中层管理者完成目标的五步十九法试题答案
管理者完成目标的五步19法
7. 8. 9.
寻找原因的“正向法”和“反向法” 正向法得到反向的结果 反向法得到正向的结果 5个“为什么” 根本原因寻找方法 除问题的“A-D-C”法则 A: analyzing 分析 D: doing 做 C: changing 改变 优先法则 不可能绝非“事实”，而是“观点” 观念决定思路，思路决定出路 群体“黑洞”与三个“死结” “集体死亡”的路径 打破“黑洞”的力锤
管理者完成目标的 －5步19法
第1步: 目标-Targ分析目标 财务的角度 客户的角度 内部流程的角度 学习的角度 按时间、部门分解 执行中的“毒品”：“想当然” 建立实现既定目标的“milestone”：分段标尺 “马拉松”和“百米冲刺” 预算表 风险控制 授权
第2步: 根本原因－P
第5步: 激励制度-I
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人性管理学A、B、C A理论：人的本性 B理论：管理的原则 C理论：人性的修炼 合理使用保健因素与激励因素 保健因素：创造环境 激励因素：产生动力 避免激励制度中的两种错误
第3步: 项目管理-P
10.
11.
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安排工作的四工素 项目负责人 完成标准 完成的最后期限 完成结果的检查考核 工作布置表 体现“四要素”的工作布置表 关键路径计算与控制
第4步: PDCA-P
13. 14. 15.
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设置会议体系 时间频率会议（年度、月度、周、日会议等） 配套会议 会议的功能 组织会议5要素 主持会议5步曲 确保会议的生产率 确保会议的产出 避免“老鼠”会议的方法 “老鼠”会议的特征 避免“老鼠”会议的方法 撰写会议纪要 会议纪要的格式 会议纪要的功能
最新中层管理者完成目标的五步十九法答案
中层管理者完成目标的五步十九法答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：√A对目标的追求和认可B个人的机遇C管理能力的不同D所率领团队的效能正确答案： A2. 下列中关于根本原因的特点不正确的是：√A有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误正确答案： D3. 群体黑洞主要源于：√A领导者的思维习惯和个体利益问题B团队习惯于对领导惟命是从C团队习惯于明哲保身式的懦弱D竞争者不强正确答案： A4. 下列不属于安排工作的要素的是：√A结果的考核评估B项目完成的标准C项目完成的最后期限D领导者正确答案： D5. 下列中认为人性本善理论的是：√A A理论B X理论C Y理论D C理论正确答案： C6. 关心管理力的大小和方向的管理者是：√A真正的领导者B普通管理者C低级管理者D高级管理者正确答案： D7. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是：√A信B智C勇D仁正确答案： C8. 下列不属于项目目标的是：√A质量B利润C速度D客户满意度正确答案： B9. 下列在分解矩阵中Y轴上的是：√A部门B时间C渠道D人员正确答案： C10. 很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：√A自己领导的问题B体制类问题C角色问题D员工的态度问题正确答案： D11. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是：√A这项工作必须在……日前完成B好好做，公司会考虑的C我将尽快完成D我们一定要把这件事情做好正确答案： A12. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：√A根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B其观念是由韦尔奇所提出的C是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D是以平衡观念来驱动组织绩效的量度正确答案： B13. 下列不属于广义上的观念问题的是：√A个体利益B技能C观念D习惯正确答案： B14. 下列中不属于会议常见缺陷的是：√A反馈不畅，熟练的无能B无讨论，有决策C项目计划要素不全D沟通、理解过程中总是一团和气正确答案： B15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：√A体现出的领导风格B产出C过程D气氛正确答案： A。
B26 中层管理者完成目标的五步十九法 试题
1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于A 对目标的追求和认可B 个人的机遇C 管理能力的不同D 所率领团队的效能2.日清工作法用于A 分解目标B 制度目标C 落实目标D 监测目标3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了A 经理人的发展潜力B 部门的绩效C 经理人的发展前途D 以上都包括4.下列不属于项目目标的是A 质量B 利润C 速度D 客户满意度5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为A 自己领导的问题B 体制类问题C 角色问题D 员工的态度问题6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是A 缺乏自制力B 收拾残局C 人际关系浮泛D 短视近利7. 下列中不属于会议意义的是A 制定项目执行计划B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护C 反馈信息：闭环控制的关键一环D 保持组织中各部门间的协调统一8. PEST方法中的S指A 技术环境B 经济环境C 政治环境D 社会环境9. 员工几乎从不做的是A 管理者检查的B 管理者希望的C 管理者激励的D 员工自己需求的10. 下列目标中可以测量的是A 提高客户满意度B 增强团队意识C 次年营业额增加20％D 提高员工的管理素质12. 客户投诉属于A 不重要且不紧急的事B 重要但不紧急的事C 重要且紧急的事D 紧急但不重要的事13. 打破群体黑洞不能依靠A 企业家的精神B 内部创新机制C 改良、改革或革命性的运动D 个人觉悟14. 