4S店招揽话术
销售人员必备的汽车销售话术大全
销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
汽车销售话术115句
汽车销售话术115句1. 您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。
2. 您想购买什么类型的汽车？3. 您对于这款车有什么样的要求？4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗？5. 这辆车有什么特点吸引您？6. 这是一款性价比很高的车型。
7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。
8. 这辆车是全新的，并且配备了很多先进的技术。
9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。
10. 您对于汽车的动力有什么要求吗？11. 这款车有很好的燃油经济性。
12. 我们提供多种颜色可供选择。
13. 您喜欢这辆车的外观设计吗？14. 这是一款非常安全可靠的汽车。
15. 我们提供灵活的付款方式。
16. 这辆车的保修期是多长？17. 我们提供免费试驾服务。
18. 您可以预约来试驾这辆车。
19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。
20. 您有没有对这辆车有任何其他问题？21. 这是一辆非常受欢迎的车型。
22. 这款车的售后服务非常完善。
23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。
24. 这个配置是标配的，没有额外费用。
25. 我们还提供一些可选配件，可以根据您的需求进行选择。
26. 这款车是限量版的，非常稀缺。
27. 您可以选择期限不同的贷款方案。
28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。
29. 如果您有任何问题，随时向我们的销售员咨询。
30. 我们的价格是市场上最竞争的。
31. 您对于这款车的价格满意吗？32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。
33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。
34. 这款车的动力性能很好。
35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。
36. 除了购买，您也可以选择租赁这款车。
37. 这款车有一个很大的后备箱空间。
38. 这是一辆非常环保的汽车。
39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。
40. 这是一款适合家庭出行的车型。
41. 这款车的维修成本很低。
42. 我们的售后服务网络非常广泛。
43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。
客户部招揽回访标准话术
售后招揽、回访标准话术一、售后客户回访术语（N+3）：1、（回访）您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。
我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX，我们想对您做一个售后的三日回访，可能需要耽搁您5分钟左右的时间，您看方便吗？您上次在我们店做XX方面的维修保养，请问现在故障为您解决了吗？目前车辆行驶状况怎样呢？如果您今后对我们售后的服务有任何的意见和要求，可随时拨打我们的售后服务热线：69368866，我们会非常乐意为您提拱服务。
2、（提醒预约）为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留材料并准备好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。
3、（CS提醒）另外广汽丰田厂家每月都会以直邮问卷的方式向您邮寄服务满意度的调查表，为了节省您的时间，保障您的权利，您收到调查表后可将调查表送至我们售后部，只要您在*月25号之前将调查问卷送至我们售后部，您将获得我公司赠送给您精美礼品一份，非常感谢您的支持与配合，再见！二、磨合期招揽话术：N+71、（招揽）您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打搅了。
