《企业知识管理》第一章
企业知识管理制度范文
企业知识管理制度范文企业知识管理制度第一章：总则第一条：为了提高企业员工的知识积累和传播能力，促进企业的创新和发展，根据《中华人民共和国企业法》和《中华人民共和国劳动法》，制定本企业知识管理制度。
第二条：知识管理是企业优化资源配置的一种重要手段，是促进企业创新和发展的重要保障。
本制度的目的是建立一套科学、完善的知识管理体系，提高知识的共享和传播效率，优化企业的知识管理流程。
第三条：本制度适用于本企业所有职工，包括正式员工、合同工、临时工等。
第四条：企业应建立完善的知识管理机构，明确知识管理的责任与权限，并制定相应的知识管理流程和工作指南。
第五条：员工应按照本制度的要求，积极参与知识管理工作，促进企业知识积累和传播。
第二章：知识管理流程第一条：知识管理流程包括知识捕获、知识整理、知识存储、知识传播和知识应用等环节。
第二条：知识捕获是指从内外部各种渠道获取知识和信息。
企业应建立完善的知识捕获机制，包括员工反馈、市场调研、竞争对手分析等方法，将有价值的知识及时捕捉并录入知识库。
第三条：知识整理是指对捕获到的知识进行整理和分类，形成可供查询和使用的知识库。
企业应制定相应的知识整理标准和流程，确保整理工作的科学、规范。
第四条：知识存储是指将整理好的知识文档或数据存储到相应的知识库中，确保知识的安全存储和方便查询。
企业应建立合理的知识存储和备份机制，定期对知识库进行维护和更新。
第五条：知识传播是指将存储在知识库中的知识传递给有需要的员工或部门。
企业应采取多种方式进行知识传播，包括内部培训、分享会议、知识平台等，确保知识的及时传播和有效利用。
第六条：知识应用是指将传播的知识运用到实际工作中，提高工作效率和质量。
企业应鼓励员工将学到的知识运用到实际工作中，并将好的案例和经验分享给其他员工。
第三章：知识管理工作指南第一条：员工应积极主动地参与知识管理工作，包括参与知识捕获、整理、存储、传播和应用等环节。
第二条：知识管理工作应与岗位工作相结合，员工在日常工作中应积极收集和整理有价值的知识和信息。
企业知识管理
企业知识管理企业知识管理是指企业对内部外部所拥有的知识进行有效的整合、存储、传递和运用的过程。
这一概念源于20世纪90年代初，当时企业开始关注知识作为一种重要的资源，并认识到有效管理知识可以促进企业的创新和竞争力。
企业知识管理的目标是将分散在不同部门和个人之间的知识整合起来，使其变得可被共享、传递和利用。
通过知识管理，企业可以更好地利用内部和外部知识资源，提高创新能力，加强组织学习和适应能力，并提高企业的竞争力。
在企业知识管理中，知识的识别、获取和创造是关键的一环。
企业需要识别出哪些知识是对其发展和竞争力至关重要的，并通过各种途径获取和创造这些知识。
这可以包括内部员工的经验和专业知识、外部合作伙伴的专业知识、市场情报和专业领域的研究成果等。
一旦企业获取到了重要的知识，接下来就是对这些知识的整合、存储和传递。
企业需要建立起一套有效的知识管理系统，将知识整合到一个统一的平台或数据库中，确保知识资源的集中保存和易于查找。
同时，企业还需要制定一系列的知识传递和共享机制，以便员工之间可以互相交流和学习，进而加强组织的学习和创新能力。
除了知识的整合、存储和传递，企业知识管理还包括对知识的运用和应用。
企业需要通过知识管理系统来帮助员工利用已有的知识解决问题、做出决策和创新。
这可能包括建立知识库、专家系统、知识图谱等工具和平台，以便员工可以快速找到需要的知识，并将其应用到实际工作中。
企业知识管理涉及到很多方面的内容和技术，包括信息技术、组织学习、人力资源管理等。
企业需要投入一定的资源和精力来建立和维护知识管理系统，并培养员工的知识管理能力。
同时，企业还需要建立一种文化氛围，鼓励知识共享和学习，以保证知识管理的有效实施。
总之，企业知识管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。
通过有效地管理和运用知识，企业可以提高创新能力和竞争力，实现可持续发展。
随着信息技术的不断发展和应用，企业知识管理的方式和方法也在不断演进和创新。
知识管理第一章ppt课件
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
明确的知识指的是个人用语言或者其他交流方式， 如可视的东西、声音和动作等可以很轻松地表达的知 识。而不明确的知识则是指个人无法表达因此无法转 换成信息的知识。
对于组织来说，另外一种比明确知识和不明确知 识的分类也许更有益的审视不同形式的知识的办法就 是将它们分为：
1 已知的知识：个人已经掌握的知识；
2 未知的知识：个人不知道自己已经掌握的知 识，因为它已经融入我们的行为方式中。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
已知的知识和未知的知识对于组织来说都至 关重要，也是知识管理关注的两类知识，即：
帮助知道自己掌握的知识的人与人分享他们的知 识。 帮助掌握知识的人表达并分享他们不知道自己已 经掌握的知识。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
策略过程
当人们收集日常工作中所需的信息，运用知识创造价 值，从创造中学习，并最终将新获得的知识带入系统中以 供他人在自己解决问题时运用时，知识管理过程的策略实 际上包含了四个基本步骤：使用、获得、学习、贡献。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
知识管理：现在为什么重要？
信息和通讯技术是使知识管理走向前台并占据中 心位置的主要力量之一。当大量的信息在组织中传递 时，人们自然就会发问：“这则信息是否真的对我有 用？”以及“这是最佳的获取途径吗？”这些问题的 答案自然是“是的”，事实上，某些知识只能采用这 些更加传统的方式来获得和分享。
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KNOW LEDGE 知识管理 （第一章）
成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
企业知识管理
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知识管理的基本特 征 1.新的价值取向：知识和人才成为最大的资产和发展推动力