下列中不属于会议常见缺陷的是A 反馈不畅，熟练的无能B 无讨论，有决策C 项目计划要素不全D 沟通、理解过程中总是一团和气15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是A 体现出的领导风格B 产出C 过程D 气氛1. 管理者的能力和职业价值就在于发现A 深层原因的能力B 根本原因的能力C 可见原因的能力D 中层原因的能力2. 群体黑洞主要源于A 领导者的思维习惯和个体利益问题B 团队习惯于对领导惟命是从C 团队习惯于明哲保身式的懦弱D 竞争者不强3. 下列不属于安排工作的要素的是A 结果的考核评估B 项目完成的标准C 项目完成的最后期限D 领导者4.PDCA中A指A 计划B 改变C 检查D 执行5. 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是A A理论B B理论C C理论D Y理论6. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是A 信B 智C 勇D 仁8. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是A 这项工作必须在……日前完成B 好好做，公司会考虑的C 我将尽快完成D 我们一定要把这件事情做好9. 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是A 决策层会议B 技术会议C 月会D 客户服务会议13. 老鼠会议的结果不可能是A 对探究“根本原因”的妥协B 对“既得利益者”的妥协C 对寻找“正确方法”的妥协D 正确的，但极可能招人恨的方案15. 客户关系管理的简称是A ERPB CRMC CID D CIR5. 关心管理力的大小和方向的管理者是A 真正的领导者B 普通管理者C 低级管理者D 高级管理者6. 下列关于反向法的说法正确的是A 经理人最常用的处理问题的方法B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统C 最终得到正向的结果D 最终得到反向的结果9. 下列中不属于人性管理学B理论的是A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益C 表现期D 管理者首先要代表员工的利益11. 下列关于项目负责人的说法不正确的是A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任C 帮助企业认清工作中存在的问题D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任15. 下列关于双因素理论的说法不正确的是A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用B 要做到激励过程，管理结果C 使用保健因素和激励因素要做到多元化D 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态1. 下列中关于根本原因的特点不正确的是A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误4. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是A 人力资源问题B 资源问题C 改进措施D 授权问题7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是A 部门B 时间C 渠道D 人员10. 执行层会议的目的主要是A 及时发现问题，及时寻找解决方案B 完成具体项目的速度和质量C 确保目标完成D 以上都正确1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是A 内心不想干B 认为完成目标不可能C 能力不足D 以上都包括12. 追问问题背后的问题是A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质C 多做无用功D 有意找麻烦15. 人性管理学理论中达到恶始善终的是A A理论B B理论C C理论 D Z理论8. 下列中不属于外在承诺的是A 由别人界定的任务B 由管理者确定绩效目标C 由自己界定任务所必需的行为D 由别人界定目标的重要性10. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B 其观念是由韦尔奇所提出的C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度11. 当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要A 学习与成长角度入手B 财务角度入手C 从内部流程角度入手D 从外部流程角度入手12. 下列不属于广义上的观念问题的是A 个体利益B 技能C 观念D 习惯3. 详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据A 周会B 项目执行会议C 决策层会议D 销售会议4. 下列中认为人性本善理论的是A A理论B X理论C Y理论D C理论9. 当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为A 别人的责任B 项目C 机遇D 成长点3. 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是A 要事第一B 正向、反向法C 关键路径的计算与控制D 不可能只是观点而非事实1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于A 对目标的追求和认可B 个人的机遇C 管理能力的不同D 所率领团队的效能2.日清工作法用于A 分解目标B 制度目标C 落实目标D 监测目标3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了A 经理人的发展潜力B 部门的绩效C 经理人的发展前途D 以上都包括4.下列不属于项目目标的是A 质量B 利润C 速度D 客户满意度5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为A 自己领导的问题B 体制类问题C 角色问题D 员工的态度问题6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是A 缺乏自制力B 收拾残局C 人际关系浮泛D 短视近利7. 下列中不属于会议意义的是A 制定项目执行计划B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护C 反馈信息：闭环控制的关键一环D 保持组织中各部门间的协调统一8. PEST方法中的S指A 技术环境B 经济环境C 政治环境D 社会环境9. 