我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX，非常感谢您购买我店的凯美瑞汽车，我们想对您做一个购车后的回访，可能需要耽搁您5分钟左右的时间，您看方便吗？请问您的车目前行驶了多少公里？行驶状况怎样呢？当您的爱车行驶到3个月或5000公里左右的话应到我们店做一次磨合期的检查。
我们将会对你的爱车进行发动机、底盘、灯光、油水等等的一系列整车检测。
如果您对我们的服务有任何的意见和要求，可随时拨打我们的客户服务热线：69368877，我们非常乐意为您提供服务。
2、（预约）为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。
3、（CS提醒）另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程，如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家，您将得到厂家为您提供的一次免费保养，如您提前告知我店还将获得我公司另外赠送给您的价值100元的工时代用券，凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。
汽车销售话术99句
汽车销售话术99句1. 您好，欢迎光临我们的汽车展厅。
2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗？3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。
4. 我们提供多种颜色供您选择。
5. 这款车型在市场上非常受欢迎，您不会后悔选择它。
6. 我们提供多种购车方式，包括分期付款和全款购买。
7. 这辆汽车的油耗非常低，能够为您节省不少费用。
8. 我们有专业的售后服务团队，会为您提供全方位的支持和服务。
9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅，让您驾驶更加舒适。
10. 我们提供多种保险方案，保障您在意外情况下的利益。
11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。
12. 这辆汽车采用了先进的安全技术，保障您和乘客的安全出行。
13. 我们可以为您办理临时牌照，并帮助办理正式牌照手续。
14. 这款车型的维修成本较低，维修保养也比较方便。
15. 我们提供多种金融方案，帮助您轻松购车。
16. 这辆汽车的动力系统非常稳定，驾驶感非常好。
17. 我们有多种型号供您选择，满足不同的需求。
18. 这款车型的空间设计非常合理，乘坐舒适。
19. 我们提供免费试驾服务，让您更好地了解汽车性能。
20. 这辆汽车采用了环保材料，对环境没有污染。
21. 我们有多种颜色可供选择，满足您的个性需求。
22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统，让您更便捷地驾驶。
23. 我们提供长时间质保服务，让您无后顾之忧。
24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。
25. 我们有多种优惠活动可供选择，在购买时能够为您节省不少费用。
26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。
27. 我们提供定制化服务，在设计和配置上满足个人需求。
28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感，给人一种时尚感。
29. 我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。
30. 这款车型的安全配置非常全面，保障您的行车安全。
31. 我们有多种汽车品牌供您选择，满足不同的需求和预算。
32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造，具有更好的安全性能。
4S店招揽话术
您好，请问是**老师吗您好，这里是****4S店，**老师，您好，不好意思能耽误您几分钟的时间吗给您打电话主要是想做一个保养提醒，根据我们系统提示，您上次的保养时间是X年X月X号，保养公里是XX公里,能问一下您现在跑了多少里程了吗里程不够的：那这样的话，我们的车辆正常保养是5000公里（或者是半年）一次，根据系统显示您下次保养的里程是**，（活动内容），价格真的是很优惠的，若您的车到了保养里程数可以直接过来做保养的，这个活动截止到4月30号。