2.新的管理成本投入：知识管理需要投入成本 3.新的运作方式：强化人和技术的结合 4.新的创新机制：注重组织的知识共享与创新 5.新的领导方式：强调组织工作人员人人参与，集体领导 6.新的激励方法：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更 大的权力与责任 • 7.新的分配方式：“按知分配” • 8.新的法律规范：知识管理需要知识契约
知识管理的目标：
• • • • 提高企业和组织的创新能力 实现企业和组织的集体化 增强企业和组织的灵活性 实现企业和组织的知识共享
信息管理与知识管理的区别
首先，从渊源关系上看，知识管理是一个跨学科、综合性 的研究领域，并非完全是信息管理的延伸与发展。 其次，从内涵范围上看，信息管理主要是一种构建智力库 的过程，而知识管理是一种激励知识创新并突现价值的思想， 通过发挥集体智能与知识共享来提高竞争力的过程。 再次，从目标与功能看，知识管理主要不是吸收和占有多 少知识，而是促进组织机构运用已有知识进行创造并创新知识， 解决经营决策问题，因而其总体目标是知识运用，具有较强的 方向性和效用性。 最后，从业务上看，信息管理主要是信息的组织、控制与 利用过程，是根据规范和指令对信息加以处理。知识管理业务 则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识，包括信息管理 过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程。
•
对个人来说，知识管理就意味着终身学习，在工 作中学习，意味着与别人交往，交流，共享知识。 对区域而言，知识管理就是要研究区域内知识资 产的价值，并重视区域创新网络的培育，将鼓励企业 和提供高增值的知识工作岗位作为区域发展的核心。 对于国家来说，知识管理需要重新审视知识资产 的作用，布局与定位，加快教育，科研的市场化改革， 使教育和研发的供给满足快速增长的市场需求，并代 表纳税人加强对科技教育，知识基础设施的投资，并 使之发挥最大的效益。
企业知识管理PPT
一、认识知识管理
知识管理在中国的发展
Ramp-up（1998-2004）
KM 1.0（2005-2011）
KM 2.0（2012-2018）
KM3.0
一、认识知识管理
企业面临的挑战 外部
1、竞争加剧 2、顾客导向 3、环境的不确定性加大 4、全球化的影响
一、认识知识管理
企业面临的挑战 内部
1、知识分散难获取 2、地域分布难协同 3、知识易流失 4、知识资产难保护 5、知识传承困难 。。。。
透过小组沟通讨论方式传播组织知识 藉由会议进行使参予者进行知识交流 让组织成员接触不同性质的组织工作 集结拥有共同目的之成员进行经验交流、分享 邀请成功项目团队分享成功经验、心得 透过各类专业技术讨论、分享增进同仁专业知识 针对特定主题，举行跨部门专题讨论、分享增进同仁专业知识 让组织人员实际进行专业技术、技能操作或知识学习 透过自由交谈的休憩空间交流个人内隐知识 由受访者不设限议题，详细描述项目成功经验 利用资深技术人员专业评鉴，拔擢为专家或大师 透过专业采访技巧进行成功经验访谈，并撰文传播
一、认识知识管理
知识管理KM定义？
• 利用软件系统或其他工具，对组织中大量有价值的方案、策划、成果、经验
等知识，通过获取、整理、存储、共享、应用、创新等过程，不断地回
馈到知识系统内，形成永不间断的积累个人和组织知识的知识成为组织智慧 的循坏，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的 决策，适应市场的变迁，强化其核心竞争力的管理方法。
理的蓝图规划。
三、如何实施知识管理
利用战略地图结合组织战略与KM实施重点
利用战略地图(Strategy map)，从组织愿景展开实施战略，搭配 平衡计分卡的财务、顾客、内部流程、学习成长四个层面，将战略 展开为具体行动方案，并设定绩效评估指标。让知识工作者的价值 创造与组织的核心价值接轨。
企业知识管理
企业知识管理目录目录一．知识管理的概念 (1)二．知识管理产生的原因 (2)三．知识管理的作用 (2)四．实施步骤 (3)五．联系实际 (4)六．知识管理体系 (4)七．知识管理系统的运用 (6)kmpro知识体系基本介绍 (8)一．知识管理的概念知识的管理是企业社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争的重要手段。
知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新，近年来，一种新的企业管理理念---知识管理正在形成并不断完善，其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，培养知识创新和集体创造力，总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于企业管理的创新，有利于引导企业进入知识经济时代。
所谓知识管理就是说，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
具体来说，知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
二．知识管理产生的原因1.竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；2.顾客导向企业要为客户创造价值；3.工作流动性雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；4.环境不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；5.全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。
企业知识管理
企业知识管理随着信息化时代的到来，企业所拥有的信息呈现井喷式增长，如何将这些信息有效的管理起来便成为了一个亟待解决的问题。
企业知识管理便应运而生，它将企业所拥有的知识进行有效的整合、归纳和共享，进而提高企业的创新能力和知识经济竞争力。
本文将深入介绍企业知识管理的相关内容。
一、什么是企业知识管理？企业知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指企业中对知识的有效整合、共享和利用，以促进企业的创新和竞争能力提高。
KN 覆盖范围包括企业中的各种知识形式，包括文字、图像、声音等多媒体形式的知识，也包括各种经验、技术和专业知识，还有各种外部知识资源等。