员工几乎从不做的是A 管理者检查的B 管理者希望的C 管理者激励的D 员工自己需求的10. 下列目标中可以测量的是A 提高客户满意度B 增强团队意识C 次年营业额增加20％D 提高员工的管理素质12. 客户投诉属于A 不重要且不紧急的事B 重要但不紧急的事C 重要且紧急的事D 紧急但不重要的事13. 打破群体黑洞不能依靠A 企业家的精神B 内部创新机制C 改良、改革或革命性的运动D 个人觉悟14. 下列中不属于会议常见缺陷的是A 反馈不畅，熟练的无能B 无讨论，有决策C 项目计划要素不全D 沟通、理解过程中总是一团和气15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是A 体现出的领导风格B 产出C 过程D 气氛1. 管理者的能力和职业价值就在于发现A 深层原因的能力B 根本原因的能力C 可见原因的能力D 中层原因的能力2. 群体黑洞主要源于A 领导者的思维习惯和个体利益问题B 团队习惯于对领导惟命是从C 团队习惯于明哲保身式的懦弱D 竞争者不强3. 下列不属于安排工作的要素的是A 结果的考核评估B 项目完成的标准C 项目完成的最后期限D 领导者4.PDCA中A指A 计划B 改变C 检查D 执行5. 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是A A理论B B理论C C理论D Y理论6. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是A 信B 智C 勇D 仁8. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是A 这项工作必须在……日前完成B 好好做，公司会考虑的C 我将尽快完成D 我们一定要把这件事情做好9. 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是A 决策层会议B 技术会议C 月会D 客户服务会议13. 老鼠会议的结果不可能是A 对探究“根本原因”的妥协B 对“既得利益者”的妥协C 对寻找“正确方法”的妥协D 正确的，但极可能招人恨的方案15. 客户关系管理的简称是A ERPB CRMC CID D CIR5. 关心管理力的大小和方向的管理者是A 真正的领导者B 普通管理者C 低级管理者D 高级管理者6. 下列关于反向法的说法正确的是A 经理人最常用的处理问题的方法B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统C 最终得到正向的结果D 最终得到反向的结果9. 下列中不属于人性管理学B理论的是A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益C 表现期D 管理者首先要代表员工的利益11. 下列关于项目负责人的说法不正确的是A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任C 帮助企业认清工作中存在的问题D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任15. 下列关于双因素理论的说法不正确的是A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用B 要做到激励过程，管理结果C 使用保健因素和激励因素要做到多元化D 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态1. 下列中关于根本原因的特点不正确的是A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误4. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是A 人力资源问题B 资源问题C 改进措施D 授权问题7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是A 部门B 时间C 渠道D 人员10. 执行层会议的目的主要是A 及时发现问题，及时寻找解决方案B 完成具体项目的速度和质量C 确保目标完成D 以上都正确1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是A 内心不想干B 认为完成目标不可能C 能力不足D 以上都包括12. 追问问题背后的问题是A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质C 多做无用功D 有意找麻烦15. 人性管理学理论中达到恶始善终的是A A理论B B理论C C理论D Z理论8. 下列中不属于外在承诺的是A 由别人界定的任务B 由管理者确定绩效目标C 由自己界定任务所必需的行为D 由别人界定目标的重要性10. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B 其观念是由韦尔奇所提出的C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度11. 当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要A 学习与成长角度入手B 财务角度入手C 从内部流程角度入手D 从外部流程角度入手12. 下列不属于广义上的观念问题的是A 个体利益B 技能C 观念D 习惯3. 详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据A 周会B 项目执行会议C 决策层会议D 销售会议4. 下列中认为人性本善理论的是A A理论B X理论C Y理论D C理论9. 当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为A 别人的责任B 项目C 机遇D 成长点3. 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是A 要事第一B 正向、反向法C 关键路径的计算与控制D 不可能只是观点而非事实。
姜洋-中层管理者完成目标的五步十九法
第一讲目标（上）中层经理完成计划目标的五步十九法，又称之为TPPPI执行体系。
本书将紧紧围绕这个框架来讲授和学习。
其中第一步就是TPPPI中的第一个字母T，即目标管理。
目标概述1.目标的三要素如果想成为一个高效的经理人，在自己的职业生涯中首先要有个明确的目标。
目标一定要具备三个要素：带有困难带有压力带有风险2.经理人拒绝目标的原因很多经理人拒绝明确的、高难度的目标。