那不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见。
里程够的：哦，这样的话，您上次保养的里程是**，差不多（已经）到了该保养的里程了。
（活动内容）,这样的话价格真的是很优惠的，您看您最近方便到店保养吗可以给您提前预约。
来的：好的，这个活动截止到4月30号，在以后的行驶过程中如果遇到任何问题可以与我们联系，可以拨打我站的售后服务热线*******，那打扰您了，祝您生活愉快，再见。
不来的：请问最近是否做过保养呢还未做保养：是这样的，机油也是有有效期的，时间长了会影响发动机的润滑效果，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。
您看您最近方便来做保养吗已做过保养：能方便问一下您是从哪里做的保养吗能问一下是什么原因让您未到我们4S店保养呢1、在外面做的保养，嫌4S店价格高是这样的，我们4S店的配件主要都是原厂正规配件，都是明码标价，质量也是有保证的，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。
您即使不来做保养，建议您有空可以回厂做一下免费检测，毕竟车辆的保养也不止是更换机油这么简单，我们专业的技师会帮您的车辆做一个全面的检测，您看您有空可以来检测一下，反正检测也不收取费用的，做个检测也是图个安心。
您说是吧。
2、服务店技术差，车子有问题，来店那么多次，维修技师也没修好现在我们的维修技师一直在进行不断的培训和考核，如果您预约来店，我们尽量安排资深技师为您的车辆进行维修。
汽车4S店潜客邀约话术
汽车4S店潜客邀约话术第一篇：汽车4S店潜客邀约话术您好，请问是**先生/女士吗？不好意思打扰您了，我是XX星奔驰4S店的客户关怀专员，耽误您2分钟，跟您做个简单的回访请问您方便吗？好的，谢谢您了您X月X日来我司看过车，现在想询问您一下：1、您还记得当时接待您的销售人员的姓氏吗？您觉得我们销售顾问XX的服务质量如何？他目前还继续与您联系吗？2、您当时关注了我们的XX车型，不知您是否已经买到了您心爱的新车？是，恭喜您成为XX品牌的车主，不知道您是什么原因选择XX品牌而不选择我们奔驰呢？（若回答是，询问原因之后，进入问题3）否，您还没有决定购买新车，不知您现在还有哪些顾虑吗？3、X先生，为了在今后能提供更好的服务，我真诚的希望您能对我们工作中相对于XX品牌/店（客户购买的品牌）的不足给予指正和建议，帮助我们做得更好？（直接跳到结束语）4、本周末我们与民生银行联合开展了集团20周年庆典团购活动,您会考虑再来我们店看看吗？会，那我帮您跟销售顾问联系预约一下，让他跟您介绍具体的活动细则,如何?感谢您对奔驰 XX车型和XX星的关注。
您以后有任何需求，请随时吩咐，我们都将竭诚为您提供优质服务。
感谢您接受我的回访，祝您心情愉快，再见第二篇：汽车4S店店头活动邀约话术（推荐）周末活动邀约话术尊敬的**先生/女士，您好！我是东风风光滕州鸿阳直营店的销售顾问***，打扰您1分钟的时间，我们公司将在这个周六下午13:30点举行“月底钜惠，超值购车”活动，内容如下：活动一、凡当天订车客户可享受您购车我送保险活动：即送2000元商业险，并且可以参加1元秒杀玻璃水，10元购行车记录仪等活动，最后还可参与大抽奖，最高可获10000元现金。
活动二、凡活动期间购现车客户价格最低可至成本价销售。
您如果有购车计划，希望您不要错过这个难得的良机。
想问一下您是否有时间参加本次活动，我好帮您报个名，做一下登记。
我们店的地址是：生态园对面鸿阳汽车广场，欢迎您来店详细咨询。
4S店电话招揽话术
四、方案实施效果 从2014年12月到4月的流失招揽数量和当月回厂数量进行分析：
招揽时间 招揽数量 本月流失客户回厂数 流失客户当月回店率 本月进厂车辆 一月 382 32 8.38 1360 二月 345 38 11 1256 三月 289 27 9.34 1407 四月 312 33 10.57 1426
1.5家是县城的，离服务店太远，不方便去服务店。
招揽话术：车辆有问题最好是来服务店进行维修保养，下次您来店先预约， 我们提前给你预留工位，这样对您也方便。
还未做保养 询问未做保养的原因及回店意愿、不愿回店的原因， 告知正常做定保有助于保护车辆，其他话术同1； 招揽话术：正常做定保有助于保护您的车辆，您看需要我为您预约吗？