企业知识管理是一种战略性的思维方式和方法体系，它促进企业创造有价值的知识，并将这些知识运用于企业的业务过程中，进而提高企业的技术水平、业务效率和经济效益。
企业知识管理具有较高的综合性、长远性和战略性，它已经成为了企业管理的一种重要方式和方法。
二、企业知识管理的主要内容企业知识管理的主要内容包括以下几个方面：1. 知识资源管理企业的知识资源包括所有的知识形式和各种经验，对于企业而言，如何对这些知识资源进行高效的管理才是关键。
知识资源管理包括知识的引入、分类、存储、打包、共享、应用等一系列过程。
企业通过对知识资源进行分类和存储，并建立有效的检索机制，可以让企业的知识得到最大化的利用。
2. 知识共享知识共享是企业知识管理的重要环节，通过在员工之间共享知识和经验，可以减少企业内部的信息壁垒，促进协同工作。
企业可以通过软件平台的建设，提供知识共享和交流的渠道，让员工之间随时随地分享和交流知识。
在知识共享方面，企业需要注意知识的粒度和隐私保护等问题。
3. 知识创新知识创新是企业知识管理的重要目标之一。
企业需要引入新的知识和新的思维方式，进而不断创新，提高企业的竞争力。
企业可以通过吸收外部知识资源、促进内部有激情的开发创新、组织学习和培训等方式，来达成知识创新的目标。
企业知识管理制度
企业知识管理制度一、概述企业知识管理制度是指为了有效地收集、组织、存储和传播企业内部知识资源，提高企业知识创新和竞争力而建立的制度。
它旨在帮助企业实现知识的有效利用和共享，促进员工的学习与成长，推动企业的可持续发展。
二、知识管理流程1. 知识的收集和整理企业应该建立起系统化的知识收集机制，包括对内部和外部信息资源的搜集、筛选和整理。
以内部员工的经验、技能、专业知识等为基础，通过培训、调研等方式进行知识的收集和整理，以满足企业需求。
2. 知识的组织和存储企业应该建立知识分类体系和标准化的知识组织方法，将知识进行分类、编目和标注。
同时，选择适当的知识管理工具和技术，建立知识库、数据库等知识存储系统，方便员工随时查阅和获取需要的知识。
3. 知识的传播和共享知识的传播和共享是知识管理的核心环节。
企业应该建立起鼓励员工分享和交流知识的机制和文化。
可以通过内部的在线社区、专家咨询、经验分享会等方式，促进知识的传播和共享，提高员工之间的协作能力和创新能力。
三、知识管理的重要性1. 促进组织学习通过有效的知识管理制度，企业可以激发员工学习的热情和主动性，提高员工的知识储备和技能水平。
这不仅有助于员工个人的成长，同时也能够促进组织的学习和创新能力的提升。
2. 提高工作效率企业知识管理制度的建立可以避免重复劳动和资源浪费。
通过将知识进行整合和共享，员工可以更快地获取所需的知识和信息，提高工作效率。
同时，知识管理还可以避免因员工离职等原因导致组织重要知识的流失。
3. 促进企业竞争力企业的核心竞争力来自于知识的创新和运用。
通过有效的知识管理，企业可以更好地利用内部资源和外部信息，及时进行技术创新和产品升级，保持市场竞争力并开拓新的商机。
四、知识管理的挑战与对策1. 文化与思维方式的转变知识管理需要企业内部形成一种习惯性的知识分享和学习的文化氛围，需要员工从“知识私有”转变为“知识共享”的观念。
企业应该加强对员工的培训和引导，提高员工的知识共享意识。
企业知识管理和学习制度
企业知识管理和学习制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度的目的是规范企业知识管理和学习的流程，促进知识共享和组织学习，提高企业的创新本领和竞争力。
1.2 本制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，并结合企业实际情况订立。
第二条适用范围2.1 本制度适用于我司全体员工，包含正式员工、合同制员工、临时工和兼职员工。
2.2 本制度适用于全部与企业知识管理和学习相关的活动，包含知识的取得、共享、存储、应用和学习的组织与推动。
第二章知识管理第三条知识取得3.1 员工应乐观自动地参加各类培训、研讨会和讲座，提高自身专业知识和技能水平。
3.2 员工可以通过参观、考察、学习沟通等形式，取得外部知识和前沿技术，为企业发展供应参考。
第四条知识共享4.1 员工应将自身的专业知识和经验以适当的方式进行共享，可以通过内部报告、共享会、团队讨论等形式进行。
4.2 员工可以利用企业内部社交平台、知识库等工具，发布有关专业知识、技巧和案例的内容，供其他员工学习和借鉴。
第五条知识存储5.1 企业应建立和维护完善的知识存储系统，包含文档管理系统、数据库、知识库等，方便员工快速检索和利用知识资源。
5.2 员工应依照规定的流程和标准，将有价值的知识及时整理并上传至知识存储系统，确保知识的可追溯和共享。
第六条知识应用6.1 员工在工作中应依据需要，敏捷运用已有的知识和技能解决问题，提高工作效率和质量。
6.2 员工应定期反馈知识应用的效果和问题，对知识进行更新和改进，更好地适应企业的发展需求。
第三章学习制度第七条学习计划7.1 每位员工应订立个人学习计划，依据职业发展需求和企业业务需求，明确学习目标、时间布置和学习方式。
7.2 员工学习计划应与上级进行沟通并得到支持，确保学习计划的合理性和可行性。
第八条学习资源8.1 企业应供应多种学习资源，包含内部培训、外部培训、在线教育平台等，满足员工学习的多样化需求。
企业知识管理
商业知识 – Business Knowledge
企业“外部”的通用商业知识：
• 宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客 户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报
• 商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评 估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理 及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、 设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资 产及产权交易或处置
知识管理的基本职能——内化
• 内化是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结 构。在内化过程中，你从外部贮藏库里提取知识， 并通过过滤来发现与知识寻求者相关的东西。内化 能帮助研究者就某一问题或感兴趣的观点进行沟通， 并澄清那些与以往通过外化得来的知识相抵触的问 题。