拒绝目标，尤其是高难度目标的理由主要有： 认为完成目标不可能内心不想干能力不足对于善于拒绝的经理人来说，拒绝高难度的目标便于保护自己，并轻松取得短期的个人利益。
然而这些经理人却忘了，完成目标的难度能代表自己的职业价值。
【案例】最不容易成功的下属就是善于拒绝的下属，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。
如果把上司比喻成大象，那这种善于拒绝的下属就一定会被大象碾碎，所以善于拒绝的人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。
3.一个组织的生存风险一个组织常常面临这样一些生存的风险：企业内部在对公司发展目标的认识上争论不休目标的压力逐级递减，最后为零职业经理人生涯中荣辱的不同，主要差别就在于对目标的追求和认可。
个人敢于去实现的目标难度，决定了经理人的发展潜力。
4.切忌制定不可测量的目标很多经理人在制定目标时，往往会制定这样一些无法测量的目标，例如：加强责任心增强团队意识提高客户满意度提高员工的管理素质以上列举的这些目标均为不可测量的目标，如果为组织所设计的目标无法测量，也就无法管理或加以改进。
5.目标的价值经理人所制定的目标一定要是客观量化、合理、高难度的，这种目标的价值在于：目标是企业发展的灵魂目标对员工有无形的激励作用目标是提高管理效率和执行力的基础第二讲目标（下）用“四个角度”规划目标的实现路径1.经理人的目标类别职业经理人的目标一般分为两类：财务目标包括利润目标和销售收入目标。
项目目标项目目标是各种各样的，包括产品开发的速度、质量、客户的满意度等。
中层管理者明确目标的五步十九法
中层管理者明确目标的五步十九法一、TPPPI法则T：目标P：根本问题P：项目管理P：PDCA I：激励制度二、第一步T---目标：有效的管理思维1、目标的三要素：①有困难；②有压力；③有风险；拒绝明确的目标、高难度的目标的理由：①时间太紧，认为不可能完成；②内心不想干；③能力不足。
2、用四个角度规划目标实现的路径：①财务角度：项目目标、财务目标②客户角度：卓越的运营③内部流程角度：企业持续成长靠利润④学习与成长角度：平衡记分卡3、计划项目的六种分解法：①按部门②按人员③按时间④按渠道⑤按方法⑥按产品4、一个组织的生存风险：①企业内部在对公司发展目标的认识上争论不休；②目标的压力逐级递减，最后为零；5、目标的价值：①目标是企业发展的灵魂；②对员工有无形的激励作用；③是提高管理效率和执行力的基础6、预算表：踩西瓜皮管理法：滑到哪里算哪里，毫无计划可言预算的八项基本元素：①计划目标；②为完成项目需要进行的项目名目；③项目预算成本；④项目预计结果；⑤项目执行人；⑥检查人；⑦项目预计结果的检查时间；⑧费用的使用时间三、第二步P---根本问题：善于分析、发现根本问题1、正向法与反向法的理解：①正向法：将一个更为复杂的系统应用于简单的系统中，往往适得其反；②反向法：通过逆向思维去发现根本问题，从而将一件看起来十分复杂的事情用简单的方法完成例：驾校实行考勤打卡制度是为了学员能够更好地学习而不是约束学生，根本问题不是在于打卡，而是如何才能提高教学质量。
2、5whys五个为什么：①可见原因→②浅层原因→③中层原因→④深层原因→⑤根本原因；停止了对对问题背后问题的追踪，绩效就有可能下降；根本原因的特点：①利益问题②观念原因；3、A-D-C法：Analyzing-Doing-Changing；分析（Analyzing）：①不要发怒，失去理智只会失去机会；②不要没有系统性地“灭火”；③避免只讨论现象；④应描述现象的影响范围、后果以及严重程度、发生频率；⑤要注意是否经常发生做（Doing）：①知识②习惯③观念④个体利益；改变（Changing）：行为改变会促进新观念的产生；4、要事第一原则：用独立的意志处理最根本的问题，要勇于说“不”自检：用两分钟时间回忆并列举昨天所做的六件大事。
时代光华 中层管理者完成目标的五步十九法 课后
正确答案： B
11. 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： √
A 决策层会议
B 技术会议
C 月会 ห้องสมุดไป่ตู้
D 客户服务会议
正确答案： A
12. 下列中不属于人性管理学B理论的是： √
A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益
A 周会
B 项目执行会议
C 决策层会议
D 销售会议
正确答案： D
6. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是： √
A 人力资源问题
B 资源问题
C 改进措施
D 授权问题
正确答案： A
7. 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是： √
A A理论
B B理论
C C理论
D Y理论
正确答案： B
8. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是： √
A 信
B 智
C 勇
D 仁
正确答案： C
9. 下列关于反向法的说法正确的是： √
A 经理人最常用的处理问题的方法
A 由别人界定的任务
B 由管理者确定绩效目标
C 由自己界定任务所必需的行为
D 由别人界定目标的重要性
正确答案： C
15. 下列中不属于会议常见缺陷的是： √
A 反馈不畅，熟练的无能
B 无讨论，有决策
C 项目计划要素不全
D 沟通、理解过程中总是一团和气
A 要事第一
B 正向、反向法
C 关键路径的计算与控制
D 不可能只是观点而非事实
正确答案： C
4. PDCA中A指： √
B中层管理者完成目标的五步十九法
★讲师简介姜洋☆上海鸿风涵远商务咨询公司总经理，松下公司长期特聘培训讲师，曾担任English First（英孚）中国区总经理，中欧国际工商学院MBA，CEIBS上海地区校友会副会长。
