括公共关系的基本理论、公共关系的发展脉络、公共关系的应用和操作程序、公共关系应用中的基本技巧等。

本课程的重点在于让学生了解公共关系的基本应用程序以及一般基本的技巧，如公共危机的处理等。

作为一门概论性课程，本课程将主要涉及公共关系的一些基本理论和应用操作框架，对于一些类型化的公共关系研究与分析将较少涉及。

三、课程的内容和要求
四、课程考核
（1）实验实习报告的撰写要求：报告内容应符合实验要求，字数在2000字以上。

（2）实验实习报告： 2 次，课程设计论文： 1 篇；
（3）考核及成绩计算方式：实验报告60%+课程设计论文40%
五、参考书目
《最新公共关系技巧》，北京大学出版社，杰夫金斯，1992年《公共危机管理》，中国人民大学出版社，张成福，2009年。

高铁客运公共关系实务教学大纲

高铁客运公共关系实务教学大纲课程名称：高铁客运公共关系实务学时：36 课程所属专业：_ 高铁乘务___一、目的性质、目的和任务公共关系学是广告学、新闻学以及各类管理专业的专业基础课，是研究社会组织如何运用传播手段与沟通技巧，与公众之间形成良好社会关系的一门学科。

通过本课程的学习，学生将全面了解和掌握公共关系学的基本知识、理论、案例和实务操作技巧，逐渐培养起运用所学理论知识去解决公共关系实践中各种事务的能力，形成一个公共关系从业人员应该具有的基本素质。

二、课程教学基本要求本课程将采用理论与实践相结合的授课方式，在理论讲解中将运用大量鲜活的案例加以辅助，在公共关系实务操作中，学生也将运用所学的技巧进行实际锻炼。

具体基本要求有：1、熟悉、了解公共关系的基本概念，树立公共关系意识；2、了解公共关系的学科发展史；3、会运用所学理论知识分析现实案例；4、重点掌握公共关系实务操作中的沟通与传播技巧，主要有：公关礼仪、人际交往、公共关系专题活动策划、网络传播、危机处理等；5、能够运用公共关系的工作程序、工作方法处理实际事物。

三、课程的内容、重点和难点一高铁客运公共关系基础知识内容：1、公共关系的概念及特征；2、公共关系的职能与原则；3、公共关系意识；重点：公共关系概念；公共关系特征；难点：公共关系职能；公共关系意识；二高铁客运公共关系协调内容：1、内部公众关系协调；2、外部公众关系协调；3、公众纠纷处理；重点：公共关系类型的认识；难点：公众纠纷的处理；三信息传播内容：1、公共关系传播的概述；2、公共关系的传播媒介；3、公共关系的传播技巧；4、重点：公共关系的传播的含义和基本要素；公共关系的传播媒介；公共关系的传播技巧；难点：公共关系传播的特点和类型；公共关系的传播媒介的选择；四高铁客运公共关系调查内容：1、认知公共关系调研；2、公共关系调查研究的一般程序；3、公共关系调查的方法与技巧；重点：公共关系调研的内容；公共关系调研原则；难点：公共关系调研的主要程序；公共关系调研的方法与技巧；五高铁客运公共关系策划内容：1、公共关系策划的概述；2、公共关系策划的内容和程序；3、公共关系策划的创新思维；4、公共关系策划书；重点：公共关系策划的概念；公共关系策划的创新思维；难点：公共关系策划的内容；公共关系策划的程序；六高铁客运公共关系活动实施与评估内容：1、公共关系活动实施的原则；2、公共关系活动实施的过程；3、公共关系活动实施的管理；公共关系评估的内容；4、评估标准与评估方法；5、评估的程序与成果的运用；6、公共关系评估报告；重点：公共关系活动实施的原则；公共关系活动实施的过程；公共关系活动效果的评估标准；公共关系活动效果的评估内容；难点：公共关系活动实施的管理；公共关系活动评估成果的应用；七高铁客运公共关系危机管理内容：1、认识公共关系危机；2、公共关系危机事件的处理；3、公共关系危机的预防；重点：公共关系危机的类型；难点：公共关系危机的处理程序；公共关系危机的预防措施；八高铁客运公共关系专题活动内容：1、公共关系专题活动庆点活动；2、公共关系专题活动开放组织；1、3、公共关系专题活动展览会；重点：公共关系日常工作内容；难点：各项活动的类型、基本特征及注意事项；四、学时分配五、相关课程的衔接高铁客运设备应用高铁客运旅客运输组织高铁客运动车乘务实务六、参考书张亚主编，《公共关系与实务》，科学出版社，2011年周华安、苗晋平编著，《公共关系理论、技巧与实务》，中国人民大学出版社，2010年郎群秀主编，《公共关系学》，科学出版社，2012年杨俊、邵喜武主编，《新型实用公共关系案例与训练》，中国科学技术大学出版社，2010年。