• 在内化的高端应用软件中，提取的知识可以以最适 合的方式来进行重新布局或呈现。这或许还要借助 于一些解释，同时文本可以被简化为关键数据元素， 并以一系列图表或原始来源的摘要方式呈现出来。 例如，国际制药公司的研究者们可以针对他们的项 目提出疑问，快速浏览与此相关的先前的研究，从 浩如烟海的记录和报告中发掘出所需的知识概要。
知识管理的基本职能——中介
• 内化过程强调明确、固定的知识的传送，而中介针对的则 是无声的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。通 过追溯个体的经历和兴趣，中介能把需要研究某一课题的 人和在这一领域中有经验的人联系起来。设想某一制药公 司的研究人员，针对某一药品一系列不寻常的副作用所产 生的疑问，而在公司的信息库中却找不到什么相关的资料； 但是中介这门技术则为研究人员提供了另一国家研究人员 的名字。系统内的特征信息显示，他在同一实验领域经验 丰富，这两个研究人员因而可以就药品副作用的潜在原由 彼此分享他们的知识与经验。
企业知识管理
企业知识管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理起着至关重要的作用。
它涉及到有效整合、保护和传递组织内的知识和信息，从而帮助企业提高竞争力、推动创新和增加价值。
本文将探讨企业知识管理的重要性、实施方法以及所面临的挑战。
一、企业知识管理的重要性企业知识管理对于企业的可持续发展具有重要意义。
首先，知识是企业最重要的资产之一。
通过有效管理知识资源，企业可以更好地调动员工的智慧和创造力，促进创新和改进业务流程，获得竞争优势。
其次，知识管理可以帮助企业避免重复劳动和错误决策，提高工作效率和质量，并减少成本。
此外，它还可以加强企业内部沟通和协作，提高团队合作精神，促进知识共享和学习。
二、企业知识管理的实施方法企业知识管理需要全面的策略和系统化的方法。
以下是一些常见的实施方法：1. 知识捕捉与建立：通过各种手段（例如培训、会议、讨论等）收集和整理内部和外部的知识资源，建立起知识库和数据库。
这些知识可以涵盖产品、流程、经验、市场等方面。
2. 知识组织与分类：对收集到的知识进行分类和整理，建立起层次分明、易于检索的知识体系。
这有助于员工快速找到所需的知识和信息，并减少重复劳动。
3. 知识共享与传递：通过内部沟通、团队合作和社交化平台等方式，促进知识的共享和传递。
这可以包括知识分享会、跨部门合作项目、在线论坛等。
4. 知识保护与安全：确保知识资源的保密性和完整性，防止知识的外泄和滥用。
可以采用权限控制、加密技术、备份和恢复等措施保护知识资产。
5. 知识评估与更新：定期评估和更新知识资源，确保其及时有效，并与业务发展紧密结合，促进持续创新和改进。
三、企业知识管理面临的挑战尽管企业知识管理具有巨大的潜力，但也面临一些挑战。
首先，知识的快速更新和变化使得知识管理变得复杂，需要及时调整和适应。
其次，员工的知识共享意识和文化也是一个挑战，需要培养和激励员工积极参与知识管理活动。
此外，知识管理系统的技术要求也很高，需要适应不断变化的信息技术环境。
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分散于各个工作站
6.认证与数据加密系统 (Authentication & Encrypt)
充分保证了数据信息的安全，避免了数据在传输过程 被竞争对手窃取的危险。 同时解决了企业信息化过程中遇到的身份欺骗的难题。
企业知识管理
四、平台优点(Virtue)
先进的管理思想，规范企业运作，降低运营风险 突破时空限制，调配和平衡企业个方面资源 强大的知识门户站点，可以让您快速构建属于自己的知识平台 科学的文档管理方式，修正了传统共享式文档管理方式带来的诸多缺陷 自由的员工交流空间，提升了企业凝聚力，创造了优良的企业文化 健壮的数据加密与身份认证功能 高度的灵活性和快速实施性，满足中小企业不断变化的应用需求 可操作性、易用性强 升级维护简单
企业知识管理
1.2 数据资源异地共享、交流
深圳公司
输入当天销售数据
北京公司
中 心 数 据 库
上海总部
深圳与北京之间的及时消息协作
企业知识管理
增长
日
积
月
增长
累 成
为
企
业
精确管理
最 宝
贵
汇总
分析
协调、合 理安排
的 财 富
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1.3 公共资源管理
企业知识管理
企业知识管理一、知识概述一知识的定义知识是一种能改变某些人或某些事物的信息; ——彼得·德鲁克知识是经过证实了的真的信念;——柏拉图把识别万物实体与性质的是与不是,定义为知识;——某观点总结：知识Knowledge就是一切人类总结归纳的事实型是什么与经验型怎么做信息;二知识的特性1共享性;知识与物质、能量不同,具有非消耗性,通过互动可以增加知识;2隐含性;知识是作为认识主体的人知道和了解的事情,对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的;3增值性;知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性,知识的增值作用远远大于传统资本;4资源性;知识与物质和能量构成人类社会的三大要素;如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈逐年上升趋势;20世纪初,科技进步对经济增长的贡献为5%-20%,70-90年代已达到70%-80%,到今天信息高速公路联网时代,有些已达90%;如果我能够看得更远,那只是因为我站在巨人的肩膀上;——牛顿;在今日的经济,最重要的资源不再是劳力、资本或土地,而是知识;——德鲁克三知识的分类了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类;正确区分知识的类型,对知识管理具有重要意义;不同类型的知识要求不同方式的管理,不同类型的组织,其知识管理重点也有所不同;只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理,才能获得最充分的收益;1、按知识所描述对象的性质来分按知识所描述对象的性质来分：“陈述性知识”与“程序性知识”;陈述性知识与程序性知识是认知心理学家对贮存在人脑中的各种知识进行的一种最基本的区分;1陈述性知识;是指我们所知道的事物、状况的知识,即事实型信息,是关于“是什么事实”、“为什么原理”的知识;如,李白是唐代诗人