丰富的多种企业管理实战经验，TPPPI有效管理模型的创立人，在国内率先进行人性管理学A理论、B理论、C理论的研究和讲授，也是《世界经理人文摘》、《连锁与特许》、《公司》等杂志的特约撰稿人，《鲁中晨报—人才周刊》大众商学院专版主笔专家。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业中层管理人员★即将晋升的基层管理人员★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.学会完成目标的方法和步骤2.学会激励制度，发挥潜在能量3.掌握PDCA操作的具体方法★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲目标（上）1.前言2.TPPPI简介第二讲目标（下）1.四个角度分析目标2.按时间、按部门分解第三讲根本原因（上）1.预算表的编制2.解决问题的正向反向法第四讲根本原因（中）1.五个“为什么”2.ADC法则3.优先法则第五讲根本原因（下）1.不可能绝非“事实”而是“观点”2.群体“黑洞”与三个“死结”第六讲 PDCA（上）1.项目要素计划表及关键路径2.PDCA的简介第七讲 PDCA（中）1.设置会议体系2.组织会议五要素第八讲 PDCA（下）1.避免老鼠会的方法2.开会五步曲3.会议纪要的撰写4.激励制度前言第九讲激励制度（上）1.人性管理学A理论2.人性管理学B理论第十讲激励制度（中）1.人性的修炼（一）2.人性的修炼（二）第十一讲激励制度（下）1.保健因素与激励因素2.避免激励制度中的两种错误第十二讲成长试纸1.成长试纸的五个要素2.尾言★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆解决好中层，企业才不“腰疼”！中层管理者是连接决策层与执行层的关键层，一家企业高层做出的决定能否得到很好的执行和完成，很大程度上依赖于中层管理者的执行力。
最新中层管理者完成目标的五步十九法试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 93学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确1. A 内心不想干2. B 认为完成目标不可能3. C 能力不足4. D 以上都包括2.下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是：回答：正确1. A 要事第一2. B 正向、反向法3. C 关键路径的计算与控制4. D 不可能只是观点而非事实3.详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据：回答：正确1. A 周会2. B 项目执行会议3. C 决策层会议4. D 销售会议4.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：回答：正确1. A 人力资源问题2. B 资源问题3. C 改进措施4. D 授权问题5.下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是：回答：正确1. A 信2. B 智3. C 勇4. D 仁6.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了：回答：正确1. A 经理人的发展潜力2. B 部门的绩效3. C 经理人的发展前途4. D 以上都包括7.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：回答：正确1. A 决策层会议2. B 技术会议3. C 月会4. D 客户服务会议8.执行层会议的目的主要是：回答：正确1. A 及时发现问题，及时寻找解决方案2. B 完成具体项目的速度和质量3. C 确保目标完成4. D 以上都正确9.下列中不属于人性管理学B理论的是：回答：正确1. A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益2. B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益3. C 表现期4. D 管理者首先要代表员工的利益10.当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为：回答：错误1. A 别人的责任2. B 项目3. C 机遇4. D 成长点11.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确1. A 学习与成长角度入手2. B 财务角度入手3. C 从内部流程角度入手4. D 从外部流程角度入手12.追问问题背后的问题是：回答：正确1.2. A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质3.4. B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质5. C 多做无用功6. D 有意找麻烦13.打破群体黑洞不能依靠：回答：正确1. A 企业家的精神2. B 内部创新机制3.4. C 改良、改革或革命性的运动5.6. D 个人觉悟14.下列中不属于会议常见缺陷的是：回答：正确1.2. A 反馈不畅，熟练的无能3.4. B 无讨论，有决策5. C 项目计划要素不全6.7. D 沟通、理解过程中总是一团和气15.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：回答：正确1.2. A 体现出的领导风格3.4. B 产出5. C 过程6.7. D 气氛。
时代光华中层管理者完成目标的五步十九法试题答案
学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确1. A 内心不想干2. B 认为完成目标不可能3. C 能力不足4. D 以上都包括2.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：回答：正确1. A 对目标的追求和认可2. B 个人的机遇3. C 管理能力的不同4. D 所率领团队的效能3.日清工作法用于：回答：正确1. A 分解目标2. B 制度目标3. C 落实目标4. D 监测目标4.下列中关于根本原因的特点不正确的是：回答：正确1. A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围2. B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差3. C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的4. D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误5.下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是：回答：正确1. A 要事第一2. B 正向、反向法3. C 关键路径的计算与控制4. D 不可能只是观点而非事实6.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：回答：正确1. A 人力资源问题2. B 资源问题3. C 改进措施4. D 授权问题7.