1.3服务店技术差 客户表示：车子有问题，来店那么多次，维修技师也没修好，对服务店都 没有信心了。 招揽话术：维修技师需要不断的进行培训和考核，目前我们服务店的技师 都是经过专业认证的，如果您预约来店，我们尽量安排资深技师为您的车 辆进行维修，您看怎么样。如果是服务店解决不了的技术问题，我们可以 向厂家提交，尽最大努力为您解决车辆问题。 1.4对服务态度不满意 招揽话术：很抱歉，可能之前您来店有过不愉快的事情，造成您对服务 店的服务不满意。服务店现在对员工的礼貌及接待水平都是定期考核的， 关于服务水平上面我们有了很大的提升。这样吧，服务店可以免费帮您 做一次全车检测，您看您什么时候方便过来？我可以帮您预约安排服务 顾问给您接车。
根据用户反馈原因制订的话术：
1.1服务店价格贵 应对话术：服务店的价格都是明码标价的，而且我店跟长安等微车比较过工时及 相关配件价格，长安换机油机滤的工时是60元，我们店才收费30元。五菱的价 格总体来说还是偏低的。如果加入我们的会员，会员期间来店维修保养工时和指 定配件都有优惠。建议您下次来店维修保养之前提前一天拨打89029988预约， 工时给你打八折（事故车除外）您看怎么样？ 1.2朋友是开维修厂的，在外面做不花钱 招揽话术：4S店的配件都是原厂正规配件，质量有保证，服务店的维修工 具和维修技术更规范更专业，车辆出现问题最好还是来服务店进行维修，您 提前预约保养维修，工时可以优惠，您看怎么样？
汽车4S店售后流失招揽话术
汽车4S店售后流失招揽话术
招揽话术：非常抱歉给您带来不满意的服务体验，我们会加强员工的培训和管理，确保服务质量和态度。
同时，我们也会为您提供更优质的服务，建议您下次来之前提前一天打电话给我，给您预约配件，并且还能给您工时费6折的优惠（购买套餐的除外、事故车除外），您看怎么样？
招揽话术：对于车辆保养，我们非常重视，建议您及时做好保养，以保证车辆的正常使用。
我们店现在有一项特别优惠，只要您在我们店做保养，就可以享受工时费6折的优惠（购买套餐的除外、事故车除外），同时我们还会为您的爱车进行全面检测，确保车辆的安全性和可靠性。
您可以提前一天打电话给我，预约保养时间。
汽车销售话术范文
汽车销售话术范文1. 嘿，朋友！想买车吗？汽车可不只是个交通工具，它就像你的专属移动城堡。
比如说你每天挤公交地铁，人挤人就像罐头里的沙丁鱼，多难受啊。
咱这汽车呢，空间宽敞得很，想怎么坐就怎么坐。
你看这座椅，软乎乎的，就像坐在自家沙发上一样舒服。
而且啊，不管是上班还是出去玩，都方便得很。
你想想，下雨天不用淋成落汤鸡，大太阳也不怕晒黑，多自在。
2. 亲，汽车销售我做了这么久，发现好多人对车的要求还真不一样。
不过呢，咱这的车啊，就像个全能选手。
你要是个喜欢自驾游的人，那它的性能就超棒。
我有个客户，之前开着别的车去山里，那车爬坡就跟蜗牛似的，慢得要死。
后来换了咱们这款车，那山路就像平路一样，蹭蹭就上去了。
这动力，就像年轻小伙子一样有劲儿。
再看看这外观，时尚得很，开出去就像明星走红毯一样，回头率超高。
3. 嗨呀，您瞧瞧这汽车。
它就像一个忠诚的伙伴，一直陪伴着你。
我记得有个顾客，他每天接送孩子上下学，之前的车老是出毛病，把他急得像热锅上的蚂蚁。
自从换了我们这儿的车，那是安安稳稳的，一点问题都没有。
这车子的安全性也是杠杠的，就像一个超级保镖。
里面的安全配置啊，多到你都想不到。
万一遇到个突发情况，那些安全措施就像天使的翅膀一样保护着你和你的家人。
4. 哟，朋友！在看车呢？你可别小瞧这汽车啊。
它就像一把打开自由之门的钥匙。
我有个朋友啊，他以前活动范围就那么一小点儿，自从买了车，想去哪就去哪。
就像一只被关在笼子里很久的鸟，突然可以在天空翱翔了。
咱这汽车的油耗也不高，就像个特别会过日子的小媳妇，不会让你在油费上花太多冤枉钱。
你想啊，既能享受自由出行，又不用担心油费，多划算。
5. 嘿，兄弟！我跟你说啊，汽车这东西，就像你的另一个家。
你看这内饰，精致得很。
就像你精心布置自己的小窝一样，每一个细节都处理得特别好。
有个大哥来看车的时候，一坐进去就说，哎呀，这感觉就像回到家一样温馨。
而且车里的功能也很齐全，就像一个百宝箱。
你想要听音乐放松，那音响效果就像在音乐厅一样。
汽车销售的电话话术
一、电话邀约话术开场话术：先生/小姐，您好！我是XX 4S 店销售顾问XXX。
本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。
特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。
所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。
这是订购950、W5及其它车系最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连，周末等待您的光临！你们优惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。