;温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等;2程序性知识;是关于我们怎样做事的知识,即经验型信息,如技术、技巧、工艺、方法等;2、按知识的显示方式来分按知识的显示方式来分：“显性知识”和“隐性知识”;1991年,日本知识管理专家野中郁次郎在哈佛商业评论中提出了显性知识、隐性知识的概念;1显性知识;显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识;2隐性知识;隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识,具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点;隐性知识多指隐含的经验类知识,难以衡量其价值,不易被人理解和掌握;如厨师和艺术家的“独门绝技”;二者之间的辨析：显性知识是“露出海面的冰山一角”,隐性知识是隐藏在水面下的大部分；隐性知识比显性知识更难发觉,但却是社会财富的最主要源泉；隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值；隐性知识的挖掘和利用能力,将成为个人和组织成功的关键;隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋;3、按知识的载体来分按知识的载体来分：分为“个人知识”和“组织知识”;1个人知识;是指存在于员工自身的知识,包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等,属于员工可以带走的知识;2组织知识;是内含于组织实体系统中的知识;包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工作标准等;四知识的分层比较我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层,分别为：数据→信息→知识→能力→智慧;它们之间互相联系,构成一条有浅入深、由易到难的序列;智慧能力知识信息数据1、数据数据台湾也称该层为“资料”是指原始的、不相关的事实,是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号,是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示;数据可以是字符、数字、文字、图形等,它仅仅是一种抽象的量的概念,本身不代表任何意义或一类具体的东西;2、信息信息台湾也称该层为“资讯”是指被给予一定的意义和相互联系的事实,是经过加工处理过的、对人有用、能够影响人们行为的数据;即,信息是加工处理后的数据,比如报表、账册和图纸等;数据和信息之间的辨析是：1数据经过加工处理就成了信息,数据是原材料,而信息就是成品；2数据需要用信息系统来加工成为信息,才能够让管理者在决策中使用；3数据是信息的载体,信息要通过数据来表达；4数据和信息是相对而言的;一种数据经过加工处理后成为某部门决策时采用的信息,但这种信息对上级部门或其他部门来说仅仅是数据;3、知识知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、经验或结论,是对信息的推理和验证;知识是数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段;然而,相反的流程,即从知识到信息的流程也同样存在;4、能力能力,就是指能顺利完成某项活动所必需的主观条件;在某些语境下,能力可以直接理解为本事,有能力就是有本事,能胜任的意思,另外还有本领、能耐、才能、才干等近义词;知识只有用于实践,才能转化成能力；也只有实践才能检验对知识的掌握情况,加深对知识的理解,找到知识联系实际运用的途径,从而使能力得到提高;5、智慧智慧是对事物能、、地理解和判断的能力;有智慧可以培养出能力,能力也可以衍生出智慧;案例：司马懿的智慧三国演义第九十五回马谡拒谏失街亭武侯弹琴退仲达中,诸葛亮上演了一出空城计,吓退了司马懿;其实,司马懿并不是被吓退的,而是故意放走了诸葛亮;十万人马围着小城,你派五千人冲进去试试也行啊;再退一步,你可以围他个三天三夜看看;司马懿知道“飞鸟尽,良弓藏;狡兔死,走狗烹”的道理;如果诸葛亮死,蜀国必亡,而自己的好日子也就到头了,你哪里找理由再掌管兵马;二、企业知识管理概述一企业为什么需要知识管理一个企业收集、管理和使用知识信息的方式,决定了这个企业的成败;没有知识管理系统,每当日落微软公司的财富和核心竞争力就都消失了,它们随着微软员工回家休息去了;——比尔·盖茨科学技术发展越快,人类按照自己需要创造资源的能力就越大,那时唯一重要的资源就是信息和知识,知识将是未来的贸易中心;——美国知识管理学者托伏勒;知识管理是IBM的战略级“核心业务”;假如办公大楼一夜之间倒塌,借助知识管理系统,可以在一周之内恢复业务;——郭士纳知识管理的诞生,来自于前景广阔的市场需求;作为越来越依赖积累知识来成长的企业,如软件公司、医疗机构、咨询公司来说,经常会遇到这样的问题——随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害,宝贵的实践经验等大量知识资产也随之消失；新人需要从头做起,没有相关背景资料而很难上手,也不能充分借鉴前人的经验和智慧；员工被枯燥的资料海洋所淹没而无法理清头绪,为查找需要的知识需要耗费大量的时间和精力；跨部门知识共享和信息交流很困难,重复性工作大量存在；新项目上马时,难以迅速检索到公司过去同类项目的相关文档和信息,因而无法有效借鉴已有的经验教训,花费重复的学习成本;知识散落在各个角落,未加整理,内容滞后等;德尔菲集团报告,只有大约20%的公司知识被记录下来,其余的80%知识都是储存在员工脑袋中的经验知识；……而解决以上这些问题的方法就是,实施企业知识管理;二什么是知识管理尽管知识管理的概念在欧美企业已经广为人知和流传,但是对于中国的企业来说还是一个相当新奇的概念;其实,知识管理的历史,可以追溯到古代的哲人,如中国的孔子孟子,西洋的苏格拉底等大思想家,数百年前家族企业的拥有者就懂得把商业智慧传给其子孙、工艺大师收学徒将其技艺传承下去、人们在工作时彼此交换想法和技能等,都是现今所谓知识管理的范围;虽然各组织以往或多或少以某种形式在管理其知识,但到了1990年代,企业界的高阶主管们才开始真正的关心“知识管理”这个议题,并积极引入企业中以求提升其竞争优势;那么究竟何为知识管理呢目前对知识管理尚无统一定义;美国生产力和质量中心APQC认为：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的;本人通过对多种版本的定义综合分析后概况为：知识管理是指为了使组织包括成员采用更佳的措施与行动、更好达到组织目标,通过技术与组织手段,对存在于组织内外的个人或群体的有价值的知识,进行获取、整理、存储、更新、评价、分享、应用和创新的过程;知识管理的领导称为CKOChief