关心管理力的大小和方向的管理者是：回答：正确1. A 真正的领导者2. B 普通管理者3. C 低级管理者4. D 高级管理者8.下列不属于项目目标的是：回答：正确1. A 质量2. B 利润3. C 速度4. D 客户满意度9.下列在分解矩阵中Y轴上的是：回答：正确1. A 部门2. B 时间3. C 渠道4. D 人员10.下列中不属于会议意义的是：回答：正确1. A 制定项目执行计划2. B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护3. C 反馈信息：闭环控制的关键一环4. D 保持组织中各部门间的协调统一11.执行层会议的目的主要是：回答：正确1. A 及时发现问题，及时寻找解决方案2. B 完成具体项目的速度和质量3. C 确保目标完成4. D 以上都正确12.下列中不属于外在承诺的是：回答：正确1. A 由别人界定的任务2. B 由管理者确定绩效目标3. C 由自己界定任务所必需的行为4. D 由别人界定目标的重要性13.下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：回答：正确1. A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度2. B 其观念是由韦尔奇所提出的3. C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度4. D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度14.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确1. A 学习与成长角度入手2. B 财务角度入手3. C 从内部流程角度入手4. D 从外部流程角度入手15.打破群体黑洞不能依靠：回答：正确1. A 企业家的精神2. B 内部创新机制3. C 改良、改革或革命性的运动4. D 个人觉悟5.。
中层管理者完成目标的五步十九法
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确. A 内心不想干. B 认为完成目标不可能. C 能力不足. D 以上都包括2.详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据：回答：正确. A 周会. B 项目执行会议. C 决策层会议. D 销售会议3.关心管理力的大小和方向的管理者是：回答：正确. A 真正的领导者. B 普通管理者. C 低级管理者. D 高级管理者4.下列在分解矩阵中Y轴上的是：回答：正确. A 部门. B 时间. C 渠道. D 人员5.下列关于反向法的说法正确的是：回答：正确. A 经理人最常用的处理问题的方法. B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统. C 最终得到正向的结果. D 最终得到反向的结果6.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：回答：正确. A 自己领导的问题. B 体制类问题. C 角色问题. D 员工的态度问题7.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：回答：正确. A 缺乏自制力. B 收拾残局. C 人际关系浮泛. D 短视近利8.PEST方法中的S指：回答：正确. A 技术环境. B 经济环境. C 政治环境. D 社会环境9.执行层会议的目的主要是：回答：正确. A 及时发现问题，及时寻找解决方案. B 完成具体项目的速度和质量. C 确保目标完成. D 以上都正确10. 员工几乎从不做的是：回答：正确. A 管理者检查的. B 管理者希望的. C 管理者激励的. D 员工自己需求的11.下列中不属于外在承诺的是：回答：正确. A 由别人界定的任务. B 由管理者确定绩效目标. C 由自己界定任务所必需的行为. D 由别人界定目标的重要性12.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确. A 学习与成长角度入手. B 财务角度入手. C 从内部流程角度入手. D 从外部流程角度入手13.客户投诉属于：回答：正确. A 不重要且不紧急的事. B 重要但不紧急的事. C 重要且紧急的事. D 紧急但不重要的事14.打破群体黑洞不能依靠：回答：正确. A 企业家的精神. B 内部创新机制. C 改良、改革或革命性的运动. D 个人觉悟15.下列中不属于会议常见缺陷的是：回答：正确. A 反馈不畅，熟练的无能. B 无讨论，有决策. C 项目计划要素不全. D 沟通、理解过程中总是一团和气。
中层管理者完成目标的五步
中层管理者完成目标的五步、19法前言：（一）目标的特点有那些：1、时间性2、紧迫性3、量化4、竞争性（二）一般的领导用朴素的认识和情感进行管理（分三种）1、当官。
特点：权利压制，没有规范的管理知识。
2、管理者，特点：管制力，不会有质的飞跃3、领导者，特点：领导力，突破性发展（三）如何才是有效管理者1、有管理工具（表格、快乐基金盒）2、有有效的管理思维（可借网站）3、领导力（四）管理者完成目标的五步：1、目标2、根本问题3、项目（布置工作）4、PDCA（计划、执行、检查、反馈）5、激励制度第一步、目标1、有目标吗？目标明确吗？（写出本年度、月度主要目标）2、目标与考核指标一致A、正式规则：文件形式B、口头上承诺总结：员工只做你检查的、激励的、自己需求的，而几乎不做你希望的3、关键绩效指标（KPI）A、简洁明了B、业务部指标（销量）C、后线人员如何定KPI1）数据、表格如：人力资源部为例（财务数据、人才输出量、客户的管理、规范的管理制度、学习力的管理）2）计划：如（办公室人员）用文件流转速度和工作计划来定KPID、自上而下层层分解（企业、部门、小组、个人的KPI，年度、季度、月度、每周、每日）4、紧盯目标放进自己的潜意识5、个人成长的基因J、S、D、MJ：判断（这件事重不重要，该不该做）S：标准（如果重要该做那完成的标准是什么）D：困难（将遇到什么困难）F：方法（我将如何突破障碍，寻找资源和方法完成）圣经公式：S=P—E（满意度=业绩—期望值）如果期望值为零，满意度高那就是惊喜。
6、如何分解销售目标方法：6种（按部门、人员、时间、渠道、方法、产品）时间分解：年、季、月、周、日人员：总公司、分部、小组、个人最后就是落实到实处。
第二步：根本问题1、方法：连问五个为什么最后做决定2、问题连续出现关键原因的分析（制度的问题、观念的问题、技能的问题、工具的问题）1）制度的问题（流程的问题）：谁、何时、做什么、按何种标准完成、与哪个部门或人配合、完成后有那些善后工作存档、完成后有什么好处。