A 这次活动是我们店第次举办的XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。
我在公司门口欢迎您的光临！！！我忙，没有时间！先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。
我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。
但是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。
如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。
您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！你们优惠最大多少嘛？B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。
C、我们这次的活动力度非常的大，和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品，其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。
汽车流失客户招揽话术
预约话术(被动预约)客服：您好，感谢您致海马4S店客服部，我是预约专员**，请问有什么可以帮您？客户：你好，我想做个预约保养，（如客户不说保养，客服主动问您预约什么项目？）客服：好的，先生，请问您怎么称呼？客户：我叫王志客服：王先生，您好，请问您什么时间过来客户：明天客服：明天早上8：30和下午14：40有时间空档，您看哪个时间方便呢？客户：早上8：30吧。
客服：好的，您的车牌号，车型，行驶里程是多少，我需要记录一下您的信息？客户：N12345、海福星、15000公里客服：好的，这次大约花费一个半小时时间，到时服务顾问会给您明确报价的。
客户：好的客服：您有指定的服务顾问和技师吗？客户：没有。
（给您安排吧）客服：您的手机号码是多少？客户：1111122322。
客服：好的，我再重复一下此次预约的内容：王先生、N12345、15000公里保养、明天早上8：30过来…，您看对吗？客户：好的客服：还有其它需求吗？提醒您到时带着您的产品质量保证书和行驶证过来客户：没有。
好的客服：好的，服务顾问会准时等候您，非常感觉您的来电，并期待您的光临，祝您万事如意，再见！2012-02-24预约话术(主动预约)客服：您好!我是德州元盛鑫喜海马4S店客服部的，您是有一辆**车型的车吗？给您做下关怀性回访，您有时间吗？客服：好的，先生，请问您怎么称呼？客户：我叫王志客服：王先生，您好，这辆车跑多少公里了？客户：15000公里客服：根据我们的系统提示，您已经有半年的时间没有来我站保养了，(实际情况，灵活改变话述)。
(1) 未做保养，按预约话述进行提醒并协助客户预约。
(2) A如果客户已做保养(出差等情况在外地保养)，问上次保养里程，提醒客户下次保养里程数，工时费打折活动，提前1-3天给我站打预约电话，工时费能享受8折优惠，工位可以预留，也会节省时间。
在今后的行驶过程中如果遇到什么问题，请拨打我站预约电话：0534-*******联系；B不来我站保养(已流失)，问明情况(不来我站的原因)，及时反馈业务经理。
汽车四S店销售接待流程话术
接待步骤话术步骤一：电话咨询前台坐岗人员必需做到铃响三声内接听电话。
“您好，欢迎致电一汽大众XX4S店，我是销售顾问XXX ，很快乐为您服务！”“请问先生/小姐怎么称呼？得到答案后，问询用户信息为主。
请问X先生/X小姐想咨询什么车型？您对于我们XXX车子有看过实车吗？是在哪看呢？”（回复用户问题时候合适穿插部分我们需要了解用户信息，方便我们了解用户成交可能性）“请问您看哪天有时间来店看看车呢？我也能够帮您具体介绍车辆和价格，而且还能够相互认识一下！”（确定来店具体时间，方便于合理安排不一样用户周末来店洽谈）步骤二：到店接待必需出门迎接。
“先生/小姐您好，欢迎光临一汽大众XX4S店，请问是来找人还是看车？”如找人需引导入座休息倒水或引导至被找人处。
如看车开始自我介绍：“您好，先自我介绍一下，我是销售顾问XXX，很快乐为您服务，请问您怎么称呼呢？今天来店准备看一款什么样车型？我能够帮您介绍，一会我还能够帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们一汽大众驾驶乐趣。
”接待过程中不能离开，也不能转交给其它人员接待，假如一定要离开必需得到用户同意，而且离开不能超出5分钟。