Knowledge Officer,首席知识官;从显性知识和隐性知识的角度看,知识管理两个任务就是对显性知识进行有效管理；加速促进隐性知识显性化的过程;需要做到隐性知识显性化,显性知识产品和服务化;三知识管理的背景与发展知识管理是一个非常热门的话题;实际上,人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动,知识的多少也一直被认为是评价一个人能力高低的重要方面;对知识进行管理的历史甚至可以追溯到人类社会的最早时期;甲骨文的出现,即标志着人们开始了对知识的管理;进入农业社会以后,出现了竹简、绢帛和纸质的书本对知识进行记录并代代相传;进入工业社会后,出现了各种先进的印刷设备以及大规模的图书馆等知识管理的手段;20世纪末,由于科学技术的飞速发展和竞争的加剧,许多企业处于外部环境的剧变之中,迫切需要通过利用知识资产来进行产品创新、服务创新、管理创新,因此,对知识的管理研究逐渐为许多企业所重视;知识管理最早见于霍顿Horton1979年的着作,从资源管理演化的角度提出;斯威比Karl E. Sveiby博士,于1986年用瑞典文出版了知识型企业,使他成为知识管理理论与实践的“瑞典运动”的思想源泉;1987年,他和英国知识管理专家汤姆劳埃德合着出版了知识型企业的管理一书,提出一整套知识型企业管理理论和实用方法,成为知识型企业管理的开山之作;1990年,斯威比出版了知识管理一书,是世界上第一部以“知识管理”为题的着作,当年被评为瑞典最佳管理类图书;知识管理发展到今天,现今世界上仍有许多专门的机构针对知识管理这们学问作更深入的研究,如美国生产力与品质中心APQC American Productivity and Quality Council、美国信息科学学会ASIS American Society for Information Science,提供对于目前经济体制上出现越来越多大企业的管理解决方案;到目前为止,知识管理的软件已是百家争鸣,已经有许多企业将知识管理成功的加以应用;四企业知识管理的目的知识管理的目的是使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人,以实现最佳的决策;知识管理强调的是支持经营管理过程的企业人员之间的信息和知识交流,而不只是存储已有的知识,其根本目的是促使整个企业和个人得以进步,增进企业的竞争力及获利能力,以达成企业目标;概括来说,知识管理的主要目的是：①增加企业知识储备,将个人知识和信息提升为组织知识,减少员工休假、离职而造成的损失；②将大量无序知识有序化,为员工提供知识共享的环境,促进组织内部的知识流通,提升成员获取知识的效率；③方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识,以此为基础不断创新,实现企业的可持续发展和创新；④降低重复犯错的机率；⑤提升组织个体与整体的知识学习能力,促进潜能开发；⑥通过应用知识提高员工的工作效率和创新能力,改善服务质量,从而实现组织整体竞争力的提升;五企业知识管理的原则1、畅通交流原则在企业内部应消除人员之间知识交流的障碍,实现知识的自由、直接交流；同时,可以提供知识交流的时间和机会;如在组织内提供固定且正式的知识交流时间,在组织外提供参加交流会议的机会;2、鼓励共享原则分享知识原本就不是人类的天性,因此要建立奖励的机制,实质鼓励员工分享知识,以建立开放分享的企业文化;3、领导带头原则知识的自由取用只是知识管理的第一步;领导要带头分享知识,并动员和鼓励个人主动贡献自己的知识,让更多的人懂得知识分享的好处;4、专人管理原则知识管理需要专职的知识经理人,负责收集及整理知识、建立知识流通的信息建设、监督及倡导知识的使用等等;5、构建“知识库”原则建立企业知识库,及知识分享平台,企业的知识平台要全天候的开放,并允许企业内的每一位职员向知识平台内填充知识和信息,使每一位员工的知识都成为企业知识的组成部分；6、构建“知识分布图”原则“知识分布图”可记录各种知识、技能权威人士的位置所在;使员工可以方便地找到请教和学习的对象,进行标杆学习,获得必要的知识;六企业知识管理过程在目前,信息和知识已被看作企业重要的资源和财富,企业越来越强调内部的知识的分享和应用,强调提高员工的知识水平,发挥企业员工和集体的智慧,在知识创新中谋求企业发展的机会;因此,企业需要对知识从获取、整理到分享、应用和创新的全过程进行管理,以满足企业知识资源积累和增值的要求;即知识管理包含以下步骤：①收集与整理；②存储与更新；③分享与评价；④使用与创新;七企业知识管理的工具或方法1、建立知识库通用商业知识资源、经营及管理的制度规范、经营及管理的经验智慧;2、设立组织内部公开的知识共享平台,将知识库中的知识有选择性的放置在共享平台上;3、借助信息技术,设定个性化的知识管理工具知识库内容定制、学习、考试及交流;4、成立学习社群Knowledge Community,开展读书会或学习分享会;※布衣公子精心编制公元2012年06月20日。
《企业知识管理》
《企业知识管理》知识管理的成败，并不完全取决于是否建立了知识库而在于对知识管理的认识。
为什么企业中点是防范员工离职，而不是设法留住员工。
只强调技术而忽视人才在知识管理中的重要作用，是很多企业所犯下的错误，技术本身不能保证生产率，提高只能通过人的精心利用周密计划，才能发挥作用。
有的管理者似乎在用技术解决问题而不是理智的分析具体过程，搞清技术能否及如何来获得竞争优势。
如电脑是一个好的产品，但只有通过正确的使用，才能发挥效能。
因此只重视购进电脑等先进设备而不重视人的因素是不行的，因为人脑比电脑更重要。
技术只是知识管理的一个辅助手段，知识的重点是企业的价值创新，要实现它就要发挥人的作用，以人为本激发员工的创造力，知识的创新最终是由人去实现的。
所不能好好的运用反而增加企业的内耗，究其原因还是员工储存和吸纳的新知识，不能满足企业知识管理动态匹配的需要，也就无法把知识整合应用到企业中去创造财富。
因此就要研究如何开发人的潜能，如何培养人和使用人，其中最关键是人的知识化程度。