中层管理者完成目标的五步十九法答案
中层管理者完成目标的五步十九法答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：√A对目标的追求和认可B个人的机遇C管理能力的不同D所率领团队的效能正确答案： A2. 下列中关于根本原因的特点不正确的是：√A有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误正确答案： D3. 群体黑洞主要源于：√A领导者的思维习惯和个体利益问题B团队习惯于对领导惟命是从C团队习惯于明哲保身式的懦弱D竞争者不强正确答案： A4. 下列不属于安排工作的要素的是：√A结果的考核评估B项目完成的标准C项目完成的最后期限D领导者正确答案： D5. 下列中认为人性本善理论的是：√A A理论B X理论C Y理论D C理论正确答案： C6. 关心管理力的大小和方向的管理者是：√A真正的领导者B普通管理者C低级管理者D高级管理者正确答案： D7. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是：√A信B智C勇D仁正确答案： C8. 下列不属于项目目标的是：√A质量B利润C速度D客户满意度正确答案： B9. 下列在分解矩阵中Y轴上的是：√A部门B时间C渠道D人员正确答案： C10. 很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：√A自己领导的问题B体制类问题C角色问题D员工的态度问题正确答案： D11. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是：√A这项工作必须在……日前完成B好好做，公司会考虑的C我将尽快完成D我们一定要把这件事情做好正确答案： A12. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：√A根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B其观念是由韦尔奇所提出的C是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D是以平衡观念来驱动组织绩效的量度正确答案： B13. 下列不属于广义上的观念问题的是：√A个体利益B技能C观念D习惯正确答案： B14. 下列中不属于会议常见缺陷的是：√A反馈不畅，熟练的无能B无讨论，有决策C项目计划要素不全D沟通、理解过程中总是一团和气正确答案： B15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：√A体现出的领导风格B产出C过程D气氛正确答案： A。
中层治理者完成目标的五步十九法试题答案
A 要事第一B 正向、反向法C 关键途径的计算与操纵D 不可能只是观点而非事实正确2.以下中不属于预算体系和目标治理能够解决的问题是：A 人力资源问题B 资源问题C 改良方法D 授权问题正确3.以下中以为人性本善理论的是：A A理论B X理论C Y理论D C理论正确4.形成了公司的严格法制的人性治理学理论是：A A理论B B理论C C理论D Y理论错误5.以下不属于项目目标的是：A 质量B 利润C 速度D 客户中意度正确6.以下关于反向法的说法正确的选项是：A 领导人最经常使用的处置问题的方式B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统C 最终取得正向的结果D 最终取得反向的结果正确7.以下不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：A 缺乏自制力B 整理残局C 人际关系浮泛D 短视近利正确8.以下会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：A 决策层会议B 技术会议C 月会D 客户效劳会议正确9.PEST方式中的S指：A 技术环境B 经济环境C 政治环境D 社会环境正确10. 员工几乎从不做的是：A 治理者检查的B 治理者希望的C 治理者鼓励的D 员工自己需求的正确11.以下中不属于外在许诺的是：A 由他人界定的任务B 由治理者确信绩效目标C 由自己界定任务所必需的行为D 由他人界定目标的重要性正确12.追问问题背后的问题是：A 一个职业领导人所必需锻炼的一种大体素养B 一个员工所必需锻炼的一种大体素养C 多做无用功D 成心找麻烦正确13.客户投诉属于：A 不重要且不紧急的事B 重要但不紧急的事C 重要且紧急的事D 紧急但不重要的事正确14.打破群体黑洞不能依托：A 企业家的精神B 内部创新机制C 改良、改革或革命性的运动D 个人觉悟正确15.以下中不属于评判会议成效的POC方式的是：A 表现出的领导风格B 产出C 进程D 气氛1.领导人职业生涯中荣辱的不同，要紧不同就在于：回答：正确A 对目标的追求和认可B 个人的机缘C 治理能力的不同D 所率领团队的效能2.群体黑洞要紧源于：回答：正确A 领导者的思维适应和个体利益问题B 团队适应于对领导惟命是从C 团队适应于洁身自好式的懦弱D 竞争者不强3.PDCA中A指：回答：错误A 打算B 改变C 检查D 执行4.以下中不属于预算体系和目标治理能够解决的问题是：回答：正确A 人力资源问题B 资源问题C 改良方法D 授权问题5.领导人个人情愿去实现目标的难度，决定了：回答：错误A 领导人的进展潜力B 部门的绩效C 领导人的进展前途D 以上都包括6.以下在分解矩阵中Y轴上的是：回答：正确A 部门B 时刻C 渠道D 人员7.以下不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：回答：正确A 缺乏自制力B 整理残局C 人际关系浮泛D 短视近利8.以下中不属于会议意义的是：回答：正确A 制定项目执行打算B 在维持组织中各部门间的和谐统一进程中爱惜C 反馈信息：闭环操纵的关键一环D 维持组织中各部门间的和谐统一9. 员工几乎从不做的是：回答：错误A 治理者检查的B 治理者希望的C 治理者鼓励的D 员工自己需求的10.以下中不属于外在许诺的是：回答：正确A 由他人界定的任务B 由治理者确信绩效目标C 由自己界定任务所必需的行为D 由他人界定目标的重要性11.当企业治理中碰到问题点时就要试图将其转化为：回答：正确A 他人的责任B 项目C 机缘D 成长点12.追问问题背后的问题是：回答：正确A 一个职业领导人所必需锻炼的一种大体素养B 一个员工所必需锻炼的一种大体素养C 多做无用功D 成心找麻烦13.客户投诉属于：回答：正确A 不重要且不紧急的事B 重要但不紧急的事C 重要且紧急的事D 紧急但不重要的事14.