离开前：“不好意思，X先生/X小姐，我去XXX，大约会在5分钟内回来，您看还需要帮您加点水吗？或给您拿点杂志或资料，当然资料您也是能够带走，您先坐着休息，顺便看看，我很快回来。
”第一次入座时候问询：“X先生/X小姐，我们有大麦茶、红茶、可乐、雪碧，请问您喝什么？”取得用户同意后去倒水，入座前必需给用户拉椅子，找到适宜时间赞美用户。
假如还有同行人必需一并问询饮料，千万不可让同行人直接被选择了。
切记切记，尊重同行人是会在后续洽谈过程中得到好处。
步骤三：需求分析必需具体问询最少四个专题问题。
“X先生/X小姐预算是多少呀？准备花多少钱购车呢？其中含税费吗？购车是自己用还是她人用呢？上下班用吗？还是为企业选车呢？平时喜爱什么户外活动吗？比如钓鱼？自驾游？等等。
汽车4S店5种经典话术
汽车4S店5种经典话术第一篇：汽车4S店5种经典话术汽车4S店5种经典话术问：我的车刚做过保养不久，这么快就又出问题了，你们保养的时候怎么没有检查呢?答：您好，不好意思，请问您的车出了什么问题?(查上次保养记录)「没有相关记录] ……现在请我们的技师给您检查一下，看看是什么问题，您稍等。
「有相关记录1 ……尽快给您处理。
当时您时间来不及，没有处理，现在赶紧给您处理一下。
（重庆麦卓企业管理咨询有限公司是一家专门提供汽车4s店，汽车维修厂商业咨询策划的一家公司。
）问：人家好多车都提供4次免费保养，**怎么一次也不免费啊? 答：的确有部分车型送4次保养，他实际上是将4次保养的成本包含在销售价格里了对客户来说是一样的。
问：我可以在其他的维修厂进行保养吗? 我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务?我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行不?我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养? 答：保修期内您不可以在外面做保养，如果您在4S店的维修保养记录不全，您的爱车将失去享受保修的权利。
即使过了保修期，也不建议你在外面做维修保养，因为**的技术含量是比较高的，很多问题没有专业的设备，不经过专门的培训是没办法给您解决的，为了避免不必要的麻烦，建议您还是选择到4S店维修保养。
问：做一次保养怎么需要那么长时间，不就是换个机油吗?不就是换个机油吗，怎么会用40分钟呢? 答：【针对作业内容的说明]您好，这是4S店和路边店的差别之一，我们做保养不仅仅是给您的车换一下机油、机滤，还会根据您车的行驶里程对相关部件做全方位的检查和保养，所以时间要稍微长些，请你耐心等候一下，车好了我会第一时间通知您的。
问：为什么每次到维修中心之后都要打电话给我? 你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!答：不好意思，打扰您了，我们的3日回访和厂家的修后回访是为了了解你对此次维修保养的建议和意见，以便改善我们的工作，下次给您提供更加完善的服务，如果您不方便接听我们的回访电话，请您给我们说明，我们记录在维修合同里，下次就不会在有这样的电话打扰您了。
汽车销售话术100句
汽车销售话术100句1. 尊敬的客户，欢迎光临我们的汽车销售中心。
我是销售顾问，很高兴为您提供服务。
2. 请问您对我们的汽车品牌有了解吗？我们的品牌在市场上享有很高的声誉。
3. 您是对什么类型的汽车感兴趣？我们有轿车、SUV、MPV等多种选择。
4. 您对驾驶体验有什么要求？我们可以为您推荐适合您需求的车型。
5. 除了驾驶体验，您还对汽车外观、内饰等方面有什么要求吗？6. 我们可以提供多种购车方式，包括全款购买、贷款购买等。
请问您倾向于哪种方式？7. 如果选择贷款购买，我们可以为您提供贷款咨询和办理服务。
方便快捷。
8. 我们还提供汽车保险服务，可以为您选择最适合的保险方案。
确保行驶安全。
9. 如果在使用过程中遇到任何问题，我们都会提供及时维修和售后服务。
放心购买。
10. 我们公司拥有多年经验和专业团队，在市场上有良好的口碑和信誉。
11. 您可以通过试驾来感受我们的汽车性能和舒适度。
我们可以安排试驾车辆。
12. 您有什么特殊需求吗？我们可以根据您的需求进行定制服务。
13. 我们的汽车配备了先进的安全系统，如刹车辅助系统、稳定控制系统等。
确保行驶安全。
14. 我们还提供汽车导航、倒车雷达等智能功能，提升驾驶乐趣和便利性。
15. 我们有多种颜色可供选择，您可以根据个人喜好来挑选适合您的颜色。
16. 我们公司与多家银行合作，可以为您提供优惠利率和灵活还款方式。
贷款购买更轻松。
17. 如果您对我们的汽车感兴趣，我们可以为您预订，并为您保留优惠价格一段时间。
18. 如果购买新车对预算有一定压力，我们还提供二手车销售服务。