以人为本充分发挥人的主观能动性，按新的标准要求行事，才能搞好知识管理。
一个好的产品往往只能好一时，红火三五年，很难做成百年老字号，因为任何产品均有成长、成熟、衰退期，而一个好的企业管理模式就能把一棵树变成一片林。
具有新陈代谢的机制企业就能常胜不衰，持续稳步发展，不则衰退倒闭的恶果迟早要到来。
知识管理的目地是培养独特的解决问题能力，为企业创造策略性竞争优势而不是为了企业的成本更低，因此知识管理增值远重于知识保存，知识管理最大的困难就是,在于整个管理层在过去形成根深蒂固的管理模式实在难以打破。
因此在知识经济时代，知识管理创新是企业家和经理人的核心才能是一种综合能力的表现，是企业持续实现效益和稳步发展的关键。
在未来的竞争中，谁掌握了知识谁就掌握了未来，谁精通知识管理谁就能获胜,知识经济时代将是一个英雄辈出的时代。
知识管理意味着，让企业为客户提供独特有针对性的解决方案，对客户的独特问题越有能力的作出针对性的反应，说明企业的知识越密集。
企业知识管理之权限管理
企业知识管理之权限管理企业知识管理是指企业对内部或外部的知识进行收集、组织、存储、使用和共享的一种管理方法和工具。
而权限管理是企业知识管理中的一个重要环节，它涉及到对不同用户或群体在知识管理系统中的访问和控制权限的设置和管理。
权限管理在企业知识管理中起到了至关重要的作用。
首先，权限管理可以保护企业的知识资产不被未经授权的人员获取和利用。
由于企业知识是企业的核心竞争力之一，对知识的保护显得尤为重要。
通过权限管理，企业可以设置不同的用户或用户组的访问权限，确保只有经过授权的人员才能访问到企业的核心知识，有效防止知识的泄露和滥用。
其次，权限管理可以提高知识的使用效率。
企业知识管理系统通常包括大量的知识内容，而不同用户或群体对这些知识的需求和使用目的也存在很大差异。
通过权限管理，企业可以根据不同用户的需求和身份来设置他们对知识的访问权限，使得用户只能访问与其工作相关的知识，减少了用户在大量无用信息中查找和筛选的时间和精力，提高了知识的利用效率和用户的满意度。
再次，权限管理可以促进知识的共享和协同。
知识共享和协同对于企业的创新和发展具有重要意义。
通过权限管理，企业可以将知识系统开放给不同的部门、团队或个人，使得他们可以共同使用和协同编辑知识，促进知识的流动和交流。
此外，通过权限管理，企业还可以将知识开放给合作伙伴、客户或供应商，打造开放的知识生态系统，促进知识的共享和协同，产生更大的价值。
最后，权限管理还可以实现对知识系统的监控和管理。
通过权限管理，企业可以对所有用户的访问和使用行为进行监控和记录，及时发现和处理异常行为和风险，保障知识系统的安全和稳定。
另外，通过权限管理，企业可以根据用户的访问和使用情况对知识进行评估和分析，了解知识的使用情况和价值，为企业的决策提供依据。
以上是企业知识管理中权限管理的作用和重要性。
在实施权限管理时，企业需要根据自身的需求和实际情况进行合理的设置。
具体而言，企业应该根据不同用户的职责和工作范围来设定不同的访问权限，确保用户只能访问到自己工作所需的知识；同时，企业还需建立一套完备的权限管理机制和流程，明确权限的设置和管理责任，并定期进行权限的审查和更新，以保证权限的及时性和有效性。
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5、国际企业
①国际企业的界定与特征 ② 国际企业的产生与发展 ③企业国际化和全球化模式 ·以工业生产型企业为主体的欧美模式 ·以贸易企业为主体的日韩模式 ·以综合型企业为主体的中国模式
四、回顾管理 1、几个术语:组织、管理者、操作者、资
源、管理 2、管理职能与管理层次 3、三种管理技能 4、两的
The conference Board 公司的调查（1999）：促 进协调工作41%；利用知识提升生产力18%；转移员 工的知识8%；提升创新比例7%。
IDC的调查（1999）：增加利润收入67%；改善 满意度54%；保留专长技能52%；开发新产品与服务 35%。
②主要困难：知识的隐性；员工没有动机贡献自 己的知识来分享；知识的投资效益难以评估；知识复 杂且生命周期较短；信息技术难支持。
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相信相信得力量。20.12.122020年12月 12日星 期六10时25分 41秒20.12.12
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:25:4110:25:4110:2512/12/2020 10:25:41 AM
②知识分类总结如下
分类方法
知识分类的类别及说明
按知识的应用分类
OECD的分类方式： Know-What, Know-Why, Know-How和Know -Who.查尔斯·萨维奇扩展： Know-Where, Know-When。
按知识的表现形式分类 按知识的共享程度分类
野中郁次郎的分类： 显性知识、隐性知识。 奉继承的扩展： 分析知识（Analysis Knowledge）。 个人知识，组织共享知识、组织受控知识， 社会公共知识。
4、知识管理的研究热点
①施乐公司的十个知识管理领域：
·知识和最佳业务经验的共享 ·对知识共享的责任的宣传 ·积累和利用过去的经验 ·将知识融入产品、服务和生产过程 ·将知识作好产品进行生产 ·驱动以创新为目的的知识生产 ·建立专家网络 ·建立和挖掘客户的知识库 ·理解并且计量知识的价值 ·利用知识资产
《企业知识管理》
前言
1、教学安排 2、阅读书目
① [美]彼得·德鲁克《知识管理》中国人民大 学出版社，1999年。
② 黄力军《企业知识管理理论与方法》，厦 门大学出版社， 2002年。
③ 汪克强，古继宝《企业知识管理》中国科 技大学出版社，2005年。
3、教学大纲（内容）
第一章 企业知识管理导论 第二章 知识管理的主要理论观点 第三章 企业的知识资源 第四章 知识管理的体系、战略和模式 第五章 知识管理系统 第六章 企业知识管理的组织结构 第七章 知识管理的IT实现 第八章 企业知识管理实施
《情报科学》《情报理论与实践》 《中外管理导报》《图书情报知识》 《科研管理》《科技管理研究》等
第一章 企业知识管理导论
一、经济学与管理学的区别 二、经营与管理的区别 三、认识企业
1、企业的概念与特征
企业（Enterprise）是从事生产、流通和服务等经济活动， 努力满足社会需要和获取盈利，实行独立经济核算，进行自主 经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。正确理解企 业的概念，应注意掌握以下四个特征：