老鼠会议的结果不可能是：回答：正确A 对探讨“全然缘故”的妥协B 对“既得利益者”的妥协C 对寻觅“正确方式”的妥协D 正确的，但极可能招人恨的方案15.以下中不属于评判会议成效的POC方式的是：回答：正确A 表现出的领导风格B 产出C 进程D 气氛正确1.以下中关于全然缘故的特点不正确的选项是：A 有时所找到的全然缘故乃至会超出治理者的能力范围B 若是一个问题反复地显现，它的背后必然存在系统误差C 若是所找到的缘故没有触及到利益、观念问题，那么那个缘故必然是表面的D 当反复尽力都没有解决问题时，必然是方式有错误正确2.以下中不属于预算体系和目标治理能够解决的问题是：A 人力资源问题B 资源问题C 改良方法D 授权问题正确3.关切治理力的大小和方向的治理者是：A 真正的领导者B 一般治理者C 低级治理者D 高级治理者正确4.以下关于反向法的说法正确的选项是：A 领导人最经常使用的处置问题的方式B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统C 最终取得正向的结果D 最终取得反向的结果正确5.很多领导人在显现治理问题时就简单地把现象归纳为：A 自己领导的问题B 体制类问题C 角色问题D 员工的态度问题正确6.以下不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：A 缺乏自制力B 整理残局C 人际关系浮泛D 短视近利错误7.以下会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：A 决策层会议B 技术会议C 月会D 客户效劳会议正确8.以下关于平稳计分卡的说法不正确的选项是：A 依照这一原理能够将绩效目标分为四个角度B 其观念是由韦尔奇所提出的C 是一项可将组织策略加以落实并活络的治理制度D 是以平稳观念来驱动组织绩效的量度正确9.追问问题背后的问题是：A 一个职业领导人所必需锻炼的一种大体素养B 一个员工所必需锻炼的一种大体素养C 多做无用功D 成心找麻烦正确10.客户投诉属于：A 不重要且不紧急的事B 重要但不紧急的事C 重要且紧急的事D 紧急但不重要的事正确11.打破群体黑洞不能依托：A 企业家的精神B 内部创新机制C 改良、改革或革命性的运动D 个人觉悟错误12.以下关于项目负责人的说法不正确的选项是：A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任C 帮忙企业认清工作中存在的问题D 对那个项目的结果，承担不可推卸的责任正确13.老鼠会议的结果不可能是：A 对探讨“全然缘故”的妥协B 对“既得利益者”的妥协C 对寻觅“正确方式”的妥协D 正确的，但极可能招人恨的方案正确14.以下中不属于评判会议成效的POC方式的是：A 表现出的领导风格B 产出C 进程D 气氛正确15.人性治理学理论中达到恶始善终的是：A A理论B B理论C C理论D Z理论。
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单选题
1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确
1. A 内心不想干
2. B 认为完成目标不可能
3. C 能力不足
4. D 以上都包括
2.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：回答：正确
1. A 对目标的追求和认可
2. B 个人的机遇
3. C 管理能力的不同
4. D 所率领团队的效能
3.下列中关于根本原因的特点不正确的是：回答：正确
1. A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围
2. B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差
3. C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
4. D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误
4.形成了公司的严格法制的人性管理学理论是：回答：正确
1. A A理论
2. B B理论
3. C C理论
4. D Y理论
5.下列在分解矩阵中Y轴上的是：回答：正确
1. A 部门
2. B 时间
3. C 渠道
4. D 人员
6.下列关于反向法的说法正确的是：回答：正确
1. A 经理人最常用的处理问题的方法
2. B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统
3. C 最终得到正向的结果
4. D 最终得到反向的结果
7.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：回答：正确
1. A 缺乏自制力
2. B 收拾残局
3. C 人际关系浮泛
4. D 短视近利
8.下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是：回答：正确
1. A 这项工作必须在……日前完成
2. B 好好做，公司会考虑的
3. C 我将尽快完成
4. D 我们一定要把这件事情做好
9.下列中不属于会议意义的是：回答：正确
1. A 制定项目执行计划
2. B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护
3. C 反馈信息：闭环控制的关键一环
4. D 保持组织中各部门间的协调统一
10.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：回答：正确
1. A 决策层会议
2. B 技术会议
4. D 客户服务会议
11.客户投诉属于：回答：正确
1. A 不重要且不紧急的事
2. B 重要但不紧急的事
3. C 重要且紧急的事
4. D 紧急但不重要的事
12.下列中不属于会议常见缺陷的是：回答：正确
1. A 反馈不畅，熟练的无能
2. B 无讨论，有决策
3. C 项目计划要素不全
4. D 沟通、理解过程中总是一团和气
13.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：回答：正确
1. A 体现出的领导风格
2. B 产出
3. C 过程
4. D 气氛
14.客户关系管理的简称是：回答：正确
1. A ERP
2. B CRM
3. C CID
4. D CIR
15.人性管理学理论中达到恶始善终的是：回答：正确
1. A A理论
2. B B理论
4. D Z理论。