性价比更高。
19. 如果您对二手车感兴趣，我们会进行全面检查和保养，并提供质保服务。
确保质量可靠。
20. 您对于汽车维修保养有什么要求？我们可以为您提供定期保养和维修服务。
21. 我们的汽车在市场上的保值率较高，您可以放心购买。
22. 我们提供多种购车方案，包括购买、租赁等。
您可以根据自己的需求选择。
汽车4S店售后定期保养客户招揽话术及流程
汽车4S店售后定期保养客户招揽话术及
流程
S：您的爱车目前行驶的公里数还不够进行定期保养，但
是我们建议您在行驶到5000公里左右时进行保养，这样可以
更好地保护您的爱车。
我们可以提前为您预约定期保养，方便您到时候直接过来。
您看需不需要帮您安排预约服务呢？（如有优惠简要说明）
C：好的，我会考虑的。
S：好的，如果您决定进行保养，可以随时联系我们，我
们会为您提供优质的服务。
谢谢您的配合，祝您开车愉快。
再见！
S：您的爱车已经行驶了一段距离，建议在行驶至特定公
里数时进行保养，以确保车辆的良好使用。
我们欢迎您来电预约，预约电话是~~~~~。
感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
S：您好，我是XX店的客服专员，想确认一下您预约保
养的事情。
您预约的是明天下午3点的车辆保养，距离上次保养已经行驶了一定距离，您能来店吗？
C：可以。
（不行，明天有事。
）
S：好的，我们将为您做好保养准备，期待您的到来。
如果您有任何问题，请随时与我们联系。
感谢您的接听，再见！。
4s店销售话术和解释话术
4s店销售话术和解释话术1. 您要是来我们4S店买车呀，可算是来对地方了。
咱这就像一个汽车的超级乐园，各种车型就像不同口味的冰淇淋，总有一款能甜到您心坎儿里。
就像上次有个大哥，进来的时候还一脸犹豫，我给他介绍了几款车的特点，他就跟发现宝藏似的，眼睛都亮了。
2. 我们这的车呀，质量那是杠杠的。
您看这车身，就像一个坚固的堡垒，保护着您和您的家人。
我有个客户，之前开车不小心蹭到路边的石头了，他那车就蹭掉点漆，车身一点没变形，他直夸这质量好得没话说呢。
3. 亲，价格方面您可别担心。
咱4S店不是那种乱要价的地方。
您买车就像买菜一样，咱得让您觉得实惠。
比如说有个小姐姐来买车，她预算有限，我给她详细介绍了我们的优惠政策，她最后买到了心仪的车，笑得可甜了，直夸我们实在。
4. 您了解汽车的配置不？这配置就像人的大脑和四肢，越高配就越聪明、越灵活。
就像我之前给一个年轻小伙子介绍一款高配车，那自动泊车功能，就像有个无形的助手在帮他停车，他一听就心动得不行。
5. 咱这售后服务，您放一百个心。
我们的售后人员就像贴心的小棉袄，时刻准备着为您的车服务。
我有个老顾客，车出了点小毛病，打个电话，售后人员马上就到，那速度就像闪电一样，他后来逢人就说我们服务好。
6. 来看看这款车的内饰吧，简直就是一个温馨的小窝。
您坐进去就像坐在家里的沙发上一样舒服。
有个大叔来看车，一坐进去就说，哎呀，这座椅软乎乎的，跟他家的大沙发似的，待着都不想出来了。
7. 我们4S店的车呀，动力可足了。
就像一头充满力量的公牛，一踩油门就往前冲。
上次有个年轻人试驾，他一踩油门，那速度一下子就起来了，他兴奋得大喊，这动力太带劲了。
8. 您担心油耗高？咱这有些车就像小蜜蜂一样，特别省油。
我给一个上班族大哥介绍一款车的时候，他一听油耗这么低，眼睛都放光了，说这可给他省不少钱呢。
9. 我们这的车安全性超棒的。
安全配置就像一群忠诚的卫士，全方位保护您。
有个女司机来买车，她特别在意安全，我给她详细说了安全配置后，她立马就决定买了，说感觉像有了一群保镖。
汽车销售话术
汽车销售话术
1. 您好！欢迎光临我们的汽车销售中心。
我是销售顾问，请问有什么可以帮您的？
2. 您对哪个品牌的汽车比较感兴趣？我们这里提供各种知名品牌的车型供您选择。
3. 有什么特殊需求吗？比如车型、车身颜色、配置等等，我们可以根据您的需求来为您推荐适合的车型。
4. 您购车的预算是多少？这样我可以帮您优先推荐符合您预算的车型。
5. 如果您还有其他车型的比较或者疑问，我们可以为您提供详细的对比信息，帮助您做出明智的购车决策。
6. 您有考虑过购买二手车吗？我们也可以为您提供优质的二手车选择，性价比很高。
7. 我们这里还提供灵活的购车方式，比如分期付款、租赁等等，您可以根据自己的需求选择最适合的购车方式。
8. 如果您需要贷款购车，我们也可以帮您咨询相关的金融机构，协助办理贷款手续。
9. 购车之后，我们的售后服务团队会提供全方位的支持，包括车辆保养、维修、保险等等。
10. 我们的销售团队经过专业培训，对每款车型都非常了解，可以为您解答任何关于汽车的问题。