③显性知识与隐性知识的区别
特征
隐性知识
显性知识
性质
个人的、特定的隐含结构
可编辑、可表述的
形式 开发过程
非结构化，难以记录，难以编码， 难以用语言表达
结构化，可以用语言、 文字进行口头和书 面表达
在实践中摸索，在错误中尝试
阐述隐性知识，理解 和解释信息
④隐性知识与显性知识的转换 ·显性知识向显性知识的转化 ·隐性知识向显性知识的转化 ·显性知识向隐性知识的转化 ·隐性知识向隐性知识的转化
六、什么是知识管理？
1、知识管理的定义
①国外有关知识管理的定义
美国生产和质量委员会（APQC）定义知识管理为： “知识管理应该是组织有意识采取的一种战略，它保证能够 在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人“。
彼得·德鲁克认为，”知识管理是提供知识，去有效地发 现现有的知识怎样能最好地应用于产生效果 “。
6、显性知识与隐性知识
①显性知识
显性知识（explicit knowledge）是指可以用某种 符号系统来表达的知识。这种知识“一目了然”，看 得懂，可表达，可编码。
②隐性知识
隐性知识（tacit knowledge）是指存在人头脑中的 隐性的、非结构化、不可编码的知识，是关于个人的 思想、经验等。
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:25:4110:25:4110:25Saturday, December 12, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.1220.12.1210:25:4110:25:41December 12, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年12月12 日上午1 0时25 分20.12. 1220.1 2.12
包括收集交易信息、谈判、签约和履行合约的监督费用。
3、现代企业
① 现代企业的涵义 现代企业（Modern enterprise）是由一群领取薪水的高、
中、基层经理人员管理的，企业资产所有者和经营者相分离 的多单位企业。 ② 现代企业的特征
·所有者与经营者相分离 ·拥有现代技术 ·拥有现代化的管理 ·规模不断扩大 ③公司制度是现代企业制度的主体
⑤国内省部级、横向研究领域
·知识管理的基础研究 ·知识管理的学科研究 ·知识管理的标准化 ·知识管理的测度 ·知识管理与人工智能 ·知识网络和国家知识体系的研究
6、知识管理期刊
① Knowledge Management Review
② Journal of Knowledge Management ③ Knowledge Management Online ④ 国内: 《管理世界》《情报学报》
3、不同领域的知识定义
①哲学上关于知识的讨论 ②经济学领域长期以来关于知识的讨论 ③管理学、情报学和信息管理学领域关于知识的讨论 ④其他学科领域关于知识的定义
4、知识的属性
①齐曼的观点 ②张润彤、朱晓敏等的观点 ③张福学的观点 ④其他学者的观点 ⑤总结：数据、信息、知识关系图
概念
实例
数据（Data）：原始文本、数 字、图像等
例：账务记录
信息(Information):关于数据的事 实叙述、有意义的数据
例：现金流量 表、资产负 债表
知识(Knowledge):将信息与数据 化为行动的能力，信息及其 被处理的过程
例：库存太高 了
知识的应用：产生了预期的成 例：如何降低
果
库存
5、知识的分类
①《墨经》把知识划分为七种：闻、说、亲、名、 实、合、为
②IBM知识管理研究院的九个研究领域
·团体和团队 ·知识战略 ·专家网络管理 ·客户知识 ·技术的目标 ·知识经济 ·创新 ·灵活性和响应能力 ·社会资本等
③国家自然科学基金鼓励的研究项目
·企业（组织）知识获取、转化与新知识生 成的机理与基本规律
·知识的辨识、度量、保存、组织、积累及 传播方法与技术
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年12月12日星期 六上午10时25分41秒10:25:4120.12.12
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年12月 上午10时25分20.12.1210:25D ecember 12, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年12月12日星期 六10时25分41秒10:25:4112 December 2020
·个人知识与组织知识的相互转化机理 ·知识管理与学习型组织建设的互动关系 ·知识管理的文化背景研究等
④国家社会科学基金鼓励的研究项目
·知识整合与扩散研究 ·知识供应链策略研究 ·企业知识资本管理研究 ·基于知识管理的企业档案管理模式研究 ·信息资源共建共享的投资效益评估 ·面向创新的图书馆知识管理与知识服务研究 ·机构知识库应用研究
4、企业的分类
①按企业资产的所有制性质分类：国有企业；集体所 有制企业；私营企业；混合所有制企业 ② 按企业制度的形态构成分类：业主制企业；合伙制 企业；公司制企业（无限公司、有限责任公司、两合 公司、股份有限公司） ③按企业生产经营业务的性质分类：工业企业；农业 企业；商业企业；物资企业；交通运输企业；金融企 业等
管理思想、知识管理思想
五、理解知识 1、国内关于知识的定义
①《墨经》中的：知，材也。虑，求也。 知，接也。知，明也。
②《现代汉语词典》中 ③《辞海》中 ④《辞源》中
2、国外有关知识的定义
①美国传统字典：通过经验或研究获得的精通、知晓 或理解
②日本学者森田松太郎认为：客观明确的认识内容， 对某件事有明确的认识和理解
按知识的重要性分类 按知识供需分类—— 企业知识体系
发展中知识（Promising Knowledge）、核心 知识（Core Knowledge）、基本知识（Basic Knowledge）和过期知识（Outdated Knowledge）。
员工知识，流程知识，企业记忆，客户知识， 产品和服务知识，关系知识，知识资产，外 部知识。
一是新技术革命的兴起；二是知识经济的崛起； 三是个人、组织、国家的外部环境发生了改变。
4、知识管理的误区
·知识管理是一种新的IT管理方式，许多企业还用 不上
·知识管理就是最新的信息技术、最新软件产品 ·知识管理太新了，缺乏可操作 性 ·知识管理只是将正确的信息在正确的时间里传递 给正确的人
5、知识管理的主要目的与困难