让我们一起寻找您理想的座驾吧！。
汽车服务公司服务活动招揽话术
汽车服务公司服务活动招揽话术第一篇：汽车服务公司服务活动招揽话术服务活动招揽话术1、XX汽修的客服xxx！请问您是xx（车牌号）的使用人吧？2、如对方否认，则跳到话术8。
否则继续3、很高兴的通知到您，我们正在举行“夏季送清凉”服务活动，主要是来店免费送560元的空调杀菌清洗服务，免费的24项安全检查，维修保养单笔消费满2000元送茶具一套，消费满5000送家用吸尘器。
自费油漆买二送一，更有全车油漆最低4500的优惠。
您看你有时间来参加活动吗？4、如对方认可，则跳到话术6。
5、如对方否认，则跳到话术7。
6、告知是否需要预约，我们针对预约的客户将额外的赠送原厂机油一升。
需要则登记下来。
转到9.7、告知客户我们对维修设备进行了升级，对人员团队也进行了优化，邀请客户有时间再次来体验我们的服务。
第二篇：新店开业招揽客户话术新店开业招揽客户话术w：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是温州红源奥迪的XXX,请问您现在方便接听电话吗?k：不方便：w：不好意思打扰您了，您看我什么时候打给您比较方便呢？……..好，我会在那个时候再与您联系，谢谢您的支持！再见！k：你们怎么有我电话？w：XXX先生/女士，不要误会，因为我们是新开的奥迪4S店，为了能够更好的方便客户对车辆维修保养的需求，厂家把临近我店周边的客户资料放在我们奥迪售后服务系统里。
同时也通知一下您：温州最大城市展厅红源奥迪4S店即日起将盛大开业。
开业期间对来店客户进行行车安全系统免费检查，空调系统免费检查，免费洗车，维修保养工时费打X折钣喷X折的优惠，希望您抽空过来体验。
k：方便！w：开业期间对来店客户进行行车安全系统免费检查，空调系统免费检查，免费洗车，维修保养工时费打X折钣喷X折的优惠，希望您抽空过来体验。
k：客户询问来店地址：w：温州机场大道1365号上岙段。
您现在能确定哪天能过来呢？k：客户同意来店，w：好的，我已经为您做了预约登记，欢迎您XX日来我店。
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您好，请问是**老师吗您好，这里是****4S店，**老师，您好，不好意思能耽误您几分钟的时间吗给您打电话主要是想做一个保养提醒，根据我们系统提示，您上次的保养时间是X年X月X号，保养公里是XX公里,能问一下您现在跑了多少里程了吗
里程不够的：那这样的话，我们的车辆正常保养是5000公里（或者是半年）一次，根据系统显示您下次保养的里程是**，（活动内容），价格真的是很优惠的，若您的车到了保养里程数可以直接过来做保养的，这个活动截止到4月30号。
那不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见。
里程够的：哦，这样的话，您上次保养的里程是**，差不多（已经）到了该保养的里程了。
（活动内容）,这样的话价格真的是很优惠的，您看您最近方便到店保养吗可以给您提前预约。
来的：好的，这个活动截止到4月30号，在以后的行驶过程中如果遇到任何问题可以与我们联系，可以拨打我站的售后服务热线*******，那打扰您了，祝您生活愉快，再见。
不来的：请问最近是否做过保养呢
还未做保养：
是这样的，机油也是有有效期的，时间长了会影响发动机的润滑效果，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。
您看您最近方便来做保养吗
已做过保养：
能方便问一下您是从哪里做的保养吗
能问一下是什么原因让您未到我们4S店保养呢
1、在外面做的保养，嫌4S店价格高
是这样的，我们4S店的配件主要都是原厂正规配件，都是明码标价，质量也是有保证的，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。
您即使不来做保养，建议您有空可以回厂做一下免费检测，毕竟车辆的保养也不止是更换机油这么简单，我们专业的技师会帮您的车辆做一个全面的检测，您看您有空可以来检测一下，反正检测也不收取费用的，做个检测也是图个安心。
您说是吧。
2、服务店技术差，车子有问题，来店那么多次，维修技师也没修好
现在我们的维修技师一直在进行不断的培训和考核，如果您预约来店，我们尽量安排资深技师为您的车辆进行维修。
如果是服务店解决不了的技术问题，我们可以向厂家提交，尽最大努力为您解决车辆问题，您看怎么样
3、对服务态度不满意
很抱歉，可能之前您来店有过不愉快的事情，真是很抱歉，现在我们4S店对员工的礼貌及接待水平都是定期考核的，关于服务水平上面我们有了很大的提升。
您看您最近方便来做保养吗。